藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)7篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編精心整理的藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
1藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
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1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、柜長(zhǎng)、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
�。ǘ┕ぷ骷�(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
3、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
8、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
10、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的'折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
11、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
12、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
13、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。
門(mén)店管理制度
一、創(chuàng)業(yè)文化：
宗旨：把服務(wù)做成良藥，時(shí)刻關(guān)注您的健康
精神：團(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新
理念：只要您光臨，一切好商量
二、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)：
1、您好！歡迎光臨！
2、您好！您需要什么幫助？
3、您好！請(qǐng)稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、對(duì)不起，讓您久等了！
7、對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。
員工管理制度
1、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場(chǎng)試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長(zhǎng)按排上班。
2、統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發(fā)，男生不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)現(xiàn)一次給予負(fù)鼓勵(lì)5元。
3、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會(huì)客、帶孩子，做與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵(lì)5元。
4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)部不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，詆毀同類產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵(lì)50元，第二次給予開(kāi)除，如介紹不當(dāng)引起顧客投訴或退貨由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的，第一次負(fù)激勵(lì)50元，第二次給予開(kāi)除。
5、積極參與公司的各項(xiàng)集體活動(dòng)。
6、交接班搞好各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，貨物及時(shí)上柜擺放，由店長(zhǎng)檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負(fù)激勵(lì)5元/次，曠工第一次負(fù)激勵(lì)50元，第二次給予開(kāi)除，原則上不同意調(diào)班，私自調(diào)班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表沒(méi)有按時(shí)做的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
9、衛(wèi)生不合格的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會(huì)客須向店長(zhǎng)請(qǐng)假，且不超過(guò)10分鐘。
11、本店經(jīng)營(yíng)管理由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，所有工作人員應(yīng)以身作則，嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃)，可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等。
3、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)。
店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中。店長(zhǎng)還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對(duì)本店的滯銷藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議。
4、確定合理的零售價(jià)格。
連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等
(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查。
(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的'到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。
8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。
店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開(kāi)票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來(lái)分配獎(jiǎng)金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展。
教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開(kāi)展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo)，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)百科。
店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。
11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求，就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見(jiàn)
同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書(shū)面匯報(bào)。
有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。
13、意外事件的處理。
店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
一、 崗位描述
1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級(jí)：副總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、駐店藥師、劑長(zhǎng)、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理
二、 工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
4、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
7、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的`藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
9、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
11、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
13、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
14、積極完成上級(jí)交待地其他工作。
15、處理好周圍商家及有關(guān)部門(mén)地關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工地工作積極性。
16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門(mén)店地社會(huì)信譽(yù)度。
17、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)地設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施地維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、根據(jù)總部制定的.營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃,督促各崗位人員完成目標(biāo)任務(wù),開(kāi)展各類促銷活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)門(mén)店日常管理工作,包括人員調(diào)度、員工績(jī)效考核、員工培訓(xùn)等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析和處理,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1-2年藥店管理經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
崗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、做好門(mén)店人員管理;
3、做好門(mén)店日常銷售管理工作;
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有執(zhí)業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先;
2、1年以上門(mén)店管理,或3年以上藥店經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的.團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
一、崗位描述
1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。
4、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的'各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
5、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
8、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
10、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
12、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
13、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
14、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
15、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。
18、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
20、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
21、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃)，可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等。
3、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)。
店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中。店長(zhǎng)還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對(duì)本店的滯銷藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議。
4、確定合理的零售價(jià)格。
連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的.擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等
(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查。
(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。
8、店內(nèi)職工地工作安排與管理。
店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤地記錄、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理地獎(jiǎng)金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開(kāi)票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來(lái)分配獎(jiǎng)金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工地?zé)崆�，藥店地各�?xiàng)規(guī)章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)地貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作地開(kāi)展。
教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)致地思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽地工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店地凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客地心，這有賴于對(duì)店員有效地進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)地開(kāi)展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)地輔導(dǎo)，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)。
店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。
11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求，就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書(shū)面匯報(bào)。
有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。
13、意外事件的處理。
店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
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