辦公室年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的辦公室年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
辦公室年度工作總結(jié)1
時光飛逝，時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，又一年過去了，新的一年又來了。一年是不平凡的一年，是困難的一年�；仡欉^去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求更好地完成自己的工作。通過一年的學(xué)習(xí)和工作，我也覺得我學(xué)到了更多的知識。過去一年的工作總結(jié)如下：
第一，今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但無論是屬于分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)地做好銷售后勤工作，遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守通勤時間和考勤規(guī)定。
第二，每天更新銷售電話、訪問等銷售信息，及時認(rèn)真解除銷售房屋和商品房銷售合同等日常銷售工作。當(dāng)同事需要生活或工作的幫助時，他們總是盡力幫助，不斷學(xué)習(xí)和吸收大量的新知識。
同時，我也意識到了自己的一些缺點，比如缺乏與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，缺乏勇氣和口才。XX逐步糾正自己的缺點，逐步提高自己各方面的綜合素質(zhì)和能力，努力做得更好。XX在新的一年里，我將努力提高自己的素質(zhì)，豐富自己的各種知識，提高自己的實踐技能，為公司做出更多更好的貢獻。每年長大，我都覺得充滿了挑戰(zhàn)和機遇。我必須讓自己更加勤奮。這似乎很容易，但它需要用心、努力和態(tài)度。它需要自信和更強的耐力。我堅信，有了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的積極合作，公司的未來將蓬勃發(fā)展，逐步壯大！
辦公室年度工作總結(jié)2
一、努力打造“學(xué)習(xí)、團結(jié)、拼搏、奉獻”的團隊，自身建設(shè)取得明顯成效
在“三步并作兩步走、提前一年實現(xiàn)三年奮斗目標(biāo)”的工作大局下，工作量大幅度增加，對工作進度、質(zhì)量、效率等方面提出了更高要求；辦公室人員調(diào)整較大，兩名業(yè)務(wù)骨干調(diào)離，新人多、年輕人多。如何在確保工作正常運轉(zhuǎn)和連續(xù)性的前提下，提高工作水平，進一步履行和發(fā)揮好辦公室的職責(zé)和作用，成為亟待解決的首要問題。加強自身建設(shè)、打造“學(xué)習(xí)、團結(jié)、拼搏、奉獻”的團隊，著力提升綜合協(xié)調(diào)能力、服務(wù)大局的能力、文秘寫作能力、服務(wù)保障能力，是解決問題的關(guān)鍵。
牢固樹立“熱愛、忠誠、執(zhí)著、奉獻”的職業(yè)精神和實干精神、吃苦精神，努力增強學(xué)習(xí)意識、大局意識、服務(wù)意識。熱愛和忠誠于自己的工作、事業(yè)和集體，愛崗敬業(yè)、執(zhí)著堅韌、樂于奉獻、精益求精。在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作；把每一項工作放在大局中去考慮，盡心盡力地為局黨組、每一位局領(lǐng)導(dǎo)和各處室局、各直屬單位搞好服務(wù)。誠實做人、踏實做事，干實事、求實效，靠實干和吃苦去換取工作中的每一點成效，努力追求卓越與完美，做到心里坦蕩、問心無愧、無怨無悔。
建立內(nèi)部協(xié)作機制，加強內(nèi)部溝通、交流與協(xié)作，把大家的主要精力引導(dǎo)到團結(jié)干事上來。每一個人既有分工，又有合作，相互取長補短，形成了一人多崗、團結(jié)協(xié)作、互助互學(xué)、共同提高的良好局面。
全體人員始終保持著團結(jié)友愛、樂觀向上、積極進取的飽滿工作熱情、良好精神狀態(tài)和健康心態(tài)，共同營造了真誠、友愛、和諧、人人心情舒暢的良好工作氛圍，大家在辛勤的工作中獲得了充實與快樂，新人、年輕人不斷成長進步，敬業(yè)精神、責(zé)任意識顯著增強，工作能力和服務(wù)水平日益提高，工作作風(fēng)更加優(yōu)良，1+1＞2的團隊優(yōu)勢得到有效發(fā)揮，工作效率和質(zhì)量明顯提高。
二、抓好十二項重點工作
第一，溝通協(xié)調(diào)工作。溝通協(xié)調(diào)工作貫穿于辦公室各項工作。溝通協(xié)調(diào)的好壞關(guān)系到工作質(zhì)量和成效。所以，我們始終把做好溝通協(xié)調(diào)工作作為首要工作認(rèn)真抓好。加強與各位局領(lǐng)導(dǎo)的匯報、溝通和與機關(guān)各處室局的協(xié)調(diào)配合，確保區(qū)局機關(guān)和全系統(tǒng)高效、協(xié)調(diào)、有序運轉(zhuǎn)，確保局黨組的工作部署、要求和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項及時得到落實；加強外部溝通協(xié)調(diào)，確保與總局辦公廳和自治區(qū)黨委、政府辦公廳及各有關(guān)部門、兄弟省市質(zhì)監(jiān)局的溝通協(xié)調(diào)順暢、有效。協(xié)調(diào)解決和推動落實了一些重要事項。
第二，起草、修改、審核公文工作。起草各類文件、總結(jié)、會議紀(jì)要、匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、述職報告、情況報告、工作方案等綜合材料294篇，96.8萬字。其中，領(lǐng)導(dǎo)在大型會議和活動上的講話21篇、12萬多字；黨組會、黨組擴大會、局長會、局長辦公會、局務(wù)會等會議紀(jì)要39件、7.8萬字。每個材料都是字斟句酌、反復(fù)修改、幾易其稿，在綜合材料數(shù)量大幅度增加的情況下，質(zhì)量和水平卻明顯提高。簡報、信息專遞、要情專報、督查專報、文件督辦通報、領(lǐng)導(dǎo)批示件通報共270期、24.6萬字。整理編撰20xx年《全系統(tǒng)文選匯編》、《領(lǐng)導(dǎo)講話匯編》、《述職報告匯編》、《文件匯編》、《上半年工作總結(jié)會經(jīng)驗交流材料匯編》等6個匯編，76.8萬字。另有41次重要會議的會議記錄10萬多字。全年共起草、整理文字材料208萬多字，平均每個工作日完成8100多字。
此外，審核、修改各處室局制發(fā)公文800多件，140多萬字，平均每個工作日3個文件，5000多字。
同時，幫助機關(guān)各處室局和各直屬事業(yè)單位修改和起草了大量有關(guān)申請建立檢驗機構(gòu)、專項經(jīng)費、建設(shè)用地、人員編制等方面重要請示、報告及領(lǐng)導(dǎo)講話等文件、材料。保證了報送公文的質(zhì)量。
第三，公文管理和運轉(zhuǎn)工作。共收到各類文件 1688 件，審核制發(fā)公文990件。其中，局領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理共計933件。今年雖然收發(fā)公文的數(shù)量較多，但公文流轉(zhuǎn)的速度和效率明顯提升，收發(fā)公文基本做到了及時、準(zhǔn)確、無誤、高效。特別是進一步規(guī)范了急件、密件、領(lǐng)導(dǎo)批件和信訪件的運轉(zhuǎn)、辦理、督辦、存檔等工作程序，公文處理水平進一步提高。
第四，政務(wù)信息工作。政務(wù)信息工作由原來注重數(shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，由動態(tài)類信息較多向挖掘深層次綜合分析類信息轉(zhuǎn)變。在自治區(qū)政府明確不允許報送《簽報》后，充分發(fā)揮政務(wù)信息快捷便利、直達領(lǐng)導(dǎo)的特點，向自治區(qū)黨委、政府報送了《我區(qū)山羊絨質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)狀況不容樂觀》、《加強我區(qū)新型化工項目建設(shè)工程監(jiān)督管理刻不容緩》兩篇信息，巴特爾主席和白向群副主席分別作了重要批示。同時，我局報送的有關(guān)國家質(zhì)檢中心建設(shè)、檢測機構(gòu)能力建設(shè)、質(zhì)量安全風(fēng)險排查、執(zhí)法打假典型案件、節(jié)能減排、食品監(jiān)管等方面的信息，被自治區(qū)黨委、政府和國家質(zhì)檢總局采用。達到了向領(lǐng)導(dǎo)宣傳質(zhì)監(jiān)工作、引起關(guān)注和重視、推動問題解決的目的。截止目前編發(fā)政務(wù)信息共240期，自治區(qū)黨委、政府和總局累計采用64篇。信息的質(zhì)量明顯提升，采用率進一步提高，政務(wù)信息工作邁入先進行列。政務(wù)信息工作成為宣傳質(zhì)監(jiān)工作和事業(yè)發(fā)展的一個重要窗口。
第五，督查督辦工作。根據(jù)區(qū)局黨組會、局長會和局長辦公會議精神和議定事項，對9大類24項工作開展情況進行督查，及時、準(zhǔn)確地將有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)的指示傳達到相關(guān)部門和單位，并將落實情況反饋領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通，保證了重要決策事項的貫徹落實。
第六，機要保密工作。開展《保密法》專題學(xué)習(xí)，組織觀看保密專題片，不斷強化保密意識。進一步完善保密機要環(huán)境、設(shè)備和檔案，健全保密制度，增強責(zé)任意識，執(zhí)行秘密文件傳遞流程，嚴(yán)格防止密級文件丟失和遺漏。開展保密自查，及時消除隱患。共收到密級文件119件，全部嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，確保不發(fā)生失泄密事件。
第七，綜合調(diào)研工作。切實做好局領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研的各項準(zhǔn)備工作，制定詳細的調(diào)研計劃、日程安排并逐項與各方面進行協(xié)調(diào)、對接；做好調(diào)研期間的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；做好調(diào)研后的領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報告、調(diào)研綜述等材料的整理工作，認(rèn)真總結(jié)各地好經(jīng)驗、好做法，使調(diào)研工作取得應(yīng)有的成效、發(fā)揮應(yīng)有的作用。共跟隨局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研21次、61個單位。
第八，會務(wù)工作。今年共召開黨組會、局長會、局務(wù)會、局長辦公會48次，會前認(rèn)真協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備，會中認(rèn)真組織、做好記錄，會后擬寫紀(jì)要、抓好落實。對大型會議，認(rèn)真考慮每一個細節(jié)，制定方案、明確分工、協(xié)調(diào)各方、悉心準(zhǔn)備，確保圓滿成功。全年共完成了4次大型會議的籌備、組織工作。特別是與有關(guān)處室、單位通力合作，成功地籌備、組織了全區(qū)質(zhì)量工作暨食品生產(chǎn)安全工作會議，開創(chuàng)了我局代表自治區(qū)政府，在短時間內(nèi)成功籌辦規(guī)模較大、組織工作復(fù)雜的全區(qū)性大型會議的先例。全力協(xié)助有關(guān)處室做好“放心乳粉從內(nèi)蒙古做起”、迎十八大文藝匯演、“感動質(zhì)監(jiān)人物”等大型活動的有關(guān)工作。
第九，接待工作。全年共接待總局和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)委辦廳局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟省市質(zhì)監(jiān)局100多人次。每一次接待，都制定詳細工作方案，認(rèn)真考慮每一個細節(jié)，做到各個環(huán)節(jié)無縫銜接，圓滿完成了各項接待任務(wù)，接待水平不斷提高。對于由各處室局對口接待的客人，只要有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室局提出要求，都盡量抽調(diào)人員，全力以赴協(xié)助做好接待工作。
第十，學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。共組織黨支部和辦公室內(nèi)部學(xué)習(xí)10次，效果好、收獲大。為規(guī)范公文處理，提高全系統(tǒng)辦公室的公文寫作、政務(wù)信息、督查督辦工作能力和水平，加強十八大召開之前及今后一段時期的機要保密、信訪、綜合治理工作，組織召開了全系統(tǒng)辦公室工作會議，以會代訓(xùn)，由區(qū)局辦公室同志講課，達到了教學(xué)相長的目的，受到學(xué)員的普遍歡迎，取得了非常好的效果。舉辦了區(qū)局機關(guān)和直屬事業(yè)單位公文處理培訓(xùn)班。
第十一，機關(guān)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作。組織編寫《質(zhì)量管理體系》程序文件，制定《質(zhì)量管理體系建設(shè)計劃》和《質(zhì)量管理體系建設(shè)方案》，組織各處室局人員集中編寫了作業(yè)指導(dǎo)書和工作流程圖。目前，已進入試運行階段。
第十二，檔案管理工作。整理文件資料3400件，分類歸檔52卷1538件，是文件存檔數(shù)量最多的一年。建立電子目錄信息檔案690件，極大地方便了檔案的查閱、使用和管理。
同時，認(rèn)真做好信訪、綜合治理、維穩(wěn)、政務(wù)值班、政務(wù)公開工作。規(guī)范和做好公務(wù)接待和文件材料印刷管理工作，努力節(jié)約開支。
今年辦公室先后有5人父母病重住院，其中2人的親人病逝，還有1位同志的孩子在哺乳期，3人的孩子處于中考、高考的關(guān)鍵時期，有的家在外地，有的年齡大，有的身體不好，但都能夠以工作為先、大局為重，沒有影響工作。每當(dāng)這時，其他同志能夠及時補位、主動多承擔(dān)工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦、同志們委托的事，只要是對工作、對全局有利，不管份內(nèi)份外，寧可多辛苦一些，也要盡力把工作做好。這是我們較好完成工作任務(wù)的重要保證。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲、充實、快樂、難忘的一年。在這一年里，我們有進步、有成長、有成績，也有差距和不足。在新的一年里，我們將按照局黨組的部署和要求，與各處室局、各直屬單位團結(jié)協(xié)作、并肩戰(zhàn)斗，更加努力地工作，力爭把工作做得更好。
辦公室年度工作總結(jié)3
一、主要幫扶舉措
1.全面落實扶貧政策，扎實推進脫貧任務(wù)。太和縣總工會積極組織密切配合駐村工作隊及鎮(zhèn)西村兩委落實20xx年脫貧任務(wù)，按照程序，以“兩不愁三保障”—安全飲水為主攻目標(biāo)，使20xx年24戶貧困戶順利通過省第三方評估驗收。
2.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，慷慨解囊獻愛心。1月7日，縣總工會積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，組織機關(guān)工作人員向困難群眾獻愛心捐款活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭捐款，大家紛紛慷慨解囊，奉獻愛心，個人捐款1200元，單位捐款3000元，全部用于慰問鎮(zhèn)西村困難群眾。
3.廣泛深入調(diào)研，強化幫扶措施。積極組織開展調(diào)研幫扶，縣委常委、縣總工會主席鮑黎帶領(lǐng)機關(guān)全體幫扶人員深入鎮(zhèn)西村走訪調(diào)研，認(rèn)真查看戶檔資料和扶貧手冊，詳細了解貧困戶的致貧原因，搜集群眾反映的問題，實地查看光伏電站，產(chǎn)業(yè)園和“雙基”工程等建設(shè)情況，同時又召開了座談會，與大家一起共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展、集體經(jīng)濟、環(huán)境整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明、雙基工程建設(shè)等工作，集思廣益，積極探索扶貧的好方法，認(rèn)真研究如何壯大集體經(jīng)濟，穩(wěn)定增加群眾收入的好路子，從而達到精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)施策，精準(zhǔn)脫貧，讓貧困群眾盡快脫貧致富奔小康。
4.組織開展送春聯(lián)活動，助力扶貧政策宣傳。1月15日，縣總工會全體扶貧幫扶人員，來到墳臺鎮(zhèn)鎮(zhèn)西村為貧困戶和全體村民送春聯(lián)送年畫，并對建檔立卡貧困戶慰問。在村會議室舉行了“送春聯(lián)、送溫暖”發(fā)放儀式，活動中為306戶貧困戶送去了春聯(lián)年畫，為全村1712戶村民送上年畫。
5.實施“三舉措”扎實做好扶貧幫扶工作。太和縣總工會嚴(yán)格按照縣委脫貧攻堅工作部署，積極組織駐村幫扶人員按照要求吃住在村，深入扶貧工作一線，扎實做好幫扶工作。一是深入開展調(diào)研工作，通過查看、座談、聽匯報，解決工作中遇到的困難和問題。二是認(rèn)真開展走訪，深入到所聯(lián)系的貧困戶家中走訪、談心、談話，幫助解決現(xiàn)實困難。三是幫助制定幫扶措施，根據(jù)調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真開展研判，尋找工作突破口，根據(jù)不同需求，制定有針對性的幫扶措施，為脫貧攻堅工作打下了堅實基礎(chǔ)。
6.定期匯總幫扶工作，努力提升“雙包”水平。堅持建立臺賬每季度匯總一次單位定點扶貧工作進度，加強單位幫扶人員培訓(xùn)，提升“雙包”水平，確保落實落細各項幫扶政策措施。6月3日，太和縣總工會召開全體工作人員會議，傳達全縣脫貧攻堅“雙包”工作會議精神，對單位包村、干部包戶進行了專題培訓(xùn)，縣總工會黨組書記、副主席劉靜對駐村工作隊及單位幫扶干部的脫貧攻堅工作提出了要求，強調(diào)每位幫扶人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)扶貧政策，不斷完善幫扶工作計劃；駐村工作隊要加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，做好配合相關(guān)業(yè)務(wù)人員工作調(diào)度，嚴(yán)把關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聚焦“兩不愁、三保障”，確保飲水安全，加大幫扶力度，強化扶貧措施，注重整改成效。
7.關(guān)心干部群眾，助力午收秸稈禁燒。午收期間大力支持幫助鎮(zhèn)西村午收工作，助力秸稈禁燒。6月5日，縣總工會黨組書記、副主席劉靜帶領(lǐng)單位包村干部，一是慰問奮戰(zhàn)在一線的縣工會駐村扶貧工作隊長，鼓勵駐村隊長撲下身子，扎下根，以扎實的作風(fēng)，務(wù)實地態(tài)度，搞好駐村扶貧工作。二是為鎮(zhèn)西村干部送上一份清涼，為他們送去礦泉水、毛巾、水杯、洗發(fā)液等用品，要求他們把群眾利益放在首位，認(rèn)真組織好午收，加強巡邏，切實抓好秸稈禁燒工作。三是帶領(lǐng)包村干部進村入戶，深入到田間地頭，了解午收中存在的困難，對困難家庭每戶發(fā)放午收幫扶資金200元，有效解決了困難家庭午收機械費短缺問題，有效加強干群密切關(guān)系，提升群眾的滿意度。
8.加大投入推進鎮(zhèn)西村雙基工程建設(shè)。為了增強群眾的安全感和滿意度，通過調(diào)研，群眾對燈光工程建設(shè)要求迫切，通過縣總工會黨組研究，9月底縣總工會撥款10萬元支持鎮(zhèn)西村亮化工程建設(shè)，并與村配合，認(rèn)真操作，制定亮化工程方案，進行公開招標(biāo)，目前第一期工程已竣工，共安裝路燈96盞，得到了群眾的歡迎。
二、幫扶工作成效
1.政策宣講強化有力。縣總工會組織幫扶人員頻繁進村入戶開展以黨的十九大精神及國家、省、市、縣關(guān)于精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧各項政策措施為內(nèi)容的宣傳工作，使國家各項惠農(nóng)政策為民所知、為民所用。宣傳政策的同時協(xié)助督促落實各項政策，確保了政策落實到位，發(fā)揮政策扶貧最大效應(yīng)，引導(dǎo)貧困戶進一步了解政策、轉(zhuǎn)變觀念、堅定信心，增強貧困戶自身脫貧動力和自我造血功能，切實增強幫扶的精準(zhǔn)性、實效性。
2.扶貧資金精準(zhǔn)發(fā)力�？h總工會20xx年全年對鎮(zhèn)西村幫扶投入13.46萬元，贈圖書1.2萬元，捐助亮化工程資金10萬元，為留守兒童捐贈書包文具盒0.6萬元，其中文化教育投入0.7萬元，救濟送溫暖、送清涼0.96萬元，舉辦培訓(xùn)辦四期，共培訓(xùn)各類人500人次。幫助80戶貧困戶實現(xiàn)勞動就業(yè)，實現(xiàn)勞務(wù)收入50萬元。通過努力，駐村幫扶工作取得了顯著成績，提升了群眾的滿意度。
3.紀(jì)律作風(fēng)轉(zhuǎn)變強力�？h總工會作為幫扶墳臺鎮(zhèn)的牽頭單位，嚴(yán)格落實各項幫扶工作制度和工作紀(jì)律。加強駐村幫扶人員管理保障。按照駐村幫扶人員管理相關(guān)規(guī)定，開展經(jīng)常性的教育管理和定期工作提醒約談，確保了駐村幫扶工作的有效開展。按規(guī)定落實了本單位駐村幫扶人員工作補助、交通費等各項保障工作，確保了駐村工作人員“下得去、蹲的住、干得好”。確保做到工作下沉，記錄完備，形成常態(tài)化走訪和幫困機制，進農(nóng)戶不搞排場，不接受吃請，不拿群眾一針一線，切實加強和改進工作作風(fēng)，樹立良好的形象。
三、存在的主要問題
縣總工會扶貧幫扶工作，雖然取得了一定成效，但也存在一些不足，比如：
1.對幫扶村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面還缺乏深入的調(diào)研、思考和全面具體的論證規(guī)劃等工作，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育的任務(wù)措施還不夠具體。
2.幫扶工作主體合力需進一步凝聚，幫扶措施需進一步豐富，幫扶力度需進一步加大。
四、下一步幫扶工作打算
為圓滿完成幫扶工作任務(wù)，下一步，我們將進一步明晰思路，緊緊圍繞“兩不愁三保障”核心指標(biāo)，認(rèn)真落實年度幫扶計劃，扎實推進脫貧攻堅“十大工程”，落實落細各項幫扶政策措施，進一步完善舉措，細化幫扶任務(wù)、突出幫扶重點、強化工作措施、加大幫扶力度，確保幫扶工作取得實實在在的成效，繼續(xù)抓好國家、省脫貧攻堅成效考核等反饋問題整改，加快補齊短板弱項，鞏固提升脫貧質(zhì)量。確保貧困戶按期脫貧，壓實定點幫扶責(zé)任，保障全縣脫貧攻堅任務(wù)全面如期完成。
辦公室年度工作總結(jié)4
xx市人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“人才是第一資源”的工作宗旨，加強“人才服務(wù)社會”的工作理念，積極開拓，迎難而上，履行職能，穩(wěn)步推進，較好地完成了xx年的各項工作任務(wù)。
一、xx年主要工作情況
(一)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范工作制度和辦事程序，加強人才中心效能建設(shè)。
根據(jù)市委的統(tǒng)一部署和要求,我局開展了以“推進科學(xué)發(fā)展、服務(wù)xx崛起、打造陽光人事、提供人才保障”為主題的學(xué)習(xí)實踐活動。市人才中心通過參加局黨組深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)識到只有不斷加強學(xué)習(xí)，堅持與時俱進，提高服務(wù)意識，才能較好地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的新情況、新變化、新要求，開創(chuàng)工作新局面。
市人才中心在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動中，不但完成局黨組舉辦的規(guī)定動作，還在中心開挖自選動作。結(jié)合自身工作職能，把落實科學(xué)發(fā)展觀融入實際工作中，認(rèn)真對中心的工作制度進行梳理，對人事人才法規(guī)進行再學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，中心制作了《制度程序及文件匯編》學(xué)習(xí)材料。適時召開全市人才中心主任會議，把這種學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)傳達到縣區(qū)人才工作。通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動，市人才中心形成了管理制度化、辦事程序化、紀(jì)律規(guī)范化，工作人員養(yǎng)成了嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事、堅決按照工作程序辦事、積極主動辦事的良好工作氛圍；健全了內(nèi)部管理制度、提高了服務(wù)質(zhì)量，建立了夯基礎(chǔ)、強自身、高效率、講學(xué)習(xí)的人才工作隊伍。
(二)加強人才服務(wù)社會的工作理念，搭建人才和企業(yè)的橋梁，鑄造較高水平的就業(yè)平臺。
1、積極組織企業(yè)參加第四屆中博會才智交流會
按照原安徽省人事廳的統(tǒng)一要求，中心精心組織了安徽古井集團有限責(zé)任公司、安徽井中集團、安徽亳廣生物科技有限公司、安徽雙輪集團、安徽徽皇肥業(yè)集團、安徽安馳汽車工業(yè)有限公司六家企業(yè)于xx年4月26日參加了第四屆中博會才智交流會，提供就業(yè)崗位276個。會上接收求職簡歷618份，其中研究生24人，本科生449人，�？粕�145人�，F(xiàn)場達成求職意向243個，招聘應(yīng)屆大學(xué)生175人。
2、開展了xx年“民營企業(yè)招聘周”活動
為積極應(yīng)對國際金融危機對我市就業(yè)的影響，充分發(fā)揮民營企業(yè)對促進就業(yè)的重要作用，中心配合原市勞動保障局等單位于xx年5月11日至17日舉辦了“民營企業(yè)招聘周”活動。本次招聘周共有152家企業(yè)（其中民營企業(yè)x家）進場招聘，提供崗位x個（其中適合高校畢業(yè)生崗位2315個）。簽訂就業(yè)意向x人，其中高校畢業(yè)生1175人，進城和返鄉(xiāng)農(nóng)民工人，下崗失業(yè)人員人。簽訂職業(yè)培訓(xùn)（含企業(yè)委托培訓(xùn)）x人，維權(quán)及法律援助155人次，印發(fā)政策宣傳材料50000份。
3、舉辦“銷售冠軍訓(xùn)練營——大客戶銷售策略與技巧”講座
為貫徹落實人才強市戰(zhàn)略，進一步提高我市企業(yè)營銷隊伍的銷售水平，促進我市企業(yè)市場競爭力、人才綜合能力的提升，中心與市經(jīng)濟委員會、上海銳柏企業(yè)管理咨詢有限公司合作，舉辦了“銷售冠軍訓(xùn)練營——大客戶銷售策略與技巧”講座。xx古井銷售有限公司、xx占元面粉集團、良夫面粉廠、安徽三星化工有限責(zé)任公司、安徽三一紙業(yè)有限公司等17家企業(yè)共48人參加了講座。本次講座受到了企業(yè)的一致好評，取得了圓滿成功。講座的成功舉辦為我中心今后開展各類人才社會化培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗。
4、配合公務(wù)員科做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作
按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，中心配合公務(wù)員管理科做好了高校畢業(yè)生見習(xí)、引導(dǎo)高校畢業(yè)生到農(nóng)村、基層、縣域經(jīng)濟地區(qū)開展自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等工作，共計安排就業(yè)見習(xí)基地20個，落實就業(yè)見習(xí)人員320人，村官選拔25人，基層教師招考764人。配合組織部落實“三支一扶”人員100人。
5、舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會和xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動。
按照市政府重點工作安排和市局xx年工作要點任務(wù)安排，我中心于xx年8月1日和12月5日舉辦了主題為“搭建人才公共服務(wù)平臺，促進高校畢業(yè)生就業(yè)”的兩場高校畢業(yè)生專場招聘會。招聘會首次采用了高校聯(lián)動、市縣（區(qū)）聯(lián)動的方式。共有277家單位參會，提供崗位x個，參會人員5400余人，達成求職意向3638個，其中應(yīng)屆畢業(yè)生求職意向2241個。按照省廳、市局布置，我市從xx年12月1日——xx年12月31日開展xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動。
（三）強化人才是第一資源的宗旨，構(gòu)筑人才服務(wù)體系，扎實開展人才服務(wù)工作。
1、建立高校畢業(yè)生人才信息庫
建立高校畢業(yè)生人才信息庫，市人才中心采取了兩種方式進行。一是高校畢業(yè)生報到時，對未就業(yè)且有求職意向的人員進行詳細登記，信息資料經(jīng)整理、審核無誤后由專門人員登記到本地人才信息數(shù)據(jù)庫中，以備用人單位查找。截止到12月17日，本地人才信息數(shù)據(jù)庫中共有513條數(shù)據(jù)。二是畢業(yè)生本人登陸到xx人事人才網(wǎng)進行個人信息注冊，經(jīng)網(wǎng)站管理員審核無誤后進入網(wǎng)上人才數(shù)據(jù)庫。用人單位可免費進行網(wǎng)上人才信息查詢。截止到12月17日，網(wǎng)上人才庫中共有8348條信息。
2、完成了xx籍在外人才信息庫
為了加強與xx籍在外人才的溝通、聯(lián)誼和交流，宣傳推介xx，為xx籍在外人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和獻計獻策搞好服務(wù)，中心會同相關(guān)部門開展了建立xx籍在外人才信息庫工作。制訂了《xx籍在外人才統(tǒng)計工作實施方案》，明確了統(tǒng)計范圍和對象、統(tǒng)計內(nèi)容、統(tǒng)計方法、完成時間及相關(guān)要求，截止到10月1日，共計有1670名在外人才信息入庫，較好的完成了此項工作。
3、人事人才網(wǎng)站的管理和維護
人事人才網(wǎng)作為原人事局的門戶網(wǎng)站，承擔(dān)著發(fā)布人事相關(guān)信息和提供求職招聘平臺的任務(wù)。為了做好這項工作，首先是對網(wǎng)站信息發(fā)布流程進行了規(guī)范和完善，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息發(fā)布審批表》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關(guān)制度和表格。其次對進入網(wǎng)上人才庫的人才信息進行嚴(yán)格審核，不符合規(guī)范的信息絕對不允許進入網(wǎng)上人才庫。對進行網(wǎng)上招聘的單位，一律要求出具相關(guān)的資質(zhì)證明材料，并填寫網(wǎng)上招聘申請表。經(jīng)過嚴(yán)格審核后方可放開網(wǎng)站招聘權(quán)限。
4、高校畢業(yè)生服務(wù)工作
xx年是國家對高校畢業(yè)生工作特別重視的一年，通過三個方面切實做好畢業(yè)生服務(wù)工作。
�。�1）強化畢業(yè)生報到程序。為了做好畢業(yè)生的報到工作，針對畢業(yè)生找不到報到處的問題，中心在單位入門處拉起“歡迎高校畢業(yè)生來我處報到”的橫幅進行宣傳；設(shè)計了三縣一區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和格式的《高校畢業(yè)生報到登記表》和xx年高校畢業(yè)生報到數(shù)據(jù)庫，對接收報到的學(xué)生進行了詳細的登記并輸入數(shù)據(jù)庫中保存，各縣（區(qū)）定期按時上報，由市人才中心匯總保存；印刷了5000分就業(yè)指導(dǎo)信息宣傳材料免費發(fā)放。
�。�2）強化畢業(yè)生求職登記。首先在接收高校畢業(yè)生的同時，對未就業(yè)并有求職意向的人員進行登記并輸入到本地人才信息庫中，供用人單位查詢。其次建立和高校之間的聯(lián)系，對高校當(dāng)年的畢業(yè)生進行就業(yè)宣傳指導(dǎo)，發(fā)放就業(yè)宣傳材料，組織學(xué)生參加各類招聘會，促進學(xué)生的就業(yè)。
�。�3）強化就業(yè)統(tǒng)計工作。按照省就業(yè)處的要求，人才中心負(fù)責(zé)每月3日以前上報上月離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。為此，中心統(tǒng)一制訂了統(tǒng)計表格，統(tǒng)一了統(tǒng)計口徑和上報時限，并下發(fā)到三縣一區(qū)各人才中心，定責(zé)定人。從10月份開始，共計上報了四期數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，較好的完成了任務(wù)。
5、規(guī)范流動人員人事檔案管理
今年，中心建立了高校畢業(yè)生到檔信息查詢系統(tǒng)，并定期進行更新，對高校畢業(yè)生及時了解自己的檔案流向起到很大的幫助。為保障流動人員人事檔案的完整性，中心加強了對檔案材料的完善工作，及時辦理各種檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)，做好了檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以計算機管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式。xx年共接收檔案926卷，轉(zhuǎn)出檔案120卷，接收檔案材料280份，接待檔案查閱515卷。
6、開展流動人員人事代理服務(wù)
為早日實現(xiàn)人事代理全方位服務(wù)，中心擴大了人事代理服務(wù)范圍，加強了人事代理的宣傳力度，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展了轉(zhuǎn)正定級、檔案工資調(diào)整等新業(yè)務(wù)，并制定了《人事代理知識宣傳問答》，通過發(fā)放宣傳單和網(wǎng)上宣傳等方式，使用人單位和畢業(yè)生對人事代理有了更深的認(rèn)識。xx年，新增個人委托人事代理152人，新增單位人事代理5家共61人，其中市拆遷辦7人，市白蟻防治中心6人，市房產(chǎn)物業(yè)有限公司8人，市房地產(chǎn)交易中心32人，市環(huán)護科研所8人。轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定作為新開展業(yè)務(wù)也取得了一定的進展。xx年，共辦理人事代理人員轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定193人，開具商調(diào)函及相關(guān)檔案證明106份，辦理聘用合同鑒證90份，辦理就業(yè)協(xié)議28份。
二、xx年工作中存在的不足
1、建立人才資源庫工作還不完善。雖然建立人才庫工作采用了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一操作的方法，但實際執(zhí)行情況離當(dāng)初制訂的目標(biāo)還有一定的差距。需要進一步細化流程，在表格制訂、服務(wù)流程、上報時限等多個方面嚴(yán)格要求，完善和推進人才信息庫的建設(shè)。
2、人事代理服務(wù)需進一步規(guī)范。有些業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)開展，但缺少相應(yīng)的表格資料，辦理程序不夠規(guī)范。一方面不利于業(yè)務(wù)的開展，另一方面給相應(yīng)的統(tǒng)計工作帶來了難題。下一步除了要完善表格等資料，還要進一步完善人事代理辦理程序。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┳龊檬腥瞬欧⻊�(wù)中心日常工作。
1、加大人才服務(wù)工作的宣傳力度，特別是人事代理和檔案管理工作，增強畢業(yè)生及用人單位對人事代理業(yè)務(wù)的認(rèn)識，進一步擴大人事代理和檔案管理的服務(wù)范圍。
2、整理XX年至xx年人事代理人員檔案，進一步完善檔案材料的收集，做好檔案材料的登記、催交等后續(xù)補充工作，突出人事檔案的服務(wù)功能。規(guī)范人事代理人員檔案工資核定與工資關(guān)系轉(zhuǎn)移程序，完成XX年至xx年人事代理人員轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定工作。
3、加強接收高校畢業(yè)生報到工作的力度，提前籌劃，建立相應(yīng)的報到流程，完善登記表格，對來報到的人員進行詳細的登記及入庫。
4、加強高校畢業(yè)生就業(yè)工作。舉辦3場高校畢業(yè)生就業(yè)招聘會，擴大與市外、本地企業(yè)的接觸，了解需求的人才層次；加強與市外高校及本市xx師專、職業(yè)學(xué)院的聯(lián)系，溝通人才就業(yè)的趨向。搭建就業(yè)平臺，舉辦就業(yè)洽談會，為人才就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、省出臺的人才就業(yè)方面的政策，完善相關(guān)的程序和制度。積極開展各項工作，增強工作主動性，提高業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)水平，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。
�。ǘ┓e極探索建立市、縣區(qū)人才信息資源共享機制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
為實現(xiàn)全市人才信息資源共享，促進人才的合理流動，我中心建立市、縣（區(qū)）聯(lián)動機制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。各市、縣（區(qū)）人才中心對所屬本地重點企業(yè)進行登記入庫，并與企業(yè)建立長期的人才需求合作關(guān)系，對企業(yè)的用人方向及時關(guān)注和了解，通過招聘會和人才推薦的方式向用人單位提供急需的人才。同時，各人才中心也要通過畢業(yè)生報到和求職人員主動登記等方式收集本地求職人員信息，定期上報和匯總，及時更新人才庫中的信息，實現(xiàn)人才信息資源共享，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
�。ㄈ┻M一步推進統(tǒng)一的人力資源市場建設(shè)
隨著市人事局和市勞動局合并成新的市人力資源和社會保障局，市人才市場和人力資源市場也開始了合作的進程。市人才中心認(rèn)識到，只有發(fā)揮兩個市場的長處，實現(xiàn)資源共享，才能共榮共贏。構(gòu)建統(tǒng)一的人力資源市場是人才工作發(fā)展的必然趨勢。xx年12月5日的冬季高校畢業(yè)生大型人才招聘會，經(jīng)過市人才中心和勞動就業(yè)中心的聯(lián)合舉辦，將人力資源市場的硬件資源和人才中心的軟件資源相結(jié)合，突出人力資源服務(wù)的整體優(yōu)勢和龍頭作用，招聘會取得了圓滿成功。20xx年，是我市與蕪湖市幫扶對接的第一年，屆時會有兩市合作的大型人才招聘會，將會更加利用這個資源，這個平臺，舉辦大型人才招聘會，把人才工作做大做強。
辦公室年度工作總結(jié)5
一、跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的指示向前
這一年我跟著公司前進的方向和領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)一直向前探索，無論途中遇到了怎樣的問題我都可以從容解決，這比以前要更理性一些了，也比之前要更加沉著冷靜。工作雖然是我們個人的事情，但是整體還是要跟隨公司進步的方向奔跑，不然就會是徒勞一場。其次一個團體最重要的就是要有紀(jì)律性，跟著領(lǐng)導(dǎo)人一同前進不會是一件錯的事情，而領(lǐng)導(dǎo)的指示對于我們員工來說是一條更加理智的道路。在工作中我會自己的思考，也會聯(lián)想到上級的指示，將二者融合處理才是最好的工作方式。不僅要做好個人的工作，也要為公司的未來著想。
二、維護好辦公室的整體形象
公司辦公室這個集體是一個非常忙碌的集體，但我們常常也在忙碌中尋求樂趣，比如偶爾疲憊了大家就會一起做一些小體操，在我們這個忙得不可開交的環(huán)境中有這樣一個活潑的小插曲也無疑是一件有趣的事情。這給我們增添了趣多的小歡樂。我們生活造一個集體中，就應(yīng)該要維護好這個集體的形象。我每次早上剛到公司會把辦公室的衛(wèi)生等等清理一下，不僅是為我自己，還為了我們整個辦公環(huán)境。不止我會這么做，只要先到的那個人就會主動為大家清掃一下，所以我們整體上來說是非常團結(jié)友愛的，大家都像一家人一樣，空閑的時候親密無比，工作的時候大家都積極且認(rèn)真，這是一個非常好的狀態(tài)，也是我在辦公室里收獲到最大的快樂了。
三、在本職工作上加倍突破
在我這份工作上，我平時就是處理一些小文件，做一些雜事等等。這一年來，我感覺自己還有一個很大的空間可以發(fā)展，只是我自己沒有太去想這個問題罷了。接下來一年我想在這份普通的工作上創(chuàng)造一些更好的成績，我想往上爬，也想在這份青春里創(chuàng)造自我，給未來的自己一個交代!
辦公室年度工作總結(jié)6
回顧20xx，在工作經(jīng)驗、做事能力、人際交往等方面都是一個從無到有，從有到精的過程；這一過程離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力，這一年是感恩的一年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培！千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。
首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變
坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程！最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山��！剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠！心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！
其次，我對這一年的工作狀況做如下總結(jié)：
一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。我本著學(xué)習(xí)和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個人的工作能力。一年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間，經(jīng)常看文秘有關(guān)業(yè)務(wù)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過一年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認(rèn)識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當(dāng)中。
�。ㄒ唬┕牡奶幚聿粩嘁�(guī)范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。
1、具體來文處理的程序。每天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實踐，設(shè)計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文認(rèn)真審核。
�。ǘ┬畔⑹羌皶r、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)，我樂于接受并較好地完成。在這一年的工作中，在時間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門整理有關(guān)材料。在公司招投標(biāo)會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標(biāo)會議前準(zhǔn)備的各項事項。所擔(dān)負(fù)的責(zé)任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準(zhǔn)備做到周密、細致，沒有出現(xiàn)差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務(wù)。
工作對于每個人來說，應(yīng)該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好！
當(dāng)然在這一年中我也有需要加進的地方：
一、 加強與同事的勾通，營造團隊協(xié)作氛圍。
二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！
三、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認(rèn)認(rèn)真真的做事，堅信細節(jié)決定成敗。
四、業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學(xué)習(xí)，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針！不斷提記自身的工作能力和工作效率。
五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時，努力加強各方面的能力的鍛煉！學(xué)會做實事，不要靠嘴。
我想信，隨著公司的不斷壯大和完善，它明天會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿的熱情和充沛的精力投處到工作中，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！
以上是我對自己這一年工作的回顧和總結(jié)，對于不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)給予及時批評指正。
辦公室年度工作總結(jié)7
一、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待服務(wù)工作。
二、協(xié)助公司行政經(jīng)理安排行政中心周例會，各中心主管會議，集團公司全體大會會議，負(fù)責(zé)會議記錄整理、核對，歸檔工作。
三、草擬有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)文件、信件、紀(jì)要、決議等文稿。對總公司下達的意見和建議要進行及時傳遞
四、記錄和傳達重要電話。
五、公司內(nèi)部日常工作通知、公告的編輯、發(fā)送等。
六、協(xié)助后勤管理員日常事務(wù)工作
七、每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，及時制作更新的通訊錄，并公示。
八、負(fù)責(zé)公司報刊的收集、整理、分發(fā)工作
九、嚴(yán)格遵守文件的保密、會議保密、計算機工作
十、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。
十一、做好與公司各職能部門文件往來對接、傳遞的工作，做好服務(wù)工作，對不具處理能力的重大事情及時向上級部門反映，使本部門的工作職能滿足公司動作的需要。
辦公室年度工作總結(jié)8
一年來，在市政府公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我區(qū)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和重點工作，堅持把公開透明作為政府工作的基本制度，以保障人民群眾知情、參與和監(jiān)督為目標(biāo)，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《xx省實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》，真抓實干，進一步擴大公開范圍，細化公開內(nèi)容，強化信息公開對建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府的促進作用，并取得了較好成效�，F(xiàn)將本年度政府信息公開工作情況總結(jié)如下:
一、政府信息公開情況
(一)主動公開政府信息
今年以來，我區(qū)各部門認(rèn)真落實《政府信息公開工作條例》，穩(wěn)步推進政府信息主動公開工作，構(gòu)建服務(wù)型政府。一年來，全區(qū)主動公開政府信息6741條。其中區(qū)政府辦公室主動公開信息1230條，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處主動公開信息4484條，區(qū)政府各部門主動公開信息1027條。依申請公開政府信息、政府信息公開的收費及減免收費情況、行政復(fù)議及行政訴訟情況均未發(fā)生。
二、政府信息公開工作組織推進情況
一是強化領(lǐng)導(dǎo)，重協(xié)調(diào)。為有效促進政府信息工作開展，確保工作規(guī)范、有序、有效的進行。區(qū)政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，嚴(yán)格按照《政府信息公開工作條例》要求，加大對各項工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度。同時在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，區(qū)政府相關(guān)部門確定公開工作機構(gòu)，確保公開工作定人定責(zé)、積極穩(wěn)妥地推進政府信息公開工作順利進行。
二是完善制度，強管理。完善政府信息公開通報制度，定期對信息公開情況在全區(qū)進行通報，保障工作出實效。一年來，共印發(fā)政府信息公開工作情況通報6期，并就信息公開工作落后的單位下達通知，要求上報信息落后原因以及整改措施，同時報主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。嚴(yán)格信息公開保密審查制度，明確審查程序，確保無一例政府信息公開失密、泄密事件發(fā)生。嚴(yán)格人員制度，保證各單位均有認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有一定業(yè)務(wù)水平的主管副職負(fù)責(zé)政府信息公開的管理工作。
三是常態(tài)管理，提成績。一方面建立信息公開常態(tài)化、規(guī)范化機制，確保信息的搜集、整理、審批、發(fā)布及時有效；一方面定期檢查常態(tài)化，對各單位信息公開情況進行不定期檢查，并將情況及時統(tǒng)計、反饋給相關(guān)部門，督促其進行整改，提高公開意識。
四是加強培訓(xùn)，高素質(zhì)。面對信息員頻繁更換的現(xiàn)狀，為保障信息公開工作穩(wěn)步進行，定期對全區(qū)各部門信息員進行培訓(xùn)，強化思想認(rèn)識。同時豐富培訓(xùn)方式，增強“xx信息員之家”qq群的實際作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通，有效提高政務(wù)信息編發(fā)的質(zhì)量。
五是重點公開，保落實。強化行政審批項目，調(diào)整信息公開；及時、客觀、準(zhǔn)確、規(guī)范發(fā)布有關(guān)食品藥品安全信息，對處理措施和進展情況進行公布；加大了對環(huán)境污染治理政策措施和治理效果信息公開的力度；及時發(fā)布可能引發(fā)事故災(zāi)難的自然災(zāi)害風(fēng)險信息和重大隱患預(yù)警信息，確保信息的時效性。
三、存在問題及改進措施
�。ㄒ唬┲饕獑栴}
政府信息公開工作是一項長期、艱巨、復(fù)雜的工作，一年來，我區(qū)政府信息公開工作取得了一定的成績，但從總體上看，政府信息公開工作還有待提高。一是重視程度不夠。個別單位負(fù)責(zé)人不能主動了解和監(jiān)督本單位信息公開情況，用完成任務(wù)的態(tài)度應(yīng)付工作，大大降低了信息公開工作的效率。二是工作隊伍不齊。政府信息涉及面多量大，從事專職信息公開工作的力量不足，影響了政府信息公開的時效性。
�。ǘ└倪M措施
一是加強隊伍建設(shè)。繼續(xù)通過輪訓(xùn)面授、xx政務(wù)信息qq群進行指導(dǎo)，全面提高信息員業(yè)務(wù)能力和水平。并在調(diào)整工作人員后及時進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，避免因工作交接不及時影響信息公開工作穩(wěn)步開展。二是提高思想意識。不斷完善政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常工作機構(gòu)，繼續(xù)實行一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能部門各司其責(zé)的工作格局。三是抓住重點信息。推進涉及民生的信息公開，加大教育、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等與群眾利益密切相關(guān)信息的公開力度，切實抓好重點部門、重點部位和重點環(huán)節(jié)的公開。
四、下一步 工作計劃
為保障信息公開工作穩(wěn)步開展，我們在今后的工作中將做好以下幾個方面：
一是豐富政務(wù)公開方式。本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，不斷深化政府信息公開內(nèi)容，加強政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾服務(wù)。
二是強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對信息公開工作人員定期進行培訓(xùn)，提高操作人員的業(yè)務(wù)能力，規(guī)范政府信息公開內(nèi)容。
三是依法做好依申請公開。時刻關(guān)注群眾通過網(wǎng)上、來信、來電等方式提交的政府信息公開申請，組織專家對依申請內(nèi)容進行研判，按規(guī)定時限依法審慎予以答復(fù)，避免因工作不當(dāng)引發(fā)行政訴訟案件。
四是強化精準(zhǔn)服務(wù)。根據(jù)我區(qū)實際情況，及時梳理信息公開內(nèi)容，修正、更新行政服務(wù)指南，保障群眾知曉權(quán)，進一步穩(wěn)步推進政府信息公開各項工作順利有序進行。
辦公室年度工作總結(jié)9
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室圍繞公司年度工作目標(biāo)，本著為領(lǐng)導(dǎo)、為其它部門服務(wù)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)的職能，做到工作有計劃，目標(biāo)有落實。為使下一年各項工作更加有序進行，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、做好檔案工作
用心協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作，篡寫有關(guān)材料，組織或協(xié)助組織召開各種會議，做好會議記錄。及時處理外來文件，領(lǐng)會文件精神，提前進行預(yù)期安排，然后再由領(lǐng)導(dǎo)簽閱。起草文件追求文字表達“準(zhǔn)、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平時說話中琢磨其思路，從領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。個性是在先進性教育活動中，在結(jié)合建委文件的同時，緊密結(jié)合公司實際狀況，征求公司意見，起草制訂公司各種活動文件。在復(fù)印工作上，堅持嚴(yán)格的審批手續(xù)，先由各科室負(fù)責(zé)人進行審核，后由辦公室進行復(fù)核，落實專人負(fù)責(zé)，做好文印室保密和節(jié)約工作。
在往年基礎(chǔ)之上，4月份前已完成公司檔案歸檔工作，分別對歷年來工程技術(shù)、竣工資料、收發(fā)文、圖書錄像資料、大事記等應(yīng)歸檔資料進行歸檔，發(fā)揮基礎(chǔ)檔案功能，切實為公司經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。服務(wù)事業(yè)單位，準(zhǔn)確上報各種人事報表及改革相關(guān)文件。時刻關(guān)注公司發(fā)展動態(tài)，用心收集、整理信息源，認(rèn)真編稿，及時、準(zhǔn)確、全面地向建委上報工作信息，在各媒體上搞好宣傳，建立宣傳網(wǎng)站，確保體現(xiàn)工作，樹立外部形象。
二、規(guī)范小車的使用和管理
明確了公務(wù)用車的派用、用車、管車上的程序，對油耗定標(biāo)，對車輛油耗、維修實行專人負(fù)責(zé)，定期匯總，做到監(jiān)督的及時性。同時進一步明確了駕駛員的職責(zé)，隨時掌握車況，及時維修車輛，消除安全隱患。
三、加強督查力度
根據(jù)公司年度工作思路，不間斷地開展勞動紀(jì)律檢查，對在檢查中發(fā)展的狀況及時向相關(guān)科室或部門進行反饋，同時在月底工作例會上，對存在的主要問題及潛在傾向進行通報、溝通，進一步增強規(guī)章制度約束力，使職工遵章守紀(jì)觀念有較大增強。對公司會議決議或臨時性安排的工作進行督查，確保按質(zhì)、按量、按時完成。
四、有效組織各科室職工開展建立活動
對花池草坪進行修剪，對庭院內(nèi)衛(wèi)生進行打掃，職工們在勞動中不僅僅交流了感情，調(diào)動了熱情，更為公司創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境。同時，結(jié)合公司建立活動，指定專人定期整理市級禮貌單位、省級衛(wèi)生單位及綜治檔案，做到貼合要求、反映真實狀況。
五、20xx年努力方向
為落實好20xx年工作計劃的安排，服務(wù)大局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時，將著重抓好以下工作：
總之，在下一年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚現(xiàn)有的經(jīng)驗和工作作風(fēng)，扎實工作，從履行管理職能著手，加強督查力度，落實工作計劃，確保全年工作任務(wù)的完滿完成。
1、增強工作計劃性，每月初制訂工作計劃，落實到人，各負(fù)其責(zé)。每月末有總結(jié)分析，回頭看工作成績和存在問題。
1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度還不健全，堅持不到位，對人員專業(yè)技能培訓(xùn)重視不夠，學(xué)習(xí)深度和廣度還不夠，部分工作完成的不及時，有的還缺乏認(rèn)真的研究，有時仍存在不是追求精益求精，而是抱著“大概、差不多”的態(tài)度，尚未構(gòu)成較清晰的思路和方法。
2、制定出臺公司《員工手冊》。
2、在工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變上欠缺，科室之間協(xié)調(diào)力度不大。主要表此刻勞動紀(jì)律上雖不斷督查，但違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象屢屢有發(fā)生，遲到、早退、脫崗或做與公司無關(guān)工作時有不能有效遏止。
3、增強同各科室的溝通協(xié)調(diào)力度，對不良現(xiàn)象及時反映、及時引導(dǎo)、及時落實公司處理意見。
辦公室年度工作總結(jié)10
過去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為15年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、狠抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)抓紀(jì)律，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù),全面提升全室的整體素質(zhì)
�。ㄒ唬﹪�(yán)格紀(jì)律，團結(jié)協(xié)作的精神進一步加強
大到一個單位小到一個科室作風(fēng)紀(jì)律的優(yōu)劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。一是堅持了“每天兩簽到”和請銷假制度。沒有一人無故不上班、遲到、早退的；二是堅持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今天的事情，今天辦”，不等不靠，按時完成工作任務(wù)；辦公室工作不是單一解決的，是相互協(xié)作共同完成的，因此，在抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的同時，大力提倡團結(jié)協(xié)作，淡薄名利，見困難就上，見好處就讓的工作理念，使全室的作風(fēng)正、工作硬，樹立了較好的工作形象。
�。ǘ﹪�(yán)抓學(xué)習(xí)，搞好服務(wù)，全面提升工作能力 做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊學(xué)習(xí)各項有關(guān)法律、法規(guī)，及時了解、把握國家的政策新動向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。
�。ㄈ┘訌娙耸鹿芾�、檔案管理、機關(guān)食堂服務(wù)和后勤保障
1、人事管理。根據(jù)公司人事管理制度，辦公室一是為公司職工辦理五險一金的相關(guān)事項：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險以及住房公積金。每年度的基數(shù)申報，參保、退保辦理，繳納醫(yī)療保險金。二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。三是順利完成公司全體干部職工工資統(tǒng)一調(diào)整工作，以及公司干部提升人員的工資調(diào)整工作。
2、檔案資料的整理。一是購置檔案廚，與評估部、市場部結(jié)合綜合部人員共同整理評估報告檔案500多份，將業(yè)務(wù)檔案按年份進行放置歸類，能更方便快捷的查閱。二是在人事檔案方面，對新錄用的人員檔案進行建檔、歸檔整理，并對新提升干部檔案資料進一步完善。
3、機關(guān)食堂服務(wù)。公司專門由辦公室派出一名副主任進行餐廳的服務(wù)管理，為國土資源局機關(guān)人員用餐、會議用餐，以及公司人員用餐提供有力保障。自4月份開業(yè)以來，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會議安排900多人次,單間安排56人次。
4、腳踏實地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫�。在今年，我們倡�?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時，力爭實現(xiàn)腳踏實地，常干常新，促進事務(wù)工作的全面、有效開展。完成了20xx年的報紙征訂工作；按時繳納公司固話費、寬帶費等費用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生打掃工作。
（四）新購置的辦公樓進行全面裝修
20xx年，新辦公樓的裝修工作對于我們公司來說是一件重要工作，是一項重大工程。經(jīng)反復(fù)考察，多方考證，為確保工程質(zhì)量，節(jié)約工期，我們自行組織隊伍進行辦公樓的裝修。包括工程材料的選擇購置，全部自行辦理，這樣以來不但節(jié)省了材料，時間，還節(jié)省了開支，對于工程中所用訂貨周期較長的材料，如木門，提前訂制確保工程順利進行，以免延誤工期。并且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質(zhì)量要求高、施工隊伍多、交叉作業(yè)多，辦公室人員和施工隊伍也是經(jīng)常加班加點，以確保工程如期竣工。
二、存在不足
一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時，我們也十分清醒地認(rèn)識到辦公室工作中存在的不足：一是規(guī)章制度仍需完善、重點要加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強；四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進，努力使辦公室成為以公司內(nèi)部事務(wù)為重點，本著為公司增加效益，搞好公司內(nèi)部運行，強化了日常管理。在制度落實、社會保險、后勤服務(wù)中注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務(wù)。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
遵循為機關(guān)職工、會議和來往客人服務(wù)的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，服務(wù)周到，方便及時。食堂工作人員分工合作，認(rèn)真履行職責(zé)。堅守工作崗位，按規(guī)定時間開飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛(wèi)生、放置有序和定時消毒。禁止出售腐爛變質(zhì)的食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
接待縣（市、區(qū)）基層所人員，原則上提供工作餐，但須由業(yè)務(wù)科室向辦公室報告，方可安排。注重飯菜質(zhì)量，杜絕浪費。食堂工作人員嚴(yán)格要求自己，講究烹調(diào)技術(shù)，注重飯菜質(zhì)量，嚴(yán)格管好食堂設(shè)備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時保持個人和食堂衛(wèi)生。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
辦公室年度工作總結(jié)11
在公司近二年來，通過不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中。個人的`工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，自我感到逐漸走向了成熟。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。
為了加強管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進一步明確了工作職責(zé)，完善了辦公室管理、考勤管理、員工宿舍管理、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性。最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資、績效工資。明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展。
二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此我部都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
�。ㄒ唬┮蕴嵉墓ぷ鲬B(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上請下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，對此不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，導(dǎo)致手頭的工作也累積摞摞。辦公室人手少，工作量大，特別是遇到企業(yè)會務(wù)工作時，就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只期望把活動圓滿完成。辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；其它部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。
�。ǘ┍M心盡責(zé)，做好本職工作。
20xx年以來，本人主要完成了以下工作：協(xié)助辦公室主任做好行政管理工作，組織召開每日全體辦公人員會議，中層干部會議。做好材料的修改、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦。做好每日報邗、信件的收發(fā)工作；人事檔案管理，記錄在廠員工的，做好新員工入廠手續(xù)；協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每日登記快遞記錄冊并核對帳單進行結(jié)算；每月按時統(tǒng)計辦公室考勤并上報財務(wù)就行工資核算；對電腦設(shè)備的維修進行聯(lián)系與基本辦公耗材管理工作并核對購入帳單及議價結(jié)算；對賓館住宿領(lǐng)用單進行核對及結(jié)算；定期抄錄宿舍水電表及核算應(yīng)扣金額，并上報財務(wù)；對新入住員工進行登記，分發(fā)房間鑰匙并確保入住基本設(shè)施；宿舍樓家具設(shè)備損壞維修的聯(lián)系；定期網(wǎng)上查閱公司車輛違章信息并針對性上報財務(wù)經(jīng)理。
四、提工作意見。
�。ㄒ唬┺k公室網(wǎng)絡(luò)線纜
希望公司能考慮使用無線路由器，隨著辦公室電腦的日漸增加，接的網(wǎng)線也一條一條增加，錯綜雜亂的布置，影響了辦公室的美觀，也浪費使用成本。
�。ǘ┺k公室網(wǎng)絡(luò)安全
因為上網(wǎng)的必要性，導(dǎo)致許多電腦多少都有中病毒現(xiàn)象，日積月累就會導(dǎo)致操作系統(tǒng)癱瘓。且也不是電腦不上網(wǎng)就萬事大吉，只要有一臺電腦有病毒，通過局域網(wǎng)絡(luò)也會讓未中毒的電腦受到攻擊�，F(xiàn)在公司不管是內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)都有電腦中毒現(xiàn)象嚴(yán)重，因此要叫電腦公司人員上門服務(wù)重裝系統(tǒng)，每次每臺付出50元的重裝費。而買一款殺毒軟件也才一百多點，有效期限一般在二年。我們可以來算一筆帳，一臺電腦系統(tǒng)受癱，保守計算二年要發(fā)生重裝系統(tǒng)三次，付出的費用就是150元，而采購一款針對性的殺毒軟件可以安裝3臺左右的電腦，假設(shè)這款殺毒軟件160元購買，這樣就是160—50*3次*3臺=—290，意思就是在使用殺毒軟件的情況下三臺電腦二年可以節(jié)省290元。但并不是說安裝了殺毒軟件就一定不會中毒，可以說它是電腦的保險箱，起到一定的安全作用。當(dāng)然，也不是只能購買殺毒軟件才能杜絕這種浪費，只要公司能花人力和時間，也可以購買系統(tǒng)盤專門找人員給需要重裝的系統(tǒng)重裝，這也是節(jié)省的辦法。
�。ㄈ┺k公室物品采購
采購沒有規(guī)劃，除基本辦公耗材，基本上都是用到什么再臨時去買什么。而且沒有明確的采購人員，所以有些物品都不知道應(yīng)該讓誰去購買，特別是后勤宿舍方面的門鎖、燈管、衛(wèi)浴零件等。所以希望上級能夠明確指定采購人員，避免無人購買的窘境。
�。ㄋ模┧奚針欠块g設(shè)施
建議公司采用鐵架雙層床，因為木架床搬移方便，所以經(jīng)常有房間把架子、床板扔置走廊，而下次有新進人員我們又得從倉庫把架子、床板搬回去。反反復(fù)復(fù)做些重復(fù)的事情。但這不是主因，主要是宿舍樓內(nèi)開伙食小灶的員工經(jīng)常用架子當(dāng)灶臺使用，上面粘的油煙污漬還是小事，關(guān)鍵是存在的火災(zāi)隱患。如果換成鐵質(zhì)床架就不會被拿來隨意使用。還有辦公室人員配備的電視機，這本是公司配給辦公室人員的福利，因為公司所有的配備電視機只有二臺可彩色觀看，其余十余臺為康佳品牌的電視機顯示嚴(yán)重變色，據(jù)了解康佳做的電視機顯示屏本就沒其它品牌的好，一經(jīng)受潮就會變色，如要恢復(fù)正常需換零件，價格在50左右/臺。現(xiàn)有人員提出，公司本就收取使用費10元/月，這個修理費應(yīng)該由公司統(tǒng)一支付還是由使用者承擔(dān)？現(xiàn)就此問題作出請示，望能有所答復(fù)。
五、今后工作的思路。
針對以上提出的建議，積極配合公司所應(yīng)答的方案工作。因為之前對后勤管理的生疏，導(dǎo)致在安排住宿方面，員工之間產(chǎn)生了些矛盾。經(jīng)歷過此次，明年在這方面將能更加得心應(yīng)手。在日常工作中，找出存在問題，解決存在問題。在公司這么長時間所有觸及的事務(wù)，基本得心應(yīng)手。對于“表現(xiàn)”這塊本人自認(rèn)拍馬不及，所以可能在領(lǐng)導(dǎo)眼中不會那么“可愛”。在此方面本人的宗旨：走自己的路，讓別人打的去吧！
辦公室年度工作總結(jié)12
20××年即將遠去，回首20××年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結(jié)合公司實際情況做以下總結(jié)和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修20xx多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。
2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè)長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設(shè)計、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppR熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
�、菡w改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：
�、傩玛柕旯┡仩t大型維修、保養(yǎng)一次;
�、谛玛柕陱N務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風(fēng)機;
�、畚鞔笾苯值旮鼡Q平板式熱風(fēng)幕一個;
④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風(fēng)機;
�、萃瓿闪烁鞯甑目照{(diào)、排風(fēng)機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。
�、薰潭ㄙY產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
3、各店室外設(shè)施防護網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設(shè)電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎(chǔ)。
三、外聯(lián)方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。
4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。
酒店行政辦公室年終工作總結(jié)二
一、前臺接待方面。
xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在**聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
辦公室年度工作總結(jié)13
今年以來，辦公室認(rèn)真貫徹落實市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程，簡化工作步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，加大力度扎實做好各項工作，全面促進了辦公室職能的發(fā)揮。
一、今年以來各項工作情況
法律方面：今年以來，XXXX法律事務(wù)緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率，加大培訓(xùn)宣傳力度，加強專業(yè)研究指導(dǎo)，主動應(yīng)對我行新形勢，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份；提出風(fēng)險防范措施條數(shù)429條；口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平。
檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，逐條逐項進行落實，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062冊（卷），法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊（卷），個人借貸檔案8543冊（卷），財務(wù)會計檔案320冊（卷），基建檔案162冊（卷），照片檔案2235張。
行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實行了對全轄印章的集中管理，全轄累計用印3591次，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次，11月，全轄8個一級支行配備了用印機，6個支行已經(jīng)正式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。
機要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險柜、紅外線報警器），涉密文件資料的處理由機要室專門內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)進行，并對機要室實行了嚴(yán)格管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進行簽字備案。
公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行，并通過培訓(xùn)會、電話、XX郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份。
信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺了《XXX20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。同時加強了與XX電視臺、XX日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓(xùn)，指導(dǎo)支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報道和新聞危機事件。
信訪工作：XX信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩(wěn)定
作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級行部署，積極落實維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程，改進服務(wù)年”活動的東風(fēng)，進一步完善出臺了《XX分行服務(wù)管理獎罰辦法》《XX分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度》《XX分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強服務(wù)監(jiān)督與檢查，多次深入基層進行服務(wù)體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務(wù)水平。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢389件，建議194件，意見221件，表揚10件，其他42件。
會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、“XX”活動動員會、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次，出臺了《XX分行會議管理處罰辦法》，加強了會議管理，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進行，同時出臺了《XX分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力。
文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《XX分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》，加強了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市
委市政府開展的“三項整治”活動，對辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進行了全面整治。厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┬畔⑿麄鲌蟮啦捎寐瘦^低，投稿欄目過于集中，不均衡，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點擊率，報送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。
�。ǘ┎糠种�、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不規(guī)范、不完整，造成實際應(yīng)用中的諸多不便。
�。ㄈ┓⻊�(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時。客戶投訴及意見、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴(yán)重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。
�。ㄋ模┖笄诠ぷ餍柽M一步規(guī)范，辦事效率需進一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進一步加強。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。
三、下一步工作思路
針對存在的問題，辦公室將進一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改進服務(wù)，扎實開展工作。
一是強化會議管理，嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善《XX分行會議管理處罰辦法》、《XX分行電視電話會議制度》《XX分行督查催辦工作實施細則》等制度辦法，強化會議紀(jì)律，并對文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門、承辦人員，明確責(zé)任和具體要求。對會議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”，進一步提高執(zhí)行力。
二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認(rèn)真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下規(guī)范有序地進行。
三是提高行政印章管理水平。嚴(yán)格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達100%。認(rèn)真審查行政印章規(guī)范用印性；加強印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對下級行進行不少于4次的抽查，并在檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查通報，同時錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng)。；加強對全轄印章專管人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，切實保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅持制度，規(guī)范操作，嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。
四是進一步加強檔案和保密工作管理。做好檔案達標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。
五是加強法律事務(wù)管理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，開展法律風(fēng)險提示和法律指引工作。（一）聘請法律專家深化培訓(xùn)。針對新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，擴大培訓(xùn)面，促進基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng)。（二）強化案件精細化管理。密切關(guān)注個案進展，面對不同情況靈活調(diào)整應(yīng)對策略，加強與法院的溝通聯(lián)系，利用行內(nèi)行外有利資源，最大限度維護我行權(quán)益。
六是做好信訪維穩(wěn)工作，確保信訪辦結(jié)率達100%。20xx年堅定不移地做好全轄信訪工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。堅持“以人為本”，為員工解決實際困難，用善意和愛心穩(wěn)定員工隊伍。同時通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動，將維護穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。
七是加強突發(fā)事件的應(yīng)急管理。修訂完善應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報告、預(yù)警和善后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時妥善處置重要情況和突發(fā)事件。
八是加強宣傳信息報道。修訂完善《XX分行20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，充分調(diào)動員工寫作報道積極性，并加大獎罰力度，出臺《XX分行資訊平臺工作考核辦法》，提高支行、部室對資訊平臺的重視度。確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進入前三名。
九是深入開展“改革流程、改進服務(wù)年”活動，完善考核制度，加大獎罰力度，著重加強服務(wù)管理基礎(chǔ)工作。引入“神秘人”服務(wù)監(jiān)測機制，有效實施客戶評價系統(tǒng)，積極整改存在的問題，深入基層進行服務(wù)調(diào)研，強化服務(wù)培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)點一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，從根本上解決客戶投訴、排長隊等問題，建立健全服務(wù)工作長效機制。
十是加強后勤服務(wù)與管理。繼續(xù)開展“三項整治”活動，進一步規(guī)范食堂、客房管理，督促提高物業(yè)管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，加強車輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項工作順利進行。
辦公室年度工作總結(jié)14
一、特種設(shè)備
安全辦公室去年在對特種設(shè)備的檔案建立和整理過程發(fā)現(xiàn)公司的特種設(shè)備(新廠2個壓力罐，老廠3臺天車和一輛叉車)沒有年檢和登記注冊，由于歷史原因以上特種設(shè)備資料丟失，安全辦公室與生產(chǎn)部對現(xiàn)場的特種設(shè)備進行了摸查工作對特種設(shè)備的生產(chǎn)廠家、安裝位置、設(shè)備型號、設(shè)備的完整性等進行了建檔工作，現(xiàn)在正在進行老廠三臺天車和廠內(nèi)叉車資料的完善工作好為下一步的注冊工作做準(zhǔn)備。截止20xx年7月新廠的兩個壓力罐和老廠今年新安裝的壓力罐手續(xù)已經(jīng)辦完。安全辦公室已經(jīng)存檔備案。下半年主要對老廠三臺天車和廠內(nèi)叉車進行登記注冊。
二、三同時、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化
在今年年初進行的新廠在建廠房和已建廠房的三同時預(yù)評價工作，在安全辦公室、評價公司的努力和在生產(chǎn)各部門的大力支持下已于六月底前提前完成預(yù)評價工作，評價報告已經(jīng)上報開發(fā)區(qū)安監(jiān)局評審備案。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作從開始的宣貫培訓(xùn)、到現(xiàn)場調(diào)研、不符合項的提出、不符合項的整改、公司制度的完善和內(nèi)部評審工作、在七月中旬要進行制度的試運行。但在安全標(biāo)準(zhǔn)化中還存在一些問題。不符合項的整改責(zé)任部門，整改工作還處于初始階段，沒有及時有效的進行整改。下半年安全標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容主要為評價公司根據(jù)公司三級文件制定的制度是否符合公司的要求，根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化評分標(biāo)準(zhǔn)進行自評、如符合條件進行第三方的評審，評審?fù)瓿珊笊蠄蟮介_發(fā)區(qū)安監(jiān)局。
三、公司應(yīng)急預(yù)案編制
目前公司的安全應(yīng)急預(yù)案制定不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)容上也與公司現(xiàn)場實際聯(lián)系不大，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)化要求，安全辦公室在5月-6月倆個月中重新按《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則AQ/T9002-20xx》進行了編制。初稿已經(jīng)編制完畢，正在內(nèi)部修改評審過程中。準(zhǔn)備七月中旬進行外部評審，評審后報開發(fā)區(qū)安監(jiān)局備案。
四、消防演習(xí)和設(shè)備設(shè)施管理
為保證在緊急情況下員工的生命和財產(chǎn)安全，使員工熟練使用滅火器及消防栓，在緊急情況（如火災(zāi)）出現(xiàn)時能有秩序地疏散到安全區(qū)域，增強消防知識和技能，安全辦公室在2月29日和3月14日聯(lián)合生產(chǎn)部進行了消防演習(xí)和疏散演練，齊總、生產(chǎn)部主要領(lǐng)導(dǎo)參加了演練。安全辦公室于今年4-5月份對公司的消防設(shè)施進行了年檢（年檢滅火器63具）和更換（消防水帶一條，水帶噴嘴一個），對損壞的消防栓箱體進行了維修。對公司所有滅火器進行了編號。規(guī)范了滅火器的管理，杜絕了各車間滅火器使用混亂的局面。
五、公司證件的辦理
安全辦公室在今年上半年代辦證件為天車和壓力容器管理人員證、廠內(nèi)車輛管理人員證、安全管理人員證、壓力容器操作證、高壓進網(wǎng)作業(yè)證等共計11本。進一步規(guī)范了公司特種人員作業(yè)。
六、新老員工的培訓(xùn)教育
對于新員工的安全培訓(xùn)工作，，安全辦公室根據(jù)XX新員工安全培訓(xùn)課件，對入職的新員工進行培訓(xùn)，在1-6月份共培訓(xùn)30批463人/次提高了新員工的安全意識。對品管部和PVC車間進行了專門的安全培訓(xùn)教育。對注塑車間制定了專門的安全培訓(xùn)課件。
七、工傷情況
今年1-6月份公司共發(fā)生工傷事故4起，地暖車間一起（新員工）、注塑車間2起（重傷一起）、聚烯烴車間一起（重傷）。較去年同期（1-6月份共計8起），新員工工傷（4起）事故率下降75%。老員工工傷事故率（4起）與去年同期持平，但重傷率上升200%，就目前公司發(fā)生的幾起嚴(yán)重的工傷事故來看，公司的安全形勢嚴(yán)峻。還需要各部和安全辦加大安全管理力度，嚴(yán)格控制工傷。降低工傷事故和重傷事故率。八、安全檢查通報
1-6月安全辦公室共下發(fā)安全檢查通報20份，一次整改率為98%，較去年同期大幅度提高，但現(xiàn)場隱患整改點較多，需要各部門積極的配合，進行自查和自己內(nèi)部安全隱患點得整改。
辦公室年度工作總結(jié)15
一、努力加強小我的學(xué)習(xí)與進步，提高文書起草編制的能力
作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1、申請報告類文件：如x相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。
2、總結(jié)計劃類文件：x項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。
3、合同類文件：如x項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、x水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等。
4、制度類文件：如x項目辦公室規(guī)章制度、x項目計算機使用與管理制度、x天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。
5、可研報告類文件：籌建x通用航空公司的可行性報告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象
辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準(zhǔn)確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待金x小區(qū)、桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。
同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事
歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節(jié)決定成敗。
做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復(fù);做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準(zhǔn)，處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的x日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。
x項目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。
當(dāng)然，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著x項目進程的加快，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年x”的宏偉藍圖做出自己應(yīng)有的努力!
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