有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的論文1

　　一、引言

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班流行列車。

　　當互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為下一世紀決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無論是發(fā)達國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路（NII），做為經(jīng)濟發(fā)展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自１９８８年由德國Karlruhe大學(xué)的一個網(wǎng)點連通全球網(wǎng)絡(luò)，開始建立中國學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（CANET），迄今，目前在各大學(xué)、政府機構(gòu)已有數(shù)上網(wǎng)站，以及超過十萬個使用者。中國三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡(luò)足跡可遍及中國２０００個城市，提供１０萬個連接點。新華社近日也在本世紀前中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者將達到１００萬人。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一日城，已由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應(yīng)用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。中國的企業(yè)經(jīng)營者與經(jīng)漳管理教育者，當重視如何運用這項劃時代的科技，并以科技做為第一生產(chǎn)力，來積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國的商業(yè)應(yīng)用，使中國企業(yè)在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據(jù)專家會計，５年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶將超過２億人，市場規(guī)模更超過２００億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機。隨著電腦技術(shù)、NII、ISDN等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已沖擊企業(yè)的經(jīng)營與管理方式。在全球化的連網(wǎng)時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業(yè)家們是否已預(yù)備好了？

　　二、最新媒體－－互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，起源于１９６９年，美國西海岸四所大學(xué)和研究所將主電腦以５０KBPS的線路連接起來，架設(shè)了一個小型的通訊網(wǎng)絡(luò)，稱之災(zāi)ARPANET。到了１９７４年，ARPANET已尼是擁有１００個結(jié)點的網(wǎng)絡(luò)，再成長形成今天的數(shù)以百萬計網(wǎng)點規(guī)模的全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價格低廉。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在 沒有所謂的最高權(quán)力機構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的運作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開始，人們已習(xí)慣于免費使用，所以當商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP）皆采低價策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用很多，主要的功能有：電子郵件。可隨時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網(wǎng)點；遠端登錄�？蛇B接遠端的電腦主機，使遠游者如同回到主機室工作一般；檔案傳輸協(xié)定。規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網(wǎng)絡(luò)論壇。一個提供全球網(wǎng)絡(luò)使用者共同討論議題的園地，目前已形成數(shù)萬個討論群；全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡(luò)上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前 使用最廣泛的一項功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備商業(yè)交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營上不可或缺的工具。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的客戶，由初期的學(xué)術(shù)團體與科技機構(gòu)，逐漸擴展至專業(yè)人員與商業(yè)活動上，然后再擴散至家庭。１９９４年根據(jù)SIMBA的調(diào)查，只有２.６％的美國家庭使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，公司用戶的比例也不高，僅約２７０萬商業(yè)用戶。但目前美國已１/３的家庭擁有電腦，數(shù)據(jù)機的價格也大幅下降。因此會估計至公元２０００年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球市場，將可較明顯形成經(jīng)濟規(guī)模。

　　全球雖有超過２０００萬的用戶，但使用網(wǎng)絡(luò)來購物的比例仍然不高，目前估計購物約有２億美雹的市場，２年后可成長至２５億美元，到公元２００２年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用者將超過２億人，市場規(guī)模更高達２００億美元。網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速成長趨勢，顯然電子網(wǎng)絡(luò)全球化與跨國公司全球營銷，已經(jīng)不是海市蜃樓，因此企業(yè)界如不及時認識這項新媒體，恐怕將會失去許多的商機。

　　１９９６年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖最新媒體〗，會議主題的焦點則集中在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對于未來廣告 業(yè)發(fā)展的影響。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學(xué)歷、年輕），但傳媒業(yè)有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導(dǎo)性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學(xué)習(xí)與了解這項將是有必要的。par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與電腦、通訊科技的發(fā)展有密切的關(guān)系，但對于企業(yè)營銷而言，關(guān)鍵的重點是在消費者互動。使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行營銷服務(wù)，消費者才是其中的焦點。目前 的認知是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開啟一對一營銷的新紀元，現(xiàn)階段企業(yè)可并用傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的分級市場中，建立品牌認同，加強品牌信任度，并進一步讓消費者參與品牌忠誠度塑造的過程。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特性

　　營銷的定義是指，為創(chuàng)造個人與組織的交易活動，所計劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實際上具備許多營銷的特質(zhì)：

　　１.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠不及，其超越時空限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。

　　２.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。

　　３.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。

　�。�.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是示來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括：可２４小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體；能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。

　　在消費者導(dǎo)向的時代，營銷管理上的４p（產(chǎn)品，價格，地點，促銷）應(yīng)與４c（顧客，成本，方便，溝通）進行充分的結(jié)合。而網(wǎng)絡(luò)營銷的特性正符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的４c要求，因此我們可以預(yù)期它將是下一世紀商業(yè)與企業(yè)活動中，最重要的一項營銷工具。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網(wǎng)絡(luò)營俏必然會支傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這項趨勢，并與界、軟件產(chǎn)業(yè)做密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新嫖體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與策略

　　象征〖網(wǎng)絡(luò)營銷〗的奧斯卡金獎，１９９５年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)者專家擔任評審。評審的標準有三項：(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造豐厚的利潤者；(2)運用網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)帶來明顯正面影響者；(3)對于促進網(wǎng)絡(luò)營銷在卓越貢獻者。

　　聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成２４小時客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在，以及未來可能到達的時間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯(lián)邦快遞以科技實力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格�！币虼�，頒予１９９５年全球網(wǎng)絡(luò)營銷大獎。

　　第二獎歸Ragu & acute，一家生產(chǎn)意大利調(diào)味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁設(shè)計為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的唯一主角。內(nèi)容除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設(shè)計了一份相當詳盡的市場調(diào)查問卷，其中也詢問消費者對于促銷方式的偏好。評審對他的評語：“設(shè)計風(fēng)格溫馨而俏皮，在網(wǎng)絡(luò)上能有效懼消費者意見與市場信息，并且能成功地達成品牌知名度的造勢�！�

　　其他獲獎的企業(yè)，還包括一家電子購物公司。該公司在網(wǎng)絡(luò)中銷售的商品種類超過９０００項，平均每周在網(wǎng)絡(luò)上接獲的訂單約有５０００筆，客戶則遍及全球。網(wǎng)絡(luò)購物可跨越地理與時空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，真正實現(xiàn)全球營銷的美夢。無庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將是未來營銷最重要的渠道，經(jīng)理們必須重新檢視企業(yè)的營銷策略，早日將網(wǎng)絡(luò)營銷納入營銷組合的規(guī)劃中。

　　(一）網(wǎng)絡(luò)營銷在４Ｐ的應(yīng)用

　　以下我們針對營銷組合的４Ｐ，分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用：

　�。�.產(chǎn)品／服務(wù)

　　一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關(guān)；(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標市場；(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品；(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用遠低于其他的渠道；(6)消費者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息，即做出購買決策的產(chǎn)品。

　　經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務(wù)。有關(guān)的功能包括：

　　利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務(wù)或與消費者做雙向溝通；

　　提供消費者與消費者、消費者與公司在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，可借此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產(chǎn)品開發(fā)之參考；par 提供線上自動服務(wù)系統(tǒng)，可依據(jù)客戶需求，自動在適當時機經(jīng)由線上提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，例如：汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準備等；

　　公司各部門人員可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進行線上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品或雛形在網(wǎng)絡(luò)上公告，以引發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論；

　　透過網(wǎng)絡(luò)支消費者進行意見調(diào)查，借以了解消費 對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣等的意見，借以協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進；

　　在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識以進一步為消費者服務(wù)，此舉不但可增加產(chǎn)品的價值，同時也可提升企業(yè)形象，例如：花店提供有關(guān)養(yǎng)花與送花的知識、汽車商提供汽車保養(yǎng)常識、廚具商提供烹飪的知識；

　　開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供物美價廉的全球服務(wù)；

　　可利用消費者在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計產(chǎn)品需求，提供個性人化的產(chǎn)品與服務(wù)，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網(wǎng)絡(luò)上決定所需的顏色與配件等。

　　２．價格

　　雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

　�。常�推廣

　　線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導(dǎo)向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。

　�。矗�渠道

　　無庸置疑線上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢在于能夠?qū)�產(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)......等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受與地哉的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復(fù)的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者秘提供的信息，造就出最佳的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業(yè)因此具有低成本的競爭優(yōu)勢。

　　營銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴大市場銷售規(guī)模，進而實現(xiàn)計劃的營運目標。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能結(jié)合問卷、網(wǎng)絡(luò)、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式顧客信息。再透過網(wǎng)絡(luò)上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略，就是如何利用這一優(yōu)勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購買規(guī)模�？少Y采用的策略包括：

　　１.擴大產(chǎn)品線規(guī)模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有的資料，主動分析其消費需求與欲望，進開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購買規(guī)模。

　�。玻畯娀�顧客關(guān)系。加強與顧客的雙向互動，經(jīng)由顧客資料的運用與分析，設(shè)法掌握更多的顧客特性，進而開發(fā)出更多的顧客需求。

　　３．營銷渠道多元化。將傳統(tǒng)營銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型態(tài)渠道做緊密的結(jié)合，以建立最大的顧客接觸。這處多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率，而且還能創(chuàng)造出許多意想不到的新需求。

　�。矗�消費需求準確化。經(jīng)由分析歸納顧客資料，可以更準確的定位目標市場，因此也就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能，使新上網(wǎng)絡(luò)的顧客留下深刻的印象，進而增加市場顧客的規(guī)模，擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。

　　也不要忽略，任何一種創(chuàng)新性的媒體，都要經(jīng)過一段相當長的發(fā)展期，才能找到他的市場潛力，廣播、電視是如此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)亦復(fù)如此。以目前科技水準，電子媒體要完全取代傳統(tǒng)雜志、報紙，尚有一段差距。以網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的全球信息網(wǎng)ＷＷＷ來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸?shù)乃俣忍�慢、畫質(zhì)與聲音不盡理想、內(nèi)容貧乏、因為免費才能具有吸引力、信息泛濫、品質(zhì)良莠不齊、無法規(guī)范與管理等。許多廠商在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅(qū)動消費的效果還很低。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)渠道營銷的成交率約為２５％，但運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行營銷，成交率低于５％。當然如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，也是業(yè)者需要努力的方向。最近有人發(fā)展加盟連鎖的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務(wù)與品牌形象，也確實提升不少網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高，尤其在商業(yè)與營銷上的應(yīng)用更旦快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴大企業(yè)的視野，重新界定市場的范圍，拉近消費者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態(tài)。因此這項所謂９０年代超級科技與管理工具，已逐漸對于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下：

　　（一）傳統(tǒng)營銷風(fēng)貌的改變

　　傳統(tǒng)肖依賴層屋嚴密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法，在網(wǎng)絡(luò)時代將成為無法負荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，并充分運用網(wǎng)上的各項同資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場量的新型營銷模式。未來的營銷方式，將依賴網(wǎng)絡(luò)做為顧客聯(lián)系與產(chǎn)品促銷的訂渠道，因此企業(yè)網(wǎng)址（ＵＲＬ）也會成為企業(yè)對外的重要聯(lián)絡(luò)代號。總之，在 銷成為主流的時代，傳統(tǒng)營銷的組織與運作方式勢必要進行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這也是營銷部門主管未來面臨的一大變革挑戰(zhàn)。

　�。ǘ�）企業(yè)組織的重整

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相繼帶動企業(yè)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，形成內(nèi)外部溝通與經(jīng)管理，均需要依賴網(wǎng)絡(luò)做為主要的渠道與信息源。帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少、組織層級的減少與扁平化、經(jīng)銷代理與分店門市數(shù)量的減少、渠道的縮短、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對于組織再造工程的迫切需要。尤其網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長的方式，個人工作者的獨立性與專業(yè)性將進一步提升。因此個人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業(yè)務(wù)資源等，在未來都將會十分的也形成企業(yè)組織重整的必要性。

　　（三）競爭型態(tài)的轉(zhuǎn)變

　　由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭 是透明的，人人都能掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此勝負的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來制訂具優(yōu)勢的競爭策略。此外策略聯(lián)盟也是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭型態(tài)，如何運用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。

　�。ㄋ模╊櫩完P(guān)系的再造

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時代的目標市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，將會需要許多創(chuàng)新的營銷作為。

　�。ㄎ澹┛鐕�經(jīng)的必要性

　　在過去分工經(jīng)營時期，企業(yè)只需專注在本企業(yè)與本地市場，國外市場則委由代理商或貿(mào)易商經(jīng)營即可。但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跨越時空連貫全球的功能，已使得全球營銷的成本遠遠低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進入跨國經(jīng)營的時代。網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)，不但要熟悉跨國市場顧客的特性、爭取信任與滿足他們的需求，不要安排跨國生產(chǎn)、運輸與今后服務(wù)等，安排這些跨國業(yè)務(wù)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系與執(zhí)行。

　　六、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢

　　前美 國電話電報公司副董事長脫比士為說明未來神奇的網(wǎng)絡(luò)世界講了這一則寓言：有位神學(xué)家問最厲害的超級電腦：“究竟有沒有上帝？”電腦說他不免大，無法回答，希望能跟全世界所有的超級電腦聯(lián)線。聯(lián)線后還是回答不出來，后來又與全世界的大電腦聯(lián)線，再與全部的迷你電腦連線，以及全部的個人電腦都聯(lián)上線。到最后連所有在汽車、微波爐、錄影機、電子表等上面和微電腦全都聯(lián)網(wǎng)起來。神學(xué)家再問：“到底有沒有上帝？”電腦：“現(xiàn)在有了！”

　　nbsp;世界知名預(yù)測大師約翰.奈斯比在最近指出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進入數(shù)位化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當于２０世紀的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)，成為下一世紀影響世界經(jīng)濟成長的最得要基礎(chǔ)建設(shè)。２０世紀的公路網(wǎng)曾帶動商業(yè)、連鎖業(yè)、車輛業(yè)、運輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會為下一世紀的世界經(jīng)濟創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機會。

　　雖然網(wǎng)絡(luò)與３Ｃ（電腦、通訊、消費品）的結(jié)合，已經(jīng)產(chǎn)生商業(yè)應(yīng)用的機會，但由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所具備的潛力來看，目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對于互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用與發(fā)展，還有許多要認識與學(xué)習(xí)的，以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢，做幾點歸納，提供大家參考。

　　（一）網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率，大致維持在５０％；伺服器主機的數(shù)量在過去３年平均年成長率則在１００％。一般估計在未來５年內(nèi)，全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達到２億人，使用者的背景以經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的青年中產(chǎn)階級為主是最具有購買力的消費群體。２０１０年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會高達２０億人，占世界人口的１／３，全部發(fā)達國家與亞洲新興經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項硬件設(shè)備－－電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴及社會大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動畫與虛擬實境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。

　　（三）商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用，但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)營銷成本的１／１０，未來普及化后， 這項成本比例還會降低。因此世界各國政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用，視為投資國家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來以商業(yè)交易為對象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會大幅增加，電子貨幣（Ｅ－cash）、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻（Firewall）......等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展，將使電子商業(yè)交易更為便利可靠。電子商業(yè)交易存在的巨大市場利益，是帶動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因，因此也是未來網(wǎng)絡(luò)舞臺上的主角。

　�。ㄋ模┗ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上應(yīng)用日愈普遍，新興虛擬社會將逐漸形成。在這個虛擬社會中，使用將更人性化，應(yīng)用更生活化。現(xiàn)今社會所需處理的各項實際事物均將可超越時空距離，而被瞬間平等移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)上，使未來的社會更為方便高效與多采多姿。未來人類的食、衣、住、行、育、樂等日常生活均離不開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此人們?nèi)绾卧谛睦砼c行為上適應(yīng)虛擬社會的形成也是網(wǎng)絡(luò)科技生活化應(yīng)用的重要課題。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)犯罪與下流文化入侵將成為社會安全的新困擾。當互聯(lián)網(wǎng)成為社會活動與信息來源的主要渠道，不可避免的色情、暴力、犯罪等也隨著侵入網(wǎng)絡(luò)中，如何在兼顧自由開放的原則，規(guī)范秩序與使用道德，以保障社會安全與使用者權(quán)益，將是未來虛擬社會管理上的一大挑戰(zhàn)。另外，還有網(wǎng)絡(luò)上隱私權(quán)保障以及民國強勢文化入侵的問題等。因此，未來互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理問題的復(fù)雜度，將遠遠高過現(xiàn)有的各種媒體管理。

　　“世界在變化，我們的思想和行動也要隨之而變。過去把自己封閉起來，自我孤立，這對社會主義有什么好處呢？歷史有前進，我們卻停滯不前，就落后了。馬克思說過，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，事實證明這話講的很對。依我看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力�！边@一段話， 是人人所熟悉的，也是中國改革開放政策的最佳注解。

　　科技確實是第一生產(chǎn)力，科技進步是富國之源，與經(jīng)濟結(jié)合的科技發(fā)展才是中國現(xiàn)代化應(yīng)有的科技政策。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是當前人類社會最重要的科技發(fā)展，也是最具經(jīng)濟潛力的應(yīng)用科技，當世界各國均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為下一世紀國家競爭力的來源，做為世界經(jīng)濟大國的中國，自然不能停滯落后于這個歷史潮流，更不能被排除在未來全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時間內(nèi)迎頭趕上，并互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國市場與全球市場相結(jié)合，進一步加速實現(xiàn)中國的現(xiàn)代化。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的論文2

　　第一篇：

　　論文題目：聚美優(yōu)品面臨的挑戰(zhàn)及其經(jīng)營戰(zhàn)略

　　論文簡介：聚美優(yōu)品在運營管理方面的突出優(yōu)勢：（1）在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進行銷售；（2）推出手機版聚美優(yōu)品，讓用戶隨時隨地瀏覽搶購；（3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng) IT 行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出；（4）極為全面的保障措施，確保消費者的無風(fēng)險購物。聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。聚美優(yōu)品起步相對較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對于消費群體來說，“聚美優(yōu)品”是個陌生的平臺。習(xí)慣了實體店購物的消費者，很難轉(zhuǎn)變購物習(xí)慣。限時團購對消費者而言，消費預(yù)約有阻礙。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來贏得消費者忠誠度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。

　　第二篇：

　　論文題目：中國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

　　論文簡介：據(jù)《第十七次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,目前上網(wǎng)中小企業(yè)的數(shù)量有所大幅度提高,但所占整體比例不高.許多中小企業(yè)已經(jīng)初步應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷,但應(yīng)用層面較窄.大部分僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息,而沒有真正深層次的開展網(wǎng)絡(luò)營銷,在信息化方面還沒有具體行動,這將嚴重影響中小企業(yè)的發(fā)展成長.網(wǎng)絡(luò)營銷意識不夠.沒有充分意識到為了贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢,在信息化時代搶占網(wǎng)絡(luò)這一市場是必要手段 網(wǎng)站建設(shè)想法簡單,缺乏目的性.一些中小企業(yè)出于趕時髦的心理,建立了網(wǎng)站,但不注意管理、維護、更新和推廣,忽視了營銷調(diào)查、與相關(guān)群體的互動、產(chǎn)品展示、品牌推介等的重要性.網(wǎng)絡(luò)營銷概念理解不清晰,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)利用率不高.許多的中小企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上廣告、發(fā)布供求信息,甚至僅僅作為一種廉價的通訊聯(lián)絡(luò)方式.網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究不透徹,特別是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)研究經(jīng)驗的缺失,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷活動的效益不明顯.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷受到許多資源條件的約束,例如資金、人才、技術(shù)、品牌等.這增加了網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)推廣應(yīng)用的困難,因此很多的中小企業(yè)依然沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷.

　　第三篇：

　　論文題目：淘寶商城“雙11”節(jié)日營銷策略的SWOT分析

　　論文簡介：近幾年淘寶商城的“雙11”節(jié)日熱銷表明。電商交易已逐漸取代傳統(tǒng)營銷所占據(jù)的主導(dǎo)地位，成為一種社會主流。許多的大型傳統(tǒng)企業(yè)營銷逐漸的轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)營銷模式。而節(jié)日營銷也得到了迅猛發(fā)展，受到越來越多的消費者的關(guān)注。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷的多元化，許多問題也隨之暴露出來。而對淘寶商城節(jié)日營銷策略的研究，主要是就淘寶商城所存在的弊端以及目前的市場現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢作出分析。節(jié)日營銷從字面上理解就是在節(jié)假日的時候，利用消費者的節(jié)日消費心理進行促銷的一種營銷手段。消費者在節(jié)日期間的消費行為主要有以下特征：第一、集中性，消費者對某一類的產(chǎn)品出現(xiàn)了井噴式的增長；第二、反常性，在節(jié)假日期間，消費者的消費行為可能與平時的消費習(xí)慣不一樣；第三、從眾性，消費者的消費行為容易受到社會背景以及新潮流的影響。第四、廣泛性，每一位消費者都是節(jié)日營銷的消費主體。

　　第四篇：

　　論文題目：武林商圈O2O電商營銷策略探析

　　論文簡介：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益革新和快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)用戶快速消費電子商務(wù)所帶來的便利日益凸顯。與此同時，傳統(tǒng)線下的商業(yè)的發(fā)展受到了極大的沖擊。線下的傳統(tǒng)商業(yè)如何能夠從這場沒有硝煙的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)爭中站穩(wěn)住腳并走出屬于自己的營銷之路，這是本文所要研究的核心。憑借互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展和案例的參考，O2O（線上與線下）的概念正在風(fēng)生水起，很多線下企業(yè)開始著手試水 O2O 的電子商務(wù)營銷方式。本文以杭州市武林商圈為例，通過找準武林商圈的線下服務(wù)和營銷的問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng) O2O 的運作模式，并且基于市場營銷理論中的 4R 的理論，找出武林商圈在 O2O 電子商務(wù)營銷策略運用中出現(xiàn)的問題，并結(jié)合調(diào)查問卷，對武林商圈中經(jīng)營出現(xiàn)的問題提出改進意見，推進武林商圈 O2O 的整體電子商務(wù)營銷策略的優(yōu)化和效率提升。本文分析對比了目前線下武林商圈中的百貨綜合體所運用的租賃、代銷、聯(lián)營、自營等模式，并通過四種模式的比較，選出一種結(jié)合 4R 理論進行深入。通過 4R 理論的用戶精準營銷，提升整體 O2O 互聯(lián)網(wǎng)運營效果，完善 O2O 的營銷策略在商圈的宏觀運營效果和微觀的用戶體驗的提升。本文還結(jié)合市場營銷的SWOT法，比較目前武林商圈所運用的優(yōu)缺點，通過提升短板，發(fā)揚長板的策略，從整體戰(zhàn)略部署上來改善武林商圈的整體 O2O 營銷策略的可行性。

　　第五篇：

　　論文題目：7天連鎖酒店網(wǎng)銷存在的問題及有效措施

　　論文簡介：隨著我國經(jīng)濟與旅游業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟型酒店也進入快速發(fā)展行列。國內(nèi)品牌"7天"、"莫泰168"、"如家快捷"、"錦江之星"、"格林豪泰"等經(jīng)濟連鎖酒店在國內(nèi)各自發(fā)展了千余家門店，美國的"速8"、法國雅高集團的"宜必思"也進入國內(nèi)發(fā)展了較多的門店，致使國內(nèi)經(jīng)濟型酒店競爭更激烈，生存更復(fù)雜。由于互聯(lián)網(wǎng)大眾化普及，消費者消費選擇方式發(fā)生根本性的變化，以往100%的線下選擇消費變成了超60%線上消費選擇。消費者消費方式的轉(zhuǎn)變，以及日益激烈的競爭環(huán)境，使得經(jīng)濟型酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升競爭力已經(jīng)成為酒店轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷成為經(jīng)濟型連鎖酒店提升競爭力的主要方式之一.本文以7天連鎖酒店為例，深入探討7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷利與弊，結(jié)果有利于7天連鎖酒店改進網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，有利于對其它經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷給予指導(dǎo)。

　　第六篇：

　　論文題目：網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的比較與融合

　　論文簡介：網(wǎng)絡(luò)營銷最早出現(xiàn)于上世紀六十年代，到九十年代有了進一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型營銷模式和營銷理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展主要以計算機網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營銷實踐相融合的產(chǎn)物，相對于傳統(tǒng)營銷模式有著多方面的優(yōu)勢和創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的營銷模式中，市場環(huán)境主要以實體環(huán)境為主，而實體狀態(tài)下的市場環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對于企業(yè)營銷來說，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴大的市場內(nèi)容引起營銷環(huán)境的變化，進而對企業(yè)的營銷活動帶來一定影響，另外，市場環(huán)境的正常進行為企業(yè)的營銷環(huán)境提供了條件。對于消費者來講，在實體的營銷環(huán)境中，消費者可以看到商品實體，通過對商品的切身體驗，以當面收錢當面交貨的形式完成整個消費購物過程，這樣的營銷方式具有很高的安全性。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的論文3

　　摘要：針對我院網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中所存在的問題，結(jié)合對本地網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)、企業(yè)崗位職業(yè)技能分析，以本地電商企業(yè)參與的項目化教學(xué)模式為載體，將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)進行無縫對接，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果，同時還能培養(yǎng)出企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營銷技能型復(fù)合人才。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；課程改革；校企合作

　　一、引言

　　在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的整個市場營銷戰(zhàn)略當中變得越來越重要，同時也是現(xiàn)階段整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量也逐年上升�！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》這門課是一門實踐性很強的課程，這門課的實踐技能會隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化，所需要學(xué)習(xí)的技能更新的速度會非�？�，因此需要教師使用合適的教學(xué)方法來進行課程教學(xué)，這樣才能使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識掌握并用于實踐操作。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的問題

　　1.教學(xué)方式的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐技能型課程，想要教會學(xué)生必須要選擇合適的教學(xué)方法。實踐課時的比例一定要大于理論課時的比例，這樣才更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能。各高校在選擇何種實踐教學(xué)方法上，出現(xiàn)了難題，因此為網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計一套網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)體系，提供學(xué)生解決問題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來模擬實戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)系統(tǒng)，但是里面有一些虛擬的實訓(xùn)內(nèi)容及教學(xué)內(nèi)容與真實的企業(yè)崗位要求其實還存在著很大的偏差，很多高校使用這種平臺來進行教學(xué)，但是教學(xué)效果都不是特別的好。其實教學(xué)方法的選擇才是網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的最大問題，大多數(shù)高�；�了大價錢來購買的教學(xué)平臺，其實教學(xué)效果和傳統(tǒng)的教學(xué)真的沒有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡(luò)營銷課程變成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課，有的將網(wǎng)營銷課程變成市場營銷課程的拓展，有的將網(wǎng)絡(luò)營銷課程變成淘寶運營課，往往都偏離了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的知識體系，當然也就達不到要求的教學(xué)效果。

　　2.教學(xué)內(nèi)容的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門很雜的學(xué)科，課程當中不僅包含了市場營銷知識，網(wǎng)絡(luò)營銷知識，還包含了計算機知識，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)知識，很多知識學(xué)生在上課之前都不是很了解，因此在教學(xué)的過程中，還必須要把這些基礎(chǔ)知識給他們進行普及，這樣才會有更好的教學(xué)效果。在現(xiàn)階段，基本上各大高校都沒有專門的開展對這門課程前序知識的專門學(xué)習(xí)，往往都是利用專業(yè)的前序課程來學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，這樣在整個教學(xué)過程中會影響到教學(xué)效果，也會使得學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過程中，因為基礎(chǔ)知識的缺失而逐漸失去對本課程學(xué)習(xí)的興趣，不利于教學(xué)過程的實施。

　　3.考核方式的問題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核，試卷的考核只能了解到學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識的掌握情況，并不能了解到學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過程中，不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績?yōu)橹鳎�還要考察學(xué)生是否能將網(wǎng)絡(luò)營銷知識合理運用在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中，現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試，都并不能反映出學(xué)生的真實學(xué)習(xí)情況，非常容易打擊學(xué)生積極性。4.教學(xué)內(nèi)容選取問題。上這門課上了六年，在對各高校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時候，教學(xué)內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差，大多數(shù)高校都把這門課當做市場營銷的拓展來上，往往在教學(xué)過程中側(cè)重對網(wǎng)絡(luò)營銷理論的教學(xué)，而忽視網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革

　　1.課程教學(xué)體系的重建。在傳統(tǒng)的教學(xué)當中，教學(xué)的主體是教師和學(xué)生，而這種模式在進行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中，效果并不好，使學(xué)生無法學(xué)到應(yīng)該去學(xué)的內(nèi)容。因此需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系，引進行業(yè)專家，企業(yè)老總，一線員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設(shè)中，這樣才能設(shè)計出正確的教學(xué)體系，積極推動教學(xué)改革，促進產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。

　　2.教學(xué)內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位來制訂的教學(xué)內(nèi)容，比如以網(wǎng)絡(luò)營銷推廣崗位要求來選擇制訂教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學(xué)校共同參與，以項目化教學(xué)的方式來進行教學(xué)設(shè)計。我們將網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容進行項目化分解，分為網(wǎng)絡(luò)營銷的認知、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析五個教學(xué)模塊，以達到良好的教學(xué)的效果。

　　3.課程設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)營銷做為電子商務(wù)專業(yè)與市場營銷專業(yè)的核心課程，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性，我們將原來一周兩次課調(diào)整為一周三次課。同時整個課程標準，課程大綱，課程授課計劃都按照項目化課程設(shè)計來制訂，課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)知識改變?yōu)閷�網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的掌握。先認識網(wǎng)絡(luò)營銷，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，再學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式，同時學(xué)會對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進行分析。課程設(shè)計主線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作崗位任務(wù)情境來設(shè)計，同時在這整個課程設(shè)計中一定要更加強調(diào)教學(xué)的實踐內(nèi)容。

　　4.實訓(xùn)教材的設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐操作性很強的學(xué)科，它的實踐課與理論課的比例往往是六比四，因此實踐課程的設(shè)計要比理論課程的設(shè)計更加重要。所以一定要設(shè)計一本合適的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教材，這樣才能更有效的進行實踐教學(xué)。在設(shè)計實踐教材的時候一定要注意，實踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致，把整個實踐教材內(nèi)容分為幾大實訓(xùn)實踐任務(wù)。

　　四、結(jié)語

　　網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革是在對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位所需能力的深入調(diào)查后，按照整個工作流程來開發(fā)教學(xué)項目，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標準、教學(xué)目的。在教學(xué)方式上，選擇項目化教學(xué)法，重視以學(xué)生為教學(xué)主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性，同時完善考核制度，來培養(yǎng)出實戰(zhàn)技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。

　　參考文獻：

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　　[3]胡鈺.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的多元化教學(xué)方法探討[J].中州大學(xué)學(xué)報,20xx,(10).