物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴；
2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神；
3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細節(jié)；
4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取；
5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作，形成案例庫，向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議
6、根據(jù)部門績效目標(biāo)，制訂并實施客服工作目標(biāo)和工作計劃；
7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。
任職要求：
1、 25歲以上，�？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力；責(zé)任心強、能承受一定的工作壓力。
4、優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力；
5、很強的服務(wù)意識，工作上任勞任怨；
6、有一定的'語表達及書寫能力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作；
7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；
8、較強的綜合協(xié)調(diào)能力，能夠獨立負責(zé)較大型項目的組織實施。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)2
1、擬定項目工程物業(yè)年度預(yù)算
2、負責(zé)項目公司月度收入收繳及費用管控。
3、制定項目公司各部門年度、月度計劃；
4、負責(zé)定期與甲方溝通交流，月度提報。
5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進建議。
6、負責(zé)對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。
7、負責(zé)組織各項專業(yè)培訓(xùn)。
8、負責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核。
9、負責(zé)商戶進場裝修手續(xù)的辦理。
10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。
11、負責(zé)日常工作的安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。
12、負責(zé)能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標(biāo)。
13、負責(zé)安全品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實。
14、負責(zé)商戶安全的`檢查與評估。
15、負責(zé)現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、維護入駐商戶的客戶關(guān)系，及時解決客戶反應(yīng)問題；
2、跟進本物業(yè)的.裝修、進駐商戶的接待工作；
3、安排商戶報修的接待、報修工作；
4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作；
5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。
任職資格：
1、25—40歲，身體健康、五官端正，物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗；
3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、計算機軟件操作熟練，持有物業(yè)管理員/部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先（沒有亦可）；
5、心態(tài)好，善于溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件，能夠獨當(dāng)一面。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)4
1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求，擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據(jù)需要進行合理調(diào)整。組織召開周例會，布置落實各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎(chǔ)。制定并落實部門培訓(xùn)管理制度，編制培訓(xùn)計劃并組織實施。
3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作。員工異動(調(diào)動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務(wù)的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關(guān)服務(wù)。監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進各種整改工作。
6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料。定期組織開展社區(qū)文化活動。參與業(yè)戶滿意度測量與分析。業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計及有效分析。并跟進處理各項整改。
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
8、加強與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系。
9、負責(zé)監(jiān)督落實各項費用的催收工作。
10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的.維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控。商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。
12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)5
負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。
負責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
負責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。
負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的.協(xié)調(diào)、配合工作。
處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。
負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)6
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負責(zé)人匯報；
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)；
3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé)，年終制定工作小結(jié)；
4、負責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的'各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責(zé)任，作出處理；
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)7
1、負責(zé)現(xiàn)場保潔、保安服務(wù)、質(zhì)量以及與客戶之間的'溝通工作；
2、負責(zé)現(xiàn)場保潔保安管理、培訓(xùn)及人事相關(guān)工作；
3、負責(zé)前臺、保潔、保安等相關(guān)工作計劃制定，并安排執(zhí)行；
4、各類巡檢，作業(yè)記錄等文檔工作準(zhǔn)備，變更，審批等；
5、定期提交服務(wù)報告；
6、其他交辦的工作
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)8
1、負責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目，貫徹公司營運質(zhì)量要求；
2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責(zé)；
3、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作；
4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的.入伙、裝修手續(xù)；
5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
6、負責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)9
-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行寫字樓的日常營運管理
-各租戶的二裝跟進及管理
-各供應(yīng)商的管理、協(xié)調(diào)并監(jiān)督
-各類緊急事件處理等，并根據(jù)需要在內(nèi)部進行正式報告。
-協(xié)助上級與相關(guān)政府部門的.聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。
-記錄并保存詳細的租戶和工作文件，并適當(dāng)?shù)母M。
-組織定期和隨機的分包商服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。
-上級指定的其他工作
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)10
負責(zé)園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區(qū)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況。
園區(qū)日常巡視，對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
對機電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的.綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)客戶，要求整改。
負責(zé)園區(qū)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。
發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理。
負責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)客戶投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶入駐工作，并完成后續(xù)相關(guān)費用催繳工作。
負責(zé)租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。
負責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)11
1、接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解；
2、負責(zé)與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核；
4、負責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報工作；
5、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修；
6、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的.項目設(shè)備正常的運行情況及匯報工作；
7、配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動；
7、負責(zé)處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)12
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；
2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施；
3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監(jiān)管，確保現(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求；
4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責(zé)任負責(zé)人進行整改；
5、負責(zé)物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項整改完成、回訪；
6、負責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費、停車費等相關(guān)費用的收取，并交財務(wù)入賬；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項；
物業(yè)管理主管的'崗位職責(zé)13
1、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行；
2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等；
3、負責(zé)組織對管理處進行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結(jié)果進行統(tǒng)計分析和處理；對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責(zé)人反饋并提出意見與建議；服務(wù)供方選擇和評審（環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等）：
4、負責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標(biāo)管理：
5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程，并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。
6、負責(zé)定期對公司樓宇、機電設(shè)備設(shè)施進行檢查、診斷、負責(zé)組織解決技術(shù)難題。
7、負責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作事項。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實
2、處理各類突發(fā)事件并形成報告
3、對各班次排班商管隊員的工作安排并結(jié)合實際進行培訓(xùn)
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合車場主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作
5、組織隊員參加消防演練
6、與相關(guān)政府部門溝通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格：
1、大專（含）以上學(xué)歷；安防知識；消防知識；防護、救護知識；一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防主任工作經(jīng)驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗。
2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力；善于與公安及消防主管部門溝通；熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī)；組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動；熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能；熟悉安防班次編排及調(diào)配；熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應(yīng)用；
3、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級寫字樓的消防聯(lián)動演習(xí)；具處理各種突發(fā)事件的能力；具有獨立領(lǐng)導(dǎo)部門開展工作的.能力；強烈的維護制度使命感和責(zé)任心。編制安防工作計劃和程序。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)15
負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況；
負責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作；
合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人。
協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作（合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人。同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。）；
協(xié)調(diào)項目大業(yè)主和小業(yè)主的關(guān)系，便于開展各項工作，按時完成物業(yè)管理費收��；
認真完成物業(yè)管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排的其他工作任務(wù)；
擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的.經(jīng)營管理狀況負責(zé)；年終有工作總結(jié)；
對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議；
與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等；
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)16
1、制定項目總體的`經(jīng)營管理目標(biāo)及中遠期發(fā)展計劃，并組織實施；
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門完成年度經(jīng)濟指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)；
3、開展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟；
4、負責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結(jié)；
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導(dǎo)掌握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要等等
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)17
1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結(jié)算；
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作；
3、與對口負責(zé)人對接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報告；
4、及時更新客戶資料；
5、受理客戶日常事務(wù)申請，跟進處理事務(wù)進展情況，做好客戶回訪并形成文件；
6、負責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)的把控，負責(zé)制定包括進行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；
7、定期對園區(qū)進行檢查并形成可行性的分析報告；
物業(yè)管理主管的'崗位職責(zé)18
1、負責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；
2、負責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護，維護業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作；
3、負責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負責(zé)審核對外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時；
4、負責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評；
5、負責(zé)保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作；負責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的'維護工作，確�；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。
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