物業(yè)管理部崗位職責14篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理部崗位職責1

　　1、接待客戶來訪和接聽客戶來電；受理轄區(qū)內客戶投訴、求助、咨詢等；

　　2、負責辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續(xù)辦理；

　　3、與客戶建立良好的溝通，及時向客戶通報各類管理服務的`通知和宣傳資料；

　　4、定期巡查公共區(qū)域的設備、衛(wèi)生狀況；

　　5、協(xié)助客戶辦理經營所需的相關證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調查，編制調查。

物業(yè)管理部崗位職責2

　　1、直接對副總經理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。

　　2、負責制定部門目標，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和。

　　3、負責協(xié)調物業(yè)管理部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制。

　　4、關注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關系，及時響應業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。

　　5、負責品質運營工作，對各項目的品質運營提供支持保障、對服務品質進行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進各項管理服務制度體系。

　　6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關設備的運行維護、工程實施，制定預防性的.園區(qū)物業(yè)維修計劃。

　　7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應商的管理，把控服務質量，定期評估其提供的服務質量。

物業(yè)管理部崗位職責3

　　1、保障大樓設施設備的'正常使用，對故障報修及突發(fā)問題及時處理;

　　2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調等相關費用支出，并提出合理化建議;

　　3、負責公司及租戶的應收應付款結算(水、電、能源空調、物業(yè)費、租金、停車費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);

　　4、及時、有效傳達大物業(yè)相關通知規(guī)定，保障渠道，滿足工程維修及設施改建等要求;

　　5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統(tǒng)計與申購;

物業(yè)管理部崗位職責4

　　1、全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;

　　2、協(xié)調與地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，保持良好溝通，及時反映及處理相關問題;

　　3、配合地產營銷活動日常組織安排，處理案場突發(fā)事件;

　　4、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核及定期會議開展;

　　5、指導案場現有業(yè)務，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓;

　　6、定期向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。

物業(yè)管理部崗位職責5

　　1、負責項目物業(yè)管理工作，編制部門各項制度。

　　2、負責檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質量，進行定期考核。組織開展物業(yè)人員等工作崗位責任培訓等。

　　3、負責管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。

　　4、負責管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設備使用安全，用電安全等。

　　5、配合運營部對于租戶的日常維護服務工作。制定相應的`商戶管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調解顧客的糾結。

　　6、負責管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、負責與安全相關的派出所、消防等外聯工作。

物業(yè)管理部崗位職責6

　　物業(yè)項目公司財務部工作職責提要

　　加強貨幣資金管理，實行計劃安排，統(tǒng)籌調度，既要保證正常經營業(yè)務需要

　　物業(yè)項目公司財務部工作職責

　　一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，圍繞公司經營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。

　　二、對總經理負責，根據國家財務管理制度，結合公司實際需要，編制公司財務管理制度及年月的財務工作計劃，上交公司總經理審核通過，并負責具體實施工作。

　　三、負責建立健全公司財務規(guī)章制度和崗位責任制度，組織實施、做好財務管理基礎工作，依法信息和及時繳納國家稅收，爭取合理節(jié)稅，保證投資者利益不受侵犯。

　　四、公司財務部的基本任務和方法是做好各項物業(yè)收支（包括管理費收支、水電收支、停車場收支、其它收支等）的計劃、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益發(fā)展趨勢，挖掘增收節(jié)支內部潛力。

　　五、加強貨幣資金管理，實行計劃安排，統(tǒng)籌調度，既要保證正常經營業(yè)務需要，又要節(jié)約使用，比較少的占用資金，取得較大經濟效益。

　　六、負責公司債權債務、固定資產等公司權屬資產的核算及管理工作，保證資產的合理使用和安全完好。

　　七、妥善保管會計資料、種類票據、財務檔案，記賬憑證按月順序訂裝成冊。保守公司會計信息，會計檔案的銷毀需公司領導批準。

　　八、根據錢賬分管和互相牽制的原則，出納和會計不得由1人監(jiān)管，支票及印簽必須分兩人保管。

　　九、按照《業(yè)主公約》的'要求，采取不同的形式，定期向業(yè)主公布管理費用收支情況，接受業(yè)主委員會及本公司的財務檢查。

　　十、配合其他部門完成公司的各類年審工作，完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)財務部經理工作崗位職責提要：負責編制公司的年度財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案

　　物業(yè)財務部經理工作崗位職責

　　第一條 負責組織、協(xié)調各崗位人員的工作關系。

　　第二條 負責編制公司的年度財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。負責編制公司月、季財務收支計劃和資金使用計劃。

　　第三條 負責進行成本費用分析和考核，督促本公司各部門節(jié)約費用，提高經濟效益。

　　第四條 負責利用財務會計資料進行經濟活動分析。

　　第五條 完成公司領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理部崗位職責7

　　(1)制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月，報管理處經理核準后具體負責實施與管理;

　　(2)按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶服務的具體質量標準和工作目標，并不斷修正、完善;

　　(3)負責項目來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺賬，做好公文的擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

　　(4)負責項目內辦公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤存、申購、出入庫登記工作，并報項目經理審批;負責項目內勞防用品的.申請，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;

　　(5)負責項目內業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;

　　(6)負責辦理業(yè)戶二次裝修申請;

　　(7)根據房屋裝修申請、審批等有關裝修管理制度，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作，現場發(fā)現問題及時上報并發(fā)放整改單，做好整改跟進工作;

　　(8)對客戶服務的現場狀態(tài)與服務質量負責，并協(xié)調配合好其他服務條線的工作，以滿足客戶的需求和公司的要求;

物業(yè)管理部崗位職責8

　　1、負責園區(qū)日常物業(yè)管理、消防安全管理的監(jiān)督管理工作；

　　2、負責監(jiān)督管理園區(qū)物管的工作開展情況，每月績效評定；

　　3、負責監(jiān)督管理園區(qū)消防安全整改情況，消防安全自查情況等；

　　4、定期組織項目人員培訓以及協(xié)助執(zhí)行園區(qū)消防演習計劃及消防培訓；

　　5、落實好項目園區(qū)的.租金催繳問題，針對不定期繳納的租客給予相對應的措施；

　　6、與相關政府部門的協(xié)調溝通，保障各項物業(yè)服務的順暢；

　　7、及時了解各項目的水電、公共設施設備的維修情況；

　　8、監(jiān)督管理各項目正常運營，確保每個項目有序的開展各項工作。

物業(yè)管理部崗位職責9

　　1、自覺遵守公司的各項，儀容整齊、整潔；

　　2、每日對園區(qū)巡視，發(fā)現問題并解決問題；

　　3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃，井蓋周圍無雜草；

　　4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊；

　　5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的`總開關位置，做好日常維護工作；

　　6、總部辦公樓電話的維護工作（安裝、報修等）；

　　7、總部大樓的行政物品搬運工作；

　　8、總部領導安排的臨時工作等。

物業(yè)管理部崗位職責10

　　為了更好的服務心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

　　1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內公共區(qū)域；發(fā)現公共區(qū)域設備設施損壞時及時通知相關部門；

　　2、發(fā)現有業(yè)主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業(yè)主及時給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表；；

　　3、在巡視期間發(fā)現有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

　　4、發(fā)現交通堵塞時及時給予疏導；

　　5、對小區(qū)內有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

　　6、發(fā)現有外來人員在小區(qū)內逗留及收廢品等現象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

　　7、針對業(yè)戶投訴做好相應記錄，并根據投訴內容進行分類，通知相關部門，并給予跟進并檢查；

　　8、定期對業(yè)戶進行回訪，針對業(yè)戶反應問題，及時給予解答；

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理部崗位職責11

　　1、入職一個月內向公司提交詳細的《物業(yè)管理方案計劃書》；

　　2、建立物業(yè)管理服務標準及服務流程，根據公司項目制定一套可操作規(guī)程的'制度文件、物業(yè)管理軟件。

　　3、從物業(yè)使用者角度出發(fā)，為公司項目提供智能化、機電設備的配置和設計、照明的編制及使用等顧問意見和建議；

　　4、對本項目道路、交通路線、環(huán)境美化等提供合理的優(yōu)化及改善建議；

　　5、對項目給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電工程設計等設施設備的完善及優(yōu)化提供專業(yè)意見；

　　6、提議完善項目的相關配套設備和配置，打造提升項目的軟實力與價值；

物業(yè)管理部崗位職責12

　　1、按照公司要求落實園區(qū)的租戶的接管驗收及工程改造工作;

　　2、全面負責園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務，以及對接各部門物業(yè)方面的.管理及溝通;

　　3、協(xié)助部門領導，對物業(yè)設備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購、物業(yè)外聯關系維護等的管理工作;

　　4、全面負責園區(qū)物業(yè)秩序安全維護管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作;

　　5、協(xié)調好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況;

　　6、按時開展物業(yè)繳費通知。

物業(yè)管理部崗位職責13

　　1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據運營的工作規(guī)定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的運營狀態(tài)，聯系安排房間維修與保養(yǎng)維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發(fā)事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的'運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

物業(yè)管理部崗位職責14

　　1、負責園區(qū)內設備設施的日常維保工作，制定設備點檢計劃并按要求落實；

　　2、負責園區(qū)消防設施設備的點檢與維保工作；

　　3、負責園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，監(jiān)督做好各租戶垃圾分類工作；

　　4、按要求落實公租房日常運營與管理工作，并按地方政府要求做好各項登記工作；

　　5、協(xié)助主管做好入駐客戶的'日常安全檢查與服務；

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