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績效考核方案

時間:2021-01-05 09:44:21 績效考核 我要投稿

關(guān)于績效考核方案匯編九篇

  為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編為大家收集的績效考核方案9篇,歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于績效考核方案匯編九篇

績效考核方案 篇1

  第一章 總則

  第一條 為全面了解、評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。

  第二章 考核范圍

  第二條 凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。

  第三章 考核原則

  第三條 通過考核,全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。

  第四條 使員工有機(jī)會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。

  第五條 考核目的、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式相匹配。

  第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

  第四章 考核目的

  第七條 各類考核目的:

  1. 獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù),重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核;

  2. 獲得確定工資、獎金的依據(jù),重點(diǎn)在工作成績(績效)考核;

  3. 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

  第五章 考核時間

  第八條 公司定期考核,可分為月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤為主。

  第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

  第六章 考核內(nèi)容

  第十條 公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表,共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

  第十一條 公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對不同考核對象、目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn),生成各類權(quán)重表)。

  第七章 考核形式和辦法

  第十二條 各類考核形式有:

  1. 上級評議;

  2. 同級同事評議;

  3. 自我鑒定;

  4. 下級評議;

  5. 外部客戶評議。

  各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn),在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

  第十三條 考核形式簡化為三類:

  即普通員工、部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。

  第十四條 各類考核辦法有:

  1. 查詢記錄法: 對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

  2. 書面報(bào)告法: 部門、員工提供總結(jié)報(bào)告;

  3. 重大事件法。

  所有考核辦法最終反映在考核表上。

  第八章 考核程序

  第十五條 人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排。

  第十六條 考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級主管、下級員工準(zhǔn)備考評意見。

  第十七條 各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評對象見面。

  第十八條 人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分。

  第十九條 該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評語。

  第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面,征求員工對考核的意見,并需其簽寫書寫意見,然后請其主管過目簽字。

  第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。

  第二十二條 考核之后,還需征求考核對象的意見:

  1. 個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;

  2. 需要改善的方面;

  3. 崗位計(jì)劃與具體措施,未來6個月至1年的工作目標(biāo);

  4. 對公司發(fā)展的建議。

  第九章 特殊考核

  第二十三條 試用考核。

  1. 對試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;

  2. 對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;

  3. 該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理,并會同人事部考核定案。

  第二十四條 后進(jìn)員工考核。

  1. 對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見;

  2. 對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn),作出考核決定;

  3. 該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管,并會同人事部共同考核定案。

  第二十五條 個案考核。

  1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰;

  2. 該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部;

  3. 該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。

  第二十六條 調(diào)配考核。

  1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;

  2. 人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后,該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;

  3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

  第二十七條 離職考核。

  1. 員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;

  2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;

  3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;

  4. 該項(xiàng)考核由人事部主辦,并需部門主管協(xié)辦。

  第十章 考核結(jié)果及效力

  第二十八條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。

  第二十九條 考核結(jié)果具有的效力:

  1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);

  2. 與員工工資獎金掛鉤;

  3. 與福利(住房、培訓(xùn)、休假)等待遇相關(guān);

  4. 決定對員工的獎勵與懲罰;

  5. 決定對員工的解聘。

  第十一章 附 則

  第三十條 本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。

績效考核方案 篇2

  不管是咨詢顧問給醫(yī)院做績效咨詢項(xiàng)目,還是醫(yī)院績效辦有關(guān)人員規(guī)劃醫(yī)院績效考核體系,在完成醫(yī)院績效考核方案初步設(shè)計(jì)后,聽取了醫(yī)院有關(guān)各方的意見,則需要對績效考核方法進(jìn)一步優(yōu)化。醫(yī)院績效考核方案的持續(xù)優(yōu)化一般主要從以下三個方面著手:

  一、 指標(biāo)目標(biāo)值

  在對醫(yī)院績效考核初步方案進(jìn)行評估時,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),某些科室考核的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了正常的區(qū)間,時常超過130分,或低于70分。這時,首先要做的第一件是,核實(shí)考核指標(biāo)實(shí)際數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。只有在實(shí)際數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,再做進(jìn)一步的優(yōu)化才是有意義的。對于考核分?jǐn)?shù)高分的情況,往往可能是指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)置出現(xiàn)了問題,需要進(jìn)行調(diào)整。在醫(yī)院、科室業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的階段,參考?xì)v史值設(shè)定的目標(biāo)值,與實(shí)際值相比往往都偏低,需要在對醫(yī)院、科室業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測的基礎(chǔ)上,來重新調(diào)整目標(biāo)值。對于考核分?jǐn)?shù)低分的情況,需要判斷周期上是否屬于個別月份,還是在較長的一段時間內(nèi)都是這種情況?如果屬于個別月份,則可不進(jìn)行調(diào)整指標(biāo)目標(biāo)值。

  如果屬于較長時間的情況,需要分析科室業(yè)務(wù)萎縮的原因,是外部因素造成的,如疾病譜的變化,還是內(nèi)部原因造成的,如管理不善造成患者流失的。經(jīng)過縝密的分析后,判斷可是科室業(yè)務(wù)萎縮是外部原因造成的,可適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)值;判斷是科室業(yè)務(wù)萎縮內(nèi)部原因造成的,可維持原指標(biāo)目標(biāo)不變。

  二、 指標(biāo)權(quán)重

  在對醫(yī)院績效考核初步方案進(jìn)行評估時,有時候會發(fā)現(xiàn),科室績效考核分?jǐn)?shù)的大幅偏離,是由于個別指標(biāo)的考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)異常造成的。個別指標(biāo)的考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)異常的原因,排除指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)置的合理性之后,很可能是由于指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不合理引起的。指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)一般是根據(jù)醫(yī)院關(guān)注重點(diǎn),按照經(jīng)驗(yàn)或采取指標(biāo)對比法、層次分析法等方法來實(shí)施的。如果指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)結(jié)果在指標(biāo)間不均衡,很容易造成單個指標(biāo)對整體指標(biāo)考核結(jié)果影響較大的情況。在管理實(shí)踐中,對于數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定、可靠的指標(biāo),通常可以給予較高的權(quán)重;對于數(shù)據(jù)波動比較大、不太可靠的指標(biāo),通常可以給予較低的權(quán)重。

  三、績效工資基數(shù)

  判斷醫(yī)院績效考核方案科學(xué)性、合理性、具備可操作性的一個重要依據(jù)是醫(yī)院、科室、員工的績效工資發(fā)放額度是否符合醫(yī)院管理層、職工的預(yù)期?冃ЧべY發(fā)放額度常見的計(jì)算模式都是績效工資發(fā)放基數(shù)乘以(百分制績效考核分?jǐn)?shù)/100分)。如果績效考核分?jǐn)?shù)能夠準(zhǔn)確、客觀反映醫(yī)院、科室、員工的業(yè)績,那么調(diào)整績效工資基數(shù)肯定是勢在必行了。如果醫(yī)院、科室、員工的績效工資基數(shù)核算以醫(yī)師費(fèi)模式為主,那就需要對醫(yī)師費(fèi)提取費(fèi)率進(jìn)行重新測算了。如果醫(yī)院科室、員工的績效工資基數(shù)核算以崗位價值為主,那就需要對崗位價值的要素重新審視,必要時組織專家再次進(jìn)行崗位價值評估。

  醫(yī)院績效考核方案在上述三個方面完成優(yōu)化后,其科學(xué)性、合理性、可操作性將大大提高,完全可以在醫(yī)院大膽推行。

績效考核方案 篇3

  一.績效考核的目的

  1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力,達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

  2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

  3.不斷提高員工的工作能力,改進(jìn)工作業(yè)績,提高員工在工作中的主動性和積極性。

  4.建立以部門、班組長為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

  5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用(獎懲或待遇調(diào)整,精神獎勵等),營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

  二.績效考核的原則

  1.公平、公開性原則:公司員工都要接受公司考核,對考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

  2.定期化和制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?冃Э己瞬渴潜局贫葓(zhí)行的管理部。

 。1)公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。

 。2)績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度,所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行?冃Р块T負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。

  3.百分制原則:公司對員工的考核采用百分制的方法。

  4.靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點(diǎn)不同,所占分值比例各為50%。

  定量考核:

  A.管理:部門重點(diǎn)工作,完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量,因經(jīng)營所需隨時增加的工作。

  B.員工:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作,部門負(fù)責(zé)人安排的工作,工作業(yè)績。

  定性考核:勞動紀(jì)律,團(tuán)結(jié)協(xié)作,服務(wù)質(zhì)量,盤點(diǎn)工作,知識考核

  五.考核時間及相關(guān)制度

  1.考核采取4個月考核一次,每年3、7、11月為考核時間。

  2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級工資,考核達(dá)到60—84分保持原工資不變,沒達(dá)到60分將降一級工資。

  3.本考核實(shí)行的同時取消年終獎金,年終獎金根據(jù)效益另行處理。

  4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工,業(yè)績突出可跳級上升

  5.職業(yè)生涯:職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理

  工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500

  三、考核內(nèi)容及適用對象

  1.考核內(nèi)容指業(yè)績(定量)考核,業(yè)績考核周期為月度考核。

  2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導(dǎo)購員)。

  3.新到職員工從次月參加業(yè)績考核,中途離職(自動離職或被辭退)工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。

  4.內(nèi)部調(diào)動者按照所在部門工作時間長短來劃分,以調(diào)入時間超過半月的工作單位業(yè)績?yōu)闇?zhǔn),反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)。四、業(yè)績考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式

  1.參與業(yè)績考核部分工資比例:

 、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核(如員工的月工資為800元,其浮動工資為80元即800元×10%=80元;如領(lǐng)班的月工資為1000元,其浮動工資為100元即1000元×10%=100元;如主管的月工資為1500元,其浮動工資為150元即1500元×10%=150元;如經(jīng)理的月工資為20xx元,其浮動工資為200元即20xx元×10%=200元)

  2.業(yè)績考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營特性和崗位職責(zé)分工,詳細(xì)的業(yè)績考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)范

  五.計(jì)算公式見下表(見附表1)

  五、業(yè)績考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)

  1.綜合達(dá)成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率*對應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。

  2.業(yè)績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾,原則是員工只獎不罰,主管級以上人員按業(yè)績考核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎懲。

  3.當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)達(dá)成獎懲在次月工資中體現(xiàn),人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績考核結(jié)果,如對考核結(jié)果有異議(因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成),于25日前將部門意見匯總到人力資源部門,人資部門上報(bào)總經(jīng)理或公司例會討論后下發(fā)最終獎罰結(jié)果并執(zhí)行。

  4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標(biāo),但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算獎勵(另報(bào)),如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo),但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎勵。

  5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎不罰

  6.獎勵:

  綜合達(dá)成率100%,每增加1%,獎勵該浮動權(quán)重額的10%

  獎勵舉例說明:假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率

  A.生鮮部某組的A=105%,

  浮動工資獎懲比例=105%-100%=5%

  若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元,則可得獎金(1500×10%)×5%*10=75元.

  B.其他人員的獎勵計(jì)算方法同上。

  7.處罰:

  綜合達(dá)成率100%,每減少增加1%,扣減該浮動權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮

  動工資部分

  處罰舉例說明:假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率

  A.生鮮部某組的A=90%,

  浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%

  若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元,則扣款(1500×10%)×10%*5=75元

  B.其他人員的處罰計(jì)算方法同上

績效考核方案 篇4

  一、考核目的

  通過考核,對行政部工作人員在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析,全面評價員工的工作表現(xiàn),一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù),另一方面促使各個崗位的工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期

  目標(biāo),提高企業(yè)的工作效率,以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

  二、考核實(shí)施細(xì)則

  (一)考核頻率

  行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種,季度考核由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)并實(shí)施,人力資源部給予指導(dǎo)與配合,年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。

  (二)使用范圍

  企業(yè)行政部工作人員,行政部經(jīng)理除外。

  (三)考核內(nèi)容

  1、工作態(tài)度

  即積極主動地對待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個方面:

  (1)出勤率

  (2)工作主動性

  (3)工作積極性

  (4)合作性

  (5)工作責(zé)任感

  2、工作任務(wù)

  (1)工作計(jì)劃完成率。

  (2)業(yè)務(wù)協(xié)作,主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果,如服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。

  (3)公文處理的及時率。

  (4)文稿起草的及時率。

  (5)公文處理的差錯率。

  (6)企業(yè)內(nèi)部信息通報(bào)的完成率、及時率和準(zhǔn)確率。

  (7)文件管理的規(guī)范性。

  (8)按時參加企業(yè)及部門的相關(guān)會議,不得無故遲到、缺席。

  (9)積極主動地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時保質(zhì)保量地完成。

  3、工作能力

  (1)專業(yè)技能

  (2)組織協(xié)調(diào)能力

  (3)溝通能力

  三、績效考核反饋與申訴

  (一)考核結(jié)果反饋

  考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果,應(yīng)先行溝通,也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級申訴。

  (二)績效考核申訴

  1、被考核者如對考核結(jié)果存有異議,應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時,被考核者有權(quán)向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結(jié)果仍有異議,可以向人力資源部提出申訴。

  2、人力資源部接到被考核者的申訴后,通過調(diào)查和協(xié)調(diào),在XX日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。

  3、員工如對處理結(jié)果仍不滿意,可向總經(jīng)理申訴。

  四、考核結(jié)果存檔

  行政部門的績效考核結(jié)果,于考核下月XX日前由人力資源部匯總存檔,年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月XX日前匯總歸檔。

  拓展閱讀

  我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失

  1、操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏

  企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒有,即使個別企業(yè)建立了流程,也多是基于理念層面的,真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見。我們認(rèn)為,基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(Prahalad&Hamel,20xx),是一個企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方,也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn),它也將成為員工融入這個企業(yè)最重要的指南。同時,操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個公司發(fā)展過程中經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是知識積累的過程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來講,是獨(dú)特的,很難會有兩個企業(yè)是完全相同的,而理念層面的流程,如顧客導(dǎo)向、以人為本等,中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別。經(jīng)過多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程,一般是高效率的,是符合企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際的,因而也是最經(jīng)濟(jì)的,只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作,其行為則必然是符合公司的要求的,是高效率的。因而,對員工行為的考核,應(yīng)當(dāng)是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的。

  2、操作層面的標(biāo)準(zhǔn)缺乏

  操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當(dāng)指明員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作的方法,同時也應(yīng)當(dāng)明確說明每一個步驟的要求是什么,必須達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。這就為員工行為的自我矯正、自動進(jìn)行結(jié)果的對比提供了依據(jù)。

  企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),使得員工往往工作很努力,卻難以達(dá)到主管的要求,根本原因在于員工根本就不清楚主管的標(biāo)準(zhǔn)是什么。這是導(dǎo)致員工的工作經(jīng)常是多次返工卻仍達(dá)不到要求的重要原因,因此,極易挫傷員工的工作積極性。

績效考核方案 篇5

  一、目的

  1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

  2、使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

  3、鼓勵先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。

  二、范圍

  網(wǎng)店客服組

  三、考核周期

  采取月度考核為主的方法,對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時間為20xx年6月7日起。

  四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

  (一)考核的內(nèi)容

  1、服務(wù)類

  旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時間、客戶流失率)

  訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

  其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

  2、管理類

  公司報(bào)表上交及時性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

 。ǘ┛己酥笜(biāo)數(shù)據(jù)來源

  1、相關(guān)績效軟件實(shí)時監(jiān)控。

  2、對客服組進(jìn)行抽訪問。

 。ㄈ┛己酥笜(biāo)

  網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二,總分為100分。

  五、績效考核的實(shí)施

  1、考核分為自評、店長考核兩種,兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

  考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

  被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

  店長70%"工作績效、工作能力

  工作協(xié)作性、服務(wù)性"

  六、考核結(jié)果的運(yùn)用

  1、每月評比綜合排名第一名,獎勵100元;綜合排名最后一名,提成中扣100元。

  2、月考核評比綜合排名后兩名,仔細(xì)分析落后原因,針對落后原因,尋找改進(jìn)措施,并在月績效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),提交整改方案。

  3、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最后一名,考慮調(diào)崗。

績效考核方案 篇6

  一、考核主體的選擇

  現(xiàn)代企業(yè)中財(cái)會崗位日趨復(fù)雜,財(cái)會人員所承擔(dān)的責(zé)任也越來越重,導(dǎo)致工作崗位的細(xì)分和一些特殊財(cái)會崗位的出現(xiàn),這些都給績效考核的實(shí)施帶來相當(dāng)?shù)睦щy。在考核主體也就是評定者的選定上,僅僅憑借一個人的觀察和評價是很難對員工的績效作出全面公正的判斷的。因此,企業(yè)在實(shí)施績效考核的過程中,對考核主體也即評定者的選擇也應(yīng)該是多方面的。

  1、上級評估

  無論是傳統(tǒng)還是現(xiàn)代的績效考核,上級管理者對員工的評估都是最常用的方法。通常情況下,上級特別是直接上級往往是最熟悉員工工作狀態(tài)和工作結(jié)果的,而且他們對于員工個人所應(yīng)達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)也是最了解的',因此,由他們對員工進(jìn)行評估也相對更客觀些。在直接上級的評估之后,往往還需要直接上級的上級對評估結(jié)果作出復(fù)核,因?yàn)樗麄儗T工的工作有一個比較全面的平衡和把握,有助于減少膚淺或有偏見的評估結(jié)果。由上級進(jìn)行評估,還可以作為一種管理手段,以增強(qiáng)其對下屬的監(jiān)督和控制。

  2、客戶評估

  正如我們前面所提到的財(cái)務(wù)服務(wù)觀,財(cái)會部門的工作是為企業(yè)內(nèi)外的客戶服務(wù)的,企業(yè)內(nèi)部的各個部門、每位員工與財(cái)會部門都會有或多或少的聯(lián)系,比如,財(cái)會部門要負(fù)責(zé)企業(yè)全體員工的薪金發(fā)放,企業(yè)的高層管理者以及相關(guān)部門都會利用財(cái)務(wù)信息和會計(jì)信息等,而企業(yè)外部的各個利益相關(guān)者若想獲得企業(yè)的信息更是必須利用財(cái)會部門的工作成果,財(cái)會部門每期提供的財(cái)務(wù)報(bào)告是企業(yè)的股東、債權(quán)人、潛在投資者及政府等了解企業(yè)、作出判斷的主要依據(jù)。當(dāng)然,由企業(yè)外部的信息需求者對財(cái)會部門的工作成果進(jìn)行評估,實(shí)施起來是有相當(dāng)難度的,考評主體的不確定性使得考核的過程不太容易控制,但是,它可以作為一個參考數(shù)據(jù)從企業(yè)外部對財(cái)會人員的工作進(jìn)行評價。

  3、自我評估

  財(cái)會人員的自我評估在提高員工對績效考核參與程度的同時,能給員工一個自我思考的機(jī)會,促使員工積極主動地去發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題并努力改進(jìn),較之于外部測評者,自我評估會更大程度地使員工樂意參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中來。從這個角度上來說,自我評估更適合于員工自我發(fā)展的需要,但是,自己評價自己通常情況下都會比較寬容,盡管絕大多數(shù)的員工是愿意不斷發(fā)展自我的,因此,自我評估不適合于管理控制的需要。

  4、小組評估

  盡管上級的評估信息是十分有價值的,但是,上級不可能隨時隨地觀察到員工的工作過程,而與員工同一個小組的該部門的其他職員卻是與其朝夕相處的,他們在一定程度上可能比上級更全面地了解這個員工。比如,多數(shù)人在上級面前都是愿意展現(xiàn)自己優(yōu)勢的一面,而刻意掩藏自己劣勢的東西,但小組成員往往可以看到這個員工更真實(shí)的一面,不僅僅是工作的過程,包括日常的為人處事,都可以反映一個人的人際交往能力和工作能力。

  在現(xiàn)代企業(yè)中,項(xiàng)目小組正在發(fā)揮重要的作用,一個工作或一個項(xiàng)目依靠一個人的力量是無法完成的,這時候,小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神就起著不可估量的作用,小組成員間的評估在某種程度上可以使企業(yè)找到更高效更默契的團(tuán)隊(duì),從而提高企業(yè)的整體績效。但是,有一點(diǎn)必須注意,采用小組評估必須防止組內(nèi)員工處于相互競爭的狀態(tài),要使他們明白小組成員的利益是緊密相連的,這種評估方法的真正目的在于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率低下的因素,更利于小組的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  5、下屬評估

  下屬評估這種方法被很多企業(yè)所采用,這種方法能夠使上級主管了解到下屬員工是如何評價他們的。下屬更適合去評價上級在某些方面的表現(xiàn),比如,領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、對下屬的關(guān)注能力等,但是,在某些方面則不太適用,比如,計(jì)劃與組織、預(yù)算、創(chuàng)造力、分析能力等方面。筆者以為,下屬評估的結(jié)果最好不要與下屬的薪酬聯(lián)系在一起,以防止下屬的有意報(bào)復(fù)或是上級的媚下行為,這種評估應(yīng)該更偏重于發(fā)展的用途而不是員工薪酬的主要依據(jù)。

  二、績效考核方法的選擇

  1、事實(shí)記錄法

  事實(shí)記錄法包括關(guān)鍵事件法、能力、績效、態(tài)度記錄法、指導(dǎo)記錄法、溝通記錄法,主要用于觀察、記錄考核的事實(shí)依據(jù)。這類考核法的主要優(yōu)點(diǎn)是:有理有據(jù),針對性強(qiáng);便于反饋。缺點(diǎn)是:基層工作量較大,比較耗時和費(fèi)力;記錄中較難控制主觀意愿。

  2、相對考核法

  包括強(qiáng)制分布法、人物標(biāo)桿法、排序比較法、配對比較法,這類方法主要用于上級主管對人員績效情況的整體調(diào)整與把握。其優(yōu)點(diǎn)是:設(shè)計(jì)和應(yīng)用該方法的成本低,易操作;多數(shù)情況下可保持評價尺度的一致性。缺點(diǎn)是:較難發(fā)現(xiàn)問題存在的領(lǐng)域,不適合用來對員工提出建議反饋與輔導(dǎo);有時易發(fā)生光環(huán)效應(yīng)和武斷評價;員工有異議的情況下,評價者較難為自己的結(jié)論提出有力證據(jù);為獎金分配提供依據(jù)方面的作用有限。

  3、量表測評法

  包括問卷測評法、行為錨定評價法、行為觀察量表法和素質(zhì)測評法等。其優(yōu)點(diǎn)在于計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)更為精確,各評價要素間有較強(qiáng)的相對獨(dú)立性,能有效地指導(dǎo)和監(jiān)控員工行為,并能用具體的行為條件給出反饋等。最主要的缺點(diǎn)在于若量表的信度和效度不夠高,將直接影響考核效果,而標(biāo)準(zhǔn)化量表的設(shè)計(jì)和開發(fā)需要耗費(fèi)較多的精力和財(cái)力。這并不是每個企業(yè)都能承擔(dān)的。

  4、目標(biāo)管理法

  又叫成果管理,其目的在于結(jié)合員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo),改進(jìn)績效考核,形成有效的激勵。其優(yōu)點(diǎn)是:有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致;為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn);有利于溝通;減少工作中的沖突和紊亂;提供更好的目標(biāo)評價準(zhǔn)則;使工作任務(wù)和人員安排一致。缺點(diǎn)是易發(fā)生短期行為,且有時不易被使用者所接納。

  5、反饋評價法

  由被評價者上級、同事、下屬和客戶等對被評價對象了解、熟悉的人,不記名對被評價者進(jìn)行評價,被評價者也進(jìn)行自我評價,然后由專業(yè)人員向被評價者提供反饋,以幫助被評價者提高能力、水平和業(yè)績的一種考核評價法。其優(yōu)點(diǎn)是能全方位、多視角對員工進(jìn)行評價,更多的信息渠道增強(qiáng)了信息的可靠性。而缺點(diǎn)是:這種方法對組織環(huán)境有較嚴(yán)格的要求;當(dāng)評價主要目的是確定個人發(fā)展hr369.com需要時,評價結(jié)果可信度高;若目的是服務(wù)于激勵性人事政策時,評價者往往會考慮個人利益得失,所作評價相對來說難以客觀公正;而被評價者也會懷疑評價的準(zhǔn)確性和公正性。

  員工績效考核方法多種多樣,其應(yīng)用和選擇策略難以一一列舉。但不可否認(rèn),各種方法都有它的長處與局限性,僅用其中的一種或幾種都不利于績效考核工作的開展和績效管理實(shí)效性的真正提高,必須讓它們優(yōu)勢互補(bǔ),組合成方法體系,以揚(yáng)長避短,發(fā)揮整體優(yōu)勢。

  三、績效反饋

  績效反饋是績效考核的最后一步,是由員工和管理人員一起,回顧和討論考評的結(jié)果,如果不將考核結(jié)果反饋給被考評的員工,考核將失去極為重要的激勵、獎懲和培訓(xùn)的功能。因此,有效的績效反饋對績效管理起著至關(guān)重要的作用。那么怎樣才能做到有效的績效反饋,充分發(fā)揮績效管理的作用呢?我認(rèn)為,績效反饋應(yīng)做到全、準(zhǔn)、細(xì)三方面。

  首先是全,既事前準(zhǔn)備要全面。所謂“先謀后事者昌,先事后謀者亡。”成功的績效考核來自事前全面地準(zhǔn)備?冃嬲勈强冃贤ㄖ械囊环N正式溝通方法,是績效反饋的主要形式,正確的績效考核是保證績效反饋順利進(jìn)行的基礎(chǔ),是績效反饋發(fā)揮作用的保障。績效反饋面談前,主管應(yīng)首先做好面談計(jì)劃:明確本次績效面談主要談什么,通過面談要達(dá)到什么樣的目的,解決什么樣的問題。一般應(yīng)在一周前事先告知下屬面談的時間、地點(diǎn),讓下屬有充分的時間準(zhǔn)備,使其有時間對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。

  其次是準(zhǔn),即反饋方式選擇要準(zhǔn)確。沒有特別的某一種反饋方式在任何情況都是有效的,管理者要根據(jù)當(dāng)時的情況,準(zhǔn)確的選擇反饋方式!爸v述一推銷法”是管理者告訴員工考核的結(jié)果,然后說服他們接受這種觀點(diǎn):“講述一傾聽法”告訴員工評價結(jié)果,然后讓他們談?wù)勛约簩@種評價持怎樣的看法:“解決問題法”是管理者和員工在相互尊重、相互信任的氛圍中討論如何解決所存在的問題。研究證明,解決問題法的效果最為突出,但大多數(shù)管理者卻往往采取第一種方法。

  最后是細(xì),即反饋實(shí)施過程要注意細(xì)節(jié)。作為部門管理者,通常既是基層行政領(lǐng)導(dǎo),又是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),對下屬的考核過程,實(shí)際就是一個言傳身教的過程,需要注意以下細(xì)節(jié)問題:適當(dāng)?shù)膱龊稀⑦m當(dāng)?shù)臅r機(jī)、適當(dāng)?shù)姆绞、適當(dāng)?shù)慕嵌、適當(dāng)?shù)膬?nèi)容、適當(dāng)?shù)募记,適當(dāng)?shù)闹w語言。

績效考核方案 篇7

  一、目的

  1、為了更好的引導(dǎo)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生行為,加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘?qū)嵙?xí)生潛能,同時實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)生與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì),推動校企共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),實(shí)習(xí)生考核指標(biāo)。

  2、為了更確切的了解實(shí)習(xí)生隊(duì)伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等狀況,為評價校企聯(lián)合教育培養(yǎng)計(jì)劃、制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、就業(yè)推薦等提供信息依據(jù)。

  二、適用范圍

  本方案主要是對全體實(shí)習(xí)生進(jìn)行的定期考評,適合公司所有在崗實(shí)習(xí)生。

  三、考核原則

 。ㄒ唬┟鞔_化、公開化原則

  公開考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序,明確各考評層面的責(zé)任。

  (二)客觀考評的原則

  考評人對被考評人要客觀評價,避免摻入主觀性和感情色彩。做到“用事實(shí)說話”。

  (三)差別性原則

  考核的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限,以激勵實(shí)習(xí)生的上進(jìn)心。

 。ㄋ模┓答佋瓌t

  考評結(jié)果應(yīng)反饋給被考評者本人。

  四、績效考核實(shí)施

  (一)績效考核指標(biāo)

  實(shí)習(xí)生考核指標(biāo)分為工作質(zhì)量、工作積極性、工作紀(jì)律、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力共五項(xiàng):

  1.五個指標(biāo)滿分共125分,具體各個指標(biāo)分配權(quán)重由各級考核責(zé)任人確定;

  2.每個指標(biāo)根據(jù)實(shí)際工作情況分為五個評價等級:A+優(yōu)秀、A良好、B合格、C需改進(jìn)、D不合格。

  (二)績效考核方法及說明

  1.實(shí)習(xí)生績效考核計(jì)算方式如下:

  績效考核分?jǐn)?shù)=權(quán)重/A級(良好)*評級

 。ㄈ┛冃Э己说某绦

  1、每月5日前由各部門主管考核所屬實(shí)習(xí)生;

  2、主管對部門實(shí)習(xí)生進(jìn)行考核面談,填寫考核評語,實(shí)習(xí)生簽字;

  3、各部門主管將面談后的《實(shí)習(xí)生績效考核表》于每月10日前交至人力資源部,人力資源部進(jìn)行匯總。

 。ㄋ模┛己私Y(jié)果應(yīng)用

  1.考核結(jié)果分為五個等級,其結(jié)果將作為評價實(shí)習(xí)生工作及發(fā)放績效工資的依據(jù)。

  2.被考核實(shí)習(xí)生綜合工資已含30%的績效工資。

  3.績效考核結(jié)果等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)實(shí)習(xí)生績效考核的結(jié)果,可以發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距,從而制訂有針對性的實(shí)習(xí)生發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高聯(lián)合教育培養(yǎng)的有效性,使實(shí)習(xí)生的能力得到提高。

績效考核方案 篇8

  考核目的為了完善薪資管理體系,提高工作績效,提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎金核定的依據(jù),增強(qiáng)績效管理和績效改進(jìn)。不妨看看年終績效考核方案。

  一、考核原則

  1、以績效為導(dǎo)向的原則。

  2、公平、公正、公開的原則。

  3、考核、考評相結(jié)合的原則。

  4、實(shí)事求是、改進(jìn)提高的原則。

  二、考核對象

  1、部門總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。

  2、機(jī)關(guān)全體員工。

  3、項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)。

  4、項(xiàng)目部全體員工。

  三、考核機(jī)構(gòu)

  1、公司董事長、總經(jīng)理是年終績效考核總領(lǐng)導(dǎo)。

  (1)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年終績效考核實(shí)施方案。

  (2)監(jiān)督和檢查年終績效考核過程。

  (3)確定年終績效考核結(jié)果。

  2、行政管理部是年終績效考核組織部門。

  (1)制定年終績效考核實(shí)施方案。

  (2)組織指導(dǎo)各部門實(shí)施年終績效考核。

  (3)匯總年終績效考核結(jié)果等工作。

  3、各部門總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理是本部門年終績效考核第一責(zé)任人。

  (1)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門年終績效考核全面工作。

  (2)成立由2-3人組成的考核小組,負(fù)責(zé)與部門內(nèi)部全體員工進(jìn)行面談,并如實(shí)填寫《年終績效考核評價表》,匯總后轉(zhuǎn)交行政管理部。

  (3)組織召開本部門年終工作總結(jié)會議。

  四、考核等級分布 考核結(jié)果匯總后確定B + B - C +

  考核分?jǐn)?shù)

  90分以上

  70-89分

  60-69分

  60分以下

  考核等級

  A

  B

  C

  D

  權(quán)重比例

  10%

  40%

  40%

  10%

  1、考核分?jǐn)?shù)85-89分的,考核等級確定為B+,B+不超過本部門員工20%。

  2、考核分?jǐn)?shù)75-79分的,考核等級確定為C+,C+不超過本部門員工20%。

  3、員工有下列行為之一的。其考核等級不得評為A級

  (1)無故曠工或每月遲到2次以上或早退的。

  (2)請婚、喪、病、事假超過15天的。

  (3)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失、不良影響的。

  (4)個人收受好處,故意損害公司利益的。

  (5)其他違反公司規(guī)章制度的。

  4、各部門評定考核等級不得超出上述比例,超出上述比例應(yīng)重評。特殊情況超出上述比例,必須說明充分理由。

  5、領(lǐng)導(dǎo)并組織好年終績效考核工作,作為考核被考核人的重要政績之一。

  五、考核時間安排及方法

  本次考核為xxx7年度考核,考核及考評時間為xxx7年12月25日至xxx8年1月12日。

  1、xxx7年12月20日前,部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理將個人述職報(bào)告交行政管理部,其他員工將個人工作總結(jié)交部門總經(jīng)理。

  2、xxx7年12月20日---12月25日 行政管理部確定考核實(shí)施方案,與各部門總經(jīng)理溝通,告知考核流程及考核安排。

  3、xxx7年12月25日---xxx8年1月5日 各部門總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理與本部門全體員工單獨(dú)談話,并認(rèn)真填寫《年終績效考核評價表》。

  4、工程總承包部項(xiàng)目總經(jīng)理完成對各項(xiàng)目部全體員工的考評工作。以項(xiàng)目為單位由工程總承包部和項(xiàng)目部考核小組與員工進(jìn)行談話考核,并認(rèn)真填寫《年終績效考核評價表》。部門考核小組及項(xiàng)目考核小組對員工考核打分,權(quán)重比為(部門總經(jīng)理:項(xiàng)目經(jīng)理3 :7)

  5、xxx8年1月5日---1月9日 各部門召開年終工作總結(jié)會議,并將會議時間及地點(diǎn)通知行政管理部,行政管理部參與各部門及項(xiàng)目部的總結(jié)會議。工程總承包部年終工作總結(jié)會議,以項(xiàng)目部為單位召開,會上本項(xiàng)目部全體員工填寫《年度績效測評表》,對生產(chǎn)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主測評,測評結(jié)果供部門總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對生產(chǎn)經(jīng)理員工考核打分時參考。

  6、xxx8年1月10日---1月11日 召開部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理述職報(bào)告會,每個部門通過抽簽選派兩名主管以上員工參加述職報(bào)告會,參會人員填寫《年度績效測評表》,通過無記名投票方式對述職領(lǐng)導(dǎo)考評打分。

  7、董事長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理進(jìn)行考核打分,填寫《年終績效考核評價表》。董事長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門總經(jīng)理及總經(jīng)理助理進(jìn)行考核打分與員工無記名投票方式對述職領(lǐng)導(dǎo)考評打分權(quán)重比為

  董事長、總經(jīng)理6 :無記名投票4。

  8、xxx8年1月12日由行政管理部將公司年終績效考核情況。統(tǒng)一匯總,并報(bào)公司董事長及總經(jīng)理。

  9、xxx8年1月13日 召開公司年終工作終結(jié)大會。

  六、考核結(jié)果應(yīng)用

  1、通過績效考核,使公司對員工有正確全面認(rèn)識和評價,為對員工的使用、調(diào)整,合理配置人力資源打下基礎(chǔ)。

  2、通過績效考核,鼓勵先進(jìn),鞭策落后,有效調(diào)動員工工作積極性和主動性,提高工作效率,保障做好08年工作。

  3、績效考核與年終獎金掛勾,有獎有罰,獎罰分明。

  員工有下列出勤方面的問題,適當(dāng)扣罰獎金:

  (1)每月遲到2次以上或早退的,每次扣減年終獎金總額50元。

  (2)無故曠工的,每曠工一天扣減年終獎金總額500元。

  (3)請事假超過15天,扣減年終獎金總額20%,增加5天,加扣年終獎金總額10%。

  (4)婚、喪、病假超過15天的,扣減年終獎金總額10%,每增加5天,加扣年終獎金總額5%。

  員工有下列損害公司利益的行為視情節(jié)扣減年終獎金

  (1)個人行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失、不良影響的。

  (2)個人收受好處,故意損害公司利益的。

  (3)造成工程安全責(zé)任事故的。

  (4)造成工程施工返工、延期的。

  (5)材料計(jì)劃不準(zhǔn)確不及時造成材料損失浪費(fèi)的。

  七、幾點(diǎn)要求

  1、年終績效考核工作,必須嚴(yán)肅認(rèn)真,不走過場,扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行。

  2、年終績效考核工作比較過去,要有質(zhì)的飛躍,為公司規(guī)范化管理,向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn),探索新路。

  3、年終各項(xiàng)工作繁忙,需統(tǒng)籌安排,穿插進(jìn)行,必要時加班,切實(shí)保證績效考核工作效果。

  八、被考核者對考核結(jié)果有異議,可向行政管理部申訴,行政管理部接到申訴后視情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

  九、本實(shí)施方案由行政部負(fù)責(zé)解釋。

績效考核方案 篇9

  根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與績效改革要求,結(jié)合研發(fā)部的工作特性,制定本薪資與績效考核試行方案。

  一、目的

  培養(yǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì),減少人員流失,提升團(tuán)隊(duì)的研發(fā)與創(chuàng)新能力。

  二、適用范圍

  適用于研發(fā)部助理工程師及以上人員,含助理工程師、工程師、高級工程師及副總工程師,其他崗位人員不適用。所含崗位及分類如下:

  類別 職位

  副總工程師 副總工程師

  工程師 電子工程師、結(jié)構(gòu)工程師、工藝工程師

  助理工程師 助理工程師(電子、結(jié)構(gòu))、助理工藝師

  三、考核方法

  1、基本工資確定,按照本方案第五條進(jìn)行。

  2、績效獎金確定,按照本方案第六條進(jìn)行。

  四、薪資結(jié)構(gòu)

  年薪資 = 基本工資+績效獎金

  其中,績效獎金由季度考核獎金和年度項(xiàng)目成果獎金組成。

  五、基本工資評定辦法

  1、根據(jù)研發(fā)人員在本部門工作的年限,將研發(fā)人員分為不同等級,同一等級確定三級月基本工資,具體如下:

  其中,助理工程師C級需通過公司組織的助理工程師內(nèi)部職業(yè)資格考試方可獲得,其他級別均需通過工作時間、年度項(xiàng)目成果積分(要求見后)來確定是否可獲得上一級別的資格。獲得相應(yīng)資格后,根據(jù)實(shí)際工作崗位、日常工作表現(xiàn)可根據(jù)對應(yīng)級別的月基本工資待遇進(jìn)行靠級調(diào)整。

  2、新入職人員及新調(diào)動至研發(fā)部人員,其他公司、本公司其他部門工作經(jīng)驗(yàn)可折算為我公司及研發(fā)部工作年限,具體如下:

  類型 工作年限 折合比例

  類似產(chǎn)品公司研發(fā)部工作經(jīng)驗(yàn)

  2年以內(nèi) 0.8

  2-5年 0.9

  5年以上 1

  非類似公司研發(fā)部工作經(jīng)驗(yàn)

  2年以內(nèi) 0.6

  2-5年 0.8

  5年以上 0.9

  本公司其他部門技術(shù)崗位

  3年以內(nèi) 0.7

  3-5年 0.8

  5年以上 0.9

  六、績效考核規(guī)定

  績效獎金=季度考核獎金+年度項(xiàng)目成果獎金。

  (一)季度考核及獎金計(jì)算方法 季度考核獎金為月基本工資的10%,參考現(xiàn)行公司季度考核方式,根據(jù)日常工作進(jìn)行月度考核、季度發(fā)放。

  (二)年度項(xiàng)目成果考核及獎金計(jì)算辦法 年度項(xiàng)目獎金與項(xiàng)目積分直接掛鉤,只有拿到約定分值才能得到全額項(xiàng)目獎金,積分對應(yīng)如下表示: 級別 年度項(xiàng)目約定積分

  總工 30000

  副總工 A級 20000 B級 15000

  高級工程師 A級 10000 B級 9000 C級 8000

  工程師 A級 6000 B級 5000 C級 4000

  助理工程師 A級 3000 B級 20xx C級 1000

  根據(jù)實(shí)際年度累計(jì)積分情況,進(jìn)行考核,具體如下(相關(guān)流程圖附后):

  1、研發(fā)項(xiàng)目發(fā)布

  公司每年發(fā)布《年度研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃》,年度研發(fā)計(jì)劃由研發(fā)中心分管副總根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品線規(guī)劃,組織副總工程師、高級工程師進(jìn)行編寫,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施;并由分管副總根據(jù)市場需求、新技術(shù)成果的應(yīng)用每季度修正年度研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃,并及時發(fā)布;年度研發(fā)計(jì)劃包含技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品平臺研發(fā)、新產(chǎn)品研發(fā)和已有產(chǎn)品在性能、品質(zhì)、工藝方面提升,材料成本降低等多方面項(xiàng)目。

  2、研發(fā)項(xiàng)目承接

  (1)工程師、高級工程師、副總工程師根據(jù)《年度研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃》,選擇自己擅長的項(xiàng)目進(jìn)行策劃和方案設(shè)計(jì),交研發(fā)項(xiàng)目評審委員會評審,研發(fā)項(xiàng)目評審委員會在在評審項(xiàng)目策劃和方案設(shè)計(jì)可以通過的同時,應(yīng)對項(xiàng)目的總分值進(jìn)行評議,給出建議后報(bào)總工、總經(jīng)理審批,只有總經(jīng)理審批通過的項(xiàng)目才可以開始研發(fā),并對成果給以確認(rèn),同一項(xiàng)目有兩個或多個策劃時,擇優(yōu)選取。項(xiàng)目策劃應(yīng)給出該項(xiàng)目驗(yàn)證(如試產(chǎn))后一年內(nèi)最低銷售或應(yīng)用目標(biāo)。

  (2) 項(xiàng)目策劃方案通過后,策劃人可以承接或委托其他工程師為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組建研發(fā)團(tuán)隊(duì),編制研發(fā)分工表(含分值分配比例)和時間進(jìn)度表,由研發(fā)團(tuán)隊(duì)全體簽名后備案,在研發(fā)過程中需要修改人員、分值分配、時間進(jìn)度時,也需要團(tuán)隊(duì)的集體簽名。

  3、研發(fā)項(xiàng)目評估

  (1)公司建立研發(fā)項(xiàng)目的評估體系,包括“項(xiàng)目評估數(shù)據(jù)庫”和“項(xiàng)目評審委員會”;項(xiàng)目評估數(shù)據(jù)庫主要是對歷年的研發(fā)成果進(jìn)行分解評估,對每一個項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)、研發(fā)平臺貢獻(xiàn)、應(yīng)用性、設(shè)計(jì)難度、實(shí)際效果進(jìn)行打分,給出具體的分值,作為新項(xiàng)目的評估依據(jù),項(xiàng)目評審委員會依據(jù)數(shù)據(jù)庫對新項(xiàng)目進(jìn)行分解比對,評估分值,完全沒有可比對的創(chuàng)新點(diǎn)由評審委員會投票表決。

  (2)項(xiàng)目評估分三個階段 發(fā)布階段:在發(fā)布前對項(xiàng)目進(jìn)行初步的評估;

  策劃階段:根據(jù)工程師的策劃和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分解評估;

  成果階段:根據(jù)階段或最終結(jié)果依據(jù)策劃和設(shè)計(jì)方案對達(dá)成情況進(jìn)行評估。

  (3)項(xiàng)目評估時,先根據(jù)項(xiàng)目級別先確定基本分值、難度系數(shù),實(shí)際項(xiàng)目成果后,再根據(jù)具體項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行加分評估(附表1《研發(fā)項(xiàng)目分值評估表》、表2《基本分評估標(biāo)準(zhǔn)》、表3《項(xiàng)目加分評估標(biāo)準(zhǔn)》)。

  4、研發(fā)成果確認(rèn)

  研發(fā)成果的確認(rèn)可以分階段、跨年度進(jìn)行,原則上可分為樣機(jī)、試產(chǎn)和銷售三個階段,原則上:樣機(jī)評審合格后只能得到50%積分,試產(chǎn)通過后可得到70%的積分,一年內(nèi)達(dá)到最低銷售或應(yīng)用目標(biāo)后才可拿到100%積分。

  5、年度項(xiàng)目成果達(dá)成規(guī)定

  每個項(xiàng)目完成后,《研發(fā)項(xiàng)目分值評估表》交由研發(fā)助理匯總存檔。每年度12月30日前,由研發(fā)助理根據(jù)當(dāng)年度的《研發(fā)項(xiàng)目分值評估表》匯總統(tǒng)計(jì)各級別人員年度項(xiàng)目成果積分達(dá)成情況,提交至研發(fā)副總處審核。 審核通過后,按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎懲:

  等級 定義 年度項(xiàng)目成果積分要求說明 考核獎金掛鉤系數(shù) 級別晉升掛鉤情況

  S 優(yōu)秀 實(shí)際年度項(xiàng)目成果累計(jì)積分顯著超過預(yù)期要求,即達(dá) 成年度項(xiàng)目積分150%以上,取得非常突出的成績。1.3 到年限可獲上一級別技術(shù)資格

  A 良好 實(shí)際年度項(xiàng)目成果累計(jì)積分完全達(dá)到或超過預(yù)期要求,即達(dá)成年度項(xiàng)目積分130%以上,取得比較突出的成績。1.2 到年限可獲上一級別技術(shù)資格

  B 合格 實(shí)際年度項(xiàng)目成果累計(jì)積分基本達(dá)到預(yù)期要求,即剛好達(dá)成年度項(xiàng)目累計(jì)積分要求,既沒有突出的表現(xiàn),也沒有明顯的失誤。1 不可升級

  C 需改進(jìn) 實(shí)際年度項(xiàng)目成果累計(jì)積分未達(dá)到預(yù)期要求,即僅達(dá) 到年度項(xiàng)目累計(jì)積分要求的80%,工作質(zhì)量、效率不高, 需要進(jìn)一步改進(jìn)才能達(dá)到要求。0.7 不可升級

  D 不合格 實(shí)際年度項(xiàng)目成果累計(jì)積分離預(yù)期要求相差較遠(yuǎn),即僅達(dá)到年度項(xiàng)目累計(jì)積分要求的50%以下。0 于下一年度降級使用

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