隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些企業(yè)電子商務(wù)人才已無法適應(yīng)快速發(fā)展的市場需求，有目的、有計劃的實行企業(yè)培訓(xùn)是快速提升人員技能、保持企業(yè)核心競爭力的最佳選擇。下面是yjbys小編搜集整理的電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)分析，和大家一起分享。

　　電子商務(wù)的企業(yè)培訓(xùn)計劃

　　任何企業(yè)開展規(guī)范化培訓(xùn)都需要有一個總體計劃，而計劃的制定應(yīng)有明確的目標(biāo)。電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用一方面可以提高企業(yè)對外的工作效率，節(jié)約大量時間和 金錢;另一方面可以優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這兩個方面也就是電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)計劃的目標(biāo)。

　　培訓(xùn)計劃的組織實施則是整個培訓(xùn)活動的實質(zhì)性過程和關(guān)鍵階段，它關(guān)系到培訓(xùn)任務(wù)能否落實，培訓(xùn)目標(biāo)能否實現(xiàn)。針對電子商務(wù)的企業(yè)培訓(xùn)師，應(yīng)遵循并掌握 以下幾方面相關(guān)的原則：

　　1.調(diào)動多方面積極性的原則。要組織實施好一項培訓(xùn)計劃，光靠培訓(xùn)師是不夠的，特別是大的培訓(xùn)項目，更要調(diào)動多方面的積極性，包括領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和相 關(guān)部門的積極性，尤其要調(diào)動受訓(xùn)人員的積極性，要讓受訓(xùn)人員充分的參與到培訓(xùn)中來。具體到電子商務(wù)的培訓(xùn)，首先要使參與者認(rèn)識到，電子商務(wù)的應(yīng)用可以全面 提高企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力是不斷發(fā)展的，核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型企業(yè)，同時，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。電子商 務(wù)實現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，它使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)，并不斷地將獲取的信息加以 分析和總結(jié)，使之成為企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。只有通過這種不斷的學(xué)習(xí)才能使企業(yè)具有快速適應(yīng)環(huán)境的能力。因此，電子商務(wù)的培訓(xùn)決不是只針對某一層次或某幾個人的 培訓(xùn)，取得多方面的認(rèn)同和配合是培訓(xùn)師要做的首要工作。

　　2.以學(xué)員為中心的原則。企業(yè)培訓(xùn)師在組織實施培訓(xùn)計劃中，要堅持以學(xué)員為中心的原則，而不是以培訓(xùn)師為中心，要以對待顧客的態(tài)度推進培訓(xùn)工作。電子 商務(wù)重在應(yīng)用，培訓(xùn)應(yīng)形成互動，培訓(xùn)應(yīng)以學(xué)員的努力為主，不可強行教授，應(yīng)授人以漁，而不是授人以魚。

　　3.因人施教的原則。培訓(xùn)的最終目的是提高人的工作能力，提高企業(yè)員工在電子商務(wù)中的運用技能。受訓(xùn)人員因年齡不同、基礎(chǔ)不同、能力有大有小，，例 如，年輕人接受新事物較快，在電子知識上可能具備了一定的技能和基礎(chǔ)，而年長者則此方面稍顯欠缺，這種狀況是非常正常的，也是不容忽視的。為達到培訓(xùn)目 標(biāo)，培訓(xùn)師應(yīng)注意既要掌握集體培訓(xùn)的原則，同時也要因人施教、有所側(cè)重，如果完全一個尺度來培訓(xùn)，可能會使基礎(chǔ)好者感覺無聊，而基礎(chǔ)差者又無法接受，都感 受不到學(xué)習(xí)的樂趣，調(diào)動不起積極性，也就達不到培訓(xùn)預(yù)定的目標(biāo)。

　　4.學(xué)以致用的原則。培訓(xùn)既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡單的教學(xué)，要為受訓(xùn)人員提供實踐和操作的機會。在培訓(xùn)中可以通過模擬電子商務(wù) 活動過程和觀察實際電子商務(wù)活動來了解電子商務(wù)專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務(wù)專業(yè)知識的作用，使學(xué)員能夠直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，進而發(fā)現(xiàn)電子商 務(wù)經(jīng)營模式、系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，只有這樣才能逐步提高學(xué)員適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到融會貫通，真正掌握電子商 務(wù)的基本技能。

　　確定培訓(xùn)對象，開發(fā)培訓(xùn)項目

　　培訓(xùn)項目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動。培訓(xùn)項目都有具體的對象，培訓(xùn)工作的實施和管理都是圍繞著培訓(xùn)對象而進行的。目 前企業(yè)的電子商務(wù)人才需求主要分為三個層次：技術(shù)支持層、業(yè)務(wù)管理層、高級管理層。

　　技術(shù)支持層負責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)頁制作和程序開發(fā)等。在電子商務(wù)服務(wù)開展初期，電子商務(wù)系統(tǒng)奇缺，這一層次人才顯得較為重要，但隨著電子商務(wù)人 才與信息技術(shù)人才的增多，技術(shù)支持人才已經(jīng)不是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

　　第二層是業(yè)務(wù)管理層，主要是要在網(wǎng)絡(luò)條件下從事電子商務(wù)服務(wù)，需要對電子商務(wù)的流程、業(yè)務(wù)策劃較為熟悉，但對網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)細節(jié)并不關(guān)心。對這一層次的人 才企業(yè)要求其有較強的市場營銷、商品選擇與采購、同合作廠商洽談業(yè)務(wù)與訂立合同的能力。這一層次的人員較為龐大，他們形成電子商務(wù)從業(yè)人員的主體，是網(wǎng)絡(luò) 虛擬市場的使用者和服務(wù)者。對他們的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，以及網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作，要使他們懂得電子商務(wù)“能做什么”。

　　第三層是電子商務(wù)的高層管理層，能夠根據(jù)市場環(huán)境與企業(yè)自身條件，制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，構(gòu)思和策劃電子商務(wù)項目并對電子商務(wù)項目進行分析 與決策。這類人群量并不大，但他們從宏觀上控制著商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，他們既要對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟有深刻的認(rèn)識，又要具備項目管理能力，要具有前瞻性思 維。對這類人才的培養(yǎng)一般是進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務(wù)知識培訓(xùn)，要使他們知道“為什么要做”電子商務(wù)。

　　電子商務(wù)發(fā)展到今天，第一層人才在企業(yè)已大多具備，且其專業(yè)性較強，一般都是通過高等教育來完成專業(yè)知識。而目前國內(nèi)高校對第二、三層次人才的培養(yǎng)較 為薄弱，電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置脫離了企業(yè)的實際需要，而恰恰是這些人在企業(yè)的商務(wù)活動中發(fā)揮著重要作用，因此第二、三層將是企業(yè)培訓(xùn)的重點對象。

　　任用培訓(xùn)人員

　　電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)需要有較高的專業(yè)水平人員參與，要求企業(yè)培訓(xùn)師既要有深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實務(wù)經(jīng)驗，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多 元化的資歷。俗話說：“教人一杯水先要有一桶水”。顯而易見，作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊伍中 的精英。否則，就會降低培訓(xùn)質(zhì)量，甚至誤人誤企。一般來說，應(yīng)具備以下幾個條件：

　　1.有管理、計算機等相關(guān)專業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳。

　　2.對電子商務(wù)方面有豐富的相關(guān)工作背景，特別是著名大公司的任職經(jīng)歷。一般來說，大公司的管理比較完善，國際交往頻繁，電子商務(wù)運用的較多，在這樣 的公司會積累更全面的實戰(zhàn)案例。3.具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗，良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。

　　4.學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，在課程中充實新的理論與案例，因為計算機領(lǐng)域突飛猛進的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用也隨之日新月異，新的功能不斷被 挖掘，要求企業(yè)培訓(xùn)師隨時掌握時代的脈搏，密切關(guān)注電子行業(yè)發(fā)展動向，具有靈敏的頭腦和較強的學(xué)習(xí)能力。

　　5.特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過專門的培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)歷，電子商 務(wù)重在應(yīng)用，因此生動的案例，實用的操作，會讓學(xué)員倍感興趣，形成互動，對培訓(xùn)起到事半功倍的作用。

　　6.有從事咨詢顧問方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實務(wù)案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實務(wù)。

　　企業(yè)培訓(xùn)師的定位

　　企業(yè)培訓(xùn)師不同于教師，企業(yè)培訓(xùn)師面向的培訓(xùn)對象是企業(yè)員工，教師面對的是在校生，這就決定了企業(yè)培訓(xùn)師絕不能給自己定位為教師。員工作為成年人與學(xué) 校中的未成年人有著根本的不同：成年人更多的靠理解和主動思考，因此培訓(xùn)師則以“解惑”為首;而未成年人更多的靠記憶和被動灌輸，因此教師則以“傳道”為 首。針對成年人這一學(xué)習(xí)特點，企業(yè)培訓(xùn)師有著比教師更高的要求，他不僅要象教師一樣能夠“授人以魚”，把企業(yè)員工需要掌握的電子商務(wù)方面的知識很專業(yè)、很 準(zhǔn)確地傳授給培訓(xùn)對象，還要象導(dǎo)師一樣能夠“授人以漁”，引導(dǎo)、啟發(fā)員工開拓思路，積極求索，從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。

　　他不只是一個單純地象學(xué)校教師一樣站在講臺上從事教學(xué)活動的人員，他還要研究、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、組織、實施培訓(xùn)計劃。顯然，培訓(xùn)師的要求高 于教師，這個高就高在不但能夠在臺上“表演”，而且對自己的表演要事先進行“編、導(dǎo)”，而這個“編”：培訓(xùn)什么?加上這個“導(dǎo)”：怎樣培訓(xùn)?直接影響到 “演”的好壞和成敗，決定了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。企業(yè)培訓(xùn)師通過扮演“編、導(dǎo)、演”的三種角色來更好地從事教學(xué)活動還不夠，還要從事培訓(xùn)咨詢，可以說，培訓(xùn) 師的兩大工作分別是教育和咨詢。教學(xué)毋庸多言，而咨詢則應(yīng)具備四大身份：參謀者、輔助者、激勵者、調(diào)停者。“參謀者”是為企業(yè)提供合理建議和有效方法; “輔助者”是幫助企業(yè)解決疑難和處理問題;“激勵者”是激發(fā)企業(yè)員工工作熱情和學(xué)習(xí)精神;“調(diào)停者”是控制企業(yè)不利局面和調(diào)解企業(yè)內(nèi)部矛盾。