淺談企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式

　　文化包含了由企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等表現(xiàn)形式。

　　這些外在表現(xiàn)形式以及傳統(tǒng)可能與政治、經(jīng)濟或社會習俗有關(guān)，它們可能是圍繞客戶與員工的關(guān)系，社會地位，職業(yè)道德，坦率程度，個人與集體的關(guān)系以及工作方法而定的。或者，在一個生產(chǎn)制造的環(huán)境之中，可以通過工廠工人與銷售人員間的縫隙體現(xiàn)出來。在一個文化環(huán)境中盛行的注重行動和“預(yù)備，瞄準，開火”的決策形式可能會與另一個方化環(huán)境中的“分析無力”的形式形成對照。其次它還體現(xiàn)在用餐和著裝方面。

　　許多外在表現(xiàn)形式已深深地融入了人們的習慣，以致企業(yè)員工可能并非總能意識到它們，或總能把它們說清楚。

　　企業(yè)要重視文化塑造

　　實達集團董事長兼總裁、全國十大杰出青年葉龍認為，現(xiàn)在已是要在企業(yè)文化方面費點心思的時候了，這是關(guān)系到所有人的事。

　　企業(yè)文化是什么？葉龍認為，是一個企業(yè)團隊在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，可以分成四個層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；其次是淺層的，即行為文化；第三層是中層文化，即制度文化；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分�，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新，可以模仿，但文化沒法模仿。企業(yè)文化的功能是間接的，但對企業(yè)長遠發(fā)展的影響卻是巨大的�，F(xiàn)在的企業(yè)文化與傳統(tǒng)不同，但過去的文化所起的作用應(yīng)該珍惜，而未來必須由新的文化來引導。

　　中國人的文化強調(diào)人與人之間的和諧，作為企業(yè)的文化，只是大文化的一小部分，脫離不了大文化的范疇。談企業(yè)文化，應(yīng)該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會這個范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營、研發(fā)、工作上的文化；第三是個人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會中的規(guī)范。

　　對創(chuàng)新，這是每個企業(yè)的特點。世界每天都在發(fā)生變化，主旋律一個是資本市場，一個是如何創(chuàng)新。應(yīng)該跳出原有的思維框框，考慮到團體、氛圍和土壤等因素，找出企業(yè)文化的特點，最核心的是提出一個精神文化理念它不是空中樓閣，要有可操作的東西，與人力資源管理結(jié)合，強勢推動，起到引導企業(yè)向前發(fā)展的作用。

　　要有好的精神理念，要有好的管理規(guī)范，相輔相成。講創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新，但創(chuàng)新可能失敗，可能很長時間出不了成績，這同樣需要制度保障。有了精神，有了制度，還需要培養(yǎng)每一個人自覺維護的意識，要能讓外人一眼就感受到這是一個非成功不可的團體。

　　現(xiàn)代企業(yè)靈魂是什麼？

　　現(xiàn)代企業(yè)靈魂企業(yè)文化＝唱歌跳舞？

　　企業(yè)文化這個名詞，對于許多人來說并不陌生。改革開放后，類似“ＸＸ文化”的提法在眾多企業(yè)中曾經(jīng)風行一時，而對企業(yè)文化的理解也是千差萬別：

　　有人說，企業(yè)文化就是在企業(yè)內(nèi)搞的各種文體活動，比如打打球、唱唱歌、跳跳舞什么的；

　　有人說，企業(yè)文化就是企業(yè)形象設(shè)計，“ＣＩ戰(zhàn)略”；

　　也有人說，企業(yè)文化就是企業(yè)自己辦廠刊廠報，為職工提供一個文化園地……

　　從現(xiàn)在的觀點來看，這些說法不能說不對，但都不夠全面。準確地說，企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)進步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

　　企業(yè)文化的性質(zhì)，決定了其外在表現(xiàn)十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、人才觀念、指導思想、質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等各個方面，其中最主要是講求經(jīng)營之道、培養(yǎng)企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。

　　講求經(jīng)營之道是企業(yè)文化的基本內(nèi)容。企業(yè)歸根結(jié)底是經(jīng)濟主體，搞好經(jīng)營才是企業(yè)最根本的東西。因此，一個企業(yè)的企業(yè)文化首先要求企業(yè)要按經(jīng)濟規(guī)律來確立經(jīng)營活動的宗旨、方針、目標和戰(zhàn)略。深圳華為集團在集中反映本企業(yè)文化的《華為公司基本法》中，開宗明義地指出：華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。

　　培養(yǎng)企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心成分。它要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風貌、激勵職工奮發(fā)向上的群體意識，并以此引導職工樹立正確的價值觀念，強化職業(yè)道德。廣州五羊本田摩托公司經(jīng)過反復(fù)醞釀和提煉，制訂了“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”的企業(yè)精神，使企業(yè)獲得了強大的'發(fā)展動力。

　　塑造企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。指的是企業(yè)通過多種方式規(guī)范企業(yè)行為，樹立企業(yè)的產(chǎn)品信譽以及在公益事業(yè)等方面的形象。在科龍集團的文化綱領(lǐng)中，就詳細闡明了包括人的形象、事的形象和物的形象在內(nèi)的企業(yè)形象策略。

　　什么是企業(yè)文化的載體？它在企業(yè)和企業(yè)文化中處于什么地位？

　　企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必需通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來。這種物質(zhì)實體和手段，我們可稱它為企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，它不等于企業(yè)文化。關(guān)于企業(yè)文化載體的種類，可謂五花八門。像企業(yè)的文化室、俱樂部、電影院、圖書館、各種協(xié)會、研究會、企業(yè)刊物、企業(yè)服等等，都是企業(yè)文化的載體。還有另一種企業(yè)文化載體，例如，廠慶活動、文體活動、文藝晚會、軍訓、廣播操、表彰會等等。

　　企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，有時候，對一些企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)就是不那么深入，但若抓好了企業(yè)文化載體建設(shè)，企業(yè)也會獲得很好的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，有些企業(yè)家和學者就認為，企業(yè)文化的載體建設(shè)，就是企業(yè)文化。當然，這是否正確，還有待于商榷。

　　企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的重要組成部分。由于生存和競爭的需要，我國有越來越多的企業(yè)，開始重視企業(yè)文化的載體，甚至有的企業(yè)就提出了“文體活動是顯示企業(yè)文化的標志”的觀點。并非常重視企業(yè)文化載體的建設(shè)。

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化必有很好的企業(yè)文化載體，它們會給企業(yè)帶來很好的經(jīng)濟和社會效益。但不那么深入的企業(yè)文化，卻有很好的企業(yè)文化載體，企業(yè)也會獲得很好的經(jīng)濟和社會效益。這是因為，一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化和很好的企業(yè)文化載體，其目的，都是為了增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高職工生產(chǎn)積極性。能使職工做到這些，對企業(yè)來說，基本上就達到了目的。另一方面，與企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)也有關(guān)系。例如，安全生產(chǎn)對供電企業(yè)來說顯得尤其重要。因此，供電企業(yè)文化建設(shè)往往重點放在載體建設(shè)上，即將安全教育寓于各種各樣的文體活動中，這即能培養(yǎng)出很好的企業(yè)精神，又能使企業(yè)做到安全生產(chǎn)。

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