物業(yè)管理人員崗位職責（精選16篇）

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的物業(yè)管理人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 1

　　總經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司日常工作營運成敗之責；

　　2、公司經(jīng)營政策及業(yè)務計劃之撰擬與執(zhí)行；

　　3、公司年度營運目標及預算之編擬與達成；

　　4、新事務多角化經(jīng)營之前瞻性計劃與執(zhí)行；

　　5、公司重要章程、規(guī)則之擬核或修改；

　　6、指揮、監(jiān)督及考核所屬各部門之處理事項；

　　7、公司員工之任免、選調(diào)、考核、獎懲、調(diào)薪、獎金、福利等之擬核；

　　8、公司對外公共關系及法律處理事項；

　　物業(yè)公司總經(jīng)理經(jīng)理財務審批權限

　　1、常規(guī)維修、保養(yǎng)、服務用款的審批權；

　　2、物業(yè)公司人員的工資、加班費、獎金的審批權（定員：xx人，定工資總額xx元/月）；

　　3、辦公費用的審批權（定額：元/月）；

　　4、招待費用的審批權（定額：元/月）；

　　5、交通、運輸費用的審批權（定額：元/月）；

　　辦公室崗位職責

　　1、公司會議及秘書性工作辦理；

　　2、公司年度、半年度工作計劃和工作總結之擬訂、檢查及修正；

　　3、公司各項管理制度、規(guī)章辦法與作業(yè)程序之研究、會核及修正；

　　4、報表簡化及新增報表審訂與控制；

　　5、各種接待、來信來訪工作、公司室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)；

　　6、人員編制增減審核、員工建議案之可行性研究；

　　7、辦公用品之采買、報刊雜志和有關業(yè)務資料之征訂、分發(fā)工作；

　　8、各項制度執(zhí)行的監(jiān)督及其他領導交辦事項。

　　文檔、微機操作崗位職責

　　1、負責日常的文書檔案管理工作，對各類文書進行整理，鑒定、立卷、歸檔；

　　2、負責公司文件的登記、編號、送審、傳閱、催辦和收發(fā)工作；

　　3、負責文書檔案的安全保密工作；

　　4、負責公司及各部門的文稿打印，要嚴格履行領導簽辦手續(xù)；

　　5、加強微機操作的業(yè)務進修，不斷提高業(yè)務水平，打印材料要及時、準確、規(guī)范，小區(qū)有關資料要及時輸入微機儲存。

　　管理員崗位職責

　　1、負責安排、調(diào)整和檢查綠化管理員、保潔人員、車庫管理員的工作；

　　2、負責安排經(jīng)營性房屋的項目開發(fā)，參與公司簽訂各類經(jīng)濟開發(fā)的`協(xié)議或合同，督促和保證簽約的履行及費用的收�。�

　　3、住宅區(qū)常規(guī)服務及特約服務的正常開展，切實履行便民、守信、重效的宗旨，注重社會效益；

　　4、負責移交、保管建設單位移交的各類建筑和設施的資料、圖紙，建立健全資料檔案；

　　5、負責編報年度、季度、月度住宅設施的維修計劃并督辦其及時實施，并對其質(zhì)量負責；

　　6、保持與業(yè)務單位良好的協(xié)作關系；

　　6、以誠懇、友善的態(tài)度與其他部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 2

　　1、在物管部部長的直接領導下開展管理工作。

　　2、獨立處理管理范圍內(nèi)的日常管理工作，包括定期巡樓，處理投訴，保安監(jiān)察，檢查清潔，編寫報告，完成領導分配的工作任務。

　　3、工作崗位細則

　�。�1）巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個細節(jié)問題。

　�。�2）清潔檢查：注意入口大堂、升降機內(nèi)外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。

　　（3）設施檢查：檢查電梯房設備是否正常；各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設備器材是否完好；升降機（指示燈）運行是否正常；大廈入口大門是否正常；對講機監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞；中央排風是否正常；玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內(nèi)的其他設施有否損毀。

　　以上各項如有問題，應立即登記、發(fā)單，通知有關部門處理，并做好跟蹤工作，多次未能解決問題要向領導作出書面報告。

　　（4）保安監(jiān)察：檢查保安員的'值崗情況，保安員是否留意出入大廈的人員，是否按照巡邏路線巡視，交通管制情況，如實填報巡邏表。

　　（5）投訴處理：業(yè)主如有投訴，應做好記錄，及時正確處理，如不屬本公司責任，應解釋清楚，并將所有投訴記錄在投訴日記中。

　　4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況，包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營情況及租金、管理費、水電費交納情況等。

　　5、認真做好每月定期的有關工作，比如抄水、電表，并統(tǒng)計。報領導核對，整理管理費的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主；發(fā)催交單、上門催交管理費，對遲交和欠交管理費的業(yè)主要深入了解，提出解決辦法，既要及時處理，又要做好耐心細致的思想工作，如期完成管理費交納任務。

　　6、按有關規(guī)定嚴格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作，隨時檢查防火及安全措施，切實要求做到工程規(guī)范化。

　　7、檢查監(jiān)督維修工作的質(zhì)量，提出處理意見。

　　8、熟悉掌握國家的有關法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關規(guī)定，維護公司利益和聲譽。

　　9、嚴格遵守各項規(guī)章和獎懲條例。按時編制管理報告，參加有關會議，積極參加集體活動。

　　10、密切與保安隊、維修隊、財務部門聯(lián)系，協(xié)同工商、稅務等單位搞好市場的經(jīng)營管理。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 3

　　1、熱愛本職工作，有高度的責任心；

　　2、嚴格財務制度，做到帳目清楚；

　　3、認真完成全年各項費用的`收繳，并及時上交財務，做到日清月結并及時清繳欠費；

　　4、認真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作，做到各項收費有據(jù)可查；

　　5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 4

　　一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

　　3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

　　4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

　　6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

　　7.認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。

　　二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

　　1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的'各項工作。

　　2.認真完成所分管的各項工作。

　　3.當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。

　　4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6.有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　7.有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

　　1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。

　　2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

　　3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

　　4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

　　5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關系，合理調(diào)配人力和物力資源。

　　6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

　　8.上級領導交辦的其他臨時任務。

　　四、物業(yè)管理文員崗位職責

　　1.向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關系。

　　4.加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

　　五、物業(yè)管理員崗位職責

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 5

　　1、參與機電設備的選型、采購、技術協(xié)議簽訂等管理；

　　2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術措施和現(xiàn)場施工方案；

　　3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的`討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作；

　　4、參與機電設備現(xiàn)場安裝管理，協(xié)調(diào)設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作；

　　5、參與機電設備安裝質(zhì)量、進度、安全管理，確保設備安裝順利進行；

　　6、參與審定機電設備驗收、試車方案，并參與組織設備驗收及試車工作；

　　7、參與機電設備及其技術資料交接、整理等工作。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 6

　　1.在科主任直接領導下，樹立為醫(yī)療、教學、科研和病人服務的思想及人性化管理理念，協(xié)助科主任做好住院大樓物業(yè)管理的各項具體工作。

　　2.加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，經(jīng)常深入病房、班組，調(diào)查了解情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到有求必應，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應及空調(diào)凈化、電梯、液氧站信號裝置高效安全運行，防止各種事故的發(fā)生。

　　3.嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，做到分工明確，各負其責，堅守崗位，做好本職工作。

　　4.詳細記錄各種會議內(nèi)容和要求，認真登記來電、來函，要事及時反饋處理結果，聯(lián)系協(xié)調(diào)各班組的工作。

　　5.協(xié)助、督促和檢查大樓公共場所的.衛(wèi)生及有關安全隱患的處理。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 7

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務處理；

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令；

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議；

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 8

　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調(diào)；

　　2、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的`秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平；

　　3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見；

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質(zhì)量；

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實；

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質(zhì)量；

　　7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；

　　8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成；

　　9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題；提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關設施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案；

　　物業(yè)管理人員崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運作；

　　2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　3、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的'管理；

　　4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

　　6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理

　　物業(yè)管理人員崗位職責 10

　�。�1）負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的.工作開展情況，對租賃收入完成情況負責；

　�。�2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督

　�。�3）負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

　�。�4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

　　（5）其他辦公樓事務的管理

　�。�6）領導交辦的其他事情

　　物業(yè)管理人員崗位職責 11

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務職能；

　　2、組織制定并完善物業(yè)服務操作管理流程、規(guī)章制度及服務標準并督導實施；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實；

　　4、負責落實客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的`處理；

　　5、負責與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關部門的協(xié)調(diào)事宜；

　　6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量；

　　7、負責對租戶租金、物業(yè)費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 12

　　1、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等；

　　2、負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等；

　　3、負責管理客戶檔案管理；

　　4、公共區(qū)域設施設備、環(huán)境巡查，開展維修回訪；

　　5、完成上級領導交辦的工作任務。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 13

　　1.在公司副總經(jīng)理的直接領導下，全面負責工程管理部工作，并定時向副總經(jīng)理匯報。

　　2.按時、保質(zhì)、按量完成工業(yè)園房屋和各項設備設施的運行、維修、養(yǎng)護工作。

　　3.貫徹執(zhí)行公司制定的各項及技術操作規(guī)程并嚴格遵守，確保機電設備處于安全、良好的運行狀態(tài)和房屋完好。

　　4.熟悉工業(yè)園內(nèi)房屋及設施設備的自然狀況、結構類型，地面及地下管線的分布。掌握工業(yè)園內(nèi)所有設施設備的使用、性能及安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程等。

　　5.負責工業(yè)園工程管理部人員工作安排。

　　6.負責工業(yè)園工程管理部人員績效考核工作。

　　7.負責組織工業(yè)園設備臺帳及清單的建立。

　　8.負責協(xié)調(diào)工程管理部內(nèi)部各項工作，跟進維修任務完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　9.負責工業(yè)園內(nèi)房屋裝修圖紙的審查、裝修監(jiān)管及驗收工作。

　　10.負責工業(yè)園內(nèi)設施設備維修保養(yǎng)計劃、方案審核并監(jiān)督實施，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領導匯報。

　　11.參加公司定期組織的'工作檢查，對檢查出的缺陷、問題進行確認并負責及時處理。

　　12.負責組織工業(yè)園用水、用電設備的數(shù)據(jù)采集、整理與分析，做好節(jié)能降耗工作。

　　13.負責工業(yè)園區(qū)的各類設施、設備的檢查監(jiān)督。

　　14.審核維修材料的申請、監(jiān)督維修材料的使用情況。

　　15.組織或協(xié)助相關部門處理突發(fā)事件，并及時向上級領導匯報。

　　16.監(jiān)督維修回訪情況，協(xié)調(diào)處理有關維修方面的投訴。

　　17.負責機電相關外包方的監(jiān)管工作。

　　18.負責空置廠房管理工作。

　　19.主持部門工作例會。

　　20.負責相關職能部門溝通聯(lián)絡。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 14

　　1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理；

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作；

　　3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況；

　　4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件；

　　5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 15

　　1、按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的設施設備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作；

　　2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的.經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量；

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高客戶服務質(zhì)量；

　　4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作；

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度；

　　6、落實公司安全生產(chǎn)責任制；

　　7、完成上級安排的其他工作或任務。

　　物業(yè)管理人員崗位職責 16

　　1.對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查；

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的`費用結算掛鉤；

　　3.對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估；

　　4.對各項目提供工程技術支持；

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查；

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