貴賓服務(wù)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-08 09:51:32 崗位職責(zé) 我要投稿

貴賓服務(wù)崗位職責(zé)6篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的貴賓服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

貴賓服務(wù)崗位職責(zé)6篇

貴賓服務(wù)崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)拓展客戶資源，對(duì)高端私人客戶進(jìn)行維護(hù)，滿足客戶的理財(cái)需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供專(zhuān)業(yè)投資建議；

　　2、通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶，為客戶提供全方位、專(zhuān)業(yè)化及高品質(zhì)服務(wù)；

　　3、通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供全面專(zhuān)業(yè)的.理財(cái)咨詢與服務(wù)；

　　4、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)且保質(zhì)完成銷(xiāo)售報(bào)告。

　　任職要求：

　　1、金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)及財(cái)經(jīng)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有廣泛的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

　　2、兩年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為人誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀，有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)；

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力和市場(chǎng)洞察力；

　　4、非金融行業(yè)人士，具有廣泛人脈資源者，優(yōu)先考慮錄用；

貴賓服務(wù)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1，了解客戶投資歷史，給客戶提供個(gè)性化的投資服務(wù)；

　　2，定期給客戶提供市場(chǎng)時(shí)訊，包括但不僅限金融信息、海外房產(chǎn)、移民政策、財(cái)稅規(guī)劃等；

　　3，邀請(qǐng)客戶參加企業(yè)講座，如鐵獅門(mén)、IDG、Amundi等國(guó)際機(jī)構(gòu)提供的專(zhuān)業(yè)論壇；

　　4，根據(jù)客戶投資、傳承、生活等方面的'需求，為客戶提供資產(chǎn)配置一系列綜合解決方案；

　　5，定期給客戶提供投后報(bào)告，幫助客戶了解投資進(jìn)展。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)財(cái)富管理行業(yè)充分了解；

　　3、清晰知道自己的優(yōu)勢(shì)，并充分把優(yōu)勢(shì)結(jié)合到工作中；

　　4、有高遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，有志于成為年收入百萬(wàn)的精英人士；

　　5、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)分享。

貴賓服務(wù)崗位職責(zé)3

　　任職要求:

　　1. 本科及以上學(xué)歷。

　　2. 男女不限,年齡35周歲以下。

　　3. 3年以上工作經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)從事高端白酒、洋酒、保險(xiǎn)、汽車(chē)、高端茶葉、保健品等商品的直營(yíng)工作2年以上,樂(lè)于與人交往、具有較強(qiáng)的公關(guān)社交能力、善于服務(wù)高端用戶,具有一定的個(gè)人修養(yǎng)。

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)總部直接建立關(guān)系的高端消費(fèi)者/團(tuán)購(gòu)單位的'舍得酒營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及團(tuán)購(gòu)工作;

　　2、對(duì)公司直接贊助的各種大型活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),并收集重要客戶信息,做好對(duì)消費(fèi)者的品牌宣傳工作;

　　3、對(duì)重要客戶信息進(jìn)行整理并填寫(xiě)貴賓資料庫(kù);

　　4、對(duì)建檔消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、拜訪及客情維護(hù);

　　5、對(duì)總部直接服務(wù)的重要貴賓通過(guò)品鑒會(huì)、智慧之旅、贈(zèng)酒等方式進(jìn)行公關(guān)及培育;改變高端消費(fèi)者/團(tuán)購(gòu)單位的消費(fèi)習(xí)慣,建立其對(duì)舍得酒的消費(fèi)忠誠(chéng)度;

　　6、達(dá)成高端消費(fèi)者/團(tuán)購(gòu)單位的團(tuán)購(gòu)訂單,做好團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù);

　　7、完成上級(jí)交辦相關(guān)工作。

貴賓服務(wù)崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1.對(duì)貴賓客戶上課情況進(jìn)行追蹤,定期通過(guò)電話、郵件、短信關(guān)懷維護(hù)貴賓客戶的上課情況;

　　2.客服團(tuán)隊(duì)或者跨部門(mén)退費(fèi)相關(guān)的培訓(xùn)及考核;

　　3.客訴處理-情緒安撫及投訴案件解決的`落地執(zhí)行;

　　4.收集貴賓及抱怨客戶的意見(jiàn)、投訴與建議,進(jìn)行報(bào)表式的分類(lèi)歸納統(tǒng)計(jì),將分析情況定期向主管匯報(bào);

　　5.貴賓服務(wù)團(tuán)隊(duì)郵件的及時(shí)回復(fù)處理;

　　6,負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　職位要求:

　　1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.3年以上客服經(jīng)驗(yàn),有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn),字正腔圓,聲音親和;

　　4.思維敏捷,具有較強(qiáng)的組織,協(xié)調(diào),溝通能力及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;

　　5.團(tuán)隊(duì)精神,臨場(chǎng)應(yīng)變佳,抗壓性高,有創(chuàng)新及挑戰(zhàn)精神;

　　6.具備基本的 office技能,擅長(zhǎng)excel;

　　7.具備良好的書(shū)面文件及口頭組織表達(dá)能力及溝通技巧和執(zhí)行力;

　　8.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力佳。

貴賓服務(wù)崗位職責(zé)5

　　職位描述：

　　一、崗位職責(zé)描述崗位要求崗位：值機(jī)服務(wù)和貴賓服務(wù)

　　二、用工單位：地面服務(wù)保障部

　　三、上班地點(diǎn)：上海浦東機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，上海虹橋機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓。

　　四、主要崗位職責(zé)：

　　值機(jī)服務(wù)：

　　（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對(duì)其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。

　�。ǘ┴�(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。

　�。ㄈ┌匆�(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

　�。ㄋ模┳龊猛淼铰每偷腵時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。

　�。ㄎ澹┦熘k理值機(jī)安保詢問(wèn)制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問(wèn)詢。

　　貴賓服務(wù)：

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。

　�。ǘ┍ＷC為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

　�。ㄈ└鶕�(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。

　　五、具體要求：

　　（一）大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-29周歲（實(shí)習(xí)生也可以）。

　�。ǘ┳袷貒�(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)道德，無(wú)犯罪記錄。

　�。ㄈ┥眢w狀況：身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好。

　�。ㄋ模┚C合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。

　　（五）熟練電腦操作，會(huì)基本英語(yǔ)、持有小語(yǔ)種證書(shū)優(yōu)先。

　　六、福利待遇：

　�。ㄒ唬┒惡笮劫Y：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。

　�。ǘ┕ぷ鲿r(shí)間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。

　�。ㄈ┫硎�?chē)?guó)家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入8-9萬(wàn)以上。

　　（四）根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)值機(jī)員工齡滿四年可有機(jī)會(huì)直接地升空。

　　（五）外地戶籍工齡滿四年可有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)本地戶籍。