售后咨詢客服/蜀山崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的`工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的售后咨詢客服/蜀山崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　職責(zé)描述：

　　售后客服 （接聽性質(zhì) 行政白班）

　　1、崗位職責(zé)：

　　1)負責(zé)客戶的咨詢回訪及維護工作

　　2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進行辦理

　　3) 接聽并解答客戶來電；提升客戶滿意度；

　　2、應(yīng)聘條件：

　　1)學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5)可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及全職實習(xí)生（長期實習(xí)，3個月以上）；

　　6)具備較強的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力；

　　7)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

　　8)性格開朗直率，勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無責(zé)任底薪+績效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責(zé)任險）；

　　l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3000-4000；

　　l公司提供住宿；

　　l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休；

　　l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

　　l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務(wù)處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；

　　l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機會：

　　1)培訓(xùn)期7天，每天培訓(xùn)補貼50元，；

　　2)試用期3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；

　　5、上班時間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

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