勝任表示對(duì)某項(xiàng)工作的卓越要求，而不是基本要求。勝任能力是潛在的、深層次的特征，如下圖——勝任特征的冰山模型：
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可 見 表 象 |
知識(shí)：基本、專業(yè)、相關(guān) |
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技能：將事情做好的能力 |
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社會(huì)角色：在他人面前自我形象的表現(xiàn)欲 |
深藏 內(nèi) 涵 |
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自我概念：自我評(píng)估、自我認(rèn)識(shí)、自我教育 |
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自身特質(zhì)：自身特有的典型行為方式 |
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動(dòng)機(jī)：決定外顯行為、自然穩(wěn)定的思想
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為了準(zhǔn)確的表達(dá)，用勝任特征來取代通常用勝任能力的提法，因?yàn)?ldquo;特征”的提法更加具有總括性。勝任特征就是指采用科學(xué)研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來尋找鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過反復(fù)比較分析，最終確立起來的與績效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。勝任特征也不單指個(gè)人，而應(yīng)該是個(gè)人、組織和國家均可應(yīng)用，如我們說打造國家的核心競爭力，其實(shí)質(zhì)是尋找一個(gè)國家的勝任特征。當(dāng)然，本文主要討論的是針對(duì)企業(yè)員工層面的勝任特征�；貧w到企業(yè)員工層面，我們要做的是基于崗位勝任特征下的能力素質(zhì)模型的構(gòu)建。通行的模型架構(gòu)圖如下：
這表示企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)并獲得成功，應(yīng)該從知識(shí)、能力和品格三大層面對(duì)員工提出要求。而員工的能力、角色認(rèn)知、自我意識(shí)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)將成為能力素質(zhì)模型中的關(guān)鍵點(diǎn)，是員工績效最大化的根本所在，所以我們又將其稱為核心能力素質(zhì)。而將專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。
核心能力素質(zhì)(core competency)與專業(yè)能力素質(zhì)(specific competency)的區(qū)別是：
有些能力素質(zhì)可以是針對(duì)組織中所有員工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔(dān)何種崗位;有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。
一、構(gòu)建能力素質(zhì)模型的流程：
第一步，確定能力素質(zhì)，并將其與企業(yè)的價(jià)值觀、使命及核心競爭力因素相聯(lián)接。
即：1.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀及核心競爭要素;
2.從公司的價(jià)值觀、使命及核心競爭要素歸納員工的核心競爭力素質(zhì);
3.從公司的業(yè)務(wù)及各部門的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)各部門所需的專業(yè)能力素質(zhì)。
公司級(jí)能力素質(zhì)的推導(dǎo)過程，以某集團(tuán)為例，如圖簡示：
公司級(jí)能力素質(zhì)模型的建構(gòu)，以同一家集團(tuán)為例，如圖：
可以推導(dǎo)出該集團(tuán)公司級(jí)能力素質(zhì)的主要項(xiàng)目：
核心能力素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)：開拓創(chuàng)新、誠信自律
核心能力素質(zhì)——能力：客戶導(dǎo)向、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流、人員發(fā)展：