物業(yè)管理員崗位職責(精選15篇)
在當今社會生活中,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強的.客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫;
物業(yè)管理員崗位職責2
1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為,進行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo),推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作,如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;
3、全面負責營運部工作,完成公司下達的各項工作任務(wù),負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制,制定工作要求及工作目標,指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作,保證月底各項費用催收完成率95%以上,針對難催收的`費用,及時制定解決方案并落實跟進,及時上報總監(jiān)辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴,及時制定解決方案并落實跟進,定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查,針對問題租戶及時下發(fā)整改通知,逾期不處理的租戶,及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷,具有全鏈條管理者優(yōu)先;
8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。
9、分析公司經(jīng)營管理狀況,提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)管理員崗位職責3
1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容;
2、有商鋪的`接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。
3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。
4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;
5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦,處理發(fā)送文件;
6、跟蹤驗證不合格的服務(wù)項目,處理業(yè)戶投訴;
7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。
物業(yè)管理員崗位職責4
一、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度,堅決服從職能部門負責人分配,按時上崗,不遲到早退,不隨意脫離工作崗位,有事外出辦理請假手續(xù),報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
二、 必須熟悉和掌握車庫內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材,合理安排停車車位。
三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證,臨時停車證,以及車牌號,認真做好車輛進出入庫記錄,上下班做好交接班的交底工作。
四、 嚴格按公司制定標準收費,熱情為客戶導(dǎo)引泊車,對進出的車輛必須認真察看并作記錄,車輛出口時須做到打鈴示意。
五、 嚴格執(zhí)行消防條例,禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫,必須做好車庫內(nèi)及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作,始終保持車庫道口的暢通。
六、 車庫內(nèi)嚴禁吸煙和亂扔雜物,保持高度警惕,防止一切火警苗子,以及有損傷、碰撞車輛的情況發(fā)生,所有乘車人員一律在車庫外下車,嚴禁無關(guān)人員滯留車庫。
七、 在工作中不能認真負責,受到客戶的`批評,違反公司規(guī)章制度,因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失,不服從職能部門調(diào)配等,視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰,產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理,觸及刑法的追究刑事責任。
物業(yè)管理員崗位職責5
1、主持部門日常工作,落實本部門職能;
2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預(yù)算金額;
3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制成本;
4、制定部門工作目標、,做好相應(yīng)的`工作安排,做好月度、年度的;
5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理,定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào),以檢討及改善本部門的管理水平;
6、負責項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;
7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8、負責部門團隊建設(shè)與員工行為規(guī)范,營造良好工作氛圍;
9、負責部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10、負責本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11、熟悉客戶情況,定期拜訪,與客戶建立良好的關(guān)系。
物業(yè)管理員崗位職責6
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排,按時完成所交付的各項工作任務(wù);
2、定期發(fā)放繳費通知單,全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的.處理人,如無法妥善處理應(yīng)及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等,并將反饋意見匯報部門領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格推行“門前三包”管制,形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)管理員崗位職責7
1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作,審核租戶施工圖紙及文件,項目工程技術(shù)條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的影響;
2、協(xié)助租戶證照辦理,對辦理周期進行把控,跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;
3、監(jiān)控租戶能源使用狀況,處理租戶能源計量費用清單;
4、處理租戶因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴,并及時給與維修;
5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;
6、落實項目運營中對物業(yè)的.要求,支持項目運營的開展;
物業(yè)管理員崗位職責8
1.掌握、宣傳和執(zhí)行上級和學(xué)校有關(guān)管理部門儀器設(shè)備和固定資產(chǎn)管理的法規(guī)制度,在實訓(xùn)室主任、部門主管負責人的領(lǐng)導(dǎo)下和學(xué)校設(shè)備主管部門的指導(dǎo)下開展工作。
2.掌握所負責管理的儀器設(shè)備的分布情況、裝備水平、技術(shù)狀態(tài)及使用情況,為儀器設(shè)備的合理配置、更新提供切實可行的建議,做好領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備主管部門的參謀。
3.負責儀器設(shè)備(含低值儀器設(shè)備和耐用工具等)的建檔及賬、卡、物的日常管理。設(shè)備要妥善保管,要落實儀器設(shè)備的保管及具體操作管理責任人,落實管理責任、程序和手續(xù),做好記錄,存檔有關(guān)資料,經(jīng)常進行設(shè)備賬物清查做到帳、卡、物一致,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。外借、管理責任人變更、場地變更等要及時登記,外借設(shè)備要督促及時歸還,防止丟失或損壞。負責儀器設(shè)備異動、閑置處理、報廢、損壞丟失等手續(xù)辦理工作,做好記錄與存檔。
4.負責儀器設(shè)備技術(shù)資料的收集及存檔工作,做好貴重儀器設(shè)備的技術(shù)檔案建檔、歸檔和存檔工作,逐臺建立貴重儀器設(shè)備的使用與維護記錄。
5.參與儀器設(shè)備的驗收、安裝與調(diào)試等工作,負責及時安排和協(xié)調(diào)儀器設(shè)備的維護、維修、保養(yǎng)、標定、檢驗等工作,使儀器設(shè)備完好率在95%以上。
6.實訓(xùn)室設(shè)備管理員要負責實訓(xùn)室設(shè)備運行環(huán)境的'衛(wèi)生及安全工作,及時處理不安全隱患。認真做好特種設(shè)備(如壓力容器,含有毒、有害、放射性、危險性類設(shè)備,信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)的管理工作,要根據(jù)設(shè)備性能,做好安全防范(防盜、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防曬、防污染等)工作,做到定位合理,防范措施到位,做好定期檢查和測試工作并做好記錄。
7.積極配合學(xué)校設(shè)備主管部門抓好設(shè)備管理方面的相關(guān)工作,完成有關(guān)設(shè)備狀況和使用情況記錄,做好分析、匯總、統(tǒng)計等工作,按時完成有關(guān)統(tǒng)計報表的填報工作。
8.在完成本職工作的同時,加強專業(yè)與管理知識學(xué)習(xí),積極參加設(shè)備主管部門等開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,積極協(xié)助做好實訓(xùn)室的建設(shè)與發(fā)展工作。
9.堅守工作崗位,完成實訓(xùn)室主任、部門主管負責人和學(xué)校設(shè)備主管部門安排的其他相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責9
1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。
2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域,包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準,確保其達到公司要求的水平。
3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程,監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程處理工作。
4、執(zhí)行公司及上級的工作指令
物業(yè)管理員崗位職責10
1、執(zhí)行上級安排的工作,如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤,共同監(jiān)管商場的安全安保工作。
3、確保每條上級發(fā)出的指令,通知及任何緊急的`安排,以集中模式發(fā)送至每位前線員工。
4、若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件,需協(xié)助上級第一時間趕往現(xiàn)場了解及處理。
5、執(zhí)行上級的各項指令及調(diào)配。
6、執(zhí)行上級安排的工作,并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內(nèi)各項記錄,填寫各項報告,并協(xié)助做好交接工作。
8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。
物業(yè)管理員崗位職責11
1.負責物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻;
2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;
3.提出新項目管理設(shè)備增補改造的初步方案;
4.掌握設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況,組織各維修工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、,檢查完成情況;
5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù);
6.負責監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修,材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調(diào)、配電室、電梯);
7.負責對工程技術(shù)人員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;
8.負責制定本部門培訓(xùn)計劃,并負責落實以提高部門員工的整體技術(shù)技能水平;
9.負責指導(dǎo)本部門的安全工作,認真執(zhí)行各項安全、消防操作規(guī)程;
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)管理員崗位職責12
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的'收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作,并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責13
1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù),包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂,物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的.日常巡查與維護管理;
3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳,以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);
4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào),以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報,并協(xié)助處理;
6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;
物業(yè)管理員崗位職責14
1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度
2、推進分公司主營業(yè)務(wù)的完成情況,主導(dǎo)物業(yè)費的`收繳工作
3、負責地產(chǎn)委托事項的經(jīng)營及管理工作,包括案場,前期介入等
4、組織跟進并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況
5、依據(jù)總部對分公司的考核指標,制定項目經(jīng)營收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標,分解至各項目,制定相應(yīng)的績效考核
物業(yè)管理員崗位職責15
1、負責現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作,及時了解工程員工的思想動態(tài),為員工解決實際疑難問題,定期向項目總監(jiān)匯報。
2、定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練,制定月度培訓(xùn)計劃及工作計劃。
3、負責新到工程人員的崗前培訓(xùn)。
4、制定和完善工程部的各項維修管理制度,確保各項工作的有序進行。
5、負責對公共設(shè)備、設(shè)施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。
6、負責工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作。
7、在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災(zāi)等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。
8、負責項目外包的洽談、監(jiān)管、驗收質(zhì)保及考核。
9、負責電梯年檢組織,日常維修的`監(jiān)管、考核。
10、定期對設(shè)備、設(shè)施維修、運行做好記錄,建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺賬。
11、負責各種裝修圖紙審批,組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作。
13、每日抽查部門工作運行情況,并在相應(yīng)記錄表確認簽字。
14、每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況,指導(dǎo)員工按規(guī)范進行保養(yǎng),并在相應(yīng)記錄表確認簽字。
15、每月對設(shè)備進行專項檢查一次,指導(dǎo)員工按規(guī)范進行保養(yǎng),并在相應(yīng)記錄表確認簽字。
【物業(yè)管理員崗位職責】相關(guān)文章:
物業(yè)管理員崗位職責09-19
物業(yè)管理員的崗位職責03-12
物業(yè)客服管理員崗位職責04-13
物業(yè)裝修管理員崗位職責04-28
物業(yè)管理員具體的崗位職責02-22
大廈物業(yè)管理員崗位職責04-06
物業(yè)倉庫管理員崗位職責10-13
物業(yè)管理員崗位職責集錦06-14
【薦】物業(yè)管理員崗位職責06-14
物業(yè)安全管理員崗位職責通用12-09