索賠員崗位職責最新

　　在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的索賠員崗位職責最新，僅供參考，歡迎大家閱讀。

索賠員崗位職責最新1

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的'所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責最新2

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

　　2、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　3、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的'其他任務(wù)。

索賠員崗位職責最新3

　　1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務(wù)中心的`利益和形象；

　　2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求；

　　3、積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

　　4、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；

　　5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

　　6、在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

索賠員崗位職責最新4

　　職位描述：

　　1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象。

　　2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

　　3、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。客戶滿意度組織分析反饋工作。

　　4、本崗位有關(guān)標準規(guī)范編制與培訓。

　　職位要求：

　　1、汽車/機械/電氣專業(yè)�？埔陨蠈W歷；

　　2、有對制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗；

　　3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標準；

　　4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的.所有零件，零件三包的時間范圍；

　　6、具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強的責任心和團隊精神。

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