服務(wù)專員崗位職責(15篇)
在現(xiàn)實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服務(wù)專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)專員崗位職責1
職責描述:
1. 處理保單客戶投訴事宜,主動了解客戶需求與期望,積極主動的幫助客戶解決問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 按照公司制度、流程完成案件的.處理。
3. 確保投訴處理質(zhì)量,杜絕因客訴專員投訴處理不當引起的投訴升級及引起公司合作伙伴不滿
4. 按規(guī)定確保投訴處理時效,10日結(jié)案率大于等于92%
5. 確保特殊案件及時報備相關(guān)部門,如:法務(wù)、合規(guī)、市場、渠道、總分公司等
6. 負責投訴檔案管理:定期制作歸檔清單、溝通錄音存檔
7. 負責附加值工作的支持
8. 負責客服部其他工作事項
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 3年以上工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先,比如:客服柜面、客服熱線、客服運營支持以及服務(wù)行業(yè)客服崗位均可;
3、 能夠熟練使用計算機辦公軟件;
4、 具有客服工作知識和技能,滿足內(nèi)、外部客戶的需求
5、 良好的分析、判斷力,善于處理并解決投訴糾紛;
6、 高度的責任感、敬業(yè)精神、職業(yè)道德水準及客戶服務(wù)精神。
服務(wù)專員崗位職責2
崗位責任
1、阿里巴巴誠信通店鋪運營和管理
2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進行跟蹤，評估，給出切實可行的方案
3、分銷平臺的管理
4、招募和管理經(jīng)銷商
5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標
任職條件：
1、熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則和優(yōu)化，發(fā)布更新產(chǎn)品。負責阿里巴巴誠信通店鋪的.關(guān)鍵字策略，阿里工具，阿里站內(nèi)廣告資源和各種活動。
2、熟悉淘分銷，有淘分銷經(jīng)驗
3、利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺，推廣公司產(chǎn)品
4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。
服務(wù)專員崗位職責3
職責描述:
1.協(xié)助市場營銷部完成新客戶開戶及老客戶系統(tǒng)資料維護;
2.協(xié)助銷售完成訂單合同的處理;
3.協(xié)助完成市場部的招投標工作;
4.協(xié)助處理客戶咨詢及簡單的售后服務(wù)工作;
5.完成辦公室日常事務(wù)處理及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
任職要求:
1.檢驗專業(yè)畢業(yè);
2.能接受出差;
3.對醫(yī)學(xué)實驗室的運作、iso15189有一定的了解;
4.溝通能力強;
5.熟練使用office等辦公軟件。
服務(wù)專員崗位職責4
崗位職責：
1、負責布點南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；
2、負責部門內(nèi)工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗，具備較好的商務(wù)談判能力；
2、有駕照，熟悉南京交通；
3、思維活躍、做事踏實；
4、執(zhí)行力強，工作有計劃性，目標性明確；
5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點過飲料機等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
服務(wù)專員崗位職責5
職責描述:
1、貿(mào)易執(zhí)行
負責銜接境內(nèi)客戶、報關(guān)行、物流倉儲供應(yīng)商、保險公司,制作供應(yīng)鏈代理進出口合同、報關(guān)單證,辦理投保事宜,確保進出口業(yè)務(wù)執(zhí)行效率
2、貿(mào)易資質(zhì)
根據(jù)公司經(jīng)營需要和進出口貨物的性質(zhì)確定貿(mào)易類別,辦理自動進口許可證、檢驗檢疫備案等準入資質(zhì)文件,保證進出口順利進行。
3、供應(yīng)鏈產(chǎn)品
根據(jù)實操經(jīng)驗總結(jié),協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,優(yōu)化現(xiàn)行產(chǎn)品或參與新產(chǎn)品設(shè)計。
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)國貿(mào)專業(yè)或供應(yīng)鏈專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先
2、工作年限:具有相近專業(yè)的工作年限1年或以上
3、熟悉進出口實務(wù)操作,了解商檢、海關(guān)、出入境檢驗檢疫相關(guān)法律法規(guī);
4、能獨立并熟練使用各類相關(guān)辦公軟件;
5、英語4級以上;
服務(wù)專員崗位職責6
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標準化的服務(wù)。包括：收取續(xù)期保費，領(lǐng)取生存金，檢視保單，辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務(wù)。
2、幫助客戶不斷完善其家庭風(fēng)險保障規(guī)劃，向客戶提供風(fēng)險保障與財務(wù)保護方面的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、通過服務(wù)獲得客戶認同，實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。
服務(wù)專員崗位職責7
職責描述:
1、負責集團總部相關(guān)公司的注冊、變更、注銷、年檢等工商事宜,特殊資質(zhì)辦理;
2、統(tǒng)籌管理全國地區(qū)工商注冊事務(wù);
2、研究、申報與公司相關(guān)的`行業(yè)政策、政府補貼;
4、政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護;
5、上級交辦的其他事宜。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷或以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,2-3年工商事務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、相關(guān)政府項目申請經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通能力、親和力和人際交往能力;
4、熟悉商務(wù)禮儀,良好的個人修養(yǎng),形象好氣質(zhì)佳;
5、敬崗愛業(yè),抗壓能力強。
服務(wù)專員崗位職責8
職責描述:
1.根據(jù)公司策略和方針及對應(yīng)大區(qū)各點實際情況,制定地區(qū)行政工作流程和標準;
2.對各區(qū)行政專員進行培訓(xùn)、指導(dǎo);
3.巡檢、審核、監(jiān)督、優(yōu)化各區(qū)行政專員工作情況;
4.負責對地區(qū)行政專員的考勤管理。
任職要求:
1.本科及以上,年齡22至35;
2.一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,對行政工作流程有一定了解,能獨立制定相應(yīng)工作標準;
3.具有獨立思考的意識,能獨立發(fā)現(xiàn)并解決問題;
4.溝通表達能力好,邏輯清晰,條理性好;
5.執(zhí)行能力強,具備服務(wù)意識,能夠適應(yīng)差旅工作。
服務(wù)專員崗位職責9
崗位職責
1、達成公司規(guī)定的各項業(yè)績指標，完成公司規(guī)定的.品質(zhì)管理要求等；
2、客戶續(xù)期催繳，采取相關(guān)服務(wù)措施保證在規(guī)定時間內(nèi)完成續(xù)期收費和滿期給付工作；
3、負責進行客戶資源的二次開發(fā)，向客戶推薦合適的保險產(chǎn)品，大力開拓新業(yè)務(wù)；
4、配合完成投訴件處理；確保客戶電話回訪成功和問題件的處理。
招聘條件
1、大專及以上學(xué)歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；
2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實守信，工作主動積極，富有責任感和敬業(yè)精神；
3、具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，有良好的學(xué)習(xí)能力，能承受較大的工作壓力。
服務(wù)專員崗位職責10
崗位職責：
1、負責部門的專利相關(guān)工作，包括：業(yè)務(wù)咨詢、專利挖掘、專利檢索、專利申請及質(zhì)量管控等工作；
2、參與專利監(jiān)控、風(fēng)險排查、競爭運營等工作，包括：競爭對手的專利檢索、分析、侵權(quán)對照、專利無效、維權(quán)等；
3、參與公司知識產(chǎn)權(quán)的`制度建設(shè)及執(zhí)行；
4、參與公司內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與宣傳，提升研發(fā)人員知識產(chǎn)權(quán)意識；
5、完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，具有理工科或者法律相關(guān)專業(yè)背景；
2、三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗，精通知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律；
3、通過專利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。
服務(wù)專員崗位職責11
1、負責部門銷售渠道維護、培訓(xùn)、輔導(dǎo)以及日常溝通，促進渠道產(chǎn)能最大化，達成月、季、年渠道銷售目標；
2、負責渠道維護的各項配套服務(wù)工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時清理應(yīng)收等；
3、負責渠道保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的關(guān)系維護，負責客戶接待、宣傳等工作；
4、建立健全合作渠道經(jīng)營檔案，定期檢視渠道合規(guī)經(jīng)營指標，確保銷售維護行為100%合規(guī)合法。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，汽車、保險、營銷相關(guān)專業(yè)；
2、保險從業(yè)資格證書優(yōu)先；
3、1年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗，有保險銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
4、良好的`組織溝通能力，和團隊合作精神；
5、良好的職業(yè)操守，良好的職業(yè)道德，高度的責任感；
6、具有車商、經(jīng)代從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先
服務(wù)專員崗位職責12
崗位職責：
1、團險理賠資料的收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的.溝通；
3、團險客戶日常關(guān)系的維護。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動、責任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神；
4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關(guān)系；
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
服務(wù)專員崗位職責13
房地產(chǎn)渠道專員崗位職責
崗位職責：
戶外拓展、活動巡展、電話營銷、客戶邀約與回訪
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加項目銷售范圍；
4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作。
任職資格：
1、有無經(jīng)驗均可，有房地產(chǎn)等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先，可接受無工作經(jīng)驗者；
3、反應(yīng)敏捷表達能力強，具有較強的`溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
5、有責任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團隊協(xié)作精神；
每成交一套房源傭金1W—1.5W，快銷盤！
房地產(chǎn)渠道專員崗位
服務(wù)專員崗位職責14
職責描述：
1、根據(jù)公司要求，負責存量房買賣交易后續(xù)手續(xù)的操作；
2、把握業(yè)務(wù)操作過程中的風(fēng)險點，負責辦理權(quán)證、按揭操作的全流程工作；
3、服務(wù)客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)簽、按揭、交稅、過戶等）；
4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；
5、負責對已簽約客戶的.《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預(yù)購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；
6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；
7、負責辦理已收樓客戶產(chǎn)權(quán)證。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有權(quán)證、按揭相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力，極強的行動力與執(zhí)行。
服務(wù)專員崗位職責15
1.負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設(shè)備的日常維護管理。
2.負責園區(qū)內(nèi)220v，380v低壓電路電線和日常用電的.管理和維修。
3.負責園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備及控制系統(tǒng)的日常維護管理，對接相關(guān)行政單位各項要求和日常檢查。
4.負責園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和控制系統(tǒng)的日常維護管理。
5.負責園區(qū)內(nèi)水電、暖通系統(tǒng)的日常管理維護，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等。
6.負責園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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