招商經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)
招商經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)1
一、基本資料
崗位編號(hào)
崗位名稱(chēng)
經(jīng)理
崗位等級(jí)
經(jīng)理級(jí)
所屬部門(mén)
招商運(yùn)營(yíng)管理部
崗位編制
2人
制定時(shí)間
20xx.10
三、崗位工作關(guān)系
1、直屬上級(jí)：總經(jīng)理
2、直屬下級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、文員
三、崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，統(tǒng)籌安排商品布局及商品結(jié)構(gòu)調(diào)整；
2、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的租賃管理工作，辦理供應(yīng)商入場(chǎng)開(kāi)戶(hù)登記手續(xù)，審定和管理經(jīng)營(yíng)合同及合同執(zhí)行情況的監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)品牌引進(jìn)和對(duì)不適銷(xiāo)品牌商品的清退處理；
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)年、季、月費(fèi)用的控制；
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)商品布局及商品結(jié)構(gòu)調(diào)整；
6、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)商場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并將年度計(jì)劃分解到月、到周，按周間計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤檢查；
7、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；
8、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)，道具及商品的陳列和公司促銷(xiāo)區(qū)的安排管理工作；
9、收集整理、分析商品及品牌營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上占有的份額（包括對(duì)市場(chǎng)調(diào)研）顧客群對(duì)商場(chǎng)商品、品牌經(jīng)營(yíng)及促銷(xiāo)活動(dòng)的.反映，指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)部門(mén)更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；
10、主持部門(mén)例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)。
四、任職資格
1、年齡26—40周歲，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、熟悉商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，3年以上大中型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握商業(yè)業(yè)態(tài)及運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)工作；
3、熟悉商場(chǎng)規(guī)劃、招商流程、業(yè)態(tài)調(diào)整、商業(yè)策劃和品牌推廣流程以及商業(yè)物業(yè)服務(wù)管理；
4、熟悉商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷(xiāo)渠道，具備商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的有效拓展能力；
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
6、具有大型購(gòu)物中心/購(gòu)物廣場(chǎng)/商場(chǎng)新項(xiàng)目籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
五、崗位工作時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制，即每日工作8小時(shí)
六、崗位工作環(huán)境
工作場(chǎng)所：辦公室、商場(chǎng)、招商中心環(huán)境狀況：一般危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)
七、簽名與批準(zhǔn)
簽名/日期
招商經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)2
職位名稱(chēng)：招商經(jīng)理
所屬部門(mén)：招商部
直接上級(jí)：招商總監(jiān)
直接下屬：招商專(zhuān)員、招商主管
職業(yè)發(fā)展：大區(qū)招商總監(jiān)
(一)崗位職責(zé)
1、完善招商運(yùn)營(yíng)部的管理制度，保證招商運(yùn)營(yíng)部運(yùn)轉(zhuǎn)，職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
3、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。
4、獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶(hù)締結(jié)合同。
5、具有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析活動(dòng)的能力。
6、獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在招商活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題
7、深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并落實(shí)到實(shí)際工作中。
8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的計(jì)劃和部署。
9、負(fù)責(zé)制訂本部各階段工作計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開(kāi)展
10、負(fù)責(zé)開(kāi)展本部門(mén)員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門(mén)員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)
11、負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門(mén)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門(mén)員工的凝聚力。
12、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和市場(chǎng)布局，確定公司的經(jīng)營(yíng)檔次定位和經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)別。
13、負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。
14、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略。
15、負(fù)責(zé)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)溝通商戶(hù)關(guān)系。
16、適時(shí)策劃、組織、實(shí)施各類(lèi)推廣活動(dòng)。
17、負(fù)責(zé)公司的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。
18、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢(xún)工作。
19、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工進(jìn)行新品牌的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商品招商會(huì)。
20、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)。
21、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。
(二)崗職規(guī)范
1、根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門(mén)年度的總體工作計(jì)劃和周、月、季度工作計(jì)劃。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)決策，指導(dǎo)督促招商人員按不同的時(shí)間要求編制計(jì)劃。
3、每周召開(kāi)一次公司例會(huì)，進(jìn)行一周工作總結(jié)及計(jì)劃匯報(bào)。
4、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。
5、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思狀況，有效指導(dǎo)下屬開(kāi)展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作順利、高效完成。
6、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。
7、日常檢查：
(1)每天檢查各崗位員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
(2)每天巡查街鋪現(xiàn)場(chǎng)，日常管理。
(3)分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
8、恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
任職資格：
1)基本素質(zhì)：品行優(yōu)秀，具備滋補(bǔ)品行業(yè)招商等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2)職業(yè)態(tài)度：忠誠(chéng)企業(yè)，具有良好的心態(tài)、較強(qiáng)的責(zé)任心。有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝 通能力和職業(yè)意識(shí)。
3)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：
(1)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力同時(shí)具備，對(duì)高端品牌運(yùn)營(yíng)招
商工作有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
(2)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，有出色的交際溝通能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 和組織開(kāi)拓能力
商場(chǎng)招商人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)和要求
招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶(hù)的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的'優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶(hù)正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同。有的客戶(hù)會(huì)不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶(hù)溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶(hù)清楚的知道，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益。
在談判過(guò)程中，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類(lèi)的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類(lèi)和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們?cè)傧耄喝绻麤](méi)有一套商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營(yíng)銷(xiāo)、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣(mài)場(chǎng)如何美化?專(zhuān)柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開(kāi)業(yè)的慶典方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題，絕不僅僅是招商的問(wèn)題!
所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：
一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局;
二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;
三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;
四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品;
五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、現(xiàn)代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境;
六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和 MIS系統(tǒng);
七、建立現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷(xiāo)體系，制定階段性的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)。
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