客戶經(jīng)理崗位職責(匯編15篇)
現(xiàn)如今，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶經(jīng)理崗位職責1
崗位職責：
1、負責為高端個人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財咨詢、建議服務，并制定相應的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。
2、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進行測算并量身定制理財方案，達到客戶滿意。
3、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產(chǎn)品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。
4、負責對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。
5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調(diào)整客戶的財務安排，減少客戶流失。
6、建立和擴展客戶網(wǎng)絡，以探索新的業(yè)務機遇。
7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶，擴大中、高端客戶群，同時維護客戶，深度挖掘客戶價值。
8、加強客戶服務意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。
9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務關系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務。
任職要求：
1、25歲—45歲，大專及以上學歷；
2、具有一定的金融基礎知識；
3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經(jīng)驗；
4、具有券商，P2P，信托，貴金屬，理財，資管等相關金融行業(yè)經(jīng)驗；
5、具有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力；
6、能獨立拓展業(yè)務，有一定優(yōu)質(zhì)客戶資源的，有銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
7、具有很強的工作責任心和良好的人際關系；
8、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。
9、熱愛金融銷售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；
10、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。
客戶經(jīng)理崗位職責2
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售計劃，領導團隊將計劃轉變?yōu)殇N售結果；
2、開拓熱力行業(yè)業(yè)務，與客戶、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關系；
3、制定全年銷售費用預算，引導和控制市場銷售工作的方向和進度；
4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法，制定、調(diào)整銷售運營政策；
5、建立熱力行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求；
6、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
7、銷售團隊建設，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍
8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
9、進行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的市場領域。
任職資格：
1、熟悉揚州家裝建材市場，有具體操作經(jīng)驗；
客戶經(jīng)理崗位職責3
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務素質(zhì)及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
7、負責收集售后服務方面的法律法規(guī)及相關政策。
8、負責制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標準并負責其監(jiān)督與實施。
9、負責根據(jù)相應法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(退換貨)標準并負責標準的監(jiān)督與實施。
10、負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對本賣場商品，服務等個方面的投訴。
11、負責協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
客戶經(jīng)理崗位職責4
一、工作權限
直接下屬雇傭、調(diào)配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日�？己朔謹�(shù)評定權；大客戶經(jīng)理銷售價格權限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內(nèi)）審批。
二、工作綜述
負責大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶關系，管控大客戶銷售風險，協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預算計劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標，擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績目標；
3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照廠家的`要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風險，應對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個案客戶投訴，確�？蛻魸M意；
6、協(xié)調(diào)部門與集團內(nèi)、外部各項關系，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會、其他經(jīng)銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
客戶經(jīng)理崗位職責5
職位描述
一、負責公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡和線下手段進行APP推廣，實現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線
1、下市場上的推廣及各類活動的執(zhí)行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；
3、收集反饋相關數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負責,結合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;
4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。
客戶經(jīng)理崗位職責6
日本客戶經(jīng)理崗位職責：
1、開拓日系客戶群，收集分析日本電源行業(yè)及主要潛在客戶的資訊情報；
2、制定客戶開發(fā)計劃，尋求客戶產(chǎn)品需求，建立合作關系；
3、協(xié)助并完成部門的市場開發(fā)計劃目標。
任職要求：
全日制大專及以上學歷，日語流暢，25—40歲，有2年以上電源市場經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責7
1、負責小微企業(yè)客戶的集群開發(fā)與關系維護，拓展資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務;
2、負責小微企業(yè)客戶授信業(yè)務的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關手續(xù);
3、負責小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務、中間業(yè)務等;
4、負責小微企業(yè)客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施;
5、認真執(zhí)行相關政策、制度和操作流程，積極防范風險，確�？蛻艏拔宜镜馁Y金安全。
客戶經(jīng)理崗位職責8
崗位職責
1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;
2、負責協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
建議要求:
1、�？埔陨蠈W歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;
2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;
3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
客戶經(jīng)理崗位職責9
工作職責：
1、完成公司下達的區(qū)域經(jīng)營計劃和利潤指標；
2、有效組織廠商、協(xié)會等資源，對轄區(qū)內(nèi)商用車經(jīng)銷商、渠道進行梳理和開發(fā)；
3、負責從合作渠道立項、資質(zhì)評估到合作協(xié)議簽署的執(zhí)行，負責此階段公司內(nèi)、外部流程的推進及管理；
4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作，包括協(xié)助對承租客戶、租賃項目及租賃物件信息的持續(xù)收集；
5、協(xié)助并參與風險資產(chǎn)處置，包括配合逾期租金催收、風險資產(chǎn)處置等，承擔風險資產(chǎn)責任計提壞帳準備沖減當期利潤；
6、完成領導交付的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷（汽車、市場營銷、金融、管理、物流等專業(yè)優(yōu)先）；
2、三年以上的工作經(jīng)驗，融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景；
3、財務基礎較好，具備融資租賃、項目投資及財務相關行業(yè)背景知識；
4、具有較強的客戶需求分析判斷能力和獨立解決客戶問題能力，能夠通過全面的客戶關系管理，培養(yǎng)、建立客戶的忠誠度；
5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協(xié)調(diào)與合作能力；
6、能適應長期出差的工作狀態(tài)。
客戶經(jīng)理崗位職責10
職責描述:
1、針對團體客戶進行開拓及客戶關系維系;
2、熟練掌握團險知識,設計員工福利保險方案,并且進行保險項目的開拓;
3、積極拓展團體保險新渠道,反饋市場信息,提供有價值的團險業(yè)務策略;
4、完成公司下達的考核目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷,保險、金融、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先,有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先;
2、性格外向、善于溝通、有良好的職業(yè)形象;
3、熟悉浙江團險場,有團險銷售經(jīng)驗或有業(yè)務資源者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責11
崗位職責：
1、負責公司語音、流量、短信產(chǎn)品轉售合作及推廣；
2、完成部門銷售指標，分解工作計劃、落實工作任務；
3、負責客戶通信解決方案的制定和實施；
4、管理維護運營商，渠道客戶，終端客戶的關系以及長期戰(zhàn)略合作計劃。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗，如有運營商從業(yè)經(jīng)歷或通信行業(yè)數(shù)據(jù)、中繼、呼叫中心等產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際能力，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的服務意識；
5、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
客戶經(jīng)理崗位職責12
崗位職責:
1.根據(jù)項目需求,帶領團隊成員為客戶制定digital傳播或營銷整合策略;
2.能獨立完成挖掘和提煉產(chǎn)品創(chuàng)意和賣點,策劃及撰寫營銷方案,并能獨立完成提案工作;
3.整合digital項目的創(chuàng)意策劃與提案實現(xiàn),涵蓋網(wǎng)絡媒體、移動應用、互動活動、內(nèi)容營銷等。同時在后期負責項目的整體實施、落地和監(jiān)督管理;
4.熟悉微信、軟文、SNS、微博、博客等營銷技巧,有較強文字功底和創(chuàng)意能力。
5.管理團隊的工作規(guī)劃,領導團隊達成目標。
6.為團隊成員提供培訓與指導。
任職要求:
1.本科及以上學歷。在廣告行業(yè)從業(yè)5年以上,在互聯(lián)網(wǎng)傳播領域從業(yè)3年以上;并具有大型整合digital全案的服務經(jīng)驗;
2.對新媒體及互聯(lián)網(wǎng)傳播有極強的洞察,擅長策略并富于創(chuàng)意;
3.熟悉新媒體特征及營銷方式,豐富的網(wǎng)絡運營和策劃經(jīng)驗;
4.對品牌建設、市場營銷有系統(tǒng)化思考,并能夠反映在digital領域的傳播上.
5.具備良好溝通及提案能力、團隊管理能力、優(yōu)秀的項目執(zhí)行能力。
6.黨員優(yōu)秀考慮
客戶經(jīng)理崗位職責13
1、負責確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進行調(diào)研評估；
2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務；
3、負責與保險業(yè)務相關的項目調(diào)查，提交分析報告；
4、負責客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務等工作；
5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議；
6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性；
7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人；
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。
客戶經(jīng)理崗位職責14
1、 負責新客戶的拓展，大客戶親情關系的日常維系
2、 負責完成本部下達的行業(yè)大客戶的直銷任務
3、 負責存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實可行的行業(yè)應用解決方案
4、 負責具體的銷售工作，包括簽訂業(yè)務表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等
5、 負責存量業(yè)務維系，包括收入保有和客戶保有；
6、負責客戶關系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。
7、承擔銷售任務，負責行業(yè)目標大客戶的拓展；
8、了解客戶需求，為其提供個性化的通信服務解決方案；
9、配合部門完成核心指標的分解、落實和控制以及重點產(chǎn)品銷售；
10、負責受理大客戶投訴、追繳欠款，跟蹤解決過程，回復處理結果；
11、負責本區(qū)域內(nèi)重要移動客戶的開發(fā)、維護，跟蹤客戶的異動傾向。
12、各種客戶投訴的處理。
客戶經(jīng)理崗位職責15
職位描述：
1、負責區(qū)域智能家居渠道市場的開拓及銷售工作；
2、負責自有渠道合作伙伴的關系維護及銷售促進工作；
3、根據(jù)部門年度銷售計劃，完成渠道銷售方案；
4、負責建立全面的渠道銷售戰(zhàn)略、渠道體系規(guī)劃與建設，完成各項銷售指標/實現(xiàn)公司業(yè)績目標；
5、掌握行業(yè)市場動態(tài)，完善市場信息管理，提供趨勢分析和相關建議；
6、搜集渠道開拓及合作伙伴反饋信息，明確公關目標和方案；
7、發(fā)展所負責區(qū)域的渠道合作伙伴，對渠道商進行有效的管控，評估，授權。
8 、積極培育核心渠道與合作伙伴，提升服務品質(zhì)，帶動合作伙伴業(yè)務成長，推動銷售增長。
職位要求：
1、本科及以上學歷；
2、 5年以上家居建材或智能物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的建材行業(yè)/智能家居渠道資源及大客戶資源；
3、 了解互聯(lián)網(wǎng)/云計算/IOT行業(yè)，有智能家居行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、具備良好的協(xié)調(diào)、溝通、公關能力；
5、具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、敬業(yè)精神、責任感和團隊協(xié)作精神；
6、具備良好的職業(yè)道德，有積極的工作態(tài)度、高度的工作熱情，能承受一定工作壓力；
7、富有團隊精神，樂于分享。
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