餐飲前臺接待崗位職責
在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的餐飲前臺接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
餐飲前臺接待崗位職責1
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)信件、文件、快遞等；
3、總部辦公用品及制式物品的采購管理；
4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、總部環(huán)境管理；
6、完成其它上級交辦工作。
餐飲前臺接待崗位職責2
禮貌接轉(zhuǎn)前臺電話；
公司來訪客人的前臺接待和業(yè)務指引；
會議室的協(xié)調(diào)安排；
前臺及會議室環(huán)境管理；
公司信件、報刊等的收發(fā)；
協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的順利進行；
辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應商管理、日常費用的申請、核對事項；
辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等；
協(xié)助開展員工活動；
完成上級交辦的其他工作。
餐飲前臺接待崗位職責3
1、服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。）
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務工作。
17、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
餐飲前臺接待崗位職責4
1引導到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導診分診候診區(qū)客戶引導服務診室銜接轉(zhuǎn)診銜接復診電話確認醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務工作；
2負責客戶迎送接待客戶電話接聽客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋；
3簽收登記分發(fā)快遞及信件；
4完成上級領導交待的其他工作。
餐飲前臺接待崗位職責5
1、負責公司電話總機的接線工作，對來往電話駁接準確、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語；
2、負責及時做好電話記錄，對未能聯(lián)絡上的及時轉(zhuǎn)告，對緊急電話設法接通，未通者速報行政辦公室領導處理；
3、負責接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；
4、負責收發(fā)傳真、信件和報刊，對郵件及包裹進行登記、分發(fā)；
5、負責定期維護、保養(yǎng)話機，并保持前臺環(huán)境清潔、安靜；
6、完成部門領導交辦的其他任務。
餐飲前臺接待崗位職責6
1．在前廳部經(jīng)理的.領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。
2．負責制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責標準。
3．負責做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務。
4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。
5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質(zhì)量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6．負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。
7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業(yè)務培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。
9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。
10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。
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