接待部崗位職責(zé)（通用18篇）

　　在當(dāng)今社會生活中，我們每個(gè)人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的接待部崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　接待部崗位職責(zé) 篇1

　�。�、根據(jù)接待部經(jīng)理的指示，對日常接待工作進(jìn)行管理。

　　２、制定接待部各項(xiàng)工作計(jì)劃。

　�。场�協(xié)助制定接待部的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。

　�。�、合理安排員工的班次并布置工作任務(wù)。

　�。�、做好下屬的思想工作，調(diào)動員工工作積極性。

　�。�、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。

　�。�、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。

　　８、掌握旅行社預(yù)訂團(tuán)隊(duì)情況及當(dāng)天客情。

　　9、制定本部門物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。

　　接待部崗位職責(zé) 篇2

　　1、根據(jù)董事會或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會確定后組織實(shí)施。

　　2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

　　3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并

　　接待部崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)大廳來訪客戶的服務(wù)接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù)，并關(guān)注客戶對飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進(jìn)行續(xù)杯；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問的，及時(shí)咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶；

　　3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門人員對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助開發(fā)營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部向客戶介紹項(xiàng)目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備；

　　6、負(fù)責(zé)對大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理；

　　7、負(fù)責(zé)銷售大廳內(nèi)環(huán)境營造的監(jiān)管，適時(shí)提示秩序維護(hù)部開啟/關(guān)閉大廳內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負(fù)責(zé)大廳對客服務(wù)及展示物料的準(zhǔn)備，出現(xiàn)缺項(xiàng)時(shí)及時(shí)補(bǔ)充并保證擺放整齊有序；

　　9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的禮儀展示和會議服務(wù)。

　　接待部崗位職責(zé) 篇4

　　1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)九陽工業(yè)園內(nèi)外部商務(wù)接待工作；

　　2、協(xié)助支持公司重要會議工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司工業(yè)旅游項(xiàng)目中產(chǎn)品體驗(yàn)活動的策劃、組織及實(shí)施工作，助力品牌推廣；

　　4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程；

　　5、負(fù)責(zé)商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓(xùn)與管理。

　　接待部崗位職責(zé) 篇5

　　1、協(xié)助上級進(jìn)行客戶全流程接待業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。

　　2、協(xié)助上級進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實(shí)施交付及配合驗(yàn)收。

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商現(xiàn)場監(jiān)管與考核、日常運(yùn)營情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。

　　4、支持行政部其他項(xiàng)目工作。

　　接待部崗位職責(zé) 篇6

　　1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；

　　2、班前二十分鐘準(zhǔn)時(shí)上崗；

　　3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；

　　6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無誤；

　　7、能正確識別來賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主；

　　8、合理安排大廳內(nèi)的滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序；

　　9、給來賓提供服務(wù)要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；

　　10、大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時(shí)；

　　接待部崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)接待部的.全盤工作，支持本部例會，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率。

　　2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項(xiàng)耗品，嚴(yán)格控制成本。

　　3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。

　　4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

　　5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表揚(yáng)好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。

　　7、按時(shí)參加各種例會及專題會議，定期匯報(bào)本部門的工作情況，遇到重大問題及時(shí)匯報(bào)。

　　8、負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報(bào)表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。

　　9、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　接待部崗位職責(zé) 篇8

　　1、按照行政管理制度，通過縱向和橫向溝通確認(rèn)，制定接待方案和細(xì)則，在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷完善優(yōu)化；

　　2、服從總裁辦和行政部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范各項(xiàng)接待禮儀，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)；

　　3、對接供應(yīng)商管理，定期維護(hù)和更新酒店、餐飲和機(jī)票合作協(xié)議，發(fā)掘高性價(jià)比合作伙伴，做好備選和儲備方案；

　　4、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見，熟悉公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　5、全程參與重大、中型宴會活動的接待工作的籌辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)具體籌備、督導(dǎo)、檢查和重要客人的接待工作；

　　6、根據(jù)接待申請的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，通過立項(xiàng)進(jìn)行成本控制，把關(guān)過程中各項(xiàng)費(fèi)用支出，事后做好相應(yīng)結(jié)算和財(cái)務(wù)報(bào)銷工作。

　　接待部崗位職責(zé) 篇9

　　1、按照值班安排認(rèn)真做好樣板店桌椅、全場衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供上餐、收餐服務(wù)；

　　4、善于向顧客介紹公司產(chǎn)品；

　　5、本崗位在寫字樓上班；

　　接待部崗位職責(zé) 篇10

　　1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開展。

　　2、制定部門工作計(jì)劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　3、組織完成年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各項(xiàng)開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。

　　5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強(qiáng)部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。

　　7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態(tài)分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行《xx旅游區(qū)無償接待辦法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。

　　9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管，保證整個(gè)門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。

　　10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。

　　11、對下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

　　12、完成公司安排的其它工作。

　　接待部崗位職責(zé) 篇11

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取

　　有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運(yùn)行。

　　2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評審工作,并對相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

　　4.對旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　5.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。

　　6.對旅行社整個(gè)服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　9.負(fù)責(zé)對旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。

　　12.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　接待部崗位職責(zé) 篇12

　　1、 根據(jù)董事會或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)， 制定景區(qū)戰(zhàn)略， 提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、 經(jīng)營方針和經(jīng)營形式， 經(jīng)集團(tuán)或董事會確定后組織實(shí)施。

　　2、 主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 規(guī)范內(nèi)部管理。

　　3、 擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　4、 審定景區(qū)具體規(guī)章、 獎(jiǎng)罰條例， 審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案， 審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

　　5、 審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

　　6、 召集、 主持總經(jīng)理辦公會議， 檢查、 督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展， 主持召開行政例會、專題會等會議， 總結(jié)工作、 聽取匯報(bào)。

　　7、 主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作， 組織實(shí)施董事會決議。

　　8、 向董事會或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、 預(yù)算外開支計(jì)劃。

　　9、 處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

　　10、 推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。

　　接待部崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；

　　2、負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3、負(fù)責(zé)口腔前臺收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作；前臺物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤點(diǎn)；

　　4、對客戶的基本口腔問題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

　　5、市場活動的推廣、落實(shí)的配合。

　　接待部崗位職責(zé) 篇14

　　負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話，及其他文件流轉(zhuǎn)信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

　　負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；

　　協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘人員信息登記等；

　　負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　根據(jù)部門的工作計(jì)劃，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的問題，使部門工作得以順利地進(jìn)行。

　　接待部崗位職責(zé) 篇15

　　負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息；

　　負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會議室，及時(shí)通知被訪人員；

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；

　　負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對快遞費(fèi)用；

　　負(fù)責(zé)辦公行政用品的采購工作并及時(shí)整理歸納，按時(shí)進(jìn)行費(fèi)用申請；

　　負(fù)責(zé)員工卡及名片印制、酒店、機(jī)票、飲用水等的預(yù)訂工作；

　　負(fù)責(zé)行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；

　　完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

　　接待部崗位職責(zé) 篇16

　　1、做好住店賓客的迎、送接待服務(wù)工作；接受賓客各種渠道的預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度與操作程序，準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理安排入住房間。

　　3、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并核實(shí)房態(tài)。

　　4、準(zhǔn)確無誤做好退房結(jié)帳工作。

　　5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調(diào)、延續(xù)性。

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告給前臺領(lǐng)班。

　　7、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。

　　接待部崗位職責(zé) 篇17

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；

　　2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動；

　　3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益；

　　4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；

　　5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；

　　7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

　　8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　接待部崗位職責(zé) 篇18

　　1、接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人;

　　2、文檔資料整理存放，通知發(fā)放;

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護(hù)和管理;

　　4、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;

　　5、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。

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