年終工作計(jì)劃15篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編精心整理的年終工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作計(jì)劃1
作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將xxxx年工作計(jì)劃做如下概括：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
強(qiáng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，開(kāi)展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)
安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
在XX年里，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。
六、加強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)
隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
年終工作計(jì)劃2
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車(chē)位報(bào)名xx戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約x多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表xx份，投訴處理單xx份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率xx%。我部門(mén)回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、明年工作計(jì)劃
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有動(dòng)力的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳x戶，未交x戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主x戶，未交x戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
標(biāo)簽：工作總結(jié)
年終工作計(jì)劃3
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，____大酒店又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、拓市場(chǎng)，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開(kāi)創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)中亞品牌！在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在20____年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立中亞人才庫(kù)，以人才庫(kù)為依托，為一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷(xiāo)力度，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展
“____”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位，隨著各類(lèi)客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來(lái)年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣，20____年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在20____年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
四、嚴(yán)格成本控制，量化部門(mén)成本
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)（如餐飲、康樂(lè)部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
五、提高員工福利，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)走過(guò)了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺(jué)，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把____大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)。
回顧過(guò)去，我們倍感自豪；展望未來(lái)，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫(xiě)我店發(fā)展的新樂(lè)章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！
年終工作計(jì)劃4
20xx年，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、通遼市科技工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)”的科技指導(dǎo)方針，按照年初制定的“抓好兩個(gè)中心、打造兩項(xiàng)工程、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)推進(jìn)、做好兩項(xiàng)工作”的工作思路，全力實(shí)施科技興市戰(zhàn)略。創(chuàng)新服務(wù)措施，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)能力，各項(xiàng)工作均取得了明顯成效。為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技支撐。榮獲了“全國(guó)防震減災(zāi)工作先進(jìn)單位”、“自治區(qū)科技進(jìn)步示范市”等榮譽(yù)。
一、20xx年工作取得的成效
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化服務(wù)措施，提高創(chuàng)新能力，兩個(gè)“中心”作用初見(jiàn)成效。
一育苗服務(wù)中心作用突顯。育苗中心第一車(chē)間于12月份建成投入使用。為充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步完善育苗中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安裝了自動(dòng)排濕降溫、自動(dòng)遮陰補(bǔ)光、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)卷簾系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施，實(shí)行了全程計(jì)算機(jī)智能化管理；健全了各項(xiàng)管理制度和運(yùn)行機(jī)制。今年共育苗三期72萬(wàn)株，無(wú)償供應(yīng)給100農(nóng)戶的200座日光溫室和春棚使用，有效解決了菜農(nóng)在育苗過(guò)程中面臨的困難和風(fēng)險(xiǎn)。完成新品種展示11種、新技術(shù)展示5項(xiàng)、舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)班三期，受訓(xùn)人數(shù)260多人次。初步實(shí)現(xiàn)了育苗中心“科技培訓(xùn)、新品種新技術(shù)展示推廣、育苗服務(wù)、種植結(jié)構(gòu)調(diào)整、休閑觀光”五大功能，為設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化生產(chǎn)、市場(chǎng)化運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件。為農(nóng)民增產(chǎn)增收奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二煤化工研發(fā)中心作用明顯。，市政府與相關(guān)企業(yè)共同出資建立了褐煤研發(fā)中心并投產(chǎn)使用。為了切實(shí)發(fā)揮“研發(fā)中心”帶動(dòng)煤化工向產(chǎn)業(yè)化方向的示范引領(lǐng)作用，協(xié)助煤化工園區(qū)促成了市政府與中鋼集團(tuán)鞍山熱能研究院簽定科技合作項(xiàng)目，提升了“中心”褐煤化工技術(shù)研發(fā)水平；切實(shí)抓好科技廳下達(dá)的褐煤科技研發(fā)項(xiàng)目落實(shí)和資金管理，保證項(xiàng)目和資金落到實(shí)處，取得實(shí)效；整理收集“中心”相關(guān)數(shù)據(jù)和材料，為申報(bào)自治區(qū)級(jí)工程技術(shù)研發(fā)中心做前期準(zhǔn)備。
�。ǘ﹦�(chuàng)新工作方法，提高科技含量，兩項(xiàng)工程成效顯著
一設(shè)施農(nóng)業(yè)種植水平進(jìn)一步提高，設(shè)施農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)工程順利實(shí)施。一是繼續(xù)搞好校地聯(lián)合，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。豐富與內(nèi)蒙古民族大學(xué)、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院校合作內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段。一年來(lái)，推廣新品種20個(gè)、新技術(shù)7項(xiàng)，組織專(zhuān)家入戶指導(dǎo)9次，現(xiàn)場(chǎng)解答農(nóng)民的技術(shù)疑問(wèn)30余條；二是發(fā)掘培養(yǎng)本地文化水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富的鄉(xiāng)土人才，重點(diǎn)培養(yǎng)，一部分人己成為技術(shù)能手、科技帶頭人。通過(guò)“傳、幫、帶”的方式推進(jìn)了設(shè)施園區(qū)種植水平整體提高。三是抓典型、搞示范、帶整體、促發(fā)展。加大對(duì)科技示范戶的培養(yǎng)和扶持力度。新增加科技示范戶26戶，總量達(dá)到達(dá)36戶。通過(guò)提高科技示范戶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、完善管理制度、加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)、加大物資投入和強(qiáng)化監(jiān)督管理等措施，科技示范戶的輻射帶動(dòng)作用明顯增強(qiáng)，有效地帶動(dòng)設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)整體運(yùn)行質(zhì)量和水平的提高。
二發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，工業(yè)園區(qū)優(yōu)化升級(jí)工程取得實(shí)效。深入企業(yè)加大對(duì)科技政策宣傳解讀和引導(dǎo)力度，企業(yè)科技自主創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不斷提高，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。積極主動(dòng)為企業(yè)聯(lián)系科研院所，搭建科研平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。鼓勵(lì)支持企業(yè)建立研發(fā)中心，開(kāi)展技術(shù)和產(chǎn)品的自主研發(fā)，打造自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和名優(yōu)產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和知名度。截至到11月未，新建企業(yè)研發(fā)中心三個(gè)。3月份，我們?yōu)楣I(yè)園區(qū)申報(bào)的“自治區(qū)高新技術(shù)特色工業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地”材料已通過(guò)通遼市科技局初審，通遼市政府批準(zhǔn)，上報(bào)到自治區(qū)科技廳。申報(bào)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)工作開(kāi)始起步。工業(yè)園區(qū)優(yōu)化升級(jí)工程取得實(shí)效。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高科技意識(shí)，兩個(gè)推進(jìn)工作成果豐碩。
一自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)推進(jìn)工作有了明顯進(jìn)展。截至10月末，申報(bào)專(zhuān)利5件，其中發(fā)明專(zhuān)利2件，授權(quán)3件，分別比去年增加了1件。采取多種形式宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)全社會(huì)專(zhuān)利意識(shí)的提高。按照國(guó)家和自治區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局“天網(wǎng)”、“雷雨”行動(dòng)要求，制定了霍林郭勒市專(zhuān)利執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，積極開(kāi)展了保護(hù)專(zhuān)利權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，企業(yè)保護(hù)和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)和能力不斷提升。
二科技素質(zhì)推進(jìn)工作成效斐然。廣泛開(kāi)展科技活動(dòng)周，“科技三下鄉(xiāng)”等載體活動(dòng)。圍繞“節(jié)約資源能源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障安全健康”這一主線，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)和群眾實(shí)際需求，開(kāi)展了以“努力構(gòu)建和諧霍林郭勒——科技創(chuàng)造美好未來(lái)”為主題的科技活動(dòng)周活動(dòng)。舉辦各類(lèi)科普講座3場(chǎng)、科技培訓(xùn)班1期，參加人數(shù)約余人（次）；發(fā)放科普?qǐng)D書(shū)100余冊(cè)、科技宣傳資料500多份；懸掛標(biāo)語(yǔ)8幅，展出科普展板5塊、科普?qǐng)D片（掛圖）8幅；與相關(guān)部門(mén)組織“科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)三次。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置科技成果宣傳展臺(tái)、科技咨詢臺(tái)等形式，向廣大農(nóng)牧民宣傳科技知識(shí)。編印發(fā)放了各類(lèi)種養(yǎng)殖適用技術(shù)資料1000余份。通過(guò)活動(dòng)，全市掀起了尊重科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、熱愛(ài)科學(xué)新高潮。
充分利用新聞媒體、《科技動(dòng)態(tài)》和科技網(wǎng)站，定期宣傳公共科技知識(shí)、法律法規(guī)、科技工作情況。20xx年，宣傳科技法律法規(guī)4部，16期。編發(fā)科技動(dòng)態(tài)20期，印發(fā)400多份。在科技網(wǎng)站上傳科技信息80余條。通過(guò)各種形式宣傳，全民科技首位意識(shí)不斷提高。
以抓人才管理、服務(wù)和優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境為重點(diǎn)，積極實(shí)施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略。加強(qiáng)專(zhuān)家信息庫(kù)建設(shè)，為高層次人才引進(jìn)培養(yǎng)做好貯備工作。目前，入庫(kù)各類(lèi)專(zhuān)家已達(dá)20位。認(rèn)真落實(shí)市委、政府有關(guān)于人才工作制度和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)提高科技人才管理和服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)《霍林郭勒市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及其實(shí)施細(xì)則的宣傳，不斷優(yōu)化有利于人才發(fā)展的環(huán)境，激發(fā)優(yōu)秀科技人才創(chuàng)新動(dòng)力。
�。ㄋ模┳ズ庙�(xiàng)目管理，提高服務(wù)水平，兩項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一科技項(xiàng)目收集、申報(bào)、爭(zhēng)取工作。對(duì)我市重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、有良好市場(chǎng)前景的招商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，開(kāi)展科技項(xiàng)目收集入庫(kù)貯備工作。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)指南，認(rèn)真篩選，積極申報(bào)。20__年，新增入庫(kù)項(xiàng)目12個(gè)，向上業(yè)務(wù)申報(bào)了9個(gè)，其中直接走財(cái)政2個(gè)，上報(bào)自治區(qū)科技廳4個(gè)，通遼市局1個(gè)。審批下達(dá)4個(gè)。
二是防震減災(zāi)工作。定期對(duì)我市數(shù)字地震監(jiān)測(cè)臺(tái)設(shè)備和院落進(jìn)行維護(hù)修繕，確保監(jiān)測(cè)臺(tái)的正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確暢通。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，保證出現(xiàn)地震情況能夠在第一時(shí)間上報(bào)處理。根據(jù)市政府人事變動(dòng)情況，相應(yīng)地調(diào)整了“三網(wǎng)”工作人員。確保地震工作有序有效進(jìn)行。
規(guī)范抗震設(shè)防審批程序，由事后監(jiān)督向事前管理轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)工程審批、監(jiān)督、驗(yàn)收全程管理。今年共審批項(xiàng)目50個(gè)，目前完成驗(yàn)收的19個(gè)。指導(dǎo)市內(nèi)19個(gè)相關(guān)單位完善了地震應(yīng)急子預(yù)案，完成了我市地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，提高了我市防震減災(zāi)的能力。
積極組織學(xué)校開(kāi)展地震應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大師生的防震意識(shí)和應(yīng)急能力。按照“積極、慎重、科學(xué)、有效”的防震減災(zāi)宣傳工作方針，以提高全民防震減災(zāi)意識(shí)、弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展多種形式的宣傳。
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)“四型”機(jī)關(guān)，樹(shù)立部門(mén)良好形象，工作效能明顯提升。
以深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)為契機(jī)，全力打造“四型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、和諧型）機(jī)關(guān)。年初制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定周五下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)；樹(shù)立“規(guī)范就是形象”的觀念，不斷拓寬服務(wù)渠道，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方法，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)；成立科技成果推廣中心，構(gòu)建適應(yīng)跨越發(fā)展創(chuàng)新體系，從工作理念、工作思路到工作方法、管理體制機(jī)制，實(shí)施全方位創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)；健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以制度管人，以紀(jì)律約束人，樹(shù)立“全局一盤(pán)棋，協(xié)力促發(fā)展”的工作理念，建設(shè)和諧型機(jī)關(guān)。
一年來(lái)，科技工作取得了一定的成績(jī)。同時(shí)也存在著一些制約因素和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：科技工作體制機(jī)制還不健全、不完善，科技成果不能卓有成效推廣；科技為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的能力不強(qiáng)；全社會(huì)科技創(chuàng)新意識(shí)和能力亟待加強(qiáng)；政府及企業(yè)對(duì)科技的投入明顯不足；領(lǐng)軍型高科技人才和創(chuàng)新性團(tuán)隊(duì)匱乏等等。這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以解決。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，是實(shí)施“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃的起步之年�？萍脊ぷ鲗⒃谑形�、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，以加快建設(shè)創(chuàng)新型霍林郭勒為目標(biāo)，立足新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越。按照全市總體安排部署，工作思路是：“堅(jiān)持一個(gè)戰(zhàn)略、突出抓好二個(gè)中心、實(shí)施三項(xiàng)工程、做好四個(gè)方面的工作”。爭(zhēng)創(chuàng)09—10年度全國(guó)科技進(jìn)步考核先進(jìn)市。加快科技創(chuàng)新和成果普及應(yīng)用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
�。ㄒ唬�、堅(jiān)持一個(gè)戰(zhàn)略
即：實(shí)施科技大開(kāi)放戰(zhàn)略，不斷提升科技創(chuàng)新水平
積極開(kāi)展科技對(duì)外合作與交流，全面實(shí)施科技開(kāi)放。在農(nóng)業(yè)方面，繼續(xù)抓好我市與沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古民族大學(xué)地�？萍己献饕约芭c遼寧北鎮(zhèn)科協(xié)橫向科技聯(lián)合，不斷豐富合作內(nèi)容、拓寬合作范圍、提升合作質(zhì)量和績(jī)效水平。在工業(yè)方面，堅(jiān)持政策引導(dǎo)和推動(dòng)，搭建產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，把企業(yè)作為科技創(chuàng)新、科技合作和成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的主體，鼓勵(lì)和支持企業(yè)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的良性互動(dòng)。突出科技招商，把招商目光盯在產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、有持續(xù)研發(fā)能力的項(xiàng)目上，盯在科技含量高、市場(chǎng)需求大、發(fā)展前景廣的項(xiàng)目上，盯在應(yīng)用高新技術(shù)嫁接傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目上，達(dá)到既引資金又引技術(shù)、既引項(xiàng)目又引科技的目的，推動(dòng)企業(yè)走集約型發(fā)展之路。全力做好煤化工園區(qū)和中鋼鞍山熱能研究院的科技合作項(xiàng)目管理與服務(wù)，盡快拿出科研成果并轉(zhuǎn)化應(yīng)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，使褐煤化工行業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。積極帶領(lǐng)企業(yè)、科技示范戶參加各種形式的科技博覽會(huì)、科技合作項(xiàng)目洽談會(huì)、赴先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，擴(kuò)大宣傳，開(kāi)闊視野，促進(jìn)科技交流與合作，不斷提高自主創(chuàng)新能力。同時(shí)，要探索人口資源、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)藥衛(wèi)生、防震減災(zāi)等社會(huì)事業(yè)的科技合作與交流，促進(jìn)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型和諧社會(huì)建設(shè)。
(二)、突出抓好二個(gè)中心
即：高效設(shè)施農(nóng)業(yè)工廠化育苗服務(wù)中心和褐煤化工研發(fā)中心。
育苗服務(wù)中心。要完善功能性和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化從業(yè)人員、管理人員技能培訓(xùn)，提高種苗供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量，切實(shí)解決好菜農(nóng)育苗難制約設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。探索“中心”新的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，更好發(fā)揮服務(wù)中心“科技培訓(xùn)、新品種新技術(shù)展示推廣、育苗服務(wù)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、休閑觀光”五大功能，引領(lǐng)設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向精品特色、高產(chǎn)高效方向發(fā)展。今年是育苗中心運(yùn)行的第二年，對(duì)園區(qū)內(nèi)菜農(nóng)繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)供應(yīng)種苗。力爭(zhēng)全年三期育苗量達(dá)70萬(wàn)株以上。其中：早春育苗是重點(diǎn)，滿負(fù)核育苗量要達(dá)到24萬(wàn)株以上，滿足150農(nóng)戶種苗需求。
褐煤研發(fā)中心建設(shè)。在做好我市與中鋼鞍山熱能研究院褐煤化工研發(fā)科技合作項(xiàng)目管理和服務(wù)的同時(shí)，對(duì)科研成果及時(shí)進(jìn)行申報(bào)鑒定，取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)生行業(yè)第一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，第一套成熟專(zhuān)技技術(shù)，示范引領(lǐng)煤化工行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。努力爭(zhēng)取國(guó)家、自治區(qū)的政策支持和資金扶持，為“中心”發(fā)展注入新的生機(jī)活力。積極申報(bào)自治區(qū)級(jí)工程技術(shù)研發(fā)中心，提質(zhì)升級(jí)，早日建設(shè)區(qū)域褐煤研發(fā)中心，搶占褐煤化工行業(yè)發(fā)展的先機(jī)。
(三)、實(shí)施三項(xiàng)工程
1、實(shí)施科技入園惠農(nóng)工程，實(shí)現(xiàn)科技興園富民。大力引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)一步完善溫室工程建設(shè)，提高科技含量，做到“穿鞋”“帶帽”“著裝”全副武裝保溫增溫，增強(qiáng)抗災(zāi)能力和生產(chǎn)能力，提高效益。充分利用地�？萍己献�、橫向科技聯(lián)合平臺(tái)，切實(shí)抓好科技示范基地、科技示范戶的新品種新技術(shù)引進(jìn)、試驗(yàn)、示范、推廣工作。實(shí)現(xiàn)典型引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)；切實(shí)抓好菜農(nóng)技能訂單培訓(xùn)，全面提高科技素質(zhì)。注入科技要素，提升農(nóng)科協(xié)、農(nóng)村合作社等中介服務(wù)組織管理和服務(wù)水平，使設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作，提升園區(qū)整運(yùn)行質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)區(qū)富民。積極申報(bào)自治區(qū)級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)，努力向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取資金扶持，實(shí)現(xiàn)園區(qū)優(yōu)化升級(jí)。
2、實(shí)施科技入園興企工程，切實(shí)增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力。通過(guò)深入園區(qū)宣傳解讀科技政策、幫助園區(qū)爭(zhēng)取科技政策、督促園
區(qū)落實(shí)科技政策，大力實(shí)施科技政策入園，使園區(qū)和企業(yè)享受更多的科技政策優(yōu)惠；通過(guò)向上爭(zhēng)取科技項(xiàng)目、向外招商引進(jìn)科技項(xiàng)目，大力實(shí)施科技項(xiàng)目入園，使科技人才、高新技術(shù)、優(yōu)秀成果等創(chuàng)新資源向工業(yè)園區(qū)集中；通過(guò)搭建產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)與科研院所開(kāi)展科技合作、聯(lián)合，共贏發(fā)展，大力實(shí)施創(chuàng)新技術(shù)入園，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力；通過(guò)引導(dǎo)園區(qū)加快發(fā)展低能耗、低（零）排放、非資源依賴型的科技產(chǎn)業(yè)，大力實(shí)施節(jié)能減排技術(shù)服務(wù)入園，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在科技項(xiàng)目的安排上，側(cè)重向節(jié)能環(huán)保高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)傾斜。明年要打造1—2個(gè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，帶動(dòng)園區(qū)優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。密切聯(lián)系園區(qū)管理部門(mén)，加強(qiáng)管理和督導(dǎo)，使科技入園興企工程落到實(shí)處。逐步建立以政府為引導(dǎo)、市場(chǎng)為導(dǎo)向、企業(yè)為主體的科技創(chuàng)新體系。
3、實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工程，著力培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)。充分利用媒體宣傳和載體活動(dòng)，大力開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳，提高全民知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)在科技管理中的導(dǎo)向作用，提高我市自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)力。積極爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)利資助項(xiàng)目，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化、鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)科技人員開(kāi)發(fā)申請(qǐng)專(zhuān)利技術(shù)，確保全市專(zhuān)利申請(qǐng)量大幅度增長(zhǎng)，培育發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)。
(四)、做好四個(gè)方面的工作
1、做好科技人才建設(shè)工作，為提高自主創(chuàng)新能力提供智力保障�？萍既瞬抨�(duì)伍建設(shè)是科技發(fā)展的關(guān)鍵。一是認(rèn)真貫徹《霍林勒郭市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及其實(shí)施細(xì)則，營(yíng)造科技創(chuàng)新的氛圍，充分發(fā)揮科技型人才的積極性和創(chuàng)造性，開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；二是繼續(xù)實(shí)施各類(lèi)優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃，搞好繼續(xù)教育，提高科技人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，優(yōu)化科技隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加強(qiáng)專(zhuān)家信息庫(kù)建設(shè)，不斷增加各類(lèi)專(zhuān)家的入庫(kù)數(shù)量。通過(guò)建立以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、基地建設(shè)為載體的人才引進(jìn)服務(wù)體系，形成對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)聯(lián)動(dòng)，不求所有、但求所用的人才培養(yǎng)和使用的新機(jī)制，增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力和凝聚力。重點(diǎn)建設(shè)好技術(shù)創(chuàng)新、科技企業(yè)家、科技管理、科技中介服務(wù)等幾支人才隊(duì)伍，為提高創(chuàng)新能力提供更多人才資源。同時(shí)，對(duì)引進(jìn)的人才建檔立案，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2、做好民生科技工作，提高全民科技素質(zhì)。
全面實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》。認(rèn)真抓好科技活動(dòng)周、科技三下鄉(xiāng)等載體活動(dòng)。繼續(xù)與主要宣傳媒體合作，搞好科技宣傳窗口建設(shè)、辦好《科技動(dòng)態(tài)》、豐富科技網(wǎng)站內(nèi)容，普及科學(xué)知識(shí)、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神，提高全民的科技素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)。
3、做好科技項(xiàng)目工作，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
圍繞重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，收集科技成果，編制可研報(bào)告，做好項(xiàng)目入庫(kù)貯備工作。同時(shí)，根椐內(nèi)蒙古自治區(qū)科技廳項(xiàng)目申報(bào)指南，積極甄選申報(bào)、跟蹤盯跑，力爭(zhēng)有更多科技項(xiàng)目落戶我市，加快科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
4、做好防震減災(zāi)工作，促進(jìn)和諧霍林郭勒建設(shè)。
認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》，切實(shí)把《霍林郭勒市防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》落實(shí)到位。進(jìn)一步加強(qiáng)地震監(jiān)測(cè)體系、抗震設(shè)防體系和應(yīng)急救援體系三大體系建設(shè)。完善指揮管理機(jī)制。在重點(diǎn)部門(mén)適時(shí)進(jìn)行應(yīng)急演練。堅(jiān)持“積極、慎重、科學(xué)、有效”的原則，開(kāi)展地震科普知識(shí)宣傳教育，提高群眾防震減災(zāi)意識(shí)和應(yīng)急能力，提高公眾自救、互救能力。
年終工作計(jì)劃5
20xx年，我們xx路燈運(yùn)行班組根據(jù)公司的運(yùn)行維保工作要求，認(rèn)真執(zhí)行路燈巡視檢修工作計(jì)劃，提高轄區(qū)范圍內(nèi)的路燈亮燈率，及時(shí)處理照明線路故障，以保障照明設(shè)備及線路安全。
一、 運(yùn)行范圍概況
本年度，我們xx運(yùn)行班組的路燈維保范圍較20xx年有所調(diào)整，加入20xx年代管部分，去掉楊浦區(qū)中心段部分，路燈維護(hù)總量合計(jì)為37000余盞。
二、 運(yùn)行工作
今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx帶班，主要負(fù)責(zé)搶修和故障處理，全年共修復(fù)各類(lèi)故障320余起；夜班分兩個(gè)小組，分別由肖模和楊惠康帶班，主要負(fù)責(zé)夜間路燈巡視及修燈，全年修燈6400余盞。
20xx年，我們通過(guò)調(diào)換電纜等方式優(yōu)化外環(huán)線路燈照明，累計(jì)調(diào)換電纜7000多米，使得外環(huán)線（滬太路-同濟(jì)路）段的路燈亮燈率趨于穩(wěn)定，另外補(bǔ)立燈桿160余根，新做基礎(chǔ)160余只。
20xx年，累計(jì)完成合桿燈掛牌4000多塊。
另外，在認(rèn)真進(jìn)行路燈巡視檢修工作的同時(shí)，我們積極發(fā)揮班組成員的主觀能動(dòng)性，每個(gè)班組成員都參與到優(yōu)化巡視線路的工作中來(lái)，以盡可能地節(jié)約人力、物力，提高工作效率。
三、 安全工作
本年度安全工作情況良好，班組在執(zhí)行檢修工作任務(wù)時(shí)，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的發(fā)生。
全年共發(fā)生了兩次安全事故：①在水產(chǎn)路發(fā)生全責(zé)追尾交通事故一起；②在陸翔路鏡泊湖路修燈時(shí)，架空線斷線砸到社會(huì)車(chē)輛。
以上兩起事故的發(fā)生，主要還是由于安全意識(shí)不強(qiáng)，防范措施還有待進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)。這對(duì)我們今后的工作是一個(gè)教訓(xùn)，我們要認(rèn)真從這兩起事故中吸取教訓(xùn)，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次發(fā)生安全事故。
四、 先進(jìn)事跡
本年度，我xx維保班組員工整體工作表現(xiàn)良好，能夠做到對(duì)維保工作盡心盡責(zé)，其中YHH和XM同志表現(xiàn)尤為突出。
YHH同志，作為夜間修燈的一名工作負(fù)責(zé)人兼駕駛員，每天總是保持在亮燈前半小時(shí)到公司進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)液壓升降車(chē)進(jìn)行清潔，檢查車(chē)輛運(yùn)行狀況和工器具的配備，到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，認(rèn)真做好工作負(fù)責(zé)人的職責(zé)，仔細(xì)檢查各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況，嚴(yán)格把關(guān)修燈質(zhì)量情況，通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，起到了良好的的表率和模范作用。
XM同志，雖然比較年輕，但為人勤懇、踏實(shí)，在其負(fù)責(zé)夜間修燈工作時(shí)，嚴(yán)格按照既定巡修計(jì)劃進(jìn)行修燈，多次修燈接近天亮，也毫無(wú)怨言，不折不扣地做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，在白天碰到汽車(chē)撞桿事件發(fā)生而臨時(shí)無(wú)法組織人員前往處理時(shí)，他也能夠堅(jiān)持帶隊(duì)前往進(jìn)行處理，表現(xiàn)了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續(xù)抗硬仗的工作作風(fēng)。
我xx維保班組努力按照路燈中心的要求對(duì)轄區(qū)路燈精心維護(hù)，保證亮燈率達(dá)標(biāo)。另外，為了進(jìn)一步穩(wěn)定亮燈率和設(shè)備完整率，在人員緊張的情況下，我班組合理調(diào)節(jié)人員作息安排，積極承接路燈中心下發(fā)的零星工程70余項(xiàng)。
五、 下一步工作計(jì)劃
20xx年，我們班組的主要工作有以下四點(diǎn)：
1、 進(jìn)一步提高亮燈率，通過(guò)優(yōu)化措施把外環(huán)線的路燈運(yùn)行做穩(wěn)定，積極協(xié)調(diào)路燈中心以便能夠?qū)⑼猸h(huán)線（滬太路-滬嘉高速）段的電纜進(jìn)行更換；
2、 加強(qiáng)班組成員的檢修技術(shù)能力學(xué)習(xí)，以提高整個(gè)班組的路燈運(yùn)行水平。這方面要積極發(fā)揮老員工和技術(shù)骨干的模范帶頭作用，通過(guò)日常檢修工作的“傳、幫、帶”，鍛煉新員工的實(shí)際操作能力，以便于在日后的運(yùn)行維保工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面；
3、 進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)行部的臺(tái)帳記錄和整理工作，以在路燈管理中心的考核中取得優(yōu)異的成績(jī)。
4、 強(qiáng)化班組的安全意識(shí)，定期進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)好“三會(huì)”，班組安全日的活動(dòng)要落到實(shí)處，要針對(duì)日常維保工作中存在的安全隱患展開(kāi)討論，要求全員參與，提出針對(duì)性的積極防范措施，以消除安全隱患，保障日常維保工作正常開(kāi)展。
年終工作計(jì)劃6
我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國(guó)際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
一、 旅游宣傳進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國(guó)際旅游重鎮(zhèn)
建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動(dòng)打造品牌。結(jié)合北京會(huì)，與旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，在全國(guó)30個(gè)城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、趣味登山運(yùn)動(dòng)、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開(kāi)展“萬(wàn)水千山粽是情”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。在“中國(guó)首屆旅游商品設(shè)計(jì)大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個(gè)人參賽，其中松神設(shè)計(jì)的商務(wù)禮品榮獲銀獎(jiǎng)。二是走向全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長(zhǎng)三角等主要客源地參加旅游推介會(huì)，積極國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)等，發(fā)放宣傳品6萬(wàn)余份，引起了各地旅游市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。三是邀請(qǐng)媒體活動(dòng)組團(tuán)走“”。翡翠谷景區(qū)邀請(qǐng)韓國(guó)旅行社踩踩“”，“情愛(ài)”品牌已占領(lǐng)全韓國(guó)市場(chǎng)，風(fēng)光片在韓國(guó)電視臺(tái)每天播放。兩個(gè)4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請(qǐng)《安徽日?qǐng)?bào)》、《黃山日?qǐng)?bào)》、《中華旅游報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護(hù)組織考察團(tuán)、徽商大會(huì)、紅色故土.安徽行、中國(guó)音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來(lái)鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)會(huì)暨農(nóng)家樂(lè)宣貫大會(huì)”與會(huì)人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽(yù)度。
二、旅游項(xiàng)目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。
一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資13.4個(gè)億；嘉華國(guó)際公審成功落戶，并完成投資1750萬(wàn)元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過(guò)評(píng)審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國(guó)際大舞臺(tái)成功演出。印象（二期工程）正在施工，購(gòu)物中心已投入使用。通過(guò)提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國(guó)際大酒店成功申報(bào)4星，原野旅行社進(jìn)入國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來(lái)幾年旅游的發(fā)展。
三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。
一是啟動(dòng)了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)字地圖和影象地圖實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國(guó)各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可游覽鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級(jí)改造翡翠谷景區(qū)、實(shí)施九龍瀑景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動(dòng)了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過(guò)信息化建設(shè)，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂(lè)也實(shí)行了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)功能。
四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì)文明程度全面提高。
一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅(jiān)決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫(huà)、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車(chē)”，規(guī)范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開(kāi)展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》，認(rèn)真依法處理，確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車(chē)的管理。一年來(lái)沒(méi)有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國(guó)旅游市場(chǎng)研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂(lè)人員服務(wù)水平，邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來(lái)鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。
五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。
在全鎮(zhèn)企業(yè)中開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
來(lái)年工作謀劃
一、進(jìn)一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
二、進(jìn)一步加快信息化工程建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開(kāi)通景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開(kāi)通完善樂(lè)游網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，擴(kuò)大開(kāi)放程度，通過(guò)現(xiàn)代化手段促銷(xiāo)。
三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全鎮(zhèn)16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度
拓展旅游市常一是繼續(xù)舉辦第三屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級(jí)宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動(dòng)，舉辦鎮(zhèn)大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。以整頓景區(qū)旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的.旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì)議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗(yàn)、野外探險(xiǎn)、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和指導(dǎo)土特產(chǎn)品和旅游購(gòu)物紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)。
八、積極整合市場(chǎng)資源。通過(guò)建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會(huì)，整合旅游資源，做大做強(qiáng)旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強(qiáng)合作，提升鎮(zhèn)整體對(duì)外宣傳的力度，打造鎮(zhèn)旅游目的地。
年終工作計(jì)劃7
腳步已在收獲與經(jīng)驗(yàn)中邁過(guò)，回顧自已三個(gè)月來(lái)的工作，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺的三個(gè)月時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。然而，面對(duì)著20xx年，我思緒萬(wàn)千，我這個(gè)部門(mén)是采購(gòu)部，而我是一名公司信任的采購(gòu)員，我深知在這樣經(jīng)濟(jì)緊縮的時(shí)間里，能夠?yàn)楣竟?jié)約每一分錢(qián)，尤為重要，以下是我展開(kāi)的20xx年采購(gòu)工作計(jì)劃。
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事
在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
2、工作要公開(kāi)公正透明。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
四、加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的管理
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料信息的管理，每一次材料的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
五、提高自已的素質(zhì)和責(zé)任感
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、細(xì)化采購(gòu)管理流程
2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
3、貨比三家，擇優(yōu)選商。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。
4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄。
以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
6、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r(jià)。
設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，采購(gòu)部提前介入，爭(zhēng)取贏得時(shí)間，降低采購(gòu)成本。
在20xx年的工作中，我要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提前完成工作任務(wù)。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、改進(jìn)弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
年終工作計(jì)劃8
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自XX年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽(yáng)臺(tái)維修工作
年終工作計(jì)劃9
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞xx工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機(jī)遇，努力拚博，立足本項(xiàng)目工程管理，向集團(tuán)化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團(tuán)公司集團(tuán)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，開(kāi)展預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng)。對(duì)軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限;在空調(diào)施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長(zhǎng)期存在的很多遺留問(wèn)題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;堅(jiān)持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng);樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成 1965 項(xiàng)零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門(mén)的好評(píng)與認(rèn)可。
3、規(guī)章制度：工程部在原來(lái)基礎(chǔ)上，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫(kù)房管理制度，做到專(zhuān)人管理，出、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項(xiàng)：20xx年度收取中xxxx信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)xxxx元，聯(lián)通信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)xxxx元，合力電信管理費(fèi)xxxx元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費(fèi)共計(jì)xxxx元;本年度通過(guò)對(duì)商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)工程價(jià)為xxxx的各項(xiàng)施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項(xiàng)目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設(shè);
6、B3食堂施工裝修;
7、東側(cè)大門(mén)制作安裝;
8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉(zhuǎn)型：
工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
四、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施
20xx年度，我部在全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時(shí)也存在著許多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題，以適應(yīng)集團(tuán)公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細(xì)致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié)，努力提高，全力保障項(xiàng)目的安全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
五、新一年工作計(jì)劃：
1、按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)：
一月份對(duì)消防閥門(mén)用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養(yǎng);
二月份對(duì)各消火栓箱檢查保養(yǎng);
三月份對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)、正壓送風(fēng)機(jī)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、電氣豎井、風(fēng)機(jī)及控制柜進(jìn)行檢查保養(yǎng)，停止供暖后系統(tǒng)的檢查;
四月份對(duì)各閥門(mén)管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機(jī)組、空調(diào)風(fēng)柜進(jìn)行檢查保養(yǎng),做好制冷準(zhǔn)備工作，對(duì)房屋屋頂、雨水井、雨水管道進(jìn)行檢查，確保防汛工作;
五月份對(duì)消防水泵、各消火栓箱、應(yīng)急照明系統(tǒng)、主要閥門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)大廈避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，搖測(cè)接地電阻，設(shè)備絕緣等;
六月份對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門(mén)、變壓器、水泵進(jìn)行維修保養(yǎng);
七月份對(duì)消防閥門(mén)及管道、電視監(jiān)控系統(tǒng)、低壓柜、室外線路、化糞池、空調(diào)風(fēng)柜等進(jìn)行保養(yǎng)，制冷系統(tǒng)維保工作;
八月份對(duì)各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機(jī)、主要閥門(mén)、進(jìn)行保養(yǎng);
九月份對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風(fēng)機(jī)等進(jìn)行保養(yǎng);
十月份對(duì)消防閥門(mén)及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調(diào)風(fēng)機(jī)等進(jìn)行保養(yǎng)，供暖系統(tǒng)檢查及供暖準(zhǔn)備工作;
十一月份對(duì)消防水泵、各消防栓箱、指示及應(yīng)急照明系統(tǒng)、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門(mén)、冷水機(jī)組、空調(diào)風(fēng)柜等進(jìn)行保養(yǎng);
十二月份對(duì)溫、煙感報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門(mén)、變壓器、照明及控制柜、水泵進(jìn)行保養(yǎng)。
2、隨時(shí)做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設(shè)備設(shè)施安全，確保人員安全。
3、隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性的工作;
5、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，員工考核，做好績(jī)效考核，努力提高員工素質(zhì)。
年終工作計(jì)劃10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！我竟代表公司出品部做一下20xx年我部工作總結(jié)： 20xx年的一年；出品部全體員工在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)以及各部門(mén)同仁的大力協(xié)助下共同奮斗了一年，值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī)，使我更好的完成新一年的任務(wù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、敘述20xx年的工作歷程：
1、對(duì)全年菜品的改良做一下介紹，以及改良某些菜的成效、點(diǎn)擊率等做介紹。 菜品的改良和出新菜；20xx年出品部分別在4月份、8月份、12月份；推出一系列的新菜，有些菜得到了顧客的認(rèn)可（可以列舉哪些菜賣(mài)的好）。 從菜品質(zhì)量提高了一些連鎖店的營(yíng)業(yè)額。
比如突出的菜，連鎖店賣(mài)的好的幾個(gè)菜xxx和xxx和xxx和xxx和xxx等舉例說(shuō)明。 在20xx年我們出品部工作人員會(huì)繼續(xù)努力開(kāi)發(fā)新菜品，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占領(lǐng)先機(jī)！ 我們正在努力???
2、20xx年各廚房發(fā)生的重大事件及解決情況；以此警示大家要引以為戒，吸取教訓(xùn)。（講時(shí)可以隨便列舉幾條）
20xx年1月份大橋北路店?duì)I業(yè)款被盜，失竊事件。
20xx年1月份太倉(cāng)交通大廈廚師長(zhǎng)蔣雙喜與廚工汪平打架事件。
20xx年5月份由總部各職能部門(mén)成立檢查小組對(duì)蘇州店和常熟店突擊盤(pán)點(diǎn)檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)兩店盤(pán)點(diǎn)存在諸多問(wèn)題，并對(duì)店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)、后勤副店長(zhǎng)、駐店會(huì)計(jì)、吧臺(tái)收銀員進(jìn)行處罰！
20xx年7月份湘色滿園太倉(cāng)交通大廈店核心管理層集體失職的處罰。
希望我們湘色滿園各連鎖店在20xx年平安平穩(wěn)的發(fā)展下去，也希望以上的事件不再重演。
3、出品部一年的人事晉升、任命等情況作報(bào)告。（講時(shí)可以隨便列舉幾條）
出品部也增加了一些新員工，也有部分工作優(yōu)秀的老員工，我們給預(yù)了他們一定的機(jī)會(huì)和空間；
20xx年任命泰州老街店一級(jí)爐頭大廚佘九章為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長(zhǎng)。 20xx年4月份晉升原江陰人民西路店副廚師長(zhǎng)廖紅章為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部出品督導(dǎo)兼江陰人民西路店廚師長(zhǎng)。
20xx年3月份任命新入職員工龍望清為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部加工中心經(jīng)理。
20xx年1x月份任命新入職員工李學(xué)強(qiáng)為湘色滿園連鎖加盟體系行政總廚助理 20xx年1x月份任命新入職員工于彬?yàn)橄嫔珴M園連鎖加盟體系廚師長(zhǎng)
還有很多表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也晉升到了相應(yīng)的管理崗位，在此我不一一介紹了；20xx年愿你們繼續(xù)努力，發(fā)揮長(zhǎng)處，取得佳績(jī)，事業(yè)道路步步高升！
4、出品部從管理上也慢慢走向正軌，（列舉）
20xx年1x月份出品部舉辦的“黃埔一期”精英骨干培訓(xùn)班，相應(yīng)人員都經(jīng)考核合格并任命廚師長(zhǎng)或副廚師長(zhǎng)或培訓(xùn)師等。為湘色滿園連鎖店及時(shí)提供儲(chǔ)備管理干部和后備人員。
20xx年4月份公司出品部成立了加工中心，為湘色滿園連鎖店部分原材料提供加工。 隊(duì)伍的不斷壯大，責(zé)任就更大；使我部從連鎖店廚房管理上、人員培訓(xùn)上、廚房規(guī)范上、制度的完善上是我們20xx年的奮斗目標(biāo)
二、我們出品部20xx年的工作計(jì)劃
1、在菜品定位上：依照湘色滿園連鎖體系整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)連鎖店菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，一來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)店消費(fèi)的零點(diǎn)散客和宴會(huì)預(yù)定，兩大塊消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
2、在連鎖店廚政管理方面：以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)各連鎖店廚政管理工作。
3、在人員方面：出品部在20xx年從多方面解決廚房用工緊缺問(wèn)題，一方面鼓勵(lì)各連鎖店內(nèi)部老員工員工招人、帶人，另一方面跟技校聯(lián)系用工，并開(kāi)設(shè)廚師培訓(xùn)班，經(jīng)技能考核上崗。
出品部將在20xx年對(duì)各連鎖店廚房員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
4、在菜肴的出品把關(guān)上：要求各連鎖店采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、廚師長(zhǎng)把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面：做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
6、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》；抓好廚房衛(wèi)生安全工作；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
三、總結(jié)一下：回顧一年來(lái)我的工作，雖然收獲頗多，但與李總要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我和我部將扎實(shí)努力，為確保全年無(wú)工作失誤而努力。
感謝李總和柳總！
感謝公司各位同事長(zhǎng)期以來(lái)的工作支持和配合！
謝謝大家！
年終工作計(jì)劃11
1、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，以確保業(yè)務(wù)安全為目標(biāo)，以防范責(zé)任刑事案件和事故為重點(diǎn)，以全行中心工作為重點(diǎn)，狠抓安全檢查監(jiān)管，積極推行規(guī)范化、精細(xì)化管理，努力落實(shí)各項(xiàng)安全制度。
2、落實(shí)安全責(zé)任制。一是秉承“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，總裁、分公司總監(jiān)與部門(mén)經(jīng)理、分公司總監(jiān)與員工、部門(mén)經(jīng)理與重要崗位人員簽訂了《安保責(zé)任書(shū)》，明確了主要負(fù)責(zé)人是安全工作的第一責(zé)任人，健全了各單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全責(zé)任。
3、支行堅(jiān)持安全第一責(zé)任人例會(huì)制度，定期研究分析安全工作，及時(shí)解決存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，確保安全工作正規(guī)化、制度化、規(guī)范化。
4、做好安全排查，消除各種隱患。重點(diǎn)檢查監(jiān)控報(bào)警是否覆蓋門(mén)、窗、通道等重要區(qū)域，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域的門(mén)窗是否能有效防范外部暴力。
5、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助銀行等重點(diǎn)部位的安全管理。加強(qiáng)安保隊(duì)伍管理培訓(xùn)，加大自助設(shè)備巡查頻次和力度，加強(qiáng)高發(fā)時(shí)段和夜間巡查檢查，通過(guò)安裝假門(mén)禁、安裝測(cè)量記錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等方式，防止不法分子竊取客戶資金和暴力搶劫案件發(fā)生。
6、制定安全應(yīng)急預(yù)案，建立高效快速的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)和處置各類(lèi)突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點(diǎn)每半年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案處置演練。組織開(kāi)展“防爆、防劫持、自助機(jī)防搶劫”現(xiàn)場(chǎng)演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，參與或觀摩演練，普及應(yīng)急管理知識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)急管理意識(shí)，提高應(yīng)急管理能力。
7、抓好預(yù)防工作。及時(shí)收集掌握當(dāng)?shù)匕踩畔ⅲ贫ㄡ槍?duì)性的防護(hù)措施；加強(qiáng)對(duì)可疑人員的排查和安全管理；做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)、防控和信息報(bào)告。
年終工作計(jì)劃12
(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億
未來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
年終工作計(jì)劃13
20xx年，我局將充分發(fā)揮職能作用，以“和諧城管”為目標(biāo)，以隊(duì)伍建設(shè)為根本，以市容市貌整治為主線，以查違拆違為重點(diǎn)，以創(chuàng)新機(jī)制為動(dòng)力，以解決突出問(wèn)題為抓手，使我縣城管執(zhí)法各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的水平。
一、進(jìn)一步推進(jìn)大城管工作體系建設(shè)
以“管理好濱江山水園林城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新管理機(jī)制體制，進(jìn)一步推進(jìn)大城管工作體系建設(shè)。一是建議構(gòu)建實(shí)質(zhì)性“大城管”格局，借鑒兄弟市、縣的先進(jìn)做法，將市政公用、園林綠化等管理權(quán)與行政執(zhí)法權(quán)集中，避免交叉管理，降低行政成本，提高行政效率；二是充分發(fā)揮城管委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核作用，明晰城管委職能部門(mén)權(quán)責(zé)，將目標(biāo)任務(wù)納入年度考核；三是積極促成“一級(jí)政府（縣）、二級(jí)管理（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居村委會(huì)）”管理框架，加快推進(jìn)城市管理工作重心下移，充分發(fā)揮居委會(huì)、物業(yè)管理部門(mén)的作用，建立縱向到底、橫向到邊、責(zé)任到人的全覆蓋管理格局。
二、探索城市管理新模式
1.積極推動(dòng)數(shù)字化城管平臺(tái)建設(shè)。20xx年，我縣對(duì)數(shù)字化城管平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行了考察，形成了專(zhuān)題報(bào)告。20xx年我們將積極推動(dòng)數(shù)字化城市管理平臺(tái)建設(shè)。
2.探索網(wǎng)格化管理模式。自推行“差別化”管理以來(lái)，小商小販經(jīng)營(yíng)得到了有效規(guī)范，既方便了市民生活，又減少了矛盾糾紛，城區(qū)秩序井然。為進(jìn)一步提高管理質(zhì)效，我們將在20xx年探索網(wǎng)格化管理模式。
3.進(jìn)一步探索市場(chǎng)化管理。在清掃保潔清運(yùn)、停車(chē)管理等市場(chǎng)化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，有條件有步驟地將“牛皮癬”治理、戶外廣告等城市事務(wù)性作業(yè)逐步推向市場(chǎng)。
三、全面完成滲濾液升級(jí)處理工程
我縣城區(qū)生活垃圾填埋場(chǎng)滲濾液升級(jí)處理工程在今年年初已通過(guò)省發(fā)改委專(zhuān)家組的項(xiàng)目設(shè)計(jì)評(píng)審，并于5月17日批復(fù)同意了初步設(shè)計(jì)（川發(fā)改環(huán)資[20xx]571號(hào)），目前已完成招投標(biāo)工作，施工單位已入場(chǎng)。我們將加快該項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)20xx年全面完成并投入使用。
四、打造城市管理亮點(diǎn)
1.打造夜市經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。在紅色經(jīng)典廣場(chǎng)向大橋方向打造夜市集中經(jīng)營(yíng)區(qū)，取締城區(qū)零散夜市，全面打造濱江夜市亮點(diǎn)。
2.打造廣告美化亮點(diǎn)。統(tǒng)一規(guī)范戶外廣告設(shè)置和店招門(mén)楣的規(guī)劃設(shè)計(jì)，合理布局，使店招門(mén)楣標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，戶外廣告更加美化、亮化。
五、三點(diǎn)建議
1.編制城市業(yè)態(tài)規(guī)劃。一是對(duì)城區(qū)業(yè)態(tài)進(jìn)行規(guī)劃，建立健全體制機(jī)制，明確相關(guān)部門(mén)責(zé)任，解決城區(qū)餐飲、建材、鋁合金等加工鋪（店）、汽修汽配、洗車(chē)場(chǎng)等零散不規(guī)范行為。二是利用春暉路現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和條件，合理調(diào)整規(guī)劃，對(duì)汽修汽配、洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理，在條件成熟后逐步搬遷至集中經(jīng)營(yíng)區(qū)。三是規(guī)劃廢舊物品收購(gòu)點(diǎn)、托運(yùn)部經(jīng)營(yíng)區(qū)。在條件具備的情況下，全面取締城區(qū)零散廢舊收購(gòu)點(diǎn)和將城區(qū)零散托運(yùn)部全面搬遷至河西旺平物流中心經(jīng)營(yíng)。
2.加快汽配汽修、洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)。一是加快龍神路汽配汽修及洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)速度，二是依據(jù)城區(qū)功能規(guī)劃在城區(qū)東、南、西、北四個(gè)方向的城邊各建設(shè)一個(gè)洗車(chē)場(chǎng)，最大限度防止車(chē)輛帶泥入城，同時(shí)將城中零散汽配汽修、洗車(chē)店（鋪）進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)。
3.建設(shè)兩處建渣傾倒場(chǎng)。根據(jù)日常監(jiān)管，城區(qū)房屋裝修裝飾產(chǎn)生建渣較多，因城邊無(wú)固定傾倒場(chǎng)，市民、業(yè)主都不愿將建渣運(yùn)到果山棄土場(chǎng)傾倒，導(dǎo)致在城中、城邊隨時(shí)亂倒，污染道路，增加了管理難度。結(jié)合實(shí)際和現(xiàn)場(chǎng)考察，建議在河?xùn)|和河西片區(qū)各建一處建渣傾倒場(chǎng)。
年終工作計(jì)劃14
XX年，全縣統(tǒng)計(jì)工思路是：以黨的“十八大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中工作，牢固樹(shù)立“三個(gè)面向”和“服務(wù)型統(tǒng)計(jì)”理念，強(qiáng)化措施，鞏固提高“四大工程”成果，重點(diǎn)抓好“三大”統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，全力提升“三上”企業(yè)培育入庫(kù)水平，扎實(shí)開(kāi)展“八項(xiàng)”重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作，為實(shí)現(xiàn)我縣建設(shè)“奮進(jìn)、美麗、幸�！毙卵哟繕�(biāo)做好服務(wù)，當(dāng)好參謀。下面便是XX年的工作計(jì)劃
一、鞏固提高“四大工程”成果
1、進(jìn)一步處理好“四大工程”各環(huán)節(jié)的關(guān)系。要堅(jiān)持夯實(shí)基本單位名錄庫(kù)建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ)不動(dòng)搖，堅(jiān)決按照“先進(jìn)庫(kù)，后出數(shù)”的原則，切實(shí)夯實(shí)庫(kù)建設(shè)。堅(jiān)持鞏固提高“一套表”改革核心地位、嚴(yán)格執(zhí)行“四條紅線”不動(dòng)搖。堅(jiān)持推進(jìn)信息化建設(shè)不動(dòng)搖，要做好硬件的配置，增加安全設(shè)備，確保系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。
2、提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作質(zhì)量。要加大對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的培養(yǎng)力度，努力提高基層、企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，掌握“四大工程”的核心技術(shù)，建立一支思想過(guò)硬，技術(shù)精湛的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
3、總結(jié)“四大工程”實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。要總結(jié)基本單位名錄庫(kù)建設(shè)，一套表數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析以及軟件平臺(tái)的可操作性、網(wǎng)絡(luò)的安全等方面的一些好的做法和成功經(jīng)驗(yàn);總結(jié)實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提高整改意見(jiàn)和建議，為我縣實(shí)施四大工程積累經(jīng)驗(yàn)。
二、突出抓好“三大統(tǒng)計(jì)”監(jiān)測(cè)
1、抓好第一產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)做好糧食、果業(yè)、蔬菜、畜禽等監(jiān)督預(yù)警工作，認(rèn)真分析研究全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)地位，充分挖掘第一產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力，提高一產(chǎn)在全縣經(jīng)濟(jì)總量中的比重和對(duì)總體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。
2、抓好服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。認(rèn)真研究服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和矛盾，結(jié)合實(shí)際，建立、完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)方案;指導(dǎo)主管部門(mén)做好批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)支持、培育工作，切實(shí)提高批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的比重;進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)范圍，強(qiáng)化對(duì)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量薄弱服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)，加強(qiáng)批零住餐業(yè)統(tǒng)計(jì)的監(jiān)管，力爭(zhēng)使服務(wù)業(yè)增速高于全市平均水平。
3、抓好工業(yè)、能源和固定資產(chǎn)投資的監(jiān)測(cè)。繼續(xù)加大工業(yè)和能耗統(tǒng)計(jì)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)做好月月有分析、有預(yù)警。加強(qiáng)對(duì)固定投資監(jiān)測(cè)和分析，提高投資管理水平，引導(dǎo)全縣投資穩(wěn)步推進(jìn)，為各級(jí)政府決策提高詳實(shí)的依據(jù)。
三、全力提升“三上”企業(yè)培育入庫(kù)水平
1、加強(qiáng)與“三上”企業(yè)主管部門(mén)的聯(lián)系與溝通。指導(dǎo)“三下”企業(yè)的培育工作，在入庫(kù)環(huán)節(jié)上進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促按時(shí)進(jìn)行入庫(kù)。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門(mén)的作用。協(xié)調(diào)解決企業(yè)入庫(kù)工作中存在的矛盾和問(wèn)題。
年終工作計(jì)劃15
采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購(gòu)部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃�，F(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：
一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)
依據(jù)公司合同額3——3。5億、產(chǎn)值2。5——3億的全年總體目標(biāo)，針對(duì)現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)項(xiàng)目多的實(shí)際情況，牢固樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)，采購(gòu)部本年度將把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)市場(chǎng)部制定的產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額，然后再依據(jù)生產(chǎn)部門(mén)提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度實(shí)施計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購(gòu)計(jì)劃，確保物資材料與設(shè)備的到位，不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售。
具體工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)物資采購(gòu)的計(jì)劃性，與市場(chǎng)部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。
2、合理計(jì)劃采購(gòu)物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購(gòu)部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購(gòu)，降低成本。
3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。
二、工作措施
一是完善制度，做到透明采購(gòu)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開(kāi)透明的采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、
公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，既確保工作的透明，同時(shí)保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后，根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)，及時(shí)采購(gòu)和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時(shí)的成本最合理的采購(gòu)。
二是加強(qiáng)成本控制，提高采購(gòu)效益。采購(gòu)部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3—5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整部份工作程序，增加采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到貨比三家，保證購(gòu)買(mǎi)的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，減少工程成本，提高采購(gòu)效益，提高企業(yè)利潤(rùn)。
三是加強(qiáng)采購(gòu)管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展，從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購(gòu)部經(jīng)理。預(yù)計(jì)我公司這一年度生產(chǎn)銷(xiāo)售量將會(huì)有所增加，因此要在適當(dāng)時(shí)間與人力資源部一起招聘新員工。
三、目前存在的問(wèn)題及解決辦法
目前，采購(gòu)部存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：一是物資采購(gòu)缺乏計(jì)劃性。有的部門(mén)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的物品不及時(shí)申報(bào)，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門(mén)則收購(gòu)太多，造成浪費(fèi)。二是公司對(duì)供應(yīng)商付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行。由于公司物資采購(gòu)存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時(shí)短缺，對(duì)于很多的供應(yīng)商，有時(shí)付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致部門(mén)工作的難度較大。一般來(lái)說(shuō)，在簽訂合同、采購(gòu)審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購(gòu)，而如果這時(shí)才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒(méi)貨或者價(jià)格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時(shí)間太長(zhǎng)，浪費(fèi)了很多時(shí)間。導(dǎo)致部門(mén)管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對(duì)這些問(wèn)題，新的一年我們將從以下幾方面解決：
1、抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。制定各部門(mén)采購(gòu)預(yù)算，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
3、對(duì)供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計(jì)劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對(duì)供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。
4、進(jìn)一步提高采購(gòu)審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)審批流程，提高工作效率，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
在新一年的工作中，我們部門(mén)將虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。
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