物業(yè)人員的崗位職責(zé)（通用36篇）

　　在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)人員的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 1

　　一、建賬：需要設(shè)置總賬、明細(xì)賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　二、物業(yè)公司日常工作涉及的票據(jù)有：收取物業(yè)費(fèi)票據(jù);物業(yè)保安、保潔、綠化、公用設(shè)施維修等支出票據(jù);公司日常費(fèi)用支出票據(jù)，如水電費(fèi)、辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、管理人員工資、車輛費(fèi)用等。

　　三、月末編制資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。會(huì)計(jì)報(bào)表編制的方法和其他行業(yè)是一樣的。都是按照會(huì)計(jì)書上財(cái)務(wù)報(bào)表填制要求編制的.。

　　四、物業(yè)公司屬于營(yíng)業(yè)稅的征收范圍，營(yíng)業(yè)稅稅率5%;涉及的稅金有：營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加、印花稅、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、所得稅等。

　　處理流程：

　　1、根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證;

　　2、根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　3、根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。

　　4、根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表。

　　5、根據(jù)科目匯總表登記總賬。

　　6、期末，根據(jù)總賬和明細(xì)分類賬編制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。

　　如果企業(yè)的規(guī)模小，業(yè)務(wù)量不多，可以不設(shè)置明細(xì)分類賬，直接將逐筆業(yè)務(wù)登記總賬。實(shí)際會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)要求會(huì)計(jì)人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過(guò)去。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量每隔五天、十天、十五天,或是一個(gè)月編制一次科目匯總表。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 2

　　1、組織對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)安裝的電梯進(jìn)行驗(yàn)收并投入正常使用;

　　2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作;

　　3、在操作使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及故障要及時(shí)報(bào)修、匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　4、監(jiān)督維保單位的.保養(yǎng)及維修工作;

　　5、做好設(shè)備的完好準(zhǔn)備，每年向質(zhì)檢部門申報(bào)年檢;

　　6、保管好電梯的技術(shù)文件，保管好各項(xiàng)維修記錄;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項(xiàng)。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 3

　　1、做好物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待、項(xiàng)目巡查工作;

　　2、及時(shí)處理業(yè)主投訴及報(bào)修，及時(shí)做好回訪工作;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常裝修管理工作(政府項(xiàng)目除外);

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性收入的賬目票據(jù)開(kāi)出工作;

　　5、做好項(xiàng)目檔案及鑰匙管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的`臺(tái)賬登記、整理;

　　7、做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 4

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

　　3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。

　　5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見(jiàn),對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

　　6、負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　7、做好上門業(yè)主的接待和電話來(lái)訪工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。

　　8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 5

　　日常對(duì)商場(chǎng)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改;

　　負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級(jí)完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;

　　協(xié)助處理商場(chǎng)租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續(xù)的審批;

　　協(xié)助推廣部門完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶溝通工作，配合做好活動(dòng)執(zhí)行工作;

　　收集品牌方的經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營(yíng)分析等;

　　物業(yè)人員的`崗位職責(zé) 6

　　1、目的

　　通過(guò)明確綠化人員崗位職責(zé),做到各盡其職、各負(fù)其責(zé),使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化,達(dá)到公司質(zhì)量管理目標(biāo)。

　　2、范圍

　　適用于綠化人員、綠化班長(zhǎng)、綠化主管。

　　3、職責(zé)

　　綠化主管負(fù)責(zé)制定本部門綠化人員崗位職責(zé),并做好職責(zé)溝通工作及職責(zé)履行情況監(jiān)督檢查工作。

　　4、具體職責(zé)

　　4.1綠化主管

　　4.1.1熟悉整個(gè)小區(qū)的綠化分布;

　　4.1.2按公司的管理目標(biāo),制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　4.1.3合理地調(diào)配本部門人員;

　　4.1.4制定和完善綠化人員作程序和工作標(biāo)準(zhǔn);

　　4.1.5依據(jù)植物物候期的特點(diǎn)制定植物保護(hù)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

　　4.1.6對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實(shí)施有效的監(jiān)控;

　　4.1.7制定綠化成本控制和綠化各種應(yīng)急、預(yù)防措施,并組織實(shí)施;

　　4.1.8負(fù)責(zé)物品申購(gòu)計(jì)劃的編制;

　　4.1.9制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施和考核培訓(xùn)效果;

　　4.1.10搞好綠化部的班組建設(shè),加強(qiáng)員工的溝通和交流,關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工;

　　4.1.11負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況;

　　4.1.12負(fù)責(zé)綠化人員的管理;

　　4.1.13加強(qiáng)與公司各個(gè)部門和政府相關(guān)的職能部門的協(xié)調(diào);

　　4.1.14完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　4.2綠化班長(zhǎng)

　　4.2.1對(duì)主管負(fù)責(zé),接受主管的工作監(jiān)督;

　　4.2.2組織班組員工開(kāi)展日常的綠化養(yǎng)護(hù)工作;

　　4.2.3檢查員工的出勤情況和員工的'儀容儀表,督導(dǎo)員工遵守公司相關(guān)制度;

　　4.2.4每日巡視所轄園區(qū)綠化狀況并做記錄;

　　4.2.5負(fù)責(zé)新員工的工作指導(dǎo);

　　4.2.6完成每周的工作計(jì)劃和工作總結(jié),并組織實(shí)施周計(jì)劃;

　　4.2.7完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　4.3綠化人員

　　4.3.1遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度;

　　4.3.2服從綠化班長(zhǎng)的工作安排,保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量;

　　4.3.3制止破壞綠化的行為;

　　4.3.4負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

　　4.3.5依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行規(guī)范操作;

　　4.3.6愛(ài)護(hù)綠化人員具,做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　4.3.7定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高綠化技能。

　　5、相關(guān)文件

　　6、質(zhì)量記錄

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 7

　　保潔負(fù)責(zé)人

　　1.負(fù)責(zé)安排保潔員工作班次、工作時(shí)間及節(jié)假日輪休。

　　2.做好各項(xiàng)清潔工作的計(jì)劃。

　　3.檢查當(dāng)班員工的儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。

　　4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。

　　5.號(hào)召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級(jí)安排的`其他工作。

　　保潔人員

　　1.保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2.上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3.對(duì)住宅樓保潔人員的要求：

　�。�1）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　　（2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個(gè)月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

　　（3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設(shè)施每周擦拭兩次。

　�。�4）對(duì)樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫的小廣告等要及時(shí)清理。

　　4.雨雪天及時(shí)對(duì)所分管區(qū)域地面上的積水、積雪進(jìn)行清掃，保證道路暢通。

　　5.對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服管理員匯報(bào)。

　　6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。

　　7.保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關(guān)規(guī)定者要及時(shí)上報(bào)客服主管。

　　8.在工作期間，要時(shí)刻注意安全，否則后果自負(fù)。

　　9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　10.工作人員要互幫互助，搞好團(tuán)結(jié)，按時(shí)完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 8

　　1、在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會(huì)所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶供應(yīng)問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。

　　2、樹(shù)立良好的`服務(wù)意識(shí)，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)；處理問(wèn)題機(jī)靈堅(jiān)決，進(jìn)退有度；以軍姿姿態(tài)站立，交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。

　　3、無(wú)人無(wú)車時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。

　　4、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后并以車輛指揮手勢(shì)示意允許其進(jìn)入停車場(chǎng)，然后復(fù)原以軍姿姿態(tài)站立。

　　5、業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶指引方向，如需幫助，主動(dòng)供應(yīng)實(shí)力范圍內(nèi)幫助。

　　6、熟記業(yè)主/客戶車號(hào)，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序；留意出入口四周動(dòng)態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。

　　7、了解和熟識(shí)售樓處各樓層、單元和通道方位，熟識(shí)常常進(jìn)出人員的狀況。

　　8、有貨車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向司機(jī)指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗(yàn)搬離現(xiàn)場(chǎng)物品的出門憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>

　　9、勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　10、發(fā)覺(jué)異樣狀況和可疑人員留意剛好了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并剛好報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)制度執(zhí)行情況；

　　2、負(fù)責(zé)本部門檔案管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)與客戶和相關(guān)對(duì)口部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　4、處理客戶投訴事件；

　　5、組織制定本部門周、月、季、年工作計(jì)劃及預(yù)算；

　　6、組織領(lǐng)導(dǎo)消防安全管理工作，對(duì)管轄范圍內(nèi)的治安秩序工作；

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修的監(jiān)督管理。與施工單位簽訂施工安全協(xié)議書，給施工單位開(kāi)具動(dòng)火證，每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火安全檢查；

　　8、定期參加安全大檢查，特別是在重大節(jié)日之前做好消防演練工作。對(duì)滅火器、消防栓、火災(zāi)報(bào)警按鈕等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決火災(zāi)隱患，監(jiān)督指導(dǎo)各部門落實(shí)防火安全制度，制止各種違反消防法規(guī)的行為；

　　9、認(rèn)真做好安全檢查記錄，滅火器檢查記錄和消防栓檢查記錄等，建立健全消防安全管理工作的檔案和材料的.收集和整理；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)的管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議；

　　2、定期提交物業(yè)管理部工作計(jì)劃與總結(jié)，根據(jù)績(jī)效考核方案對(duì)部門員工實(shí)施考核；

　　3、落實(shí)物業(yè)部人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作；

　　4、對(duì)大廈租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，處理租戶的`投訴事宜；

　　5、定期與租戶負(fù)責(zé)人溝通，組織客戶滿意度調(diào)查，對(duì)租戶反饋的問(wèn)題及時(shí)督促整改；

　　6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)租賃的合作、洽談工作，審核相關(guān)合同及費(fèi)用事宜。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 11

　　1、協(xié)助制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃方案；

　　2、協(xié)助管理、落實(shí)公司物業(yè)招租宣傳、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布以及活動(dòng)推廣等方面的策劃工作；

　　3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況；

　　4、陪同客戶進(jìn)行物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境了解、咨詢等工作；

　　5、在公司授權(quán)的`范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

　　6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達(dá)標(biāo)的前提下，提高公司物業(yè)出租

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 12

　　1、做好物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的`收費(fèi)結(jié)算工作;

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還備用金、各類票據(jù);

　　3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，做好現(xiàn)金日記賬以及報(bào)表等;

　　5、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)室往來(lái)賬的核對(duì)。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 13

　　1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作，確保設(shè)備設(shè)施的.正常運(yùn)行，對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改;

　　2、負(fù)責(zé)組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并督導(dǎo)班組執(zhí)行;

　　3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;

　　4、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　5、掌握部門員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 14

　　1、參與智能化的項(xiàng)目建設(shè)工作，包括前期智能化的'討論、招標(biāo)采購(gòu)及智能化施工階段等一系列工作；

　　2、參與機(jī)電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝管理，協(xié)調(diào)設(shè)備安裝工程之間和施工隊(duì)伍之間的工作；

　　3、參與機(jī)電設(shè)備安裝質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理，確保設(shè)備安裝順利進(jìn)行；

　　4、參與審定機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收、試車方案，并參與組織設(shè)備驗(yàn)收及試車工作；

　　5、參與機(jī)電設(shè)備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 15

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告,定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議;

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

　　5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的'服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結(jié)果;

　　7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 16

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶進(jìn)場(chǎng)裝修方面的.安全規(guī)范情況；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 17

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平；

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況；

　　3、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　物業(yè)人員的.崗位職責(zé) 18

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

　　5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的.服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結(jié)果；

　　7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 19

　　1、負(fù)責(zé)部門人員的管理及培訓(xùn)工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定并建立所在項(xiàng)目客戶服務(wù)工作流程，并做好監(jiān)督檢查；

　　3、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費(fèi)收繳率；

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目年度預(yù)算制定年度物業(yè)收費(fèi)分解工作計(jì)劃，并督促實(shí)施；

　　5、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目業(yè)主/客戶重點(diǎn)投訴事件，并對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪；

　　6、負(fù)責(zé)組織各物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)及實(shí)施；

　　7、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 20

　　1、負(fù)責(zé)審核會(huì)計(jì)憑證、編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)表分析；

　　2、負(fù)責(zé)接受各項(xiàng)內(nèi)外部財(cái)務(wù)檢查、審計(jì)監(jiān)督等；

　　3、年度決算報(bào)表的編制、匯總和上報(bào)工作；

　　4、、負(fù)責(zé)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況、查找問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的制訂、修編工作；

　　6、對(duì)接集團(tuán)財(cái)務(wù)部，協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)工作；

　　7、公司工資績(jī)效、社保審核及相關(guān)賬務(wù)處理；

　　8、定期組織個(gè)人借款清理工作及內(nèi)部往來(lái)對(duì)賬工作；

　　10、協(xié)調(diào)組織NC系統(tǒng)的.取數(shù)維護(hù)工作；

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 21

　　1、負(fù)責(zé)報(bào)修、投訴電話的接聽(tīng)，并處理客戶的.報(bào)修、投訴，跟進(jìn)結(jié)果；

　　2、負(fù)責(zé)客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的辦理；

　　3、及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解客戶二次裝修的進(jìn)展；

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、催討，并制作相應(yīng)的通知單；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 22

　　1、所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的年度預(yù)算編制及定期回顧、管控及數(shù)據(jù)分析；

　　2、進(jìn)行月度季度年度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)指標(biāo)數(shù)據(jù)核實(shí)及匯報(bào)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行關(guān)鍵信息決策提供抓手；

　　3、日常財(cái)務(wù)核算，協(xié)同平臺(tái)完成月度、半年度、年度結(jié)賬工作；

　　4、日常業(yè)務(wù)流程審核，專項(xiàng)內(nèi)部檢核及培訓(xùn)；

　　5、銀行、稅務(wù)相關(guān)工作等。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 23

　　1、根據(jù)招商目標(biāo)協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關(guān)入場(chǎng)手續(xù)；

　　3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的.申報(bào)工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績(jī)效考核數(shù)據(jù)填報(bào)；

　　4、園區(qū)日常品宣、公眾號(hào)內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號(hào)）。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 24

　　1、維護(hù)大廈安全工作，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全巡邏，保護(hù)大廈內(nèi)一切財(cái)產(chǎn)、客戶財(cái)物、員工財(cái)產(chǎn)及其人身安全，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒?dòng)；

　　2、負(fù)責(zé)大廈的.消防安全工作；

　　3、負(fù)責(zé)大廈通道的暢通和車輛的指引工作，維護(hù)好大廈停車管理秩序；

　　4、服從公司的管理，服從上級(jí)工作安排；

　　5、積極完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 25

　　日常對(duì)商場(chǎng)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改；

　　負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等；

　　配合上級(jí)完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作；

　　協(xié)助處理商場(chǎng)租戶、顧客及12315投訴；

　　跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續(xù)的審批；

　　協(xié)助推廣部門完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶溝通工作，配合做好活動(dòng)執(zhí)行工作；

　　收集品牌方的經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營(yíng)分析等。

　　物業(yè)人員的`崗位職責(zé) 26

　　倉(cāng)管崗位職責(zé)

　　1、倉(cāng)管必須嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，負(fù)責(zé)核對(duì)即將入庫(kù)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，并按照實(shí)際接收數(shù)入庫(kù)。

　　2、把驗(yàn)收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉(cāng)位，杜絕不安全因素，及時(shí)標(biāo)示貨號(hào)并加卡，做好臺(tái)賬。

　　3、根據(jù)前臺(tái)的開(kāi)出的出庫(kù)單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對(duì)無(wú)誤后組織出庫(kù)工作。出庫(kù)時(shí)，嚴(yán)格按照出庫(kù)單據(jù)上的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量出庫(kù)，沒(méi)有出庫(kù)單，不得出庫(kù)。

　　4、每月月底前2天進(jìn)行盤倉(cāng)，倉(cāng)管必須對(duì)存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量，與電腦記錄中的庫(kù)存量進(jìn)行核對(duì)，并存檔盤點(diǎn)后的單據(jù)。

　　5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對(duì)銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫(kù)。

　　8、做好每日倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬。

　　9、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督裝卸工的工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財(cái)務(wù)部。

　　10、倉(cāng)管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)公司的`良好形象和聲譽(yù)。

　　倉(cāng)管管理制度

　　1、庫(kù)管理員必須按時(shí)上下班，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、上班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。

　　3、各類產(chǎn)品入庫(kù)必須做好型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，合理規(guī)劃倉(cāng)位，填寫入庫(kù)單。

　　4、倉(cāng)管安排并監(jiān)督叉車司機(jī)及裝卸工的工作，如不服從管理，倉(cāng)管有權(quán)拒開(kāi)《力資單》，并呈報(bào)上級(jí)。

　　5、在裝卸車過(guò)程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價(jià)由責(zé)任人照價(jià)賠償。

　　6、外來(lái)貨主、司機(jī)開(kāi)車撞破磚片，應(yīng)知會(huì)銷售部由其照價(jià)賠償。

　　7、倉(cāng)庫(kù)出貨必須嚴(yán)格按照銷售部所開(kāi)《出貨單》發(fā)貨。

　　8、成品出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機(jī)檢查核對(duì)驗(yàn)收。

　　9、非倉(cāng)庫(kù)人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)翻拿成品，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有入庫(kù)成品需辦理出庫(kù)手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。

　　10、展廳補(bǔ)樣需銷售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫(kù)。

　　11、業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉(cāng)庫(kù)。

　　12、倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生應(yīng)由庫(kù)管員負(fù)責(zé)在下班前打掃干凈。

　　13、倉(cāng)管員必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及操作程序。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 27

　　1、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的安全規(guī)劃和計(jì)劃；

　　2、監(jiān)督檢查安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、安全裝置及施工質(zhì)量等；

　　3、組織安全大檢查，排查安全隱患；

　　4、處理安全事故；

　　5、組織開(kāi)展安全技術(shù)培訓(xùn)、教育工作；

　　6、對(duì)新建、改建、擴(kuò)建工程等有關(guān)安全方面的設(shè)計(jì)審查和驗(yàn)收；

　　7、完成上級(jí)安排的.工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 28

　　財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)員的崗位職責(zé)：

　　1、具有比較全面的會(huì)計(jì)知識(shí)，熟悉會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)報(bào)表的設(shè)置與編制業(yè)務(wù)，合理有效地做好會(huì)計(jì)核算工作，提高帳務(wù)工作的`質(zhì)量。

　　2、負(fù)責(zé)做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類明細(xì)分類帳的登記等，審核收付轉(zhuǎn)帳憑證，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并妥善處理。

　　3、負(fù)責(zé)編制企業(yè)獎(jiǎng)金平衡表，管理及保管會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳冊(cè)、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會(huì)計(jì)報(bào)表，同時(shí)做好與明細(xì)帳的核對(duì)工作。

　　4、負(fù)責(zé)裝訂各類報(bào)表，并匯集成冊(cè)，統(tǒng)一編號(hào)。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 29

　　1、負(fù)責(zé)維修工作，熟悉管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路、管道的分布、走向、位置

　　2、對(duì)管理區(qū)域經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其它異常情況，應(yīng)及時(shí)維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行

　　3、接到客戶報(bào)修，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。確有困難應(yīng)立即與維修主管聯(lián)系

　　4、及時(shí)維修工單處理

　　5、負(fù)責(zé)每天巡查各自管轄的.樓層公共區(qū)域空調(diào)、照明、衛(wèi)生間、墻面、門、天花、報(bào)站燈等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 30

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域（別墅及商務(wù)樓）內(nèi)的水電、照明、給排水、消防等設(shè)施設(shè)備的維修、巡檢、保養(yǎng)等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行；

　　2、及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目，及時(shí)上報(bào)保修結(jié)果；

　　3、其他臨時(shí)委派的`工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 31

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理費(fèi)的收銀工作，財(cái)務(wù)報(bào)表工作。

　　2、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪，解答客戶的咨詢；負(fù)責(zé)客戶投訴的.處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)催收工作。

　　4、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展與跟進(jìn)。

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)的巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)客戶日常的報(bào)修，跟進(jìn)，回訪工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 32

　　1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴與報(bào)修時(shí)，對(duì)客服管家、工程維修部門、安全管理部門進(jìn)行綜合調(diào)度。

　　3、負(fù)責(zé)收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

　　4、負(fù)責(zé)與租戶的直接溝通，及時(shí)了解客戶需求。

　　5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費(fèi)用的催繳。

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的'各項(xiàng)管理制度。

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 33

　　1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；

　　2、接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；

　　3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪；

　　4、受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄；

　　6、對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的`日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理；

　　8、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 34

　　1、物業(yè)服務(wù)工作，小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域水電等機(jī)電設(shè)備日常維護(hù)及保養(yǎng)；

　　2、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行處理；

　　3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理客訴；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)。

　　物業(yè)人員的'崗位職責(zé) 35

　　1、定期檢測(cè)各消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，經(jīng)常提出合理化建議。

　　2、熟練水電安裝，并對(duì)已安裝的水電設(shè)備進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、負(fù)責(zé)大廈的'設(shè)備設(shè)施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。

　　4、執(zhí)行上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提交管理區(qū)域設(shè)備、工程的保養(yǎng)、維修支出預(yù)算。

　　5、負(fù)責(zé)管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設(shè)備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理，并為確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行制訂并實(shí)行保養(yǎng)計(jì)劃；確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設(shè)備安全運(yùn)作，同時(shí)制定節(jié)能措施，降低消耗。

　　物業(yè)人員的崗位職責(zé) 36

　　1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項(xiàng)目全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬項(xiàng)目履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

　　5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。

　　6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的`外部環(huán)境。

【物業(yè)人員的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

物業(yè)人員崗位職責(zé)06-06

物業(yè)人員崗位職責(zé)03-03

物業(yè)人員崗位職責(zé)通用12-27

物業(yè)部人員崗位職責(zé)01-09

物業(yè)工程人員的崗位職責(zé)10-24

物業(yè)維修人員崗位職責(zé)05-04

物業(yè)保潔人員崗位職責(zé)03-14

物業(yè)客服人員崗位職責(zé)03-12

物業(yè)維修人員具體崗位職責(zé)03-19