物業(yè)管家崗位職責(zé) 15篇
在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)管家崗位職責(zé) ，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 1
1、接待來(lái)人來(lái)訪，進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和登記。
2、負(fù)責(zé)值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時(shí)制止違規(guī)及不文明行為;
3、負(fù)責(zé)公司電話(huà)總機(jī)的'接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言。
4、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求及意見(jiàn)的接收、分類(lèi)記錄，將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理，并回訪客戶(hù)。
5、租賃合同管理、租金賬單管理。
6、入伙、二次裝修和停車(chē)位手續(xù)的辦理，跟進(jìn)遺留工程問(wèn)題的整改情況。
7、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛辦理手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)與各崗位及其它相關(guān)部門(mén)保持信息通暢;
9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 2
1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶(hù)基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門(mén)家訪，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。
2、確保物業(yè)公司與客戶(hù)間的有效溝通，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并跟蹤回訪。
3、收集客戶(hù)的`意見(jiàn)及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
5、巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
7、派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示等。
8、按規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪工作并做好記錄。
9、活躍區(qū)域內(nèi)客戶(hù)文化生活，組織客戶(hù)積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 3
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部商戶(hù)管理、市場(chǎng)秩序、安全、人員管理等各項(xiàng)管理作；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)方案及組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)鄭州周邊相關(guān)市場(chǎng)的`調(diào)研工作，掌握同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，儲(chǔ)備潛在客戶(hù)；
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，客戶(hù)合同簽訂、續(xù)簽等。
5、分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、學(xué)歷學(xué)位：本科及以上
2、所學(xué)專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、年齡范圍：28——45歲
4、其他要求：有一定的市場(chǎng)招商工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 4
1、熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、安排客戶(hù)洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶(hù)合同簽署等；
3、每月租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
4、每月租房水電費(fèi)的繳納；
5、將各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)成表格并核算后交給會(huì)計(jì)審核；
6、熟練掌握管理區(qū)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息；
7、對(duì)租房各種問(wèn)題（如保潔、水電等、的監(jiān)督管理，將出現(xiàn)的重大保潔問(wèn)題和維修問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理；
8、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護(hù)，對(duì)消防安全的管理；
9、維護(hù)和協(xié)調(diào)好租戶(hù)的`關(guān)系，記錄客戶(hù)投訴的問(wèn)題并及時(shí)解決；
10、重大問(wèn)題上報(bào)物業(yè)經(jīng)理，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策；
11、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)；
12、在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至物業(yè)經(jīng)理處；
物業(yè)管家崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作；
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等；
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的'記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作；
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪工作；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 6
1、完成項(xiàng)目的'各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展；
2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展中會(huì)有相應(yīng)的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設(shè)上限；
3、提升項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)客戶(hù)活動(dòng)率；
4、所管項(xiàng)目的收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)資料建立及處理重大客戶(hù)投訴及記錄跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并完成培訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展；
8、對(duì)網(wǎng)格管家認(rèn)證率結(jié)果負(fù)責(zé)；
物業(yè)管家崗位職責(zé) 7
職責(zé)描述：
1、制定并完成年度、月度計(jì)劃目標(biāo)；指定物業(yè)管理工作制度，并督促?lài)?yán)格執(zhí)行；
2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批維修、專(zhuān)修申請(qǐng)、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識(shí)別潛在問(wèn)題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭(zhēng)議；主持簽訂各項(xiàng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同；
4、物業(yè)員工的培育、獎(jiǎng)成、發(fā)展等本體工作；團(tuán)隊(duì)組建及發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬(wàn)以上高檔住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過(guò)程管理工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷;熟悉全國(guó)和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、文字處理能力和危機(jī)管理能力；
6. 具備良好的`計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的全局意識(shí)、組織掌控能力和成本意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 8
1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會(huì)議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行對(duì)口接班；
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失；
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理報(bào)告，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作；
9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的'各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等、實(shí)行監(jiān)管；
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作；
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備；
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
2、派發(fā)區(qū)域繳費(fèi)通知單，催繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用；
3、區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督與維護(hù)；
4、接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護(hù)良好的`客戶(hù)關(guān)系；
5、定采集客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 10
1.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.策劃本部門(mén)的工作，制訂周密的工作計(jì)劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
3.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門(mén)溝通，及時(shí)做好機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無(wú)損。
5.配合保安部門(mén)做好客房的.安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身財(cái)物安全。
6.清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺(tái)核定清楚房間實(shí)租狀況及預(yù)訂情況，及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反映的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.定期召開(kāi)員工會(huì)議，部署工作，及時(shí)了解屬下的工作情況。督導(dǎo)各班組開(kāi)展
物業(yè)管家崗位職責(zé) 11
崗位職責(zé):
1、根據(jù)客服專(zhuān)員的要求完成相關(guān)工作。
2、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作。
3、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。
4、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴的`完成情況的回訪。
5、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
6、負(fù)責(zé)單元接待，來(lái)訪人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶(hù)賬單信件的投遞。
7、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護(hù)工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 12
1、此項(xiàng)目為高檔寫(xiě)字樓，主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及；
3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)的'制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)做好項(xiàng)目服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門(mén)、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 13
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶(hù)情況；
2、定期整理客戶(hù)資料；
3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書(shū)檔案的管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門(mén)反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
10、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的'文件；
14、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)對(duì)客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
物業(yè)管家崗位職責(zé) 14
1、客戶(hù)來(lái)訪指引、接待；
2、前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)咨詢(xún)、來(lái)訪登記等前臺(tái)行政辦公事務(wù)；
3、客服中心的客戶(hù)咨詢(xún)、答疑、處理客戶(hù)需求及相關(guān)手續(xù)的辦理；
4、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天落實(shí)前臺(tái)區(qū)域、休閑區(qū)、會(huì)議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；
5、復(fù)印、打印的'處理及費(fèi)用登記；
6、客戶(hù)出入通行證辦理、車(chē)位停放管理；
7、寫(xiě)字樓租賃合同管理、繳費(fèi)通知管理、催款管理；
8、文件、報(bào)刊、快遞、通知的收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項(xiàng)開(kāi)業(yè)慶典及VIP客戶(hù)答謝活動(dòng)的接待；
10、項(xiàng)目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。
11、完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用的收支及統(tǒng)計(jì)；
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)資料（文件、合同、報(bào)表、圖紙等、的檔案管理；
3、配合部門(mén)負(fù)責(zé)人做好租戶(hù)的日常管理；
4、配合部門(mén)負(fù)責(zé)人做好租賃的`市場(chǎng)調(diào)研信息收集；
5、配合、協(xié)助采購(gòu)員采購(gòu)各類(lèi)器材、耗材；
6、負(fù)責(zé)核對(duì)每月電表讀數(shù)及做好記錄；
7、負(fù)責(zé)各機(jī)房巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。
8、負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)的運(yùn)行，定時(shí)巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，積極開(kāi)展日常維修工作（自行維修部分、；
9、做好公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查及運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理；
10、負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù)；
11、擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)；
12、負(fù)責(zé)對(duì)接租戶(hù)日常故障報(bào)修（公區(qū)故障、；
13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；
14、協(xié)助各部門(mén)間處理日常工程類(lèi)事務(wù)；
15、負(fù)責(zé)辦理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。
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