物業(yè)管理客服主管工作職責

時間：2022-07-05 10:20:18 崗位職責我要投稿

物業(yè)管理客服主管工作職責

物業(yè)管理客服主管工作職責1

　　1、負責、信函等公文的.起草及相關事項的跟進;

物業(yè)管理客服主管工作職責

　　2、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4.每日現場巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規(guī)違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　5.每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

　　6.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)，每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。

　　1、負責生態(tài)城安置房小區(qū)客戶服務中心全服務工作;

　　2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;

　　3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作;

　　5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。

　　6、協助項目物業(yè)經理相關工作。

　　7、客服員工服務績效考核工作。

　　8、客戶費用收取與溝通工作。

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