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銷售文員崗位職責(zé)

時間:2024-02-07 07:56:57 崗位職責(zé) 我要投稿

銷售文員崗位職責(zé)(必備)

  在現(xiàn)在的社會生活中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編幫大家整理的銷售文員崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

銷售文員崗位職責(zé)(必備)

銷售文員崗位職責(zé)1

  1、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;

  2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);

  3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

 。1)完成項目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù),工作上對現(xiàn)場銷售主管負(fù)責(zé);

 。2)按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作,通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象,樹立企業(yè)良好的'口碑;

  (3)銷售成交,催收費(fèi)用,完成銷售收入指標(biāo);

 。4)對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決,實行首問負(fù)責(zé)制;

 。5)對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進(jìn)行回訪,及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題;

 。6)負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作,配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作;

 。7)配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作;

 。8)負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作,簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理;

銷售文員崗位職責(zé)2

  1、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

  2、收集有關(guān)競品的信息,掌握當(dāng)?shù)仄【剖袌龅膭討B(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。

  3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的分析。

  4、確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計劃。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

  5、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時反饋給總經(jīng)理。

  6、根據(jù)項目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的.總方向和總精神。

  7、管理銷售活動。制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。制定每月、季度、年度銷售計劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實施。銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督。

  8、建立各級顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄,迅速、高效、禮貌的解決客戶問題,客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。及時做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。

  9、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制。

  10、制訂銷售人員的行動計劃,并予以檢查控制,充分調(diào)動工作積極性。負(fù)責(zé)銷售部業(yè)務(wù)員隊伍的組織、培訓(xùn)與考核工作。

  11、定期收集并整理市場信息,定期把市場信息報備公司。

  12、預(yù)測市場危機(jī),統(tǒng)計、催收和結(jié)算款項。

  13、做好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系。

  14、根據(jù)市場實際需求提出對開發(fā)新產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改進(jìn)產(chǎn)品包裝裝潢等方面提出合理化建議。

  15、及時掌握市場動態(tài),分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,合理的開發(fā)新客源、新市場。

  16、嚴(yán)守職業(yè)道德,不泄露客戶資料,做好xx工作。

  17、做好與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作。

銷售文員崗位職責(zé)3

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)品知識水平,道德修養(yǎng)水平。

  2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢,根據(jù)市場變化規(guī)律,提出具體的區(qū)域營銷計劃方案,以及個人的營銷工作計劃和細(xì)則。

  3、擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉本區(qū)域的市場特點(diǎn)、營銷特點(diǎn),與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。用心完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的`信息量、銷售量指標(biāo)。

  4、做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預(yù)測工作,開發(fā)新客戶,為客戶帶給主動,熱情、滿意、周到的服務(wù)。

  5、負(fù)責(zé)與客戶簽定銷售合同,督促合同正常履行,并催討所欠應(yīng)付銷售款項。

  6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關(guān)手續(xù),幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問題。

  7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  8、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。做好銷售費(fèi)用支出控制。

  9、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。

  10、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售文員崗位職責(zé)4

  1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

  2.用心完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶帶給主動、熱情、滿意、周到的服務(wù),并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

  3.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:用心聯(lián)系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

  4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

  5.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

  6.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改善新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  7.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。

  8做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

  9.對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的`規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理;

  10.用心發(fā)展新客戶,與客戶持續(xù)良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;

  11.出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售文員崗位職責(zé)5

  一、崗位名稱:

  銷售部部長

  二、崗位工作內(nèi)容:

  負(fù)責(zé)部內(nèi)的基礎(chǔ)工作、銷售計劃、市場信息,投標(biāo)管理。

  三、崗位職責(zé):

  1、基礎(chǔ)工作

 。1)管理機(jī)構(gòu)和管理制度健全,各崗位責(zé)任,任務(wù)明確。

(2)基礎(chǔ)資料齊全,檔案資料完整。

  (3)建立和完善各類崗位人員的工作程序,校準(zhǔn)及考核辦法。

(4)建立用戶網(wǎng)絡(luò),市場信息,銷售信息,實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策,提供準(zhǔn)確,有價值的資料。

(5)組織好本部門的'培訓(xùn)工作。

  2、銷售計劃

 。1)依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)和市場調(diào)查與預(yù)測分析資料,編制公司年、季銷售計劃(草案)其計劃必須具有先進(jìn)性、科學(xué)性和可行性。

 。2)根據(jù)市場變化,負(fù)責(zé)提出書面調(diào)整建議或分析報告,為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整銷售計劃提供資料。

  (3)按銷售計劃組織好產(chǎn)品的銷售工作,并采取相應(yīng)的措施,以確保銷售計劃的完成和合同兌現(xiàn)率。

  3、市場分析

  (1)運(yùn)用市場調(diào)查的方法,廣泛收集國內(nèi)外市場需求信息,掌握用戶的資料情況,予購產(chǎn)品品種、數(shù)量、意向價位等資料,以及同行業(yè)競爭對手的資料。

 。2)對市場信息分類篩選,對有價值的信息組織跟蹤,責(zé)任落實到人。對重大市場信息和一般市場信息要區(qū)分、提煉、總結(jié)、存檔

  (3)要建立與用戶聯(lián)系制度,主動向用戶介紹公司資信情況。產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范開發(fā)研制能力和集中售后服務(wù)措施等資料,讓用戶認(rèn)識公司的能力、實力、激發(fā)與公司合作潛力。

  4、投標(biāo)管理

 。1)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對招標(biāo)文件學(xué)習(xí)和研究,澄清文件后,必須再次組織研究,并及時準(zhǔn)確做出相應(yīng)反映。

 。2)負(fù)責(zé)對投標(biāo)書商務(wù)部分的編制和匯總工作,做到證明文件齊全,格式規(guī)范,投標(biāo)書質(zhì)量居上游水平。

銷售文員崗位職責(zé)6

 。1)參與公司級營銷戰(zhàn)略制定與目標(biāo)分解,并監(jiān)督落地執(zhí)行,且同時做好一切重點(diǎn)支撐工作;

 。2)統(tǒng)籌分析全國市場形勢,匹配不同的合作伙伴(類渠道)的合作模式,完成合作伙伴發(fā)展目標(biāo);

 。3)制定落實對合作伙伴的培養(yǎng)、激勵及考核方案等,促進(jìn)合作伙伴和公司建立長期、穩(wěn)定的.合作關(guān)系;

 。4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)建設(shè)維護(hù),確保高效準(zhǔn)確運(yùn)行;

 。5)負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析輔助決策,及日常銷售管理與支持工作;

銷售文員崗位職責(zé)7

 一、職位名稱:外貿(mào)銷售員

  二、工作關(guān)系:直屬所在部門,對本部門部長負(fù)責(zé)

  三、本崗人員:

  四、外貿(mào)銷售員的崗位職責(zé):

  1、由外貿(mào)業(yè)務(wù)員在阿里巴巴國際站上盡可能多的發(fā)布公司產(chǎn)品、及時對產(chǎn)品信息進(jìn)行更新及維護(hù)。

  2、對客戶的詢盤進(jìn)行分析及回復(fù),了解對方的公司并查詢對方所在的國家及時區(qū),詢盤中出現(xiàn)的問題及時請教銷售部同事及領(lǐng)導(dǎo)。對于客戶要求報價的詢盤,及時請示領(lǐng)導(dǎo)并制作合理的報價單發(fā)送給客戶,對于客戶所需要的產(chǎn)品及設(shè)備資料,翻譯成英語發(fā)送給客戶,盡可能滿足客戶的詢盤需求,進(jìn)而發(fā)掘有價值的`潛在客戶。

  3、使用MSN或阿里旺旺等聊天工具與那些不經(jīng)常上貿(mào)易通的客戶進(jìn)行溝通與交流,發(fā)掘潛在客戶。

  4、對于要求寄送樣品的國外客戶,要謹(jǐn)慎考慮客戶的需求,如有意合作者,再向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,確定所寄樣品的具體收費(fèi)情況。對所寄樣品及時跟蹤,有計劃的聯(lián)系客戶,隨時收集客戶的反饋信息。

  5、收集阿里巴巴上買家的采購信息。并主動與其聯(lián)系。并跟蹤記錄和反饋。

  6、及時關(guān)注阿里巴巴上數(shù)據(jù)管家的反饋信息對網(wǎng)站進(jìn)行整理及修改,完善已發(fā)布產(chǎn)品的信息,櫥窗產(chǎn)品的排序,增加網(wǎng)站的活躍度,以及產(chǎn)品的曝光率和反饋率,進(jìn)一步增加獲得訂單的機(jī)會。

  7、對于日常國外客戶的電話傳真予以接收和回復(fù)。

  8、在福步外貿(mào)論壇上關(guān)注了解同行做外貿(mào)時遇到的問題和解決辦法,并學(xué)習(xí)有關(guān)貨代或船公司以及付款方式等方面的外貿(mào)知識,為以后的業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ)。

  9、因為時差的緣故,必要時晚上加班與在線客戶進(jìn)行溝通和交流,以便盡早的開拓公司的國際市場。

銷售文員崗位職責(zé)8

  1、各自負(fù)責(zé)58端口的房源信息收集,整理房源信息,通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。

  2、聯(lián)系賣家確認(rèn)房屋信息的準(zhǔn)確度,以及房價。

  3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的.要求。

  4、匹配合適的買家以及賣家,進(jìn)行約談或看房。

  5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報,成交之后付相應(yīng)報酬。

  6、每天按時上下班。

  7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求(試用期三個月)三個月無業(yè)績自動離職,三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商增加試用期一個月,試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標(biāo),下達(dá)工作任務(wù)。

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