管家崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的管家崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

管家崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)高端客戶和會(huì)員的一對(duì)一接待和服務(wù),給客戶提供優(yōu)質(zhì)健康管理方案;

　　2.確保為客人提供的管家式的'服務(wù)達(dá)到公司的接待標(biāo)準(zhǔn),令所有客人感到滿足或超過;

　　3.配合項(xiàng)目活動(dòng),高質(zhì)量接待活動(dòng);

　　4.貼身管家式服務(wù),按照客人所需,盡量滿足客人需求,提供專業(yè)解答以及服務(wù)。

　　任職資格:

　　1.豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳;

　　2.護(hù)士相關(guān)專業(yè),或者有醫(yī)療背景,較好的溝通表達(dá)能力;

　　3.做事認(rèn)真細(xì)致。

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)高端客戶和會(huì)員的一對(duì)一接待和服務(wù),給客戶提供優(yōu)質(zhì)健康管理方案;

　　2.確保為客人提供的管家式的服務(wù)達(dá)到公司的接待標(biāo)準(zhǔn),令所有客人感到滿足或超過;

　　3.配合項(xiàng)目活動(dòng),高質(zhì)量接待活動(dòng);

　　4.貼身管家式服務(wù),按照客人所需,盡量滿足客人需求,提供專業(yè)解答以及服務(wù)。

　　任職資格:

　　1.豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳;

　　2.護(hù)士相關(guān)專業(yè),或者有醫(yī)療背景,較好的溝通表達(dá)能力;

　　3.做事認(rèn)真細(xì)致。

管家崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、全面負(fù)責(zé)入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶服務(wù)正常有序的進(jìn)行;

　　2、每天巡視確保客房布置、清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客人滿意的效果;

　　3、主動(dòng)接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時(shí)解答客人的.疑問。

　　任職條件:

　　1、25-40歲,中專及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識(shí);2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng),有耐心;

　　4、英語口語表達(dá)流利者優(yōu)先考慮。

管家崗位職責(zé)3

　　管家部崗位職責(zé)

　　直接下屬：各小組主管/部門助理/文員

　　1. 確保本部門的正常運(yùn)作，對(duì)本部門員工定期做出考核。并嚴(yán)格按照公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立一支嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)的部門團(tuán)隊(duì)。

　　2. 細(xì)化完善本部門規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、 修改及完善，并即時(shí)提交審批。

　　3. 對(duì)部門所屬資產(chǎn)、財(cái)物進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核，避免浪費(fèi)及財(cái)產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。

　　4. 建立健全本部門的資料管理系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對(duì)有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完整，從而提高對(duì)客服務(wù)效率。

　　5. 及時(shí)審閱部門工作報(bào)告、業(yè)戶投訴記錄及報(bào)修記錄，并跟進(jìn)處理進(jìn)度/結(jié)果，將資料整理匯報(bào)至總監(jiān)。

　　6. 針對(duì)業(yè)戶逾期未交付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用，制定催繳方案及計(jì)劃，從而完成物業(yè)管理處的預(yù)期目標(biāo)。

　　7. 負(fù)責(zé)大廈現(xiàn)場對(duì)業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。

　　8. 就業(yè)戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，交與相關(guān)部門進(jìn)行整改，降低投訴率。

　　9. 按時(shí)參加與開發(fā)單位、公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門及有關(guān)大廈管理等方面的會(huì)議，及時(shí)向下屬及部門傳達(dá)會(huì)議精神。

　　10. 定期提交各類報(bào)告，提出合理化建議。

　　11. 定期召開部門工作例會(huì)，部署本部門的各項(xiàng)工作，做到清晰、準(zhǔn)確，責(zé)任到人，并做好會(huì)議紀(jì)要的存檔工作。

　　12. 對(duì)大廈清潔、垃圾清運(yùn)及綠化進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，并與有關(guān)承包商代表每月召開會(huì)議，以便及時(shí)溝通，提高大廈的管理水平。

　　為確保整個(gè)大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需每周全面巡視大廈，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出反應(yīng)。

　　14. 每年12月前擬訂并向總監(jiān)提交下一年度部門管理預(yù)算，并嚴(yán)格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行。

　　15. 每月25日向總監(jiān)提交下月部門資金使用計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　16. 對(duì)本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學(xué)、透明的考核。為物業(yè)管理處留用合格專業(yè)的人才。從而優(yōu)化物業(yè)管理處的員工隊(duì)伍。

　　17. 確保與物業(yè)管理處各部門形成良好的合作與溝通。

　　18.考核結(jié)果進(jìn)行存檔。

　　19. 熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)宣講。

　　20. 遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時(shí)與相關(guān)部門配合做好善后工作。負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的投訴及解釋工作。

　　21. 嚴(yán)守物業(yè)管理處的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。

　　22. 無條件遵從物業(yè)管理處一切合理的工作安排。

　　23. 完成上級(jí)交辦的'其它工作。

　　直接上級(jí)：總監(jiān)、部門經(jīng)理

　　直接下屬：客服助理/客服前臺(tái)/文員

　　1.確保本部門所負(fù)責(zé)管區(qū)的各項(xiàng)工作正常運(yùn)作，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門員工定期做考核等工作。

　　2. 嚴(yán)格執(zhí)行本部門規(guī)章制度、工作程序，并在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善。

　　3. 健全部門資料系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對(duì)有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改并報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，從而使其更加完整。

　　4. 督導(dǎo)、檢查下屬員工的日常工作及審閱工作報(bào)告、業(yè)戶投訴記錄及報(bào)修記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并將工作情況匯報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5. 定期按時(shí)收取管區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)，針對(duì)業(yè)戶逾期未交付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用，及時(shí)制定催繳方案及計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后積極落實(shí)，確保物業(yè)管理處的預(yù)期目標(biāo)。

　　6. 負(fù)責(zé)大廈現(xiàn)場對(duì)業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。

　　7. 就業(yè)戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，交與相關(guān)部門進(jìn)行整改，降低投訴率。

　　8. 定期向部門領(lǐng)導(dǎo)提交各類報(bào)告，并提出合理化建議。

　　9. 草擬及審核大廈的物業(yè)管理和服務(wù)通告。

　　10. 為確保大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需每日一次巡視大廈，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出反應(yīng)，并做好相應(yīng)的記錄。

　　11. 協(xié)調(diào)后勤組及清潔組各項(xiàng)工作。

　　12. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)擬訂部門年度管理預(yù)算及年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材，并嚴(yán)格按照審批后的方案執(zhí)行。

　　13. 負(fù)責(zé)每季一次的業(yè)戶意見征詢工作，每半年進(jìn)行一次業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。

　　14. 確保與物業(yè)管理處各部門形成良好的合作與溝通。

　　15. 掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)宣講。

　　16. 遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時(shí)與相關(guān)部門配合做好善后及保險(xiǎn)理賠等相關(guān)工作。

　　17. 嚴(yán)守物業(yè)管理處的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。

　　18. 完成上級(jí)交辦的其他工作。

管家崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述:

　　1.售前咨詢:以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的`形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢;

　　2.售后服務(wù):解答客戶在使用中的各種問題;協(xié)助處理售后質(zhì)量問題;

　　3.vip標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡單需求;客戶日常關(guān)系維護(hù);

　　4.vip非標(biāo)服務(wù):溝通客戶需求,形成非標(biāo)工單推送給后臺(tái);將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,文科優(yōu)先;

　　2.30歲及以下;

　　3.熟悉電腦操作,熟練office軟件操作;

　　4.形象較好,普通話標(biāo)準(zhǔn),英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人,陽光開朗。

管家崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)51信用卡管家平臺(tái)產(chǎn)品策劃工作,提升平臺(tái)產(chǎn)品體驗(yàn)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;

　　2、負(fù)責(zé)51信用卡管家創(chuàng)新產(chǎn)品策劃工作:探索新的市場和用戶需求,尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品策劃并推動(dòng)項(xiàng)目落地。

　　任職資格:

　　1、較強(qiáng)的產(chǎn)品策劃能力,非常熟悉產(chǎn)品策劃的思路、方法和技能,如商業(yè)和市場分析、用戶調(diào)研和需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì),掌握從抽象的需求到具象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法,懂得利用相關(guān)的資源達(dá)到產(chǎn)品策劃的目的;

　　2、注重用戶體驗(yàn),在用戶體驗(yàn)方面有經(jīng)驗(yàn)積累,至少需要熟悉移動(dòng)端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的.把控能力;

　　3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷,有成功的經(jīng)歷更好;

　　4、較強(qiáng)的執(zhí)行力;

　　5、基本素質(zhì):邏輯思維,內(nèi)驅(qū)力,抗壓能力。

管家崗位職責(zé)6

　　一、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員完成公司制定的年度、月度業(yè)績目標(biāo),并根據(jù)情況制定詳細(xì)計(jì)劃;

　　二、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)樓盤信息的及時(shí)收集、分析與反饋,對(duì)作出市場快速反應(yīng),確定主打樓盤,把控方向;

　　三、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共關(guān)系,搞好與各樓盤案場經(jīng)理與置業(yè)顧問的關(guān)系,以便帶客內(nèi)外相互配合,提高成交轉(zhuǎn)化率;

　　四、做好數(shù)據(jù)管理。監(jiān)控每一組進(jìn)線數(shù)據(jù),及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶動(dòng)向,協(xié)助組員完成轉(zhuǎn)化成交;

　　(1)、督促管家對(duì)每一組進(jìn)線做好登記并詳細(xì)記錄跟進(jìn)情況,做好客戶分類;

　　(2)、管家經(jīng)理需對(duì)當(dāng)天的進(jìn)線情況詳細(xì)了解,把握客戶動(dòng)態(tài);

　　(3)、每周至少2次深度盤客,充分了解管家對(duì)客戶的跟進(jìn)情況。

　　五、負(fù)責(zé)管家的日常管理工作:

　　(1)、負(fù)責(zé)管家的日�？记诠ぷ�;

　　(2)、督促組員完成每天的工作任務(wù);

　　(3)、負(fù)責(zé)置業(yè)管家的招聘、選拔工作,組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);

　　(4)、負(fù)責(zé)每天早會(huì)、晚會(huì)的主持工作。

　　a、早會(huì)的內(nèi)容包括:唱盤、分享學(xué)習(xí)、激勵(lì)、當(dāng)天工作計(jì)劃等內(nèi)容;

　　b、晚會(huì)的內(nèi)容包括:當(dāng)天的工作總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。并督促組員及時(shí)提交工作播報(bào)。

　　六、協(xié)調(diào)各部門的工作,及時(shí)與運(yùn)營中心對(duì)接樓盤詳情以及作業(yè)數(shù)據(jù);

　　七、負(fù)責(zé)管家的情緒管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

　　八、負(fù)責(zé)新員工的銷售技能培訓(xùn)及成長培訓(xùn)。

　　崗位技能要求:

　　1、3年以上地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)交易的基礎(chǔ)知識(shí);

　　2、熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場項(xiàng)目運(yùn)作及營銷推廣工作,有統(tǒng)籌拓展業(yè)務(wù)能力及豐富的談判技巧;

　　3、成熟、穩(wěn)重,能承受較大工作壓力,具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,社交能力和洞察力;

　　4、大專或以上學(xué)歷,房地產(chǎn)營銷或相關(guān)專業(yè),熟練使用office辦公系統(tǒng);

　　5、具體良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有積極的職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神以及創(chuàng)業(yè)意愿。

　　負(fù)責(zé)管家團(tuán)隊(duì)管理和日常工作開展;協(xié)調(diào)運(yùn)營中心和本區(qū)域的關(guān)系,了解本區(qū)域樓盤詳情及作業(yè)數(shù)據(jù);搞好本區(qū)域的外部關(guān)系,提高本區(qū)域的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率及成交轉(zhuǎn)化率;提高本區(qū)域的總收入,促進(jìn)公司整體發(fā)展。

　　一、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員完成公司制定的年度、月度業(yè)績目標(biāo),并根據(jù)情況制定詳細(xì)計(jì)劃;

　　二、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)樓盤信息的及時(shí)收集、分析與反饋,對(duì)作出市場快速反應(yīng),確定主打樓盤,把控方向;

　　三、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共關(guān)系,搞好與各樓盤案場經(jīng)理與置業(yè)顧問的關(guān)系,以便帶客內(nèi)外相互配合,提高成交轉(zhuǎn)化率;

　　四、做好數(shù)據(jù)管理。監(jiān)控每一組進(jìn)線數(shù)據(jù),及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶動(dòng)向,協(xié)助組員完成轉(zhuǎn)化成交;

　　(1)、督促管家對(duì)每一組進(jìn)線做好登記并詳細(xì)記錄跟進(jìn)情況,做好客戶分類;

　　(2)、管家經(jīng)理需對(duì)當(dāng)天的.進(jìn)線情況詳細(xì)了解,把握客戶動(dòng)態(tài);

　　(3)、每周至少2次深度盤客,充分了解管家對(duì)客戶的跟進(jìn)情況。

　　五、負(fù)責(zé)管家的日常管理工作:

　　(1)、負(fù)責(zé)管家的日�？记诠ぷ�;

　　(2)、督促組員完成每天的工作任務(wù);

　　(3)、負(fù)責(zé)置業(yè)管家的招聘、選拔工作,組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);

　　(4)、負(fù)責(zé)每天早會(huì)、晚會(huì)的主持工作。

　　a、早會(huì)的內(nèi)容包括:唱盤、分享學(xué)習(xí)、激勵(lì)、當(dāng)天工作計(jì)劃等內(nèi)容;

　　b、晚會(huì)的內(nèi)容包括:當(dāng)天的工作總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。并督促組員及時(shí)提交工作播報(bào)。

　　六、協(xié)調(diào)各部門的工作,及時(shí)與運(yùn)營中心對(duì)接樓盤詳情以及作業(yè)數(shù)據(jù);

　　七、負(fù)責(zé)管家的情緒管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

　　八、負(fù)責(zé)新員工的銷售技能培訓(xùn)及成長培訓(xùn)。

　　崗位技能要求:

　　1、3年以上地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)交易的基礎(chǔ)知識(shí);

　　2、熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場項(xiàng)目運(yùn)作及營銷推廣工作,有統(tǒng)籌拓展業(yè)務(wù)能力及豐富的談判技巧;

　　3、成熟、穩(wěn)重,能承受較大工作壓力,具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,社交能力和洞察力;

　　4、大�；蛞陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)營銷或相關(guān)專業(yè),熟練使用office辦公系統(tǒng);

　　5、具體良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有積極的職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神以及創(chuàng)業(yè)意愿。

管家崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　1、設(shè)計(jì)管家崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管家服務(wù)體系；

　　2、完善物業(yè)管家崗位資格認(rèn)證體系、規(guī)劃設(shè)計(jì)管家職業(yè)發(fā)展通道；

　　3、負(fù)責(zé)管家培訓(xùn)體系建設(shè)，開發(fā)、設(shè)計(jì)物業(yè)管家職業(yè)培訓(xùn)課程；統(tǒng)籌培訓(xùn)工作開展；

　　4、負(fù)責(zé)編制管家作業(yè)指導(dǎo)文件，對(duì)物業(yè)管家工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　5、定期開展客戶需求調(diào)研，將客戶需求與服務(wù)動(dòng)作進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，持續(xù)設(shè)計(jì)和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1、具有大型物業(yè)集團(tuán)總部工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具備項(xiàng)目現(xiàn)場及總部職能部門工作經(jīng)驗(yàn)、負(fù)責(zé)具體管家業(yè)務(wù)管理；文字功底好，有較好的溝通表達(dá)能力；

　　4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　管家崗崗位

管家崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)本部門計(jì)劃，對(duì)員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實(shí)，使客房管理活動(dòng)處于良性循環(huán)狀態(tài)。

　　3、掌握每天入住和退房人數(shù)，與客服中心核實(shí)房間實(shí)住及預(yù)定情況。與各部門協(xié)調(diào)不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。

　　4、巡視公司所有范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施狀況，了解和督導(dǎo)服務(wù)人員工作。

　　5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發(fā)展同住客人的'友好和諧關(guān)系。

　　6、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作。管家部經(jīng)理作為本部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常主動(dòng)的與其他部門負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門對(duì)客房服務(wù)工作的支持和合作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。

　　2、3年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)，五星級(jí)酒店優(yōu)先。

　　3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

管家崗位職責(zé)9

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,金融/財(cái)務(wù)/經(jīng)濟(jì)/營銷專業(yè)優(yōu)先

　　1、有3年以上財(cái)富管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有銀行、信托、證券等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2、在行業(yè)內(nèi)有豐富的.服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn),擁有廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和高凈值客戶人脈資源;

　　3、具備優(yōu)秀的市場拓展、溝通談判能力及較高的執(zhí)行力,并具有團(tuán)隊(duì)精神;

　　4、持有理財(cái)、證券、基金等資格證者優(yōu)先,如無基金從業(yè)資格,需在半年內(nèi)取得。

管家崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述:

　　(1)做管理費(fèi)、電費(fèi)等日常費(fèi)用的收取工作;

　　(2)每日將收取的'各類費(fèi)用上交至公司總部財(cái)務(wù);

　　(3)做好正式收據(jù)等憑證的開具及登記工作;

　　(4)熟悉業(yè)戶的基本情況;

　　(5)熱誠幫助客人,主動(dòng)自覺地為客戶著想;

　　(6)做好每月管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用的結(jié)算、制單及催討工作;

　　(7)處理日常各類租務(wù)文檔資料的整理工作;

　　(8)處理日常租賃合同及賬務(wù)整理的歸檔工作。

　　任職要求:

　　(1)儀表端莊;

　　(2)具有高中及以上學(xué)歷;

　　(3)1年以上行政、文書工作經(jīng)驗(yàn),有大型豪宅或酒店工作經(jīng)驗(yàn)更佳;

　　(5)操流利普通話及基本英語;

　　(6)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件;

　　(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;

　　(8)良好的溝通能力、樂意學(xué)習(xí)新事物。

管家崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的.職能；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常應(yīng)急事件的組織指揮和培訓(xùn)演練；

　　3、執(zhí)行轄區(qū)租金費(fèi)用收繳工作；

　　4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的位置和使用操作。

管家崗位職責(zé)12

　　1、客戶來訪指引、接待；

　　2、前臺(tái)電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺(tái)行政辦公事務(wù)；

　　3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理；

　　4、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天落實(shí)前臺(tái)區(qū)域、休閑區(qū)、會(huì)議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；

　　5、復(fù)印、打印的處理及費(fèi)用登記；

　　6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

　　7、寫字樓租賃合同管理、繳費(fèi)通知管理、催款管理；

　　8、文件、報(bào)刊、快遞、通知的收發(fā)工作；

　　9、組織和積極參與各項(xiàng)開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動(dòng)的接待；

　　10、項(xiàng)目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。

　　11、完成公司制定的`相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

管家崗位職責(zé)13

　　1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；

　　2、定期整理客戶資料；

　　3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；

　　4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；

　　5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書檔案的管理；

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；

　　7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；

　　8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；

　　9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；

　　11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；

　　12、制訂一般之文書通告表格等工作；

　　13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的.文件；

　　14、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；

　　15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作；

　　16、負(fù)責(zé)辦理各類對(duì)客代辦業(yè)務(wù)；

　　17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

管家崗位職責(zé)14

　　1、對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂；

　　2、研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的`工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。

　　1、本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限；

　　2、豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、較強(qiáng)的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng)；

　　4、很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考；

　　5、責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。

管家崗位職責(zé)15

　　職位描述:

　　1.根據(jù)拓展計(jì)劃,拓展物業(yè)公司/社區(qū)與時(shí)時(shí)管家合作,完成市場目標(biāo);

　　2.開發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多種渠道及沙龍、活動(dòng)等方式拓展市場;

　　3.深刻理解客戶需求,設(shè)計(jì)針對(duì)性的拓展方案,拜訪、跟進(jìn)客戶,溝通、談判并達(dá)成合作;

　　4.跟進(jìn)運(yùn)營落地,向運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供所需的'支持;

　　5.簽訂合同,維護(hù)客戶關(guān)系。

　　任職條件

　　1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷,2-5年市場拓展經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)業(yè)務(wù)場景經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)公司資源優(yōu)先;

　　2.良好的親和力和溝通表達(dá)能力,靈活應(yīng)變和談判能力;

　　3.目標(biāo)導(dǎo)向,自信,不斷挑戰(zhàn)和取勝的欲望。

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