個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇1
今年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，深化改革，務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)持以預(yù)防工作為主，以防治人禽流感、霍亂、艾滋病、肺結(jié)核等傳染病的發(fā)生流行為重點(diǎn)，協(xié)助科室開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，鞏固計(jì)劃免疫，做好轄區(qū)0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治。努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)防疫目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將今年的傳染病管理工作總結(jié)如下：
一、傳染病防治：
認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》及《實(shí)施辦法》加強(qiáng)傳染病管理，加強(qiáng)對(duì)人禽流感、人感染豬鏈球菌病等重大疾病和急性腸道傳染病的防治力度，堅(jiān)持早、小、嚴(yán)、實(shí)和標(biāo)本兼治的原則。重視對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，分別對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員和新來人員各培訓(xùn)2次。抓好腹瀉門診及發(fā)熱門診落實(shí)工作，常年開設(shè)腹瀉門診及發(fā)熱門診，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并做好報(bào)告記錄，按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)周報(bào)告。20xx年x月x日之后，為及時(shí)了解災(zāi)區(qū)有無大疫情的發(fā)生，于5月x日根據(jù)區(qū)疾病預(yù)防控制中心的要求實(shí)行了發(fā)熱門診和腹瀉門診的網(wǎng)絡(luò)日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每天按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，并于20xx年x月x日根據(jù)區(qū)防�？频囊�，堅(jiān)持每日下午3：00前報(bào)告疫情和食物中毒的零報(bào)告，以便及時(shí)了解災(zāi)區(qū)有無大疫情的發(fā)生。堅(jiān)持每日疫情報(bào)告，堅(jiān)持使用傳染病登記本，做到每個(gè)科室都有傳染病登記本、傳染病卡袋，堅(jiān)持傳染病的每月自查制度和獎(jiǎng)懲制度，并做好各種資料的記錄，堅(jiān)持傳染病卡片的每日收集和網(wǎng)報(bào)，對(duì)法定傳染病報(bào)告情況，實(shí)行當(dāng)月獎(jiǎng)懲制度，今年共計(jì)上報(bào)傳染病441例，其中包括法定傳染病乙肝、菌痢、感染性腹瀉等，無瞞報(bào)、漏報(bào)，報(bào)告率、及時(shí)率、完整率、準(zhǔn)確率
達(dá)100%。今年共計(jì)檢診疾病48例，報(bào)告麻疹25例，報(bào)告食物中毒7例，疑似霍亂1例，20xx年x月x日將手足口病納入國家法定傳染病后，共檢診手足口病15例，報(bào)告及時(shí)率達(dá)到100%，完整率達(dá)到100%。
二、艾滋病防治
認(rèn)真貫徹落實(shí)全國艾滋病防治工作電視電話會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主，政府主導(dǎo)，部門協(xié)作，社會(huì)參與，落實(shí)各項(xiàng)艾滋病防治措施和“四免一關(guān)懷”政策，有效遏制艾滋病的蔓延，并利用義診咨詢的形式，為廣大群眾散發(fā)艾滋病宣傳資料3000余份，使艾滋病防治知識(shí)知曉率達(dá)到90%。
三、結(jié)核病防治
繼續(xù)加強(qiáng)結(jié)核病防治能力的建設(shè)，建立健全結(jié)核病防治體系，繼續(xù)做好發(fā)現(xiàn)和治療肺結(jié)核病病人的工作，努力提高涂陽結(jié)核病病人的發(fā)現(xiàn)率、痰檢率和治愈率。 今年初篩可疑肺結(jié)核病人143例，涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)8例，菌陰肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)4例，無痰肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)5例，督導(dǎo)治療肺結(jié)核病人7例，督導(dǎo)管理肺結(jié)核病人7例，圓滿完成今年的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)我轄區(qū)督導(dǎo)管理的肺結(jié)核病人及時(shí)追蹤并督導(dǎo)服藥，進(jìn)一步完善疫情報(bào)告、監(jiān)測(cè)，無漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象。并開展“3.24世界防治結(jié)核病宣傳日”活動(dòng)，為群眾進(jìn)行肺結(jié)核病防治知識(shí)的宣傳、義診，共散發(fā)宣傳資料120份，義診56人。
四、人禽流感防治
完善人禽流感防治工作，制訂應(yīng)急預(yù)案，全面做好應(yīng)急準(zhǔn)備，堅(jiān)持每日疫情報(bào)告，加強(qiáng)對(duì)發(fā)熱病人和不明原因肺炎的監(jiān)測(cè)，開展技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療衛(wèi)生人員的防治知識(shí)和能力，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)98%，合格率達(dá)100%。
五、霍亂防治
完善霍亂工作方案，制訂應(yīng)急預(yù)案，做好霍亂疫情的應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作，
協(xié)助做好“02病”的快診試驗(yàn)工作，今年共計(jì)做快診試驗(yàn)28例。按照腸道門診“四落實(shí)”的要求，進(jìn)一步規(guī)范腹瀉門診，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾和醫(yī)務(wù)工作者的`培訓(xùn)，散發(fā)宣傳資料120份，義診咨詢782人，考試考核105人，培訓(xùn)合格率達(dá)98%。
六、突發(fā)公共衛(wèi)生事件
制訂應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作，機(jī)構(gòu)及人員落實(shí)，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行防范突發(fā)公共衛(wèi)生事件的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。
七、狂犬病防治
我院高度重視狂犬病防治工作，充分認(rèn)識(shí)到做好狂犬病防治工作的極端重要性和緊迫性，將狂犬病防治工作做為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并將狂犬病防控工作納入重要議事日程和目標(biāo)管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)狂犬病防治工作，我院特成立狂犬病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療救助小組，由分管院長負(fù)責(zé)指導(dǎo)，對(duì)疑似或確診的狂犬病病例按照《傳染病防治法》的規(guī)定，防保科立即開展流行病學(xué)調(diào)查，并及時(shí)向區(qū)疾病預(yù)防控制中心報(bào)告疫情。
為確保犬傷患者能夠得到及時(shí)的治療，我院建立犬傷門診，制定犬傷門診工作制度和工作流程。在接診犬傷患者時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，給犬傷患者發(fā)放犬傷患者知情告知書，嚴(yán)格按照《規(guī)范》要求認(rèn)真進(jìn)行傷口處置，全程注射人用狂犬病疫苗，對(duì)嚴(yán)重暴露患者進(jìn)行狂犬免疫球蛋白的接種，并認(rèn)真做好登記工作，尤其是患者的聯(lián)系方式。今年我院犬傷門診共處置犬傷患者76例，傷口處理數(shù)76例，狂犬疫苗接種數(shù)76例，狂犬免疫球蛋白接種數(shù)1例，保證了犬傷患者傷口正確處理率、人用狂犬病疫苗免疫率和犬傷患者登記率分別達(dá)到了100%。同時(shí)，每月將按時(shí)把犬傷患者病例數(shù)、傷口處理數(shù)和疫苗接種數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)區(qū)疾病預(yù)防控制中心。另外，我們做好了人用狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白的出入庫管理、登記造冊(cè)及供應(yīng)工作，制訂藥房發(fā)放疫苗登記本，做好發(fā)放疫苗的登記工作，保證患者能夠按時(shí)并全程接種狂犬疫苗。
加強(qiáng)狂犬病防制知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)群眾的防病意識(shí)，是防制狂犬病的前提和關(guān)鍵。我院加強(qiáng)對(duì)狂犬病的健康教育工作，以社區(qū)為重點(diǎn)，采取印制宣傳單、張貼宣傳畫等形式在我院所管轄區(qū)內(nèi)的紫瑞社區(qū)和新中社區(qū)廣泛宣傳狂犬病防制知識(shí)，提高廣大群眾自我保護(hù)意識(shí)和防范能力，確保一旦被犬等宿主動(dòng)物咬、抓傷時(shí)，能及時(shí)主動(dòng)到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受傷疫苗和預(yù)防接種。
為提高醫(yī)生對(duì)狂犬病防治的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)狂犬病防治知識(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)的要求，我院組織臨床和門診醫(yī)生特別是犬傷門診醫(yī)生進(jìn)行狂犬病傷口處置、狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白預(yù)防接種、狂犬病臨床診斷和治療等方面的培訓(xùn)，提高處置水平和診療水平。
同時(shí)，協(xié)助科室開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，鞏固計(jì)劃免疫，做好計(jì)劃免疫的 上機(jī)、上冊(cè)工作，做好轄區(qū)0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)防疫目標(biāo)任務(wù)。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2
農(nóng)機(jī)站個(gè)人工作總結(jié)xx農(nóng)機(jī)站20xx年的工作，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作，以各項(xiàng)農(nóng)機(jī)管理責(zé)任制為目標(biāo)，扎實(shí)抓好農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理、農(nóng)機(jī)示范推廣等工作。
一、主要工作做法及成效
(一)、抓源頭，強(qiáng)管理，保證農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)
1、緊緊抓住農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這個(gè)中心，圍繞全年農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，層層簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀，依法行政，全面規(guī)范了農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作，初年與各機(jī)手簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書296份。同時(shí)與縣局、單位職工分別簽訂了農(nóng)機(jī)目標(biāo)管理責(zé)任書;還與各小型微耕機(jī)戶簽訂安全生產(chǎn)保證書165份。
2、抓實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)教育。充分利用標(biāo)語、黑板報(bào)和發(fā)放宣傳資料等形式大力宣傳農(nóng)機(jī)安全，向機(jī)手發(fā)放宣傳資料250余份，并時(shí)適督促農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T參加安全日活動(dòng)。
3、加強(qiáng)田檢路查力度。緊緊抓住每周趕集天、春運(yùn)及“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)之際，積極組織監(jiān)理員深入田間、各交通要道開展田檢路查工作，詳細(xì)排查各類農(nóng)機(jī)安全隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。全年共組織開展田檢路查24次，配合縣監(jiān)理站聯(lián)合大檢查3次，檢查運(yùn)輸拖拉機(jī)698臺(tái)次，糾正違章21人次。
4、做實(shí)拖拉機(jī)審驗(yàn)工作。為切實(shí)做好一年一次的拖拉機(jī)審驗(yàn)工作，發(fā)放審驗(yàn)通知書300份，8月13日集中審驗(yàn)拖拉機(jī)296臺(tái)次，審驗(yàn)率達(dá)98%。通過以上工作的開展，使全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全性能和駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)得到明顯提高，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。
(二)、重宣傳，強(qiáng)服務(wù)，抓實(shí)農(nóng)機(jī)示范推廣及耙耕作業(yè)
1、結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼政策，精心組織，廣泛宣傳，嚴(yán)格管理，確保補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)機(jī)械準(zhǔn)確發(fā)放到購機(jī)戶手中。全鎮(zhèn)共購置小型補(bǔ)貼微耕機(jī)108臺(tái)，購機(jī)戶共享受農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼資金19.44萬元。
2、精心組織，及早準(zhǔn)備，確�？緹煒影宓匕腋鳂I(yè)的圓滿完成。在各村委會(huì)及有關(guān)部門的全力支持配合下，共調(diào)集8臺(tái)大中型拖拉機(jī)對(duì)7個(gè)村委會(huì)3600畝烤煙樣板地進(jìn)行適時(shí)耕作，為搶抓節(jié)令，全面完成烤煙移栽打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的困難及不足
一是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，監(jiān)理職能面臨新的形勢(shì)，新的任務(wù)，如何扎實(shí)有效的`做好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)還有待進(jìn)一步深思和提高。
二是缺乏應(yīng)有的發(fā)展資金，使農(nóng)機(jī)新技術(shù)，新機(jī)具的示范、推廣應(yīng)用存在很大難度。
三是單位缺乏必需的工作經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)機(jī)械無法更新，以及農(nóng)業(yè)機(jī)械的信息檔案難以更好地規(guī)范。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3
本人于20xx年3月經(jīng)陜西省人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)審?fù)ㄟ^了助理工程師任職資格,具備助理工程師資格以來,任陜西航空市政工程有限責(zé)任公司技術(shù)員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目日常的技術(shù)管理工作。
以下對(duì)任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作進(jìn)行簡要總結(jié)。
1工程招標(biāo)方面的體會(huì)
渭南鹵陽湖開發(fā)區(qū)濱湖路二期工程共分為給水工程、排水工程、照明工程、橋涵工程、道路工程和交通工程六個(gè)單位工程，作為一個(gè)單項(xiàng)工程進(jìn)行招標(biāo)。招標(biāo)前后,我全面參與工程量清單的審核和校對(duì)、投標(biāo)文件的編制以及開標(biāo)整個(gè)過程,對(duì)投標(biāo)工作深有體會(huì),對(duì)招投標(biāo)法有了更深的認(rèn)識(shí)。
1.1招投標(biāo)工作的嚴(yán)肅性
隨著建設(shè)方面法律法規(guī)的健全,招投標(biāo)法規(guī)定工程達(dá)到一定規(guī)模就必須進(jìn)行招標(biāo),有效的防止內(nèi)定施工單位等腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,提高了施工單位選擇的透明性和通過市場(chǎng)的自由競(jìng)爭加強(qiáng)了工程造價(jià)的可控性。施工隊(duì)伍選擇好了就可以促進(jìn)工程質(zhì)量。在招投標(biāo)過程中,一切都必須嚴(yán)格遵照法律規(guī)定的程序開展,招標(biāo)必須公正、公平、公開,公證部門參與開標(biāo)工程等等都體現(xiàn)了招投標(biāo)工作的嚴(yán)肅性。
1.2招標(biāo)文件的重要性
招標(biāo)文件一方面是招標(biāo)人提供給投標(biāo)人編制投標(biāo)文件的基本依據(jù);另一方面是招標(biāo)人擬訂的合同文件的重要組成部分,一旦以招標(biāo)
文件的形式發(fā)出去,該部分即屬于合同條款的主要內(nèi)容,是不允許做實(shí)質(zhì)性的重大修改的。因此拿到招標(biāo)文件后應(yīng)該立即組織我們相關(guān)人員對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，充分領(lǐng)會(huì)招標(biāo)文件的精神。
1.3編制投標(biāo)文件的重要性
投標(biāo)文件作為我們對(duì)于招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，必須準(zhǔn)確，有效。同時(shí)投標(biāo)文件將作為中標(biāo)后我們?cè)诩夹g(shù)管理和成本、質(zhì)量以及進(jìn)度方面進(jìn)行控制的依據(jù)，因此必須重視投標(biāo)文件的編制，在充分調(diào)查研究現(xiàn)場(chǎng)情況以及對(duì)工程所在地的自然、社會(huì)、交通環(huán)境詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上組織各專業(yè)人員進(jìn)行編制。
2工程管理方面的總結(jié)
2.1質(zhì)量
市政工程質(zhì)量是關(guān)系國計(jì)民生和人民群眾日常生命安全的大事，因此項(xiàng)目管理的核心,要做好質(zhì)量管理工作,我認(rèn)為有幾點(diǎn)是必須要做到的:
(1)通過招標(biāo)選擇資質(zhì)強(qiáng)、信譽(yù)好的勞務(wù)單位是關(guān)鍵。
(2)項(xiàng)目管理人員考核非常重要,能否適用到工程項(xiàng)目中,必須要進(jìn)行嚴(yán)格的考核,一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì),就要下決心盡快換掉,雖然每更換一次項(xiàng)目管理人員對(duì)工程進(jìn)度、工程代價(jià)都是非常巨大的,但更換越晚,對(duì)工程的順利開展越不利,造成的過程損失更大。選擇好的項(xiàng)目管理人員、責(zé)任心強(qiáng)與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的管理人員也可以大大的緩解項(xiàng)目部的管理壓力和工程成本,所以在項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行考核必須要慎重。
(3)工程管理穿插于整個(gè)建設(shè)過程,在工程管理中,要認(rèn)真做好事前控制,過程控制和事后的跟蹤。首先必須熟悉施工圖紙和技術(shù)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),它們
是工程建設(shè)的依據(jù),也是質(zhì)量檢查的準(zhǔn)則,在進(jìn)行質(zhì)量檢查前必須摸透設(shè)計(jì)意圖才能做好質(zhì)量管理工作。在施工過程中,要把施工管理和技術(shù)管理結(jié)合到一起,對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題要充分發(fā)揮集體智慧的作用,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,加強(qiáng)對(duì)技術(shù)管理工作的監(jiān)督,處理質(zhì)量問題要堅(jiān)決果斷,要安排專人跟蹤負(fù)責(zé),不能馬虎走過場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問題不處理、處理不徹底都是質(zhì)量管理的弊病,必須要讓項(xiàng)目部所有人員都意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。
2.2進(jìn)度
進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該在保證工程質(zhì)量的前提下,以上級(jí)主管部門提出的宏觀任務(wù)目標(biāo)為依據(jù),科學(xué)的分析并制定合理的總體工程計(jì)劃,提出關(guān)鍵部位的控制工期及各施工段的奮斗目標(biāo),結(jié)合工程任務(wù)的具體情況,制定階段性的工程控制計(jì)劃,然后再制定每一階段、每一季度、每一月份、每一天的具體的工程進(jìn)度計(jì)劃。在計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行過程中,往往需要對(duì)計(jì)劃實(shí)行動(dòng)態(tài)控制,動(dòng)態(tài)調(diào)整,計(jì)劃不能按時(shí)完成是要進(jìn)行分析,采取補(bǔ)救措施,或者調(diào)整計(jì)劃,或者圍繞計(jì)劃安排增加機(jī)械設(shè)備、人員等資源的投入,并及時(shí)跟蹤計(jì)劃的完成進(jìn)展,對(duì)影響工程進(jìn)度的要盡快解決,確保工程的正常進(jìn)行。另外,在審核施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí),對(duì)旱季和雨季不同的施工季節(jié)的計(jì)劃和施工投入要完全分開,有可能雨季前后半年時(shí)間的進(jìn)度還不如旱季一個(gè)月干得快,所以要根據(jù)季節(jié),實(shí)事求是的安排不同生產(chǎn)任務(wù),否則,實(shí)現(xiàn)不了的計(jì)劃會(huì)失去其嚴(yán)肅性和可行性。
2.3專業(yè)知識(shí)的提升
任工程師職稱以來,主要工作在蒲城清潔能源化工有限公司廠外二級(jí)道路工程的`施工和技術(shù)管理方面,工程的重點(diǎn)在于頂管工程、高填方、軟基處理、斜交橋梁施工。在這幾方面有以下的認(rèn)識(shí)
2.3.1頂管工程
道路左側(cè)是廠區(qū)排水管線，因該管道需要穿越現(xiàn)存的候西鐵路線，且埋深較大，因此采用密閉式頂管施工，通過該工程的實(shí)施，我熟悉和掌握了密閉式頂管施工技術(shù)的知識(shí),并在國內(nèi)刊物發(fā)表了“淺談頂管施工技術(shù)的應(yīng)用”論文。
2.3.2高填方
高填方位于K0+800~K1+640段，分別是約250m和350m長的路段為填方路段,都是16m以上的填方段,填方段填料從挖方段就近運(yùn)入,由于施工當(dāng)年該地區(qū)雨季長、雨水非常充沛,使得填土施工進(jìn)度非常緩慢,與計(jì)劃的進(jìn)度要求相差太遠(yuǎn),合同工期難以保證,形勢(shì)很是緊張;且挖方段沙土比例較大,填料要求很難達(dá)到。為了加快高填方路基的施工進(jìn)度,減少施工時(shí)間,提高路基的強(qiáng)度和壓實(shí)度,減少工后路基的自然沉降,增強(qiáng)路基的整體均勻性,同時(shí)加快挖方段卸土速度,及時(shí)為挖方段施工提供工作面,加上工期要求非常緊張,該段采用了分段平行施工，提高機(jī)械利用率。
2.3.3軟基處理
K2+040~K2+740段屬于軟基路段,軟基處理長度約700米,采用拋石擠淤處理,在建設(shè)管理過程中,我掌握了軟土路基拋石擠淤的施工工藝和軟土路基的一些處理工藝方法。
2.3.4橋梁施工
橋梁位于K1+600處，該橋梁與道路斜交，橋垮結(jié)構(gòu)為混凝土空心板梁，基礎(chǔ)為混凝土灌注樁，該工程施工完成后，我對(duì)于常規(guī)的橋梁施工工藝和施工流程有了明確的認(rèn)識(shí)，在國內(nèi)期刊上發(fā)表了“談橋梁施工中的問題與對(duì)策”。
專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和總結(jié)豐富的專業(yè)知識(shí)是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提,自任助理工程師職稱以來,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)自我專業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力,加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),利用業(yè)余時(shí)間在20xx年通過考試取得了二級(jí)市政工程建造師執(zhí)業(yè)資格證書。
以上是我任助理工程師職稱近四年來專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)。任職以來,通過公司的培養(yǎng)教育、領(lǐng)導(dǎo)和同事同行的指導(dǎo)幫助、個(gè)人不懈的努力和虛心學(xué)習(xí),我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平和管理能力、管理水平等都得到了不斷的提升,綜合素質(zhì)也取得了長足進(jìn)步,在市政工程建設(shè)和管理領(lǐng)域取得了系列成績,積累了豐富的市政施工技術(shù)、市政工程建設(shè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)一如既往地做好本職工作,不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高,提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間，我一直在回顧過去的20xx年，我用三個(gè)字概括：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度就是一切。由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應(yīng)該具備更高的素質(zhì)。從踏上銀行工作的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起這個(gè)職業(yè)：心中對(duì)自己要求嚴(yán)格，生活中保持艱苦樸素的作風(fēng)，工作中勤奮、積極、勤奮，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，這樣才能更好地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門安排的任務(wù)，從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過改正過去的缺點(diǎn)，我們不斷提高自己。從小有點(diǎn)粗心，什么都丟了，這是銀行員工的禁忌，尤其是柜臺(tái)業(yè)務(wù)。為此，我總是用“膽大心細(xì)”來鞭策自己。經(jīng)過兩年的柜臺(tái)工作，我一共錯(cuò)過了一次。當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶來取300元錢。因?yàn)槲业氖韬�，把存取款倒過來，最后變成了存款300元。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，通知客戶退回網(wǎng)點(diǎn)，在充分取得客戶的理解后，糾正了錯(cuò)誤的款項(xiàng)。財(cái)務(wù)工作難免會(huì)出錯(cuò)。重要的是吸取教訓(xùn)，并在未來避免這些教訓(xùn)。這次事件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要立足穩(wěn)定，并在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、增長
逆風(fēng)的方向更適合飛行。只有面對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長。在正式接管當(dāng)時(shí)正值農(nóng)歷新年，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來了，柜臺(tái)業(yè)務(wù)白天還要處理，傳票等材料晚上還要整理。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)很正常，但還是覺得有些事情做不完，每天都被召喚獸煩死了。我知道會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不止召喚獸，但對(duì)于會(huì)計(jì)工作來說，及時(shí)有效地整理當(dāng)天的召喚獸是非常重要的，因?yàn)檫@樣不僅可以為相關(guān)的會(huì)計(jì)后續(xù)工作打好基礎(chǔ)，還能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分公司脫穎而出，進(jìn)入分公司業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)，這對(duì)于我來說是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。過去一年的各種經(jīng)歷都是巨大的收獲和財(cái)富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更好的了解和掌握。通過我前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的.表現(xiàn)，證明了自己能夠勝任記賬工作。進(jìn)入分公司部門三個(gè)月以來，接觸了全新的信貸業(yè)務(wù)。從第一天開始，我就告誡自己，要盡快適應(yīng)從柜臺(tái)人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程有了一個(gè)整體的了解，掌握了一些相關(guān)的營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)當(dāng)前工作的不斷了解和總結(jié)，我意識(shí)到自己還有很多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了，但我仍然不精通業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在從事一個(gè)全新的企業(yè)信用崗位。首先，我必須愿意學(xué)習(xí)和練習(xí)。其次，我不可能在短時(shí)間內(nèi)精通任何職位，所以我準(zhǔn)備長期努力。保持一貫?zāi)_踏實(shí)地的作風(fēng)，克服性格內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做零售分行的目標(biāo)指引下，需要大力推廣更多的中間業(yè)務(wù)，如手機(jī)銀行、基金、網(wǎng)銀、信用卡等，這就需要銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累，進(jìn)一步提高營銷技能。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇5
醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄；堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)；積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事；組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”；積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的.信心；護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)；建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督；深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。
四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)；努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績，科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇6
我叫xxx，現(xiàn)任質(zhì)量技術(shù)部部長。工作期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在技術(shù)管理過程中不斷學(xué)習(xí)新工藝、新材料、新技術(shù)，對(duì)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情�，F(xiàn)對(duì)專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度、崗位職責(zé)
自參加工作以來，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把業(yè)務(wù)知識(shí)和新技術(shù)知識(shí)結(jié)合起來，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本職工作的要求。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
預(yù)拌混凝土生產(chǎn)是一個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)組織。從原材料進(jìn)廠把關(guān)，到攪拌過程質(zhì)量控制和混凝土出廠前質(zhì)量放行程序的控制。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)混凝土質(zhì)量波動(dòng)并及時(shí)調(diào)整，采取可行的方法，確�；炷临|(zhì)量。幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)試驗(yàn)檢測(cè)的原材料及混凝土的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依，妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、具體工作
在從事混凝土工程相關(guān)工作經(jīng)歷中，我先從事原材料檢測(cè)，后來從事混凝土外加劑研究以及混凝土質(zhì)量控制，基本上對(duì)混凝土的運(yùn)輸、澆筑、養(yǎng)護(hù)和混凝土質(zhì)量檢驗(yàn)都有一定的認(rèn)知，能夠獨(dú)立編制混凝土專項(xiàng)施工方案，以及相關(guān)技術(shù)交底工作。對(duì)混凝土配合比和混凝土裂縫控制的也有較為深入了解，對(duì)大體積混凝土和特殊混凝土正在逐步摸索之中。對(duì)復(fù)配混凝土外加劑也有2年之久，通過拌制試配小樣，對(duì)新技術(shù)、新工藝、新材料進(jìn)行反復(fù)論證和試驗(yàn)。
三、專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的技術(shù)管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級(jí)部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，并取得質(zhì)檢員、施工員、安全員、資料員、試驗(yàn)檢測(cè)員等崗位資格證書。
由于公司處于發(fā)展階段，公司大多員工以前都未接觸過混凝土行業(yè)，雖然經(jīng)過公司培訓(xùn)后能操作設(shè)備完成生產(chǎn)，但對(duì)混凝土相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)還比較欠缺。由我部門不定期的對(duì)其他部門人員進(jìn)行有針對(duì)性的'技術(shù)培訓(xùn)。例如給機(jī)操室講解和易性、坍落度、砂率等性能指標(biāo)的概念，以及各項(xiàng)指標(biāo)在施工和混凝土強(qiáng)度的形成中起到的重要作用。
讓其在生產(chǎn)過程中能有意識(shí)的去主動(dòng)控制、調(diào)試設(shè)備，使生產(chǎn)出的混凝土符合施工要求和質(zhì)量要求。對(duì)材料部說明砂石水泥等原材料的常規(guī)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)有疑問的材料的處理原則；前場(chǎng)是我們整個(gè)生產(chǎn)過程的終端，進(jìn)一步加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)的溝通交流，及時(shí)將混凝土的坍落度、和易性、砂率等常規(guī)指標(biāo)向現(xiàn)場(chǎng)泵機(jī)操作人員作講解和傳遞，以確�；炷恋淖罱K質(zhì)量。
總之，在工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，個(gè)但我清楚地認(rèn)識(shí)到，為適應(yīng)綠色混凝土開發(fā)生產(chǎn)的新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論、新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為城市開發(fā)和建設(shè)做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭。天氣雖不是異常的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自我有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情景
今年實(shí)際完成銷售量為xxx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx萬，其他xxx萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠夢(mèng)想（計(jì)劃是在xxx萬左右），大口徑蝶閥（xxx以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢(mèng)想，“雙達(dá)”品牌增長也不夢(mèng)想。
二、客戶反映較多的情景
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情景較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，并且同樣的貨，同樣的'運(yùn)輸工具，今日和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不一樣的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情景存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高明顯，在xx乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2）例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作情景，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自我工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情景，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有進(jìn)取性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，進(jìn)取性喪失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé)；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自我不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上是我的一些總結(jié)，真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自我爭些體面！
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇8
我12月分配到縣園藝工作，20xx年4月晉升為農(nóng)藝師，同年5月被單位連續(xù)3次聘任至今。任現(xiàn)職8年來，主要參與完成了以下專業(yè)技術(shù)工作：
一、加強(qiáng)品種示范，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)
20xx年以來我縣建新品種試驗(yàn)示范園3處，對(duì)8個(gè)蘋果品種進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，優(yōu)選出適合我縣發(fā)展的晚熟禮富1號(hào)、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽品種，并將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋果苗3萬株，統(tǒng)一調(diào)苗150萬株，為新建園奠定苗木及品種基礎(chǔ)。
二、全力抓好幼園建設(shè)，培育果業(yè)新基地
利用關(guān)中環(huán)線經(jīng)濟(jì)林帶建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金蘋果產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，先后在西張堡鎮(zhèn)新建幼園2.6萬畝，其中高標(biāo)準(zhǔn)建園3000畝，促進(jìn)了我縣果業(yè)基地的`加速發(fā)展。
三、創(chuàng)建示范園，推廣矮砧寬行密植技術(shù)
按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹形、拉枝下垂技術(shù)要求，由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮(zhèn)示范園建設(shè)，培養(yǎng)高光效樹形2.3萬畝，自己主抓的北郭、太子村蘋果示范園實(shí)現(xiàn)了三年成形、四年見效目標(biāo)，20xx年被農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部授予現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范基地。
四、積極實(shí)施蘋果套袋項(xiàng)目，全面提升果品質(zhì)量
于20xx年?duì)幦〉睫r(nóng)業(yè)部套袋補(bǔ)貼項(xiàng)目，連續(xù)三年均圓滿完成了0.4億只果袋發(fā)放任務(wù)，帶動(dòng)全縣累計(jì)推廣套袋12億只，優(yōu)果率由60%提高到了78%，年平均實(shí)現(xiàn)增收3000萬元。
五、開展課題研究，解決突出問題
先后開展了蘋果套袋技術(shù)、沼肥在果樹生產(chǎn)中應(yīng)用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)及設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)等5個(gè)課題研究，其中蘋果矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)研究項(xiàng)目，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)（第貳完成人）；沼肥在蘋果生產(chǎn)中的應(yīng)用研究項(xiàng)目，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)（第陸完成人）；設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)推廣”，獲市農(nóng)技推廣三等獎(jiǎng)（第叁完成人）。
六、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，提高科技入戶率
先后舉辦“農(nóng)村富余勞動(dòng)力”、“高級(jí)果農(nóng)”、“職業(yè)農(nóng)民”培訓(xùn)68場(chǎng)次，“農(nóng)事直通車”“農(nóng)民之友”市縣電視講座10多期，培訓(xùn)農(nóng)民8000人次。編寫培訓(xùn)教材、發(fā)放技術(shù)資料2.3萬份。參與陜西省科技計(jì)劃項(xiàng)目“雙百雙千”工程雙千指導(dǎo)員；林豐核桃專業(yè)合作社雙百首席專家，有效提高了果農(nóng)技術(shù)水平。
我深愛自己的專業(yè)，長期深入生產(chǎn)第一線開展果樹栽培技術(shù)研究與推廣工作。任職以來，實(shí)施科技項(xiàng)目8項(xiàng)，先后主筆在省級(jí)以上刊物上發(fā)表科技文章8篇，被市農(nóng)業(yè)局、市果菜局評(píng)為全市果樹蠶桑技術(shù)推廣先進(jìn)個(gè)人；20xx年2月被縣農(nóng)業(yè)局評(píng)為崗位責(zé)任制先進(jìn)個(gè)人；20xx年3月被縣委、縣政府評(píng)為一村一品建設(shè)先進(jìn)個(gè)人；20xx年元月被縣農(nóng)業(yè)局評(píng)為優(yōu)秀黨員。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇9
20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年XX大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí)，提高我的素質(zhì)的事情。對(duì)我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
XX商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對(duì)我來講，最大的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。
與XX的商戶和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題。
XX的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對(duì)稱導(dǎo)致個(gè)別火爆的商鋪對(duì)我的埋怨。
一開始的時(shí)候，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的A大哥以及XX派出來的工作人員。之后A哥可能因?yàn)閆Z的問題抽不開身而離開，第二天XX的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī)，第三天小型打印機(jī)也不在，當(dāng)我向XX尋求復(fù)印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我，沒有紙。
一直拖了一個(gè)半月，XX的工作人員可能迫于上級(jí)的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對(duì)我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員，包括財(cái)務(wù)部的C經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。
對(duì)此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測(cè)性大批量工作的時(shí)候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因?yàn)橥系阶詈螅?dāng)工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯(cuò)等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置。直接導(dǎo)致的原因就是，一開始我根本不知道如何應(yīng)對(duì)客戶的問題比如說“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料？”；“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對(duì)行里沒有任何影響，卻是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來，如果我對(duì)自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對(duì)著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心！
銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時(shí)候，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認(rèn)為時(shí)日尚早，我還有大筆的.時(shí)間可以揮霍，于是自負(fù)的報(bào)了三門。誰知，九月中旬的時(shí)候，我接了XX的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時(shí)間推到了十一之后。
從10月9號(hào)開始學(xué)習(xí)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。實(shí)際上來講，這次考試對(duì)我工作業(yè)務(wù)知識(shí)上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細(xì)分部門有那么多，我
最喜歡、最適合做哪個(gè)；哪個(gè)部門在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個(gè)人主觀能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財(cái)經(jīng)新聞，看看一些專家的評(píng)論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。
收益之二就是，面對(duì)任何事情，都要主動(dòng)，主動(dòng)行乞，絕對(duì)比被動(dòng)要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事情實(shí)在是太多，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會(huì)大大的降低我對(duì)自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個(gè)長期積累的過程。
收益之四，就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時(shí)候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動(dòng)性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這說明了，人們實(shí)際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競(jìng)爭會(huì)帶來翻江倒海般的動(dòng)力反彈。
不足：
1、XX開戶的時(shí)候，很多商戶情緒波動(dòng)比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會(huì)有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報(bào)道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過XX的事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點(diǎn)就是我平時(shí)根本都沒在想的，危機(jī)公關(guān)�？蛻粢�?yàn)橐稽c(diǎn)我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因?yàn)槲业奈C(jī)公關(guān)沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機(jī)公關(guān)”會(huì)成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。
2、對(duì)自身崗位性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。我不會(huì)拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺(tái)人員是熟練工”的論斷，但我不會(huì)以一個(gè)“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標(biāo)，在熟練工的同時(shí)，我會(huì)努力挖掘自身的潛力，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)銀行負(fù)責(zé)。
3、對(duì)自身在銀行的存在意義認(rèn)識(shí)不足。今后我會(huì)以“為銀行創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，而不是20xx年的“減少銀行負(fù)擔(dān)”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造附加價(jià)值”的能力。
綜上所訴，收益便是收獲，認(rèn)識(shí)到自己的不足更是潛在收益。20xx，我會(huì)挺胸抬頭，斗志昂揚(yáng)，以完善自身知識(shí)體系為目標(biāo)，以為集體創(chuàng)造價(jià)值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏；希望可以通過努力，縮短希望到來的時(shí)間，增長機(jī)會(huì)來臨的密度，減少風(fēng)險(xiǎn)迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠(yuǎn)的未來奠定深厚、夯實(shí)的基礎(chǔ)！
我于3月31號(hào)進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心！也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會(huì)做的更好！
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對(duì)于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對(duì)要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶額外成本，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險(xiǎn)控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競(jìng)爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一，營銷客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性，比如銷售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對(duì)方造假的時(shí)間，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對(duì)于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì)，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請(qǐng)?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同，一方面為客戶省事，另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。這位客戶本身很趕時(shí)間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性，客戶對(duì)此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì)，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、理財(cái)?shù)幕局R(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲(chǔ)蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點(diǎn)和利潤的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財(cái)需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇10
在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的`工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒�，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇11
一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德�！暗隆笔墙處熜奚怼⒘⑿�、育人的根本。
政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了《區(qū)教育局黨委區(qū)教育局****年工作要點(diǎn)》《給教師的一百條建議》《教師人文讀本》觀看了《放牛班的春天》《街頭日記》等系列規(guī)定內(nèi)容，還有自身缺少知識(shí)等方面內(nèi)容，并且撰寫相應(yīng)的讀書筆記及學(xué)習(xí)體會(huì)近兩萬字，收獲頗深、受益匪淺。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致;有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，深鉆教材，我以生動(dòng)的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益和收獲;生活中，我以樸實(shí)的語言對(duì)對(duì)待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)人才。
二、注重歷練，提高能力，增長才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才，特別是調(diào)入在五里界中學(xué)來工作的五、六年時(shí)間里得到了驗(yàn)證。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的'必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高知識(shí)。工作之余，我積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了校本教研活動(dòng)。二是擴(kuò)大知識(shí)視野。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識(shí)不但要豐富，更要做到更新�！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識(shí)學(xué)習(xí)，避免了自己知識(shí)老化，思想僵化，保持了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
三、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。
參入教學(xué)工作三十多年來，我一直熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會(huì)忘了身邊的人和事。在與學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們?cè)谏钪锌鞓罚瑢W(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
四、勤耕耘，碩果豐存;苦奮斗，桃李滿園工作三十幾年，苦樂自在人心。
近幾年來，因?yàn)榕颓趭^，自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績�？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一次次的認(rèn)可，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂。成績屬于過去，希望還在未來。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去�！币匀孀优５木瘢诮逃龖�(zhàn)線上耕耘、開拓、奮進(jìn)!
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇12
去年3月份，本人有幸通過自治縣事業(yè)單位公開招考進(jìn)入奎蘇鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站，成為當(dāng)中的一員。時(shí)光如梭，來到農(nóng)機(jī)站已經(jīng)兩年了，在部門同志的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提高，為農(nóng)機(jī)站的各項(xiàng)工作都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在農(nóng)機(jī)站工作的這一年中，我從中學(xué)習(xí)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了怎樣做人，怎樣為人處事，這些比任何東西都要寶貴，將是我終生受益。到年底了，我對(duì)我今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)積極參加上級(jí)組織安排的學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)，從中可以學(xué)到很多東西。努力用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，弄清工作方向、目標(biāo)和任務(wù)，跟緊時(shí)代步伐，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實(shí)地，做好本職工作
這大半年來，我牢固樹立了腳踏實(shí)地，勤奮工作的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職工作，勝任工作。不懂得地方就像辦公室同事請(qǐng)教。其次是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。因此，無論是什么工作，都要堅(jiān)持做到耐心、細(xì)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
在今年的農(nóng)機(jī)推廣工作中，為規(guī)范落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼，本著公平、公開、公正的原側(cè)，配合站長認(rèn)真執(zhí)行購置補(bǔ)貼政策，扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣工作，切實(shí)提高我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平，為糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)機(jī)化事業(yè)健康、有序發(fā)展。農(nóng)業(yè)要發(fā)展就要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展離不開農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展。自20xx年國家出臺(tái)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策以來，激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民的購機(jī)積極性。購機(jī)熱情一年比一年高漲。農(nóng)機(jī)具擁有量呈逐年上升趨勢(shì)。
在農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作中，能夠配合好縣監(jiān)理站完成好機(jī)械驗(yàn)收工作。對(duì)于農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，我盡本身職責(zé)去完成本職工作，發(fā)放宣傳資料，通知到位，對(duì)有無上戶、無牌、無證、非法載客現(xiàn)象進(jìn)行摸底，并做好全面的安全教育，配合縣站對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)車輛進(jìn)行一年一度的審驗(yàn)，做到農(nóng)機(jī)事故萬無一失。并與各村、站員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
在檔案管理工作中，進(jìn)一步完善了農(nóng)機(jī)檔案建設(shè)的各項(xiàng)工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和拖拉機(jī)、駕駛員的臺(tái)賬、檔案及統(tǒng)計(jì)資料檔案。及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)材料和農(nóng)機(jī)信息。還完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檔案建設(shè)和各項(xiàng)工作，通過驗(yàn)收得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、存在的問題
以上是我今年的工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在著許多問題，離上級(jí)部門要求還相差很遠(yuǎn)。主要是：
一、對(duì)農(nóng)機(jī)站工作了解還不夠全面，有些工作思想上還存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作上的創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，只是按照套路來辦事，不能很好的創(chuàng)新出新的更有效工作辦法。三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)目前新形勢(shì)下的工作需求還有差距。四、工作方法上還有不足，還需有待改進(jìn)。這些不足，我將在以后的工作中努力去加強(qiáng)改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做到最好。
四、對(duì)新的一年的工作上的展望
回顧即將過去的20xx年的`工作，基本是在忙碌中度過，也沒有系統(tǒng)的歸納下自己所作的事情。因此，在新的一年中，一方面加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)，另一方面做好自己的工作，本職工作要一絲不茍的完成，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情也要認(rèn)真完成。在平時(shí)的工作中，注重工作的藝術(shù)和方法，善于思考，對(duì)自己所做的工作做個(gè)系統(tǒng)的記錄，并且要有所感悟，有所收益。也要深入群眾，多與群眾交流，與組織多溝通，與同事多交流工作心得與業(yè)務(wù)知識(shí)。
總之，在20xx年中，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲還是很大的。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能做好。
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