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客服銷售崗位職責(zé)

時間:2023-04-02 17:05:47 崗位職責(zé) 我要投稿

客服銷售崗位職責(zé)(精選16篇)

  在現(xiàn)在社會,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編整理的客服銷售崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

客服銷售崗位職責(zé)(精選16篇)

  客服銷售崗位職責(zé) 篇1

  工作職責(zé):

  1.負責(zé)維護公司已有的客戶,定期回訪;

  2.通過電話進行產(chǎn)品銷售,完成各項銷售指標;

  3.通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

  4.開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;

  5.能夠耐心高效處理解決客戶反應(yīng)的問題。

  任職資格:

  1.中專及以上學(xué)歷(20-45歲);

  2.有無工作經(jīng)驗均可;

  3.具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;

  4.富有開拓精神和良好的`團隊合作意識,有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力;

  5.喜歡銷售工作。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇2

  1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導(dǎo)客戶購買公司的`互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標;

  2、維護老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

  3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜

  客服銷售崗位職責(zé) 篇3

  1、負責(zé)公司產(chǎn)品的'銷售及推廣;

  2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

  3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

  4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

  5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

  6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇4

  崗位職責(zé):

  1、負責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

  2、負責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的.咨詢服務(wù);

  3、負責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;

  客服銷售崗位職責(zé) 篇5

  工作職責(zé):

  1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關(guān)營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

  2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。

  3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。

  4、品牌建設(shè):公司品牌的'推廣和管理。

  5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇6

  崗位職責(zé):

  1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的代理公司;

  2、對老板電器微博平臺進行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺上的`言論;

  3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、1年以上客服工作經(jīng)驗;

  3、熟悉辦公軟件操作知識;

  4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;

  5、打字速度55個字/分以上;

  6、具有良好的語言表達能力及服務(wù)意識。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇7

  1、負責(zé)跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

  2、負責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

  3、負責(zé)相關(guān)資料文檔的'有效歸檔、整理、管理;

  4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇8

  工作職責(zé):

  1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;

  2、處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

  3、通過微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產(chǎn)品;

  4、回答客戶相關(guān)咨詢與提供相應(yīng)的建議;

  5、負責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系,維護老客戶關(guān)系;

  6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇9

  工作職責(zé):

  1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

  2、解答會員的咨詢與疑問;

  3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

  客服銷售崗位職責(zé) 篇10

  1、負責(zé)貫徹落實公司的營銷策略、政策和計劃;

  2、負責(zé)市場調(diào)研和需求分析;

  3、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標的制定及分解;

  4、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

  5、負責(zé)對行業(yè)市場的.目標客戶進行攻關(guān),并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓;

  6、負責(zé)銷售計劃的分解、落實,并進行跟蹤與評估。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇11

  崗位職責(zé)

  1.負責(zé)是外貿(mào)平臺,店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作;

  2、主要通過郵件的方式,處理英語國家客戶的`問詢,有時需要以電話的方式與客戶進行溝通,通過溝通積累大客戶資源,提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量;

  3、負責(zé)店鋪運營,制定銷售計劃,監(jiān)控數(shù)據(jù);

  4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息,確保產(chǎn)品信息表達準確,并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息;

  客服銷售崗位職責(zé) 篇12

  1、客服中心接待顧客的'咨詢(只需接聽,無需外呼或銷售)。

  2、為客戶提供良好的售后服務(wù),及時解決客戶提出的問題。

  3、客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報。

  4、通過電話服務(wù),為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇13

  職責(zé)描述:

  1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;

  2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

  3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的.最大潛力,定期做基礎(chǔ)培訓(xùn);

  4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇14

  崗位職責(zé):

  1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系,開拓;

  2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客戶拓展;

  3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格采購及優(yōu)化,促進與代理合作關(guān)系的建立及提升;

  4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責(zé)人建立良好的'人際關(guān)系;

  5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇15

  1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產(chǎn)品的'反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

  2、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;

  3、負責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  4、完成上級交辦的事項。

  客服銷售崗位職責(zé) 篇16

  職位描述:

  1、負責(zé)銷售團隊組建與培訓(xùn),客服團隊日常工作的組織與管理;

  2、建立并管理客戶檔案,維護客戶關(guān)系,及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪;

  2、制定部門月度銷售目標,并將目標計劃量化到個人;

  3、按時提交部門日、周、月、度工作報表,并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃;

  4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品,確?蛻粲唵畏(wěn)步持續(xù)增漲;

  5、與客戶建立良好的互動關(guān)系,收集匯總每周客戶意見,定期向上級反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程;

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