工作檢查的重點內(nèi)容包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作均衡性、團(tuán)隊協(xié)作以及改進(jìn)落實。以下是小編為大家整理的人力資源相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多內(nèi)容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
作為經(jīng)理人，在安排完工作之后(參見姊妹篇《管理失控，因為你不會安排工作》)，接下來就是工作檢查了。先說說工作檢查，作為PDCA循環(huán)中的一個主要環(huán)節(jié)，是確保目標(biāo)達(dá)成的重要措施。檢查工作，既要重視方式、內(nèi)容，又要關(guān)注技巧、反饋，如下圖。
一、檢查方式
1. 全面檢查與抽樣檢查
全面檢查旨在掌握所有下級的工作完成情況，但這種檢查的頻度不宜過高;抽樣檢查是指具體選擇某位下級或者部分下級進(jìn)行檢查，以點帶面。
2. 自我檢查與相互檢查
自檢是下級根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查、自我分析;互檢是指同級之間相互檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒對方。自檢會有盲點，互檢能夠避免。
3. 綜合檢查與單項檢查
綜合檢查的目的是了解執(zhí)行的全面情況，以發(fā)現(xiàn)和掌握各個方面的問題和進(jìn)展;單項檢查是只對工作中的某一方面的情況進(jìn)行檢查，如進(jìn)度、質(zhì)量等。
4. 定期檢查與不定期檢查
定期檢查的期限是根據(jù)工作內(nèi)容和實施進(jìn)度的安排來決定，可量化的工作，可每月檢查一次。不定期檢查通常是指對那些難以量化的工作的檢查，檢查期限可長可短。
二、檢查內(nèi)容
工作檢查的重點內(nèi)容包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作均衡性、團(tuán)隊協(xié)作以及改進(jìn)落實。工作進(jìn)度檢查主要看工作是否按照預(yù)定計劃執(zhí)行;工作質(zhì)量檢查重點在于有無失誤、有無偏離標(biāo)準(zhǔn);工作均衡性檢查目的在于避免前松后緊的趕工現(xiàn)象;團(tuán)隊協(xié)作性檢查目的在于觀察下級間的配合程度和流程是否順暢;檢查改進(jìn)情況在于判斷員工是否信守承諾。
三、檢查技巧：九問
作為經(jīng)理人，在檢查工作的過程中，面對不同類型的“問題”下級，應(yīng)有不同的對策：假裝積極者，問進(jìn)度;盲目求快者，問質(zhì)量;效率低下者，問方法;粗心大意者，問細(xì)節(jié);軟磨硬泡者，問后果;得過且過者，問責(zé)任;爭功諉過者，問格局;夸夸其談?wù)�，問落�?自鳴得意者，問過失。
四、及時反饋
“揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室”，這是曾國藩家訓(xùn)中的一句話。在公開場合要多表揚(yáng)一個人的優(yōu)點，私下里去糾正一個人的缺點。作為經(jīng)理人，在檢查工作時，既要“揚(yáng)善”，也要“歸過”。“揚(yáng)善”要把握“三度”，“歸過”要把握“三面”。
1. 揚(yáng)善三度準(zhǔn)度、適度、廣度
準(zhǔn)度：表揚(yáng)一個人，不但要及時，更要準(zhǔn)確無誤。具體指出對方哪些方面值得表揚(yáng)，同時，要與對方同享成功的喜悅。
適度：表揚(yáng)，要實事求是，而不是夸大其詞。不能“一白遮十丑”，也不能輕描淡寫。前者會使對方驕傲，后者容易打消積極性。
廣度：揚(yáng)善不要僅僅局限于某一個人，而是要發(fā)現(xiàn)大部分人的優(yōu)點，去進(jìn)行有針對性的表揚(yáng)，如果總是表揚(yáng)同一個人，相應(yīng)的激勵效果就會弱化，甚至?xí)鹌渌说牟粷M。
2. 歸過三面臉面、正面、全面
臉面：批評人，要留面子，不能讓對方下不來臺，所以批評人要私下。私底下誠懇交談，將心比心，既能保住對方臉面，又能獲得對方信任。
正面：學(xué)會正面表達(dá)，把人引向積極。大熊曾經(jīng)受到這樣的“批評”：“如果你的工作效率和你的工作質(zhì)量一樣好，我就更滿意了!”
全面：批評人，不能只批不評。既看到對方的缺點，更要看到對方的優(yōu)點。不能只是狠批對方的缺點，還要針對對方的缺點，引導(dǎo)改正。
工作檢查，是保障目標(biāo)達(dá)成的重要手段，是過程控制的主要環(huán)節(jié)，是經(jīng)理人執(zhí)行力的集中體現(xiàn)。
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