企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

時間：2023-03-18 13:47:08 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在現(xiàn)實(shí)社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、策略制定：負(fù)責(zé)to b業(yè)務(wù)的展開策略制定及落地，有效落實(shí)公司的`戰(zhàn)略性任務(wù)；

　　2、銷售促進(jìn)：參與企業(yè)客戶關(guān)系的開拓及維護(hù)，促進(jìn)付費(fèi)產(chǎn)品的銷售，達(dá)成制定的商業(yè)指標(biāo)；

　　3、項(xiàng)目交付：分析客戶需求，開展項(xiàng)目診斷、方案設(shè)計(jì)等工作，編寫項(xiàng)目方案，高質(zhì)量完成項(xiàng)目交付。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)審核會計(jì)的記賬憑證；

　　2、復(fù)核報(bào)銷單及采購付款單；

　　3、負(fù)責(zé)SAP內(nèi)關(guān)聯(lián)交易的收入確認(rèn)；

　　4、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)工作；

　　5、負(fù)責(zé)高新年審相關(guān)工作；

　　6、負(fù)責(zé)年度匯算清繳及加計(jì)扣除相關(guān)工作；

　　7、負(fù)責(zé)相關(guān)會計(jì)報(bào)表的出具及數(shù)據(jù)提供工作；

　　8、負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的整理和保管；

　　9、核算及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和制度更新；

　　10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫和申報(bào)；

　　11、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜；

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉高新及研發(fā)加計(jì)扣除相關(guān)政策，并進(jìn)行過實(shí)際業(yè)務(wù)處理；

　　3、從事財(cái)務(wù)工作5年及以上，能夠獨(dú)立完成公司賬務(wù)；

　　4、擁有初級會計(jì)師、中級會計(jì)師或CPA者優(yōu)先；

　　5、熟練使用各類財(cái)務(wù)軟件、熟練EXCEL、word等辦公軟件；

　　6、具備良好的.溝通能力、邏輯思維能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力；

　　7、熟練使用SAP財(cái)務(wù)軟件；

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計(jì)劃工作；

　　2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

　　4、會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

　　5、會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

　　7、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　9、負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

　　10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

　　11、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；

　　12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的'初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報(bào)與處理。

　　13、完成上級安排的其他工作

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)4

　　1.為企業(yè)發(fā)展和改革當(dāng)好參謀，協(xié)助制訂.鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施年度計(jì)劃，履行政府職責(zé)，貫徹執(zhí)行《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》。

　　2.積極開展外引內(nèi)聯(lián)，促進(jìn)個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　3.引導(dǎo)、督促鄉(xiāng)企業(yè)協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的.關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)活動關(guān)系。維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

　　4.指導(dǎo)企業(yè)管理，為企業(yè)經(jīng)營活動，產(chǎn)品展銷、項(xiàng)目申報(bào)、新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、融資、創(chuàng)立品牌、職工教育培訓(xùn)等工作提供咨詢和服務(wù)。

　　5.負(fù)責(zé)管理鄉(xiāng)企業(yè)集體資產(chǎn)，提高資產(chǎn)營運(yùn)效益，確保集體資產(chǎn)保值和增值。

　　6.負(fù)責(zé)鄉(xiāng)企財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)報(bào)表的編制工作，做好上傳下達(dá)，完成上級業(yè)務(wù)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

�。�1 )負(fù)責(zé)MES項(xiàng)目的實(shí)施和流程優(yōu)化及預(yù)算控制；

（2 )在中國區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)一個穩(wěn)定完整的.生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)；

（3 )管理生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)小組，培訓(xùn)新員工；

（4 )根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求開發(fā)應(yīng)用程序及管理；

（5 ) 中國區(qū)跨工廠MES項(xiàng)目管理；

（6 )協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門溝通及需求管理；

　（7 )其它生產(chǎn)系統(tǒng)管理，如燃油部件車間控制系統(tǒng)等。

（8 )服務(wù)器，客戶端和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；

（9 )開發(fā)生產(chǎn)相關(guān)的應(yīng)用程序；

（10 )支持生產(chǎn)車間的日常用戶。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)6

　　往來會計(jì)主管蘇州工品匯蘇州工品匯信息科技有限公司，工品匯崗位要求：

　　1、具有初級以上會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格；

　　2、 5年以上往來會計(jì)工作經(jīng)歷

　　3、熟悉國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用的核算及管理。

　　2、組織公司成本立項(xiàng)核算審核。

　　3、組織公司固定資產(chǎn)、存貨、庫存現(xiàn)金等的盤點(diǎn)工作。

　　4、協(xié)助制訂公司的`財(cái)務(wù)規(guī)章制度，并安排實(shí)施。

　　5、組織實(shí)施日常財(cái)務(wù)月結(jié)及年終會計(jì)決算工作。

　　6、梳理業(yè)務(wù)流程，完善業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制。

　　7、參與稅務(wù)合規(guī)方案制定審核并監(jiān)督執(zhí)行。

　　8、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)7

　　1、全面及時收集了解國家、省、市、區(qū)政府有關(guān)部門(科技、工信、發(fā)改、人社、商務(wù)等)發(fā)布的有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、科技計(jì)劃、扶持資金基金等信息;

　　2、具體負(fù)責(zé)與科技型企業(yè)對接、聯(lián)系、溝通，結(jié)合服務(wù)對象的實(shí)際情況，提出合理的'規(guī)劃與項(xiàng)目建議方案;

　　3、協(xié)助科技型企業(yè)做好策劃、包裝與發(fā)掘，解決客戶因資質(zhì)認(rèn)證、榮譽(yù)申請、項(xiàng)目申報(bào)、科技金融、創(chuàng)業(yè)投資等方面遇到的困惑與問題;

　　4、協(xié)調(diào)并整合相關(guān)資源，參與項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào)、審批、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)工作，并負(fù)責(zé)申報(bào)項(xiàng)目的報(bào)送跟蹤，直至項(xiàng)目完成。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)8

　　共同職責(zé)：

　　1、良好的`語言表達(dá)和溝通能力，能積極主動地與同事進(jìn)行溝通，有效協(xié)調(diào)問題；

　　2、熟練掌握服務(wù)中心工作與方式，有較強(qiáng)的邏輯思維能力，擅長于對問題的總結(jié)歸納，對于制表、作圖、數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識，能積極、主動為內(nèi)、外部客戶服務(wù)；

　　1、負(fù)責(zé)接待投訴、安撫客戶情緒，填寫投訴/咨詢/建議記錄表；

　　2、通知相應(yīng)部門核實(shí)情況并限期做出處理；

　　A、接待話務(wù)員：

　　3、重大事件上報(bào)主管。

　　B、回訪話務(wù)員：

　　1、負(fù)責(zé)對投訴結(jié)果進(jìn)行回訪，填寫服務(wù)回訪記錄表；

　　2、做好資料歸檔工作；

　　3、對回訪仍表示不滿意者上報(bào)主管。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司整體信息化的規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施及維護(hù)

　　2、負(fù)責(zé)組織信息化建設(shè)的.具體實(shí)施，統(tǒng)籌軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，完成網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息化推廣，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的組建、實(shí)施及維護(hù)

　　4、組織對物流、資金流和信息流等各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，完善信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持

　　5、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部IT系統(tǒng)培訓(xùn)

　　任職要求：

　　1、年齡30-40歲、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)

　　2、五年以上計(jì)算機(jī)相關(guān)工作知識，3年以上服裝企業(yè)信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、熟悉百勝系統(tǒng)，具有公司ERP實(shí)施和運(yùn)行的管理經(jīng)驗(yàn)，對OA、釘釘系統(tǒng)等各類辦公、業(yè)務(wù)管理軟件應(yīng)用有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)企服中心總體工作規(guī)劃與組織實(shí)施；

　　2、入駐園區(qū)企業(yè)管理、園區(qū)服務(wù)增值服務(wù)體系搭建、整合園區(qū)企業(yè)資源，搭建各大平臺；

　　3、及時跟蹤政府產(chǎn)業(yè)政策發(fā)布，完成重點(diǎn)信息報(bào)送及政策分析；

　　4、運(yùn)用市場化手段整合、提升政府對園區(qū)企業(yè)的.政策資源、管理資源、服務(wù)資源，持續(xù)開展創(chuàng)業(yè)孵化等園區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)；

　　5、維護(hù)政府關(guān)系，建立與政府部門之間的友好關(guān)系；

　　6、根據(jù)園區(qū)發(fā)展趨勢積極為園區(qū)企業(yè)開拓新的服務(wù)項(xiàng)目。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)11

　　1.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對社區(qū)內(nèi)部和外部供應(yīng)商的篩選,了解內(nèi)部企業(yè)需求,進(jìn)行服務(wù)對接;

　　2.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理開發(fā)和管理各類企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的.供應(yīng)商渠道;

　　3.對接社區(qū)內(nèi)企業(yè)的服務(wù)工作,為企業(yè)對接市場、融資、法律、技術(shù)、設(shè)計(jì)、人力資源等方面的專業(yè)性服務(wù);

　　4.負(fù)責(zé)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和外部資源對接;

　　5.負(fù)責(zé)傳達(dá)、跟進(jìn)、反饋、落實(shí)企業(yè)需求和方案;

　　6.相關(guān)服務(wù)統(tǒng)計(jì)的文書工作,包括每月的服務(wù)報(bào)表的生成。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)12

　　一、400服務(wù)中心架構(gòu)

　　二、崗位職責(zé)

　　400服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的整體管理工作；

　　2、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定服務(wù)中心的年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，全面建設(shè)客服的'團(tuán)隊(duì)；

　　4、對部門預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費(fèi)用；

　　5、評估公司服務(wù)水平，為管理層決策提供策略性建議‘

　　6、全面制定相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工作制度、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、與產(chǎn)品、市場、銷售等相關(guān)部門溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)。

　　400服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

　　共同職責(zé)：

　　1、全面提升客服中心客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，維護(hù)公司利益及形象、深化客戶的口碑傳播，間接促成客戶的增長；

　　2、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題；

　　3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督員工的日常工作，糾正工作中的失誤，有效減低出錯率；

　　4、對本部門員工進(jìn)行有效的管理，對員工業(yè)績進(jìn)行進(jìn)行有效的評估；

　　5、對員工的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)；

　　6、客戶投訴的管理；

　　7、組織建立、維護(hù)客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關(guān)系。

　　A、接待主管：

　　1、負(fù)責(zé)管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

　　2、負(fù)責(zé)重大投訴的處理與上報(bào)工作；

　　3、負(fù)責(zé)收集顧客意見或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　B、跟蹤主管：

　　1、負(fù)責(zé)管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

　　2、負(fù)責(zé)回訪重大投訴的處理與上報(bào)工作；

　　3、負(fù)責(zé)回訪資料的收集與保管工作；

　　4、負(fù)責(zé)收集顧客意見或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)13

　　一、目的：

　　明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實(shí)有效履行其崗位職責(zé)

　　二、范圍：

　　售后服務(wù)部崗位

　　三、適用崗位：

　　售后服務(wù)部經(jīng)理

　　四、內(nèi)容：

　　1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

　　2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

　　3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

　　5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；

　　6.在選派的.維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

　　7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時做好維修記錄；

　　8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；

　　9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn)；

　　11.無條件執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。