接待的崗位職責(zé)20篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的接待的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
接待的崗位職責(zé)1
1、接聽電話禮貌用語(yǔ)“您好！XXXX”；如果客戶有意向，結(jié)束電 話時(shí)可用“歡迎您到我公司展廳來看車”或“歡迎您試乘試駕××車”；
2、認(rèn)真記錄每天的'來電、來店的組數(shù)；
3、客戶來電交由銷售經(jīng)理分配銷售顧問追蹤。
4、認(rèn)真填寫每日上報(bào)報(bào)告；
5、督促銷售顧問不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽來電咨詢電話，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
接待的崗位職責(zé)2
1、協(xié)助銷售部門的后勤支持、銷售助理、協(xié)助銷售部門普通文件的`管理以及行政后勤采購(gòu)等
2、辦公室日常行政管理，資料整理，辦公環(huán)境管理、考勤記錄、報(bào)銷等；
3、配合并協(xié)助新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)日常工作：
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)、電話等后勤行政工作的實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)日常辦公室商務(wù)接待安排、組織安排公司各項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)以及策劃制作活動(dòng)方案、差旅安排等。
接待的崗位職責(zé)3
一、迎接禮儀
1、應(yīng)立即招呼來訪客人：應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大部分來訪客人對(duì)公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來客點(diǎn)頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。
2、主動(dòng)熱情問候客人：打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人，稱呼要顯得比較親切。
陌生客人的接待：陌生客人光臨時(shí)，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通�？蓡枺赫�(qǐng)問貴姓？請(qǐng)問您是哪家公司？
二、接待禮儀
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
2、客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)，隨后送上茶水。
4、不速之客的接待
有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對(duì)方：“讓我看看他是否在�！蓖瑫r(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對(duì)方來意：“請(qǐng)問您找他有什么事？”如果對(duì)方?jīng)] 有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)到，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。
三、電話禮儀
1、電話接聽技巧
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通過電話，給來電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?/p>
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大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。
�、垭娫掆徛曧戇^三聲之內(nèi)接起電話。
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你說話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。
你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝�！�
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最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
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不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫�，�?duì)方一定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。
�、岙�(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。
2、電話轉(zhuǎn)接流程
當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)該遵循以下流程：
�、偈褂靡韵抡Z(yǔ)句：“你好，海南實(shí)業(yè)有限公司�！�
�、诓煌膩黼娬呖赡軙�(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。
�、苋绻麃黼娬哒f出要找的人的名字——你必須回答：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室�！比缓螅噲D將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。如果部門的電話占線——你必須回答：“對(duì)不起，**先生電話正占線，您要等一下嗎？”
如果對(duì)方回答“是”，請(qǐng)保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說“**先生的電話還在占線，您還要等侯嗎？”如果回答“否”，你必須說：“請(qǐng)問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”
⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對(duì)不起，**先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？”或者說“對(duì)不起，**先生去香港 出差了，請(qǐng)問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖?機(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者。
�、奕绻麃黼娬卟幌Ｍ途唧w某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí)，你必須說“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他的對(duì)話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì) 聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對(duì)不起，**先生外出了，暫時(shí)聯(lián) 系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎？”
�、呷绻麃黼娬邠苠e(cuò)了號(hào)碼，你必須說“對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢？這里是海南實(shí)業(yè)有限公司”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號(hào)碼是多少”。
⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來時(shí)，你必須說：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì)，讓我接聽另外一個(gè)電話嗎？”
四、公司內(nèi)部的禮儀和秩序
1、離座和外出
前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí)，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴(yán)守工作時(shí)間
前臺(tái)接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。一般情況下，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲10分鐘。
3、閑談與交談
應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面
接待的崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)研究并擬定全區(qū)政務(wù)接待的有關(guān)文件、規(guī)定、規(guī)章制度并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)對(duì)來區(qū)視察的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他區(qū)（市、縣）領(lǐng)導(dǎo)來訪的.接待服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)和重要會(huì)議的接待服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)接待經(jīng)費(fèi)的使用和管理；
5、負(fù)責(zé)接待中的交通票務(wù)及車輛的使用調(diào)劑工作；
6、負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要公務(wù)活動(dòng)的服務(wù)工作；
7、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)有關(guān)部門的政務(wù)接待工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
接待的崗位職責(zé)5
招聘要求
1、25-40周歲；
2、大專以上學(xué)歷；
3、有3年以上的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
5、有渠道或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的日常數(shù)據(jù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的方案審核工作；
4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)各個(gè)渠道或機(jī)構(gòu)的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的.其他工作任務(wù)。
接待的崗位職責(zé)6
負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息；
負(fù)責(zé)對(duì)來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會(huì)議室，及時(shí)通知被訪人員；
負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；
負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對(duì)快遞費(fèi)用；
負(fù)責(zé)辦公行政用品的采購(gòu)工作并及時(shí)整理歸納，按時(shí)進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)；
負(fù)責(zé)員工卡及名片印制、酒店、機(jī)票、飲用水等的.預(yù)訂工作；
負(fù)責(zé)行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；
完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
接待的崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、�？偷男彰私饩频甑乃谢顒�(dòng)；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的'經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
8、制作有關(guān)報(bào)表，為部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
接待的崗位職責(zé)8
1、購(gòu)物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；
3、大型促銷和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
4、做好線上客戶維護(hù)，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動(dòng)線上宣傳
5、維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；
6、在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的`制服。
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崗位職責(zé)：
1、來訪賓客的接待、登記、指引；
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、布置與服務(wù)工作，如會(huì)議登記、會(huì)議室準(zhǔn)備、會(huì)議中倒水、會(huì)議結(jié)束后整理等工作；
3、做好來賓禮儀接待、簽到及迎送工作；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、男女不限，高中以上學(xué)歷，無(wú)官端正；
2、從事會(huì)務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦公樓會(huì)務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉；
3、具備優(yōu)秀的.服務(wù)意識(shí)，口頭表達(dá)的能力；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
5、較強(qiáng)的適應(yīng)與抗壓能力。
接待的崗位職責(zé)10
1 負(fù)責(zé)客戶接待工作，對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進(jìn)工作。
2 負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
3 根據(jù)客戶的.描述安排車輛初步檢測(cè)，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報(bào)價(jià)。
接待的崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各項(xiàng)接待管理;
2、牽頭組織公司各項(xiàng)重大儀式、活動(dòng),使其能順利開展,達(dá)到活動(dòng)目的;
3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),與集團(tuán)行政中心對(duì)接,做好公司重要來賓的接待、差旅、住宿安排等各項(xiàng)事宜;
4、執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的指令,完成各項(xiàng)臨時(shí)交辦的`工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,管理、語(yǔ)言、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)為佳;
2、1年以上政府接待或公關(guān)公司接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉商務(wù)禮儀,能夠制定策劃接待活動(dòng);
3、懂酒桌文化與禮儀,酒量好,形象氣質(zhì)佳,身高162cm以上;
4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng),親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)。
接待的崗位職責(zé)12
1、接待來訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；
3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；
4、公司樣品管理、盤點(diǎn)；
5、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理，派發(fā)和登記、盤點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表；
6、辦公室會(huì)議室整理；
7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
接待的崗位職責(zé)13
一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；
二、每天上班前，用干凈抹布擦清桌椅；
三、整理客戶休息室，使各種物品擺放有序，保持清潔；
四、客戶離開后，及時(shí)整理、整頓，使之恢復(fù)原狀；
五、主動(dòng)熱情迎接客戶，提供現(xiàn)場(chǎng)所能提供的服務(wù)（遞茶、飲料等）；
六、針對(duì)客戶提出的需求，應(yīng)盡力地幫助顧客，使顧客滿意。如遇到自己不明白的問題，應(yīng)引導(dǎo)顧客
給相關(guān)人員，幫助顧客，滿足顧客需求；
七、開朗豁達(dá)，保持熱情快樂的個(gè)人形象，迎接每一位到店的顧客，善于與人溝通，工作耐心細(xì)致；
八、每天下班前應(yīng)整理好各種器具，保持整潔衛(wèi)生，關(guān)閉相關(guān)的電源，確保安全；
九、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；
2. 分析客戶資料，挖掘客戶潛在需求；
3. 協(xié)調(diào)、處理客戶咨詢與投訴，記錄投訴內(nèi)容, 追蹤客戶產(chǎn)生的投訴抱怨，以溫和的.性格,耐心細(xì)致的傾聽,親切關(guān)懷的語(yǔ)氣與客戶進(jìn)行良好溝通，及時(shí)高效地處理；
4. 對(duì)投訴進(jìn)行充分分析，妥善地保存好分析結(jié)果并在改進(jìn)中加以利用；
5. 組織俱樂部舉辦日常活動(dòng)和主題活動(dòng)豐富會(huì)員生活，來吸引起用戶加入俱樂部；
6. 通過俱樂部新穎策劃的活動(dòng)主題提高活動(dòng)參加人數(shù)的積極性,以其力求達(dá)到最佳效果；
7. 對(duì)活動(dòng)中車友存在的問題能夠及時(shí)解決；
8. 按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)；
接待的崗位職責(zé)14
商場(chǎng)前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的'接待;
8、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);
9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;
10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;
11、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;
13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;
14、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；
4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；
5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。
1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門
2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作
3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)
4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見
5）值班收費(fèi)工作
6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
接待的崗位職責(zé)15
一、崗位要求
1、年齡25歲以下，身高168—172cm；
2、形象氣質(zhì)佳；
3、普通話流利，有相關(guān)的商務(wù)接待、禮儀經(jīng)驗(yàn)；
4、中專以上學(xué)歷；
5、戲劇學(xué)院畢業(yè)或空乘專業(yè)優(yōu)先。
6、有良好的客服服務(wù)意識(shí)，有親和力。
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)檢查接待區(qū)域的`衛(wèi)生環(huán)境及物品擺放，檢查供應(yīng)品配備；
2、高效、專業(yè)接待來訪賓客，提供高質(zhì)量的服務(wù)，耐心細(xì)致地滿足其合理的要求。
3、做好各種參觀來訪的準(zhǔn)備工作，包括餐食或飲品；
4、及時(shí)準(zhǔn)確處理接待過程中突發(fā)事件；
5、嚴(yán)格執(zhí)行禮儀接待工作流程；
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作內(nèi)容。
接待的崗位職責(zé)16
1、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒之門外
2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確
3、前臺(tái)辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會(huì)議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象
4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購(gòu)
5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況
6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記
8、保證飲水機(jī)正常供水，及時(shí)更換飲用水
9、每月按時(shí)更新通訊錄
10、做好行政費(fèi)用登記
11、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用預(yù)算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級(jí)安排的`其他工作任務(wù)
接待的崗位職責(zé)17
1、前臺(tái)接待咨詢報(bào)名，招生業(yè)務(wù)開展。
2、欠費(fèi)明細(xì)整理報(bào)表、催收欠款，學(xué)員檔案資料整理。
3、學(xué)員考試名單咨詢整理約考、成績(jī)跟蹤，學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間預(yù)約安排。
4、跟進(jìn)車管所業(yè)務(wù)，主管臨時(shí)工作安排。
接待的崗位職責(zé)18
1.負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。
3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。
5.以公司的`服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。
接待的崗位職責(zé)19
（1）做好來訪客戶的接待工作；
�。�2）做好各類文件、信件和快遞的'收、發(fā)登記工作；
�。�3）接聽電話，收發(fā)傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
�。�4）處理突發(fā)事件，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理；
�。�5）負(fù)責(zé)前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
接待的崗位職責(zé)20
�。薄⒏鶕�(jù)接待部經(jīng)理的指示，對(duì)日常接待工作進(jìn)行管理。
�。�、制定接待部各項(xiàng)工作計(jì)劃。
�。�、協(xié)助制定接待部的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。
�。�、合理安排員工的班次并布置工作任務(wù)。
�。怠⒆龊孟聦俚乃枷牍ぷ�，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
�。丁z查下屬員工完成工作的`質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。
�。贰椭聦賳T工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。
�。�、掌握旅行社預(yù)訂團(tuán)隊(duì)情況及當(dāng)天客情。
9、制定本部門物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。
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