營業(yè)員崗位職責(15篇)

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的營業(yè)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

營業(yè)員崗位職責1

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

　　二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

　　八、積極學(xué)習公司的`業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

營業(yè)員崗位職責2

　　一、藥店營業(yè)員崗位職責

　　1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。

　　2、每日做好當班責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。

　　3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。

　　4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

　　6、負責協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

　　8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的`設(shè)備維護、設(shè)施維護保養(yǎng)。

　　9、擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生。達到干凈整潔、玻璃明亮

　　2、準備營業(yè)期間所需用品、用具

　　3、補充商品，將柜臺不足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜

　　4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象

　　6、柜臺到貨需認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊

　　7、隨時做好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示的時，應(yīng)立即上前友善，真誠地為其提供各種服務(wù)

　　8,、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌

　　10、隨時保持商品及環(huán)境衛(wèi)生

　　11、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復(fù)

　　12、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、愛護公物

　　13、營業(yè)員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委托

營業(yè)員崗位職責3

　　1. 對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

　　2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

　　3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的`，暫存店內(nèi)庫。

　　4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

　　5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

　　6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

　　7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

　　8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。

　　9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。

　　10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。

營業(yè)員崗位職責4

　　1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

　　2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

　　3、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　4、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　5、下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。

　　3、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　4、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　5、下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。

營業(yè)員崗位職責5

　　1、按需求進行商品的進貨、上架陳列

　　2、進行客戶的商品導(dǎo)購、開票收款、醫(yī)保結(jié)算管理及復(fù)核發(fā)貨

　　3、負責電話咨詢、及訂貨服務(wù)

　　4、進行商品養(yǎng)護、庫存盤點及庫存維護管理

　　5、協(xié)助開展GSP規(guī)范管理，進行購、銷、存數(shù)據(jù)上傳；

營業(yè)員崗位職責6

　　1、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進價和售價。

　　2、營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的`整潔。

　　3、掌握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向部門經(jīng)理或有關(guān)人員進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。

　　4、柜臺進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。

　　5、交接班時，要嚴格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。

　　6、早班員工人店時必須兩人同時進入，復(fù)核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。

營業(yè)員崗位職責7

　　1、 了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)；

　　2、 嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；

　　3、 正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時補充商品；

　　4、 認真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。

營業(yè)員崗位職責8

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的'衛(wèi)生。

　　11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無重復(fù)。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

　　13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，

　　14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

　　15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。

　　16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營業(yè)員崗位職責9

　　1、負責凍餅、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。

　　2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。

　　3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。

　　4、負責蛋糕的`推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達顧客要求要準確）。

　　5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。

　　6、學(xué)習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。

　　7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。

　　8、促銷工作：應(yīng)該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。

　　9、收款時應(yīng)當年清點收入款項，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時應(yīng)主動向客人介紹。

營業(yè)員崗位職責10

　　1、堅持臺席周圍的環(huán)境衛(wèi)生。

　　2、有義務(wù)宣傳推廣公司的新業(yè)務(wù)。

　　3、盡可能的去幫忙用戶做力所能及的事情。

　　4、有義務(wù)解答用戶提出的`業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。

　　5、有義務(wù)維護公司形象。

　　6、做好現(xiàn)金卡品的資產(chǎn)安全，做到賬實相符。

營業(yè)員崗位職責11

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責

　　1． 目標任務(wù)（網(wǎng)點開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2． 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達成結(jié)果。 3． 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的`特殊陳列； 4． 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種；

　　5． 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6． 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；

　　8． 積極進行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。

　　5、工作流程：

　�。ㄉ瘫砀褚唬� 每 日 工 作 報 表(商超小組)

　　區(qū)域:1.行程:

　　客戶(簡稱)

　　0102030405060708

　　09

　　簡述情況

　　業(yè)務(wù)員: 達成目標

　　日期:

　　2.成績

　　實際拜訪客戶總數(shù)成功拜訪率(%)陳列調(diào)整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通

　　3.市場信息反饋及建議

　　4.需要何種幫助:

營業(yè)員崗位職責12

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售，提高店鋪的營業(yè)額；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作，保證所售貨品的準確無誤；

　　3、完成商品的`來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作

　　4、店內(nèi)的經(jīng)營溝通、衛(wèi)生管理、服務(wù)管理。

營業(yè)員崗位職責13

　　一、嚴格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。

　　二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。

　　三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。

　　四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。

　　五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

　　六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時送各相關(guān)教研組。

　　七、進行愛護書籍的'宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。

　　八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。

　　九、認真落實防火、防盜措施。

營業(yè)員崗位職責14

　　任職資格：

　　1、良好的服務(wù)態(tài)度，出色的銷售技巧。

　　2、有較強的'學(xué)習及領(lǐng)悟本事，工作勤奮務(wù)實。

　　3、工作積極、忠于職守。

　　4、保護公共財產(chǎn)，避免事故發(fā)生。

　　日常工作準備

　　1、營業(yè)員于上午8：40分以前打卡考勤，之后換好工裝、佩帶胸牌。

　　2、營業(yè)期間，主動熱情招待顧客，提升服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3、中午交接班時，要認真、準確填寫《工作交接表》，協(xié)助接班人員作好對帳工作，保證帳實相符。

　　4、顧客少時，做好商品陳列和區(qū)域衛(wèi)生。

　　權(quán)限：

　　1、柜組內(nèi)貨品陳列、維護、銷售權(quán)。

　　2、每月貨品盤點對帳權(quán)。

　　作息時間安排及考勤制度

　　1、商場店以商場具體營業(yè)時間為準，員工要嚴格遵守商場的作息時間。

　　2、如遇公司臨時調(diào)整作息時間，應(yīng)以當時調(diào)整的具體作息時間為準。

　　3、公司實行打卡制度，員工應(yīng)在指定時間內(nèi)打卡上下班。

　　4、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均應(yīng)按公司規(guī)定予以罰款。

營業(yè)員崗位職責15

　　1、根據(jù)產(chǎn)品的特性，熱情引導(dǎo)顧客購物;

　　2、運用銷售技巧，促成商品的銷售;

　　3、執(zhí)行公司制定的各項銷售政策;

　　4、跟蹤回訪顧客并提供完善的`售后服務(wù);

　　5、協(xié)助完成店鋪陳列、搭配等與銷售相關(guān)的工作。

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