關(guān)于年終工作總結(jié)四篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，在出入庫(kù)管理、成本核算方面做到了應(yīng)盡的責(zé)任。
對(duì)成本管理的要求不斷提升，對(duì)采購(gòu)物資及各部門(mén)使用材料進(jìn)行了控制。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的發(fā)現(xiàn)改正不足，現(xiàn)將20xx年工作進(jìn)行回顧總結(jié)
一、人員情況
截至到12月份，配料處共有人員11人，其中物管課主管1人，配送員6人，材料庫(kù)管員兼卸貨員1人，五金勞保兼材料統(tǒng)計(jì)1人，配料成本分析1人，配料員兼物料管理1人。
二、本年度主要工作完成情況及工作中的不足
1、我們是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，我們的工作也應(yīng)該更完善以生產(chǎn)服務(wù)為中心，為生產(chǎn)提供快捷高效的服務(wù)，盡全力去滿足生產(chǎn)要求中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通，致使經(jīng)常出現(xiàn)材料庫(kù)存不足，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃更改或是緊急購(gòu)買(mǎi)物料導(dǎo)致成本上升。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行庫(kù)房各項(xiàng)制度，防止收發(fā)材料錯(cuò)誤出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合格、不合要求不予入庫(kù)，特殊情況必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到了以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。
不足之處：對(duì)供應(yīng)商到貨物資嚴(yán)格把關(guān)了，對(duì)制造部領(lǐng)用物資沒(méi)把好關(guān)，看板填寫(xiě)不及時(shí)。
3、接手五金勞保后對(duì)五金物資價(jià)格與兄弟公司對(duì)比分析，并監(jiān)督改善，現(xiàn)階段五金費(fèi)用明顯下降。
同時(shí)制定下發(fā)《五金最高最低庫(kù)存限額》、《勞保物資發(fā)放表》以保證物資及時(shí)發(fā)放，避免由于庫(kù)存不足造成緊急采購(gòu)。不足之處：對(duì)采購(gòu)物資廠家、型號(hào)管理疏忽，導(dǎo)致不合格品的混入及質(zhì)量缺陷。
4、對(duì)廢舊物資進(jìn)行了規(guī)范管理鋁灰由原來(lái)的散放，改善到裝包并分類(lèi)。由于車(chē)間存放混亂，現(xiàn)在由配料處分揀、計(jì)量后存放。
同時(shí)制定了《廢舊物資管理規(guī)定》，加強(qiáng)了車(chē)間紙板、鋼帶存放的管理。
不足之處：監(jiān)督檢查力度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)散亂現(xiàn)象。
5、合理安排在庫(kù)區(qū)存放的材料，按種類(lèi)規(guī)格分區(qū)碼放，保持庫(kù)區(qū)整潔。最大限度做到物盡其用。
不足之處：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃不夠合理，遇集中到貨時(shí)不能滿足。
6、根據(jù)庫(kù)存物資情況自8月份開(kāi)始雇用臨時(shí)工，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試用，在11月份將技能不達(dá)標(biāo)人員辭退，并在12月份實(shí)行了部分物資計(jì)件。
不足之處：臨時(shí)工工作監(jiān)督檢查力度不夠，由于技能不達(dá)標(biāo)試用時(shí)間較長(zhǎng)。
7、對(duì)配料處人員進(jìn)行了培訓(xùn)，最大限度達(dá)到工作量飽滿，人員整合，以便減少人員配置。
不足之處：人員技能提高較慢，執(zhí)行力不夠，沒(méi)有及時(shí)有效的考核。
8、定期對(duì)物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、清理，做到賬務(wù)卡相符。積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)盤(pán)點(diǎn)物資盈虧的處理及調(diào)賬工作。保證庫(kù)存報(bào)表上報(bào)的時(shí)間及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。積極配合經(jīng)營(yíng)部完成夜間、凌晨到貨的卸車(chē)工作，保證了生產(chǎn)的進(jìn)行。
不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。
9、對(duì)原有配料單及配送記錄進(jìn)行了整合，每爐次開(kāi)具一個(gè)配料單，更好的指導(dǎo)了配送員作業(yè)，使數(shù)據(jù)更具有可追溯性。
不足之處：物資加料順序沒(méi)有確定，區(qū)域性物資沒(méi)有和庫(kù)存結(jié)合。
10、組織成立材料評(píng)審小組，對(duì)不合格材料進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證，以避免不合格品混入。
不足之處：沒(méi)有及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析不合格品降價(jià)的合理性。11、自八月份開(kāi)始每月召開(kāi)通報(bào)會(huì)，主要對(duì)于配料成本分析、到貨物資異常情況、各部門(mén)需注意事項(xiàng)及本部門(mén)主要完成工作進(jìn)行了通報(bào)。
不足之處
對(duì)于單爐成本及異常原因分析不具體，對(duì)于需各部門(mén)配合事項(xiàng)追蹤不及時(shí)。
每天我們都在重復(fù)的工作著，而每天的工作當(dāng)中都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)有效的去解決問(wèn)題，才能提高自身業(yè)務(wù)能力。
三：面臨的主要問(wèn)題及解決思路與方法
1、五金勞保方面
�、俑鞑块T(mén)請(qǐng)購(gòu)物資經(jīng)常有不通知庫(kù)管員現(xiàn)象，造成采購(gòu)人員買(mǎi)回來(lái)物資不知誰(shuí)買(mǎi)的用在哪，經(jīng)常出現(xiàn)緊急采購(gòu)的物資買(mǎi)來(lái)不用。
解決方法：繼續(xù)推行月請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及周請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。對(duì)五金緊急請(qǐng)購(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，避免滯庫(kù)物資的發(fā)生。結(jié)合管理部對(duì)緊急采購(gòu)的次數(shù)、部門(mén)及物資情況進(jìn)行匯總。
�、谝缀钠芳俺Ｓ梦镔Y領(lǐng)用頻繁，造成領(lǐng)用人及庫(kù)管員時(shí)間上的浪費(fèi)。
解決方法：確定易耗品及常用物資領(lǐng)用時(shí)間，并與車(chē)間、維修確定現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存，對(duì)叉車(chē)油耗進(jìn)行單車(chē)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督車(chē)間鋼材、工具使用情況。
�、鄄少I(mǎi)五金材料價(jià)格、質(zhì)量缺乏對(duì)比，且更換廠家頻次較多。
解決辦法
對(duì)購(gòu)入五金物資價(jià)格監(jiān)督并與各公司常用物資價(jià)格、質(zhì)量對(duì)比并跟蹤。
根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量確定購(gòu)買(mǎi)物資廠家、型號(hào)，以控制供應(yīng)商的價(jià)格欺詐行為。
2、材料方面①?gòu)U舊物資及車(chē)間退回不合格材料(含沙鋁屑、含鐵鋁屑)不能及時(shí)處理，造成庫(kù)區(qū)占?jí)骸?/p>
解決辦法：合理安排庫(kù)區(qū)，督促經(jīng)營(yíng)人員及時(shí)處理廢舊物資。對(duì)于車(chē)間退回鋁屑及時(shí)安排配送人員在工作時(shí)間內(nèi)處理，盡量避免雇傭臨時(shí)工增加費(fèi)用。
�、诓糠衷牧衔镔Y盈虧較大，導(dǎo)致生產(chǎn)成本不真實(shí)。解決辦法：加強(qiáng)配送員崗位培訓(xùn)，交接班管理;設(shè)定電子明細(xì)帳，加強(qiáng)流程化管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的。
將公司10噸電子地上衡更改成落地式，以方便叉車(chē)搬運(yùn)避免磅體不穩(wěn)造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。
�、鄣截洸缓细裎镔Y較多且超期、拖延處理，更多時(shí)候是生產(chǎn)待料，物資被動(dòng)接收，且價(jià)格超高。
解決辦法：由質(zhì)保部、配料處、制造部、經(jīng)營(yíng)部結(jié)合采購(gòu)物資情況及物資價(jià)格信息設(shè)定材料不合格降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便應(yīng)對(duì)。3、配料及成本分析
�、佘�(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃更改頻繁，材料庫(kù)存較低，經(jīng)常出現(xiàn)等待物料檢驗(yàn)合格后使用。
導(dǎo)致配送后換料或是緊急配送。
解決辦法
增加物資安全庫(kù)存，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃更改情況進(jìn)行監(jiān)督并將實(shí)際情況匯總后召開(kāi)會(huì)議確定整改措施。
②由于原材料庫(kù)存不穩(wěn)定，未能對(duì)生產(chǎn)單爐材料成本進(jìn)行分析匯總。
解決辦法：由配料處、制造部根據(jù)現(xiàn)有牌號(hào)確定最優(yōu)配料與替代配料，更有效的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)部采購(gòu)。
�、弁ㄖ⑼▓�(bào)的傳閱及執(zhí)行檢查不到位，統(tǒng)計(jì)資料管理不規(guī)范。
解決辦法：在工作的日益摸索中，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作所涉及的票據(jù)傳遞進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料檔案進(jìn)行保管、調(diào)用和移交。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理規(guī)定按要求整理，裝訂整齊，保管規(guī)范。
四、年度重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)費(fèi)用及成本的管理。
①規(guī)范庫(kù)存材料成本核算，嚴(yán)格控制庫(kù)存限額，減少資金占?jí)�。建立新的物資領(lǐng)用制度，避免出現(xiàn)滯庫(kù)物資的發(fā)生和費(fèi)用攤銷(xiāo)到一個(gè)部門(mén)的模糊管理。②在原來(lái)基礎(chǔ)上細(xì)化物料成本管理，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)物料使用的管理，核算各部門(mén)的真實(shí)物料消耗及真實(shí)成本，為各部門(mén)物料使用管理提供依據(jù)。
�、酆侠硎褂酶鞣N物料，嚴(yán)格對(duì)物料消耗合理性進(jìn)行控制，杜絕使用中的浪費(fèi)。
�、芗訌�(qiáng)成本核算工作確定出有效的材料配比，以便指導(dǎo)采購(gòu)所需物資。
⑤加強(qiáng)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)核算處各部門(mén)領(lǐng)用物料情況，并指出各部門(mén)的浪費(fèi)現(xiàn)象，積極查找原因分析。
�、迣�(duì)于可考核的物資如在統(tǒng)計(jì)中超出使用范圍，及時(shí)通知車(chē)間并查找原因，保持降低成本意識(shí)。
2、人員管理方面。
①加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮下屬的工作積極性，根據(jù)工作情況實(shí)行輪崗工作制，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
�、谠诩訌�(qiáng)各部門(mén)溝通熟悉合理使用物料的同時(shí)，還要做到以身作則，使大家能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。
③繼續(xù)推行物資定置定位人員定時(shí)管理，提高工作效率，充分利用工作時(shí)間完成本職工作，消滅工作中的`空白點(diǎn)。
3、物料管理。
�、賹�(duì)所有出入庫(kù)材料嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)執(zhí)行，對(duì)供應(yīng)商到貨數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)。確保收發(fā)貨前確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
②加強(qiáng)本部門(mén)員工的培訓(xùn)，真正掌握進(jìn)、出、存的工作流程，使他們充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，是庫(kù)存物資順利周轉(zhuǎn)，做到物盡其用。
�、鄹鶕�(jù)公司實(shí)際情況結(jié)合制造部、經(jīng)營(yíng)部對(duì)滯庫(kù)物資的積壓進(jìn)行整改，避免材料浪費(fèi)，改善庫(kù)房及物資堆積現(xiàn)象，給物資周轉(zhuǎn)提供空間。
�、苤匦聦�(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位進(jìn)行有效規(guī)劃，使物料擺放更加合理，盤(pán)點(diǎn)更加方便。
�、荼M早發(fā)現(xiàn)有可能的交貨延遲，從而防止發(fā)生停工待料，浪費(fèi)生產(chǎn)時(shí)間，增加生產(chǎn)費(fèi)用;同時(shí)控制無(wú)理由的提前交貨，以免增加庫(kù)存過(guò)高的維護(hù)管理及周轉(zhuǎn)資金的占?jí)骸?/p>
�、薮_保來(lái)料品質(zhì)良好，適當(dāng)管制采購(gòu)價(jià)格及供貨商，降低物料成本。
配料處是公司最浪費(fèi)人力、物力的部門(mén)，而起等待搬運(yùn)的浪費(fèi)，加工不良的浪費(fèi)，庫(kù)存過(guò)多的浪費(fèi)都是我們改善的目標(biāo)。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改變過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司發(fā)展盡一份力。
年終工作總結(jié) 篇2
xxxx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各部門(mén)的大力支持下，園區(qū)深入貫徹省委“發(fā)展升級(jí)、小康提速、綠色崛起、實(shí)干興贛”16字方針，圍繞“打造核心增長(zhǎng)極實(shí)力板塊，力爭(zhēng)三年時(shí)間挺進(jìn)全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣”總體部署，銳意進(jìn)取，迎難而上，建平臺(tái)，攻項(xiàng)目，強(qiáng)基礎(chǔ)，優(yōu)服務(wù)，擴(kuò)開(kāi)放，園區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展取得了新的成績(jī)，主要表現(xiàn)在四“快”和“好”：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上升快，招商引資效果好
xxxx年是園區(qū)發(fā)展年，園區(qū)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，前三季度完成內(nèi)資21.96億元，占全年任務(wù)（24億元）的91.50%，完成外資4408.1萬(wàn)美元，占全年任務(wù)（7500萬(wàn)美元）的58.77％。1至10月份，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值304.02億元,同比增長(zhǎng)15.12%，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入300.63億元，同比增長(zhǎng)15.7%，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值72.66億元，同比增長(zhǎng)18.15%，實(shí)現(xiàn)稅收4.39億元。預(yù)計(jì)全年，園區(qū)可實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值373億元，同比增長(zhǎng)18.47%，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入369.5億元，同比增長(zhǎng)18.45%，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值89.15億元，同比增長(zhǎng)20.49%，500萬(wàn)以上固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)全年完成64.15億元，同比增長(zhǎng)24.05%；新增規(guī)模以上企業(yè)9家；全年完成稅收6億元。
xxxx年是園區(qū)項(xiàng)目引進(jìn)年，可謂形勢(shì)喜人，園區(qū)成功簽約落戶10億元以上項(xiàng)目2個(gè)，即投資26.85億元建設(shè)年產(chǎn)10萬(wàn)輛皮卡和SUV整車(chē)項(xiàng)目的xxxx五十鈴及投資12億元作為園區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目的泉州汽配園；5億元以上的項(xiàng)目1個(gè)，即上市公司福建納川管材科技股份有限公司投資6億生產(chǎn)纏繞增強(qiáng)管、PE復(fù)合管的納川管材項(xiàng)目；投資億元以上的項(xiàng)目5個(gè)，即投資4億元生產(chǎn)汽車(chē)零部件天津宇傲項(xiàng)目，投資2.2億元的核工業(yè)華東建工集團(tuán)項(xiàng)目，投資1.5億元的xxxx互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目、投資2億元的中成藥及保健護(hù)膚品研發(fā)銷(xiāo)售基地及投資2億元人民幣裝備制造業(yè)研發(fā)及銷(xiāo)售基地等，愈加凸顯了三大產(chǎn)業(yè)聚集特色，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。
二、項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)快，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好
園區(qū)始終將項(xiàng)目推進(jìn)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線來(lái)抓，突出四個(gè)強(qiáng)調(diào)，即：細(xì)化職責(zé)，強(qiáng)調(diào)掛圖作戰(zhàn)方法。實(shí)行“雙逼”工作機(jī)制，自我加壓；高位推動(dòng)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)頭帶頭。領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，做求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的領(lǐng)頭雁和帶頭人；團(tuán)結(jié)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)。牢固樹(shù)立大局意識(shí)，形成強(qiáng)大的攻堅(jiān)會(huì)戰(zhàn)合力；善于找點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新抓落實(shí)。在依法依規(guī)的前提下突破框框抓重點(diǎn)、找方法、破難題。到目前，xxxx五十鈴、恒望汽車(chē)城等項(xiàng)目推進(jìn)順利，其中：xxxx五十鈴項(xiàng)目自今年6月份開(kāi)工建設(shè)以來(lái)，總裝車(chē)間2.8萬(wàn)平米已封頂，焊裝車(chē)間2萬(wàn)平米即將封頂，涂裝和沖壓車(chē)間正在施工。恒望汽車(chē)城總規(guī)劃4S店60家，一期、二期已招商43家，奔馳、寶馬、路虎、賓利等高端品牌紛紛入駐。其中，一期320國(guó)道以北的19家4S店，6家已營(yíng)業(yè)，另有12家基本建成。預(yù)計(jì)明年春節(jié)將有10余家4S店建成營(yíng)運(yùn)。銀燕物流、鑫潤(rùn)物流、國(guó)際建材城、新太好、普洋科技、聯(lián)大高科、汽車(chē)零部件等項(xiàng)目正在有條不紊的推進(jìn)。預(yù)計(jì)明年元旦，集中進(jìn)園開(kāi)工的項(xiàng)目有30余家。
在抓項(xiàng)目推進(jìn)的同時(shí)，園區(qū)不斷夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。xxxx年，共完成征地3000畝，拆遷4.6萬(wàn)平方米，遷墳近1700余棺，場(chǎng)地平整20xx余畝，完成興業(yè)大道西延、江鈴大道、320國(guó)道改造等道路及配套雨、污水管網(wǎng)施工，道路硬化面積達(dá)10萬(wàn)平方米，新安裝自來(lái)水管約3.5公里，新敷設(shè)電力線路約8公里，遷改線路約3公里；完成綠化覆蓋面積5萬(wàn)平方米。還利用短短一個(gè)月的時(shí)間，樹(shù)立了展示園區(qū)精神，提升園區(qū)形象，打造園區(qū)品牌的雕塑——奮進(jìn)，堅(jiān)定了園區(qū)干部、企業(yè)職工、群眾居民跨越發(fā)展，共創(chuàng)幸福園區(qū)的理念。
三、調(diào)區(qū)擴(kuò)區(qū)實(shí)施快，發(fā)展規(guī)劃策劃好
紅谷灘新區(qū)區(qū)劃調(diào)整后，園區(qū)的發(fā)展受到了極大的限制，縣委、縣政府當(dāng)機(jī)立斷，下大決心，花大力氣，于5月28日正式啟動(dòng)園區(qū)調(diào)區(qū)擴(kuò)區(qū)工作，在短短一個(gè)多月的時(shí)間里，在全縣30多個(gè)部門(mén)、單位的參與及協(xié)助下，園區(qū)較好較快的完成了移交接工作，期間起草出臺(tái)了《關(guān)于核心起步區(qū)管理的實(shí)施意見(jiàn)（草）》、《關(guān)于xxxx工業(yè)園區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整的總體建議》等文件，在6月20日順利完成了石埠鎮(zhèn)觀背、留田、珂里等6個(gè)村及繆家等3個(gè)自然村，2.3萬(wàn)余人的移交接工作，工作量之大、時(shí)間之短、要求之高、標(biāo)準(zhǔn)之嚴(yán)還是園區(qū)成立以來(lái)的首次。
為進(jìn)一步無(wú)縫對(duì)接紅谷灘，做大做強(qiáng)園區(qū)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)，園區(qū)又馬不停蹄的啟動(dòng)了園區(qū)遠(yuǎn)期120平方公里的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、中期60平方公里的城市總體規(guī)劃、近期40平方公里控制性詳規(guī)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。按照?qǐng)@區(qū)發(fā)展規(guī)劃，園區(qū)由三大產(chǎn)業(yè)拓展到六大產(chǎn)業(yè)，并依托區(qū)位、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)三大優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)融城建設(shè)、貼城發(fā)展、聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)、產(chǎn)城一體的發(fā)展戰(zhàn)略，做到規(guī)劃以用地性質(zhì)延續(xù)對(duì)接、功能布局融合對(duì)接、生態(tài)景觀滲透對(duì)接的“三種對(duì)接”，最終形成以綠色產(chǎn)業(yè)為驅(qū)動(dòng)、以生態(tài)宜居和文化旅游為特色、產(chǎn)城一體化發(fā)展的宜居、宜業(yè)、宜游的生態(tài)新城。
四、矛盾糾紛調(diào)解好、幸福指數(shù)提升快
社會(huì)安定關(guān)乎園區(qū)發(fā)展，更關(guān)乎園區(qū)形象。園區(qū)高度重視此項(xiàng)工作，始終把維護(hù)穩(wěn)定和加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作擺在重要的議事日程，作為一項(xiàng)硬性任務(wù)來(lái)抓。一是設(shè)立機(jī)構(gòu)、配備人員。為更好地做好社會(huì)管理綜合治理和人民調(diào)解工作，園區(qū)專(zhuān)門(mén)成立園區(qū)社會(huì)管理綜合治理辦公室和司法所，配齊配強(qiáng)了專(zhuān)職隊(duì)伍。二是強(qiáng)化責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。各部門(mén)、村場(chǎng)對(duì)自己管轄范圍的穩(wěn)定工作做到了如指掌。目前，未發(fā)生一起因征地拆遷引起的上訪事件，累計(jì)排查矛盾糾紛32起，化解31起，化解成功率達(dá)97%，切實(shí)做到了社會(huì)和諧，維護(hù)了一方平安，確保了社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定。
本著富民為先、安民為本、利民為上、樂(lè)民為盼的理念，園區(qū)努力提升園區(qū)百姓的幸福指數(shù):一是創(chuàng)新模式，高標(biāo)準(zhǔn)打造新的安置點(diǎn)。采取建小高層辦法，尋求有實(shí)力的.國(guó)企合作開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)26萬(wàn)平方米的創(chuàng)業(yè)小區(qū)建設(shè)，解決了歷史欠賬及擴(kuò)區(qū)后的農(nóng)民安置。同時(shí)還采取新農(nóng)村建設(shè)模式，強(qiáng)力推進(jìn)了豐澤花園6.8萬(wàn)平方米、帥家花園4.2萬(wàn)平方米的建設(shè)，完善了聯(lián)富二期3.6萬(wàn)平方米安置房的建設(shè)，預(yù)計(jì)到年底可完成44棟14.6萬(wàn)平方米的安置房；二是鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，積極打造綜合經(jīng)濟(jì)體。按照五位一體的要求，結(jié)合恒望汽車(chē)城產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造集餐飲、商貿(mào)為一體的璜溪村特色中心村；利用園區(qū)現(xiàn)有企業(yè)資源，打造極具特色的園區(qū)農(nóng)民幸福特色街；開(kāi)辟園區(qū)還建綜合體經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)（達(dá)瑞華府），即將公開(kāi)對(duì)外招商，再建新的綜合市場(chǎng)。三是加大投入，提升百姓生活質(zhì)量。濱水公園正式投入使用，提升園區(qū)居住品味；著力推進(jìn)璜溪村徐家、付家及璜溪墾殖場(chǎng)雷家自然村3個(gè)老年活動(dòng)中心建設(shè)，為老年人老有所樂(lè)提供了好場(chǎng)所；推進(jìn)璜溪村付家、繆章管理站新屋等5個(gè)新農(nóng)村建設(shè)村點(diǎn)的村莊整治及“改水、改廁”工作，改善了村民的居住環(huán)境；做好肖峰水庫(kù)下游主支渠清淤和水壩維修工作，做好了防洪抗旱工作；大力引進(jìn)了洪商銀行和新建信用社，方便了百姓、企業(yè)辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。另外，積極發(fā)放各類(lèi)補(bǔ)貼、救助、救濟(jì)，共計(jì)近300萬(wàn)元，辦理被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)2376人。
總的來(lái)說(shuō)，xxxx年園區(qū)工作呈現(xiàn)出四個(gè)“更大了”，縣委、縣政府支持力度更大了，建區(qū)22年來(lái)，單獨(dú)出臺(tái)了《關(guān)于支持xxxx工業(yè)園區(qū)發(fā)展的具體措施(暫行）》（簡(jiǎn)稱(chēng)21條）；區(qū)劃調(diào)整力度更大了，短短一個(gè)月完成了移交接工作；項(xiàng)目建設(shè)速度更大了，多年未開(kāi)工的項(xiàng)目今年陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)；拆遷力度更大了，短短一個(gè)月拆遷4萬(wàn)多平方米。xxxx年，我們將緊緊圍繞一個(gè)目標(biāo)：即以建設(shè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為定位。推進(jìn)兩區(qū)建設(shè)：積極創(chuàng)建“工業(yè)發(fā)展先導(dǎo)區(qū)，生態(tài)文明示范區(qū)”，要實(shí)現(xiàn)兩區(qū)一體，由“單一發(fā)展工業(yè)”向“建設(shè)工業(yè)新城”轉(zhuǎn)變，打造“宜居、宜業(yè)、宜商”的生態(tài)工業(yè)新城。主攻三項(xiàng)重點(diǎn)：以擴(kuò)區(qū)提速、企業(yè)增效、財(cái)稅增收為主攻重點(diǎn)，堅(jiān)持由“協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”向“責(zé)任主體”轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)效率；由“生地出讓”向“熟地出讓”轉(zhuǎn)變，確保簽約項(xiàng)目迅速落地；由“財(cái)政投入”向“多元投入”轉(zhuǎn)變，通過(guò)“大融資”、“大投入”，保障“大發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和良性循環(huán)。聚焦四大產(chǎn)業(yè)：汽車(chē)制造、出版印刷、食品醫(yī)藥、物流配送。
一是要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)新突破。實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入460億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值110億元，實(shí)現(xiàn)稅收7.5億元。二是要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)招商引資有新業(yè)績(jī)。第一是破局，重點(diǎn)圍繞園區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)做文章，推進(jìn)萬(wàn)畝汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)，打造園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。第二是筑基，全力支持園區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，筑牢園區(qū)發(fā)展之基。第三是培育，大力營(yíng)造園區(qū)物流業(yè)發(fā)展土壤，增添園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。三是要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)有新速度。第一要全力克服征地拆遷難題，實(shí)現(xiàn)征地4000畝，拆遷5萬(wàn)平方米。第二要事前謀劃，提升園區(qū)功能服務(wù)。全力服務(wù)好項(xiàng)目建設(shè)，超前規(guī)劃好、計(jì)劃好、部署好各項(xiàng)工作。第三要積極調(diào)度，主動(dòng)下一線推項(xiàng)目。建立健全項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，早日投產(chǎn)見(jiàn)效。四是要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)有新進(jìn)步。第一要完善園區(qū)四網(wǎng)建設(shè)，電網(wǎng)、水網(wǎng)、路網(wǎng)、通訊網(wǎng)全覆蓋。第二要完善園區(qū)規(guī)劃新定位。積極推進(jìn)園區(qū)定位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制，明確發(fā)展方向。第三要完善園區(qū)社會(huì)功能配套。全力打造宜商、宜業(yè)、宜居的生態(tài)工業(yè)新城。第四要優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。第五要加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立園區(qū)新風(fēng)氣。五是要展現(xiàn)園區(qū)新面貌。第一要加強(qiáng)社會(huì)救助，創(chuàng)造和諧發(fā)展環(huán)境。扶困濟(jì)難，開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)。第二要加強(qiáng)矛盾糾紛排查，創(chuàng)造穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。及時(shí)調(diào)處矛盾，妥善處置來(lái)訪來(lái)函。第三要加強(qiáng)園區(qū)安置小區(qū)管理，創(chuàng)造優(yōu)美發(fā)展環(huán)境。提升品位，杜絕違章建筑。第四要聚集人氣商氣，創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
回首過(guò)去，園區(qū)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，展望未來(lái)，園區(qū)全體干部意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)，我們堅(jiān)信，通過(guò)實(shí)干，一定能實(shí)現(xiàn)三年挺進(jìn)全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣的目標(biāo)，建設(shè)科學(xué)發(fā)展先行區(qū)，和諧幸福園區(qū)。
年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，歲月如歌，從畢業(yè)到加入冶鋼代表室這個(gè)大家庭已經(jīng)不知不覺(jué)就過(guò)去了差不多半年。從剛來(lái)什么都不會(huì)的愧疚到如今能給大家?guī)忘c(diǎn)小忙的充實(shí)，從剛畢業(yè)的迷茫到現(xiàn)在開(kāi)開(kāi)心心的工作，這得感謝冶鋼代表室的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的包容與指導(dǎo)。冶鋼代表室是一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭，領(lǐng)導(dǎo)同事亦師亦友。大家認(rèn)真的對(duì)待每一天的工作，認(rèn)真工作中又穿插著一些歡樂(lè)，一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，一段笑到瘋的幽默，讓平凡的工作充滿激情，讓每天的工作充滿色彩。 半年的時(shí)間里，我從同事身上學(xué)到很多。從接到訂單開(kāi)始做銷(xiāo)售合同到鋼材的申運(yùn)再到質(zhì)量異議的處理，從申請(qǐng)付款到發(fā)票的抵扣等等一系列流程都有較為清晰的了解。任何一件復(fù)雜的事情都是由大大小小的簡(jiǎn)單事情交織在一起扭成的，其實(shí)我的工作并不難，但需要的是一種認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，干練的執(zhí)行力，干好自己工作中各個(gè)簡(jiǎn)單事情才能做好表面看似非常復(fù)雜的事情。
前不久，我去廠里二軋?zhí)嶝�。由于是第一次去，�?yàn)收組里我一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，問(wèn)了一圈好不容易找到發(fā)貨班長(zhǎng)。他先說(shuō)等著，因?yàn)樗麄兛煲獡Q班了，好吧，我等著。好不容易他們換了班卻被要求繼續(xù)等著，因?yàn)榭煲匠燥垥r(shí)間了，吃完飯?jiān)傺b貨。于是我繼續(xù)等，終于吃完飯了卻依然要求等下去，因?yàn)閬?lái)了個(gè)冶鋼內(nèi)部火車(chē)裝運(yùn)鋼材，按照規(guī)矩火車(chē)是優(yōu)先于自提的。于是繼續(xù)等下去，那一次提貨差不多花了6個(gè)小時(shí)，大部分的時(shí)間都是在那毫無(wú)意義的等。回來(lái)后，我想了很多，也想了很久，心里也狠狠的罵過(guò)冶鋼驗(yàn)收組的這些人，但后來(lái)也想明白了。表面上驗(yàn)收組這些人的惡意刁難是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，形成的原因更不得而知，但仔細(xì)想想，把這個(gè)問(wèn)題拆開(kāi)看，茅塞頓開(kāi)！首先人家驗(yàn)收組根本不認(rèn)識(shí)你，沒(méi)必要給你幫忙，他在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)什么時(shí)候舒服了才會(huì)給你裝貨。其次，由于我匆匆忙忙的去驗(yàn)收組，連包煙都沒(méi)帶，別人對(duì)我的第一印象就不會(huì)很好。最后，雖然規(guī)定上是火車(chē)優(yōu)先自提車(chē)輛提貨，但自提車(chē)輛提的.鋼材少，需要的時(shí)間短，完全可以先裝自提車(chē)再裝火車(chē)，實(shí)際上班長(zhǎng)就是變相的索要財(cái)物，而我卻沒(méi)表示，后來(lái)我也從張茂生和其他一些物流了解到提貨確實(shí)是要花些費(fèi)用。分析到這里，我一下子明白了，第二次去提貨的時(shí)候，我特意帶了些煙，還有一些飲料去驗(yàn)收組。進(jìn)去的時(shí)候，我給每人一瓶飲料同時(shí)跟他們聊聊天、侃侃大山，很快班長(zhǎng)就帶我下去裝貨了，不到兩小時(shí)鋼材就裝完，臨走時(shí)我給班長(zhǎng)和吊裝工一人一包煙。后來(lái)去驗(yàn)收組提貨，他們都會(huì)笑瞇瞇的說(shuō)小伙子又來(lái)啦，提貨一次比一次順利。有一次和班長(zhǎng)聊天的時(shí)候，順便說(shuō)了下過(guò)兩天還要過(guò)來(lái)提貨，兩天后班長(zhǎng)打電話問(wèn)我今天是不是要下去提貨，要不要先把鋼材翻出來(lái)。截止到現(xiàn)在，我在二軋?zhí)嶝洸畈欢?000噸，節(jié)省物流費(fèi)用約15000元。
7月份，我開(kāi)始管理遼寧富美陽(yáng)光庫(kù)房，非常感謝熊姐教我管理庫(kù)房以及每個(gè)月幫我盤(pán)存。經(jīng)過(guò)最初的磨合以及明確整捆提貨的原則，陽(yáng)光庫(kù)房的管理逐漸走上正軌，庫(kù)房的出入庫(kù)賬目清晰、準(zhǔn)確，與實(shí)物庫(kù)存一一吻合。陽(yáng)光庫(kù)房截止日前共入庫(kù)噸，共出庫(kù)噸，余下庫(kù)存噸，銷(xiāo)售成本 元，銷(xiāo)售金額 元，庫(kù)存占用資金元。
除此之外，我還管理合同的下訂、變更。20xx年冶鋼代表室冶鋼訂貨共計(jì)噸，申運(yùn)共計(jì)噸，銷(xiāo)售成本共計(jì) 元。
20xx年就要來(lái)臨，新一年，新氣象，新變化。雖然20xx年這半年跟著熊師傅學(xué)到不少東西，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)的還有很多很多。20xx年首要的任務(wù)就是拿到駕照，早日承擔(dān)一份責(zé)任。再次就是盡快認(rèn)識(shí)冶鋼各個(gè)分廠與我們業(yè)務(wù)密切相關(guān)的人員和部門(mén)，為將來(lái)的工作打好扎實(shí)的人際關(guān)系基礎(chǔ)。然后就是要學(xué)會(huì)做人與做事，三人行必有我?guī)�，讓自己逐漸成為一個(gè)有獨(dú)特人格魅力的人。
在最后祝大家在新的一年身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意，事業(yè)蒸蒸日上！
年終工作總結(jié) 篇4
由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20___年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作。安排及設(shè)想總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化部門(mén)制度建設(shè)
1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。
5、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費(fèi)管理
1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
2、對(duì)20___年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入16年計(jì)劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。
4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)20___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳；二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費(fèi)的.收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳；三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)07年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、服務(wù)管理
1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專(zhuān)人管理，實(shí)行借用登記制。
①對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開(kāi)，方便查閱和日常管理；
�、趯�(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；
③對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；
④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備；
⑤對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書(shū)面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見(jiàn)面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書(shū)面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知，并公示舉報(bào)電話；二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專(zhuān)門(mén)設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。
6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開(kāi)工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開(kāi)始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。
二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量；三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效；四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改；二是組織班長(zhǎng)召開(kāi)工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié)；三是定期召開(kāi)全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。
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