售前客戶崗位職責（通用15篇）

　　隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的售前客戶崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　售前客戶崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的`長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　售前客戶崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、負責公司ka客戶相關(guān)產(chǎn)品的銷售，包含售前方案書寫與講解、客戶的開發(fā)及維護;

　　2、針對制造業(yè)行業(yè)客戶群或地域客戶群制定業(yè)務拓展計劃，執(zhí)行并跟蹤相關(guān)計劃;

　　3、跟進維護現(xiàn)有意向客戶，關(guān)注競爭對手的狀況，建立客戶資料檔案管理;

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，完成咨詢、報價、銷售方案、合同條款的協(xié)商及合同簽訂事宜;

　　任職要求:

　　1、3年(或以上)服裝軟件行業(yè)或者智能制造解決方案銷售背景，能夠獨立進行商務談判;

　　2、具備較強的`開拓能力和獨立開展工作的能力;

　　3、較強的團隊協(xié)作能力、溝通能力和資源協(xié)調(diào)能力;

　　售前客戶崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、負責公司產(chǎn)品的售前支持、商機接入，問題匯總;

　　2、協(xié)助開展用戶培訓，提供技術(shù)指導等支持工作;

　　3、協(xié)助區(qū)域客戶的關(guān)系維護和良好溝通;

　　崗位要求:

　　1、本科計算機、軟件類相關(guān)專業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好語言能力與溝通技巧;學習能力強，工作積極熱情、踏實肯干;

　　3、勤奮誠實、性格開朗、有責任心，團隊合作意識強;

　　售前客戶崗位職責 4

　　負責智能家居系統(tǒng)技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈資源、供應商整合的統(tǒng)籌推進;

　　負責智能家居系統(tǒng)的功能定義、場景及用例需求編寫;

　　負責智能家居系統(tǒng)的系統(tǒng)需求及功能定義編寫，包含系統(tǒng)軟、硬件需求、系統(tǒng)架構(gòu)、頂層邏輯、狀態(tài)機、總線、原理圖等設計;

　　負責智能家居系統(tǒng)各模塊的'系統(tǒng)集成與匹配;

　　負責智能家居系統(tǒng)交互及接口定義;

　　協(xié)助部門領(lǐng)導推進整體項目進展。

　　售前客戶崗位職責 5

　　職責描述:

　　1、旺旺接待、解答客戶咨詢，并努力促使客戶下單，達成銷售目標;

　　2、協(xié)助運營檢查頁面設置、活動等相關(guān)錯誤信息，并及時反饋，以便相關(guān)人員做出解決方案;

　　3、協(xié)助處理售后、審單工作，完成上級交辦的相關(guān)工作，配合其他部門的工作。

　　任職要求:

　　1、熟練賣家版千牛及插件的.運用;

　　2、了解淘寶和天貓各項基本交易規(guī)則，交易流程;

　　3、了解一定的女裝導購知識;

　　4、打字速度快(60字/分以上)，熟練操作計算機，熟練使用office等辦公軟件;

　　5、普通話標準，頭腦靈活，有良好的溝通能力，能通過電話、旺旺等工具與客戶溝通;

　　6、有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。

　　售前客戶崗位職責 6

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責對企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)進行清洗和培育，完善客戶信息、培育客戶意向度;

　　2、通過電話、在線工具(包含但不限于電話，微信等方式)等與潛在客戶保持溝通，協(xié)助客戶對服務產(chǎn)品有完善的理解和認知;

　　3、通過對客戶經(jīng)營場景的了解，針對客戶運營需求，推薦最適合客戶的.增值服務;

　　4、利用平臺活動或者產(chǎn)品優(yōu)勢提升客戶購買意向;

　　5、與平臺服務商對接，同步意向客戶基本信息及需求，共同維護客戶，跟進訂單轉(zhuǎn)化;

　　售前客戶崗位職責 7

　　職責描述:

　　1、配合銷售進行市場營銷工作，包括與用戶的需求交流、方案編寫、方案宣講等，針對用戶需求深入分析，幫助用戶提供解決問題方案;

　　2、負責idc項目售前解決方案制作、工作說明書、調(diào)研報告等相關(guān)材料的編制、用戶宣講等工作;

　　3、負責協(xié)助客戶要求的業(yè)務功能在公司進行測試，并根據(jù)用戶情況提供測試報告;

　　4、負責編寫公司對外的技術(shù)文檔，包括技術(shù)白皮書、案例分析等;

　　5、負責對公司銷售人員進行idc、網(wǎng)絡等業(yè)務的培訓。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學歷，計算機、軟件工程、管理信息系統(tǒng)或電子工程等相關(guān)專業(yè);

　　2、具有3年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，具有idc機房相關(guān)硬件體系、服務運維、安全等相關(guān)經(jīng)驗。對idc相關(guān)技術(shù)、安全、運維有較深理解和認識;

　　3、具備一定的解決方案編制、交流撰寫能力和良好的`客戶溝通技巧; 負責區(qū)域的售前解決方案相關(guān)工作，配合銷售經(jīng)理完成項目落單;

　　4、良好的基礎(chǔ)設施和數(shù)據(jù)中心建設項目的知識，包括電氣和制冷知識;

　　5、具備快速的客戶響應及處理問題的能力。

　　售前客戶崗位職責 8

　　1、售前交流：對市場商機進行分析判斷，制定應對策略，面向客戶進行售前交流。

　　2、方案編寫：根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案，并進行方案的匯報和講解。

　　3、招投標：配合客戶完成包括招投標文件的策劃組織編寫及現(xiàn)場講標答疑。

　　4、培訓包裝：整理銷售工具、售前工具，對產(chǎn)品及方案進行市場推廣、傳遞價值。

　　5、咨詢規(guī)劃：為戰(zhàn)略客戶提供IT咨詢規(guī)劃，引導客戶需求、協(xié)助銷售推進。

　　售前客戶崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、配合銷售進行售前咨詢、售前調(diào)研、系統(tǒng)演示、方案撰寫、方案講解、談判等工作，包括：

　　1、能夠很好地配合銷售團隊，安排好售前工作計劃、資源配置等；

　　2、能夠很好地理解客戶要求，挖掘并分析客戶真實需求，完成相關(guān)的需求記錄及分析工作；

　　3、能夠分析客戶需求后，短時間內(nèi)出具相關(guān)的客戶解決方案及實施方案建議書等相關(guān)工作，完成客戶信息化項目的前期規(guī)劃；

　　4、參與項目各個階段的方案設計、撰寫及報告陳述； 參與投標過程；

　　5、能力熟練使用office（word，powerpoint，visio）系列軟件進行方案、標書的編寫；

　　6、能根據(jù)售前的工作進展情況及時進行風險預警及管控，進度資源的.調(diào)節(jié)及最優(yōu)使用。

　　2、支持項目實施工作及項目管理，包括：

　　1、支持項目組完成用戶需求討論、流程設計、藍圖編寫等工作；

　　2、按項目安排對項目進程跟蹤，監(jiān)督相關(guān)項目實施工作進程。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷，5年以上數(shù)字營銷及dmp相關(guān)產(chǎn)品的售前工作經(jīng)驗；

　　2、能夠獨立完成項目相關(guān)的售前溝通、調(diào)研、方案編寫，有汽車行業(yè)背景優(yōu)先；

　　3、具備多層次的業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務定位的能力及強大的演講技巧能力；

　　4、出色的溝通和交流技巧，良好的進取心，團隊合作精神和雙贏思維，耐心及優(yōu)秀的談判技巧；

　　5、具備良好的客戶服務意識和方案交付能力；

　　6、能適應因工作需要的出差。

　　售前客戶崗位職責 10

　　職責描述：

　　1、負責客戶的接待、咨詢；

　　2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判；

　　3、負責促成業(yè)務成交；

　　4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作；

　　5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專業(yè)不限；

　　2、溝通能力強，普通話標準；有親和力，工作積極主動，樂觀開朗；

　　3、具備良好的溝通表達能力和學習能力；

　　4、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力；勇于接受壓力和挑戰(zhàn)；

　　5、做事認真踏實，為人正直誠懇；高度的.工作意識，具有良好的團隊精神；

　　6、注明：應屆生優(yōu)先。

　　售前客戶崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、管理、維護長期客戶關(guān)系和資源，促成合作的.進行；

　　2、評估客戶需求，為客戶定制信息安全服務方案；

　　3、與技術(shù)團隊對接，根據(jù)客戶需求，制訂技術(shù)方案；

　　4、售后客戶關(guān)系維護、客戶滿意度維護。

　　崗位要求：

　　1、熟悉網(wǎng)絡架構(gòu)和信息安全體系框架；

　　2、具備2年以上的信息安全領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗；

　　3、擁有優(yōu)秀的溝通、展示能力；

　　4、計算機技術(shù)、信息安全、軟件工程或相關(guān)領(lǐng)域本科、碩士學位優(yōu)先。

　　售前客戶崗位職責 12

　　1、按照客戶或股東方需求，靈活整合公司內(nèi)外部資源，提供專業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;

　　2、為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務，對方案的`可行性和成本合理性負責;

　　3、負責項目技術(shù)方案訂單的生成和系統(tǒng)流轉(zhuǎn);

　　4、參與產(chǎn)品開發(fā)工作，支撐市場活動;

　　5、對日常工作流程提出優(yōu)化建議;

　　6、其他由直屬領(lǐng)導布置的工作。

　　售前客戶崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1、負責旺旺在線客戶產(chǎn)品咨詢，訂單修改標注備注等；

　　2、促進新老顧客戶下單，并完成訂單處理；

　　3、出現(xiàn)售后跟進處理，積極完成上級安排任務；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時應付多人的聊天咨詢；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應變能力快，稍懂銷售技巧；

　　3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強，富有責任心。

　　售前客戶崗位職責 14

　　1.熟悉了解全店商品詳細信息，掌握大部分商品專業(yè)知識。

　　2.通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達能力，通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　�。�1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導購意見

　　（2）負責進行有效的客戶管理和溝通，維護良好的客戶關(guān)系

　　3.負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　4.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

　　5.早班客服，每天10點前，查看每個店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預定貨的.買家到貨時間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)

　　6.了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進行聯(lián)系維護，不在線可留言，爭取每位到店客戶的訂單。

　　7.每日在評價管理中，回復客人的評論。

　　8.收集處理返現(xiàn)客戶工作

　　9.耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時轉(zhuǎn)給售后客服進行處理。

　　售前客戶崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、通過旺旺和客戶交流，解答客戶提出的各種問題，達成交易

　　2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求

　　3、負責進行有效的客戶管理溝通

　　4、負責維護良好的客戶關(guān)系

　　任職要求：

　　1、熱愛本行業(yè)，對電子商務有一定的了解，大致了解電子商務的發(fā)展方向和前景

　　2、有一定的`營銷技巧，熟悉電腦基本操作

　　3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神

　　4、能夠適應兩班倒

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