業(yè)務工作總結1

　　隨著時光的飛逝，我已在這三尺講臺上走過了十一年有余。十年啊，雖不算很長，但人生又有多少個十年呢？可見它也不算短？正因為有了這十多年的磨練，使我從一個少不更事的女孩子成長為一名合格的人民教師，為培育祖國的花朵貢獻自己的美好青春，我感到無上光榮和自豪。在過去的十一年里，在學校領導及同事們的幫助下，我在各個方面都有了很大提高，并且也取得了一定的成績，我現(xiàn)將自己多年的工作作如下小結：

　　一、加強政治學習，不斷提高自己的政治思想素質，

　　教育學生，首先就要教會他們怎樣做人，做怎樣的人。毛主席曾經說過：“我們要做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人”。而教育并不能只停留在口頭上。作為一名教師，我們更應該身體力行，起表率作用。為此，平時我積極參加學校組織的各項政治學習，關心國家大事，認真學習黨和國家的一些重要文件，細心領會其精神。譬如，這兩年的暑期長假，我也絲毫未放松過自己繼續(xù)加強政治學習，并續(xù)寫萬字筆記，從而不斷提高了自身思想素養(yǎng)。在工作中，我對學生加倍關心愛護，課間與學生互相溝通增進對他們的了解，并成為他們的良師益友，同時配合學校對學生進行德育教育，激發(fā)學生參與熱心捐助、獻愛心等公益活動，從而使師生在政治思想素質上達到一并提高的效果。

　　二、在實踐中學習，不斷提高自己的工作能力

　　1993年9月，我登上了夢寐以求的神圣講壇。剛參加工作時學校就安排我擔任一年級的班主任兼語文教學工作。說實在話，作為一個剛參加工作的女孩子我沒有思想準備，但我還是欣然接受了任務，暗想：絕不能誤了這些個天真無邪的孩子呀！剛開始班級工作千頭萬緒不知從何抓起，但在老師們熱情傳幫帶及本人的刻苦努力下，工作很快就走上了正軌，我的工作能力也不斷得到提高。

　　自1996年起，由于學校領導和同事們對于我工作能力的肯定和信任，學校便安排我擔任五年級語文教學工作，隨后還任過幾年六年級語文教學工作，我都未辜負過領導們的厚望，取得了良好的成績。直至1999年9月，我進入吳都小學任教，校領導安排我擔任三年級班主任兼語文教學工作。為了不辜負學校領導的厚望，一方面我主動同其他科任老師溝通，積極征求他們的意見和建議，同時向資深同行請教，學習他們好的工作方法；另一方面我自費購買多種業(yè)務書籍，辦好每期板報，同時也訓練了學生，這樣得到校領導及家長的一致好評。

　　XX年2月，剛休完產假的我，在學校領導的安排下再一次欣然接下了我現(xiàn)在所帶的班五(7)班，當時的三(7)班。在我報名的那兩天，聽得最多的話是：“又換語文老師了！還會換老師嗎？這個班語文成績全年級倒數第一！”這話雖然來自家長方面，我不可全信，但也不可不信��！聽這話我當時有所猶豫，后一想，這不正證明了領導對我的信任嗎？想到這些我心里的壓力減輕了許多。在這過去的一年半里，在我和學生家長們的不懈努力下，上學期末，我班語文成績與先前相比前進了兩名。此外，班風、衛(wèi)生、吃早餐等情況都有了明顯的好轉，可以說是舊貌換新顏了。我的努力再一次得到了校領導及家長們的肯定，我的工作能力也隨之有了很大的提高。

　　三、不斷充實自己，努力提高自己的業(yè)務水平

　　“師者，傳道授業(yè)解惑者也”要想教好學生，自己就必須有一身過硬的本領。作為一名青年教師，我深深認識到自己的不足。為了不斷提高自己的業(yè)務水平，適應不斷發(fā)展的形式變化，我珍惜每次機會，充實自己。1998年我完成了基礎教育(中文)專業(yè)的函授學習，并獲得了武漢大學頒發(fā)的畢業(yè)證書。XX年6月我自修完本科學業(yè)，同時獲得了湖北大學頒發(fā)的漢語言文學專業(yè)的本科畢業(yè)證書。1999年至XX年間，我還利用暑假參加了市中小學計算機教育科研培訓中心的培訓，并取得了中小學教師計算機培訓初、中級證書。XX年我還參加了普通話培訓，經湖北省普通話培訓中心測試，確認我的普通話水平為二級甲等。今年暑期，我又參加了全市教育系統(tǒng)組織的英特爾未來教育的培訓學習。

　　經過努力，在教學方面我取得了一些成績：自我參加工作以來，我所教學科成績期期名列前茅，深受家長和校領導的好評。

　　四、注重素質教育，培養(yǎng)全面發(fā)展的學生

　　小平同志說過：“教育要面向世界，面向未來”，為了下個世紀培養(yǎng)更好的人才，我們就要從娃娃抓起。為此，我非常重視學生們能力的培養(yǎng)，經常讓他們參加各種活動，從中鍛煉自己。在1999年底，我輔導本班學生主辦的“迎澳門回歸”主題班隊會獲得了二等獎。XX年度我指導的五名學生的優(yōu)秀短文已被當代人雜志社錄用，并入編(描寫短文，鄂州卷)，由中國文聯(lián)出版社出版。此外，我輔導本班學生還參加學校組織的其他各項活動，如：講事故比賽、朗讀比賽、寫作投稿等，都取得了較好的成績。通過這些活動，既培養(yǎng)了學生們的能力，又激發(fā)了學生們的學習興趣，寓教于樂，為學生們的全面發(fā)展打下了良好的基矗

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。十一余年的經歷只不過是漫漫人生的一小段，后面還有更長的路要走，還有很多的工作要做，還有更多的知識要掌握，總之，我要充分領悟江總書記提出的“xxxx”、“xx大”的精神，努力提高自身的政治思想素質和業(yè)務水平，經常用“xxxx”、“xx大”的要求對照自己，正確認識自己，克服困難，不斷前進，為燦爛的二十一世紀培育新人才！

業(yè)務工作總結2

　　20xx年上半年金融業(yè)務部嚴格按照省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經營目標，切實的制訂工作計劃，精心組織并帶領各單位，認真落實各項工作的開展，通過全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、各項業(yè)務發(fā)展情況

　　1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。

　　全區(qū)一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的112%，均超額完成各項計劃目標，全區(qū)一季度末點均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計劃。

　　2、大理財業(yè)務發(fā)展迅速，業(yè)務結構調整明顯。

　　全區(qū)一季度大理財累計銷售9184萬元，非保險類理財銷售6557萬元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險類理財已經提前完成省公司年計劃。

　　截至6月28日，全區(qū)大理財本年累計銷售19703萬元。非保險

　　類理財銷售15962萬元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復雜理財產品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷售3741萬元，其中期交產品銷售193萬元，躉交產品銷售3548萬元，期交產品銷售占比5%。

　　3、基金定投發(fā)展位居全省前列

　　一季度末，全區(qū)基金定投累計簽約865戶，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計簽約1286戶，完成省公司年計劃的85%。

　　4、卡業(yè)務穩(wěn)步推進

　　截至6月28日，全區(qū)本年累計發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計劃的70%。

　　二、主要發(fā)展措施

　　根據以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務發(fā)展上想盡點子下足功夫，通過認真研究制定一季度業(yè)務促進方案、項目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務的發(fā)展，總結有如下幾點做法。

　　1、劃片分管合力督導

　　為了加大對金融網點的管控力度，提高業(yè)務發(fā)展速度和服務質量。一季度，金融業(yè)務部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網點劃分成六個區(qū)域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網點的經營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務，為一季度各項金融業(yè)務指標及收入指標的完成提供堅實的后盾。

　　2、樹立項目營銷發(fā)展思路

　　為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調整存款結構。一季度，經局領導批示，金融業(yè)務部樹立了項目營銷發(fā)展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業(yè)務促進活動的補充通知文件進行下發(fā)。各單位也結合自身實際情況，成立了項目小組，組建了金融專業(yè)營銷隊伍，同時立足本地市場，制定了切實可行的營銷項目，落實專人負責實施、督導以及通報。

　　3、堅持通報營造氛圍

　　為了第一時間了解各網點春節(jié)期間業(yè)務發(fā)展情況，金融業(yè)務部安排專人值班，認真做好節(jié)日期間的余額、大理財等業(yè)務的通報工作。同時，金融業(yè)務部將余額上報形成制度，每日日終由網點自行上報，專人登記，再通過OA公告、短信、群消息多渠道進行通報，讓各級領導及單位負責人實時的掌握余額發(fā)展動態(tài)，進行決策指導，同時讓各網點從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補缺，比學趕超”的業(yè)務發(fā)展氛圍。

　　4、加大宣傳營銷力度

　　為了抓住旺季生產經營，切實做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)

　　來的所有宣傳品及時的發(fā)放到各單位和網點。同時結合本地實際，經市局審核統(tǒng)一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網點針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關部門將不定期的對網點宣傳活動開展情況進行檢查。同時，春節(jié)期間，部分網點負責人及不上班人員主動放棄休息，在網點外進行現(xiàn)場秩序維護及業(yè)務品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務，贏得了客戶的信任和滿意。

　　三、基礎管理工作開展情況

　　1、落實專項活動，推動郵儲持續(xù)健康發(fā)展

　　關于強化郵政代理金融網點管理專項活動自去年9月份開展以來，在市局領導的高度重視和指導下，金融業(yè)務部扎實推進，根據計劃進度安排，逐一落實各項工作的開展。在一季度旺季生產過程中，金融業(yè)務部在專心做好各項業(yè)務發(fā)展的同時，對專項活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項活動的面授培訓，負責從業(yè)人員的網上學習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務部基本每日通報一次學習情況。3月6日-15日，根據集團公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務部聯(lián)合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿的完成了考試。

　　通過專項活動的組織開展，進一步加強了網點基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質，增強了網點人員的風險意識、責任意識和服務意識，在我局營造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng)優(yōu)的長效學習機制。

　　2、開展服務禮儀培訓，提升金融服務品質

　　為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務水平，規(guī)范服務禮儀和

　　業(yè)務行為，進一步展現(xiàn)我局良好的社會形象。二季度初，金融業(yè)務部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務部重點帶領大家學習了文件，重新梳理講解了集團公司三個規(guī)定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學院畢業(yè)的專業(yè)老師進行授課，老師通過現(xiàn)場講解和示范相結合，準確詳實的詮釋了服務禮儀的各個細節(jié)，包括著裝禮儀、服務語言、常用禮儀、服務禮儀等。培訓結束后，眾多學員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績，學員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規(guī)范化服務水平、整體理論水平與實戰(zhàn)技能顯著提高，培訓效果良好。通過這次培訓我局代理金融窗口服務質量有了顯著提高。

　　3、安全生產無小事，責任重于泰山

　　為保障資金安全和員工人身安全，保證生產經營工作順利進行，根據有關法律、法規(guī)，結合金融業(yè)務實際情況，金融業(yè)務部主任與網點負責人，網點負責人與營業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責任書》、《安全生產責任書》以及《社會治安綜合治理責任書》，進一步明確了各網點人員的安全職責。同時通過組織網點開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類突發(fā)事件，提高了營業(yè)人員的責任心，確保了郵政資金安全和網點安全生產無事故。

業(yè)務工作總結3

　　天業(yè)熱電廠在培訓教室召開20xx年上半年培訓工作總結會議。天業(yè)熱電產業(yè)黨委書記齊紅娣，副總經理魯德裕，天業(yè)熱電劉銀存廠長，各部門領導、班組長以上管理人員，班組培訓員等共計55人參加會議。會議由劉廠長主持。

　　會上，天業(yè)熱電安培科科長龐肅江首先對天業(yè)熱電20xx年上半年培訓特別是本科生培訓工作進行了總結，并對第三季度重點工作進行了安排。

　　魯副總充分肯定了天業(yè)熱電上半年人員配置及機組管理發(fā)生變化以來培訓工作所取得的成績，鼓勵大家再接再厲，將培訓工作推上一個更高的臺階。魯副總說，運行從母管制向單元制，檢修從工作負責人制向主輔修制轉變的過程中，要引入競爭機制，競聘上崗，希望包括本科生在內的廣大員工能夠沉下心來，鉆進去，注重積累，干一行，愛一行，成一行。

　　隨后，齊書記對天業(yè)熱電廠半年來所做的大量卓有成效的工作給予了贊揚。齊書記說，天業(yè)熱電廠按照集團和產業(yè)的總體要求，確立了“突出能力業(yè)績，強化人才管理，完善適應企業(yè)發(fā)展要求”的青工培訓體系，值得其他企業(yè)學習。齊書記指出，天業(yè)熱電廠在半年的培訓中，堅持了有利于科學發(fā)展的用人導向，在培訓工作中注重了“關心、關愛、關注”的培訓思想，對“想學習、愛學習、愛思考”的青年員工注入了大量的精力，把想干事、能干事、干成事的年輕骨干選拔到重要管理崗位上來，這是今后選拔管理人員的條件。

　　齊書記說，希望天業(yè)熱電廠繼續(xù)努力把握和遵循現(xiàn)代青工培訓規(guī)律，創(chuàng)造性地開展工作。要積極探索符合企業(yè)發(fā)展的員工培訓工作，加強管理，切實為青年職工提供發(fā)揮作用的平臺，做到以事業(yè)凝聚人，以發(fā)展吸引人，以任務培養(yǎng)人，使青年員工干事有舞臺、發(fā)展有空間。要關心愛護青年員工，給他們交任務，壓擔子，讓他們在各自崗位上各顯其能，建功立業(yè)。要熱情為青年職工服務，給他們辦實事，辦好事，為青年職工成長創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，不斷提高企業(yè)的凝聚力和青工隊伍的戰(zhàn)斗力，形成“我要學”的良好學習氛圍。

　　會議還對上半年本科生培訓過程中的優(yōu)秀學員進行了表彰，優(yōu)秀學員代表石河子大學電氣專業(yè)畢業(yè)生桂媚做了發(fā)言。

　　此次培訓工作會議的召開，肯定了過去半年來的培訓成績，明確了下一階段的努力方向，為天業(yè)熱電的人力資源管理工作做了有益的探索，為今后企業(yè)的長遠發(fā)展提供了有利的智力支持。