【必備】企業(yè)文化建設(shè)方案3篇
企業(yè)文化建設(shè)方案 篇1
一、活動(dòng)口號：
“促團(tuán)結(jié)、增友誼”
二、活動(dòng)目的：
考慮到雨季天氣，不便開展大型室外活動(dòng)，為了增進(jìn)部門員工之間的溝通，縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離，提供一個(gè)良好的溝通平臺，特此舉辦“促團(tuán)結(jié)、增友誼”活動(dòng)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年8月28日下午2點(diǎn)至6點(diǎn)
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
XXXXXXXXX
五、前期工作：
行政部人員準(zhǔn)備好活動(dòng)需用資料，主持內(nèi)容等。
六、活動(dòng)形式
1、由行政部主持活動(dòng)。
2、由輸?shù)囊环匠錾倭抠Y金購買食物給贏家吃。
3、邀請人員：公司所有員工均要參加。
七、活動(dòng)內(nèi)容
方案一：團(tuán)隊(duì)抱抱抱
活動(dòng)說明：公司成員分為兩組，每組5-10人，分別圍成一個(gè)圈，然后沒人呈半蹲狀態(tài)，雙手搭在前方人員的肩上。然后主持人喊開始，計(jì)時(shí)，看哪一個(gè)對堅(jiān)持的時(shí)間比較強(qiáng)。時(shí)間最長為10分鐘。
活動(dòng)規(guī)則：1、5-10名成員圍成一個(gè)圈，雙手搭在前一個(gè)成員的肩上，呈半蹲狀態(tài)。
2、主持人喊游戲開始，計(jì)時(shí)看哪一個(gè)隊(duì)堅(jiān)持的時(shí)間長。
方案二：心有靈犀
活動(dòng)說明：
每組選派5名選手參加，進(jìn)行比劃猜詞，由第一名隊(duì)員用手勢依次傳遞，由最后一名隊(duì)友說出答案，每隊(duì)比賽時(shí)間為5分鐘。 活動(dòng)規(guī)則:
1、五名隊(duì)員排成一列，每兩名隊(duì)員間隔一米，其中第一名隊(duì)員面對裁判，其他4名隊(duì)員均背對第一名隊(duì)員。
2、游戲開始，第一名隊(duì)員抽簽選擇自己的詞語組，然后由工作人員依次將所抽組的詞語給予第一名隊(duì)員，然后開始動(dòng)作傳遞，直到最后一名隊(duì)員說出結(jié)果，結(jié)果正確或是接近答案則加3分，若未能回答或者回答錯(cuò)誤將由裁判對最后一名隊(duì)員追加補(bǔ)救提問，答對者加1分，答錯(cuò)或者不答不得分。
3、第一名隊(duì)員可選擇跳過其認(rèn)為不易表達(dá)的詞語，但全部過程只允許3次跳過。
4、中途如果有隊(duì)員用語言表達(dá)違反規(guī)則，則扣0.5分，該詞語傳遞到此截止，由裁判更替下一個(gè)詞語。
活動(dòng)道具：
A4紙張50張（用過的），抽簽箱2個(gè)
八、工作人員
◆活動(dòng)主持人：行政經(jīng)理XX即活動(dòng)裁判。
◆助手：行政文員XX
◆參賽者：公司所有人員
XX公司
20xx年8月23日
行政部
企業(yè)文化建設(shè)方案 篇2
企業(yè)文化，是企業(yè)綜合氣力的表現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反應(yīng)，也是知識形態(tài)的出產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為精神形態(tài)出產(chǎn)力的源泉。面對新的局勢、新的任務(wù)、新的機(jī)會(huì)、新的挑釁，要想在猛烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，兌現(xiàn)企業(yè)的超過式成長，就必須建立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，自動(dòng)促成文化強(qiáng)企計(jì)謀，竭力用進(jìn)步的企業(yè)文化鞭策企業(yè)的改革成長，進(jìn)步企業(yè)的立異力、形象力和核心競爭力，營建“企業(yè)有負(fù)氣、產(chǎn)品著名望、帶領(lǐng)有正氣、員工有士氣”的成長環(huán)境，為企業(yè)兌現(xiàn)超過式成長計(jì)謀目標(biāo)供給不斷動(dòng)力，特訂定本履行方案。
1、整體思路
為提拔企業(yè)辦理水溫和員工步隊(duì)本質(zhì)，結(jié)束企業(yè)的計(jì)謀成長籌劃目標(biāo)，摸索出一條符合本企業(yè)實(shí)際環(huán)境的企業(yè)文化構(gòu)筑思路，同時(shí)符合當(dāng)代企業(yè)軌制的構(gòu)筑要乞降進(jìn)程，緊張表現(xiàn)為四大板塊的構(gòu)筑：精神文化、軌制文化、行動(dòng)文化和精神文化。所謂精神文化，便是塑造企業(yè)“魂魄”，開掘和弘揚(yáng)企業(yè)精神內(nèi)涵，構(gòu)成一整套能讓全部員工互助服從的代價(jià)觀和理念；軌制文化，便是建立典范美滿的軌制系統(tǒng)和科學(xué)有效的考核系統(tǒng)體例，增逼迫度化構(gòu)筑程度，將企業(yè)成長導(dǎo)入科學(xué)的辦理軌道，從而進(jìn)步企業(yè)辦理的典范化和科學(xué)化；行動(dòng)文化，便是大力大舉推舉行動(dòng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，使員工的行動(dòng)養(yǎng)陳典范，式樣并美滿《員工手冊》，并抓好促成落實(shí)，倡導(dǎo)具有特點(diǎn)的“德高著風(fēng)”；精神文化，踐諾CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）計(jì)謀，應(yīng)用精神形象構(gòu)筑的伎倆，來營建企業(yè)集體文化氛圍，提拔企業(yè)集體形象。力求一年構(gòu)成氛圍、兩年見到結(jié)果、三年見到實(shí)效。
2、教導(dǎo)思維
堅(jiān)定“以工錢本”的辦理思維，自動(dòng)摸索當(dāng)前局勢下企業(yè)文化構(gòu)筑的新規(guī)律，構(gòu)建符合期間必要、符合當(dāng)代企業(yè)軌制必要的文化系統(tǒng)，為加強(qiáng)公司核心競爭力、進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，創(chuàng)設(shè)精良的文化氛圍和富強(qiáng)的氣力源泉。
3、構(gòu)筑原則
1、“以工錢本”的原則
把員工視為辦理的緊張東西和企業(yè)的最緊張資本，企業(yè)文化模式始終做到以工錢中間，富裕反應(yīng)員工的思維文化意識，經(jīng)過議定企業(yè)全部人員的自動(dòng)參加，闡揚(yáng)創(chuàng)設(shè)精神，企業(yè)才華有生命力，企業(yè)的企業(yè)文化才華健康成長。一方面強(qiáng)調(diào)對人的辦理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的緊張性有機(jī)地融會(huì)到追求企業(yè)的目標(biāo)中去；另外一方面，強(qiáng)調(diào)員工不可是企業(yè)的主體，更是企業(yè)的主人，企業(yè)要經(jīng)過議定恭敬和明白員工來凝集民氣，鼓勵(lì)熱忱，開辟潛能，極大地變動(dòng)全部員工的自動(dòng)性和創(chuàng)設(shè)性，使企業(yè)的辦理更加科學(xué)，更有凝集力。精確處理企業(yè)帶領(lǐng)倡導(dǎo)與員工自動(dòng)參加的干系，做到每個(gè)關(guān)鍵都有員工參加，每一項(xiàng)政策出臺都獲得廣大員工承認(rèn)，自始至終構(gòu)成一個(gè)全員參加、彼此領(lǐng)悟的場面，最終兌現(xiàn)員工本身代價(jià)的升華和企業(yè)茂盛成長的有機(jī)聯(lián)合，兌現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值和員工周全成長的有機(jī)聯(lián)合。
2、講究實(shí)效的原則
符合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際環(huán)境，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際動(dòng)身，不搞式樣主義，訂定切當(dāng)可行的方案，借助必要的載體，建立并漸漸美滿典范的內(nèi)部管控系統(tǒng)和有效的鼓勵(lì)束厄狹隘機(jī)制。以科學(xué)的立場，腳結(jié)壯地地進(jìn)行文化塑造，重點(diǎn)凸起、穩(wěn)步促成。
3、系統(tǒng)運(yùn)作、重在帶領(lǐng)的原則
企業(yè)文化構(gòu)筑是一項(xiàng)計(jì)謀性、長期性的工作，是一項(xiàng)巨大而紛亂的工程，是不大略一蹴而就的，要堅(jiān)定“打長期戰(zhàn)”的理念。在企業(yè)文化構(gòu)筑的進(jìn)程中，要應(yīng)用系統(tǒng)論的方法，作出集體計(jì)劃，分步促成，按層次落實(shí)。明了整體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)來進(jìn)行詳細(xì)操縱和構(gòu)筑。帶領(lǐng)干部率先，不但在理念上要領(lǐng)先，更緊張的是能將領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為公司的理念、機(jī)制、法則。辦理層在企業(yè)文化構(gòu)筑的進(jìn)程中，要進(jìn)步、深切、領(lǐng)先，有立異、有建立。明了本身角色定位，負(fù)擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，集結(jié)每一名員工的伶俐，變策開工的自動(dòng)性和創(chuàng)設(shè)性，全員投身企業(yè)文化構(gòu)筑。
4、凸起特點(diǎn)、追求杰出的原則
進(jìn)行企業(yè)文化構(gòu)筑的關(guān)鍵在于凸起企業(yè)的明顯本性，追求與眾差別的特點(diǎn)、優(yōu)勢和差別性。在構(gòu)筑進(jìn)程中，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際環(huán)境，珍視開掘和提煉，料理出具有本企業(yè)明顯特點(diǎn)的文化內(nèi)涵，走有“德高”特點(diǎn)的企業(yè)文化構(gòu)筑門路。同時(shí)要表現(xiàn)出進(jìn)步的期間程度，要讓全部員工都能觀賞我們的企業(yè)文化模式，從而在這類進(jìn)步杰出的企業(yè)文化中與企業(yè)產(chǎn)生共識。大家都追求杰出，大家都創(chuàng)設(shè)出杰出的績效�？墒�，毫不能滿足近況，止步不前，要始終堅(jiān)定追求杰出，激昂民氣的目標(biāo)一個(gè)接一個(gè)呈現(xiàn)，從不滿足，連續(xù)追求完滿和第一，從而鞭策企業(yè)文化的連續(xù)健康成長。這也表現(xiàn)了牢靠建立科學(xué)成長觀，與時(shí)俱進(jìn)的思維。
4、履行目標(biāo)
1、 籌劃目標(biāo)
前景目標(biāo)：
根據(jù)企業(yè)的集體成長計(jì)謀，遵循有籌劃、有程序、由淺入深、由表及里的程序，建立起一整套科學(xué)、完好的企業(yè)文化構(gòu)筑系統(tǒng)。從精神、行動(dòng)、軌制、精神四個(gè)方面脫手，周全促成、系統(tǒng)運(yùn)作，構(gòu)建出符合實(shí)際、便于操縱的企業(yè)文化構(gòu)筑系統(tǒng)，并納入企業(yè)集體成長計(jì)謀目標(biāo)傍邊，成為企業(yè)集體籌劃的緊張構(gòu)成部分。
中期目標(biāo)：兩年籌劃綱領(lǐng)
�。�1）具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)理念（企業(yè)主旨、企業(yè)愿景、策劃理念、企業(yè)計(jì)謀等）深切民氣，全部員工對付企業(yè)理念做到熟知熟記，并且能在詳細(xì)舉動(dòng)中自發(fā)實(shí)踐。
�。�2）構(gòu)成企業(yè)核心理念系統(tǒng)，堅(jiān)定以理念作為一切舉動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)、著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
�。�3）構(gòu)建進(jìn)修系統(tǒng)，形陳典范的進(jìn)修軌制并自發(fā)實(shí)踐，進(jìn)修鑒戒并利用進(jìn)步的辦理模式和表面，進(jìn)修和吸取進(jìn)步的科學(xué)技巧及行業(yè)操縱技巧，進(jìn)步全部員工特別是辦理層面的集體本質(zhì)。
（4）企業(yè)的馳名度、諾言度和佳譽(yù)度進(jìn)一步提拔，企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)品牌形象在企業(yè)內(nèi)部和同行業(yè)內(nèi)部的認(rèn)知程度要到達(dá)100%，企業(yè)客戶的認(rèn)知度要到達(dá)95%以上。
�。�5）全部員工對付企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、辦理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)能做到熟知并自發(fā)踐行，服從行動(dòng)典范程度到達(dá)99%以上。
�。�6）企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)和行動(dòng)識別系統(tǒng)到達(dá)典范化、程序化和本性化。
�。�7）在必定地區(qū)范疇內(nèi)到達(dá)企業(yè)文化構(gòu)筑樹范基地的標(biāo)準(zhǔn)。
兩年工作重點(diǎn)
20xx年：構(gòu)成完好的《員工手冊》，漸漸踐諾軌制典范構(gòu)筑，概括并提煉企業(yè)精神文化內(nèi)涵。結(jié)束企業(yè)視覺識別系統(tǒng)典范工作，員工的行動(dòng)典范初見結(jié)果。企業(yè)核心理念在企業(yè)內(nèi)部認(rèn)知認(rèn)同程度到達(dá)90%以上，進(jìn)修系統(tǒng)構(gòu)建美滿并諳練操縱。
20xx年：整歸并美滿企業(yè)文化系統(tǒng)，構(gòu)成成熟的企業(yè)文化辦理系統(tǒng)。進(jìn)一步提拔企業(yè)馳名度和佳譽(yù)度，塑造精良企業(yè)形象，到達(dá)地區(qū)性企業(yè)文化構(gòu)筑樹范標(biāo)準(zhǔn)。
近期目標(biāo)：一年舉動(dòng)籌劃
凸起企業(yè)核心代價(jià)觀的塑造，聯(lián)合三個(gè)系統(tǒng)——以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、以企業(yè)標(biāo)識為核心的視覺識別系統(tǒng)及以員工形象為核心的行動(dòng)識別系統(tǒng)，導(dǎo)入CIS見解并構(gòu)造履行和漸漸典范。重點(diǎn)在軌制文化、精神文化和精神文化上做文章，建立富裕德高特點(diǎn)的、符合期間成長需求的、適該當(dāng)代企業(yè)軌制要求的文化系統(tǒng)，塑造精良企業(yè)形象，增進(jìn)企業(yè)健康連續(xù)成長。從感性文化向梨形文化延長、從無形文化向有形資本延長、從辦理文化向文化辦理延長，周全優(yōu)化企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和員工步隊(duì)形象，做大做強(qiáng)企業(yè)，盡力打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，兌現(xiàn)企業(yè)辦理效能的'連續(xù)加強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)效益的連續(xù)進(jìn)步。
5、詳細(xì)辦法
�。�1）貫徹宣揚(yáng)企業(yè)理念，使企業(yè)的主旨、愿景、計(jì)謀、人才觀、策劃理念、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和舉動(dòng)標(biāo)語深切民氣并為廣大員工所接納、認(rèn)同，建立企業(yè)精神為核心的理念，進(jìn)步員工的向心力、凝集力。
�。�2）訂定并美滿《員工手冊》，下發(fā)并構(gòu)造全部員工深切進(jìn)修并貫徹，使得各項(xiàng)工作有章可循，履行責(zé)任究查和分責(zé)辦理，嚴(yán)明軌制，加大考核，提拔辦理程度，讓軌制成為文化的載體，使員工在思維上漸漸結(jié)束從“要我服從”到“我要服從”的升華，在舉動(dòng)上兌現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的超過。為獲得真正精良的結(jié)果，可以在進(jìn)修培訓(xùn)后構(gòu)造《員工手冊》知識比賽、有獎(jiǎng)問答等。
�。�3）集體促成VI識別系統(tǒng)，在辦公區(qū)、宿舍區(qū)吊掛企業(yè)理念宣揚(yáng)標(biāo)牌；在辦公區(qū)建立帶企業(yè)名稱的銘牌；辦公用品、形象宣揚(yáng)品、集會(huì)及歡迎用品、印發(fā)的文件材料、電子雜志、信封、集會(huì)桌牌、標(biāo)語、視板、工裝、太陽帽、包括平常喝水的一次性紙杯等均要帶有企業(yè)標(biāo)記，并嚴(yán)厲監(jiān)督。
（4）抓好企業(yè)宣揚(yáng)欄、員工活動(dòng)中間、企業(yè)報(bào)欄、閱覽室等文化載體和陣地的構(gòu)筑，構(gòu)成濃厚的企業(yè)文化構(gòu)筑氛圍。
�。�5）創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部刊物，進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)文化，建立企業(yè)的正面形象，加強(qiáng)員工的歸屬感，鞭策企業(yè)文化構(gòu)筑連續(xù)健康成長。對掃數(shù)部分的優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，進(jìn)步員工的參加自動(dòng)性，構(gòu)成一種自動(dòng)向上的氛圍。
�。�6）構(gòu)造辦理層人員展開大評論辯論活動(dòng)，探討題目為：企業(yè)憑甚么凝集民氣？借此機(jī)遇收羅各方面的定見，禁止企業(yè)僅僅依靠職位和款項(xiàng)作為嘉獎(jiǎng)員工的大略方法。
�。�7）倡導(dǎo)異國任何借端的履行文化，兌現(xiàn)工作目標(biāo)的剛性到位，建立“必須履行、立即履行、深切履行”的理念，做到虔誠企業(yè)、雷厲流行、珍視進(jìn)程、服從全局。
�。�8）倡導(dǎo)親情文化，兌現(xiàn)企業(yè)的人道化辦理，想方設(shè)法為員工排難解紛，調(diào)整夫婦員工的工作時(shí)候，建立員工生日檔案，訂定并美滿《員工慰勞暫行法則》，對員工家有紅白喜信、抱病入院、后代升學(xué)等方面的環(huán)境，當(dāng)真落實(shí)法則，使員工感覺到企業(yè)大家庭的暖和。
�。�9）典范員工平常行動(dòng)，講究禮儀，進(jìn)步員工品位，倡導(dǎo)說話文明、規(guī)矩待人，可以請一些這方面的專業(yè)人士主講“當(dāng)代禮儀知識講座”，增進(jìn)全部員工做到“懂禮、知禮、用禮、善禮”。
�。�10）闡揚(yáng)黨構(gòu)造在企業(yè)文化構(gòu)筑進(jìn)程中的效用，精確處理企業(yè)文化構(gòu)筑與員工思維政治工作、精神文明構(gòu)筑及企業(yè)平常辦理工作的干系。經(jīng)過議定企業(yè)黨支部并盡快展開思維政治工作與精神文明構(gòu)筑工作。利用本身企業(yè)輿論優(yōu)勢建立精確的輿論導(dǎo)向，從泉源上變化員工思維。
�。�11）構(gòu)造展開符合本企業(yè)工作必要的各種技巧比賽、文化文娛活動(dòng)，如營銷計(jì)謀比賽、員工拔河比賽、員工和好晚會(huì)等，元旦暨優(yōu)秀員工授獎(jiǎng)晚會(huì)等，并在活動(dòng)以后加以跟進(jìn)，使活動(dòng)能獲得增進(jìn)員工干系、提拔員工工作自動(dòng)性等方面的實(shí)在結(jié)果。
�。�12）組建企業(yè)文化構(gòu)筑帶領(lǐng)小組以加強(qiáng)帶領(lǐng)，企業(yè)各部分帶領(lǐng)擔(dān)當(dāng)緊張當(dāng)真人，加強(qiáng)號召力，同時(shí)也有助于根據(jù)企業(yè)的集體計(jì)謀對企業(yè)文化的構(gòu)筑把好舵，起到導(dǎo)向效用。
企業(yè)文化構(gòu)筑是一項(xiàng)緊張的、長期的計(jì)謀任務(wù)，我們要堅(jiān)定不懈、有始有終的切當(dāng)抓出結(jié)果來，在訂定各項(xiàng)詳細(xì)履行籌劃的進(jìn)程中要切當(dāng)可行，既不能好高務(wù)遠(yuǎn)，也不能敷衍了事。帶領(lǐng)小組對付每一項(xiàng)籌劃均要嚴(yán)厲落實(shí)，及時(shí)監(jiān)督查抄，對付展開的各項(xiàng)活動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行評估和教導(dǎo)，按階段做好各項(xiàng)工作流程。與此同時(shí)，企業(yè)文化的履行方案是開放性的，其詳細(xì)內(nèi)容必要跟著外部環(huán)境和履行進(jìn)程中的變化及時(shí)做出必要的調(diào)整，連續(xù)成長美滿，真正做到與時(shí)俱進(jìn)、開辟立異、牢靠建立科學(xué)成長觀的思維，構(gòu)成具有德高特點(diǎn)的企業(yè)文化。
立場決議一切，細(xì)節(jié)決議成敗。
異國完滿的個(gè)人，只有完滿的團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)文化建設(shè)方案 篇3
企業(yè)文化指的是一個(gè)企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是把精神文明建設(shè)同企業(yè)特點(diǎn)和市場對企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來的一個(gè)重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持?jǐn)?shù)十年的競爭優(yōu)勢�？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要?jiǎng)?chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。
近年來，我分公司按照集團(tuán)公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為立足點(diǎn)，以社會(huì)滿意為回饋點(diǎn)文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設(shè)思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和服務(wù)兩個(gè)文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個(gè)滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓(xùn)、通報(bào)溝通惡化效果評價(jià)的四項(xiàng)機(jī)制，推進(jìn)制度、示范、人才、知識、品牌五項(xiàng)工程。并形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與、經(jīng)費(fèi)支持、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施的企業(yè)文化實(shí)施體系，提出了協(xié)作、分享、精細(xì)、理解的企業(yè)文化建設(shè)主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
一，工作思路
服務(wù)一個(gè)中心：堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)；
強(qiáng)化兩個(gè)文化：強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”和服務(wù)文化”，同時(shí)深化“關(guān)愛文化”；
提升三個(gè)滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”；
完善四項(xiàng)機(jī)制：通過加強(qiáng)“管理監(jiān)督”、“傳播培訓(xùn)”、“通報(bào)溝通”和“效果評估”四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，完善企業(yè)文化管理體系；
二、建設(shè)主題：【協(xié)作·分享·精細(xì)·理解】
按照企業(yè)文化建設(shè)“六維模型”（團(tuán)隊(duì)文化、服務(wù)文化、關(guān)愛文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以“協(xié)作·分享·精細(xì)·理解”為主題，以建立高效能的團(tuán)隊(duì)和有效提升客戶感知為目的，著力強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”和“服務(wù)文化”、繼續(xù)深入開展 “關(guān)愛文化”，推動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力的提升。
在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，圍繞快樂的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)這個(gè)主題開展一系列活動(dòng)，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵(lì)員工時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。
在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
在關(guān)愛文化建設(shè)方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關(guān)愛”，積極構(gòu)建員工關(guān)愛的長效機(jī)制。
1、加強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)文化”建設(shè)
加強(qiáng)分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識，努力打造高效運(yùn)營新團(tuán)隊(duì)；另一方面要通過倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，今年主要著手打造班組文化建設(shè)，通過班組文化建設(shè)不斷增強(qiáng)班組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，以不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。
2、加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)
以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為主線，深入理解客戶需求，提升精細(xì)化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運(yùn)營體系建設(shè)的進(jìn)程，有效提升客戶感知。
3、深化“關(guān)愛文化”建設(shè)
逐步建立員工關(guān)愛的長效機(jī)制。樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的理念，堅(jiān)持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長、關(guān)注員工心理、關(guān)愛員工生活、關(guān)心員工健康四個(gè)角度，通過制度完善、流程理順、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等措施，全方位深化“員工關(guān)愛工程”“eap”工程，引導(dǎo)員工健康成長、快樂生活、激情工作。
三、工作舉措
�。ㄒ唬�、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓(xùn)體系
員工是企業(yè)的基本隊(duì)伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認(rèn)同了企業(yè)價(jià)值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應(yīng)首先結(jié)合實(shí)際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應(yīng)做到：
一是建立企業(yè)文化培訓(xùn)師隊(duì)伍。分公司培養(yǎng)各班組長可在本班組內(nèi)進(jìn)行文化傳播的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師要結(jié)合不同群體的特點(diǎn)及時(shí)更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據(jù)時(shí)間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動(dòng)。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)，并將員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容納入到員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是對新進(jìn)員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓(xùn)。
二是建立內(nèi)部企業(yè)文化宣傳陣地。分公司利用宣傳欄、移動(dòng)周刊、短信、彩信、書籍等形式，進(jìn)行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設(shè)信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營工作亮點(diǎn)等內(nèi)容，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化建設(shè)的知曉度和參與度。
三是強(qiáng)化企業(yè)文化外部傳播。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)和環(huán)境的和諧發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場部要有計(jì)劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會(huì)傳播中國移動(dòng)的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力和感召力。市場部要通過對外營銷活動(dòng)、典禮儀式等進(jìn)行文化滲透，促進(jìn)與外部利益相關(guān)者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機(jī)制，聯(lián)合開展文化研究，推動(dòng)中國移動(dòng)企業(yè)文化案例的對外傳播，實(shí)現(xiàn)文化營銷。
�。ǘ⒗^續(xù)深入開展企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化在分公司有效落地。
企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無意識”習(xí)慣。這不僅僅要求我們做好培訓(xùn)工作和對內(nèi)對外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)示范作用。20xx年我們將強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化和服務(wù)文化，主要做好以下工作：
一是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（全體員工用正確的心態(tài)對待這一工作）。分公司機(jī)關(guān)職能各部門，要積極參與“示范點(diǎn)”的創(chuàng)建活動(dòng)，以身作則推進(jìn)部門間的溝通協(xié)作，推動(dòng)企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項(xiàng)制度工作時(shí)，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設(shè)齊推共進(jìn)的格局。
二是服務(wù)文化。服務(wù)文化要通過開展主題服務(wù)活動(dòng)，提升企業(yè)整體服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運(yùn)營體系建設(shè)的進(jìn)程。
1、廣泛開展各類“服務(wù)文化”推廣傳播活動(dòng)，提升全員服務(wù)意識。認(rèn)真開展“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)，增強(qiáng)各級管理者對一線服務(wù)情況的感知，推動(dòng)其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)關(guān)鍵問題；結(jié)合實(shí)際情況，組織“服務(wù)文化大討論”、“前臺后臺交流互動(dòng)”等活動(dòng)，增進(jìn)前后臺的溝通理解，提升前臺員工的服務(wù)意識和后臺員工的支撐意識，推進(jìn)一體化的服務(wù)流程和體系；對外開展“走進(jìn)中國移動(dòng)”、“客戶接待日”、“行風(fēng)評議在移動(dòng)、“服務(wù)評選和意見征集”等客戶體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)與客戶的溝通交流，深入理解客戶的需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。
2、推動(dòng)服務(wù)制度流程與服務(wù)文化的匹配和融合，以優(yōu)秀的服務(wù)理念引導(dǎo)各項(xiàng)制度的完善，以追求卓越的精神，加強(qiáng)服務(wù)的精細(xì)化管理。貫徹落實(shí)“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，以其為依據(jù)梳理和完善各項(xiàng)服務(wù)制度，細(xì)化每一個(gè)服務(wù)流程，并通過制定有效監(jiān)督檢查辦法，確保其執(zhí)行效果。倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)員工在本職崗位上的創(chuàng)新熱情，對于員工的創(chuàng)新成果要給予有效地激勵(lì)，并及時(shí)總結(jié)提煉。
三是關(guān)愛文化建設(shè)——繼承07、11年員工關(guān)愛成果，根據(jù)不同群體員工的具體需求，有針對性地實(shí)施員工關(guān)愛。要從員工工作、生活各個(gè)細(xì)節(jié)入手，要幫助不同群體員工掌握緩解壓力的有效方式方法，改善員工工作壓力的主觀感受，要給予他們更多的關(guān)愛，更多的激勵(lì)；要注意加強(qiáng)對一線班組長的管理、溝通和技能培訓(xùn)，幫助他們盡快成長，為帶好班組小團(tuán)隊(duì)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
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