學習型機關(guān)心得體會1

　　當前，部隊對機關(guān)工作反映最強烈的問題，就是“五多”問題。以會議落實會議、以文件落實文件、以講話落實講話，隨意干涉部隊依法履職用權(quán)、越俎代庖、大包大攬等，這些不依法辦事的現(xiàn)象和問題，造成基層工作忙亂，影響工作的質(zhì)量效益，制約了部隊全面建設(shè)和科學發(fā)展。因此，各級各部門各單位必須把依法指導和開展工作作為改進機關(guān)工作的方法路徑，確�！皩W習型、效率型”機關(guān)建設(shè)的質(zhì)量水平。

　　一、依法指導和開展工作為建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)提供思想引領(lǐng)

　　法規(guī)制度具有規(guī)范、引導和約束等作用，強調(diào)依法指導和開展工作，最終目的是為了提高工作的質(zhì)量和效益。一方面，法規(guī)制度是建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)的重要保障。法律法規(guī)是部隊實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，反映了部隊建設(shè)的特點規(guī)律，既有導向作用，又有規(guī)范作用，既是管理的依據(jù)，又是建設(shè)的標準。機關(guān)工作，無論是調(diào)查研究還是實踐探索，法規(guī)制度都具有重要的指引規(guī)范作用，理應(yīng)成為建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)的重要理論依據(jù)。另一方面，依法指導和開展工作是建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)的重要路徑。機關(guān)人員經(jīng)常變動，容易導致各項工作落實因人而變，從而影響工作質(zhì)量和效率。只有切實樹立法規(guī)意識，養(yǎng)成依法抓工作的思維方式，樹牢法治權(quán)威而不是個人權(quán)威，才能保持工作的規(guī)范性和連續(xù)性。建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)，必須把法律思維根植于籌劃工作、議事決策、組織執(zhí)行的全過程，充分認清法規(guī)制度的嚴肅性和權(quán)威性，牢固樹立依法辦事的思維方式，避免工作盲目、失范和忙亂。

　　二、依法指導和開展工作是建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)建設(shè)的客觀需求

　　堅持依法指導和開展工作，對建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)具有重要作用。一是實施科學指導的客觀需要。只有堅持依法指導和開展工作，使領(lǐng)導機關(guān)貫徹依法治軍方針的行為模式跟上形勢要求，達成具體化、操作化目標，才能保證各級依法建設(shè)、依法運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)部隊科學發(fā)展和安全發(fā)展。二是確保工作質(zhì)量效益的必然要求。有秩序才有質(zhì)量，秩序就是效益。只有堅持依法指導和開展工作，全面落實法規(guī)制度，領(lǐng)導機關(guān)才能有效克服部隊建設(shè)中存在的隨意性大、標準意識差、職責不明、內(nèi)部關(guān)系不暢等問題，有效控制和減少工作忙亂，建立正規(guī)的戰(zhàn)備、訓練、工作和生活秩序。三是解決實際問題的有效舉措。當前機關(guān)在指導和開展工作過程中安排過滿、指標過高、要求過急以及在執(zhí)行法規(guī)制度時以情代法、以罰代法等現(xiàn)象仍然存在，尤其是“五多”、政出多門等問題已經(jīng)成為影響部隊建設(shè)的頑癥痼疾，嚴重影響部隊的科學發(fā)展。要解決這些問題，必須引導各級機關(guān)積極適應(yīng)依法從嚴治軍的要求，堅持依法指導和開展工作，努力實現(xiàn)工作指導由經(jīng)驗型向法治型轉(zhuǎn)變，達到“學習型、效率型”機關(guān)建設(shè)的要求。

　　三、依法指導和開展工作是機關(guān)干部履職盡責的基本要求

　　首先，依法指導和開展工作是機關(guān)干部必備的能力素質(zhì)。軍隊是執(zhí)行特殊政治任務(wù)的武裝集團，講究令行禁止、集中統(tǒng)一，嚴格的隸屬關(guān)系容易使人治因素影響依法治軍方針的貫徹落實。目前機關(guān)在實施指導時抓不住關(guān)鍵、工作忙亂、效率不高等問題，甚至出現(xiàn)失誤、違法違紀等現(xiàn)象，與部分機關(guān)干部法律素養(yǎng)不高、依法指導和開展工作能力不強有密切關(guān)系。提高機關(guān)干部依法指導和開展工作的能力素質(zhì)，是建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)的迫切任務(wù)。其次，依法指導和開展工作是機關(guān)干部發(fā)揮表率作用的主要載體。近年來，部隊發(fā)生的違法亂紀現(xiàn)象，出問題后影響最大、危害最大的是干部；部隊發(fā)生的傾向性問題和重大事故案件，絕大多數(shù)是由于領(lǐng)導干部指導思想不端正、思想作用飄浮造成的。從這個意義上講，強調(diào)依法指導和開展工作在建設(shè)“學習型、效率型”機關(guān)中的重要作用，實質(zhì)就是要充分發(fā)揮領(lǐng)導和機關(guān)干部在依法從嚴治軍上的表率作用，找準依法從嚴治軍的抓手，使領(lǐng)導和機關(guān)干部以自身的良好形象、模范行為影響和帶動部隊貫徹落實依法從嚴治軍方針。再次，依法指導和開展工作是機關(guān)干部有效履行使命任務(wù)的現(xiàn)實需要。機關(guān)干部必須全面準確理解新形勢下依法從嚴治軍方針的內(nèi)涵要求，堅持依法開展工作，依法做好軍事斗爭準備，依法遂行多樣化軍事任務(wù)，推動軍區(qū)部隊建設(shè)水平的整體躍升。

學習型機關(guān)心得體會2

　　自從我局開展“創(chuàng)建學習型機關(guān)”以來，做為“12319”指揮中心工作人員，按照學習活動實施方案，認真參加各項學習活動。結(jié)合工作實際，通過學習和實踐，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴格履行“民有所呼，我有所應(yīng)”、“滿意送進千萬家”的熱線服務(wù)宗旨。始終把以人為本、構(gòu)建和諧社會的服務(wù)理念貫穿到實際工作中去，拓寬熱線服務(wù)空間，認真及時處理好群眾的來電、來訪工作，做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。

　　“創(chuàng)建和諧熱線、推進綜合執(zhí)法”。思想上真正樹立“在熱線中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的觀念，接聽熱線時始終堅持“12319”指揮中心文明用語：做到禮貌用語“三要三不要”、工作用語“十句話”等。將“熱心、耐心、誠心、愛心”融入到了各個工作環(huán)節(jié)之中，主動拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權(quán)，讓來電、來訪群眾真正感受到“城管熱線服務(wù)于民”的親切感。

　　“12319”指揮中心是局機關(guān)“對外的窗口”和“形象的展示”。因此，在個人形象上一定舉止端正、嚴謹?shù)皿w、不卑不亢，做到“自愛、自尊、自強、自重”，以實際行動為自己贏得威信。在熱線接聽過程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，態(tài)度和藹，語速適度，語調(diào)適當，耐心傾聽每位群眾反映的情況，認真記錄每件投訴熱線。發(fā)生爭執(zhí)時，要保持良好的風度，時刻注意維護自己作為一個執(zhí)法者、熱線服務(wù)人員的尊嚴，不可逞一時之氣，損壞綜合執(zhí)法的良好形象。

　　及時接聽、認真記錄、完整傳達好每一個熱線。在向各執(zhí)法隊轉(zhuǎn)、交群眾反映的熱點、難點問題時，始終堅持：屬地管理原則，不越界、不越權(quán)、不誤傳；做到熱情服務(wù)、秉公執(zhí)法，決不放任任何違章行為的發(fā)生。堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的原則，盡心竭力為群眾解難事、辦實事，使“12319”指揮熱線真正成為黨和人民的“連心橋”、反映社情民意的“晴雨表”，體現(xiàn)綜合執(zhí)法的權(quán)威性和嚴肅性。

　　結(jié)合“創(chuàng)建學習型機關(guān)”活動的開展以及“12319”指揮中心工作紀律和規(guī)范，能使自己更加嚴格的從自身的點滴做起，做到學習長期性，工作積極性，自覺用制度和紀律約束自己，在思想上、工作中克服各種困難和障礙，樹立“12319”指揮中心的威信，使綜合執(zhí)法工作有條不紊、卓有成效的展開。