在績(jī)效考核工作中，人們有一種觀念，就是把人的工作做到完全量化，用數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量每一個(gè)人的工作，他們認(rèn)為只有被量化了的工作才是可以考核的，也只有做到了量化，他們才愿意去做績(jī)效管理工作，因?yàn)檫@樣操作起來(lái)會(huì)簡(jiǎn)單一些，不會(huì)耽誤他們太多的時(shí)間。

　　于是，追求量化就成了很多人操作績(jī)效管理和績(jī)效考核的目標(biāo)，追求做到把每一項(xiàng)工作都做到量化，也因此，工作不能被量化成為很多人不做績(jī)效考核，推卸責(zé)任的借口，理由工作不能被有效地量化，無(wú)法考核。由于這種觀念的存在，使得績(jī)效管理遲遲得不到有效的推行。

　　其實(shí)，量化只是績(jī)效考核的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，很重要，但并非全部，畢竟，有很多工作的確是無(wú)法量化的，而且越是難以量化的工作也是重要的工作。無(wú)法量化并不代表不能考核，不能量化的工作可以做到細(xì)化，也可以通過(guò)“數(shù)量、時(shí)間、成本、質(zhì)量”四個(gè)緯度進(jìn)行轉(zhuǎn)化，還有一些工作可以通過(guò)流程化來(lái)分段考核。

　　更重要的是，績(jī)效管理的最終目的不是考核員工，而是改善員工的績(jī)效，從這一點(diǎn)來(lái)看，我們也不能僅僅抱著量化不放，而是用多的時(shí)間和精力去關(guān)注績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改善等更加重要的工作。

　　在績(jī)效管理中，暴光率最高的一個(gè)詞可能就是“量化”了。

　　企業(yè)在追求績(jī)效考核量化的程度上可以說(shuō)是達(dá)到了極致，為了達(dá)到量化的目的，他們寧愿將更重要的管理溝通工作放置在一邊，抽出專門的人力物力進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，自己研究不出來(lái)，就出去參加培訓(xùn)課程，或請(qǐng)咨詢公司幫忙，讓外來(lái)的和尚念經(jīng)，大有不把績(jī)效考核量化到底勢(shì)不罷休的架勢(shì)!

　　在業(yè)界，關(guān)于績(jī)效考核量化的研究也一直在進(jìn)行。記得在一次關(guān)于績(jī)效考核與薪酬管理主題的研討會(huì)上，演講專家很無(wú)奈地告訴與會(huì)人員，“其實(shí)我更愿意和大家討論績(jī)效管理的課題，但是沒(méi)有辦法，主辦方(咨詢公司)非要我把題目改成績(jī)效考核，……。”

　　這位專家無(wú)奈的表白也印證了當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀。企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的興趣更多地放在績(jī)效考核上，而對(duì)考核的關(guān)注則更多地在于如何量化指標(biāo)，量化考核。

　　似乎除了量化，績(jī)效管理再?zèng)]有別的什么東西值得關(guān)注，似乎只要做好量化，績(jī)效管理就能成功了，績(jī)效考核就可以公平公正了，果然如此嗎?

　　恐怕沒(méi)有那么簡(jiǎn)單!

　　當(dāng)然，量化作為科學(xué)管理的一個(gè)重要特征的確值得我們?nèi)リP(guān)注，而且我們?cè)诳?jī)效管理中也一定要把績(jī)效考核指標(biāo)的量化作為重點(diǎn)加以研究。但是，對(duì)績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，我們所要做的工作不是只有量化一項(xiàng)，除了量化，我們還有其他更重要的工作要做，充其量，它只是其中的一個(gè)方面而已。

　　如果把過(guò)多的精力放在考核指標(biāo)的量化上，勢(shì)必會(huì)誤導(dǎo)我們努力的方向，破壞績(jī)效管理的整體性和系統(tǒng)性，脫離了績(jī)效管理的過(guò)程來(lái)談量化，即使量化了又如何?關(guān)注量化本身沒(méi)有錯(cuò)，但過(guò)度強(qiáng)調(diào)量化的重要性就違背了績(jī)效管理的初衷，畢竟，除了量化考核之外，我們還有更多更重要的工作要做!

　　那么，除了量化，我們還應(yīng)關(guān)注績(jī)效管理的哪些內(nèi)容呢?

　　我想，我們的績(jī)效管理更應(yīng)該從以下幾個(gè)著眼點(diǎn)出發(fā)：

　　一、績(jī)效管理應(yīng)著眼于傳達(dá)一種觀念

　　與其說(shuō)績(jī)效管理是一種方法、一種工具，不如說(shuō)它是一種觀念、一種哲學(xué)。其實(shí)，績(jī)效管理更多的是向企業(yè)經(jīng)理和員工傳達(dá)一種觀念，傳達(dá)基于績(jī)效而管理、基于績(jī)效而發(fā)展的觀念。

　　績(jī)效管理的意義除了對(duì)員工的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)之外，更多地在于它能幫助經(jīng)理掌握管理的技巧，養(yǎng)成科學(xué)的管理習(xí)慣，幫助員工提高工作效率，最大程度地開(kāi)發(fā)潛能，從而促成企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃得到有效的落實(shí)。

　　從大績(jī)效觀來(lái)看，績(jī)效有三個(gè)層次，分別是企業(yè)績(jī)效(投資回報(bào)率、顧客滿意度、股東回報(bào)、員工回報(bào)、企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等)、部門績(jī)效(部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、對(duì)員工的開(kāi)發(fā)和使用程度等)、員工績(jī)效(員工在工作中對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、能力的提高、自我實(shí)現(xiàn)的滿意度等，這里的員工是指企業(yè)全體員工，上至總經(jīng)理下至普通員工)。