物業(yè)公司管理部崗位職責（精選17篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇1

　　1、接待/接聽業(yè)主投訴、報修、咨詢等，做好記錄，并及時向業(yè)主反饋;

　　2、樓層巡視，巡視負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、工程問題等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關部門整改;

　　3、業(yè)主的回訪和拜訪，建立良好的物業(yè)與業(yè)主溝通渠道;

　　4、業(yè)主檔案資料的`整理歸檔及保管;

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇2

　　1、負責物業(yè)項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的`收(催、繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

　　7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇3

　　1、負責業(yè)主的交樓工作;

　　3、做好物業(yè)中心的`接待、咨詢、裝修辦理等工作;

　　4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。

　　5、負責跟進業(yè)主的工程維修問題;

　　6、負責跟進業(yè)主的裝修監(jiān)管工作;

　　8、負責物業(yè)服務費、水電費的催收工作;

　　9、負責業(yè)主的回訪工作等。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇4

　　1、負責制定物業(yè)的工作計劃，并開展物業(yè)的各項工作;

　　2、負責落實物業(yè)員工的`崗位職責，并對員工的工作進行監(jiān)督指導;

　　3、全面貫徹物業(yè)各項管理制度，認真做好防火、防盜等安全管理工作;

　　4、負責組織消防、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證物業(yè)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負責商業(yè)保安、保潔、綠化、客服、工程人員的日常管理，監(jiān)督落實人員的崗位責任，確保物業(yè)內外緊急情況及時妥善處理;

　　6、做好有關外判商的評審工作;

　　7、負責協(xié)調與商場其他部門及外部單位的聯(lián)絡、協(xié)調工作;

　　8、妥善處理物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇5

　　1.制定物業(yè)管理計劃，定期組織會議，制定相關管理指標，監(jiān)督、考核關轄區(qū)內員工工作情況;

　　2.做好物業(yè)管理，及時了解物業(yè)動態(tài)，解決疑難問題，定期向公司匯總;

　　3.催繳管轄區(qū)租金、管理費、物業(yè)費等費用，制定轄區(qū)內的工作和收支計劃，并負責本部門職責;

　　4.范圍內各項工作的監(jiān)督(衛(wèi)生、安全隱患、亮化電器設備等、和把關，發(fā)現(xiàn)問題立即處理;

　　5.跟進處理轄區(qū)域的業(yè)主服務訴求的`意見及投訴相關事宜;

　　6.擬定公司內工程項目的預算、工程方案、價格商討、材料采購、工程項目等工作計劃;

　　7.完成直屬上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇6

　　1.全面負責物業(yè)服務中心的管理工作，保證服務中心公共財產及業(yè)/租戶、員工的人身、財產安全。

　　2.貫徹執(zhí)行國家公安部門關于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關條例建立、健全服務中心管理的各項安全保衛(wèi)制度，督促員工認真執(zhí)行并及時加以檢查。

　　3.負責維護管理項目的內部治安秩序，預防和核查治安事故，協(xié)助國家公安、保衛(wèi)部門偵破有關違法、犯罪案件，會同相關部門共同搞好管理項目的安全保衛(wèi)工作。

　　4.負責制定管理項目的治安、消防年度的工作計劃及管理部各項費用的`年度預算，并負責做好安保部年、季、月度各項總結工作。

　　5.妥善處理業(yè)/租戶的重要投訴。

　　6.負責安排管理咳嗽鋇墓ぷ鰨并對其進行督查、培訓與考核，提出意見、建議?/p>

　　7.負責保潔部、保安部及客服部的日常檢查工作。

　　8.每周日檢，每月一次夜檢，巡視本部門操作情況及監(jiān)督員工的行為、考勤、衣著、紀律等，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，每月做好外判人員的考核工作。

　　9.與相關政府部門保持良好關系。

　　10.完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇7

　　1、主要負責物業(yè)費的'催繳以及處理業(yè)主訴求;

　　2、負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好物業(yè)服務中心品質管理工作;

　　4、負責物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關人員處理;

　　5、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　6、負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇8

　　1、負責院內相關施工項目的監(jiān)督跟進、環(huán)境布置擺設的協(xié)調;

　　2、建立院內組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的.工作檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。

　　3、負責環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;

　　4、負責客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標準，設備完好正常。

　　5、按照餐廳服務規(guī)程和質量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

　　7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

　　9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇9

　　1.熟悉管轄內單元戶數(shù)和各住戶的`面積，對管轄區(qū)內業(yè)主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;

　　2.熟悉周邊商圈范圍，負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;

　　3.了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　4.陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇10

　　1.監(jiān)督項目內部及公共區(qū)域的日常巡查工作;

　　2.負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;

　　4.負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的'溝通及協(xié)調工作;

　　5.協(xié)助相關部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。

　　6.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇11

　　1、負責開展物業(yè)管理工作；

　　2、依據(jù)客戶服務反饋信息，指導小區(qū)管理人員開展工作；

　　3、及時與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時且有效的執(zhí)行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場所的'招租招商工作，參與合同的洽談，編制；

　　7、負責根據(jù)小區(qū)特點，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項工作的有效開展，并監(jiān)督落實；

　　8、負責小區(qū)的保潔保綠的組織、落實和巡查工作，制定相關操作規(guī)程，操作標準及評分標準，定期進行檢查；

　　9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導性意見；

　　10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負責做好小區(qū)及租賃場所的安全檢查工作；

　　12、完成領導交辦的工作。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇12

　　1.協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作;

　　2.認真落實物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實好物業(yè)服務各項要求，確保服務質量;

　　3.指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的設備設施進行規(guī)范管理;

　　4.負責制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范，指導物業(yè)服務突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置的擬制和演練，確保樓宇安全;

　　5.審核項目工作落實情況、監(jiān)督控制項目管理服務質量，保證物業(yè)管理服務質量達標;

　　6.有效控制物業(yè)管理各項成本費用支出;

　　7.負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調物業(yè)投訴處理工作，組織實施管理區(qū)域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護等具體管理服務工作;落實好物業(yè)安全預防和保障工作;

　　8.負責協(xié)調業(yè)務部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關部門的關系，確保各項工作有序開展;

　　9.其他上級領導交辦工作任務。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇13

　　1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關規(guī)章制度。全面負責管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主住戶提供專項服務、車輛停放等項工作任務，向公司及小區(qū)業(yè)主負責；

　　2、做好管理處員工的思想政治工作，調動一切積極因素，團結員工，協(xié)調各部門工作關系，檢查督促各部門完成各項工作；

　　3、按照物業(yè)服務合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作；

　　4、認真貫徹落實公司的經營方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達的管理目標；

　　5、協(xié)助管理處主任組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求；

　　6、協(xié)助管理處主任組織實施服務對象滿意度調查活動；

　　7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務分供方的選擇；

　　8、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容；

　　9、協(xié)調好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關單位的'關系；

　　10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理處員工履行崗位職責，定期對管理處員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理處各項工作的有序開展；

　　9、落實安全生產責任制；

　　10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇14

　　1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

　　2、組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識，通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)。

　　3、領導全處人員對本小區(qū)實施全面的管理，熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，制定、并組織實施切實可行的管理措施與方案，定期檢查、監(jiān)督、查處違章。

　　4、重視物業(yè)使用人的建議，負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的.投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關系。自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關部門的友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

　　5、加強本處員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工的積極性。

　　6、完成公司交給的其他工作。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇15

　　1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業(yè)管理各項預算的.編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標準和計算；

　　5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度；

　　6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇16

　　一、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領導批準。

　　二、 必須熟悉和掌握車庫內的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。

　　三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。

　　五、 嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。

　　六、 車庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的`情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。

　　七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。

　　物業(yè)公司管理部崗位職責 篇17

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結和帶領全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的'工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

　　七、協(xié)調各部門關系，對本處問題進行及時認真處理，領導員工管理好小區(qū)。

　　八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

　　九、負責定期向公司經理匯報小區(qū)的有關管理情況。

　　十、經理臨時交辦的其他事務。

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