通過員工的積極參與，可以獲取一個打造品牌的內部動力。HR就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內容貫穿到每個員工的行為之中。

企業(yè)中的品牌管理包含了兩層含義：品質管理和推廣宣傳。品質是基礎，沒有良好的產品或服務的品質，成就不了優(yōu)勢的品牌。目前市面上形象良好的品牌，都是有優(yōu)秀品質的產品（服務）作為后盾。然而在戰(zhàn)略趨同的今天，很多公司投入大量的人力、財力進行市場活動、廣告宣傳以樹立品牌，卻忽視了員工的培養(yǎng)和內部品牌建設，導致失敗。比如曾經是“五大”之首的安達信在一夜之間倒閉，不是因為廣告或者市場推廣做得不好，而是內部員工操守出現問題，與公司之前傳遞的品牌價值出現了分裂。

事實上，在品牌建設維護過程中，員工是非常關鍵的因素。企業(yè)離不開人：機器、廠房、設備可以花錢買到，但是員工需要慢慢培養(yǎng)、開發(fā)，員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業(yè)的形象。尤其是在服務行業(yè)，員工行為不規(guī)范不僅會導致企業(yè)形象受損、聲譽劇跌，還常常直接造成了客戶資源的流失。安德魯?卡耐基曾經說：“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。”因此，HR應該扮演品牌建設方面重要角色，成為品牌的先鋒，幫助公司加強競爭能力。

招聘、培訓、考核和薪酬是HR部門四塊核心工作內容。HR在內部品牌管理發(fā)揮的作用，就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內容貫穿到每個員工的行為之中，通過營造良好的工作氛圍以及人力資源部與員工的良好溝通，增強員工的自豪感和歸屬感，使員工樂于宣傳公司，以公司為榮；同時通過培訓及發(fā)展，樹立員工的健美形象，以帶給外部客戶良好的體驗。