物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)(合集15篇)
在不斷進步的時代，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)1
1、根據(jù)公司發(fā)展目標的需求，組織項目全體人員開展日常管理和服務(wù)工作；
2、負責(zé)管控項目環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保項目的服務(wù)品質(zhì)不斷提升；
3、負責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收；
4、依據(jù)公司年度工作計劃，審核所管轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本項目工作的有效運行；
5、負責(zé)項目各部門人員工作崗位、職責(zé)的.合理安排，并負責(zé)對所管轄人員的工作績效進行合理的考評；
6、與小區(qū)業(yè)主及周邊單位保持良好的關(guān)系，定期開展項目各部門人員的培訓(xùn)工作。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)2
1、組織制定集團公司規(guī)章制度,確定公司各部門的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營、服務(wù)動態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財力,全面完成經(jīng)濟指標和工作計劃,不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟效益。
2、編制公司發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標,確定勞動工資、獎金、利潤分配方案和會計預(yù)算報表、財務(wù)報告。決定資金運作,員工獎金、福利和費用開支。
3、決定調(diào)整集團公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,提請xx集團公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤、物業(yè)公司中層以上負責(zé)人的聘任和解聘;決定集團公司員工的招聘、辭退、晉升和獎懲;
4、審批集團公司和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財務(wù)開支、物品采購、設(shè)備更新、項目維修等重大計劃。
5、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方關(guān)系,建立集團公司良好的外部環(huán)境。
6、對公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負全面責(zé)任。負責(zé)集團公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè)、創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的'企業(yè)形象。
7、主持組織對重大項目業(yè)務(wù)的洽談、招投標文件的審定。督促并檢查公司重大項目的質(zhì)量與安全事項。
8、負責(zé)對上級來文的批閱,集團公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。
9、關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實際困難,提高員工隊伍號召力和凝聚力。
10、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務(wù);
11、負責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作;
12、行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán)。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)3
1、年度工程預(yù)算和施工計劃的編制和實施，以及預(yù)算執(zhí)行情況的跟蹤管理;
2、負責(zé)改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標，事中施工進度、安全、質(zhì)量的把控，事后工程審價、結(jié)算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的`監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。
3、負責(zé)廣場消防、用電、各類設(shè)施設(shè)備等全方位的安全管理工作;
4、負責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)管第三方物業(yè)公司，落實廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設(shè)施設(shè)備維護等工作，為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。
5、負責(zé)本部門規(guī)章制度、各項應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善;
6、協(xié)調(diào)公司與消防、交管、城管等相關(guān)政府職能部門的關(guān)系，為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)4
經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：
1、負責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；
2、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級管理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財務(wù)、人事、物資管理制度；對客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標準，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；
3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實完成；
4、協(xié)調(diào)、理順與集團公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；
5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；
6、物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；
7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進行；
8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的`意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；
9、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；
10、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準；
11、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；
12、負責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；
13、完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)5
1、根據(jù)集團及區(qū)域下達的體系制度，做好項目工程設(shè)施設(shè)備管理，確保項目設(shè)施設(shè)備的正常運行;
2、管控項目消防、智能化運行，根據(jù)上級公司要求的規(guī)范流程降低設(shè)施設(shè)備的運行風(fēng)險;
3、推進項目節(jié)能降耗，降低項目運營成本;
4、做好與地產(chǎn)維保部門的`溝通工作，協(xié)調(diào)與地產(chǎn)工程關(guān)聯(lián)工作的順利推進;
5、推進新項目交付設(shè)施設(shè)備承接查驗、分戶驗收、以及不合格項整改，并提出合理化建議;
6、完成區(qū)域及項目經(jīng)理交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心各部門工作質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向物業(yè)經(jīng)理匯報;
2、負責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、負責(zé)各部門月工作計劃、周工作計劃、專項計劃的落實檢查與評定;
4、組織物業(yè)服務(wù)中心周檢，統(tǒng)計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督各部門整改落實情況。
5、負責(zé)園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。
6、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷;
2、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗;
3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系，熟悉政府有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī);
4、具備較強的.組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)7
1、對物業(yè)總經(jīng)理負責(zé)。
2、由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)。
6、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
7、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
8、按ISO―9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責(zé)任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的`調(diào)查情況。
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責(zé)任
13、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)百科。對項目管理處的能源費用負直接責(zé)任。
14、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
15、有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
16、審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1.負責(zé)園區(qū)的物業(yè)客戶服務(wù)、保潔綠化、安全秩序維護、工程維護等工作的組織開展;
2.負責(zé)制定、監(jiān)督實施物業(yè)管理各項規(guī)章制度;
3.負責(zé)辦理租戶出入園，收退租手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理，停車管理工作;
4.定期對園區(qū)的設(shè)備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;
5.對園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤;
6.負責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議;
7.監(jiān)管催收各項費用及維護園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系;
8.負責(zé)對部門員工進行班次排班，崗位專業(yè)知識/業(yè)務(wù)技術(shù)等培訓(xùn);
9.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，形象佳，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有3年以上的創(chuàng)意園/商業(yè)/綜合體的客戶服務(wù)、運營管理經(jīng)驗、具有物業(yè)相關(guān)崗位證書;
2.具有較強的組織溝通協(xié)調(diào)綜合管理能力，能及時、高效的妥善處理園區(qū)物業(yè)日常事務(wù)及緊急突發(fā)事件，有較強的`公共關(guān)系知識和能力;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有較強的執(zhí)行力和文字處理能力，具有創(chuàng)新和服務(wù)意識提升服務(wù)質(zhì)量;
4.具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng);
5.持有消防上崗證/駕駛證優(yōu)先。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)9
1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。
4、有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的`事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)10
1負責(zé)公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，整理會議紀要。
3對上級和外來文、電負責(zé)催辦、回復(fù)。
4協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5分析市場，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。
6代表公司領(lǐng)導(dǎo)對外洽談項目，與前期部協(xié)作投標。
7協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)（工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電）有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8負責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。
9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
10協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè)，了解綜合管理部的工作情況，檢查制度落實情況，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋；協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容，審核培訓(xùn)教材。
11與辦公室協(xié)作，協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項目代培管理人員的.基本情況，對其綜合素質(zhì)進行全面評定。
13完成經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)11
1、負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成；
2、負責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系；
3、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；
4、負責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作；
5、負責(zé)部門員工的'激勵、考核、培訓(xùn)；
6、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)12
1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2.組織編制服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
3.負責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計劃，將服務(wù)中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4.負責(zé)員工的`考評工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5.負責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求;
6.負責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7.定期對服務(wù)中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;
8.負責(zé)及時了解客戶對本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進;
9.對本服務(wù)中心重大工作失誤負責(zé);
10.對各類大型活動相關(guān)工作全面負責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;
11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;
12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
13.執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標準，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標準;
14.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設(shè)等工作;
2、制定項目成本費用預(yù)算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。
3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的'培訓(xùn)和落地。
4、全面統(tǒng)籌商場環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項目進行質(zhì)量管控。
5、承擔、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好目標管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護。
任職資格：
1、全日制大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)綜合體和購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、從事過物業(yè)項目管理2年以上，具有項目前期介入、招投標、承接查驗、交樓入伙等工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，熟悉ISO管理體系或物業(yè)標準化管理，持有物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理上崗證等證件;
5、對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;
6、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)14
1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經(jīng)理不在時，可受托履行經(jīng)理職責(zé)。
2、認真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度，自覺加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃，并監(jiān)督實施。
4、負責(zé)分管的工作。
5、負責(zé)組織中心各項工作檢查，督導(dǎo)各項工作的有效落實。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的.詳細情況，對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進行不定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關(guān)部門處理。
7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系，不斷改進管理服務(wù)工作，協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)15
1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。
2.負責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的`不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
3. 負責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。
4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。
5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào)、 監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
6. 負責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負責(zé)對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。
8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能
10. 負責(zé)組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
11.負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。
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