總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。小編收集了接待人員個人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。

　　接待人員個人年度工作總結(jié)【一】

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好!

　　在過去的一年里，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，不斷改進工作方法，提高工作效率，充分發(fā)揮崗位職能，克服了任務重、人員少，工作要求高等困難，接待工作任務取得了一定的成績，為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作，現(xiàn)將本人2014年的表現(xiàn)及工作情況總結(jié)如下，請予以審議：

　　一、提高接待工作能力

　　我始終把學習放在重要位置，自覺加強政治理論學習。一是在工作中，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度和接待工作制度，服從領(lǐng)導，團結(jié)同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做，熟練掌握接待工作的重點和要點，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在點滴實踐中逐步提高了自己服務領(lǐng)導、服務接待任務的意識和能力。三是能夠當好助手，將領(lǐng)導交辦的其他任務切實做好。一年來，接待省、市縣的各級領(lǐng)導、嘉賓XX人次。

　　二、把握接待工作重點

　　在接待工作中我以經(jīng)費合理運用為核心，以物質(zhì)保障為基礎(chǔ)，以保障接待項目正常運轉(zhuǎn)為目標，切實將接待管理、服務和保障工作落到了實處。在每次接待任務下達之后，我都要明確接待的主要對象以及服務的重點項目等，便于我對重點對象實行一對一的服務，以保證做好整個接待活動。

　　三、提高接待服務質(zhì)量