應聘話務員簡歷

話務員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。本職業(yè)共設四個等級，分別為初級話務員（國家職業(yè)資格五級）、中級話務員（國家職業(yè)資格四級）、高級話務員（國家職業(yè)資格三級）、技師（國家職業(yè)資格二級）。