商場物業(yè)崗位職責15篇【優(yōu)秀】
在日常生活和工作中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的商場物業(yè)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場物業(yè)崗位職責1
1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標；
2、負責電話的安裝與維修工作；
3、負責電話的合理分配；
4、負責電話話費的'核算；
5、負責落實公司電話管理制度；
6、每月依據(jù)“話費收費通知單”進行相應費用收繳工作；
7、每月將話費臺帳交主管經(jīng)理審閱；
8、負責話務員的培訓管理工作。
商場物業(yè)崗位職責2
1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、負責對送餐公司的'管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;
3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;
4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;
5、負責更衣室衛(wèi)生及人員管理;
6、負責更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;
7、負責對工服房的衛(wèi)生及人員管理;
8、負責工服的配置、發(fā)放管理。
商場物業(yè)崗位職責3
1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統(tǒng)計工作;
3、每月底上報“月部門耗用動態(tài)匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數(shù)量金額準確,字跡清晰;
4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預算”的`編制;
5、負責總務費用支出申報、請領工作;
6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動的原始資料;
7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;
8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;
商場物業(yè)崗位職責4
1。負責管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關問題處理；
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；
3。負責發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作；
4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的'收繳工作；
5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；
商場物業(yè)崗位職責5
崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理
級別：經(jīng)理級
部門：物業(yè)部
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任
任職資格：
1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；
2、有物業(yè)管理和商場營運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，熟悉和掌握相關的法律、法規(guī)、專業(yè)知識和專業(yè)技能；
3、有較強的組織領導、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語言表達等能力；
4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質(zhì)，男性。
崗位描述：
1、經(jīng)理對本部門的'工作負全責；
2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權；
3、有調(diào)配所屬部門人員的權力；
4、有對突發(fā)事件的臨時處置權；
5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權；
6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權。
工作職責：
1、在總經(jīng)理的領導下，根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關規(guī)定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經(jīng)理審批后貫徹落實；
2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機構(gòu)、編制，制定物業(yè)部的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理；
3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求，制定物業(yè)部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織落實；
4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；
6、組織公司的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時提出整改意見上報總經(jīng)理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決；
7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案，組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī)，協(xié)助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；
8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場，親自組織協(xié)調(diào)、處理；
9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導”的作用；
10、嚴格遵守公司相關的保密規(guī)定；
11、完成上級賦予的其他任務。
商場物業(yè)崗位職責6
1、負責所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務工作，提高服務質(zhì)量；
2、負責跟進、落實、處理物業(yè)工作中有關投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的`公共關系，樹立公司良好形象；
3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；
4、在公司規(guī)定時限內(nèi)完成租金、物業(yè)費、水電費、停車費等費用及時準確收繳工作。
商場物業(yè)崗位職責7
商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實行商業(yè)公司領導和業(yè)主(前期物業(yè)服務階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監(jiān)督下的部門經(jīng)理負責制。部門經(jīng)理負責物業(yè)部的經(jīng)營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營任務，達成管理目標。具體職責如下：
1、 認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行商業(yè)公司各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關機構(gòu)、同行業(yè)有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業(yè)公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。
2、 負責物業(yè)部經(jīng)營管理工作及日常費用支出的'審批工作，對物業(yè)部的整體經(jīng)營狀況負責。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務。
3、 負責培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據(jù)。
4、 負責簽定物業(yè)部的各類合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行，并為最終結(jié)果責任人。
5、 負責根據(jù)物業(yè)部中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經(jīng)營管理目標，指導物業(yè)部各職能口制定相應的經(jīng)營管理目標。
6、 負責監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯(lián)系，對內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營管理人才。
8、 檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調(diào)各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。
9、 貫徹財務管理制度，嚴格控制經(jīng)營成本，監(jiān)督各項應收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。
10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監(jiān)督。
11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。
12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務業(yè)務有關的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執(zhí)行。
13、根據(jù)人力資源市場行情，結(jié)合物業(yè)部經(jīng)營目標，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結(jié)構(gòu)實施動態(tài)優(yōu)化配置，并對各類專業(yè)人才進行必要的儲備，以滿足物業(yè)部發(fā)展需要、
14、負責審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。
15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結(jié)部署工作。
16、負責物業(yè)部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業(yè)部的各類文稿（包括年度工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。
17、完成與管理工作有關及商業(yè)公司領導交辦的其它各項工作。
商場物業(yè)崗位職責8
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的`問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
商場物業(yè)崗位職責9
�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵嵐镜馁|(zhì)量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；
�。ǘ┴撠煾鶕�(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┴撠煾黜椩O施維護和改造的預算編審工作；
�。ㄋ模┴撠煴O(jiān)控聯(lián)營廠商設施的'設計制作和改造；
�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ鳎綄T工合理有效完成工作；
（六）負責協(xié)調(diào)與各部門處部的關系；
�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼倪M銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；
�。ò耍┴撠煂Ρ静块T員工進行相關的業(yè)務知識技能的培訓工作。
商場物業(yè)崗位職責10
1、每天做好小區(qū)清潔工作；
2、熱愛本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；
3、每天及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；
4、負責管轄區(qū)域周圍墻壁亂貼亂畫、亂拉亂掛，并監(jiān)督雜物的亂堆、亂放現(xiàn)象；
5、愛惜勞動用具，搞完衛(wèi)生后整理好衛(wèi)生工具；
6、服從工作調(diào)配，完成領導交辦的其他工作；
商場物業(yè)崗位職責11
1、負責貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標工作并進行監(jiān)督與檢查；
2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領導批準實施采購計劃；
3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；
4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查保潔公司的`履約執(zhí)行情況；
6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；
7、負責商廈電梯維護保養(yǎng)的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；
8、負責商廈通訊話務的管理工作；
9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；
10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；
11、負責本部門內(nèi)部員工相關業(yè)務知識的技能培訓工作；
12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)。
商場物業(yè)崗位職責12
1、0日常職責
1、1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。
1、2負責落實責任書簽訂工作。
1、3負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。
1、4負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。
1、5加強員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。
1、6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
1、7做好有關外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。
1、8建立良好的'公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，處理重大投訴事件。
1、9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。
2、0組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行，實現(xiàn)質(zhì)量目標。
2、1負責物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。
2、2定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。
商場物業(yè)崗位職責13
一、熟悉水電技術，持電工證上崗。
二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務知識、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務。
四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務當日事當日了，對于工作量大、技術要求高、原材料缺等原因當日無法完成的上報上級領導部門。
五、負責商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工作。
六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務，沒有經(jīng)過主管領導批準不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作室環(huán)境衛(wèi)生。
七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應向上級領導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。
八、堅持勤儉原則，杜絕浪費，努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。
九、負責全商場上、下水設施的`維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
十一、手機24小時開機，聽候上級領導調(diào)遣，隨時維修突發(fā)的緊急任務。
十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領導申請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務應隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應付全面責任。
十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設施分布情況，當發(fā)生意外事件時，能夠迅速做采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁止閑雜人員進入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時前往協(xié)助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。
十五、在維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。
十六、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其它任務。
商場物業(yè)崗位職責14
1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、庫房帳目分類明確;
3、嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;
4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;
5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;
6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結(jié);
7、憑總務行政部經(jīng)理簽署的“請領單”開具“出庫單”;
8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;
9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續(xù);
10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;
11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;
12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時上報;
13、完成領導交辦的.其它工作。
商場物業(yè)崗位職責15
1、負責物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進行業(yè)務指導；
2、制定各項規(guī)章制度，對部門員工工作業(yè)績予以評審；
3、負責水、電費的收繳；
4、負責水、電、暖的'供應及管理維修和維護工作；
5、負責檢查監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況；
6、負責處理商戶的投訴；
7、負責物業(yè)降本增效；
8、做好突發(fā)事件的應急處理；
9、負責完成公司交辦的其他工作；
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