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洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)1
一、值班人員應(yīng)按上級手冊的值班方式和時間進(jìn)行值班，在值班時不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。
二、值班人員的'主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護(hù)、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。
三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時，必須找到有權(quán)代班的人代理，交代當(dāng)班注意事項后，才能離開。
四、值班人員應(yīng)服從各級當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時都能夠處理突發(fā)事故。
人事質(zhì)檢崗位職責(zé)
質(zhì)檢：
�、胖苯訉偨�(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)視檢查各部門員工在日常工作中對公司規(guī)章管理辦法的執(zhí)行和落實情況；
⑶上班期間必須不間斷對各崗位進(jìn)行有效的監(jiān)視、檢查以及巡視；
�、热缬羞`背公司相關(guān)規(guī)章管理辦法者，應(yīng)及時開據(jù)《罰款單》，由被罰款人簽名確認(rèn)后月底由財務(wù)部扣除罰款；
�、呻S機對各崗位值班人員進(jìn)行抽查；
�、矢鶕�(jù)公司的規(guī)章管理辦法，及時正確的施行獎懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報復(fù)等，做到一切獎罰公平、公正、公開；
⑺及時與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問習(xí)題及時處理；
�、特�(fù)責(zé)各部門考勤、罰款的歸納統(tǒng)計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務(wù)部；
�、兔吭露ㄆ诨虿欢ㄆ趯Σ少彽攸c進(jìn)行有效反應(yīng)；
�、巫龊迷噸弳T工《上崗?fù)ㄖ獑巍返牡怯洝⒈９懿⒂谠噸徑Y(jié)束當(dāng)天按要求填寫后交于財務(wù)部；
洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)2
(1)執(zhí)行本部門主管所安排的工作，協(xié)助主管督導(dǎo)員工認(rèn)真做好本職工作。
(2)分析客源動向，積極拓展生意，為洗浴部業(yè)務(wù)拓展提供可行性建議。
(3)要做好每月的員工排班工作，確保正常營業(yè)。
(4)督導(dǎo)各員工做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，減少機械故障的發(fā)生，減少損耗，以降低營業(yè)成本。
(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)屬下員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
(6)負(fù)責(zé)抓好工作紀(jì)律。
(7)處理客人投訴，盡量使客人滿意，遇解決不了的問題請示主管或經(jīng)理。
(8)督促各員工做好衛(wèi)生清潔工作，為客人提供一個良好的洗浴環(huán)境。
(9)實施注意防火防盜，確保消除各種不良隱患。
前臺領(lǐng)班對康樂部副主管負(fù)責(zé)，對康樂部副主管提出的'安全生產(chǎn)工作要求負(fù)有直接落實的責(zé)任，在前臺班組內(nèi)對安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任，并落實以下工作：
（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行賓館安全生產(chǎn)責(zé)任制和康樂部安全生產(chǎn)的規(guī)定要求，組織前臺員工學(xué)習(xí)賓館及康樂部制訂的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。（二）負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和考核工作，使其達(dá)標(biāo)上崗，教育員工遵紀(jì)守法，制止違章行為。
（三）負(fù)責(zé)前臺班組工作范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施及員工操作程序的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時組織人員消除或處理，并向分管主管報告。
�。ㄋ模┦熘黝愂鹿蕬�(yīng)急預(yù)案及緊急撤離路線，發(fā)生事故立即報告并組織人員搶救和撤離，減少事故損失，保護(hù)好事故現(xiàn)場并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
（五）保證各類配備用品、用具和消防器材，應(yīng)急疏散門鑰匙的保管與正常有效使用。（六）負(fù)責(zé)督促前臺員工正確操作設(shè)備設(shè)施并做好自身防護(hù)。
洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)3
一、桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)
1、保持清潔的儀表，遵守公司規(guī)章制度，熟悉男女賓各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進(jìn)行推銷。
2、對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進(jìn)行登記。
3、對于桑拿對外贈送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時補充。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，可用品的更換、補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品，做到物品責(zé)任到人。
5、熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
6、負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，技師提醒客人保管好貴重物品。
7、客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
8、協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。
二、桑拿領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、領(lǐng)班要以身作則，保持清潔的儀表，帶頭遵守公司的規(guī)章制度。
2、合理的安排每位員工的班次，認(rèn)真考核員工出勤情況。
3、隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛(wèi)生等）
4、隨時檢查督促服務(wù)員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位客人。
5、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀(jì)律的遵守情況，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工及時拿出處理意見，并上報審批。
6、工作時必須與各區(qū)保持默契，服務(wù)中如發(fā)生意外事故或爭議要立即處理，不準(zhǔn)引起其他客人的注目。
7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候。
8、記錄熟悉客人的姓名，同行人數(shù)及有關(guān)資料。
9、解釋公司設(shè)施服務(wù)項目及收費。
10、協(xié)助服務(wù)人員工作，協(xié)助收銀員結(jié)賬。
11、負(fù)責(zé)檢查本部門區(qū)域的衛(wèi)生，并帶領(lǐng)員工隨時清掃。
12、負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時報告有關(guān)部門，保證裝備正常運轉(zhuǎn)。
13、營業(yè)前檢查備品數(shù)量與質(zhì)量，保證營業(yè)期間的物品供應(yīng)。
14、以熱誠的笑容歡送客人。
15、協(xié)助經(jīng)理工作，做好交接班記錄及工作日志。
三、桑拿主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督及制定本區(qū)域員工排班及考勤情況。
2、負(fù)責(zé)更衣區(qū)、浴區(qū)檢查工作。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工參與評估員工表現(xiàn)及提升獎勵等計劃。
4、同其他部門保持合作。
5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)所轄區(qū)域員工的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各類物品的存儲量。
7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)備的.檢查，若有問題，及時提出正確的維修申請。
8、加強與客人溝通，把握客人消費心理。
9、處理客人投訴，并將結(jié)果上報直屬上司。
10、檢查所轄區(qū)域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。
11、負(fù)責(zé)本區(qū)域客人拾遺物品的處理，嚴(yán)格按照拾遺物品的有關(guān)制度做好記錄。
12、負(fù)責(zé)本區(qū)域計劃衛(wèi)生工作安排與落實，確保清潔工作的正確使用。
13、負(fù)責(zé)本區(qū)域布草的交接及其他物品的盤點、控制。
14、努力提高員工的推銷技能。
15、維護(hù)浴區(qū)的正常工作秩序。
16、負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工提醒客人做好安全防范工作。
17、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的能源節(jié)余工作，例如水、點等。
18、負(fù)責(zé)督導(dǎo)助浴及時的工作。
19、深入研究本部門的營業(yè)狀況，找出影響經(jīng)營指標(biāo)的因素，控制物品和費用的消耗，提出工作的改進(jìn)意見，保證預(yù)算營業(yè)指標(biāo)如期完成。
20、做好對領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，適時知道領(lǐng)班的工作，保證各領(lǐng)班之間關(guān)系的和諧。對領(lǐng)班的工作進(jìn)行考察和考核，定期做出評價，并對領(lǐng)班的任免提出建議。
21、負(fù)責(zé)本部門日常工作的安排，設(shè)定營業(yè)方式，制定排班表，安排領(lǐng)班和員工的工作，并制定較為具體的規(guī)章制度。
22、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1.認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時完成。
2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。
3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。
4.加強對本部門的財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進(jìn)行盤點，確保物品的不浪費、不流失。
5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時檢，一周全區(qū)大掃除”。
6.及時檢查營業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進(jìn)行。
7.加強員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對重要區(qū)域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時時警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。
9.以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時反饋客人的'意見，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。
12.具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象。
洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)5
在整個企業(yè)中的經(jīng)理及領(lǐng)班的工作起著至關(guān)重要的角色，要求部門經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，既要以身作則，又要管理，督導(dǎo)員工工作，為客15人提供良好的服務(wù)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本營業(yè)場所的日常服務(wù)計劃，布置好工作服務(wù)，每日應(yīng)開班前會議，檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量的落實情況，提出改進(jìn)意見，提高服務(wù)水平。
2、全面負(fù)責(zé)員工的日常營業(yè)活動和對客人服務(wù)的組織工作，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、貫徹落實本公司的各項規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)員工保持良好的工作態(tài)度和工作效率。
4、每日檢查所管服務(wù)項目使用的設(shè)施和設(shè)備及其宿舍和營業(yè)場所的衛(wèi)生環(huán)境，做好財務(wù)保管，控制用品的消耗。
5、根據(jù)所管服務(wù)范圍，領(lǐng)導(dǎo)員工做好接待服務(wù)的組織工作，有禮貌的處理和規(guī)勸個別客人的不雅行為，維護(hù)營業(yè)場所的安全、秩序，保證營業(yè)場所的健康文明。
6、遵守工資的`財務(wù)制度，履行財會的手續(xù)，每周、每月做好員工工作報表（或工資報表及員工商品提成），定期分析營業(yè)情況，客人消費善，針對存在的問題適時采取措施提高營業(yè)水平，并保證營業(yè)收入的實現(xiàn)。
7、定期負(fù)責(zé)員工技術(shù)、服務(wù)意識、質(zhì)量的培訓(xùn)工作，并指導(dǎo)新員工的工作，并對員工的工作進(jìn)行考核和評估。
8、貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)指示，保持與單位領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通，協(xié)調(diào)好工作。
9、發(fā)揚團(tuán)隊精神，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行業(yè)。
10、當(dāng)公司的利益受損時，應(yīng)主動利用良好的客戶關(guān)系，為公司排憂解難。
11、同客人保持良好的客戶關(guān)系，聽取客人意見，并及時將信息反饋到公司。
12、服從公司安排，聽從公司調(diào)動。
13、具有靈活而敏銳的公關(guān)意識，積極促銷服務(wù)項目，經(jīng)常巡視，加強與賓客的溝通，但不許亂拉關(guān)系。
14、努力帶動員工搞好單位的各部門人員及服務(wù)員的關(guān)系，加強團(tuán)結(jié)。
15、嚴(yán)格要求員工執(zhí)行員工規(guī)章制度，督促所有員努力工作，爭當(dāng)先進(jìn)。
16、及時處理客人投訴及突發(fā)事件，隨時抽查員工的交易所以免造成舞弊行為的姓。
17、公司成員中如發(fā)現(xiàn)員工、主管、經(jīng)理如有說出或是提出脫離公司，出賣公司利益，吃里爬外等現(xiàn)象者，可直接向公司副總經(jīng)理匯報。經(jīng)查情況屬實，公司給予獎勵。
18、經(jīng)理、部門主管應(yīng)在各項工作中，為員工起模范帶頭作用。
洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)6
前臺領(lǐng)班對康樂部副主管負(fù)責(zé)，對康樂部副主管提出的安全生產(chǎn)工作要求負(fù)有直接落實的責(zé)任，在前臺班組內(nèi)對安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任，并落實以下工作：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹執(zhí)行賓館安全生產(chǎn)責(zé)任制和康樂部安全生產(chǎn)的規(guī)定要求，組織前臺員工學(xué)習(xí)賓館及康樂部制訂的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。
（二）負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和考核工作，使其達(dá)標(biāo)上崗，教育員工遵紀(jì)守法，制止違章行為。
（三）負(fù)責(zé)前臺班組工作范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施及員工操作程序的`安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時組織人員消除或處理，并向分管主管報告。
（四）熟知各類事故應(yīng)急預(yù)案及緊急撤離路線，發(fā)生事故立即報告并組織人員搶救和撤離，減少事故損失，保護(hù)好事故現(xiàn)場并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
（五）保證各類配備用品、用具和消防器材，應(yīng)急疏散門鑰匙的保管與正常有效使用。
�。┴�(fù)責(zé)督促前臺員工正確操作設(shè)備設(shè)施并做好自身防護(hù)。
洗浴領(lǐng)班崗位職責(zé)7
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
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