如何讓員工服從管理

　　如何讓員工服從管理?一個企業(yè)就是一個群體的集合，群體中的每個人都會有不同的思想、不同的行為方式。有不同就會有矛盾和沖突，就會出現(xiàn)不和諧。如何讓員工服從管理?如何建立一個和諧的企業(yè)氛圍?下面就讓我們一起來學習一下吧。

　　如何讓員工服從管理

　　一、招工時把關

　　酒店招工時，就由酒店人事部和用工部門共同把關，通過面試，把那些看上去流里流氣，吊兒浪蕩，服從性差，素質低的人拒之門外，這是提高酒店員工服從性的第一步。

　　二、制定完善的崗位職責和嚴格的管理制度

　　崗位責任制是管理的依據(jù)，管理者依照崗位責任制規(guī)定的崗位職責，規(guī)范和標準對下下屬員工的工作進行指揮，檢查和處理。

　　創(chuàng)造了制定完善的崗位責任制以外，酒店還應制定與之相適應的嚴格的管理制度，比如，獎懲制度、人事制度等，這些制度不僅是管理的依據(jù)，而且是管理的有力工具。

　　三、強化管理權限

　　管理者必須享有與其職責相稱的管理權限。事實證明，下屬員工服從性的大小與其上級管理都享有的管理權限(比如處罰權)的`大小有很大關系。管理者權限越大，下屬的服從性就越強。因此，應該強化管理者的管理權限，根據(jù)管理工作的實際需要，充分授權，一些酒店的上級管理者不肯下入權力，使得管理者從事管理活動力不從心，不僅導致員工服從性差，而且也影響了管理從事管理工作的積極性。當然，授權必須與職責相稱，太小固然不行，太大又容易導致濫用權的現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、提高個人素質

　　管理者要注意提高個人素質，包括專業(yè)水平，管理才能和個人修養(yǎng)，要有相應的提高。只有這樣，員工才會佩服你，尊敬你，繼而服從你。

　　五、以身作則，靠榜樣影響下屬

　　榜樣的力量是無窮的，要求員工做到的，自己首先做到，規(guī)定員工不能做的事，自己也決不“越軌”。督導人員是酒店基層管理人員，尤其要以身作則，注意靠榜樣影響下屬。

　　六、不搞為官主義

　　為官主義只會使干群關系疏遠，有百害而無一利。

　　七、發(fā)揚民主，重視與員工的溝通

　　管理者不僅要把上級的指示傳達給下屬，而且要注意傾聽下屬的心聲，把下屬的意見和建議及時、準確地反映給上級管理者，在做決策時，要多與員工溝通，因為決策的最終執(zhí)行者還是下屬員工，經過員工充分討論的、科學合理的決策，有利于員工的貫徹執(zhí)行，也有利于提高員工的服從性。

　　如何處理不服從管理的員工?

　　第一，從管理者自己身上找原因。這個人原來做助理的時候工作很努力，這種努力為什么沒有持久呢?凡事必然有因果，任何現(xiàn)象必然有其本質，生性好賭導致好逸惡勞可能是其中一個最容易理解的原因，但是也可能并非全部。作為管理者的首要任務，要找到每個員工的需求點，對癥下藥，因為人的需求有很多種，也有很多層次，每個人在需求方面都不同，找到穴道之后再通過相應的激勵手段來刺激他的工作積極性;

　　第二，溝通教育。世界上沒有完美的人，對任何人都應給予其機會。這里要注意溝通的方式方法，從這個案例可以看出，這個人對部門經理已經明顯有敵意，直接溝通效果未必好，可以間接去了解他的'真實情況與真實想法，比如通過跟他熟悉的同事去了解，然后再去溝通;

　　第三，讓合適的人上車。就是通過了解與溝通，分析挖掘這個人到底是不是還有改過自新的可能，如果確認難以改變，就毫不猶豫的讓其退出。

　　管理者如何妥當?shù)奶幚頉_突

　　在一個單位里群體內部的沖突是常見的，管理者如果遇到這樣不服從管理的員工，確實是一件頭痛的事。但是當沖突擺在你的面前時，想躲過去是不可能的。惟一的方法是面對它，分析它，并想辦法處理好。

　　如果采取正式談話效果不一定好，也可以私下找他，在聊天中，對他的業(yè)務能力給予肯定，對于他出色的工作給予表揚，同時告訴他，我需要你的支持。有時也會出現(xiàn)你做了許多工作但他根本就沒把你當回事的情況，這時候，你就不必為他花費更多的時間了。此時可以明確地指出他的錯誤和缺點，如果他還是我行我素，不服從管理，就應該毫不猶豫的將他開掉。因為這種人留下來絕對是害群之馬。

　　在一個單位或部門，優(yōu)秀管理者的工作不單是讓上級領導看你是怎樣的管理者，更重要的是你的部下能知道你是怎樣的管理者，有多大的`能力，從而決定是否服從你。數(shù)種方法確實無效的“關鍵”人物，你可以嚴肅處理，絕不手軟。因為這是為了整體的利益，為了單位的發(fā)展，為了所有的員工，也是為了自己。

　　如何處理不服從管理的員工

　　1、建立健全相應的規(guī)章制度，如果原來有制度，那么就建立嚴格的執(zhí)行機制。

　　2、采用合理的績效考核，建立考核前的目標確定與約談制度，考核后給予建議與改善機會，連續(xù)2次考核不合格的，給予警告或降職，3次以上便可以以不適合工作崗位予以辭退了。

　　3、編制日常考核表格，對于員工的日常表現(xiàn)給予及時的記錄，優(yōu)秀與錯誤均記錄下來，而且時間地點原因明確，如果有必要，可以要求當事人簽字確認，這樣期末總結時就不怕員工不承認。

　　4、建立公示制度，對于制度進行公示，考核進行公示，日常記錄進行公示，把員工的成績與失誤擺出來看。人都有羞恥心理和對比心理，都不甘人后，這樣可以獎勵先進，激發(fā)后進，使得人人向前，一定會促進工作的更好開展。

　　1.要讓他們嘗到信息化管理的甜頭

　　釣魚的時候，一定要有魚餌，姜太公釣魚，愿者上鉤，這只是個神話。飼養(yǎng)員在訓練海豚、獵狗的時候，也都要有獎勵，否則的'話，根本無從做起。其實，不僅對待動物是這樣，我們對待員工也是如此。

　　要在信息化管理中，讓他們看到信息化管理有盼頭，能夠讓他們嘗到一些甜頭，他們才會死心塌地的跟著你走。

　　步步為贏教育科技集團協(xié)助企業(yè)做好關鍵管理模塊的精細化管理、標準化管理、信息化管理，全面提升企業(yè)運營效率和組織績效，全面推出GTT組織管理系統(tǒng)，以人為本，系統(tǒng)打造組織能力，全面打通組織架構、工作內容、人才梯隊、職業(yè)成長、薪酬激勵、績效考核、員工關系等等管理職能，通過培訓管理、工作溝通、獎懲管理、儲備人才等功能實現(xiàn)員工能力的提升。

　　2.分配任務時要細，要能夠落實到個人

　　很多時候員工之所以不配合管理者的工作，其中有一個重要的原因就是他們不知道具體該做什么，因此管理者在分配任務要越詳細越好，如此才有可操作性。

　　GTT系統(tǒng)中其主要功能包括：崗位管理、崗位應用人員、員工崗位設置、崗位說明書、能力標簽管理、崗位任務、協(xié)同任務、項目任務等;其中，崗位任務的任務環(huán)節(jié)非常關鍵，具有承上啟下的作用。職責行為任務自動下發(fā)，從職責行為生成任務，任務關聯(lián)崗位職責，崗位任務執(zhí)行，崗位任務驗收等關鍵功能。

　　從而明確每個崗位的職能(崗位說明書)，下派或協(xié)同任務，對員工的任務完成和晉升過程進行跟蹤和記錄，確保高質量的行為，實現(xiàn)員工高效管理。

　　3.創(chuàng)建良好的企業(yè)文化

　　越多的企業(yè)領導認識到：企業(yè)不能只靠高薪，還要用感情和文化來吸引人、留住人。員工在充滿人情味的環(huán)境里會有一種歸屬感，從而全身心地投入工作。員工憑什么為你的企業(yè)不遺余力地工作，靠的就是有發(fā)展前景和富有人情味的企業(yè)文化，靠的是一種安全感和歸屬感。

　　為企業(yè)注入一些溫情，讓管理多一些人情味,無疑會贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。營造一個溫暖和諧的企業(yè)氛圍是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要方向。成功的企業(yè)告訴我們：只有真正“俘獲”了員工的心，企業(yè)才能在市場中保持競爭力，正所謂“得人心者得天下”。

　　GTT系統(tǒng)中的員工關懷模塊目的在于從細微入手、讓員工說出心聲，以溫馨凝聚員工，從而培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和歸宿感，激發(fā)其敬業(yè)意愿，提高公司員工的敬業(yè)度。主要功能通過總經理信箱、學習成長、生日提醒、入職紀念、每日一句、工作助手、員工互助、寶寶秀、實踐社團等讓員工感受家的溫暖;從而提高員工幸福指數(shù)，增加企業(yè)文化內涵。

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