軟件技術支持工程師的崗位職責

時間：2023-05-12 19:10:48 崗位職責我要投稿

軟件技術支持工程師的崗位職責(通用15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的軟件技術支持工程師的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

軟件技術支持工程師的崗位職責(通用15篇)

軟件技術支持工程師的崗位職責1

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

　　4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的'英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優(yōu)秀的客戶服務意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

軟件技術支持工程師的崗位職責2

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷;

　　2.有較強的`邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的崗位職責3

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識;

軟件技術支持工程師的'崗位職責4

　　職責

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產(chǎn)品價值點，進行產(chǎn)品的講解演示;

　　2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術培訓;

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術方案、產(chǎn)品技術推廣文檔的編寫;

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

　　6、根據(jù)業(yè)務需求編寫軟件需求文檔;

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業(yè)，有2年以上銷售技術支持工作經(jīng)驗;

　　2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

　　3、具有豐富的`售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;

軟件技術支持工程師的崗位職責5

　　職責：

　　1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的.安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導和培訓等服務;

　　3.工作地點為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2.具備較強的語言溝通及表達能力;

　　3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術支持工程師的崗位職責6

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫，實施維護經(jīng)驗總結(jié);

　　3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業(yè)大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的`講解能力;

　　3、熟悉相關產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責7

　　職責：

　　1. 負責項目的實施工作，包括部署調(diào)試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2. 負責協(xié)調(diào)處理項目實施涉及到的.客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3. 跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業(yè)全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師的崗位職責8

　　職責：

　　1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質(zhì)量相關問題，以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關經(jīng)驗

　　3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導體相關工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

軟件技術支持工程師的崗位職責9

　　職責：

　　1、參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。

　　2、學習并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。

　　3、根據(jù)客戶項目方案及設計，負責項目和產(chǎn)品的現(xiàn)場實施。

　　4、負責產(chǎn)品售后服務的技術部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務方面的.工作。

　　5、負責記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進建議。

　　任職要求：

　　1、 �？苹蛞陨蠈W歷，2年以上工作經(jīng)驗，電子、計算機等相關專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項目，了解衛(wèi)星導航原理。

　　2、動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

　　3、有研發(fā)或產(chǎn)品服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的崗位職責10

　　職責

　　1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;

　　2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

　　4、為客戶提供產(chǎn)品培訓和售后技術服務;

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　3、熟悉軟件工程，相關集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程;

　　4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進行初步判斷

　　5、積極響應及解決客戶的`技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題

軟件技術支持工程師的崗位職責11

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的'客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術支持工程師的崗位職責12

　　職責：

　　1、負責企業(yè)內(nèi)部IT應用系統(tǒng)的技術支持；

　　2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程，給予用戶支持指導；

　　3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產(chǎn)生原因，給予解決辦法；

　　4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執(zhí)行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的.溝通表達能力及團隊合作精神；

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流；

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力；

　　4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先；

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先；

軟件技術支持工程師的崗位職責13

　　1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;

　　2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的.遠程支持和處理;

　　3、負責公司內(nèi)部相關部門的溝通協(xié)調(diào)事宜;

　　4、負責與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;

軟件技術支持工程師的崗位職責14

　　1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;

　　3、承擔本區(qū)域工程項目的.實施與維護;

　　4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;

軟件技術支持工程師的崗位職責15

　　職責：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;

　　2、組織對所負責產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場。

　　3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度，負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產(chǎn)品設計應用的問題;

　　4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術解決方案、現(xiàn)場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進行內(nèi)部培訓;

　　5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質(zhì)異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術類相關專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產(chǎn)品線相關工作經(jīng)驗，熟悉電子類產(chǎn)品的.技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結(jié)能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語基礎。

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