醫(yī)院科室工作報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【幨占淼尼t(yī)院科室工作報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇1
一、構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)有力的行風(fēng)建設(shè)工作組織體系
把行風(fēng)建設(shè)工作納入醫(yī)院年度工作目標(biāo)責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任之中，與醫(yī)院整體工作統(tǒng)一研究部署、統(tǒng)一組織實(shí)施、統(tǒng)一督促檢查、統(tǒng)一考評(píng)激勵(lì)。建立健全行風(fēng)建設(shè)工作組織體系，成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)總責(zé)；行政領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工，對(duì)分管職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各業(yè)務(wù)、職能部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)抓好本部門業(yè)務(wù)管轄范圍
內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)“一把手”負(fù)總責(zé)的工作責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，試行各司其職，分級(jí)負(fù)責(zé)，守土有責(zé)，切實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)步伐，配置專職人員負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)日常工作。
二、建立健全行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制
建立健全行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，做到既各司其職、各負(fù)其責(zé)又加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。
1.構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。各部門科室針對(duì)行風(fēng)建設(shè)的逐個(gè)環(huán)節(jié)，制定完善相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)自管自律機(jī)制。制定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督方案，既面向全院各部門科室，又突出“重點(diǎn)領(lǐng)域”，做到行風(fēng)建設(shè)督查全覆蓋、無(wú)死角。對(duì)監(jiān)督工作的具體實(shí)施部門、監(jiān)督范圍、監(jiān)督措施、監(jiān)督程序做出系統(tǒng)明確規(guī)定，重點(diǎn)加強(qiáng)組織人事管理、外事管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備物資采購(gòu)、藥品耗材采購(gòu)、工程建設(shè)及臨床高風(fēng)險(xiǎn)科室等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的全方位監(jiān)督。
2．建立行風(fēng)問(wèn)題通報(bào)機(jī)制。堅(jiān)持運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，堅(jiān)持抓早抓小，動(dòng)輒則咎。對(duì)查處的行風(fēng)案件，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；對(duì)違紀(jì)違法人員、違紀(jì)違法事項(xiàng)和處理情況，點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光，深入開(kāi)展警示教育，充分發(fā)揮震懾作用；對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈、媒體高度關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)行風(fēng)問(wèn)題，要及時(shí)將調(diào)查處理情況向社會(huì)公布，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
3．建立行風(fēng)建設(shè)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。借助與常州市紀(jì)委第十六派駐紀(jì)檢組建立的預(yù)防職務(wù)犯罪工作平臺(tái)建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。強(qiáng)化協(xié)同預(yù)防。就重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析苗頭性問(wèn)題，從機(jī)制、制度和監(jiān)督管理等方面提出預(yù)防職務(wù)犯罪對(duì)策，建立健全防范機(jī)制，增強(qiáng)預(yù)防工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。加強(qiáng)交流互動(dòng)。對(duì)已查辦的衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)職務(wù)犯罪案件情況適時(shí)通報(bào)，深入分析發(fā)生原因、特點(diǎn)、手段和變化規(guī)律、趨勢(shì)，共同研究預(yù)防職務(wù)犯罪的策略和措施，協(xié)同開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳、進(jìn)行職務(wù)犯罪警示教育、廉政教育等活動(dòng)。
4．建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)院廉政風(fēng)險(xiǎn)全面防控工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院運(yùn)行管理中腐敗問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的決策、基建、采購(gòu)、人事、財(cái)務(wù)等管理權(quán)力重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)中社會(huì)關(guān)注度高、容易發(fā)生損害群眾利益問(wèn)題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床用藥、醫(yī)用耗材、試劑使用和統(tǒng)方等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防控。對(duì)工作中容易滋生腐敗問(wèn)題的重點(diǎn)部門、關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，認(rèn)真梳理排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)。各部門科室針對(duì)排查出的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定相應(yīng)的工作流程，完善相關(guān)制度，制定有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的防控措施，切實(shí)落實(shí)防控責(zé)任，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督、重點(diǎn)管理、重點(diǎn)防控，用“制度+科技”的辦法防范廉政風(fēng)險(xiǎn)，從根源上筑起廉政防線。
三、建立完善行風(fēng)建設(shè)工作制度
建立完善行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，從思想道德、制度管理、監(jiān)督制約等方面入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，切實(shí)提高制度的執(zhí)行力，做到用制度管人、管事、管權(quán)，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。
1．行風(fēng)教育制度。制定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)教育制度，堅(jiān)持集中教育與經(jīng)常性教育相結(jié)合、普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、互動(dòng)教育與自我教育相結(jié)合、正面教育與警示教育相結(jié)合，深入扎實(shí)地開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。以愛(ài)崗敬業(yè)為核心，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和職業(yè)道德教育，使全院職工樹立堅(jiān)定的理想信念，弘揚(yáng)“敬佑生命，救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)新風(fēng)尚。以新風(fēng)正氣引領(lǐng)為核心，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式，挖掘和樹立身邊的先進(jìn)典型，以多種形式，從不同層面開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型宣傳教育活動(dòng)，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，持續(xù)釋放行業(yè)正能量。以依法執(zhí)業(yè)為核心，開(kāi)展全院職工、黨員干部系列法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及黨紀(jì)政紀(jì)學(xué)習(xí)教育，切實(shí)增強(qiáng)全院職工的法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺(jué)遵紀(jì)守法。以廉潔從業(yè)為核心，通過(guò)觀看腐敗案例紀(jì)實(shí)片、參觀警示教育基地、參加現(xiàn)場(chǎng)案件庭審、典型案例通報(bào)等形式開(kāi)展警示教育，剖析案件，以案說(shuō)法、以案明紀(jì)，警醒全院職工廉潔從政、廉潔行醫(yī)。
2．醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范制度。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為規(guī)范制度。遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和臨床路徑等有關(guān)要求，嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，運(yùn)用信息＋的
手段嚴(yán)格控制重點(diǎn)管理品種的使用權(quán)限、使用數(shù)量和使用審批程序，開(kāi)展藥品、耗材臨床使用的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警及合理使用分析，強(qiáng)化“三合理”規(guī)范的落實(shí)。建立醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理制度。制定醫(yī)院信息查詢統(tǒng)計(jì)管理制度，嚴(yán)格醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)審批程序和統(tǒng)計(jì)權(quán)限，使用防統(tǒng)方軟件對(duì)信息統(tǒng)計(jì)行為的'實(shí)時(shí)監(jiān)控，規(guī)范醫(yī)師和藥房、信息科等重點(diǎn)部門人員職業(yè)行為，防止商業(yè)目的的統(tǒng)方。
3．超常預(yù)警制度。制定藥物、高值耗材等臨床使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度，建立多部門聯(lián)合的預(yù)警監(jiān)控體系，制定預(yù)警方案，全面監(jiān)測(cè)臨床使用情況，確定重點(diǎn)監(jiān)管品種目錄，重點(diǎn)監(jiān)控抗菌藥物、輔助藥物、高值耗材等，運(yùn)用信息化手段實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控和處置管理。通過(guò)超常預(yù)警制度的實(shí)施，有效加強(qiáng)臨床用藥及耗材使用的監(jiān)管，不斷規(guī)范臨床診療行為。
4．采供誠(chéng)信承諾制度。建立對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷行為的誠(chéng)信管理。供應(yīng)商在與醫(yī)院簽訂業(yè)務(wù)合同的同時(shí)必須簽訂廉政合同，切實(shí)規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷行為，營(yíng)造公平交易、誠(chéng)實(shí)守信的醫(yī)藥購(gòu)銷環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)秩序，有效防止醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。建立供應(yīng)商營(yíng)銷不良行為記錄。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》精神，對(duì)經(jīng)行政機(jī)關(guān)認(rèn)定、司法機(jī)關(guān)判定或仲裁機(jī)構(gòu)裁定的發(fā)生醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)案件的醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其代理
人，在不良記錄名單公布后兩年內(nèi)不得購(gòu)入其藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材。
5．警示談話制度。在行風(fēng)監(jiān)督過(guò)程中加大警示教育力度，建立警示談話制度。針對(duì)監(jiān)管過(guò)程中的苗頭性、傾向性問(wèn)題，開(kāi)展多部門聯(lián)合警示談話，做到“早發(fā)現(xiàn)、早警示、早防范”，有的放矢，防患未然。對(duì)存在問(wèn)題的個(gè)人、科室進(jìn)行全院通報(bào)、點(diǎn)明問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行警示和教育，有效遏制和防范違紀(jì)違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
四、建立健全行風(fēng)監(jiān)督考核體系
建立健全行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核體系，全方位、多層次、多渠道對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督，形成合力，整體推進(jìn)，不斷增強(qiáng)全院職工的自律自覺(jué)意識(shí)，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1．開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督考核。制定行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則。細(xì)化行風(fēng)考核方案，將醫(yī)院各部門科室行風(fēng)建設(shè)情況納入科室年度目標(biāo)管理任務(wù)書，嚴(yán)格落實(shí)考核。制定行風(fēng)督查制度。采取定期和不定期明查暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、開(kāi)展座談、跟蹤回訪等形式加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化監(jiān)督檢查，督查各部門各科室行風(fēng)責(zé)任制的執(zhí)行情況、各項(xiàng)規(guī)章制度及廉潔自律執(zhí)行情況、醫(yī)務(wù)人員有無(wú)索取和收受“紅包”、“回扣”情況、規(guī)范用藥和合理檢查情況等。督查結(jié)果全院進(jìn)行通報(bào)，并納入科室年度目標(biāo)考核。對(duì)行風(fēng)督查中發(fā)
現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分解到相關(guān)責(zé)任部門，深入分析原因，制訂切實(shí)可行的整改措施，限期落實(shí)整改，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度的落實(shí)。
2．開(kāi)展社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)監(jiān)督。建立患者滿意度評(píng)價(jià)平臺(tái)。制定患者滿意度調(diào)查制度，以醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等為重要評(píng)價(jià)內(nèi)容，綜合運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、出院患者回訪和第三方調(diào)查多種形式開(kāi)展患者滿意度調(diào)查。建立醫(yī)患溝通平臺(tái)。制定工休座談會(huì)制度，院部、各臨床科室分層次定期召開(kāi)工休座談會(huì)，與患者直接進(jìn)行溝通交流，充分了解患者需求，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，增進(jìn)醫(yī)患雙方的互相理解和信任。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，制定行風(fēng)監(jiān)督員工作制度，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議。采取多種形式公布投訴舉報(bào)電話，設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、投訴舉報(bào)電子郵箱等，多途徑接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)充分發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用，廣泛征求意見(jiàn)建議，定期分析問(wèn)題原因，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范職業(yè)道德行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
五、健全完善責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究
建立完善的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，堅(jiān)決貫徹落實(shí)"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，把加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的管理與行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)。增強(qiáng)"一崗雙責(zé)"意識(shí)，把遵守職業(yè)道德、“九不準(zhǔn)”等情況納入年度目標(biāo)管理考核之中。制定具體的責(zé)任追究辦法，明確處理規(guī)定和處理程序，健全責(zé)任清單、監(jiān)督檢查、倒查追究的完整鏈條，使責(zé)任追究落到實(shí)處。對(duì)疏于管理，治理不正之風(fēng)不力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理，造成不良后果的科室部門，嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)發(fā)生重大行風(fēng)案件和不正之風(fēng)長(zhǎng)期滋生蔓延的科室部門，嚴(yán)格實(shí)行“一案雙查”，通過(guò)嚴(yán)肅追究主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推動(dòng)提高制度的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)制度落地生根。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：
大家好，我是檢驗(yàn)科科長(zhǎng)，目前擔(dān)任醫(yī)院檢驗(yàn)的科檢驗(yàn)工作。于20xx年來(lái)到本院參加工作，在工作的一年里遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。端正態(tài)度，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展。團(tuán)結(jié)群眾，團(tuán)結(jié)同事，共同學(xué)習(xí)研究本學(xué)科疑難問(wèn)題，并取得很大進(jìn)步。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)思想，對(duì)待每一位前來(lái)檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。
對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認(rèn)可。對(duì)病人提出要求解釋化驗(yàn)結(jié)果的問(wèn)題，能積極配合臨床按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到，不早退，不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療事故。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)糾正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系。在工作上，注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持獨(dú)立思考，大膽實(shí)踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅(jiān)持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，已能勝任本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。
業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與回顧，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的`疑難問(wèn)題。對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時(shí)間向科室主任反應(yīng)，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，嚴(yán)格遵守危急值報(bào)告制度，為病人的診治爭(zhēng)取時(shí)間，提供有利的診斷依據(jù)。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人認(rèn)為在以方面還做得不夠：近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)有所放松，放松了思想改造。有時(shí)在工作比較忙的情況下，會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響，考慮還不夠仔細(xì)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，要高度重視實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)持理想信念，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)工作。要努力加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)和黨性的鍛煉、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、樹立良好的公仆形象。虛心向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，去人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取在以后的工作中更上新的臺(tái)階。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇3
20xx年初，我懷著忐忑不安的心情來(lái)到急診科，因?yàn)閯倓傔M(jìn)醫(yī)院工作的我沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識(shí)和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是，在護(hù)士長(zhǎng)及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，我也要認(rèn)真的總結(jié)上半年自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。
一、在工作作風(fēng)方面
我自覺(jué)遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時(shí)上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成。
二、在護(hù)理工作方面
我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。在工作中，我學(xué)了會(huì)觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
在工作中我還我學(xué)會(huì)了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn)，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測(cè)量生命體征，對(duì)于需要做檢查的患者，我們可以為其細(xì)致的指明需要去的.位置，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。
雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué)，保證自己工作的順利進(jìn)行。
三、在業(yè)務(wù)水平方面
我通過(guò)理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺(jué)得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時(shí)，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。我還要加強(qiáng)理論知識(shí)，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項(xiàng)搶救儀器的使用。
回想來(lái)急診科上半年來(lái)工作生活的點(diǎn)滴，不禁感慨萬(wàn)千，無(wú)論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，上半年都已經(jīng)劃上了句號(hào)，也成為了記憶，我們每個(gè)人都應(yīng)該以一個(gè)全新的自我。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫，現(xiàn)任xx科科長(zhǎng)，現(xiàn)就本人在生技科一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下匯報(bào)：一年來(lái)，在局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我局工作重點(diǎn)，按時(shí)組織全科人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、政策精神，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圍繞創(chuàng)一流供電這個(gè)中心思想，努力在生產(chǎn)技術(shù)管理、電網(wǎng)建設(shè)上下功夫。在加強(qiáng)安全管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。和各項(xiàng)考核的促進(jìn)下，圓滿完成了二OO三年局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、完成我局制定的共同管理目標(biāo)：
生技科堅(jiān)持把提高職工的思想覺(jué)悟和工作熱情放在首位，從不把政治思想學(xué)習(xí)作為**來(lái)抓，不但堅(jiān)持了每星期五的政治學(xué)習(xí)制度，按照布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容組織認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，每個(gè)人都作好了心得筆記和學(xué)習(xí)感想，并且把學(xué)習(xí)的結(jié)果運(yùn)用到生產(chǎn)技術(shù)管理的各個(gè)方面，以學(xué)習(xí)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，端正了工作態(tài)度，提高了大家的工作積極性，從而保證了全科職工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)發(fā)生遲到曠工現(xiàn)象；在完成本職工作任務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真完成上級(jí)布置的臨時(shí)任務(wù)。自覺(jué)遵守法規(guī)、法令，沒(méi)有發(fā)生任何**現(xiàn)象；積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，無(wú)發(fā)生任何與黨風(fēng)廉政建設(shè)相違背的'人和事；無(wú)發(fā)生違犯計(jì)劃生育現(xiàn)象；上半年完成通訊報(bào)導(dǎo)12篇，按局規(guī)定篇數(shù)完成上半年宣傳工作。
二、圓滿完成xx科工作目標(biāo)：
進(jìn)入20xx年以來(lái)，我們首先對(duì)我局工程安排情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析，分清輕重緩急，工作有重點(diǎn)有重心，把110千伏xx輸變電工程、110KVxx電廠配套工程的變電站、xx變電站和110KVxx線、第二期35KV農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目和35千伏xx、xx、xx、xx、、xx、xx、xx、xx等變電站的設(shè)備工程，站容站貌、主變?cè)鋈莸入娋W(wǎng)改造工作作為今年工作重點(diǎn)來(lái)完成，全年共完成以下幾個(gè)方面的工作。
1、完成110KVxx變前期準(zhǔn)備土建施工協(xié)調(diào)以及安裝協(xié)調(diào)工作，110KVxx輸變電工程是我局今年工作的重點(diǎn)工作，也是省市電業(yè)局要求必須按時(shí)完成的項(xiàng)目。為了作好這項(xiàng)工作，我們生技科進(jìn)行了具體分工，明確了責(zé)任。盡可能壓縮前期設(shè)計(jì)時(shí)間，經(jīng)常與市院設(shè)計(jì)人員溝通，為下一步施工盡可能爭(zhēng)取多余的時(shí)間，在施工過(guò)程中及時(shí)協(xié)調(diào)施工過(guò)程中存在的有工程技術(shù)等方面的問(wèn)題并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并與施工安裝單位、設(shè)計(jì)單位、設(shè)備廠家等聯(lián)系，協(xié)商督促解決，有力的促進(jìn)了工程順利實(shí)施。目前，已完成該工程基礎(chǔ)開(kāi)挖，砼墊層預(yù)制，設(shè)備招標(biāo)，圖紙會(huì)審、土建施工、設(shè)備安裝等方面的工作，為惠溝變?cè)缛胀哆\(yùn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、完成我局部分輸、配電改造工作，由于我局輸、變電設(shè)備以及站容站貌陳舊，我們結(jié)合我局實(shí)際，先后制定出xx變、xx變土建改造方案，xx新建方案、xx變、增容方案，全市渡夏方案。目前，大部分工程都已實(shí)施結(jié)束，為我局供電安全提供了可靠的供電保證。為我局創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
3、規(guī)劃設(shè)計(jì)和上報(bào)第二期35KV農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目、第二期35KV農(nóng)網(wǎng)改造是我局一項(xiàng)重要工作之一，也是xx科工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為此，我科10名成員均參與了該項(xiàng)工作，付出了大量勞動(dòng)和精力。本次共實(shí)施35KV輸變電工程7項(xiàng)，完成投資X萬(wàn)元，由于對(duì)施工加大了協(xié)調(diào)力度，及時(shí)處理施工過(guò)程中存在問(wèn)題，使35KV工程按省市局要求時(shí)間完工，并順利通過(guò)市局組織的初步驗(yàn)收，受到了市局驗(yàn)收人員的好評(píng)。
4、根據(jù)省市局領(lǐng)導(dǎo)安排和農(nóng)網(wǎng)指揮部的統(tǒng)一部署，組織有關(guān)人員對(duì)第三期城網(wǎng)工程進(jìn)行了勘測(cè)、設(shè)計(jì)。目前，已完成整個(gè)城區(qū)的負(fù)荷調(diào)查、預(yù)測(cè)。中低壓電網(wǎng)的規(guī)劃，配電變壓器的位置選擇，短路電流計(jì)算，無(wú)功補(bǔ)償、圖紙繪制框架設(shè)計(jì)、匯總項(xiàng)目選擇等工作。
5、為配合路網(wǎng)和城區(qū)嵩山大道改造，先后制訂了xx公路兩側(cè)電力線路改造工程和xx道路兩側(cè)電力線路改遷計(jì)劃。
6、完成我市變電站一次系統(tǒng)圖繪制和保護(hù)方案的計(jì)算工作。
7、在非典防治工作方面，我們按照局要求，堅(jiān)持作到一天四簽到，天天量體溫，杜絕了非典源的傳播途徑。
8、完成電網(wǎng)安全度夏高峰負(fù)荷調(diào)整方案的制訂工作。
9、完成電網(wǎng)應(yīng)急措施制訂工作。
10、完成了新增變電布點(diǎn)35KVxx變電站的可研、初設(shè)、施設(shè)工作。
11、完成變電站的擴(kuò)建開(kāi)工準(zhǔn)備工作。
12、根據(jù)局安全風(fēng)暴會(huì)議精神完成了輸電線路缺陷處理的方案制訂工作。
13、完成東、西區(qū)電網(wǎng)優(yōu)化方案編設(shè)工作。
14、完成xx電廠接入系統(tǒng)110KV音紙線路的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)工作。
15、完成局下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性的任務(wù)。
三、廉潔自律方面
在完成本職工作的同時(shí)，注重對(duì)職工進(jìn)行廉潔方面的教育，杜絕吃、拿、卡要現(xiàn)象在我科發(fā)生，無(wú)發(fā)生任何與黨風(fēng)廉政建設(shè)相違背的人和事，無(wú)發(fā)生**現(xiàn)象。
四、團(tuán)結(jié)方面
由于近幾年來(lái)生技科的工作量大，設(shè)計(jì)、繪制圖紙量大，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分白天晝夜，全體同志不但沒(méi)有怨氣，而是相互配合，共同努力，全體職工從未發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，真正形成了工作上合力行動(dòng)上合格的的良好局面。一年我們雖然取得了一些成績(jī)。但與局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還相差甚遠(yuǎn)，各種中還存在許多不盡人意的地方。例如，工作上存在好人主義思想，對(duì)職工關(guān)心不夠等。在今后的工作中，要發(fā)揚(yáng)過(guò)去的成績(jī)，克服不足，努力工作，爭(zhēng)取在下半年工作中取得好的成績(jī)。
以上述職有不妥之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇5
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委五次全會(huì)精神，結(jié)合“醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則”和有關(guān)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神等要求，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊緊抓住預(yù)防、自糾、規(guī)范、查處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)查處醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，規(guī)范診療服務(wù)行為，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，將清廉理念、清廉行為融入到醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的各個(gè)方面，努力打造我院黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，為促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
二、成立醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：趙明軍 趙克建
副組長(zhǎng)：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理
成 員：各黨支部書記、各職能科室主任
三、工作目標(biāo)
1.進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院黨建工作，切實(shí)履行主體責(zé)任
加強(qiáng)黨對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，把廣大醫(yī)務(wù)人員凝聚在黨周圍；充分履行黨領(lǐng)導(dǎo)下的行風(fēng)建設(shè)工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和醫(yī)務(wù)人員遵規(guī)守紀(jì)情況監(jiān)督檢查，紀(jì)檢監(jiān)察部門要全面履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職責(zé)，切實(shí)履行行風(fēng)問(wèn)題查處和領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究職責(zé)。落實(shí)“管行業(yè)必須管行風(fēng)”，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)治理，領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化監(jiān)督、主動(dòng)作為，班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)，要堅(jiān)持理想信念，要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”。全面貫徹黨的基本路線、方針、政策，要嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，切實(shí)執(zhí)行民主集中制，講黨性、重品行、做表率。推動(dòng)黨建工作縱深發(fā)展。積極配合上級(jí)部門全面開(kāi)展各項(xiàng)整治活動(dòng)，做到黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作同步進(jìn)行。
2.進(jìn)一步完善行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度及工作流程
通過(guò)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步的完善，使行風(fēng)建設(shè)工作更加系統(tǒng)化、細(xì)致化、規(guī)范化、合理化，促進(jìn)我院快速、平穩(wěn)發(fā)展。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
采取多種宣傳教育方式，教育廣大干部員工養(yǎng)成良好自覺(jué)行為，嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為規(guī)范》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，不觸碰“高壓線”“低壓線”，形成有利于行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展的良好氛圍，達(dá)到醫(yī)務(wù)人員人人皆知、人人皆遵守的最終目的。
4.進(jìn)一步規(guī)范各種醫(yī)療服務(wù)行為
緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在全院深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)教育與管理工作，重點(diǎn)是規(guī)范做好以下幾方面：一是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；二是加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷行為的內(nèi)部控制；三是嚴(yán)格臨床藥品、耗材的規(guī)范使用；四是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為；五是切實(shí)規(guī)范執(zhí)行基藥制度；六是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部考核管理；七是強(qiáng)化醫(yī)保工作監(jiān)管力度：八是加強(qiáng)醫(yī)療處方及病案管理。
四、具體實(shí)施方案
1.認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任
醫(yī)院黨委落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢監(jiān)察辦公室要強(qiáng)化監(jiān)督、主動(dòng)作為，充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。醫(yī)院黨政班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)、堅(jiān)持理想信念、樹立“四個(gè)意識(shí)”、按照行風(fēng)建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴(yán)肅開(kāi)展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實(shí)醫(yī)療及黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)。
2.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理內(nèi)容
堅(jiān)持做到對(duì)我院?jiǎn)T工開(kāi)展黨紀(jì)黨規(guī)、衛(wèi)生法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”、“從業(yè)人員行為規(guī)范”等行風(fēng)教育培訓(xùn)率達(dá)到100%。召開(kāi)全院中層干部大會(huì)、黨支部書記會(huì)議，傳達(dá)北京衛(wèi)健委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》的通知，并傳達(dá)到每名黨員、員工。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)崗位實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控。完善健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理架構(gòu)，黨的建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，全院干部員工行業(yè)作風(fēng)持續(xù)改善，醫(yī)務(wù)人員“為人民服務(wù)”意識(shí)明顯增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)廣泛融入衛(wèi)生健康活動(dòng)。
3.開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員收受藥品、耗材“回扣”綜合治理
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”的宣傳和監(jiān)督工作。各科室負(fù)責(zé)人是落實(shí)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”第一責(zé)任人，要以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》和《北京燕化醫(yī)院藥品、醫(yī)用耗材、物資供應(yīng)商來(lái)訪和接待制度》的貫徹執(zhí)行，對(duì)違反行為堅(jiān)決查處。醫(yī)院黨群部、紀(jì)檢監(jiān)察辦公室聯(lián)合各職能科室開(kāi)展日常教育與治理工作，禁止我院醫(yī)務(wù)人員收受藥品、耗材“回扣”和紅包行為發(fā)生，禁止亂收費(fèi)、責(zé)任心不強(qiáng)、推諉扯皮，以及醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差、診療服務(wù)價(jià)格公示不清等不規(guī)范行為發(fā)生；謝絕與醫(yī)藥代表的聯(lián)系，禁止醫(yī)藥代表進(jìn)入診室，醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域呈現(xiàn)“不能送、不敢收、不想收”的格局；基本形成風(fēng)清氣正、廉潔行醫(yī)的從業(yè)環(huán)境。重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范檢查、規(guī)范治療、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，圍繞處方（醫(yī)囑）權(quán)限、知情同意、批準(zhǔn)程序、外購(gòu)藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用監(jiān)管。
4.進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)醫(yī)保工作的監(jiān)管力度
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)、嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)以及不合理檢查、不合理用藥、不合理收費(fèi)等現(xiàn)象。在上級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展經(jīng)常性教育，堅(jiān)決打擊欺詐騙保行為，我院醫(yī)務(wù)人員如出現(xiàn)騙保行為一經(jīng)核實(shí)立即開(kāi)除，有力保障醫(yī)�；疬\(yùn)行安全，維護(hù)廣大參保群眾的合法權(quán)益。聯(lián)合醫(yī)保部開(kāi)展窗口醫(yī)保政策宣傳、咨詢、指導(dǎo)服務(wù)工作，落實(shí)醫(yī)保服務(wù)協(xié)議細(xì)則，做好規(guī)范管理。
5.進(jìn)一步完善“患者滿意度調(diào)查”
醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作人員每季度進(jìn)行一次隨機(jī)行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)情況的檢查，并隨機(jī)訪問(wèn)患者及家屬，對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查�；挤行倪M(jìn)行“患者滿意度調(diào)查”，對(duì)問(wèn)題明顯的科室及個(gè)人及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)出整改意見(jiàn)，紀(jì)委監(jiān)督整改。如有違紀(jì)行為，調(diào)查核實(shí)后按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。旨在使人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善, 社會(huì)和患者滿意度明顯提高，營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)氛圍。
6.完善行風(fēng)案件督查督辦制度
進(jìn)一步完善信訪接待制度。12345接訴即辦并反饋，完善醫(yī)療服務(wù)行為及行業(yè)作風(fēng)投訴案件分類查處制度和重點(diǎn)案件督查督辦制度，及時(shí)處理與反饋信訪信息。建立一般案件辦理流程、重點(diǎn)案件查處程序，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、時(shí)限規(guī)定、結(jié)果使用等具體要求。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護(hù)患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實(shí)施方案工作目標(biāo)有效落實(shí)，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對(duì)員工的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實(shí)。對(duì)群眾舉報(bào)的不正之風(fēng)問(wèn)題態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。
7.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)宣傳教育工作
制定年度行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)計(jì)劃,深入開(kāi)展《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等黨紀(jì)法規(guī),以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員規(guī)范、“九項(xiàng)準(zhǔn)則”等專題教育培訓(xùn)。在全院中層干部大會(huì)、黨支部書記會(huì)議上再次學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》內(nèi)容及“高壓線十不準(zhǔn)”和“低壓線十不準(zhǔn)”。在黨支部書記會(huì)議上學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，并傳達(dá)到每名黨員、員工。在臨床科室及門診顯著位置張貼“九項(xiàng)準(zhǔn)則”海報(bào)，各診室門口張貼“醫(yī)藥代表禁止進(jìn)入”的提示。加強(qiáng)正反兩方面的典型教育，堅(jiān)持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚(yáng)抗擊疫情精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來(lái)的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，用先進(jìn)典型教育引導(dǎo)員工樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫(yī)理念，使員工始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀(jì)守法和維護(hù)人民權(quán)益的自覺(jué)性。
8.嚴(yán)查違反醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理行為
嚴(yán)格落實(shí)依法依規(guī)執(zhí)業(yè)和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用相關(guān)管理制度，全面排查醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理、規(guī)章制度落實(shí)、重點(diǎn)科室運(yùn)行等情況，尤其對(duì)“特色”、“自創(chuàng)”等技術(shù)要進(jìn)行規(guī)范，對(duì)夸大宣傳或發(fā)布虛假信息的科室進(jìn)行自查自糾。
9.完善院務(wù)公開(kāi)制度
堅(jiān)持將藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格通過(guò)醫(yī)院顯著位置進(jìn)行公示；實(shí)行住院信息查詢及清單制；醫(yī)院門診大廳放置意見(jiàn)箱，由專人管理；公開(kāi)院內(nèi)投訴電話69341952，暢通群眾舉報(bào)渠道。不斷補(bǔ)充完善公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)措施、公開(kāi)形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。
五、工作安排
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)宣傳
1.廣泛組織發(fā)動(dòng)。根據(jù)<北京市衛(wèi)健委關(guān)于落實(shí)《全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2024）》的通知>總體安排部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。通過(guò)廣泛深入的思想發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)參與專項(xiàng)整治活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
2.深入學(xué)習(xí)宣傳。把國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家中醫(yī)藥局制定的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕37號(hào)）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、職業(yè)道德及醫(yī)院管理辦法作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。采取分層次集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)考試、典型事例引導(dǎo)等多種形式，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)入員的'自我約束、自覺(jué)規(guī)范性，及時(shí)解決行風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問(wèn)題，做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有心得。
�。ǘ┎檎覇�(wèn)題
1.開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、意見(jiàn)箱、出院隨訪、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娂盎颊咭庖?jiàn)建議，全面了解醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題
2.全員自我評(píng)價(jià)分析。醫(yī)院進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位工作人員重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、過(guò)度醫(yī)療、開(kāi)單提成、收受“回扣”、紅包等方面作出自我評(píng)價(jià)分析，找準(zhǔn)自身存在的差距和不足。醫(yī)院紀(jì)委將對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位進(jìn)行檢查，與相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，公布考評(píng)結(jié)果，并與職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，激勵(lì)先進(jìn)，教育大家，進(jìn)一步建立對(duì)全院?jiǎn)T工有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
3.做好排查梳理教育工作。結(jié)合群眾反映和自我評(píng)價(jià)分析存在的問(wèn)題，認(rèn)真組織開(kāi)展大討論。從科室到個(gè)人均要對(duì)照本方案確定的工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)和梳理問(wèn)題，分析根源，有針對(duì)性地制定整改措施。表彰先進(jìn)典型，曝光反面典型。
�。ㄈ┱穆鋵�(shí)
1.根據(jù)查找的突出問(wèn)題，制定院、科兩級(jí)整改方案，明確整改措施和時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任。在一定范圍內(nèi)公開(kāi)整改方案、措施及整改情況，接受群眾監(jiān)督。
2.針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，集中精力逐條逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整治，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)具備整改條件能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)解決；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期解決；對(duì)應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。通過(guò)整改落實(shí)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
六、措施保障及工作要求
1.提升認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任
醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)，各科室、各職能部門負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的政治意義和目的，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件，按照分工及崗位職責(zé)，切實(shí)履行好日常監(jiān)管責(zé)任，認(rèn)真查找行風(fēng)相關(guān)問(wèn)題及隱患，逐項(xiàng)梳理，完善整改措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)，將行風(fēng)建設(shè)工作納入績(jī)效考核及年度考核內(nèi)容。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)監(jiān)督責(zé)任制，確保職責(zé)清、任務(wù)明。
2.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)糾風(fēng)工作
醫(yī)院各黨政干部、各科室負(fù)責(zé)人要切實(shí)把行風(fēng)建議納入本科室整體工作規(guī)劃，高度重視行風(fēng)建議工作的日常監(jiān)管，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理同研究、同部署、同監(jiān)督、同檢查、同考核、同落實(shí)，把主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到位，確保任務(wù)完成。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作的落實(shí)。糾風(fēng)工作必須堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察辦公室督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的，要實(shí)行責(zé)任追究。
3.加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力
各科室及有關(guān)職能部門，要將行風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與政治思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，綜合運(yùn)用宣傳教育、專項(xiàng)治理、體制改革、制度建設(shè)、案件查處等多種形式和手段，進(jìn)一步形成行風(fēng)建設(shè)的良好態(tài)勢(shì)。
4.突出督促落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究
醫(yī)院黨組織、醫(yī)院各管理委員會(huì)等部門要把行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，做到嚴(yán)格落實(shí)、定期檢查、認(rèn)真考核、獎(jiǎng)懲分明，確保任務(wù)落實(shí)到位，確保問(wèn)題解決到位。嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人責(zé)任。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇6
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹黨的十九大精神和全面從嚴(yán)治黨工作要求，全面落實(shí)全國(guó)、全省衛(wèi)生健康行業(yè)整治工作視頻會(huì)議精神，弘揚(yáng)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為我院的重要政治任務(wù)，抓緊抓好針對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，對(duì)照三年巡查中關(guān)于行風(fēng)建設(shè)巡查的內(nèi)容，大力開(kāi)展專項(xiàng)治理堅(jiān)決糾正衛(wèi)生系統(tǒng)損害群眾利益行為，加大對(duì)違紀(jì)違法行為的查處力度，進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員的思想道德水平和依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)我院規(guī)范化管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)患者的切身利益，保障人民群眾身體健康和生命安全，為深化公立醫(yī)院綜合改革、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┨岣邎�(zhí)行力
堅(jiān)定不移地貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市、縣的決策部署，把上級(jí)政策規(guī)定和部署要求創(chuàng)造性地予以落實(shí)。重點(diǎn)解決醫(yī)院干部隊(duì)伍存在的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、遇事推諉扯皮、“一崗雙責(zé)”落實(shí)不到位問(wèn)題。
（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，擔(dān)當(dāng)作為，狠抓落實(shí)。
以山東省推進(jìn)20xx年為“工作落實(shí)年”為契機(jī)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把監(jiān)督管理運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中，擔(dān)當(dāng)作為，狠抓落實(shí)，調(diào)整工作思路，深入科室，幫助一線科室解決工作遇到的困難和問(wèn)題（夜查房制度和每周四參與臨床科室早交班制度）。重點(diǎn)解決服務(wù)能力不強(qiáng)，工作精神不振，責(zé)任心不夠，得過(guò)且過(guò)、敷衍塞責(zé)工作效率不高、作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題。
(三)提升人民群眾滿意度
以深化公立醫(yī)院改革和醫(yī)聯(lián)體合作為契機(jī)，以“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施”等活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，樹立醫(yī)院的'良好形象，使人民群眾滿意度大幅提高。重點(diǎn)解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好、治療不規(guī)范、監(jiān)管不到位、商業(yè)賄賂屢禁不止等問(wèn)題。
(四)推動(dòng)重點(diǎn)工作全面落實(shí)
20xx年進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)和技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，積極推動(dòng)六大中心建設(shè)、醫(yī)健通、智慧藥房和縣級(jí)信息化平臺(tái)建設(shè)，使醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)取得新跨越，各項(xiàng)重點(diǎn)工作取得新進(jìn)展。
三、實(shí)施對(duì)象
全院各科室、全體醫(yī)務(wù)人員。
四、組織機(jī)構(gòu)
為全面強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，著力解決服務(wù)中存在的損害群眾利益的突出問(wèn)題，決定成立鄆城縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(簡(jiǎn)稱行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，見(jiàn)附件)，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在紀(jì)檢辦。負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查。
五、行風(fēng)建設(shè)工作內(nèi)容
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育宣傳，努力提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊密結(jié)合醫(yī)療工作的實(shí)際，采取靈活多樣的教育形式特別是重點(diǎn)部門和崗位人員的法律法規(guī)和警示教育。增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和文明行醫(yī)的自覺(jué)性，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)水平。
二是不斷加大行風(fēng)建設(shè)工作宣傳力度。大力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的先進(jìn)典型和事例，充分發(fā)揮模范的引領(lǐng)作用。對(duì)工作中存在的不合理診療、 “非法統(tǒng)方”、“收受紅包”，“改善醫(yī)療服務(wù)60條措施”不力等行為專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作。
2.強(qiáng)化制度建設(shè)
切實(shí)提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)質(zhì)量，以防病治病為中心、改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)橫向、縱向的對(duì)比查找出醫(yī)院存在的不足和管理上的薄弱環(huán)節(jié)。堅(jiān)持管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，制定切實(shí)可行的制度，解決不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
3.嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療行業(yè)“九不準(zhǔn)”，加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
針對(duì)醫(yī)療服務(wù)可能存在的損害群眾利益的行為，在醫(yī)藥購(gòu)銷以及群眾所反映強(qiáng)烈的突出行風(fēng)問(wèn)題，醫(yī)院要嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》精神和《山東省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》要求，加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。形成切實(shí)有效的治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的長(zhǎng)效機(jī)制，一是加強(qiáng)“統(tǒng)方”管理，健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序，嚴(yán)禁以商業(yè)為目的“統(tǒng)方”;二是實(shí)行不合理處方公示和點(diǎn)評(píng)、分析和總結(jié)、通報(bào)批評(píng)等措施，嚴(yán)格抗菌藥物臨床用藥監(jiān)管等制度，規(guī)范醫(yī)生處方行為。三是禁止采購(gòu)有不良行為記錄的企業(yè)產(chǎn)品。
4．抓好藥品、醫(yī)用設(shè)備、耗材、試劑、辦公用品和工程項(xiàng)目等集中招標(biāo)采購(gòu)。
建立健全規(guī)章制度，完善工作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，做到招標(biāo)程序規(guī)范化；主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督，做到監(jiān)督管理常態(tài)化，防止腐敗問(wèn)題發(fā)生。
5.推進(jìn)專項(xiàng)治理、重點(diǎn)整治收受紅包、收取回扣、開(kāi)單提成、外支方、開(kāi)大處方等問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)托”行騙行為。
落實(shí)專項(xiàng)治理工作機(jī)制，嚴(yán)肅查處貪污、騙取醫(yī)保基金等違紀(jì)違法行為；注重臨床用藥的規(guī)范性和合理性，做到因病施治、合理檢查、合理用藥;對(duì)存在的大處方，亂檢查，昂貴藥品、耗材使用多，自費(fèi)耗材多等問(wèn)題，要研究對(duì)策加以解決，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。
6,嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，通過(guò)不同形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示。
完善住院患者醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)查詢制度，完善醫(yī)療費(fèi)用免費(fèi)查詢系統(tǒng)，落實(shí)醫(yī)療費(fèi)用每日清單制度;堅(jiān)持病人醫(yī)療費(fèi)用認(rèn)可制度和出院患者費(fèi)用結(jié)算內(nèi)部審核制度;禁止在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解、捆綁項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。嚴(yán)格審核各類報(bào)賬，無(wú)亂發(fā)錢物、津貼行為，各類付款合法、合規(guī)。
7.堅(jiān)持便民利民原則，強(qiáng)化服務(wù)工作。完善和拓展門診“一站式”服務(wù)，把投訴、醫(yī)療服務(wù)咨詢、醫(yī)療收費(fèi)查詢、病例復(fù)印及郵寄、出生證明辦理、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診辦理、住院費(fèi)用清單打印、死亡證明審核蓋章等內(nèi)容納入一站式”服務(wù)中。逐步解決掛號(hào)候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥及檢查時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)報(bào)賬時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短等問(wèn)題，切實(shí)為群眾提供科學(xué)高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
8.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事工作紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班帶班制度、夜間大查房制度和每周四的參與臨床早交班制度。按《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》選拔任用干部，保證選人用人、人員招聘引進(jìn)、職稱評(píng)審、評(píng)先評(píng)優(yōu)等工作程序規(guī)范無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
9．推進(jìn)干部輪崗交流。防止領(lǐng)導(dǎo)干部因長(zhǎng)期從事或分管某項(xiàng)工作而滋生腐敗，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門和重要環(huán)節(jié)監(jiān)督;對(duì)容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位的人員定期交流輪崗，并形成制度。
10.抓好行政監(jiān)察和行政制度建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”報(bào)告制度和抓好院務(wù)公開(kāi)，做好對(duì)醫(yī)院各領(lǐng)域不正之風(fēng)的監(jiān)督檢查和查處工作;
11、建立健全群眾投訴接待制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和滿意度調(diào)查。認(rèn)真受理和接待群眾來(lái)信來(lái)訪。對(duì)來(lái)訪群眾要熱情接待，認(rèn)真受理，不推拖、不敷衍、不激化矛盾，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽階段。解決和化解醫(yī)患矛盾，在首診、首問(wèn)、首訪負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，對(duì)群眾的合理訴求必須認(rèn)真加以解決;
完善患者滿意度調(diào)查,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院服務(wù)和干部工作作風(fēng)的督查和考評(píng);完善業(yè)務(wù)科室對(duì)行政職能科室的滿意度測(cè)評(píng)工作，可增加醫(yī)生、護(hù)士測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)。根據(jù)投訴及制定整改方案、調(diào)整工作方式，更好地為臨床一線科室提供后勤保障。
六、保障措施
(一)加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。
積極開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的行風(fēng)建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)黨員干部職工遵紀(jì)守法意識(shí)，建立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，將行風(fēng)教育納入干部職工職業(yè)教育之中。深入開(kāi)展職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和正反兩方面典型教育，加強(qiáng)行風(fēng)文化建設(shè)，推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)單位，推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)到每個(gè)科室并宣傳先進(jìn)典型。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。
堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人的原則，圍繞行風(fēng)問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)行風(fēng)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)防控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突和重點(diǎn)崗位人員輪崗交流制度。
(三)加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化對(duì)策分析。
對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展有針對(duì)性、前瞻性的調(diào)查研究，分析可能產(chǎn)生行風(fēng)問(wèn)題的隱患和漏洞，探索有效的防控措施，預(yù)防和減少行風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。
七、工作要求
（一）全面貫徹宣傳到位
各科室要準(zhǔn)確把握行風(fēng)建設(shè)的要求和精神實(shí)質(zhì)，組織實(shí)施好集中學(xué)習(xí)，把行風(fēng)建設(shè)的要求迅速傳達(dá)至醫(yī)院每位工作人員，重點(diǎn)加強(qiáng)新進(jìn)從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)警示教育，在全院迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹的熱潮，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)理論知識(shí)培訓(xùn)100%全覆蓋。
(二)梳理問(wèn)題落實(shí)整改
各科室要根據(jù)科室工作實(shí)際認(rèn)真查找醫(yī)療工作中損害群眾利益的行為，逐項(xiàng)梳理列表、逐項(xiàng)制定措施、逐項(xiàng)整改落實(shí)。
�。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)帶頭，履職盡責(zé)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，科室負(fù)責(zé)人作為科室行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，要切實(shí)履行職責(zé)、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，自覺(jué)接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其它兄弟科室及患者的監(jiān)督。
(四)強(qiáng)化督查，嚴(yán)肅追責(zé)
院黨委行使對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)問(wèn)題主體責(zé)任，醫(yī)院紀(jì)委配合黨委履行日常監(jiān)督履行監(jiān)督責(zé)任。行風(fēng)建設(shè)落實(shí)情況列入所有醫(yī)務(wù)人員本人年度考核、職稱晉升、醫(yī)德考評(píng)當(dāng)中，嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)及履行“一崗雙責(zé)”等工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，追究科室負(fù)責(zé)人和直接人員的責(zé)任。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇7
一、工作開(kāi)展情況
我局結(jié)合行業(yè)實(shí)際制定了《山陰縣衛(wèi)生健康和體育局清廉醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)此方案結(jié)合自身實(shí)際，分別制定了具有各自特色的建設(shè)清廉醫(yī)院實(shí)施方案，并成立清廉醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、設(shè)置辦公室，明確責(zé)任分工。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)召開(kāi)“清廉醫(yī)院”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，部署相關(guān)工作，為開(kāi)展清廉醫(yī)院建設(shè)提供全面指導(dǎo)。目前主要圍繞以下四個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)黨的政治建設(shè)，努力做到黨風(fēng)清正。強(qiáng)化醫(yī)院黨委全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制度，每月定期開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及隱患排查，加強(qiáng)監(jiān)督管理。醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作緊抓不懈，各醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶頭作出清廉“承諾書”。醫(yī)院支部與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，創(chuàng)建“清廉科室”。設(shè)置“清廉醫(yī)院”、“廉潔行醫(yī)承諾”專欄，主動(dòng)接受監(jiān)督，從思想源頭抓起，營(yíng)造濃厚的廉潔氛圍。
二是重塑醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)，努力做到醫(yī)風(fēng)清新。按照《山西省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則的通知》，建立黨組主導(dǎo)、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、黨務(wù)行政工作機(jī)構(gòu)齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制。加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，開(kāi)展警示教育，設(shè)置“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱”，開(kāi)展行風(fēng)滿意度調(diào)查。健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，在院內(nèi)開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，醫(yī)患雙方面對(duì)面簽訂不收和不送“紅包”協(xié)議，并隨病歷歸檔。
三是建立綜合監(jiān)督體系，努力做到作風(fēng)清廉。制定本醫(yī)院“醫(yī)務(wù)人員行業(yè)規(guī)范”，組織醫(yī)院全體職工簽訂《醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)承諾書》。制定“院內(nèi)投訴流程”、“投訴處置管理制度”等相關(guān)制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。對(duì)藥品收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行公示，進(jìn)一步增強(qiáng)工作透明度，接受公眾監(jiān)督。成立醫(yī)患糾紛處置辦公室、設(shè)立“醫(yī)患糾紛意見(jiàn)箱”，完善針對(duì)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)情況回訪制度，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。
四是以廉政黨課、警示教育活動(dòng)為載體，營(yíng)造廉潔良好氛圍。積極開(kāi)展基層干部作風(fēng)整頓教育實(shí)踐活動(dòng)，上半年組織專題黨課3次，警示教育大會(huì)8次，傳達(dá)學(xué)習(xí)中共山陰縣紀(jì)檢監(jiān)察委員會(huì)關(guān)于三起“四風(fēng)”、省關(guān)于查處醫(yī)保領(lǐng)域違紀(jì)違法典型案件以及其他行業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題典型案例等通報(bào)，針對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及黨員干部職工存在的過(guò)度醫(yī)療、接受紅包、吃回扣、收禮品、宴請(qǐng)等違規(guī)行為，警示教育全系統(tǒng)公立與民營(yíng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)決糾正“為官不為”及“慵懶奢散”不良風(fēng)氣，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)，努力打造“崇法善治、忠誠(chéng)為民、公正清廉、砥礪奮進(jìn)”的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。
二、存在的問(wèn)題
衛(wèi)健系統(tǒng)“清廉醫(yī)院”建設(shè)工作雖然取得了一定的成效，但與上級(jí)要求相比還有很多不足:一是缺乏創(chuàng)新意識(shí)，抓清廉建設(shè)的'針對(duì)性、有效性還不突出。二是清廉教育形式還比較單一。三是各項(xiàng)清廉建設(shè)制度還需進(jìn)一步完善。
三、下一步工作打算
2022年是黨的二十大召開(kāi)之年，也是“十四五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，一以貫之加強(qiáng)黨的建設(shè)、推動(dòng)從嚴(yán)治黨，意義重大、責(zé)任重大。下一步，衛(wèi)健體局將按照上級(jí)工作部署，在“清廉醫(yī)院”建設(shè)中狠下真功夫，確保清廉建設(shè)廉政風(fēng)險(xiǎn)找得準(zhǔn)、問(wèn)題改得實(shí)、舉措控得全，讓衛(wèi)健系統(tǒng)服務(wù)行為更加規(guī)范有序。
1、持續(xù)凈化政治生態(tài)建設(shè)工作，深化“不忘初心、牢記使命”主題教育與“黨史教育”兩成果，開(kāi)展形式多樣的反腐倡廉學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和創(chuàng)新廉政文化活動(dòng)，將開(kāi)展基層作風(fēng)建設(shè)提升年專項(xiàng)整治工作和抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動(dòng)，與清廉醫(yī)院創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工廉政理念，積極推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，尤其是疫情防控各項(xiàng)工作。
2、各醫(yī)院書記、院長(zhǎng)繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門中心負(fù)責(zé)人履行好黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，把抓黨風(fēng)廉政建設(shè)作為班子成員和部門中心負(fù)責(zé)人剛性考核指標(biāo)。
3、要健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，把行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的職級(jí)晉升、崗位聘任、績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。同時(shí)，在門診掛號(hào)結(jié)算或者辦理出入院手續(xù)時(shí)開(kāi)展即時(shí)行風(fēng)滿意度評(píng)價(jià)，實(shí)行“一票否決制”。
4、全面正風(fēng)肅紀(jì)，積極構(gòu)建醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康生態(tài)。制定系列“陽(yáng)光清廉”舉措，自上而下全面鋪開(kāi)，以廉促效，培養(yǎng)清風(fēng)“正氣”�？茖W(xué)制定目標(biāo)任務(wù)，把縣、中兩公立醫(yī)院列入監(jiān)測(cè)。動(dòng)態(tài)設(shè)置監(jiān)測(cè)指標(biāo)，監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系覆蓋，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分層監(jiān)測(cè)，定期發(fā)布，動(dòng)態(tài)管理”的辦法，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展全縣清廉醫(yī)院建設(shè)、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、發(fā)布管理等工作，打造黨建引領(lǐng)好、制度規(guī)范好、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、文化氛圍好、廉潔狀況好的“五好”清廉醫(yī)院。不斷厚植清廉文化，鞏固“清廉機(jī)關(guān)”“清廉醫(yī)院”創(chuàng)建成果，確保衛(wèi)健系統(tǒng)“清廉機(jī)關(guān)”“清廉醫(yī)院”建設(shè)在全市、全縣走在前、作表率。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇8
一、多種措施并舉，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化培訓(xùn)教育，利用新員工入職崗前培訓(xùn)開(kāi)展行風(fēng)教育和規(guī)章制度、診療規(guī)范培訓(xùn)，受訓(xùn)率100%；在全體員工中大力開(kāi)展反腐倡廉教育。
�。ǘ┬抻嗎t(yī)院投訴管理辦法，每一起有效投訴均需責(zé)任科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)、當(dāng)事人一起與投訴人當(dāng)面達(dá)成諒解并提交諒解證明方為結(jié)束；對(duì)收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)行評(píng)先評(píng)優(yōu)“一票否決”，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行醫(yī)德考評(píng)制度，堅(jiān)持每年開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)，建立醫(yī)德檔案，作為職工評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升及年總綜合考評(píng)等工作的依據(jù)；開(kāi)展日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、文明服務(wù)的評(píng)價(jià)，并將結(jié)果直接與科室獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資掛鉤，使職工參與行風(fēng)建設(shè)的自覺(jué)性得到了增強(qiáng)，有效促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
�。ㄋ模┪械谌介_(kāi)展患者滿意度調(diào)查，并針對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)患者在醫(yī)院醫(yī)療過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行整改；醫(yī)院有專人負(fù)責(zé)門診患者、住院病人的滿意度調(diào)查以及出院患者的隨訪，每季度在全院通報(bào)結(jié)果，滿意度低的科室負(fù)責(zé)人在院周會(huì)中進(jìn)行分析和提出整改措施；開(kāi)展職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度調(diào)查，由相關(guān)部門對(duì)調(diào)查結(jié)果中突出的問(wèn)題進(jìn)行分析和整改，切實(shí)提高滿意度。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人和“服務(wù)之星”的評(píng)選并進(jìn)行表彰，評(píng)選與患者的評(píng)價(jià)直接掛鉤，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員一切從患者角度出發(fā)。設(shè)立服務(wù)之星展示欄，強(qiáng)化先進(jìn)模范的示范作用。
二、緊緊圍繞公立醫(yī)院改革，優(yōu)化就醫(yī)流程，落實(shí)便民惠民措施
為認(rèn)真落實(shí)公立醫(yī)院改革要求，我院重點(diǎn)圍繞服務(wù)流程進(jìn)行了重新優(yōu)化，采取一些列舉措：一是實(shí)行臨床路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費(fèi)用；二是成立客服中心，提供一站式服務(wù)（包括診療、分診、投訴接待、病歷及費(fèi)用清單打印、健康咨詢等）。三是在門診各樓層分別設(shè)立收費(fèi)窗口，上線移動(dòng)支付功能，方便患者繳費(fèi)，整體上縮短了患者的'就診時(shí)間。四是實(shí)行藥品和診療收費(fèi)公示制度，在門診大廳LED電子屏對(duì)藥品費(fèi)用和診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。五是提供自動(dòng)售賣機(jī)、銀行自動(dòng)柜員機(jī)、自動(dòng)飲水機(jī)、免費(fèi)充電寶借用、共享免費(fèi)紙巾和免費(fèi)WIFI，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。六是為方便患者，引進(jìn)中山市金壹家公司為患者提供一對(duì)一服務(wù)，有需要的患者科自行聘請(qǐng)陪護(hù)人員。七是在設(shè)有餐廳，可提供患者和家屬就餐服務(wù)，另外飯?zhí)眠�可為不方便的患者提供訂、送餐服務(wù)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保制度和措施有效落實(shí)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)黨員干部的政治教育。一是設(shè)置專題宣傳欄，邀請(qǐng)市黨校教授來(lái)院進(jìn)行十九大精神宣講和新黨章的學(xué)習(xí)，各支部分別召開(kāi)會(huì)議交流心得體會(huì)，提醒廣大黨員干部要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是開(kāi)展陣地建設(shè)，新建了面積約600平米的醫(yī)院黨群服務(wù)中心，購(gòu)買黨建書刊畫冊(cè)，配備辦公家具和設(shè)備，設(shè)立黨建服務(wù)中心、電子閱覽室、法律咨詢室、婦女活動(dòng)中心、文體活動(dòng)室等多個(gè)功能室，為黨員干部學(xué)習(xí)提供了場(chǎng)所。三是通過(guò)召開(kāi)中心組專題學(xué)習(xí)會(huì)、 “兩學(xué)一做”專題報(bào)告會(huì)、開(kāi)展“兩學(xué)一做”專題考試，組織黨員干部觀看反腐電影等形式，不斷加強(qiáng)黨員干部的政思想教育、廉政教育，糾正“四風(fēng)”問(wèn)題。
�。ǘ┬抻嗎t(yī)院制度匯編，實(shí)行規(guī)范化管理。通過(guò)提前收集職工意見(jiàn)，召開(kāi)第六屆職代會(huì)，向職工代表解讀涉及我院業(yè)務(wù)等各方面的制度，并通過(guò)職工代表投票，確定了《三重一大制度》等二十二項(xiàng)規(guī)章制度，充分體現(xiàn)了民主集中制，是權(quán)力得到有效監(jiān)督的體現(xiàn)。
�。ㄈ┳ズ冕t(yī)院行風(fēng)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。 通過(guò)定期檢查處方，加大對(duì)合理用藥、輔助用藥的檢查力度，開(kāi)展物價(jià)自查，規(guī)范診療行為，杜絕正各種不合理收費(fèi)。邀請(qǐng)社保局專家來(lái)院開(kāi)展醫(yī)保知識(shí)講座，成立醫(yī)保管理小組，組織醫(yī)保知識(shí)考試，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解和掌握，規(guī)范行醫(yī)。
在過(guò)去一年里，在上級(jí)衛(wèi)生部門的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的努力下，我院行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效。但行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我院將繼續(xù)以病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，爭(zhēng)取為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇9
半年來(lái)，醫(yī)政科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)衛(wèi)生工作的中心任務(wù)，以滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求為重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系�，F(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：
一、依法行政，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)條例》、《麻醉的藥品和精神的藥品管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、醫(yī)療技術(shù)等的準(zhǔn)入和日常管理。認(rèn)真做好20xx年度國(guó)家醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格考試的報(bào)名、資格審查工作，全區(qū)共審核通過(guò)285人。加強(qiáng)麻醉的藥品、第一類精神的藥品的監(jiān)督管理，嚴(yán)格麻醉專用卡辦理程序，共辦理麻醉卡50余人，確保了麻醉的藥品使用的安全和規(guī)范。
二、推進(jìn)惠民醫(yī)療服務(wù)的開(kāi)展。
大力開(kāi)展惠民醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)區(qū)委宣傳部的安排，組織區(qū)直各醫(yī)療衛(wèi)生單位到西河鎮(zhèn)進(jìn)行衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)，各個(gè)單位發(fā)放了健康宣傳材料20xx余份，免費(fèi)發(fā)放藥品價(jià)值3000余元。
在區(qū)直醫(yī)療單位認(rèn)真落實(shí)惠民門診的“四免八減”和惠民病床的“兩免十減”優(yōu)惠政策，對(duì)規(guī)定的掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、檢查費(fèi)、各種治療費(fèi)按規(guī)定要求進(jìn)行減免。
對(duì)一些“三無(wú)”住院病人，一貫堅(jiān)持先搶救后交款的原則，最后無(wú)人結(jié)賬者，醫(yī)院全部承擔(dān)住院醫(yī)藥費(fèi)用。對(duì)一些特困住院病人也進(jìn)行了大量減免。
三、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，提高醫(yī)院診療水平。
一是隨著醫(yī)改的逐步深入和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障水平的不斷提升，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診病人和住院病人大幅增加，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，防范和妥善處置醫(yī)療糾紛，制定下發(fā)了《淄川區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全的通知》及《淄川區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范健康體檢工作，提高服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)醫(yī)院管理，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，在落實(shí)規(guī)章制度和診療技術(shù)操作規(guī)范特別是落實(shí)醫(yī)療核心制度上下功夫，在細(xì)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求上作文章，在提供惠民便民服務(wù)措施和改善病人就醫(yī)體驗(yàn)上動(dòng)腦筋，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，全方位提升服務(wù)質(zhì)量。
二是提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)技術(shù)水平，由專家對(duì)8個(gè)衛(wèi)生院的檢驗(yàn)科工作從標(biāo)本采集到質(zhì)量控制的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面操作觀摩，根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)組織各區(qū)管醫(yī)院、衛(wèi)生院的分管院長(zhǎng)、檢驗(yàn)科主任及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行全面培訓(xùn)。
三是突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，創(chuàng)新檢查方式。自20xx年5月24日至6月14日，抽調(diào)3位專家對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染控制和檢驗(yàn)科質(zhì)量控制等方面業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)全區(qū)上半年發(fā)生的26起醫(yī)療糾紛和投訴情況進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)在糾紛調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療缺陷和不足進(jìn)行分析，本次檢查指導(dǎo)采取專家參與交接班、查房、查看病歷和處方資料、實(shí)際操作觀摩等方式進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、專家集中點(diǎn)評(píng)和組織全區(qū)培訓(xùn)的方式進(jìn)行，不計(jì)分?jǐn)?shù)，不評(píng)優(yōu)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)高度重視，積極配合，將真實(shí)情況展現(xiàn)給專家組，切實(shí)發(fā)揮了專家組的檢查指導(dǎo)作用，達(dá)到了良好的`效果。各專家針對(duì)檢查指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足將在進(jìn)行組織全區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
四是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、區(qū)管醫(yī)院在職培訓(xùn)工作。按照20xx年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，1至6月份共組織了6期培訓(xùn)，主要對(duì)象是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、區(qū)管醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)療、護(hù)理、檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)人員，主要內(nèi)容包括臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控管理，突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目等。
四、深化公立醫(yī)院改革，推行先診療、后付費(fèi)活動(dòng)，配合做好基本藥物制度改革
一是根據(jù)《20xx年全市醫(yī)政與醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管工作要點(diǎn)》的要求從外加推力、內(nèi)增活力兩個(gè)方面進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，在二級(jí)以上醫(yī)院全面推廣實(shí)施十項(xiàng)惠民便民措施。積極開(kāi)展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”活動(dòng)。淄川區(qū)醫(yī)院、中醫(yī)院共有9個(gè)病房創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。
二是堅(jiān)持以病人為中心，以便民、利民、惠民為目的，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新收費(fèi)管理，提升醫(yī)療管理和服務(wù)水平。根據(jù)省、市衛(wèi)生行政部門的部署要求，5月29日前有9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施“先診療后付費(fèi)”服務(wù)模式，6月1日起全區(qū)22家區(qū)直醫(yī)療單位和衛(wèi)生院全面推行此模式，通過(guò)實(shí)施這項(xiàng)付費(fèi)方式的改革，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，規(guī)范了診療行為，控制了醫(yī)藥費(fèi)用，進(jìn)一步緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，讓人民群眾就醫(yī)看病更便利、更實(shí)惠，得到了群眾的好評(píng)。
三是積極配合醫(yī)改辦及新農(nóng)合對(duì)全區(qū)557處村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度改革。
五、開(kāi)展“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝活動(dòng)。
為隆重紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)，宣傳我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)在推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)的感人事跡，我局舉辦了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“踐行四德教育暨慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”文藝晚會(huì)，通過(guò)精彩的文藝表演展示了我區(qū)衛(wèi)生文化建設(shè)的豐碩成果，展現(xiàn)了廣大干部職工忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步鼓舞了士氣，振奮了精神，收到了良好的效果。同時(shí)開(kāi)展了“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選出53名優(yōu)秀護(hù)士。
六、繼續(xù)開(kāi)展抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)。
根據(jù)省、市文件要求，今年我區(qū)繼續(xù)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，通過(guò)醫(yī)院自查、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式，采取標(biāo)本兼治的措施，認(rèn)真解決抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問(wèn)題，不斷完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的有效措施和長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用能力和管理水平持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用，有效遏制細(xì)菌耐藥。嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)醫(yī)院抗菌藥物品種不超過(guò)35種，衛(wèi)生院抗菌藥物品種不超過(guò)30種的原則，要求各區(qū)管醫(yī)院抗菌藥物品種參照衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七、做好手足口病醫(yī)療救治工作。
加強(qiáng)手足口病知識(shí)培訓(xùn)，以《手足口病診療指南（20xx版）》為培訓(xùn)教材，對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、下發(fā)市局手足口病診療培訓(xùn)資料等多種形式，對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行全員培訓(xùn)。對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)村醫(yī)生等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)培訓(xùn)其早期診斷、鑒別診斷能力；對(duì)區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)培訓(xùn)其重癥診斷、重癥鑒別能力及患兒的篩查診療、留院觀察和普通病例的住院治療。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大對(duì)手足口病患兒的排查力度，做到了關(guān)口前移，及早發(fā)現(xiàn)手足口病尤其是重癥患兒，做到了早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。
對(duì)我區(qū)手足口病定點(diǎn)收治醫(yī)院淄礦集團(tuán)中心醫(yī)院和淄川區(qū)醫(yī)院的進(jìn)行督導(dǎo)，定點(diǎn)醫(yī)院根據(jù)要求，配置了ICU病房、病床、必須的治療搶救設(shè)備，如小兒呼吸機(jī)、微量泵、心電監(jiān)護(hù)儀、床邊拍片機(jī)和血?dú)夥治鰞x等醫(yī)療設(shè)備以及血液、藥品和相關(guān)醫(yī)療用品的調(diào)配和儲(chǔ)備工作。督導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范設(shè)置發(fā)熱皰疹門診、留觀室和專用病房，選擇相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的區(qū)域設(shè)置發(fā)熱門診，配備了感應(yīng)式洗手裝置、洗手液、消毒液等消毒隔離和衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)立醒目的發(fā)熱門診標(biāo)示，嚴(yán)格按照手足口病門診預(yù)檢分診流程的要求，完善制度，加強(qiáng)管理，認(rèn)真做好患兒登記、篩查和報(bào)告，提高重癥患兒早期發(fā)現(xiàn)和搶救成功率。對(duì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)檢分診、發(fā)熱皰疹門診及醫(yī)務(wù)人員診療情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇10
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立“一切以病人中心”的責(zé)任機(jī)制
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是興院的重要組成部分，是醫(yī)院的生命線。因此，我院將之納入醫(yī)院黨委、行政工作的重要議事日程，以“一切以病人為中心”為目標(biāo)，做到了組織到位，人員到位，工作到位。
一是明確責(zé)任。根據(jù)中央、省、市各級(jí)政府的精神以及衛(wèi)生局黨委的部署，我院黨委多次召開(kāi)會(huì)議，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，確立了黨政一把手抓行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時(shí)細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，分線按層次，所有的院領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干和相關(guān)重要部門人員共103人簽訂了《行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》。到年末，相關(guān)人員就一年的《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》實(shí)施情況作了總結(jié)，使責(zé)任書的內(nèi)容全部落實(shí)到了位。
二是保證機(jī)制。在確立黨政一把手抓行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的前提下，我們調(diào)整建立了“各負(fù)其責(zé)、密切配合、齊抓共管”的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，強(qiáng)化了各級(jí)部門的職能。由院長(zhǎng)張洪武同志抓總，黨委書記余小梅同志任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)，院領(lǐng)導(dǎo)和黨委委員為小組成員。下設(shè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作辦公室，由黨委辦公室主任兼任工作。各部門由黨支部書記牽頭，所屬各科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)聯(lián)絡(luò)員，形成了從上至下，由下到上的完整的行業(yè)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)和組織體系。
三是完善制度。為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范行風(fēng)建設(shè)工作，我院先后制定了《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》、《反腐糾風(fēng)、紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃》、《責(zé)任追究制度》、《院領(lǐng)導(dǎo)廉政公開(kāi)承諾》等，同時(shí)建立了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百分考核目標(biāo)》，要求日日有檢查、有登記，月月有考核，有反饋，使行風(fēng)建設(shè)工作做到了科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
二、深化認(rèn)識(shí)，形成“一切以病人中心”的濃厚氛圍
當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)，對(duì)職工素質(zhì)提出了新的更高的要求。為了培訓(xùn)一支素質(zhì)強(qiáng)、過(guò)得硬的職工隊(duì)伍，我們充分運(yùn)用不同的活動(dòng)載體，多形式抓好職工的思想教育，深化了職工“一切以病人為中心”的思想認(rèn)識(shí)。
一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。我們制定了《關(guān)于開(kāi)展“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育活動(dòng)的方案》、《湘潭市一醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》、《湘潭市一醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》、《文明禮貌用語(yǔ)》等文件，對(duì)全院職工廣泛進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、公民道德、醫(yī)療法規(guī)等方面的教育，并有意識(shí)地加強(qiáng)了對(duì)中層骨干、重點(diǎn)部門人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織參加市、局舉辦的各種學(xué)習(xí)提高班。在內(nèi)容上，我們重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告和新黨章，中央、省、市反腐糾風(fēng)工作會(huì)議精神和黨的關(guān)于艱苦奮斗、居安思危、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的論述，《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等；在形式上，開(kāi)展了演講、技能競(jìng)賽、文藝表演、體育比賽等多種寓教于樂(lè)的活動(dòng)，組織觀看了《人民公仆鄭培民》先進(jìn)事跡及反面教材慕綏新、馬向東、李真等腐敗案件的專題片，并進(jìn)行了專題討論。院長(zhǎng)、黨委書記還親自當(dāng)教員，分別作了《關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》、《以鄭培民為榜樣勤政廉潔當(dāng)好人民公仆》、《加強(qiáng)素質(zhì)教育 提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力》等講課，升華了職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。
二是注重學(xué)先進(jìn)樹新風(fēng)。我們將學(xué)習(xí)鄭培民與身邊人結(jié)合起來(lái)，在全力弘揚(yáng)培民書記“做官先做人，萬(wàn)事民為先”精神的同時(shí)，用升國(guó)旗來(lái)激勵(lì)職工，用大力宣傳本院的先進(jìn)人物來(lái)引導(dǎo)職工。如全國(guó)勞模周仕鈞，湖南省勞模涂湘炎，湘潭市優(yōu)秀專家、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵張洪武，省衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨務(wù)工作者余小梅等，職工們耳聞目睹了他們醉心工作、勤于奉獻(xiàn)的事跡，感覺(jué)親近自然，可學(xué)性強(qiáng)，因而具有較大的感染力與親和力。如黨政“一把手”嚴(yán)于律已，廉潔為公，率先垂范，20xx年拒退紅包3.26萬(wàn)元。在他們的言傳身教下，全院職工自覺(jué)學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)，把病人的需要視作自己的第一需要，盡心盡力地為病人服務(wù)，受到了病人的肯定。20xx年收到病人感謝信337封，錦旗鏡框40件。醫(yī)護(hù)人員拒收病人紅包禮品315人次。在全院掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱潮。
三是實(shí)行新的服務(wù)理念。新的市場(chǎng)機(jī)制需要新的服務(wù)理念，必須以滿足病人需要為第一前提才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得發(fā)展。首先讓禮儀服務(wù)走進(jìn)醫(yī)院。我們將所有護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干派到五星級(jí)賓館，聘請(qǐng)賓館禮儀專家講授禮儀服務(wù)知識(shí)，并對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，將賓館式的服務(wù)理念和方式引入了醫(yī)院。其次是服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“四心”和“四輕”。即對(duì)病人有“愛(ài)心、關(guān)心、細(xì)心、耐心”； “走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、關(guān)門輕”。醫(yī)護(hù)人員和患者之間開(kāi)展談心活動(dòng)，建立病人心聲本，相互溝通心聲。再次是把醫(yī)院的病房、走廊建成健康知識(shí)的長(zhǎng)廊和課堂。其四是全方位加強(qiáng)宣傳工作。我們創(chuàng)辦了院刊《一醫(yī)人》，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟了一醫(yī)院網(wǎng)站，院內(nèi)網(wǎng)上辦起了《一醫(yī)社區(qū)》、《支部學(xué)習(xí)園地》，建起了大型電子滾動(dòng)宣傳屏、先進(jìn)手式觸摸屏、專家門診介紹、常用費(fèi)用一覽表、防病治病知識(shí)櫥窗，病室黑板報(bào)定期更換防病治病知識(shí)，20xx年共出245期。《湘潭日?qǐng)?bào)》、《湘潭晚報(bào)》、電視、電臺(tái)等新聞媒體上報(bào)導(dǎo)我院文章信息150多篇。其五是把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。從一次來(lái)自對(duì)某護(hù)士的投訴中，院部發(fā)現(xiàn)該人該事的時(shí)、空、對(duì)象、情節(jié)、危害都較為嚴(yán)重，不可放過(guò)。院長(zhǎng)當(dāng)即決定：抓住反面，把握正面，扭轉(zhuǎn)局面；一團(tuán)和氣，死路一條，嚴(yán)肅處理，下崗！“一石激起千層浪”，一時(shí)間，全院護(hù)理工作的研究、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育全方位動(dòng)作起來(lái)了。院里作出規(guī)定：一是加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育。一段時(shí)間的夜晚，辦公樓四樓大會(huì)議室燈光明亮，全體護(hù)理人員輪期輪批在這里接受強(qiáng)化訓(xùn)練，從口頭語(yǔ)言到肢體語(yǔ)言一個(gè)個(gè)培訓(xùn)過(guò)關(guān)，使護(hù)士們樹立起了全新的服務(wù)理念；二是確確實(shí)實(shí)把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。我們改革了護(hù)理文件的書寫程序，規(guī)定護(hù)理辦公室只能留兩條凳子，一條用于辦公班的護(hù)士，一條用于電腦班的護(hù)士，護(hù)士必須巡視病房。護(hù)士們對(duì)于這個(gè)制度開(kāi)始不太接受，后來(lái)通過(guò)實(shí)踐，她們的觀念在真誠(chéng)服務(wù)中產(chǎn)生了飛躍。她們說(shuō)：“每天跑，不亞于一次越野馬拉松，強(qiáng)了筋骨，鍛煉了身體；服務(wù)了病人，對(duì)得起自己；少談了是非，提高了人格檔次”。三是以競(jìng)賽促服務(wù)，開(kāi)展了 “加強(qiáng)巡視、減少輸液病人亮紅燈次數(shù)”的QC（質(zhì)量控制）賽，改變?cè)瓉?lái)病人按床頭紅燈鈕呼喚護(hù)士和醫(yī)生的常見(jiàn)服務(wù)模式，在病人輸液即將結(jié)束或需要更換藥物時(shí)，無(wú)需病人呼喚，護(hù)士們定會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在病人的床前，給予幫助和服務(wù)。還有“365日無(wú)投訴”活動(dòng)，改變了過(guò)去護(hù)理人員扎堆閑聊的現(xiàn)象，病人投訴明顯減少，有全國(guó)“青年文明號(hào)”之稱的十一病室，以全年無(wú)投訴和熱情服務(wù)榮獲了活動(dòng)的第一名。四是改以前由護(hù)士領(lǐng)物、報(bào)維修為后勤下送下收、下查下修到科室。這樣一來(lái)，將護(hù)士從繁雜的事物中解放出來(lái)，全身心地投身到為病人的服務(wù)之中。另外，那個(gè)被下崗的護(hù)士，在教育學(xué)習(xí)中自我革新，同時(shí)通過(guò)耳濡目染提高了認(rèn)識(shí)，在培訓(xùn)合格后重新上了崗。她非常珍惜再上崗的機(jī)會(huì)，工作細(xì)致負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，前后相比判若兩人。通過(guò)這些措施，醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)得到了提高，在市衛(wèi)生局組織的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)年度考核中，病人的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)護(hù)士的最滿意率為100%，全院整體綜合滿意度為99.48%。
三、強(qiáng)化管理，使“一切以病人為中心”化為實(shí)際行動(dòng)
要把觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，首先還是要從“誠(chéng)信”精神、情感文化教育入手，掃清理念上的障礙；其次要在職工中普遍培養(yǎng)制度文化，整肅行為規(guī)范；其三是培養(yǎng)職工的物質(zhì)文化觀念，公正地做好獎(jiǎng)罰工作。只有這樣，才能將“一切以病人為中心”的工作一竿子插到底。為此，我們從如下幾方面強(qiáng)化了管理。
一是加強(qiáng)監(jiān)察監(jiān)督。一方面我們積極主動(dòng)爭(zhēng)取行風(fēng)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員等的支持和監(jiān)督，從社會(huì)知名人士中聘請(qǐng)了5名行風(fēng)監(jiān)督員。20xx年請(qǐng)市、院行風(fēng)監(jiān)督員來(lái)院座談、指導(dǎo)工作4次。他們以對(duì)黨和人民的`醫(yī)療事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)常深入我院病房、門診，走訪病人，化解矛盾，傳遞信息，指導(dǎo)工作，有效地推動(dòng)了我院的行風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作。如行風(fēng)監(jiān)督員提出的病房衛(wèi)生間是否能安上扶手以方便病人的建議，我院立即采納，馬上不僅病房衛(wèi)生間，就連病房走廊上也裝上了不銹鋼扶手，此舉深受病人的好評(píng)。另一方面我們建立了嚴(yán)密的院內(nèi)監(jiān)督體系，張洪武院長(zhǎng)獨(dú)具匠心地組建了四支監(jiān)察隊(duì)伍，即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督察隊(duì)、醫(yī)技質(zhì)量督察隊(duì)、護(hù)理質(zhì)量督察隊(duì)和后勤工作督察隊(duì)。對(duì)他們做到“三定”，即定職（職責(zé)明確）、定權(quán)（有職有權(quán)）、定位（位置準(zhǔn)確），使其像一只只電子眼，全方位地督察醫(yī)院工作。他們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天深入到病房、門診，聽(tīng)取病人反映，檢查病歷、檢驗(yàn)單等的質(zhì)量，開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查，做到了敢抓敢管，監(jiān)管到位，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，起到了有效地督察作用。
二是實(shí)施陽(yáng)光工程。舉凡醫(yī)院人事聘用、重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、藥品招標(biāo)、物質(zhì)采購(gòu)、設(shè)備引進(jìn)等重大事宜，我們都作為“陽(yáng)光工程”，做到了“三堅(jiān)持”：即堅(jiān)持集體研究、職代會(huì)監(jiān)督、院務(wù)政務(wù)公開(kāi)；堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平；堅(jiān)持置于全院職工和人民群眾的監(jiān)督之下。每遇設(shè)備、基建等的招標(biāo)議標(biāo)，紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)都要全方位、全過(guò)程參與，做到了事前介入，事中跟蹤監(jiān)督，事后審計(jì)嚴(yán)格把關(guān)，并不定期在醫(yī)院的公示欄內(nèi)公布，有效地遏止了腐敗滋生的土壤。去年紀(jì)委參與的院內(nèi)設(shè)備、基建等各類招標(biāo)議標(biāo)、合同簽訂會(huì)70多次，為醫(yī)院核減節(jié)省經(jīng)濟(jì)開(kāi)支達(dá) 600多萬(wàn)元。我們還實(shí)施了讓利于民的活動(dòng)，20xx年有600多種藥品低于零售價(jià)銷售，讓利給患者278萬(wàn)元。
三是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。給病人以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們不懈地追求。為此我們導(dǎo)入了系列優(yōu)化服務(wù)措施，竭力為病人提供便利、快捷、周到的服務(wù)。之一是構(gòu)建了門診服務(wù)平臺(tái)。門診大廳里，掛號(hào)收費(fèi)、藥劑等工作人員面向病人實(shí)行一條龍的微笑服務(wù)；專家公示欄里，公布70多名醫(yī)療專家的資料、相片，使病人能自主擇醫(yī)；還有電子顯示屏、常用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表、服務(wù)項(xiàng)目一覽表等，將醫(yī)院的工作置于病人的監(jiān)督之下。之二是建立了服務(wù)保障中心。我們?cè)O(shè)立了醫(yī)療服務(wù)咨詢臺(tái)、服務(wù)熱線“110”、快速服務(wù)隊(duì)、導(dǎo)診臺(tái)等，以“給您一聲親切的問(wèn)候，給您一次有力的攙扶，給您一個(gè)準(zhǔn)確的導(dǎo)向”為內(nèi)容，隨時(shí)受理病人的需求，為病人解決困難。之三是保證了“120”生命綠色通道的高速快捷、暢通無(wú)阻，對(duì)急危重病人，爭(zhēng)分奪秒，一律實(shí)行先搶救治療后收取費(fèi)用，而且全院所有科室形成聯(lián)動(dòng)服務(wù)，做到了用誠(chéng)心和真情詮釋“120”，演繹“120”。之四是美化醫(yī)院環(huán)境。圍繞病人的需要，我們的住院大樓內(nèi)，中心供氧、中心抽吸、中央空調(diào)、輸液軌道等設(shè)置精良；有線電視、熱水、開(kāi)水、淋浴設(shè)施、衛(wèi)生間配備齊全；病棟與病棟之間，都是漂亮的園林式建筑或綠化帶；夜幕降臨時(shí)，射燈、園林燈、彩燈等交相輝映，為病人提供了一個(gè)花園式的治療和休生養(yǎng)息的優(yōu)良環(huán)境，病人住院猶如住家。
四是拓寬服務(wù)渠道。我們成立了社區(qū)辦，和60多家周邊單位建立了友好的聯(lián)合服務(wù)體制，成立了6家聯(lián)合醫(yī)院。舉辦了全國(guó)、全省和市級(jí)各類大型學(xué)術(shù)活動(dòng)，如湖南省抗癌協(xié)會(huì)20xx年度學(xué)術(shù)年會(huì)、第七屆全國(guó)腹腔鏡高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)班暨研討會(huì)等，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觸角引入到了各個(gè)區(qū)域。我們還大力開(kāi)展了文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，目前醫(yī)院已擁有1個(gè)全國(guó)、3個(gè)市級(jí)“青年文明號(hào)”， 1個(gè)省級(jí)、4個(gè)市級(jí)“芙蓉標(biāo)兵崗”，1個(gè)全國(guó)、3個(gè)市級(jí)“巾幗文明示范崗”。獲得全國(guó)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的十一病室20xx年又當(dāng)選為湘潭市“十杰青年文明號(hào)”。
20xx年通過(guò)開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)效益，最主要的收獲有：
1、產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)高效、公正廉潔、勤政務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。通過(guò)改革競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子，主動(dòng)向全院職工做出了“四項(xiàng)公開(kāi)承諾”，他們以自身的模范行為，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的擁戴，在20xx年市委組織的對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的考核中被評(píng)價(jià)為是精誠(chéng)合作、廉政務(wù)實(shí)、勇于拼搏、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子。
2、行業(yè)作風(fēng)明顯進(jìn)步。通過(guò)行風(fēng)教育，“一切以病人為中心”成為了廣大職工的自覺(jué)追求。湘潭電纜廠南下離休老干肖文祥，夏天虛脫休克來(lái)我院治療，因其老伴年邁，肖老昏迷中的洗擦多是病室的護(hù)士代為進(jìn)行，連老人的隱密部位也都不遺漏。肖老每次醒來(lái)，凡給他擦過(guò)身的護(hù)士他都因害羞不敢見(jiàn)，直到他康復(fù)出院，偕全家流淚敬送錦旗鳴謝！
著名大畫家謝國(guó)安先生說(shuō)：“過(guò)去進(jìn)醫(yī)院，喊爺都不應(yīng)；如今去醫(yī)院，前喊爺爺后喊公公，扶上扶下，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，病就先好了一半�！薄梆B(yǎng)生、濟(jì)世、一視同仁”。我們從不按病人的社會(huì)功利大小來(lái)安排他們?cè)谠豪飸?yīng)享受的待遇。如我們收治的一名家貧如洗的高三女植物人學(xué)生，醫(yī)護(hù)人員都省已奉人，學(xué)生家屬感激涕零；更多的城鄉(xiāng)孤苦老人，與我們的職工都是陌路相逢，但憑著自己的職業(yè)道德和良知，她們傾情醫(yī)護(hù)，不是親人勝似親人。類似這樣的好人好事不勝枚舉，20xx年里全院職工為病人做好事達(dá)417 件。
3、醫(yī)療質(zhì)量得到了提高。通過(guò)落實(shí)三級(jí)醫(yī)生查房制、危重病人報(bào)告制、術(shù)前術(shù)后討論制、護(hù)理巡視制等系列醫(yī)療規(guī)章制度，增強(qiáng)了職工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性，提高了職工的醫(yī)療安全和自我防護(hù)意識(shí)。20xx年醫(yī)院醫(yī)療事故為0，醫(yī)療糾紛較上年也明顯減少，下降了33.3%。
4、科技人才、科研成果層出不窮。我們建立了醫(yī)院人才庫(kù)，傾斜政策對(duì)待人才，用其所長(zhǎng)，大膽使用，為人才提供施展才華的舞臺(tái)，極大地激發(fā)了職工的創(chuàng)新和工作熱情。20xx年共開(kāi)展“四新”項(xiàng)目61項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文56篇，開(kāi)展科研7項(xiàng)，有2項(xiàng)獲得了市科研成果技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)。同時(shí)積極引進(jìn)高新尖設(shè)備，全年購(gòu)置萬(wàn)元以上的設(shè)備60多臺(tái)件，如直線加速器、雙螺旋CT等，設(shè)備投資總額達(dá)1500多萬(wàn)元，為提升醫(yī)療工作質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。
5、兩個(gè)效益明顯增長(zhǎng)。20xx年是我院困難較大的一年。在突如其來(lái)的“非典”面前，在接到市里將我院作為防治“非典”醫(yī)院的命令之時(shí)，院長(zhǎng)張洪武同志將此命令作為戰(zhàn)斗的動(dòng)員令，顧不上病危的老父親，日夜指揮作戰(zhàn)，將原來(lái)的老傳染病房隔離成“非典”病房，并作好了一切迎戰(zhàn)“非典”的準(zhǔn)備。盡管后來(lái)我院改為后備醫(yī)院，仍一直保持一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)至今。在這次抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，我院有1人立二等功，1人立三等功。接踵而來(lái)面臨的困難是持續(xù)高溫的天氣，拉閘限電限水，醫(yī)院門前道路維修等等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的工作。雖然面臨重重困難，但更顯英雄本色，在張?jiān)洪L(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，20xx年我院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都呈上升狀態(tài)，門診人次比上年增加2463人次，住院病人比上年增加991人次，業(yè)務(wù)收入較上年增長(zhǎng)23.3%。在去年湘潭市行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作檢查考核中，我院得分排名第一，被評(píng)為湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)“行業(yè)作風(fēng)先進(jìn)集體”、湖南省“雷鋒式醫(yī)院”、湘潭市“事業(yè)單位優(yōu)秀法人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體”和“最受歡迎的醫(yī)院”。
20xx年在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面我們雖做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但離黨和人民的要求還有距離，還需要我們不斷進(jìn)取，常抓不懈。“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”。只要我們具備著同仁堂那種“誠(chéng)信”精神的蓄積力，且樂(lè)于恒定地向病人投注全身心的精神和情感，那我們先進(jìn)的醫(yī)院文化承載的“情系病人，真誠(chéng)服務(wù)”的主題就一定能達(dá)到勝利的彼岸。我們決心在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)們的精心指導(dǎo)和關(guān)心下，努力塑造一醫(yī)人“三個(gè)一”的優(yōu)良形象，盡心盡力為全市人民健康服好務(wù)，力爭(zhēng)創(chuàng)造更優(yōu)異的成績(jī)，向黨和人民匯報(bào)，回報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對(duì)我們的關(guān)心、支持和厚愛(ài)！
醫(yī)院科室工作報(bào)告 篇11
廉潔文化是以先進(jìn)的廉潔制度為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的廉潔理論為引導(dǎo)，以先進(jìn)的廉潔思想為核心，以先進(jìn)的廉潔文學(xué)藝術(shù)為載體，具有深厚的'歷史淵源、廣博的文化知識(shí)和豐富的社會(huì)實(shí)踐�，F(xiàn)時(shí)代廉潔文化是先進(jìn)文化內(nèi)容所在，是社會(huì)主義“三個(gè)文明”建設(shè)與發(fā)展的助推器。廉潔文化是以“廉潔”為主題，圍繞“廉潔”開(kāi)展的一系列文化教育與引導(dǎo)活動(dòng)，其目的在于我們立足社會(huì)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀、道德觀、名利觀。
廉潔文化與醫(yī)風(fēng)廉潔建設(shè)密切關(guān)聯(lián)，它作為一種無(wú)形的、潛在的力量，為“醫(yī)生替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意，醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)”提供智力支持和思想保證，對(duì)醫(yī)風(fēng)廉潔建設(shè)有著很大的作用。廉潔文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化的一部分。醫(yī)院廉潔文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中展現(xiàn)和人文管理的升華。荊門市第一人民醫(yī)院是我市唯一一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體的大型三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。
多年來(lái)，該院緊密結(jié)合實(shí)際，緊扣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)心服務(wù)”作為醫(yī)院廉潔文化建設(shè)的主題，并努力將醫(yī)院的管理理念、發(fā)展進(jìn)步、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)觀念和服務(wù)觀念有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了具有深刻廉潔文化內(nèi)涵和鮮明醫(yī)院文化個(gè)性的醫(yī)院廉潔文化體系。古語(yǔ)有云：正心，修身，齊家，治國(guó)，平天下。廉潔修身，乃齊家之始，治國(guó)之源，平天下之基。中國(guó)，一個(gè)禮儀之邦，一個(gè)道德之國(guó)，無(wú)論是孔子還是孟子，無(wú)論是屈原還是范仲淹，廉潔之風(fēng)，修身之氣，貫穿始終。
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