- 相關(guān)推薦
機(jī)場旅客服務(wù)崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時代,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級交付的任務(wù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編整理的機(jī)場旅客服務(wù)崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
機(jī)場旅客服務(wù)崗位職責(zé)1
1、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室;
2、根據(jù)不同旅客的'特點,采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù);
3、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班;
4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生;
5、按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
機(jī)場旅客服務(wù)崗位職責(zé)2
1、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
2、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防偷竊。
3、根據(jù)不同旅客的特點,采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
4、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。
5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的.清潔衛(wèi)生。
6、按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
7、包吃包住
機(jī)場旅客服務(wù)崗位職責(zé)3
1、文明服務(wù),禮貌待客,態(tài)度和諧,熱情周到。
2、接待旅客做到有問必答,百問不厭,準(zhǔn)確迅速,為旅客乘車提供旅行咨詢。
3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況,增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。
4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線,掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。
5、為方便旅客,開設(shè)適合本崗位特點的多種服務(wù)項目。
6、提供電話咨詢服務(wù),開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。
7、虛心聽取旅客意見,及時向站長匯報,以便改進(jìn)工作。
【機(jī)場旅客服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
機(jī)場崗位職責(zé)10-26
機(jī)場服務(wù)工作心得11-03
機(jī)場服務(wù)工作心得范文06-05
機(jī)場值機(jī)崗位職責(zé)05-16