論企業(yè)文化(經(jīng)典)

論企業(yè)文化1

　　隨著**國(guó)際化大都市建設(shè)步伐的加快，作為**能源支柱的大型國(guó)有企業(yè)，**電力公司對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的投入不斷增加，同時(shí)也充分意識(shí)到服務(wù)的重要作用，**年5月**電力客戶服務(wù)中心作為國(guó)家電網(wǎng)公司、**電力公司的服務(wù)窗口應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的電力服務(wù)熱線95598，24小時(shí)不間斷地向**480萬(wàn)電力客戶提供服務(wù)，包括：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理、信息咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴與建議、信息發(fā)布、催繳電費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查等，并參與**電力公司內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)情況的監(jiān)督和考核。至今客戶服務(wù)中心已經(jīng)成立了5年。5年的時(shí)間對(duì)于**電力公司的歷史來(lái)講是短暫的，但就是在這短短的5年，客戶服務(wù)中心歷經(jīng)了3次系統(tǒng)升級(jí)和一次遷址新建的變化，是發(fā)展的5年，也是獲得豐碩成果的5年，更重要的是客戶服務(wù)中心獨(dú)特的服務(wù)文化已經(jīng)形成了巨大的凝聚力，并在社會(huì)上產(chǎn)生了很好的“電力品牌”效應(yīng)。

　　一、客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內(nèi)容

　　**年5月客戶服務(wù)中心成立5周年。在中心主任的主持下，提煉出了客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內(nèi)容，即：

　　核心價(jià)值觀：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展。

　　發(fā)展目標(biāo)：將客戶服務(wù)中心建設(shè)成為一個(gè)具有**特色、現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化、多元化的客戶服務(wù)信息中心、互動(dòng)中心、支持中心。

　　企業(yè)文化內(nèi)涵：

　　無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神、攻堅(jiān)克難的拼搏精神、服務(wù)創(chuàng)新的探索精神、真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的人文精神；

　　形象卓越的品牌意識(shí)、客戶至上的服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)細(xì)管理的自律意識(shí)、自強(qiáng)素質(zhì)的學(xué)習(xí)意識(shí)。

　　二、客戶服務(wù)中心企業(yè)文化形成的因素

　　1、社會(huì)需求因素：“**”時(shí)期是**加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，**市提出未來(lái)五年地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)9%，到20xx年實(shí)現(xiàn)人均地區(qū)生產(chǎn)總值比**年翻一番的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，這就要求**電網(wǎng)必須是一張超穩(wěn)定的電網(wǎng)，能夠?yàn)槌鞘邪l(fā)展提供高可靠性的電力供應(yīng)和電力配套服務(wù)，同時(shí)公眾對(duì)電力的依賴(lài)程度逐步加深，電力需求趨于多樣化、個(gè)性化，對(duì)電能質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提出了更高的要求。要想成為客戶服務(wù)中心的一員，在參加崗位培訓(xùn)的第一天就會(huì)被告之，自己代表**電力公司，站在面向社會(huì)、面向百姓的服務(wù)窗口崗位上，承擔(dān)著為全市480萬(wàn)用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì)責(zé)任和展示**電力公司“認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象”品牌形象的重任，“形象卓越的品牌意識(shí)、客戶至上的服務(wù)意識(shí)”是站在這個(gè)崗位上的品質(zhì)和資格要求。

　　2、技術(shù)發(fā)展因素：5年中經(jīng)過(guò)三次大規(guī)模的系統(tǒng)升級(jí)改造，客戶服務(wù)中心從擁有一條服務(wù)熱線的簡(jiǎn)單的呼叫中心，成為了一個(gè)融合網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻和安全技術(shù)的綜合信息平臺(tái)�，F(xiàn)代信息技術(shù)的.綜合應(yīng)用，使95598電話與95598網(wǎng)站、短信平臺(tái)、傳真平臺(tái)、語(yǔ)音留言平臺(tái)等緊密關(guān)聯(lián)，信息共享。95598人工座席不僅可以受理電話，同時(shí)可以受理網(wǎng)站咨詢、市政管理平臺(tái)信息、客戶留言、客戶短信、傳真需求等，這是客戶服務(wù)中心全體職工通過(guò)五年來(lái)夜以繼日的研發(fā)與技術(shù)改造,服務(wù)內(nèi)容方式的不斷求索的最終成果，同時(shí)也是在永不言棄的奮斗中形成的“攻堅(jiān)克難的拼搏精神和服務(wù)創(chuàng)新的探索精神”。

　　3、企業(yè)發(fā)展因素：**電力公司作為國(guó)有特大型企業(yè)，承擔(dān)著落實(shí)**能源發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，基于**特點(diǎn)，**電力公司提出了“建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際水準(zhǔn)的責(zé)任效益型現(xiàn)代電力企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)公司開(kāi)始著力培育與定位相適應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即：超穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、可信賴(lài)服務(wù)品牌、高素質(zhì)人才隊(duì)伍。對(duì)于承擔(dān)著公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)重任、一口對(duì)外的窗口，客戶服務(wù)中心致力于發(fā)展方向、管理水平、人員素質(zhì)與公司的發(fā)展相適應(yīng)，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成了強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和與企業(yè)共發(fā)展的無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。

　　4、企業(yè)管理因素：客戶服務(wù)中心核心業(yè)務(wù)是95598熱線服務(wù)。95598熱線服務(wù)崗位看似簡(jiǎn)單，但是它需要豐富的電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)作支撐，同時(shí)必須具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、快速的應(yīng)變能力和超強(qiáng)的心理承受能力。但是由于企業(yè)的管理實(shí)際，這個(gè)崗位人員流動(dòng)性大，臨時(shí)性和外聘服務(wù)人員多，但正是他們卻承擔(dān)著整個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，正是認(rèn)識(shí)到這個(gè)不利的因素，多年來(lái)客戶服務(wù)中心不斷完善工作流程和崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷模糊職工的身份界定（全民與外聘），同考核同獎(jiǎng)懲，形成了“嚴(yán)細(xì)管理的自律意識(shí)和真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的人文精神”。

　　5、職工自我成長(zhǎng)需求因素：“適者生存”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不變的法則。為了保證客戶服務(wù)中心服務(wù)品質(zhì)不斷提升，客戶服務(wù)中心形成了一整套獎(jiǎng)懲細(xì)則，有為職工搭建成長(zhǎng)階梯的“五星級(jí)職工”晉級(jí)辦法和相應(yīng)的薪酬考核體系，也有每年平均5%嚴(yán)格考核下的末位淘汰，在這樣不斷的激勵(lì)和嚴(yán)格的考核中，在廣大職工中形成了“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍和“自強(qiáng)素質(zhì)的學(xué)習(xí)意識(shí)”。

　　三、客戶服務(wù)中心將企業(yè)文化落地扎根的實(shí)踐

　　大道無(wú)形，企業(yè)文化好像是人看不見(jiàn)、摸不著的東西，不少人都感到它“虛”，會(huì)說(shuō)“企業(yè)文化的理念在天上飄，員工的行為在地上爬”。企業(yè)的核心價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)難以創(chuàng)造價(jià)值，往往出現(xiàn)企業(yè)文化的“虛脫癥”，這需要通過(guò)文化建設(shè)與傳播，通過(guò)人力資源管理機(jī)制與制度創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)企業(yè)理念的落地與價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)中心發(fā)展的有效內(nèi)在驅(qū)動(dòng)�？蛻舴�務(wù)中心發(fā)展建設(shè)的五年也是文化從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面、從規(guī)范職工的日常行為到形成職工習(xí)慣的過(guò)程。

　　1、提高職工對(duì)中心發(fā)展要求的認(rèn)識(shí)和對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)知，是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)。

　　客戶服務(wù)中心是**電力公司對(duì)外形象展示的窗口，經(jīng)常接待領(lǐng)導(dǎo)及同行業(yè)的參觀檢查，在企業(yè)介紹的環(huán)節(jié)，總是在服務(wù)大廳中播放客戶服務(wù)中心的介紹片，這時(shí)你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的職工會(huì)坐得更筆直、笑的更甜蜜、話語(yǔ)更親切，在一定程度上這就是展示的力量。因?yàn)樗麄冎�道介紹片中的主人是他們，這也是文化傳播的力量。文化需要文字，需要形式，需要傳播，而最終的目的都是要提高職工對(duì)中心發(fā)展要求的認(rèn)識(shí)和對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)知，把企業(yè)文化落地扎根，變成自覺(jué)的行為。

　　文字——提煉企業(yè)文化：企業(yè)文化往往是在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中形成并不斷演變的價(jià)值觀、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知等，并是用來(lái)教育新員工的一套價(jià)值體系。在最初階段往往都是通過(guò)企業(yè)管理者的思想語(yǔ)言和老職工的言傳身教來(lái)影響并促進(jìn)其發(fā)展。但是隨著企業(yè)的發(fā)展就需要通過(guò)文字將企業(yè)特有文化特性提煉出來(lái)，更加理性科學(xué)的加以傳播，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展、管理并創(chuàng)造價(jià)值�？蛻舴�務(wù)中心的企業(yè)文化就是通過(guò)5年的發(fā)展和積累才最終形成文字的。

　　形式——反映企業(yè)文化：企業(yè)文化需要通過(guò)外在的表現(xiàn)形式來(lái)反映一個(gè)公司的價(jià)值取向和服務(wù)準(zhǔn)則。客戶服務(wù)中心通過(guò)規(guī)范客戶服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)術(shù)、通過(guò)戶外的形象廣告、通過(guò)企業(yè)VI標(biāo)識(shí)、通過(guò)整齊劃一、亮麗規(guī)范的工裝、通過(guò)每天的交接班儀式來(lái)展示客戶服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)形象。

　　傳播——傳承企業(yè)文化：通過(guò)各種途徑傳播使職工知道企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化，使員工時(shí)時(shí)刻刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中，通過(guò)耳濡目染達(dá)到漸入員工心中。

　　2、將客戶服務(wù)中心的管理要求轉(zhuǎn)化為機(jī)制，是企業(yè)文化落地的核心。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應(yīng)的人力資源管理機(jī)制做保障，同時(shí)也趨動(dòng)了人力資源機(jī)制的變革與創(chuàng)新�，F(xiàn)代意義的人力資源管理就是要通過(guò)科學(xué)的技術(shù)、手段，創(chuàng)造一種具有同化力和進(jìn)取精神的企業(yè)文化，形成一種能上能下、效率優(yōu)先、不斷創(chuàng)新的管理機(jī)制，同時(shí)為員工提供充分體現(xiàn)價(jià)值、施展能力、開(kāi)發(fā)潛能的工作生活環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)為客戶提供服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。

　　基于文化要求的招聘政策——沒(méi)有最優(yōu)秀的員工，但有最合適的員工。對(duì)于工作在客戶服務(wù)崗位上，最直接代表企業(yè)形象和管理素質(zhì)的員工，招聘的首要條件就是要認(rèn)同**電力公司的價(jià)值觀，有為客戶服務(wù)的愛(ài)心和熱情，第二點(diǎn)才是相應(yīng)的知識(shí)和能力。因?yàn)閻?ài)心和奉獻(xiàn)的精神是很難培訓(xùn)出來(lái)的，但知識(shí)是可能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到崗位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。況且客戶服務(wù)中心招聘的職工全部出自電力專(zhuān)科學(xué)校，電力基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)都相差不多。

　　基于文化要求的培訓(xùn)內(nèi)容——客戶服務(wù)中心充分利用上崗前培訓(xùn)這一個(gè)階段，對(duì)新員工講述客戶服務(wù)中心的發(fā)展史、核心服務(wù)理念、應(yīng)該遵守的規(guī)章和行為準(zhǔn)則等，同時(shí)通過(guò)“師傅帶徒弟”的方式，通過(guò)優(yōu)秀員工的廣告感染教育新員工，不斷深化，使新員工從進(jìn)入客戶服務(wù)中心的第一天，就對(duì)基本行為準(zhǔn)則有心理認(rèn)同，并為今后逐步趨于和諧一致打下基礎(chǔ)。

　　基于文化要求的考核體系——企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理有一種情景規(guī)定的作用，決定了員工的滿意度、成就感和榮譽(yù)感，同時(shí)產(chǎn)生深刻的激勵(lì)作用，趨動(dòng)員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致。客戶服務(wù)中心績(jī)效考核內(nèi)容分類(lèi)清晰，相應(yīng)的薪酬管理規(guī)范，并建立起五星級(jí)薪酬管理體系�？�(jī)效考核結(jié)束后，客戶服務(wù)中心還抽取一線員工的錄音進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過(guò)有效的考核溝通，讓員工知道中心要求的標(biāo)準(zhǔn)和水平，以利今后改進(jìn)工作。

　　基于文化要求的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制——每年5%的淘汰率給客戶服務(wù)中心帶來(lái)了一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過(guò)每周固定的培訓(xùn)給所有職工平等的機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)形成了特有的學(xué)習(xí)氣氛，客戶服務(wù)中心98%以上的職工進(jìn)行了各種在職培訓(xùn)和進(jìn)修，所有職工通過(guò)了技能鑒定，許多一線職工還具備了初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的申報(bào)條件。同時(shí)客戶服務(wù)中心積極為他們搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)，從優(yōu)秀的職工中競(jìng)聘產(chǎn)生副值班長(zhǎng)，并逐步參與到管理工作實(shí)踐中。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范言行，同時(shí)也驅(qū)動(dòng)了職工思維方式和行為方式的變革。企業(yè)的制度是文化的組成部分，也具有文化的相應(yīng)功能，它從規(guī)范行為模式的角度把企業(yè)文化的成果鞏固下來(lái)，制度規(guī)范將企業(yè)要求的價(jià)值觀念和價(jià)值原則具體化，提供具體的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守由企業(yè)價(jià)值觀念所引伸出來(lái)的行為規(guī)范上來(lái)。

　　建立客戶服務(wù)中心的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)——通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)中心三十一個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述，來(lái)規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容和工作方法。

　　建立客戶服務(wù)中心內(nèi)部控制體系——建立了涵蓋客戶服務(wù)中心全部業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度體系，由財(cái)務(wù)管理、95598系統(tǒng)服務(wù)、工程管理、需求側(cè)管理、行政管理、黨群管理六個(gè)模塊、75項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和96項(xiàng)管理制度構(gòu)成。

　　建立客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)最佳實(shí)踐庫(kù)創(chuàng)建標(biāo)桿文化——通過(guò)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)術(shù)、客戶關(guān)系管理、客戶信用管理的研究與實(shí)踐，構(gòu)建起規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展的最佳服務(wù)實(shí)踐庫(kù)，力爭(zhēng)在同行業(yè)、同專(zhuān)業(yè)中起到積極的示范作用。

　　3、使職工將發(fā)展要求、管理制度轉(zhuǎn)化成日常行為，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。

　　中心的領(lǐng)導(dǎo)集體身體力行，信守價(jià)值理念。如果領(lǐng)導(dǎo)只是通過(guò)口頭、文字、會(huì)議等形式傳播價(jià)值理念，是不可能被員工接受。而通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)、日常作為、工作作風(fēng)，對(duì)下屬卻能起著極強(qiáng)的示范作用。客戶服務(wù)中心主任李順平正是通過(guò)自己的行為很好的詮釋了客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的精髓，贏到了職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可，并自覺(jué)自愿地融入到企業(yè)的要求之中。

　　通過(guò)各種會(huì)議對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行宣貫，通過(guò)各種主題教育來(lái)生動(dòng)體現(xiàn)倡導(dǎo)的企業(yè)文化原則�？蛻舴�務(wù)中心用二年時(shí)間持續(xù)開(kāi)展的“守護(hù)光明”系列教育活動(dòng)，就是通過(guò)教育、考核、服務(wù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建四個(gè)層次的活動(dòng)加強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化要求的固化認(rèn)識(shí)，效果非常明顯。

　　通過(guò)客戶服務(wù)中心的宣傳畫(huà)冊(cè)、宣傳展板、簡(jiǎn)報(bào)、視頻片等在中心內(nèi)部形成企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò)，時(shí)時(shí)刻刻、多角度、多層面的宣傳企業(yè)文化，從知道、理解、認(rèn)同，到最終實(shí)現(xiàn)習(xí)慣的轉(zhuǎn)換。

　　讓員工參與企業(yè)文化的建設(shè)，結(jié)合員工的實(shí)際工作，點(diǎn)評(píng)員工的實(shí)際工作，明確企業(yè)為什么要樹(shù)立這樣的價(jià)值觀和服務(wù)理念，并逐步扎根于心中。通過(guò)評(píng)選服務(wù)明星和班組、講述真情服務(wù)小故事、頒發(fā)受委屈獎(jiǎng)等來(lái)讓職工感受到企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀，感受到努力所受到的榮譽(yù)感和自豪感。客戶服務(wù)中心正是通過(guò)普通職工講述自己的點(diǎn)滴成功來(lái)起到典型示范和傳承作用。同時(shí)這些服務(wù)明星的事跡和真情服務(wù)小故事也是客戶服務(wù)中心新員工培訓(xùn)教材的一部分。

　　4、將員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為轉(zhuǎn)化為服務(wù)的品牌效應(yīng)，是企業(yè)文化落地的價(jià)值所在。

　　企業(yè)的品牌形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)，企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念，即企業(yè)品牌，不僅能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，還能增強(qiáng)企業(yè)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　客戶要求的服務(wù)不再僅是微笑，更重要的是品質(zhì)，是一口對(duì)外解決問(wèn)題的誠(chéng)信形象和服務(wù)能力。客戶服務(wù)中心作為一線服務(wù)的窗口，更應(yīng)該彰顯**電力公司“認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象”品牌形象。通過(guò)幾年的實(shí)踐，“客戶服務(wù)中心—95598”已經(jīng)成為**電力的品牌代言人，并在**市熱線專(zhuān)業(yè)評(píng)比中獲得了總分第一名。

　　四、企業(yè)文化扎根落地的幾點(diǎn)啟示

　　1、領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的締造者和發(fā)展的原動(dòng)力，通過(guò)確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，率先垂范，提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的文化引領(lǐng)。

　　2、各處室負(fù)責(zé)人和專(zhuān)業(yè)管理人員通過(guò)提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則，將核心價(jià)值觀融入到制度建設(shè)和流程建設(shè)之中，通過(guò)與職工的溝通達(dá)到共識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化氛圍的建設(shè)和維護(hù)。

　　3、一線職工是企業(yè)文化建設(shè)的核心力量，是企業(yè)文化的實(shí)踐者，通過(guò)提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知能力、執(zhí)行能力，才能將制度轉(zhuǎn)化成行為習(xí)慣，成為品牌建設(shè)的源泉與真正力量。

論企業(yè)文化2

　　摘要：跨國(guó)公司要在異國(guó)文化環(huán)境中生存和發(fā)展，融合兩種企業(yè)文化資源尤為重要�？鐕�(guó)公司內(nèi)部文化的多樣性與沖突性并存、文化建設(shè)的漸進(jìn)性與逆向性并存、文化的消極性和積極性并存等特點(diǎn)成為企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)。因此，系統(tǒng)闡述了跨國(guó)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面所遇到的各種問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出建設(shè)性對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司；企業(yè)文化建設(shè)；難點(diǎn)；對(duì)策

　　跨國(guó)公司在東道國(guó)文化環(huán)境中的生存和發(fā)展，不僅取決于兩國(guó)兩種實(shí)物資源的整合，更重要的是兩種企業(yè)文化資源的融合。跨國(guó)公司面臨的各種問(wèn)題，不僅有投資各方企業(yè)文化的差異，還有各種民族文化的差異。因此，如何形成有利于跨國(guó)公司發(fā)展的特有的文化，已經(jīng)成為當(dāng)下跨國(guó)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

　　一、跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)

　　跨國(guó)公司在東道國(guó)面臨著與自己國(guó)家有著明顯差異的社會(huì)制度、管理風(fēng)格、價(jià)值觀念、行為信仰等，這些不同會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂與和沖突，成為企業(yè)文化建設(shè)中的難點(diǎn)。

　　（一）跨國(guó)公司企業(yè)文化的兩重性

　　1企業(yè)員工價(jià)值觀念的多樣性和沖突性在跨國(guó)公司尤其是在合資企業(yè)，來(lái)自不同文化背景的成員，由于受不同價(jià)值觀和信念的影響，導(dǎo)致了他們對(duì)事物的判斷存在不同的評(píng)價(jià)標(biāo)尺，由此便產(chǎn)生了價(jià)值觀念的多樣性，多樣性的價(jià)值觀念在某些情形之下往往又會(huì)帶來(lái)沖突。在跨國(guó)公司的高層管理中，多樣性和沖突性的價(jià)值觀念已經(jīng)成為高層管理者最為頭疼和棘手的問(wèn)題。價(jià)值觀念的雙重性增加了企業(yè)管理層的管理難度，更重要的是給新的企業(yè)文化的建設(shè)帶來(lái)了諸多不便和困難。

　　2.公司內(nèi)部制度體系的多樣性與沖突性在跨國(guó)公司中，受文化差異的影響，各投資方在制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理制度的過(guò)程中，存在著很大的差異，這一點(diǎn)在合資企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，制度體系的多樣性和沖突性由此而產(chǎn)生。在中國(guó)，許多跨國(guó)公司在內(nèi)部制度的制定和執(zhí)行上常常違背了中國(guó)國(guó)情，就是因?yàn)樵诶斫庵贫确矫妫瑑煞N文化存在著不同的理念和思想，兩種文化的差異性表現(xiàn)在制度方面，就導(dǎo)致了嚴(yán)重的文化沖突。

　　3.公司員工行為習(xí)慣的多樣性與沖突性在跨國(guó)公司內(nèi)部，組織及個(gè)人的行為習(xí)慣往往大同小異，有些行為習(xí)慣互為補(bǔ)充，有些卻相互矛盾，這是受不同民族文化影響的結(jié)果�！皝�(lái)自不同文化背景中的員工，各自具有不同的價(jià)值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實(shí)現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)�！绷硪环矫�，跨國(guó)公司的`員工來(lái)自不同的國(guó)家，在理解和執(zhí)行企業(yè)的決策和制度時(shí)，行為習(xí)慣往往會(huì)產(chǎn)生偏差，從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。此外，來(lái)自某些文化的員工，存在一定程度的民族優(yōu)越感，對(duì)來(lái)自其他文化的員工的行為習(xí)慣不尊重甚至鄙視，從而導(dǎo)致兩個(gè)群體之間的沖突和糾紛。

　�。ǘ�）跨國(guó)公司企業(yè)文化發(fā)展的兩種態(tài)勢(shì)

　　1跨國(guó)公司企業(yè)文化發(fā)展的漸進(jìn)性跨國(guó)公司的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的沖突和整合的過(guò)程，而不是各個(gè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)單相加。在企業(yè)文化的整合過(guò)程中，主觀的、積極的人為因素起了很重要的作用，新的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、積極的人為整合過(guò)程。此外，隨著歷史的變遷，文化也隨之變化，而且這種過(guò)程是相當(dāng)緩慢的，因此企業(yè)文化的整合不可能一蹴而就，而是一個(gè)逐步漸進(jìn)的過(guò)程，要使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制達(dá)到真正融合的狀態(tài)，至少需要三到五年的時(shí)間，其間一不小心還會(huì)影響到整個(gè)局面。

　　2.跨國(guó)公司企業(yè)文化發(fā)展的逆向性跨國(guó)公司的企業(yè)文化通常表現(xiàn)為逆向發(fā)展的態(tài)勢(shì)，這一點(diǎn)在合營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。由于合營(yíng)企業(yè)享有國(guó)外優(yōu)厚的資金和優(yōu)惠的政策條件，因此在企業(yè)文化三個(gè)層面（物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層）中，來(lái)自物質(zhì)方面的支持就比較多，最終導(dǎo)致物質(zhì)文化和制度文化先行發(fā)展而精神文化后續(xù)發(fā)展的狀況。與此相反的是，一般企業(yè)文化通常是企業(yè)的精神文化先行發(fā)展，繼而發(fā)展成為制度文化，最終才形成一定的物質(zhì)文化。如果企業(yè)員工從物質(zhì)文化中積淀一定的創(chuàng)造力和活力，這又為新的精神文化的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的利與弊

　　1跨國(guó)公司文化建設(shè)的有利性跨國(guó)公司的各投資方為了自身事業(yè)的發(fā)展壯大，在營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍和經(jīng)營(yíng)理念過(guò)程中，為了達(dá)到不同文化融合的目的以及獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，紛紛利用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對(duì)方的文化。在雙方相互競(jìng)爭(zhēng)、相互同化的過(guò)程中，各種文化達(dá)到優(yōu)勝劣汰，積極向上的企業(yè)文化因素被繼承發(fā)展下來(lái)。同時(shí)，投資各方為了謀求事業(yè)擴(kuò)大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而有意識(shí)地促進(jìn)各方文化的不斷融合，營(yíng)造共同的經(jīng)營(yíng)觀和企業(yè)文化。這種超越民族文化求同存異、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的心態(tài)有利于構(gòu)建新的企業(yè)文化。

　　2.跨國(guó)公司文化建設(shè)的弊端由于各投資方本國(guó)文化的差異性，本土管理人員和東道國(guó)管理人員難免會(huì)發(fā)生文化摩擦和沖突，因?yàn)殡p方在一定程度上都存在民族優(yōu)越感和以本族文化為中心的心態(tài)。這種文化的差異性所造成的沖突致使雙方不能正確、客觀地看待對(duì)方的文化因素，從而產(chǎn)生了于企業(yè)發(fā)展不利的因素，由此加大了跨國(guó)公司文化建設(shè)的難度。

　　二、跨國(guó)公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

　　跨國(guó)公司要在國(guó)外很好生存和發(fā)展，應(yīng)該將本國(guó)文化慢慢滲透到東道國(guó)文化中去；以本國(guó)文化為中心，凌駕于東道國(guó)文化之上的做法是不可取的。筆者認(rèn)為，要使本國(guó)文化與東道國(guó)文化相融合，必須做到以下幾點(diǎn)。

　　（一）尊重文化差異，增強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感

　　跨國(guó)公司內(nèi)部文化的多元性要求其管理者采取有效措施來(lái)加強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感。由于不同國(guó)家或地區(qū)文化的差異性，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)最重要的做法是要允許百家爭(zhēng)鳴、百花齊放，尊重不同國(guó)家和民族文化差異性，從而實(shí)現(xiàn)各民族文化之間的逐步融合，達(dá)到兼容并蓄、包容開(kāi)放的目的，促進(jìn)跨國(guó)公司內(nèi)部員工有效的溝通和交流。

　　（二）有效實(shí)施跨文化培訓(xùn)，促進(jìn)員工之間的理解和溝通

　　跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛而豐富，包括了解雙方文化的差異性，培訓(xùn)文化的敏感性和適應(yīng)性、培訓(xùn)跨文化解決沖突的能力以及先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)等等。培訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)員工對(duì)不同文化的敏感性和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景下人們之間的相互理解和溝通，解決由于文化差異而引起的沖突和矛盾，達(dá)到員工之間團(tuán)結(jié)和諧、協(xié)作共贏的目的，也是增強(qiáng)公司凝聚力、推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展的有效舉措。

　�。ㄈ�）吸收本土文化的精華，形成跨國(guó)公司獨(dú)有的文化特色

　　跨國(guó)公司要形成自己的特色文化，就必須在跨文化交流和溝通的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的選擇�！耙粋�(gè)跨國(guó)公司必須首先堅(jiān)持自己的核心文化，在此基礎(chǔ)上再考慮對(duì)當(dāng)?shù)匚幕�的適應(yīng)性�！蔽幕�的選擇要慎重。首先，要尊重對(duì)方的文化；其次，要選擇與跨國(guó)公司自身相符合的文化因子。值得注意的是，尊重并非對(duì)本土文化妥協(xié)，也并非全盤(pán)接納，而是要吸納對(duì)跨國(guó)公司有利的成分和精華部分，達(dá)到各種文化的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外，文化選擇也不是一次性就完成，而是一個(gè)反復(fù)選擇的過(guò)程。只有這樣，才能最終形成跨國(guó)公司特有的整體文化。

　�。ㄋ模┩诰騼�(yōu)秀管理人才，實(shí)行本土化管理

　　跨國(guó)公司的管理需要優(yōu)秀的人才，特別需要優(yōu)秀的管理人員，這也是跨國(guó)公司發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。要避免或消除文化沖突，最有效的方法是在管理階層中納入一定比例的本土優(yōu)秀人才，培訓(xùn)和提高他們的管理能力，讓他們參與到各種管理活動(dòng)中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)公司的本土化管理。實(shí)現(xiàn)管理本土化的優(yōu)點(diǎn)是，東道國(guó)的管理人員從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，由于他們熟悉本國(guó)傳統(tǒng)文化和員工的思維方式、行為方式，因此在與員工的合作、溝通和交流方面能起到很好的橋梁和紐帶作用；另一方面，跨國(guó)公司管理人員本土化，對(duì)于解決文化沖突、促進(jìn)有效合作起到有力作用。實(shí)行有效的、成本較低的本土化管理方式也逐漸成為一種趨勢(shì)。

　　（五）創(chuàng)造有利條件，加強(qiáng)員工之間文化交流和對(duì)話

　　文化差異是跨國(guó)公司所面臨的一個(gè)客觀事實(shí)，要實(shí)現(xiàn)不同文化背景下員工的有效溝通和交流，加強(qiáng)文化之間的交流和對(duì)話成為一種必然的選擇。“跨文化理解的關(guān)鍵就是對(duì)話……對(duì)話是一種更加低調(diào)的‘圍繞篝火促膝談心’的方式，它提供了充裕的時(shí)間，并鼓勵(lì)反思性的交流，而不是那種對(duì)質(zhì)性的對(duì)話�！笨鐕�(guó)公司促進(jìn)文化交流的方式可以是多樣化的，如舉行公司節(jié)日活動(dòng)、為公司員工慶祝生日、舉辦各種文娛活動(dòng)等，增強(qiáng)員工彼此的信任感和歸屬感，為公司員工之間的交流和溝通創(chuàng)造有利條件。

　　綜上所述，跨國(guó)公司的文化整合是跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的首要問(wèn)題。在企業(yè)文化重組和整合的過(guò)程中，無(wú)論全球形勢(shì)如何變化，文化整合的主體既不可能是東道國(guó)文化，也不可能是全球文化，只能是本土文化。其次，文化的整合有主有從，應(yīng)注重逐步消化吸收和融合，而絕不是各種文化簡(jiǎn)單的組合或疊加。另外，文化的重組過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，而不是一次性就可以完成的。在這個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程中，各種文化因素地位不斷提升，作用不斷得到發(fā)揮，進(jìn)而產(chǎn)生了新的文化因子，跨國(guó)公司的文化建設(shè)在這個(gè)整合過(guò)程中不斷得到加強(qiáng)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]林雪珠.跨文化的企業(yè)文化建設(shè)[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢，20xx，（11）：267.

　　[3]姜光輝.跨國(guó)公司企業(yè)文化策略的前瞻[J].中外企業(yè)家，20xx，（1）：42.

　　[4]尹慧穎.美國(guó)著名跨國(guó)公司企業(yè)文化研究[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，20xx，（6）：72.

　　[5]張煒.本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)跨國(guó)公司企業(yè)文化的影響[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，20xx，（14）.

論企業(yè)文化3

　　1.引言

　　馬克思主義哲學(xué)主要包括：唯物論、辯證法、認(rèn)識(shí)論及唯物史觀四個(gè)方面。其中，馬克思主義哲學(xué)的唯物論是關(guān)于實(shí)踐思想、發(fā)展思想的科學(xué)完整的概括、總結(jié)及論證。如果有效運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)，使其推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、有效的發(fā)展，對(duì)保證企業(yè)生存與發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義[1]。

　　實(shí)踐表明：無(wú)論是國(guó)家還是社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，都受文化的影響與制約。文化與政治、經(jīng)濟(jì)日益密切，已成為一個(gè)國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力的重要源泉。同樣，文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用，即企業(yè)文化。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的精神動(dòng)力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，是應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)、推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力[2]。

　　在我國(guó)，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，其企業(yè)文化都是以馬克思主義哲學(xué)為指導(dǎo)的，是當(dāng)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、文化建設(shè)的重要部分。但是，具有中國(guó)特色社會(huì)主義的企業(yè)文化受到西方資本主義文化，特別是西方企業(yè)文化的影響及沖擊。因此，如何繼續(xù)使以馬克思主義哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)文化建設(shè)得到繼承和發(fā)揚(yáng)，建設(shè)充滿中國(guó)特色社會(huì)主義精神的企業(yè)文化，并逐步適應(yīng)全球企業(yè)發(fā)展的潮流，縮小我國(guó)企業(yè)與世界企業(yè)的文化差距，具有重要的意義，也是馬克思主義哲學(xué)賦予我們的重要使命。

　　基于此，本文對(duì)企業(yè)文化的理念文化及行為文化進(jìn)行了分析，并以我廠企業(yè)文化為例，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了分析與討論，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化提供一個(gè)新的思路，也為其他企業(yè)制定合理的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。

　　2.特變電工股份有限公司企業(yè)文化

　　基于馬克思主義哲學(xué)理論，我廠（特變電工股份有限公司）建立了具有中國(guó)特色社會(huì)主義的企業(yè)文化。主要包括企業(yè)理念文化及企業(yè)行為文化兩個(gè)方面。下面對(duì)其進(jìn)行具體闡述。

　　2.1特變電工企業(yè)理念文化

　　圍繞馬克思主義哲學(xué)及中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，我廠企業(yè)理念文化主要包括：社會(huì)使命、經(jīng)營(yíng)宗旨世界觀、核心價(jià)值觀、溝通口號(hào)等。下面分別予以分析。

　�。�1）特變電工的社會(huì)使命

　　依據(jù)馬克思主義哲學(xué)的基本理論，我廠確定了社會(huì)賦予的使命：特變電工始終專(zhuān)注于大型電力裝備“輸變電、新材料及新能源”三大領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)與共同發(fā)展，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力為全球的能源事業(yè)和人類(lèi)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

　�。�2）特變電工的經(jīng)營(yíng)宗旨

　　特變電工的經(jīng)營(yíng)宗旨主要包括：客戶稱(chēng)心、員工安心、股東放心。這就需要我們?cè)隈R克思主義哲學(xué)理論的指導(dǎo)下，正確的端正心態(tài)，盡最大努力尊重客戶；從各個(gè)方面去深入研究，了解客戶心理，不斷提升服務(wù)，感動(dòng)客戶并竭盡所能的滿足客戶。信任自己的員工，教育員工以德服人，分享成功，激勵(lì)員工價(jià)值共享，使員工具有凝聚力。

　�。�3）特變電工的世界觀及核心價(jià)值觀

　　一方面，依據(jù)馬克思主義哲學(xué)原理，并對(duì)其進(jìn)行深入理解，我廠的核心世界觀為捍衛(wèi)誠(chéng)信、擁抱變革、推崇健康、欣賞簡(jiǎn)單和創(chuàng)造和諧。

　　另一方面，核心價(jià)值觀是企業(yè)最重要的信條，是企業(yè)的思維方式，可以有效指導(dǎo)員工的行為取向。基于此，我廠的核心價(jià)值觀為：特別能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)、能學(xué)習(xí)。有效的規(guī)范了員工的行為，調(diào)節(jié)和有效控制員工的興趣和意志，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了思考方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)長(zhǎng)期 的根本動(dòng)力。

　�。�4）特變電工的溝通口號(hào)

　　特變電工的溝通口號(hào)為：“特變電工，全球信賴(lài)”、“四海特變一家人”�！叭�球信賴(lài)”是多層次、全方位的信賴(lài)，包括了用戶的信賴(lài)，員工的信賴(lài)，投資者的信賴(lài)，供應(yīng)商、銷(xiāo)售商等合作方的信賴(lài)，政府和社會(huì)各方的信賴(lài)；也包括了來(lái)自世界各地區(qū)客戶的信賴(lài)。讓特變電工數(shù)以萬(wàn)計(jì)的員工為了共同的企業(yè)愿景而拼搏出力。大家親如一家，觀念相互融和，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相借鑒，取得事業(yè)的成功。這正是馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化的靈活運(yùn)用。

　　2.2特變電工企業(yè)行為文化

　　特變電工企業(yè)行為文化主要包括：企業(yè)行為宣言、員工行為公約、員工行為準(zhǔn)則及圍繞世界觀的行為舉措。

　�。�1）企業(yè)行為宣言

　　特變電工是引領(lǐng)中國(guó)輸變電行業(yè)的脊梁，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展提供安全可靠的電力裝備和服務(wù)；重視與客戶的`溝通，以超越滿意的產(chǎn)品和超乎想象的服務(wù)贏得客戶的完全信任與持久支持；與所有的利益相關(guān)者互動(dòng)共贏，共同走向成功。

　�。�2）員工行為公約

　　特變電工要?jiǎng)?chuàng)造以“可靠”為核心精髓的品牌，就必須做可靠的人，做可靠的事。以馬克思哲學(xué)原理為指導(dǎo)，做到知之為知之，不知為不知，這意味著任何虛假、奉迎、言不由衷的話都將不受歡迎；任何欺騙、推諉、敷衍塞責(zé)的行為都將不被允許在我廠體系。

　　3.結(jié)論

　　本文從馬克思主義哲學(xué)的角度出發(fā)，運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的理論體系，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。通過(guò)對(duì)我廠企業(yè)文化案例的研究與分析，從企業(yè)理論文化及行為文化兩個(gè)方面對(duì)馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化方面進(jìn)行了具體實(shí)踐，總結(jié)了我廠企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律和有益經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化提供一個(gè)新的思路。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]孟祥坤，程穎.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用[J].統(tǒng)計(jì)與管理，20xx（2）：150-151.

　　[2]和建生.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用與實(shí)踐[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，20xx（26）：98-99.

論企業(yè)文化4

　　誰(shuí)要真正認(rèn)識(shí)和描述生命之物，先得尋找精神的本質(zhì)歸宿，如果缺乏精神的溝通，那他就沒(méi)得到生命的全部。

　　——歌德

　　一、企業(yè)文化不只有一種模式

　　當(dāng)我們站在21世紀(jì)的地球上回溯過(guò)去一個(gè)世紀(jì)里全球企業(yè)的發(fā)展，列舉你所想到的全部公司，然后你會(huì)像圣誕老人一樣在你所知道的企業(yè)里排出“誰(shuí)是好孩子誰(shuí)是壞孩子”，以及哪些是成功的公司，哪些是長(zhǎng)壽的公司，哪些又是失敗的例子。作為個(gè)人，你會(huì)思考什么類(lèi)型的公司值得您去投入，奉獻(xiàn)你的青春歲月；作為企業(yè)家和管理者，你會(huì)思考哪些值得我們學(xué)習(xí)，哪些值得我們反思；作為企業(yè)文化建設(shè)者，你會(huì)思考是什么樣的企業(yè)文化支撐那些成功的企業(yè)獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們自己的企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化在某種程度上可以說(shuō)是企業(yè)家文化，更確切的說(shuō)是企業(yè)家群體文化。一個(gè)企業(yè)，無(wú)論它多么微小，多么原始，或多么巨大，多么復(fù)雜，都漸漸形成了領(lǐng)導(dǎo)者以及員工共同遵守的系統(tǒng)的或非系統(tǒng)的企業(yè)文化模式。這里的企業(yè)文化模式是指企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)和企業(yè)人的主導(dǎo)思想和行為。而在一個(gè)企業(yè)的總體文化框架的形成過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的文化傾向起著至關(guān)重要的作用。

　　企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)是一個(gè)綜合的整體，是決定一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期生存下來(lái)的最重要的因素，企業(yè)文化如果不能適應(yīng)社會(huì)所注重的價(jià)值觀傾向，如果能夠順應(yīng)發(fā)展著的社會(huì)道德規(guī)范，最終將導(dǎo)致企業(yè)的衰退或破產(chǎn)。然而，通向長(zhǎng)期成功的企業(yè)文化模式卻不只一種。

　　企業(yè)文化都有其自身鮮明的特點(diǎn)和個(gè)性，有的企業(yè)重市場(chǎng)的開(kāi)拓，有的企業(yè)重產(chǎn)品的創(chuàng)新，有的企業(yè)重售后服務(wù)，有的企業(yè)重經(jīng)營(yíng)績(jī)效。不同的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)生不同的思維方式和行為方式�？煽诳蓸�(lè)、迪斯尼、GE、英特爾、微軟、同仁堂等等，你所能想到的、大大小小的成功的公司，它們所具有的最顯著的特點(diǎn)，也是它們最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方，也就是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，它們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素，在于它們的強(qiáng)大的企業(yè)文化的力量，它們有著各自獨(dú)具特色的為它們的員工所高度認(rèn)同的企業(yè)文化。

　　每個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)不能“千篇一律”，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)，自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位。

　　二、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的若干定位

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)從20世紀(jì)70年代末開(kāi)始經(jīng)歷了一次深刻的變革，包括從經(jīng)濟(jì)到社會(huì)的全面重構(gòu)，它涉及機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、法律體系、金融系統(tǒng)、破產(chǎn)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)政策、社會(huì)資本的保護(hù)和創(chuàng)造。從1978年到今天，中國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)歷了兩階段的變革。第一階段，從1978年到1992年，企業(yè)開(kāi)始實(shí)行較為分散的放權(quán)——讓利體制。從1992年直到今天，逐步建立的多元化——市場(chǎng)體制。從20xx年開(kāi)始，中國(guó)加入WTO，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步融入世界經(jīng)濟(jì)體系。

　　隨著這次變革的深入以及中國(guó)加入WTO的推進(jìn)，使得中國(guó)企業(yè)面臨變化更加迅速、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。中國(guó)國(guó)有企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但在管理上、在文化上還沒(méi)有完全適應(yīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，它們?cè)谌谌胧澜缡袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體系時(shí)，將面臨前所未有的生死考驗(yàn)。

　　國(guó)有企業(yè)作為一種企業(yè)制度，可分為產(chǎn)權(quán)制度與內(nèi)部契約制度兩個(gè)層面。中國(guó)共產(chǎn)黨第十六次全國(guó)大會(huì)提出以國(guó)家作為出資人，構(gòu)建國(guó)有企業(yè)的模式，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)仍要辦的國(guó)有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)控制權(quán)。但對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的契約制度，中國(guó)的最高決策層并沒(méi)有提出具體構(gòu)想，這實(shí)質(zhì)上為實(shí)踐中的國(guó)有企業(yè)決策者提供了發(fā)揮創(chuàng)造力的空間。

　　與此同時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速騰飛，為中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)提供了良好背景和前所未有的機(jī)遇。我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放二十年的不斷發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大，已形成越來(lái)越強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀格局中占有著越來(lái)越重要的地位。

　　而今，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已然成為全球不可遏制的發(fā)展潮流，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，日新月異也使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展的傳統(tǒng)模式遭遇愈來(lái)愈嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，作為在市場(chǎng)機(jī)制下通過(guò)近二十年的發(fā)展和努力摸索剛剛煉就了一身適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律基本本領(lǐng)的民營(yíng)企業(yè)，如何保持自己旺盛的生命力，在新一輪的經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)格局中如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)管理者在定位自身的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中最應(yīng)高度關(guān)注的問(wèn)題。

　　無(wú)論是國(guó)有企業(yè)決策者還是民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其所肩負(fù)的使命，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、創(chuàng)建長(zhǎng)青基業(yè)的角度來(lái)看，不僅僅要推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，更要擴(kuò)展為制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。在制度與文化創(chuàng)新中，企業(yè)家為每一種制度的每一次演變提供文化上的闡釋?zhuān)�賦予其企業(yè)文化的.意義。

　　從包括我國(guó)國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)主體過(guò)去若干年的總體發(fā)展和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看，經(jīng)歷了改革開(kāi)放前十年在混沌中的探索和最近十幾年的積累、沉淀和成熟，中國(guó)企業(yè)的管理發(fā)生了深刻的變化。這當(dāng)中成功的企業(yè)都積累自身優(yōu)秀而豐富的企業(yè)文化成果，然而，條條大路通羅馬，成功的路有千萬(wàn)條，優(yōu)秀的企業(yè)文化模式也不止一種。

　　按照美國(guó)密歇根大學(xué)Quinn教授基于競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架的企業(yè)文化分析模型，對(duì)于某一特定企業(yè)來(lái)說(shuō)，它在某一時(shí)點(diǎn)上的企業(yè)文化是四種類(lèi)型文化——宗族型、活力型、層級(jí)型和市場(chǎng)型——的混合體。

　　各種類(lèi)型文化特征的表現(xiàn)：

　　宗族型（Clan）——企業(yè)內(nèi)部有非常友好的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)組織凝聚力和團(tuán)隊(duì)士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、參與和協(xié)商。

　　活力型（Adhocracy）——企業(yè)內(nèi)部有充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。員工勇于爭(zhēng)先、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)個(gè)體的主動(dòng)性和自主權(quán)。

　　層級(jí)型（Hierarchy）——企業(yè)內(nèi)部有著非常正式的、有層次的工作環(huán)境，各級(jí)員工的工作行為活動(dòng)都有章可循，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。

　　市場(chǎng)型（Market）——企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性十足的工作環(huán)境，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注富于競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)和對(duì)可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　從北京仁達(dá)方略管理咨詢公司最近5年來(lái)應(yīng)用修正的Quinn模型所做的中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀研究來(lái)看，這是一種很好的企業(yè)文化劃分模式。從來(lái)自仁達(dá)方略20xx年和20xx年中國(guó)主要行業(yè)的企業(yè)文化調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，電力、石油、煤炭、煙草等傳統(tǒng)行業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的層級(jí)型的特征，而目前的中國(guó)金融行業(yè)則是以層級(jí)型為主、兼具市場(chǎng)型的特點(diǎn)，而大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)則兼具宗族型、活力型和市場(chǎng)型的特點(diǎn)，而缺乏完善的制度建設(shè)。并不是說(shuō)哪一種模式就是優(yōu)秀，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)以至同一企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，也將表現(xiàn)出不同的文化模式。關(guān)鍵是哪一種文化模式能夠支撐公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

　　企業(yè)文化建設(shè)者和人力資源工作者可以通過(guò)對(duì)企業(yè)文化模式和現(xiàn)狀的比較，了解公司企業(yè)文化態(tài)勢(shì)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的方向性指導(dǎo)，使高層管理人員更加清晰的了解自己公司的文化現(xiàn)狀和對(duì)預(yù)期文化的期望，從而有助于制定合適的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。

論企業(yè)文化5

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀。行為方式。行為規(guī)范，企業(yè)文化管理被普遍認(rèn)為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規(guī)范的標(biāo)志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？

　　一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。

　　1、企業(yè)文化沒(méi)有強(qiáng)制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運(yùn)行，企業(yè)文化我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì)遭到輿論的譴責(zé)；而企業(yè)制度具有強(qiáng)制力，它是剛性的，它的正常運(yùn)行要有強(qiáng)制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會(huì)遭到制度的處罰。

　　2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對(duì)立。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的，就像社會(huì)治理既需要道德規(guī)范，但也需要法梢謊？而且法律所規(guī)定的都基本上符合道德規(guī)范的，同時(shí)兩者都具有一定的穩(wěn)定性；對(duì)立面主要表現(xiàn)在他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。

　　3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨越騰飛的基礎(chǔ)，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定。規(guī)范。持續(xù)。高效的保障。

　　企業(yè)文化通過(guò)全體員工的共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強(qiáng)烈的認(rèn)同感。凝聚力，同時(shí)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過(guò)強(qiáng)制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事，長(zhǎng)期形成習(xí)慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和高效，企業(yè)制度的相對(duì)穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定和持續(xù)。

　　4、好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，反之壞的企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設(shè)和管理；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度卻會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。

　　如果一個(gè)企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設(shè)和管理就容易進(jìn)行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設(shè)和管理無(wú)法進(jìn)行；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，但是不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的制度卻容易讓員工意識(shí)混亂，對(duì)員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范不利，甚至離心離德。

　　5、企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)去規(guī)范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。

　　二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？

　　1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區(qū)別。

　　2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個(gè)比那個(gè)重要，而是同樣重要，要堅(jiān)持兩條腿走路。

　　3、企業(yè)提出的價(jià)值觀和口號(hào)。目標(biāo)和希望如果沒(méi)有融入員工的思想和行為就不能稱(chēng)其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過(guò)企業(yè)制度的形式固定下來(lái)，通過(guò)細(xì)化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。

　　4、企業(yè)要建立相對(duì)開(kāi)放的企業(yè)文化，歡迎各種先進(jìn)文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對(duì)企業(yè)的整體制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的制度）要相對(duì)保守。

　　現(xiàn)在企業(yè)不斷的從別處引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是中國(guó)又出現(xiàn)一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì)在一個(gè)企業(yè)停留太長(zhǎng)時(shí)間的情況，這樣就出現(xiàn)了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些先進(jìn)的文化，但同時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和制度帶來(lái)一定影響，如果兩種文化的沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的影響。所以企業(yè)即便是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習(xí)他引進(jìn)的先進(jìn)文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰(zhàn)略的連續(xù)性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定性。

　　5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對(duì)自己的文化經(jīng)常進(jìn)行檢討。好的文化要發(fā)揚(yáng)，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)的'文化，那就要發(fā)揚(yáng)，并且用制度的形式固定下來(lái)；不好的就像時(shí)間觀念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強(qiáng)制力去扭轉(zhuǎn)，比如一個(gè)工作要求什么時(shí)候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開(kāi)會(huì)經(jīng)常遲到，影響會(huì)議議程進(jìn)行的要按照制度去處理。通過(guò)制度去扭轉(zhuǎn)不好的文化，使其向好方向發(fā)展。

　　6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對(duì)制度進(jìn)行檢討。能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚(yáng)，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。

　　7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門(mén)制度的區(qū)別。這樣就要求企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)和制度建設(shè)時(shí)，要進(jìn)行相互對(duì)應(yīng)。主文化要與＂根本大法＂相適應(yīng)，次文化要與部門(mén)制度相適應(yīng)。這樣企業(yè)的文化建設(shè)和制度建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)性，減少許多矛盾。

　　8、 用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理，用先進(jìn)的制度來(lái)促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成。

　　9、企業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚(yáng)。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。

　　10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)的報(bào)紙。雜志等作為企業(yè)文化建設(shè)的載體。

論企業(yè)文化6

　　“資源都會(huì)枯竭，惟有文化生生不息”。對(duì)一家上了規(guī)模的企業(yè)而言，企業(yè)文化的作用是巨大的，是一切經(jīng)營(yíng)管理植根的土壤。很多企業(yè)之所以學(xué)華為、海爾失敗，并非因?yàn)楸旧聿慌�力，而是片面追求形式，沒(méi)有徹底領(lǐng)悟任正非、張瑞敏經(jīng)營(yíng)思想的實(shí)質(zhì)，包括沒(méi)有加強(qiáng)建設(shè)能夠植根經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是什么？答案五花八門(mén)。筆者比較認(rèn)同一種說(shuō)法：企業(yè)文化是“家教”，即企業(yè)這個(gè)大家庭中的“長(zhǎng)輩”（企業(yè)家）對(duì)子女等后輩（公司員工）的諄諄教導(dǎo)，以及自己平日的言傳身教，從而使整個(gè)家庭形成為人處世的傳統(tǒng)和習(xí)慣。這個(gè)比喻雖有點(diǎn)牽強(qiáng)，但也不無(wú)道理。

　　當(dāng)今中國(guó)，華為和海爾無(wú)疑是最風(fēng)光的企業(yè)之一。任正非和張瑞敏兩位老總，也堪稱(chēng)最有魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，是很多人頂禮膜拜的偶像，擁有無(wú)數(shù)FANS.

　　任正非在媒體面前很低調(diào)，但在華為內(nèi)部卻是百分之百的“語(yǔ)言強(qiáng)人”。他的《我的父親母親》、《北國(guó)之春》、《華為的冬天》、《華為的紅旗到底能打多久》等一系列企業(yè)散文，充滿濃烈的華為政治氣息，潛移默化到員工心中，使無(wú)數(shù)華為員工情不自禁地從“綿羊”變成“餓狼”，張著尖牙利齒，向著獵物猛追、猛撲、猛咬，累死也不在乎。

　　相比任正非，張瑞敏雖然沒(méi)有那么大“殺氣”，但對(duì)海爾員工影響力卻無(wú)所不在。他更多從道德和哲學(xué)層面去教化員工，激勵(lì)大家竭力將工作做到極致。其主導(dǎo)策劃的著名的“海爾砸冰箱的故事”、“海爾洗土豆洗衣機(jī)的故事”、“海爾馬不相馬的故事”等，都透著傳統(tǒng)儒家強(qiáng)調(diào)的誠(chéng)信、以人為本和哲學(xué)式的辯證。

　　這種精神氣質(zhì)歸因于海爾是山東企業(yè)，扎根齊魯大地，張瑞敏本身是山東人，深受孔孟文化熏陶，一方水土造就一方人。

　　因?yàn)槿A為、海爾取得了巨大成功，現(xiàn)在很多企業(yè)家都在學(xué)習(xí)兩位老總的經(jīng)營(yíng)思想、方法，并且搬到自己的企業(yè)去用，結(jié)果卻收效甚微。分析起來(lái)，“水土不服”是最大原因�，F(xiàn)在寫(xiě)這兩位老總的書(shū)很多，一下子難以看完，而且良莠不齊，不如直接看原創(chuàng)的、第一手的資料。本文側(cè)重于編輯整理，或許能幫有心者達(dá)到管中窺豹的效果。

　　海爾CEO張瑞敏說(shuō)

　　●企業(yè)文化是靈魂

　　“所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。”

　　●戰(zhàn)略思想

　　我們不是“居安思�！保�而是“居危思進(jìn)”。

　　永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師�！�

　　作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

　　●經(jīng)營(yíng)理念與執(zhí)行力

　　斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

　　什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

　　說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　●人人是人才

　　求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。人人是人才，？馬不相馬。

　　素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

　　海爾用工制度：三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）

　　華為總裁任正非說(shuō)

　　●危機(jī)意識(shí)

　　什么叫成功？是像日本那些企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生還能好好地活著，這才是真正的成功。華為沒(méi)有成功，只是在成長(zhǎng)。

　　高科技企業(yè)以往的成功，往往是失敗之母，在這瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)，惟有惶者才能生存。

　　華為的'危機(jī)，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì)到來(lái)的；安安靜靜地應(yīng)對(duì)外界議論；沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。沒(méi)有預(yù)見(jiàn)、沒(méi)有預(yù)防，就會(huì)凍死。那時(shí)，誰(shuí)有棉衣，誰(shuí)就活下。

　　狹路相逢勇者生，我們一定要沖過(guò)自己的心理障礙，在管理與服務(wù)上狠下功夫，從一點(diǎn)一點(diǎn)的小事進(jìn)步做起。在市場(chǎng)洪流沖擊我們的時(shí)候，不做葉公好龍的小人。

　　●致新員工書(shū)

　　真正生活中能把某一項(xiàng)技術(shù)精通就是十分難得的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個(gè)有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會(huì)、什么都想做，就意味著什么都不精通，任何一件事對(duì)您都是做初工。努力鉆進(jìn)去，興趣自然在。我們要造就一批業(yè)精于勤，行成于思，有真正動(dòng)手能力、管理能力的干部。機(jī)遇偏于踏踏實(shí)實(shí)工作者。

　　●管理者使命

　　實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治，不僅是管理者實(shí)現(xiàn)“從心所欲不逾矩”的長(zhǎng)期修？，更重要的是價(jià)值評(píng)價(jià)體系的正確導(dǎo)向，如果價(jià)值評(píng)價(jià)體系導(dǎo)向是不正確的，就會(huì)引發(fā)行為英雄化。行為英雄化不僅僅是破壞了流程，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致？裂。

　　檢驗(yàn)一個(gè)公司或部門(mén)是否具備良好的企業(yè)文化與組織氛圍，不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時(shí)候，而是在遇到困難和挫折的時(shí)候，古人講患難知人心，就是這個(gè)道理。

論企業(yè)文化7

　　摘要：企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)鍵在于員工的文化建設(shè)。企業(yè)秘書(shū)特殊的身份，使得其個(gè)人文化建設(shè)非常重要。本文擬就企業(yè)秘書(shū)在企業(yè)文化建設(shè)中所起的作用，從企業(yè)發(fā)展的角度與個(gè)人發(fā)展的角度分別論述了企業(yè)秘書(shū)文化建設(shè)的相關(guān)問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)秘書(shū)；企業(yè)文化；作用

　　企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，既包括企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，又包括企業(yè)對(duì)外的品牌建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，目前一些企業(yè)所標(biāo)榜的企業(yè)文化，大多是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，與企業(yè)當(dāng)下所擁有的實(shí)際文化有偏差，其目標(biāo)的最終完成還需要全體員工的共同努力。企業(yè)秘書(shū)身份特殊，在工作中起到承上啟下、溝通內(nèi)外的作用，從一定程度上代表著領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和企業(yè)的形象，其素質(zhì)品格直接影響到企業(yè)文化的建設(shè)程度。

　　一、企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于“人”的建設(shè)企業(yè)文化是最近十多年中文文獻(xiàn)中很有熱度的一個(gè)詞。

　　目前學(xué)界一致認(rèn)為企業(yè)文化包含三個(gè)層次：一是精神文化，這是核心層，涵蓋了企業(yè)文化所有的精髓，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、與發(fā)展前景等；二是制度文化，包括激勵(lì)機(jī)制、酬薪機(jī)制、規(guī)章制度、職場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃等；三是物質(zhì)文化，這是企業(yè)文化的表層，包括企業(yè)形象、辦公環(huán)境、員工著裝等表象的東西。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它表現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中——從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，從表面現(xiàn)象到內(nèi)在本質(zhì)，從價(jià)值導(dǎo)向到制度建設(shè)，處處可見(jiàn)企業(yè)文化的影子。

　　在企業(yè)文化價(jià)值鏈的眾多環(huán)節(jié)中，企業(yè)中人是企業(yè)文化的最終載體。因?yàn)槠髽I(yè)文化是建立在員工高度認(rèn)同的基礎(chǔ)上，任何先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念如果得不到員工心理上得接受，那么企業(yè)文化只能是空中樓閣。業(yè)內(nèi)有一句話很是流行：企業(yè)文化首先是老板文化，老板的文化決定了企業(yè)的文化，乍一聽(tīng)，此話似乎很有道理。但細(xì)細(xì)咂摸，“老板的文化”只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一廂情愿，具有強(qiáng)烈的個(gè)人化色彩，對(duì)企業(yè)文化的方向和實(shí)踐路徑固然有一定的引導(dǎo)作用，但其最終成為“企業(yè)的文化”還要有一個(gè)前提，即“老板的文化”已經(jīng)內(nèi)化為“員工的文化”：企業(yè)員工所共同擁有的理想、信念與行為準(zhǔn)則。

　　一些企業(yè)打造出了很多響亮的文化口號(hào)與標(biāo)語(yǔ)，這其實(shí)是對(duì)企業(yè)文化的另一種誤解。企業(yè)文化是逐步形成的，不是靠幾個(gè)漂亮的裝飾品所能詮釋的，如此表面的企業(yè)文化，只能流于形式化、功利化。其實(shí)，企業(yè)文化的建設(shè)有其基本的路徑：確定企業(yè)的核心價(jià)值觀、形成企業(yè)文化個(gè)性、打造企業(yè)文化標(biāo)識(shí)。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)的過(guò)程，雖然不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但初衷都是培育員工的崗位主人翁精神，鼓勵(lì)每個(gè)員工在企業(yè)中發(fā)揮重要作用，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，最終使企業(yè)文化意識(shí)根植在全體員工心中，并體現(xiàn)在員工的`工作之中。說(shuō)到底，企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于員工的文化建設(shè)，建設(shè)有文化的企業(yè)首先應(yīng)該從人的建設(shè)開(kāi)始。

　　二、發(fā)揮企業(yè)秘書(shū)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)秘書(shū)在企業(yè)文化建設(shè)中具有標(biāo)桿示范作用在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是推動(dòng)者、示范者和踐行者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身體力行固然對(duì)企業(yè)文化的宣導(dǎo)與輻射產(chǎn)生潛移默化的影響，但要想企業(yè)文化真正深入到員工的內(nèi)心深處，在員工中打造一個(gè)或一些標(biāo)桿和楷模十分必要。企業(yè)秘書(shū)是最佳人選。因?yàn)槊貢?shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，活動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)左右，是領(lǐng)導(dǎo)的“貼心人”和“代言人”，其工作風(fēng)格與精神風(fēng)貌在很大程度上體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向，“具有很強(qiáng)影響力和輻射力”。

　　所以將秘書(shū)塑造成企業(yè)文化的標(biāo)桿，并以此向內(nèi)引導(dǎo)企業(yè)其他員工、向外宣傳公司形象十分必要的。

　�。ǘ�）企業(yè)秘書(shū)在一定程度上影響著企業(yè)文化建設(shè)的氛圍企業(yè)秘書(shū)是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工聯(lián)系的紐帶，是傳播企業(yè)文化的使者。企業(yè)秘書(shū)人際關(guān)系的好壞關(guān)系到秘書(shū)工作是否順利進(jìn)行，關(guān)系到企業(yè)文化在員工個(gè)人建設(shè)中的效能。

　　企業(yè)文化是所有員工的文化，只有企業(yè)文化根植到每一個(gè)員工的心中，企業(yè)才會(huì)具備從上到下的合力。企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍的形成，秘書(shū)人員處于關(guān)鍵的位置。很多企業(yè)管理案例告訴我們：在領(lǐng)導(dǎo)與職能部門(mén)之間、在職能部門(mén)與職能部門(mén)之間、在領(lǐng)導(dǎo)與普通員工之間，秘書(shū)人員協(xié)調(diào)工作做得越好，群體團(tuán)隊(duì)的整體效能就會(huì)發(fā)揮得越好，團(tuán)體協(xié)作的意識(shí)也就會(huì)越強(qiáng)烈。只有企業(yè)秘書(shū)在工作創(chuàng)造出和諧舒暢的情感氛圍，上情下達(dá)、下情上達(dá)才會(huì)比較通暢，企業(yè)的凝聚力才會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)文化理念才會(huì)深入人心。

　�。ㄈ�）企業(yè)文化建設(shè)還要發(fā)揮企業(yè)秘書(shū)在文化變革中的推手作用任何一種文化都不是一成不變的。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)的生存空間與境遇都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)文化也處在不斷地發(fā)展變革之中。企業(yè)內(nèi)部員工心理動(dòng)向與企業(yè)外部環(huán)境變異的信息，是企業(yè)文化變遷的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)秘書(shū)工作在企業(yè)各項(xiàng)工作的最前線，他們很容易了解到企業(yè)員工追求意義與價(jià)值觀念的動(dòng)態(tài)變化、市場(chǎng)前沿信息、其他企業(yè)的優(yōu)質(zhì)文化。這些信息對(duì)變革和創(chuàng)新企業(yè)文化十分重要。

　　企業(yè)文化變革是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必然內(nèi)容，只有充分利用企業(yè)秘書(shū)掌握的信息，企業(yè)文化才能成為“適宜的文化”，即合乎員工意愿、符合市場(chǎng)要求的文化。

　　從一定意義上將，企業(yè)秘書(shū)既是企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，又是企業(yè)的管理人員。企業(yè)文化建設(shè)中，必須要重視秘書(shū)的企業(yè)文化素質(zhì)，使其真正發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”和“窗口”的作用。只有這樣，企業(yè)文化的建設(shè)才會(huì)效果顯著。

　　三、提高企業(yè)秘書(shū)企業(yè)文化建設(shè)力的有效措施員工的工作狀態(tài)離不開(kāi)企業(yè)管理制度的外部刺激，為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)秘書(shū)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，企業(yè)必須加強(qiáng)有效的管理：

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)對(duì)企業(yè)文化的理解力高效建設(shè)企業(yè)文化首先必須要準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化本屬精神領(lǐng)域的范疇，是企業(yè)管理的理念，它抽象無(wú)形的，其構(gòu)成資源大多存在于觀念、價(jià)值等層面。企業(yè)中制度建設(shè)與形象建設(shè)都應(yīng)該建立在對(duì)企業(yè)文化的個(gè)性化理解的基礎(chǔ)上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要通過(guò)文化信念的宣傳與引導(dǎo)，使企業(yè)秘書(shū)真正地體悟企業(yè)文化的內(nèi)涵，使其對(duì)建設(shè)企業(yè)文化最應(yīng)該解決的一些問(wèn)題，如：到底什么是好的企業(yè)文化，到底什么是好的企業(yè)，企業(yè)文化如何建設(shè)，企業(yè)員工個(gè)體文化建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系等有一個(gè)深刻的理解。企業(yè)秘書(shū)只有把握住企業(yè)文化的精髓，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)秘書(shū)的約束力、鞭策力才會(huì)加強(qiáng)，企業(yè)文化才能內(nèi)化為企業(yè)秘書(shū)的思想力。

　�。ǘ�）強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)對(duì)企業(yè)文化的執(zhí)行力理念如果不付諸于實(shí)際，那將永遠(yuǎn)是空中樓閣。企業(yè)文化不但要內(nèi)化于內(nèi)心，還要外化于行動(dòng)。目前許多企業(yè)文化還停留在喊口號(hào)、做樣子、發(fā)冊(cè)子等表面文章的建設(shè)上，缺少行動(dòng)上的真正落實(shí)。企業(yè)秘書(shū)工作業(yè)務(wù)量大，業(yè)緣涉及企業(yè)內(nèi)外，其任何一項(xiàng)行動(dòng)都關(guān)系到企業(yè)文化的傳遞與宣揚(yáng)，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要督促秘書(shū)在辦文、辦事和辦會(huì)等活動(dòng)時(shí)，將企業(yè)的價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等文化理念滲透其中。秘書(shū)工作無(wú)小事，只有企業(yè)文化成為了秘書(shū)工作的行動(dòng)指南，秘書(shū)才能真正成為企業(yè)員工文化建設(shè)與發(fā)展的方向標(biāo)。通過(guò)企業(yè)秘書(shū)工作作風(fēng)的示范作用，企業(yè)員工有了個(gè)人文化建設(shè)的榜樣，一個(gè)個(gè)抽象的企業(yè)文化概念便變得真實(shí)可感，具備了很強(qiáng)的操作性。

　�。ㄈ�）關(guān)注企業(yè)秘書(shū)的個(gè)人發(fā)展

　　優(yōu)秀的企業(yè)秘書(shū)屬于高端的復(fù)合型人才，有著明確的職業(yè)生涯的目標(biāo)與人生目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中一定要考慮到秘書(shū)個(gè)人的發(fā)展需求，適時(shí)地給予其物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，或加薪或升職。充分的激勵(lì)，不僅可以極大地激發(fā)企業(yè)秘書(shū)的工作熱情，提高其工作的積極性，而且也向全體員工發(fā)出一種信息：企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)并不矛盾，如果以企業(yè)的價(jià)值觀為自己工作指南和行動(dòng)綱領(lǐng)，認(rèn)同于企業(yè)文化，實(shí)踐于企業(yè)文化，那么企業(yè)就會(huì)給個(gè)人提供發(fā)展的機(jī)會(huì)與空間。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　秘書(shū)是服務(wù)性的職業(yè)。就企業(yè)秘書(shū)而言，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為企業(yè)各環(huán)節(jié)部門(mén)服務(wù)、為企業(yè)員工服務(wù)是其工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為了勝任建設(shè)企業(yè)文化領(lǐng)頭羊的角色，企業(yè)秘書(shū)必須不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)、信息處理、文字口語(yǔ)表達(dá)等能力，提高自己職業(yè)道德水平。管理、約束、刺激只是外力，只有企業(yè)秘書(shū)自律自重，有高度的職業(yè)責(zé)任感，企業(yè)文化才會(huì)在其宣導(dǎo)和推動(dòng)下深入到企業(yè)員工的內(nèi)心。企業(yè)員工的文化建設(shè)，必須先從企業(yè)秘書(shū)的個(gè)人建設(shè)開(kāi)始，這個(gè)事實(shí)不容忽視。

論企業(yè)文化8

　　莊子云：“以天下為之籠，則雀無(wú)所逃�！边@句話表面上論述的是捕雀之術(shù)，實(shí)則闡述的是延攬人才之道。那么何為“天下”，筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)為這里所說(shuō)的“天下”應(yīng)該理解為“道”，在企業(yè)里講的就是企業(yè)文化。這句話不僅涵概了企業(yè)文化作用，同時(shí)也涉及到人才方面的問(wèn)題。

　　那么何謂之“道”，道又是叢何而來(lái)呢？老子在《道德經(jīng)》起篇對(duì)于“道”做出這樣經(jīng)典的闡述：“道可道，非常道；名可名，非常名�！狈�譯過(guò)來(lái)就是：“道”是可以用言語(yǔ)來(lái)表述的，它并非一般的“道”，“名”也是可以說(shuō)明的，它并非普通的“名”。第一個(gè)“道”是名詞，指的是宇宙的本原和實(shí)質(zhì)，引申為原理、原則、真理、規(guī)律等，在企業(yè)文化中可以理解為企業(yè)文化理念、道德觀、愿景等。第二個(gè)“道”是動(dòng)詞。指解說(shuō)、表述的意思，猶言“說(shuō)得出”，也就是企業(yè)文化是很難說(shuō)清楚的。第一個(gè)“名”是名詞，指“道”的形態(tài)。第二個(gè)“名”是動(dòng)詞，說(shuō)明的意思。其實(shí)這里所說(shuō)的“道”，就是企業(yè)生存之道、發(fā)展之道，我們所進(jìn)行企業(yè)文化工作包含其中這些道理。

　　那么“道”在企業(yè)中應(yīng)該如何理解？企業(yè)是否存在著“道”。企業(yè)從誕生那一天起，就象孩子一樣就有了與別人不同的東西，比如有了自己的容貌、性格等，然后在發(fā)展過(guò)程中形成了道德意識(shí)、思想形態(tài)、理想愿景等方面，這就好象一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成了“道”，也是一個(gè)企業(yè)積累和塑造了自身的企業(yè)文化。企業(yè)文化的外在表現(xiàn)十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)思想、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、人才觀念、人際關(guān)系、道德教育、文化環(huán)境等各個(gè)方面，其中最主要是講求經(jīng)營(yíng)之道、培養(yǎng)企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。所以說(shuō)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)最寶貴財(cái)產(chǎn)，雖然它是無(wú)形的，就象空氣一樣，你無(wú)法用眼睛看到，用照相機(jī)拍攝到，但是你可以用心靈去感受企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化到底對(duì)企業(yè)起到什么作用，是可有可無(wú)的，還是企業(yè)生存發(fā)展的根本呢？面對(duì)二十一世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)要想?yún)⑴c到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，最終決定我們企業(yè)成敗的關(guān)鍵，不是企業(yè)資產(chǎn)的多少，企業(yè)規(guī)模多大，而是在于企業(yè)能否擁有適應(yīng)信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的高素質(zhì)人才和獨(dú)具特色的企業(yè)文化。企業(yè)如果沒(méi)有獨(dú)具特色的企業(yè)文化、沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，那么再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法成功。這就是說(shuō)如果在一個(gè)企業(yè)人心向背，無(wú)法實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)合力，那么任何宏偉的目標(biāo)都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

　　由此我想到了冰山，冰山之所以壯觀，并不因?yàn)樗�顯露在外的崢嶸，而是隱藏在海面下我們所看不見(jiàn)的萬(wàn)倍于她的部分散發(fā)的無(wú)形魅力。同樣，企業(yè)文化就象冰山一樣，從表面上來(lái)看，不會(huì)給企業(yè)直接帶來(lái)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的效益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益，不是以百萬(wàn)、千萬(wàn)來(lái)衡量的。日本政府在總結(jié)明治維新時(shí)期為什么能夠得到迅速的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)，曾經(jīng)公布一本白皮書(shū)，其中有一段話發(fā)人深�。骸叭毡窘�(jīng)濟(jì)發(fā)展的三要素：第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個(gè)要素的比重是，精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%�！边@足以說(shuō)明資本不是關(guān)鍵因素，文化才是最主要的。一個(gè)企業(yè)要在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，也必須要有深厚的企業(yè)文化做底蘊(yùn)——文化力制勝。

　　那么一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎樣才能永久地留住人才呢？是用利誘或者強(qiáng)制手段控制人才，還是以文化吸引延攬人才呢？在這里我做一個(gè)比喻，留住人才就象抓住鳥(niǎo)兒一樣，是把鳥(niǎo)兒關(guān)進(jìn)籠子里面，還是給建造一個(gè)巢穴，然后把鳥(niǎo)兒自由地放飛在天空里翱翔，這兩種不同的方式就是籠子與巢穴的區(qū)別。

　　怎樣才能留住人才呢？如果優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后覺(jué)得既無(wú)資源又無(wú)支持，想法沒(méi)人聽(tīng)，工作沒(méi)人認(rèn)同，人際關(guān)系復(fù)雜，那么說(shuō)明他還沒(méi)有認(rèn)同企業(yè)文化，未能將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。優(yōu)秀人才只有融入企業(yè)文化才能如魚(yú)得水。很多企業(yè)用待遇留人，但待遇至多能留住人而留不住“心”，因?yàn)閮?yōu)厚的待遇無(wú)法彌補(bǔ)由于自身價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)所造成的心里缺憾。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。有的企業(yè)的待遇非常優(yōu)厚的，可是企業(yè)急需的人才卻頻頻跳巢，而有的企業(yè)條件相對(duì)比較一般化，卻可以不斷地吸引到優(yōu)秀的人才加盟，這是什么原因在驅(qū)動(dòng)他們做出這樣的決定呢？美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人類(lèi)的需要是分層次的，由低到高。它們是：自我實(shí)現(xiàn)的需要；尊重的需要；社交的需要；安全的需要；生理的需要。人饑餓時(shí)候想吃飯，天寒時(shí)候想穿衣，飽暖之后思淫欲的生理需求，是人類(lèi)最基本，也是最強(qiáng)烈的欲望。在滿足生理需求之后，人類(lèi)會(huì)轉(zhuǎn)向心理需求，首先要追求安全感。在所有人類(lèi)心理需求的最高境界，馬斯洛稱(chēng)之為自我實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)在人世一遭最大的價(jià)值。這種要求，來(lái)自于價(jià)值觀的肯定，儒家所謂“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”，就是這個(gè)道理。一個(gè)讀書(shū)人，要有“天下興亡，匹夫有責(zé)”的價(jià)值觀，即使責(zé)任再重大，道路再遙遠(yuǎn)，也必須有所堅(jiān)持�，F(xiàn)代人雖然天下太平，安居樂(lè)業(yè)，不再有古代儒家任重道遠(yuǎn)的使命感，追求人生最大意義，創(chuàng)造人生最大價(jià)值的馬斯洛最高需求，依然存在。因此我們可以認(rèn)識(shí)到這樣的道理，企業(yè)要想留住急需的人才就是要滿足他們實(shí)現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)在人世的最大價(jià)值的報(bào)復(fù)。所以說(shuō)要想留住這些鳥(niǎo)兒，你就要建筑一個(gè)巢穴，使他們有一種家的感覺(jué)，能在這里充分施展個(gè)人才華，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的最大價(jià)值，從而能夠認(rèn)同這個(gè)“家”的理念，這個(gè)家就是企業(yè)文化——是人才思想的歸結(jié)地。

　　那么企業(yè)是要編織籠子，還是要筑造一個(gè)巢穴呢？這里我覺(jué)得編織籠子是暫時(shí)留人直接辦法，在短期內(nèi)有效；而作為應(yīng)一個(gè)企業(yè)文化的道中高手，應(yīng)該努力建造一個(gè)巢穴，使人才在這里有了家的感覺(jué)和認(rèn)同感，那么天下英雄則盡入胯下唯以驅(qū)馳。是編織籠子還是建造巢穴，這是由一個(gè)企業(yè)家的境界和理想報(bào)復(fù)所決定的。但是這里我慎重地強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不應(yīng)該為了囚禁人才而專(zhuān)門(mén)編織籠子，最終的理想應(yīng)該是用企業(yè)文化去建造一個(gè)巢穴，打造共同的精神家園，給人才以自由翱翔的空間。

　　那么企業(yè)如何打造自己的企業(yè)文化呢？企業(yè)文化的雛形是以有形的制度和規(guī)章編制一個(gè)籠子，使企業(yè)所有的人思想上都有企業(yè)的印記。但是企業(yè)文化建設(shè)如果只是一味的想去編織這樣的籠子，哪怕用黃金和鉆石等罕見(jiàn)的材料，把籠子編織再精巧再舒適再高貴，恐怕這樣小的籠子，只能籠絡(luò)住幾只油嘴滑舌的鸚鵡和八哥。只會(huì)阿諛?lè)畛械膶櫸锊皇俏覀兤髽I(yè)所想要的，企業(yè)需要的是雄鷹，有著偉大的`志向和報(bào)復(fù)，而且必須是真才實(shí)干的人才，而真正的雄鷹是不會(huì)棲息在這樣狹小的籠中，以求得一點(diǎn)可憐賞賜。

　　在這里我想到一位建造巢穴的高手，他將松下的巢穴建得有形而無(wú)形，有形的是松下成就了今天的偉業(yè)，無(wú)形的是松下今天的文化吸引著更多的朝圣者，懷著同樣的虔誠(chéng)，努力打造未來(lái)的松下，這位高手就是松下幸之助。他有這樣一段令人深思的哲理名言：“當(dāng)有員工100人時(shí)，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號(hào)施令；當(dāng)員工增至1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到１萬(wàn)人時(shí)，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增至5——10萬(wàn)人時(shí)，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們。”由此看來(lái)這位企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高手已經(jīng)深味籠子文化和巢穴文化的差別了，不再費(fèi)力的去編織籠子，而是去打造巢穴，去開(kāi)拓一片“松下”精神的天空。當(dāng)您仔細(xì)地解讀松下幸之助的話語(yǔ)時(shí)候，您是否已經(jīng)深味企業(yè)文化的奧妙了。

　　對(duì)于我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該胸懷廣闊，更應(yīng)該在把眼光再放開(kāi)一些、放寬一點(diǎn)，如果放眼遼寧，我們可以網(wǎng)絡(luò)一省英才，放眼中國(guó)，我們可以網(wǎng)絡(luò)一國(guó)俊杰，放眼世界，我們則可以網(wǎng)絡(luò)全球豪雄。人才是在于聚而不是在留，只要我們以企業(yè)文化的魅力，得到更多人的理解和認(rèn)同，那么我們必將吸引更多的有識(shí)之士團(tuán)結(jié)在周?chē)�，為企業(yè)鑄造明天的輝煌。

　　因此，我們搞企業(yè)文化建設(shè)，最終的目的不是打造一個(gè)多大的籠子，而是要打造方向巢穴，開(kāi)拓一片更廣闊更深遠(yuǎn)的“方向”天空，給人才以自由翱翔的空間，充分發(fā)掘他們的無(wú)限潛力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的“雙贏”。

論企業(yè)文化9

　　1 企業(yè)文化管理的定義與特點(diǎn)

　　1.1 企業(yè)文化的定義

　　企業(yè)文化的一般定義是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。這一概括包括三層含義：企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中產(chǎn)生的，它為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)群體的共同價(jià)值觀，它屬精神文明范疇。企業(yè)文化又不等同于精神文明，而是企業(yè)一系列精神文明成果的抽象、升華和規(guī)范，它是企業(yè)群體共同價(jià)值的反映，要求每個(gè)企業(yè)職工接受、傳播和遵從。從直接意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化主要包括企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)家精神、企業(yè)理念等。

　　1.2 企業(yè)文化的特征

　�。�1）精神性。企業(yè)文化是一種以人為根本，以精神為導(dǎo)向的管理方式，它屬精神文明范疇。要在一定物質(zhì)文明基礎(chǔ)上產(chǎn)生，與一定物質(zhì)文明水平相適應(yīng)，同時(shí)也對(duì)物質(zhì)文明水平的提高有強(qiáng)大的反作用。

　�。�2）集合性。企業(yè)文化是一種群體文化，是企業(yè)職工價(jià)值觀的集合。

　�。�3）微觀性。企業(yè)文化是一種微觀文化，它要受一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)民族宏觀文化的影響，但必須有自己的個(gè)性和特色，不能用整個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的宏觀文化來(lái)代替企業(yè)文化。除此之外，企業(yè)與企業(yè)之間，也應(yīng)有文化差異，不能千篇一律。

　　（4）社會(huì)性。企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值觀的反映，要受一個(gè)國(guó)家社會(huì)制度、法律制度以及意識(shí)形態(tài)的影響，具有社會(huì)屬性。因此，一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)不能脫離國(guó)家社會(huì)制度、法律制度的要求和宏觀文化的影響去搞“世外桃源”。

　　（5）可塑性。企業(yè)文化不完全是自發(fā)產(chǎn)生的，需要在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行挖掘、整理和概括，同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷充實(shí)和完善。企業(yè)文化也有一定的相對(duì)穩(wěn)定性，它的產(chǎn)生和塑造，都要受一定客觀基礎(chǔ)和條件限制，不能也不可能一時(shí)一變或任意塑造。

　　2 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略定位

　　2.1 企業(yè)文化是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

　　當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展，首先企業(yè)的綜合實(shí)力要過(guò)硬，而企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)只有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能夠在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。企業(yè)文化關(guān)系到整個(gè)企業(yè)員工對(duì)自己企業(yè)的認(rèn)可程度，而這種認(rèn)知度在在很大程度上影響員工的效率。眾所周知，人才是最關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源，一旦企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有高度的認(rèn)同感，并愿意為企業(yè)工作，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值和實(shí)力，將能夠在很大程度上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理活動(dòng)的有效開(kāi)展關(guān)系到企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高，與企業(yè)自身的規(guī)模密切相關(guān)，而企業(yè)文化是影響企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，沒(méi)有企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)管理活動(dòng)將是無(wú)目的的機(jī)械活動(dòng)，無(wú)法使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)和責(zé)任感，也不能形成企業(yè)凝聚力。

　　2.2 企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展指明方向

　　對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，最重要的不是發(fā)展的速度，而是發(fā)展的方向，只有企業(yè)自己明確了未來(lái)的發(fā)展方向，才能最大程度確保成功，也有利于發(fā)展的持久性和穩(wěn)定性，而且還可以避免出現(xiàn)更大的錯(cuò)誤使公司遭受巨大的損失。在企業(yè)發(fā)展方向的確定上，企業(yè)文化確實(shí)可以發(fā)揮更突出的作用。眾所周知，企業(yè)文化并不是隨著企業(yè)的誕生而誕生的，它是隨著企業(yè)發(fā)展不斷總結(jié)完善起來(lái)的，在這一過(guò)程中也得到了所有企業(yè)參與者的共同認(rèn)可，因此，企業(yè)文化具有高凝聚力，代表著整個(gè)企業(yè)的精神意志，而這種精神也是價(jià)值觀的體現(xiàn)，企業(yè)員工的價(jià)值通過(guò)這一企業(yè)文化展現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而就能夠有效地保障其發(fā)展方向的有效性和準(zhǔn)確性。

　　2.3 企業(yè)文化有助于企業(yè)品牌的塑造

　　品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，也是企業(yè)軟實(shí)力的綜合體現(xiàn)，良好的企業(yè)品牌形象可以無(wú)形中提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)更多的潛在客戶，有助于促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)份額的增加。在目前的市場(chǎng)發(fā)展中，企業(yè)品牌越來(lái)越受到消費(fèi)者的重視，這也要求企業(yè)的管理者要注意塑造自己企業(yè)的品牌。企業(yè)文化的作用同樣明顯，企業(yè)品牌實(shí)際上是一種知名度的問(wèn)題，這種知名度在一定程度上受到企業(yè)文化的影響，好的企業(yè)文化可以有效地提高企業(yè)的知名度。

　　3 企業(yè)文化與企業(yè)管理融合發(fā)展的舉措

　　3.1 通過(guò)科學(xué)的管理制度，積極孕育企業(yè)文化

　　企業(yè)的管理制度是維護(hù)企業(yè)良性發(fā)展的重要保障，沒(méi)有企業(yè)管理制度，企業(yè)便不會(huì)有長(zhǎng)足的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神指引，因此，只有在企業(yè)管理制度中孕育出來(lái)的企業(yè)文化，才可能更好促進(jìn)企業(yè)管理制度的順利推行，更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。首先，企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)的員工要進(jìn)行社會(huì)責(zé)任感、主人翁意識(shí)等多方面的熏陶與教育，不斷提升員工的思想，讓員工的思想和境界與時(shí)俱進(jìn)，與企業(yè)發(fā)展同步，唯有如此，企業(yè)管理與企業(yè)文化才能更好的融合發(fā)展。

　　3.2 積極構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的和諧環(huán)境

　　企業(yè)發(fā)展受內(nèi)部環(huán)境的影響是比較明顯的，如果企業(yè)內(nèi)部勾心斗角、你整我多，都以個(gè)人利益為主，而不顧企業(yè)利益，那么，長(zhǎng)此以往，企業(yè)便沒(méi)有發(fā)展的'動(dòng)力和凝聚力。而和諧、積極向上的內(nèi)部環(huán)境，則會(huì)將凝聚企業(yè)員工的力量，齊心協(xié)力，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)管理與企業(yè)文化的融合發(fā)展，必然需要企業(yè)的和諧環(huán)境，一方面，制定科學(xué)的企業(yè)管理制度，企業(yè)管理制度一定要符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不能浮躁于表面，要得到員工的響應(yīng)，順民心、得民意。另一方面，搞好獎(jiǎng)懲機(jī)制，為員工提供各種上升的空間，激勵(lì)員工的工作熱情，積極引導(dǎo)員工將自身追求的價(jià)值與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，積極鼓勵(lì)員工在企業(yè)這個(gè)大家庭中努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　3.3 加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)文化熏陶，促進(jìn)二者融合

　　企業(yè)文化建立起來(lái)之后，企業(yè)的發(fā)展一定要更好的適應(yīng)企業(yè)逐漸形成或已經(jīng)形成的企業(yè)文化，因此，我們首先要加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)完善這些規(guī)章制度，為員工提供上升發(fā)展的空間，激勵(lì)員工積極向上，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)心力。其次，我們一定要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，保證企業(yè)文化健康成長(zhǎng)。通過(guò)建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制等等，讓員工明白在企業(yè)發(fā)展中，自己有發(fā)展的機(jī)會(huì)，只有將自己的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)統(tǒng)一在一起，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，從而積極努力的為企業(yè)的發(fā)展努力，從而促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的有機(jī)融合。再者，對(duì)于企業(yè)員工，我們一定要進(jìn)一步強(qiáng)化其對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，通過(guò)管理促進(jìn)其對(duì)于企業(yè)文化的理解，通過(guò)各種文化宣講活動(dòng)，讓員工更好的傳承、發(fā)展企業(yè)文化，并用企業(yè)文化衡量自己的言行。同時(shí)可以開(kāi)展學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過(guò)一名員工或者幾名員工，帶動(dòng)其他員工不斷向企業(yè)文化看齊，向企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)看齊。

　　4 結(jié)語(yǔ)

　　企業(yè)文化是企業(yè)管理的內(nèi)核精神，具有時(shí)代性、個(gè)性和統(tǒng)一性，能促使企業(yè)管理向著更好、更精的方向發(fā)展，并且約束企業(yè)的行為，使其不受誘惑，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持良性發(fā)展。

論企業(yè)文化10

　　縱觀企業(yè)發(fā)展史:上世紀(jì)60年代前，可以說(shuō)企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字70年代后，企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象80年代后，企業(yè)追求的是做大、做強(qiáng)、做久等文化而二十一世紀(jì)的企業(yè)文化追求的則是企業(yè)人性。企業(yè)文化，是企業(yè)的靈魂和生存發(fā)展的不竭動(dòng)力，又是企業(yè)文明程度的綜合體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，如何在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，始終能夠按照既定思想和原則的指導(dǎo)，朝著總體目標(biāo)分階段有步驟的實(shí)施，就成為了企業(yè)文化建設(shè)的成敗所在。因此，制定一個(gè)全面系統(tǒng)可行的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃就成為了每一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)者必須面對(duì)和解決的課題。本文站在企業(yè)的角度，借鑒中國(guó)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的普遍經(jīng)驗(yàn)和常用做法，從企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、基本原則、實(shí)施步驟、工作分工、保障措施等方面歸納和闡述制定企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃的通用方法和策略。

　　1指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“繼承”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”、“發(fā)展”為總體思路，堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，堅(jiān)持把創(chuàng)新和發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。緊緊圍繞企業(yè)愿景和使命，不斷傳承企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，努力構(gòu)建具有時(shí)代特征、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、具有企業(yè)自身鮮明特色的企業(yè)文化體系，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的文化支撐。

　　2總體目標(biāo)

　　用三年左右的時(shí)間，逐步建立起適應(yīng)“文化管理”時(shí)代要求，與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一，具有企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)探索文化管理，推動(dòng)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理到文化管理模式的發(fā)展變革推進(jìn)節(jié)約、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設(shè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

　　3基本原則

　　3.1堅(jiān)持以人為本的原則。以人為本就是始終把員工作為合作伙伴、關(guān)注員工成長(zhǎng)、建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致。一方面，公司要通過(guò)尊重員工、理解員工、做到“人盡其才”，不斷激發(fā)員工熱情，開(kāi)發(fā)員工潛能，確保文化管理更加科學(xué)，更加具有生命力。另一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，強(qiáng)調(diào)員工的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)樹(shù)立共同目標(biāo)和價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)認(rèn)同公司文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)和敢于創(chuàng)新的員工是人才的用人標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.2堅(jiān)持繼承發(fā)揚(yáng)、突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于繼承和發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)良文化傳統(tǒng)，培育出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的、具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須牢牢把握企業(yè)歷史和現(xiàn)狀，展望未來(lái)，挖掘提煉出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵，走出一條具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。

　　3.3堅(jiān)持循序漸進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的原則。開(kāi)展以文化管理為目標(biāo)的企業(yè)文化建設(shè)工作，按步驟、分階段、有重點(diǎn)地不斷推進(jìn)，注重質(zhì)量，務(wù)求實(shí)效堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)，在發(fā)展實(shí)踐中不斷賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，在創(chuàng)新上不滿足，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)楣�司管理水平的提升和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

　　3.4堅(jiān)持精神文化與制度行為文化相結(jié)合的原則。以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，把精神文化建設(shè)與制度行為文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使“軟”、“硬”管理相互支撐、相互滲透、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以核心理念為指導(dǎo)，全面開(kāi)展制度文化體系建設(shè)以健全完善的制度為保障，整體推動(dòng)行為文化體系建設(shè)以樹(shù)立企業(yè)員工和諧統(tǒng)一的價(jià)值觀為根本，深入開(kāi)展精神文化體系創(chuàng)建活動(dòng)。

　　3.5堅(jiān)持全員參與的原則。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要著力培育學(xué)習(xí)型組織，廣泛集中群眾智慧，調(diào)動(dòng)起全員積極性、創(chuàng)造性。必須做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項(xiàng)政策出臺(tái)得到廣大員工認(rèn)可，努力打造和諧進(jìn)取的文化氛圍，從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

　　4實(shí)施步驟

　　企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施要按照全面規(guī)劃、分步推進(jìn)的原則分階段進(jìn)行，爭(zhēng)取用三年左右的時(shí)間建設(shè)企業(yè)文化體系和運(yùn)行機(jī)制。

　　第一階段:全面啟動(dòng)推進(jìn)階段(第一年)

　　重點(diǎn)工作:建立健全企業(yè)文化建設(shè)的組織保障機(jī)制、工作指導(dǎo)機(jī)制和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，普及企業(yè)文化知識(shí)，開(kāi)展企業(yè)核心文化理念提煉工作，開(kāi)展部門(mén)文化建設(shè)，開(kāi)展視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，健全和完善制度文化體系，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)約文化建設(shè)。

　　階段性目標(biāo):完成企業(yè)核心文化理念提煉工作，完成公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和宣傳工作，初步實(shí)現(xiàn)制度“硬”管理與文化“軟”管理的有機(jī)結(jié)合，逐步建立以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的管理體系，著力塑造節(jié)約、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧的企業(yè)形象，營(yíng)造公司上下理解包容、和諧統(tǒng)一的文化氛圍。

　　第二階段:深化完善階段(第二年)

　　重點(diǎn)工作:在重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步深化完善企業(yè)文化體系建設(shè)，狠抓核心價(jià)值觀的培育和轉(zhuǎn)化，全面普及企業(yè)文化理念，深入開(kāi)展制度文化體系梳理和完善工作，全面推廣企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，深化部門(mén)文化建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展節(jié)約、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設(shè)。

　　階段性目標(biāo):實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念深入人心，部門(mén)文化日趨完善和成熟，員工的人文和職業(yè)素養(yǎng)普遍增強(qiáng)，企業(yè)形象明顯提升，組織效能得以提高，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)成果的制度化，初步形成與核心價(jià)值觀有機(jī)融合的管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理到文化管理模式的過(guò)渡。

　　第三階段:鞏固提高階段(第三年)

　　重點(diǎn)工作:全面持續(xù)地開(kāi)展企業(yè)文化體系建設(shè)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行全面分析評(píng)價(jià)、總結(jié)成果并鞏固成績(jī)，建立企業(yè)文化管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)完善與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、具有豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化管理體系。

　　階段性目標(biāo):建立科學(xué)合理的企業(yè)文化體系，提出企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)凝聚力和員工創(chuàng)造力明顯提升，管理效率顯著提高，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力明顯增強(qiáng)，公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　爭(zhēng)做優(yōu)秀企業(yè)公民，把塑造和諧企業(yè)文化生態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同富裕，樹(shù)立企業(yè)員工協(xié)調(diào)統(tǒng)一的價(jià)值觀，培育確保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的文化基因作為公司企業(yè)文化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，而堅(jiān)持不懈地努力。

　　5企業(yè)文化全面啟動(dòng)階段

　　好的開(kāi)始是成功的一半，第一年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中發(fā)揮著布局謀篇的關(guān)鍵作用，第二、三年的工作要以第一年工作的效果為基礎(chǔ)進(jìn)行制定和完善，因此本文在此重點(diǎn)介紹企業(yè)文化建設(shè)全面啟動(dòng)階段的工作:

　　5.1工作原則

　　總體原則:緊密?chē)�繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作提供支持和保障。遵循和堅(jiān)持的以下基本原則:

　　5.1.1系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化是一個(gè)完整科學(xué)的體系，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要循序漸進(jìn)，分步實(shí)施，在觀念形態(tài)文化、制度行為文化、物質(zhì)形態(tài)文化等層面上重點(diǎn)突破，全面推進(jìn)。

　　5.1.2全員參與原則。構(gòu)筑企業(yè)文化，要充分依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，充分調(diào)動(dòng)全體干部和員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　5.1.3繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。既要繼承中華民族和公司發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)，借鑒吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又要以超前意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和超越。

　　5.1.4個(gè)性化原則。從實(shí)際出發(fā)，突出企業(yè)特色，構(gòu)建具有時(shí)代氣息又富有自己鮮明特色的個(gè)性企業(yè)文化理念。

　　5.2主要工作內(nèi)容

　　5.2.1企業(yè)文化核心理念提煉工作。精選各崗位了解企業(yè)情況有文采的人員成立企業(yè)文化建設(shè)工作小組，依據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，利用3個(gè)月左右的時(shí)間，廣泛征集各方面意見(jiàn)，深入開(kāi)展關(guān)于核心理念的調(diào)研討論，總結(jié)提煉出具有時(shí)代特征和企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化核心理念。在此基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展企業(yè)文化理念宣講、刊印企業(yè)文化理念手冊(cè)、開(kāi)展企業(yè)文化征文、演講比賽、辯論會(huì)等核心理念宣傳推廣活動(dòng)，確保核心文化理念得到深入貫徹推廣。

　　5.2.2開(kāi)展亞文化和部門(mén)文化建設(shè)。組織企業(yè)內(nèi)部各單位開(kāi)展亞文化和部門(mén)文化建設(shè)，以“建設(shè)和諧企業(yè)”、“打造高效能團(tuán)隊(duì)”和“增強(qiáng)工作執(zhí)行力”等主題作為亞文化和部門(mén)文化建設(shè)的核心和導(dǎo)向，并把宣傳發(fā)動(dòng)、思想教育滲透于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，有計(jì)劃地做好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)的工作，形成積極進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好文化氛圍。

　　5.2.3開(kāi)展節(jié)約型企業(yè)建設(shè)。建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，是指在企業(yè)文化建設(shè)的第一個(gè)時(shí)期，公司的各項(xiàng)工作都必須把節(jié)約作為一種企業(yè)理念長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，加強(qiáng)節(jié)約文化建設(shè)，使每一位員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)，形成人人厲行節(jié)約的良好習(xí)慣。逐步建立起一整套獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約、懲罰浪費(fèi)的管理機(jī)制，以激發(fā)和調(diào)動(dòng)各方面厲行節(jié)約的積極性，培育無(wú)論富�；蚴秦毟F都要厲行節(jié)約的思想。倡導(dǎo)節(jié)約文化旨在追求生產(chǎn)最優(yōu)化前提下，培養(yǎng)更加科學(xué)合理的生活習(xí)慣和生產(chǎn)方式，把節(jié)約當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的全過(guò)程。

　　5.2.4建立和完善制度文化體系。在全員范圍內(nèi)開(kāi)展制度文化體系建設(shè)工作，全面梳理完善和提升企業(yè)各項(xiàng)管理制度。建立診斷監(jiān)測(cè)機(jī)制，在日常企業(yè)文化建設(shè)工作中結(jié)合實(shí)際，依照企業(yè)文化理念，開(kāi)展自我檢查，規(guī)范企業(yè)和員工行為修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把員工認(rèn)同的文化理念用制度規(guī)定下來(lái)，使企業(yè)文化建設(shè)的成果制度化，用核心理念梳理企業(yè)規(guī)章制度、程序和工作流程建立有效的激勵(lì)機(jī)制和運(yùn)行保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)文化管理與制度管理剛?cè)岵��?jì)。

　　5.2.5優(yōu)化人力資源管理，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。在人力資源管理上，把企業(yè)的人才理念作為干部選拔、干部評(píng)價(jià)和人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，本著人員與崗位匹配的原則，體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用導(dǎo)向，將合適的干部調(diào)整至合適的崗位上，同時(shí)要結(jié)合干部任職情況，分階段、有步驟的開(kāi)展干部交流工作對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)情況進(jìn)行適度調(diào)整，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的合理安排和人員的科學(xué)配置加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，重點(diǎn)出臺(tái)一些專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)各崗位涌現(xiàn)出一批典型和模范，如:生產(chǎn)標(biāo)兵、營(yíng)銷(xiāo)能手、先進(jìn)工作者等。

　　5.2.6開(kāi)展企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)。為提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，企業(yè)應(yīng)開(kāi)展企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)工作�？傮w可以分為二個(gè)階段進(jìn)行，第一階段:視覺(jué)系統(tǒng)導(dǎo)入階段第二階段:理念與行為識(shí)別系統(tǒng)導(dǎo)入階段。旨在最終提煉出一套具有企業(yè)特色的理論精華，整合出企業(yè)的精神優(yōu)勢(shì)，描繪出企業(yè)的形象特征，以推動(dòng)和激勵(lì)員工行為，全面塑造和展示企業(yè)形象。

　　5.2.7著力開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作。為確保企業(yè)文化核心理念得到深入地展示和傳播，企業(yè)文化宣傳工作做到內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，企業(yè)可以充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，圍繞組織開(kāi)展的德育活動(dòng)、公益工程、文化傳播等，加大力度開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作。在企業(yè)文化建設(shè)工作中，不斷拓寬思路，優(yōu)化宣傳方法，積極發(fā)揮企業(yè)文化宣傳工作的作用，運(yùn)用先進(jìn)文化培養(yǎng)員工的文化意識(shí)，提高人的綜合素質(zhì)、塑造文化環(huán)境、培育文化網(wǎng)絡(luò)、增強(qiáng)文化傳播效果。

　　5.3實(shí)施步驟和工作分工

　　第一階段:制定企業(yè)文化工作方案，組建工作機(jī)構(gòu)。

　　制定并發(fā)布企業(yè)文化建設(shè)工作方案和計(jì)劃，組建公司企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥統(tǒng)籌安排，行政、人力資源、企劃、文化建設(shè)部等相關(guān)部門(mén)為聯(lián)合責(zé)任主體分兵把守各負(fù)其責(zé)，各單位積極參與和配合，建立本單位的領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　第二階段:企業(yè)文化理念制定和宣傳階段。

　　行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)利用網(wǎng)站、內(nèi)刊、宣傳欄、條幅、標(biāo)語(yǔ)等工具和載體廣泛宣傳企業(yè)文化相關(guān)理念和知識(shí)將行政系統(tǒng)例會(huì)建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)的日常工作模式和途徑，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行研討和交流。

　　人力資源部門(mén)通過(guò)圍繞職工福利、特殊津貼和獎(jiǎng)勵(lì)等開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作以培訓(xùn)為平臺(tái)面向全員宣講企業(yè)文化理念。

　　企劃部門(mén)將各單位企業(yè)文化建設(shè)工作納入企業(yè)工作計(jì)劃和考核負(fù)責(zé)提出公司定位、使命和愿景初步方案。

　　企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)走訪各單位提出企業(yè)精神、口號(hào)和核心文化理念初步方案組織開(kāi)展節(jié)約型企業(yè)建設(shè)等活動(dòng)。

　　各單位積極配合公司企業(yè)文化的座談和研討工作，建立本單位企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，并開(kāi)展本單位的企業(yè)文化理念的提煉工作并形成初步方案。

　　第三階段:企業(yè)文化理念貫徹和推廣階段。

　　行政部門(mén)提出企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)的工作方案并實(shí)施通過(guò)企業(yè)之歌創(chuàng)作、公司標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、舉辦企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)宣傳貫徹企業(yè)文化。

　　人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展退休老職工聯(lián)誼活動(dòng)制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金使用辦法并組織執(zhí)行提出公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員配備的`工作方案。

　　企劃部門(mén)組織開(kāi)展公司管理制度的梳理和完善工作，對(duì)各單位前期企業(yè)文化建設(shè)工作提出考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案。

　　企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)組織開(kāi)展各單位企業(yè)文化評(píng)比活動(dòng)匯總各單位的延伸文化理念，形成公司企業(yè)文化理念體系。

　　各單位負(fù)責(zé)按照公司統(tǒng)一安排，提出本單位企業(yè)文化理念方案并開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)和建設(shè)工作，并按要求及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)。

　　第四階段:企業(yè)文化深化和總結(jié)完善階段。

　　行政部門(mén)編輯出版企業(yè)內(nèi)刊或者企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)刊，并利用年度總結(jié)大會(huì)、文體活動(dòng)等機(jī)會(huì)深入貫徹企業(yè)文化。

　　人力資源部門(mén)通過(guò)年度評(píng)優(yōu)工作，組織開(kāi)展先進(jìn)典型人物的評(píng)比和宣傳工作通過(guò)年底走訪慰問(wèn)宣傳公司企業(yè)文化。

　　企劃部門(mén)通過(guò)組織ISO9000年審，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步深化和完善對(duì)各單位本年度企業(yè)文化建設(shè)工作開(kāi)展情況提出考核意見(jiàn)將各單位企業(yè)文化建設(shè)納入新一年度工作計(jì)劃，列入考核指標(biāo)。

　　企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行總結(jié)和完善形成公司企業(yè)文化手冊(cè)并刊印。

　　各單位全面總結(jié)本單位企業(yè)文化建設(shè)工作開(kāi)展情況，將企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)工作列入下一年度工作計(jì)劃中。

　　6保障措施

　　6.1切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹(shù)，要做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、示范者和推動(dòng)者。建立公司層面的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)和各單位層面的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各級(jí)機(jī)構(gòu)按照工作職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織、策劃與實(shí)施，形成各條戰(zhàn)線齊抓共管的工作格局。

　　6.2企業(yè)文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須有重點(diǎn)、分層次地逐步推進(jìn)。各單位應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)的總體部署和要求，制訂切實(shí)可行的計(jì)劃和措施，有計(jì)劃有組織地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)展。

　　6.3開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，要與不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力結(jié)合起來(lái)，要站在促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并作為一項(xiàng)重要工作納入議事日程，每年都要重點(diǎn)解決幾個(gè)突出問(wèn)題，堅(jiān)持不懈地扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)。

　　6.4要以塑造企業(yè)形象為重點(diǎn)。要著重在品牌形象、員工形象、環(huán)境形象、視覺(jué)形象、社會(huì)形象等方面塑造和展示企業(yè)形象。要以服務(wù)國(guó)家、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)股東為主旨，努力奉獻(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造企業(yè)品牌影響力。

　　6.5在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)內(nèi)部各單位要妥善處理好日常工作和開(kāi)展企業(yè)文化工作的關(guān)系，要致力于管理理念的更新和企業(yè)精神的塑造，致力于通過(guò)陶冶情操，使企業(yè)文化得到升華。

　　6.6各單位企業(yè)文化建設(shè)組織要對(duì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)情況進(jìn)行總結(jié)，并在每個(gè)階段結(jié)束后向企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)上報(bào)書(shū)面總結(jié)材料。

　　6.7企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)在每個(gè)階段結(jié)束后向全公司通報(bào)企業(yè)文化建設(shè)工作開(kāi)展的情況，表彰組織開(kāi)展好的單位，督促組織落實(shí)不到位的單位。

　　6.8建立與公司績(jī)效考評(píng)相一致的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。一是將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)考核評(píng)價(jià)總體工作中二是明確考核評(píng)價(jià)的方式方法，制定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)�？己嗽u(píng)價(jià)重點(diǎn)是考核企業(yè)文化建設(shè)工作的運(yùn)行機(jī)制是否順暢，企業(yè)核心文化理念是否融入相關(guān)制度并易于執(zhí)行，員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作是否認(rèn)同和廣泛參與，公司視覺(jué)標(biāo)識(shí)體系是否得到規(guī)范完整地使用，是否提升了員工的行為規(guī)范和道德素養(yǎng)，管理效率是否得到提高，以及是否通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提高了年度責(zé)任目標(biāo)的完成率等。旨在通過(guò)考核評(píng)價(jià)機(jī)制的建立，為企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行提供有效的制度保障。

論企業(yè)文化11

　　【摘 要】本文首先對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了概述，接著著分析了企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，最后著重對(duì)如何發(fā)揮企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用進(jìn)行了深入探析，旨在與大家交流，不斷提高企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 作用 方法

　　企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中隱形資產(chǎn)，是凝聚人心、吸納員工的重要因素，是提升品牌形象，搶占市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)的重要的法寶。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來(lái)越受到廣大的企業(yè)決策層、管理層的重視。

　　一、企業(yè)文化的概述

　　企業(yè)文化也稱(chēng)之為組織文化，是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中，由其全體人員的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等形成的一種特有的文化現(xiàn)象。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展取得了重大發(fā)展，文化建設(shè)得到了較大提升，已進(jìn)入了“文化制度”和“知識(shí)時(shí)代”，文化與政治制度和經(jīng)濟(jì)相交融，相互影響，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，文化在企業(yè)中的地位和作用逐漸得到重視和提高。文化的力量越來(lái)越被創(chuàng)業(yè)者所認(rèn)同，根植于企業(yè)內(nèi)部，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)生命力和凝聚力的重要來(lái)源。

　　二、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的重要意義

　　1.企業(yè)文化是提高企業(yè)的凝聚力的重要載體。當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力就在于企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本前提，在企業(yè)中有很重要的作用。文化是一種內(nèi)在的力量，是從思想上約束和引導(dǎo)人的行為意識(shí)。一個(gè)企業(yè)有良好的文化氛圍，就可以很好的調(diào)動(dòng)員工積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，把企業(yè)全體員工的心緊密的凝聚在一起，形成一股強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，引領(lǐng)員工在同一文化氛圍下，朝著企業(yè)發(fā)展方向前進(jìn)，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)凝聚力的高低決定著企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，企業(yè)全體員工的團(tuán)結(jié)則是企業(yè)凝聚力的根本動(dòng)力，而企業(yè)凝聚力的根本來(lái)與就在于企業(yè)是否選擇正確的目標(biāo)。一個(gè)具有高度凝聚力的企業(yè)，其發(fā)展的前提就是一定要從企業(yè)的根本利益出發(fā)，一定要從企業(yè)全體員工的根本利益出發(fā)，將員工的根本利益與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，利用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，迅速搶占市場(chǎng)份額。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化有著很好的引導(dǎo)作用。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，關(guān)鍵就在于企業(yè)管理人員能否及時(shí)了解員工的思想，是提高企業(yè)凝聚力的根本所在。

　　2.企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力高低取決于其是否是具有優(yōu)秀的人才，企業(yè)發(fā)展靠的是產(chǎn)品，產(chǎn)品的實(shí)力靠的是人才，只有具有優(yōu)秀人才的企業(yè)，形成企業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才能給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)充足的凝聚力和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)積極向前發(fā)展。因此，要體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就要具備強(qiáng)勁的發(fā)展力和良好的上升趨勢(shì)，建立先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，穩(wěn)固企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，樹(shù)立積極健康的企業(yè)形象，提高企業(yè)服務(wù)的誠(chéng)信力，企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致，建立公平公正的企業(yè)制度，與企業(yè)發(fā)展是實(shí)力相綜合，從而穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)先進(jìn)文化的建設(shè)。

　　3.企業(yè)文化有利于增強(qiáng)企業(yè)制度的生命力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，管理制度具有的制約作用不可忽視，不但可以規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，也規(guī)范了員工的操作流程，從企業(yè)的精神層面提高企業(yè)凝聚力。在企業(yè)管理制度的制定工程中，企業(yè)文化有提煉、培育和引導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)的重要作用。在企業(yè)文化精神和價(jià)值取向的引導(dǎo)下，樹(shù)立典型的認(rèn)為和優(yōu)秀先進(jìn)事跡，使企業(yè)具有旺盛的生命力。因此。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，只有就緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，建立健全、創(chuàng)新的規(guī)章制度，組成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫�，是員工進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系和評(píng)價(jià)行為效果得到綜合的體現(xiàn)。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極發(fā)揮企業(yè)文化作用

　　1.構(gòu)建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展。以人為本的文化是整個(gè)企業(yè)文化的基調(diào)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)文化建設(shè)中必須想方設(shè)法地構(gòu)建這種企業(yè)文化。一是在企業(yè)管理中，堅(jiān)持以人為本的管理原則，充分尊重員工的地位，構(gòu)建尊重員工、體諒員工、幫助員工等以人為本的企業(yè)文化氛圍。二是想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，構(gòu)建一些激勵(lì)性的管理機(jī)制，千方百計(jì)提高員工的工資待遇，創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化氛圍。三是在企業(yè)管理中，必須注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需要，這是確保企業(yè)文化常有常新，企業(yè)持續(xù)的重要支撐。

　　2.創(chuàng)新知識(shí)成本經(jīng)營(yíng)文化，發(fā)揮企業(yè)知識(shí)成本文化的作用。一是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的核心內(nèi)容。員工的知識(shí)成本是關(guān)系著企業(yè)生存、運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的`重要基礎(chǔ)，我們應(yīng)立足企業(yè)中知識(shí)構(gòu)建的現(xiàn)狀，構(gòu)建與之相適應(yīng)的知識(shí)成本企業(yè)文化，以不斷提升企業(yè)的文化水平。二是加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)文化管理，按照企業(yè)發(fā)展需要制定科學(xué)的企業(yè)人才的文化知識(shí)儲(chǔ)備。三是聯(lián)系員工的工作崗位構(gòu)建一些與之相符合的企業(yè)知識(shí)文化，不斷加強(qiáng)對(duì)原有技術(shù)的改良，同時(shí)積極引進(jìn)新的技術(shù)，研制出更加科學(xué)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　3.構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一是在企業(yè)文化構(gòu)建中，必須堅(jiān)持以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，確保企業(yè)文化建設(shè)具有與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性、時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)性，為企業(yè)的確定更好的發(fā)展方向提供必需的依據(jù);二是在以市場(chǎng)發(fā)展方向?yàn)閷?dǎo)向的同時(shí)，必需結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際。現(xiàn)代企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，首先都必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。

　　4.走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是任何一個(gè)企業(yè)都具有的一種精神狀態(tài)，不論這個(gè)企業(yè)是否有專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文化建設(shè)的部門(mén)或人員，在其實(shí)際工作中都有形或無(wú)形的一種價(jià)值觀。

　　在當(dāng)今企業(yè)中，必須建立一種先進(jìn)的文化觀念或文化制度，這是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)途中變革的新趨勢(shì)。因而，在企業(yè)管理中，必須不斷建設(shè)和完善實(shí)施文化建設(shè)戰(zhàn)略，在文化制度上給予員工一定的約束力，也要給予員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使之與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有效的結(jié)合在一起，形成一股強(qiáng)大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。

　　總之，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中有著獨(dú)特的地位，我們應(yīng)高度重視企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，構(gòu)建良好的構(gòu)建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展;創(chuàng)新知識(shí)成本經(jīng)營(yíng)文化，發(fā)揮企業(yè)知識(shí)成本文化的作用;構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

論企業(yè)文化12

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，企業(yè)文化建設(shè)已越來(lái)越多地受到人們的關(guān)注和重視，它已成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大力量，成為企業(yè)潛在的資源。營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化氛圍，離不開(kāi)思想政治工作這個(gè)根本指導(dǎo)思想。

　　一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須明確思想政治工作的意義和重要性

　　企業(yè)文化在企業(yè)中不是孤立存在的，它滲透在企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，而企業(yè)一切問(wèn)題的核心是人的問(wèn)題，企業(yè)活力存在于職工群眾之中，其源泉是人的積極性，搞活企業(yè)的改革首先在于搞活人，因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就必須突出思想政治工作的針對(duì)性，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，只有把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)的改革、發(fā)展緊密結(jié)合才能有生命力。企業(yè)的任何政策、改革措施出臺(tái)前，思想政治工作都要先行，搞好宣傳引導(dǎo)，積極進(jìn)行企業(yè)精神和光榮傳統(tǒng)的教育，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人才競(jìng)爭(zhēng)的必然性，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展對(duì)自身素質(zhì)的要求，了解職工群眾的思想動(dòng)向，把握職工群眾思想脈搏，找準(zhǔn)癥結(jié)，于細(xì)微處下功夫、見(jiàn)功力，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工真正感受到：企業(yè)把我當(dāng)主人，我為企業(yè)做貢獻(xiàn)。只有當(dāng)職工真正感到自己是企業(yè)的主人時(shí)，才能把全部積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)。

　　企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)和職工的人文精神，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的核心內(nèi)涵，也是企業(yè)能否健康、持久發(fā)展的動(dòng)力。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，企業(yè)被推向市場(chǎng)，成為市場(chǎng)的主體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)不斷得到擴(kuò)大，面對(duì)市場(chǎng)的企業(yè)，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，客觀上要求企業(yè)必須以自己的產(chǎn)品、服務(wù)、信譽(yù)、人員素質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略、精神面貌等展示給社會(huì)，取悅于用戶，確立自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，首要任務(wù)就是要有一套適應(yīng)市場(chǎng)的精神和意識(shí)的充分準(zhǔn)備，只有把思想政治工作與企業(yè)文化融為一體，培養(yǎng)出獨(dú)具特色的企業(yè)精神，形成企業(yè)整體的價(jià)值觀，道德觀、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能通過(guò)文化建設(shè)活動(dòng)這種有效載體把正確的價(jià)值觀灌輸給企業(yè)的每一名職工，使之深入人心，成為職工群眾共同的追求和精神支柱，以此統(tǒng)一職工的思想與行動(dòng)，使企業(yè)的管理系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)和人際關(guān)系達(dá)到和諧協(xié)調(diào)。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)思想政治工作

　　企業(yè)文化作為一種新的企業(yè)管理理論，它研究的對(duì)象既然是人，就要強(qiáng)調(diào)以人為本，全面提高人的素質(zhì)，這與我們黨長(zhǎng)期堅(jiān)持的思想政治工作的目的是一致的。企業(yè)文化是一種企業(yè)管理的新理論，其本質(zhì)是一種經(jīng)濟(jì)文化，即通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)最佳效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)文化之所以被稱(chēng)作企業(yè)管理的新理論，其主要特征就在于企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，以提高人的素質(zhì)來(lái)全面提高企業(yè)管理水平，企業(yè)文化建設(shè)是以人為中心的，這就決定了企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)思想政治工作，從企業(yè)文化的內(nèi)容看，無(wú)論是企業(yè)價(jià)值觀的確立、企業(yè)精神的培養(yǎng)、職工職業(yè)道德的養(yǎng)成、優(yōu)良傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)、還是典型人物的塑造，所有這些都離不開(kāi)思想政治工作，可見(jiàn)，思想政治應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。

　　三、建設(shè)企業(yè)文化必須加強(qiáng)思想政治工作

　　加強(qiáng)和改進(jìn)有著辯證的關(guān)系，兩者相互依存、相互作用，要加強(qiáng)就必須改進(jìn)，只有改進(jìn)，才能真正加強(qiáng)。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的培植、塑造和強(qiáng)化，需要通過(guò)思想政治工作的加強(qiáng)和改進(jìn)來(lái)保證。在企業(yè)文化建設(shè)中，既要高度重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，提高思想政治工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展要求。第一，要不斷強(qiáng)化“生命線”意識(shí)，堅(jiān)持思想政治工作的一貫性，長(zhǎng)期性。人是生產(chǎn)力的第一要素，而人的思想始終處在變化中，總是處在“加工”狀態(tài)，一方面這種“加工”決非短期行為所能包攬，必須依賴(lài)于長(zhǎng)期而細(xì)致的思想政治工作，要牢固樹(shù)立“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線”思想。其次，對(duì)企業(yè)職工思想的“加工”，還要依賴(lài)良好的養(yǎng)料補(bǔ)給，因?yàn)榭茖W(xué)社會(huì)主義理論是不能自發(fā)產(chǎn)生的，必須從外部進(jìn)行灌輸，否則就會(huì)造成普遍的“營(yíng)養(yǎng)不良”，損害思想“免疫系統(tǒng)”功能，這樣就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)失去方向，陷入迷津。再次，要遵循思想政治工作的自身規(guī)律，健全思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)思想政治工作的科學(xué)性。

　　加強(qiáng)思想政治工作的科學(xué)性，作為企業(yè)就必須結(jié)合企業(yè)的施工生產(chǎn)實(shí)際，追求思想政治工作效益最佳化，以盡可能少的人力、物力、財(cái)力投入，最大限度地取得思想政治工作的效果。把思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步結(jié)合、融合滲透進(jìn)行一體化管理，運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)建立思想政治工作的管理體系和保證體系，通過(guò)借鑒管理科學(xué)和行為科學(xué)的特點(diǎn)，提出思想政治工作的`新思路，運(yùn)用型引路法，目標(biāo)激勵(lì)法，感情感化等方式方法，積極倡導(dǎo)民主、平等的交流和對(duì)話，有效提高思想政治工作的針對(duì)性。企業(yè)的主人是全體職工，企業(yè)文化建設(shè)也是全體職工參與的系統(tǒng)工作。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該做到，企業(yè)的事情應(yīng)該讓職工知道，同職工商量，與職工一道協(xié)商、探討企業(yè)發(fā)展的方針、規(guī)劃，同時(shí)，在民主的對(duì)話過(guò)程中解開(kāi)職工群眾的思想疙瘩，解決職工生活實(shí)際困難。第四，拓寬渠道，寓教于文，寓教于樂(lè)，增強(qiáng)思想政治工作的活潑多樣性。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的思想、性格、情緒、愛(ài)好都在發(fā)生著深刻的變化，面對(duì)出現(xiàn)的這種新變化，企業(yè)思想政治工作者只有摒棄過(guò)時(shí)的、教條的、呆板的教育方式，充分運(yùn)用各種有效的宣傳載體，讓職工在觀看、閱讀中去思索，達(dá)到自我教育的目的。在企業(yè)文化建設(shè)中，不但要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有理論的灌輸，又要有形象的感染，既要有政策的疏導(dǎo)，又要有榜樣的示范，既要有知識(shí)的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵(lì)，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的政治思想環(huán)境。

論企業(yè)文化13

　　員工可爭(zhēng)論工作上的問(wèn)題，但不可為私人問(wèn)題而搬弄權(quán)術(shù)、爾虞我詐、誣陷、排擠對(duì)方，否則員工不會(huì)將主要精力放在工作上。我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮非正式群體的積極作用，弱化他們的消極影響。

　　為何公司人才流失率如此之高?造成公司員工流失的原因主要是因?yàn)槠髽I(yè)和員工之間心理契約的缺失造成的。心理契約就是員工和組織之間的相互理解和信任。心理契約的構(gòu)建可以實(shí)現(xiàn)人的自主能動(dòng)性的開(kāi)發(fā)，避免組織與組織成員之間由于“信息不對(duì)稱(chēng)”所帶來(lái)的工作效率的缺失。

　　由于存在信息不對(duì)稱(chēng)，組織成員對(duì)組織的承諾只有通過(guò)建立心理契約，形成內(nèi)在激勵(lì)才能達(dá)到。如公司對(duì)進(jìn)入企業(yè)的員工，會(huì)有意無(wú)意地違背隱含的承諾，從表面上看一切依舊，但員工強(qiáng)烈的心理變化卻導(dǎo)致核心員工和優(yōu)秀人才內(nèi)心極為不滿。這種反應(yīng)和變化很快就會(huì)落實(shí)到具體行動(dòng)上，即準(zhǔn)備離職。

　　他們認(rèn)為，這樣的企業(yè)和這樣的老板已經(jīng)不值得他們?cè)贋榇烁冻鋈魏闻�力了�?/p>

　　作為人力資源管理者，薪資水平與外部同行業(yè)、專(zhuān)業(yè)相比較相對(duì)較低，不具有留住、吸引核心人才的競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致企業(yè)薪資制度的外部非公平性和低競(jìng)爭(zhēng)性;同時(shí)，待遇的內(nèi)部公平性問(wèn)題更是突出，做多做少都一樣，業(yè)績(jī)突出的員工卻得不到應(yīng)有的激勵(lì)，員工的付出與回報(bào)不成正比。更別說(shuō)基本的薪資待遇以外的生活保障待遇了，基本上沒(méi)有涉及，即使有規(guī)定也得不到落實(shí)。

　　對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期雇用的員工來(lái)說(shuō)，好的發(fā)展空間、合理的職業(yè)規(guī)劃與能夠獲得的'薪酬一樣重要。被聘在某個(gè)固定崗位上的員工很少有機(jī)會(huì)針對(duì)別的空缺職位競(jìng)爭(zhēng)上崗，也少有機(jī)會(huì)從低到高逐級(jí)上升，迫使那些高追求、有斗志的員工不得不跳槽。就是說(shuō)，如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他企業(yè)去。

　　工作權(quán)責(zé)不分，有的工作無(wú)人做，有的人無(wú)工作做。建立在非合理性上的職位說(shuō)明書(shū)和崗位描述無(wú)法為企業(yè)薪資制度提供科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)，導(dǎo)致只對(duì)計(jì)件制員工按工作量發(fā)放加班工資，而對(duì)那些技術(shù)和管理崗位的員工，特別是工作表現(xiàn)突出，占據(jù)核心崗位的技術(shù)、管理人員的加班熟視無(wú)睹。另一方面，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)各崗位的工作職責(zé)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)依據(jù)，員工工作職責(zé)分配不合理，工作邊界不清晰。即使在經(jīng)濟(jì)上有一定補(bǔ)償，但長(zhǎng)此以往，員工身體難以承受，必然選擇“要命不要錢(qián)”!

　　開(kāi)放的用人制度與工作氣氛對(duì)員工來(lái)說(shuō)很重要。科學(xué)的管理制度與和諧的工作環(huán)境是員工愿意在企業(yè)長(zhǎng)久工作的一個(gè)重要原因，但由于缺乏有凝聚力作用的企業(yè)文化，大多數(shù)離開(kāi)A企業(yè)的員工認(rèn)為自己難以融入這個(gè)企業(yè)。部門(mén)之間、員工之間存在著嚴(yán)重的溝通障礙，有事互相推諉的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，使員工感覺(jué)工作交流少，相互合作少，自己處于未能有效共享工作信息的狀態(tài)中，感覺(jué)很孤立。

　　另一方面，企業(yè)文化也影響到公司的高層管理者。由于員工對(duì)上司的滿意程度與員工流動(dòng)存在著很強(qiáng)的相關(guān)度，當(dāng)員工對(duì)其上司不滿時(shí)，其流動(dòng)傾向就會(huì)增加。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工批評(píng)的多，表?yè)P(yáng)的少，工作中缺乏科學(xué)管理下屬的方法。對(duì)于工作績(jī)效不佳的員工只會(huì)一味指責(zé)或批評(píng)，卻不給予正確的引導(dǎo)，引起員工的反感情緒，將工作當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，滋生離職心理。

　　要想留住人才，A公司必須立足于對(duì)員工的個(gè)體管理和員工與組織的匹配性，這樣才能從根本上解決問(wèn)題。同時(shí)，面對(duì)企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)的人才流失問(wèn)題，我們也應(yīng)該采取積極主動(dòng)的方法予以應(yīng)對(duì)。

　　提供公平合理的、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。由于企業(yè)越來(lái)越靈活的用工和薪酬設(shè)計(jì)，員工個(gè)人對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和能力的不斷重視，使得薪資成為員工考慮個(gè)人去留問(wèn)題的最重要因素之一。薪資的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為能否支付員工高于同行業(yè)的待遇，組織是否關(guān)注員工的薪金和福利，有沒(méi)有穩(wěn)定員工收入的行動(dòng)和計(jì)劃，組織是否分配公平等多個(gè)方面。還要體現(xiàn)薪酬的內(nèi)外部平衡，即在企業(yè)內(nèi)部，要讓員工自己與其他員工所做的貢獻(xiàn)相比，獲得合理的薪酬;在企業(yè)外部，要讓員工與同行業(yè)員工相比，獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，從而更有效地激勵(lì)員工。

　　通過(guò)提升企業(yè)效益和員工業(yè)績(jī)來(lái)改善員工的工作和生活條件。企業(yè)不僅要致力于提升整體效益，也要提高員工的個(gè)人待遇，改善員工的工作和生活條件，從而提高員工整體的工作業(yè)績(jī)。如為居住地離公司較遠(yuǎn)的員工提供班車(chē)或交通補(bǔ)貼，在上午和下午均提供十分鐘的員工休息與自由活動(dòng)時(shí)間等。

　　第三，通過(guò)優(yōu)化工作設(shè)計(jì)，提高員工在工作中的參與度和成就感。企業(yè)應(yīng)意識(shí)到知識(shí)員工對(duì)工作的忠誠(chéng)要高于對(duì)組織的忠誠(chéng)。當(dāng)所從事的工作越是具備重要性、完整性、多樣性、自主性和反饋性，員工的工作滿意度就越高。可以從五個(gè)方面評(píng)估工作的激勵(lì)程度，方法為：激勵(lì)度=(技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)/3×自主性×反饋度。通過(guò)優(yōu)化工作設(shè)計(jì)可以使員工在工作中得到激勵(lì)、獲得成就感，從而降低離職率。

　　工作設(shè)計(jì)可以采取以下三種措施：工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化。工作輪換，可給員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工感受到工作的新鮮感和工作的刺激;使員工掌握更多的技能，增強(qiáng)員工的個(gè)人能力;增進(jìn)不同工作之間員工的理解，提高協(xié)作效率。工作豐富化，通過(guò)在工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的基本改變，使得員工對(duì)計(jì)劃、組織、控制及個(gè)體評(píng)價(jià)承擔(dān)更多的責(zé)任，增強(qiáng)員工對(duì)工作的參與度，是工作的一種縱向擴(kuò)張。工作擴(kuò)大化，旨在向員工提供更多的工作，即讓員工完成更多的工作量，是工作的一種橫向擴(kuò)張。當(dāng)員工對(duì)某項(xiàng)職務(wù)更加熟練時(shí)，提高其工作量，同時(shí)相應(yīng)地提高待遇，員工會(huì)獲得更大的成就感。

　　建構(gòu)優(yōu)秀的企業(yè)文化和讓員工認(rèn)同組織的文化。員工的態(tài)度和對(duì)未來(lái)的認(rèn)知會(huì)受到他們是否認(rèn)同組織文化的影響。不管企業(yè)文化是何類(lèi)型，它能否被員工認(rèn)同和接受，是影響員工離職的關(guān)鍵。因此，讓員工個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致、使員工價(jià)值觀在現(xiàn)實(shí)中得到體現(xiàn)、讓員工了解組織存在的問(wèn)題并接受正式和非正式組織，才能保證企業(yè)文化功能的實(shí)現(xiàn)。只有組織文化是有益于組織發(fā)展和員工利益的，員工才會(huì)有認(rèn)同感。

　　防止企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信的企業(yè)文化，在公司上下級(jí)之間、部門(mén)之間、同事之間營(yíng)造相互理解、相互幫助的氣氛。員工可爭(zhēng)論工作上的問(wèn)題，但不可為私人問(wèn)題而搬弄權(quán)術(shù)、爾虞我詐、誣陷、排擠對(duì)方，否則員工不會(huì)將主要精力放在工作上。我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮非正式群體的積極作用，弱化他們的消極影響。

論企業(yè)文化14

　　關(guān) 鍵 詞：企業(yè)文化 ，傳播，傳播主體，傳播客體

　　作為一定歷史條件下，某一企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、精神行為準(zhǔn)則以及在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中外在表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。必然要圍繞著企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)組織企業(yè)內(nèi)部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進(jìn)行的信息傳播以協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系。在實(shí)踐中，按照傳播范圍的不同，企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內(nèi)部傳播和企業(yè)對(duì)外傳播。傳播學(xué)認(rèn)為，傳播活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)由傳播主體（傳播者）運(yùn)用共同享有的符號(hào)、系統(tǒng)、媒體（統(tǒng)稱(chēng)媒介），將信息傳遞給傳播受眾（傳播客體、傳播對(duì)象），并接受其反饋的過(guò)程。但在企業(yè)文化的傳播活動(dòng)中，存在一個(gè)較為特殊的現(xiàn)象：傳播主客體的二重性。

　　一、 企業(yè)文化的內(nèi)外傳播

　　1、 企業(yè)文化的外傳播

　　根據(jù)組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大，順利地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；另一方面，也會(huì)阻礙組織目標(biāo)的完成，成為制約組織擴(kuò)展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境支持，組織便不復(fù)存在，更無(wú)所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應(yīng)利用的辯證關(guān)系中，傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)對(duì)象，從而對(duì)環(huán)境發(fā)揮作用。因而，對(duì)外傳播是組織的本性和必需。

　　企業(yè)這一特殊組織，需要進(jìn)行對(duì)外傳播活動(dòng)，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確地對(duì)外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會(huì)公眾心目中留下一個(gè)美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽(yù)度于一體的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對(duì)的“公眾”類(lèi)型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門(mén)、功能部門(mén)、規(guī)范部門(mén)和擴(kuò)散部門(mén)。而一個(gè)企業(yè)的文化的對(duì)外傳播對(duì)象就是這些部門(mén)，如作為職能部門(mén)工商、稅務(wù)、公安等的各級(jí)政府部門(mén)；作為功能部門(mén)的供應(yīng)商、顧客、人才中心、銀行等；規(guī)范部門(mén)的貿(mào)易協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等；擴(kuò)散部門(mén)的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門(mén)傳播，讓最具評(píng)價(jià)力的社會(huì)公眾來(lái)充分認(rèn)識(shí)自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動(dòng)保持并推進(jìn)與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對(duì)外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運(yùn)作環(huán)境。

　　2、企業(yè)文化的內(nèi)傳播

　　如果我們把企業(yè)中所有的管理要素都籠統(tǒng)地視為文化信息的話，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，它既是企業(yè)活動(dòng)的具體形式，也是企業(yè)行為實(shí)在的內(nèi)容。企業(yè)的決策、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督等所有管理活動(dòng)，都離不開(kāi)文化信息傳播，文化信息的傳播內(nèi)容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動(dòng)的直接結(jié)果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展的狀況。因此，企業(yè)文化傳播活動(dòng)功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說(shuō)，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過(guò)在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播來(lái)發(fā)揮它的振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。

　　首先，任何一個(gè)企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動(dòng)的主體，其自身的言論與行動(dòng)，會(huì)對(duì)企業(yè)文化的客觀形象作出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生損害；另一方面，他們也會(huì)像局外人那樣，對(duì)本企業(yè)文化加以反映、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論就是他們頭腦中形成的關(guān)于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值觀念和特殊需求也參與決定。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)職工、管理者和股東，對(duì)于本企業(yè)都有一個(gè)理想的企業(yè)形象要求，在進(jìn)行對(duì)本企業(yè)文化的評(píng)價(jià)時(shí)，他們會(huì)將認(rèn)識(shí)到的企業(yè)文化的客觀形象同自己的理想企業(yè)形象進(jìn)行對(duì)比，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過(guò)全方位的傳播讓他們?nèi)ジ�精確的了解、認(rèn)識(shí)客觀企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進(jìn)一步改善本企業(yè)形象。因?yàn)椋�作為企業(yè)文化系統(tǒng)所有要素綜合表現(xiàn)的企業(yè)形象的評(píng)價(jià)，盡管最主要是由企業(yè)之外的社會(huì)公眾來(lái)作出，但是企業(yè)形象歸根到底是由企業(yè)之內(nèi)的全體職工塑造出來(lái)的，主動(dòng)權(quán)仍然掌握在企業(yè)職工手里，他們通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作而創(chuàng)造出來(lái)的客觀企業(yè)形象，在任何情況下都是評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)。所以，我們?cè)谔接懫髽I(yè)文化的主要傳播對(duì)象時(shí)，應(yīng)首先以企業(yè)中的全體員工為一級(jí)傳播客體。

　　其次，人們往往通過(guò)企業(yè)文化的外顯部分，即一切能表現(xiàn)企業(yè)文化的某種特質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)或動(dòng)作方式來(lái)理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。外顯部分是企業(yè)文化的最直接的外在體現(xiàn)，它容易觀察，但有時(shí)其代表的意義卻不易確切定義，即某種現(xiàn)象究竟代表哪種文化內(nèi)容和意義，觀察者的理解是不會(huì)完全相同的，描述和解說(shuō)上總是存在著或多或少的差異，有時(shí)甚至?xí)�得出相反的意義。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、精神境界和理想追求是企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或稱(chēng)為中心要素。企業(yè)本身并無(wú)價(jià)值觀，而是企業(yè)成員的價(jià)值觀。人人都有基本的價(jià)值觀，它通過(guò)個(gè)體行為及態(tài)度意向表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)絕大多數(shù)成員的價(jià)值觀呈現(xiàn)大致趨同化狀態(tài)時(shí)，便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質(zhì)，企業(yè)文化在價(jià)值觀層面上達(dá)成了共識(shí)。多數(shù)情況下，企業(yè)員工的價(jià)值觀是不一致的，這使企業(yè)形成了許多“次文化”。按照帕特納姆和普勒1987年對(duì)沖突的解釋?zhuān)�目�?biāo)的不一致或人們觀念不同造成的理解認(rèn)識(shí)的偏異，總是導(dǎo)致沖突的根源。因此，企業(yè)文化內(nèi)部傳播的意義還在于通過(guò)各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強(qiáng)、深化交流和溝通，形成對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價(jià)值觀的共識(shí)，以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌對(duì)外展示企業(yè)形象。

　　二、 企業(yè)文化內(nèi)傳播中的主客體二重性。

　　傳播者本身即使首先應(yīng)該是接受者，然后才是傳播者。只有當(dāng)傳播者接受了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀及其相應(yīng)的體系又全面的認(rèn)同和準(zhǔn)確的把握時(shí)，才能夠在企業(yè)內(nèi)部像普通的員工進(jìn)行傳播。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化的內(nèi)傳播者，主要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門(mén)等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價(jià)值觀的忠實(shí)信徒，是本企業(yè)精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業(yè)的文化，向下灌輸企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，才能夠準(zhǔn)確地傳播本企業(yè)文化。

　　其次，企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當(dāng)兩種角色，企業(yè)文化是體現(xiàn)在企業(yè)人活動(dòng)的方方面面的一種看不見(jiàn)而又具有強(qiáng)大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，作為一個(gè)很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認(rèn)識(shí)本企業(yè)的文化，并在自己日常的生產(chǎn)或工作實(shí)踐中去不斷地強(qiáng)化傳播，直接關(guān)系到企業(yè)文化的傳播效果，職工與職工之間的互動(dòng)認(rèn)同和相互傳播過(guò)程中，一方面作為企業(yè)文化的接受者，另一方面又作為反復(fù)傳播強(qiáng)化的基層實(shí)踐者，具有雙重身份，體現(xiàn)內(nèi)傳播的主客體二重性。

　　另外，企業(yè)文化傳播中尤其要注意意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。傳播學(xué)認(rèn)為，在信息傳播中，信息輸出不是全部直達(dá)普通受傳者，往往是通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)傳播的，意見(jiàn)領(lǐng)袖（opinion leader）又叫輿論領(lǐng)袖，是在信息傳遞和人際互動(dòng)過(guò)程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力，既非選舉產(chǎn)生又無(wú)名號(hào)的人。這些人是大眾傳播中的評(píng)介員、轉(zhuǎn)達(dá)者，是組織傳播中的閘門(mén)、濾網(wǎng)，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。

　　企業(yè)文化在內(nèi)傳播中一定要重視意見(jiàn)領(lǐng)袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業(yè)文化的內(nèi)傳播要求創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門(mén)等就必須首先向意見(jiàn)領(lǐng)袖正確傳遞本企業(yè)的以價(jià)值觀、企業(yè)精神、理想追求為核心、包括企業(yè)制度、習(xí)俗及體現(xiàn)企業(yè)理念的一切物質(zhì)要素在內(nèi)的綜合企業(yè)文化，并將他們自身的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和個(gè)人利益統(tǒng)一、同化到整個(gè)企業(yè)中來(lái)。這樣，才能使得意見(jiàn)領(lǐng)袖在攝入信息時(shí)，消除錯(cuò)誤、歪曲式的理解；并最大限度地減少他們傳播和擴(kuò)散小道消息和流言蜚語(yǔ)的可能性，切實(shí)發(fā)揮好其積極進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)紐帶作用。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為傳播客體的特殊之處就在于他們?cè)诮邮艿叫畔⒑�，�?huì)對(duì)這部分信息予以加工，進(jìn)行再傳播和再擴(kuò)散。這時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖們就成為了企業(yè)文化傳播的主體，發(fā)揮著傳播主體的作用。

　　三、 企業(yè)文化外傳播中的主客體二重性。

　　傳播理論認(rèn)為，傳播可分為四大類(lèi)，即個(gè)人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業(yè)文化在對(duì)外傳播時(shí)尤其要善于借助以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來(lái)取得更好的效果。

　　人們按照傳播媒介方式的不同，把大眾媒體的發(fā)展劃分為4個(gè)不同的階段--紙媒介的傳統(tǒng)報(bào)紙、電波為媒介的廣播、基于電視圖像傳輸?shù)碾娨暦謩e被稱(chēng)為第一、第二和第三媒體，而伴隨INTERNET的迅速發(fā)展，新興的基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)拿襟w稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)媒體即第四媒體（俗稱(chēng)電子報(bào)紙）正在蓬勃興起。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，因特網(wǎng)發(fā)展的速度超過(guò)了它以前的所有其他技術(shù)。前三類(lèi)媒體盡管受到新興媒體的巨大沖擊，但仍保持有一定的長(zhǎng)處。如印刷媒體除信息容量大外，還可長(zhǎng)期保存、隨時(shí)取閱；廣播媒體適應(yīng)了不同文化程度的聽(tīng)眾，易于溝通；影視媒體傳播范圍廣闊，尤其能產(chǎn)生潛移默化的傳播效果。我們之所以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)媒體的作用，是因?yàn)橐噪娔X、多媒體、信息高速公路為主體的信息“生力軍”，有著集報(bào)紙、廣播、電視等大眾媒介的優(yōu)點(diǎn)于一身的高度綜合性。專(zhuān)家說(shuō)，任何信息一旦進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時(shí)被分布在世界各地的網(wǎng)民在自己的電腦屏幕上看到和隨機(jī)音箱中聽(tīng)到�；ヂ�(lián)網(wǎng)是唯一全球性媒體，而傳統(tǒng)媒體包括電視在內(nèi)則由于種種局限（包括運(yùn)營(yíng)成本、意識(shí)形態(tài)等）而不能輕易跨越地域的限制。所以，企業(yè)文化在對(duì)外傳播中，除了要繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體的既有優(yōu)勢(shì)外，更要注意跟上時(shí)代步伐，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里借助網(wǎng)絡(luò)的無(wú)窮力量實(shí)現(xiàn)傳播目的。

　　大眾媒體中的職業(yè)傳播者主要進(jìn)行采、寫(xiě)、編、傳等活動(dòng)，其中“采”是第一位的，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有很好的素材資料，編寫(xiě)出來(lái)的東西必然缺乏生命力，索然無(wú)味，也就無(wú)所謂傳于不傳了，因?yàn)樾Ч�已可想而知。同理，依靠四大媒體的專(zhuān)職傳播者來(lái)傳播企業(yè)文化，必須先向他們進(jìn)行一次傳播，使其頭腦中對(duì)本企業(yè)的文化有一個(gè)完整、準(zhǔn)確的定位，這樣他們才能綜合運(yùn)用各種傳播手段、技巧、謀略來(lái)和企業(yè)配合搞好企業(yè)形象的充分展示。企業(yè)文化最常用的外傳播手段主要是廣告。企業(yè)支付一定的費(fèi)用，利用電視、電影、廣播等媒體、圖書(shū)雜志的封面或插頁(yè)、或通過(guò)影星、歌星的表演、精美的畫(huà)面、藝術(shù)的語(yǔ)言、生動(dòng)的文字等來(lái)宣傳企業(yè)文化，只有先使廣告商真正理解本企業(yè)文化的精髓，才能把這種對(duì)提高企業(yè)知名度作用最為顯著的廣告活動(dòng)，做得有聲有色。

　　另外，世界上眾多企業(yè)運(yùn)用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS(已經(jīng)從Corporate Identity System發(fā)展到了Corporate Image System)來(lái)傳播企業(yè)文化和形象，其中精髓應(yīng)該是企業(yè)的理念識(shí)別，這也是企業(yè)文化的核心實(shí)質(zhì)。那么，在委托設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先讓設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)，充分領(lǐng)會(huì)本企業(yè)的文化實(shí)質(zhì)后，才能夠在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)其內(nèi)在本質(zhì)性的理念，設(shè)計(jì)成果才有文化底蘊(yùn)，在這一傳播過(guò)程中，設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)充當(dāng)了企業(yè)文化的接受者角色。當(dāng)他將這一文化融入到了設(shè)計(jì)中去的時(shí)候，他又充當(dāng)了傳播者的角色。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)可以開(kāi)辦一個(gè)企業(yè)自己的網(wǎng)站或宣傳企業(yè)的主頁(yè)，便于受眾的全面查閱和了解。根據(jù)傳播學(xué)中的守門(mén)人理論，在大眾傳媒中，存在著能決定什么性質(zhì)的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機(jī)構(gòu)的把關(guān)者，即守門(mén)人。而守門(mén)人實(shí)際上是一個(gè)集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應(yīng)是一位接受者。這時(shí)，他完全以普通受眾的心態(tài)和眼光來(lái)看待和審視這些未正式進(jìn)入傳播渠道的消息資料，然后，他將選擇企業(yè)文化中的內(nèi)容，向外傳播，擔(dān)任傳播者的角色。

　　普通社會(huì)大眾，在接受某企業(yè)文化的以后，也會(huì)充當(dāng)傳播者，向更廣泛的領(lǐng)域和更廣泛的大眾進(jìn)行傳播，他們不僅僅是企業(yè)文化外傳播的受眾，從某種程度上講，普通社會(huì)大眾的口碑，最具有傳播性。企業(yè)人或與企業(yè)具有商務(wù)合作關(guān)系的媒體為企業(yè)所作的企業(yè)文化外傳播，始終擺脫不了令人置疑的低可信度，只有第三方的普通社會(huì)大眾的話反而具有可信性。不僅如此，他具有傳播面廣，傳播時(shí)間持久的特性。企業(yè)必須正確對(duì)待普通大眾的傳播力量，正確引導(dǎo)，及時(shí)糾偏不正確的傳播內(nèi)容，極力維護(hù)企業(yè)文化在公眾中的正面形象。

　　四、 企業(yè)文化內(nèi)外傳播中主客體的轉(zhuǎn)化。

　　企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的關(guān)于企業(yè)整體狀況的綜合信息，它表現(xiàn)為企業(yè)獨(dú)特的行為方式。作為企業(yè)成員不僅要知曉角色信息，也要熟悉企業(yè)文化，只有達(dá)到文化層面的認(rèn)同，個(gè)體才能融入群體之中，成為企業(yè)的“真正”一員。應(yīng)該說(shuō)，這一群體同化過(guò)程無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在信息傳播活動(dòng)，沒(méi)有傳播，同化是難以實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)中也存在著群體同化過(guò)程，具體表現(xiàn)為通過(guò)企業(yè)文化的傳播，使全體員工共享企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，共同遵循企業(yè)規(guī)章制度，共創(chuàng)企業(yè)獨(dú)特的.物質(zhì)、精神風(fēng)貌。因而，企業(yè)員工首先是以企業(yè)文化內(nèi)傳播客體的身份而存在的。

　　同時(shí)，企業(yè)員工也是企業(yè)文化外傳播的主體之一。這是因?yàn)�，企業(yè)文化外傳播的第一類(lèi)社會(huì)公眾對(duì)象可以說(shuō)是顧客，而顧客與企業(yè)發(fā)生了關(guān)系，是通過(guò)兩種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，一是使用該企業(yè)的產(chǎn)品或享受該企業(yè)提供的服務(wù)，二是與該企業(yè)的職工進(jìn)行直接或間接的聯(lián)系。簡(jiǎn)而言之，一是借助于企業(yè)的物，二是借助于企業(yè)的人。顧客評(píng)價(jià)企業(yè)的依據(jù)，一是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，二是職工對(duì)待顧客的態(tài)度。質(zhì)量越高，態(tài)度越好，顧客頭腦中所留下的企業(yè)形象就越好。由于一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是由企業(yè)中的“人”創(chuàng)造和提供的，因而，企業(yè)員工理所當(dāng)然成為本企業(yè)文化向外傳播的一個(gè)窗口，只是他們中有的可能并沒(méi)有意識(shí)到自身的這種角色。實(shí)際上，除了在直接與外界打交道的崗位上工作的職工、英雄模范人物、企業(yè)知名人士以外，其他普通職工的一言一行也同樣會(huì)參與企業(yè)文化的傳播。企業(yè)職工身上普遍存在的文明、道德等素養(yǎng)，和牢固樹(shù)立的服務(wù)、質(zhì)量、顧客、競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新等意識(shí)，構(gòu)成了企業(yè)文化系統(tǒng)中的品質(zhì)化要素。由于品質(zhì)化要素被喻為企業(yè)文化的血肉，因此，企業(yè)全體職工即人的因素在展現(xiàn)和傳播企業(yè)文化時(shí)顯得至關(guān)重要。每個(gè)職工的素質(zhì)及其外觀，實(shí)際上都會(huì)影響到公眾對(duì)其所在企業(yè)的評(píng)價(jià)。所以，企業(yè)中的每一位員工都應(yīng)強(qiáng)化自己也是“企業(yè)文化傳播主體”的意識(shí)，并在日常工作和行為表現(xiàn)上注意要符合企業(yè)規(guī)范，不至于給企業(yè)形象抹黑。

　　系統(tǒng)理論告訴我們，企業(yè)是開(kāi)放的系統(tǒng)，它與環(huán)境處于經(jīng)常的輸入——輸出關(guān)系中。邊界延伸者便是這種關(guān)系的中介者，直接承擔(dān)了企業(yè)與環(huán)境的傳播活動(dòng)。邊界延伸者主要是指企業(yè)中那些在與環(huán)境聯(lián)系中一定程度上代表企業(yè)某種形象并發(fā)揮連接或擴(kuò)大企業(yè)影響的部門(mén)及其組成人員。他們具體負(fù)責(zé)從環(huán)境中獲取資源和能量，又把企業(yè)產(chǎn)品推向環(huán)境，使企業(yè)獲取利益。邊界延伸者的另一個(gè)重要作用便是代表企業(yè)向環(huán)境輸出信息以影響公眾輿論和行為。這些延伸者如公關(guān)人員、接待人員、服務(wù)人員等實(shí)際充當(dāng)了企業(yè)某一方面的形象代表，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則是企業(yè)整體形象的全權(quán)代表，其言談舉止、行為態(tài)度都會(huì)引起公眾對(duì)該企業(yè)本身的理解。這種公眾形象又使人們直接聯(lián)系到企業(yè)的產(chǎn)品、工作和策略，從而在文化層面建立起對(duì)企業(yè)的全面認(rèn)識(shí)。好的企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來(lái)巨大收益并抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活力，而不良的企業(yè)文化將阻礙公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，從而使企業(yè)的發(fā)展處于極其不利的境地。

　　很顯然，企業(yè)組織中的很多部門(mén)和成員都不同程度地扮演著延伸者的角色，這樣才能使企業(yè)與環(huán)境的聯(lián)系得以保持并處于經(jīng)常狀態(tài)。如營(yíng)銷(xiāo)代理和采購(gòu)代理、市場(chǎng)部門(mén)和廣告部門(mén)、公關(guān)部門(mén)、招聘部門(mén)、傳播顧問(wèn)和解說(shuō)者、接待部門(mén)等，他們通過(guò)接受環(huán)境的反饋了解企業(yè)行為缺陷，為企業(yè)調(diào)整提

　　供政策咨詢。 另外，值得指出的是，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)中設(shè)立的所有部門(mén)及全體成員都具有邊界延伸者的意義，而且延伸者的作用發(fā)揮也并非只通過(guò)業(yè)務(wù)行為加以表現(xiàn)，它實(shí)際上集中在幾乎所有的企業(yè)組織行為之中。

　　從以上分析來(lái)看，其文化傳播不單純是傳播與接受的關(guān)系，而是具有交替互換的多種主客體的傳播與接受的關(guān)系，主客體二重性是十分明顯的企業(yè)文化傳播屬性。

　　參考資料：

　�。�1）《企業(yè)文化學(xué)》羅長(zhǎng)海著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年版

　�。�2）、《傳播學(xué)導(dǎo)論》邵培仁著，浙江大學(xué)出版社，1997年版

　　（3）《跨文化傳播》劉雙，于文秀著，黑龍江人民出版社，20xx年版

　�。�4）《組織傳播》教軍章，劉雙著，黑龍江人民出版社，20xx年版

論企業(yè)文化15

　　李四新 現(xiàn)代員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資，是讓員工通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)，提高其知識(shí)、技能水平，影響其態(tài)度，最大限度地使員工的技能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效。

　　一、當(dāng)前企業(yè)文化培訓(xùn)存在問(wèn)題

　　（1）培訓(xùn)工作的實(shí)效性不夠理想

　　首先，很多企業(yè)人力資源部注重培訓(xùn)計(jì)劃布置的周密性，但是實(shí)際行動(dòng)起來(lái)卻缺乏后期足夠的關(guān)注，一線管理者認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的事情，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，最終培訓(xùn)只是流于形式。這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。

　　其次，企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)人才的流動(dòng)和人才的流失沒(méi)有高度重視，培訓(xùn)工作忽視了培訓(xùn)遷移的情況，導(dǎo)致了培訓(xùn)了優(yōu)秀的員工，但是卻離開(kāi)本公司，形成“馬太現(xiàn)象”。最后，培訓(xùn)工作沒(méi)有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合，出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)工作中往往培訓(xùn)課講得很好，可不知怎么用；理論性很強(qiáng)，實(shí)踐的指導(dǎo)性很差；聽(tīng)的時(shí)候體會(huì)很深刻，用的時(shí)候不知從何入手。

　　（2）只培訓(xùn)少數(shù)成員

　　有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為單位的現(xiàn)時(shí)工作最主要，還有的單位忽視了管理人員的培訓(xùn)，只培訓(xùn)一般的員工，員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的一環(huán)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何群體的缺失都可能形成“木

　　桶效應(yīng)”，因此員工培訓(xùn)工作中存在培訓(xùn)人員的差異，這樣的培訓(xùn)沒(méi)有任何效果。

　　（3）培訓(xùn)方式單一

　　目前在公司采用最多的方式就是課堂學(xué)習(xí)，這樣的'培訓(xùn)，形式枯躁，沒(méi)有吸引力，強(qiáng)調(diào)觀念的灌輸，缺少與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，結(jié)果是流于形式，收效不大。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)文化培訓(xùn)的發(fā)展方向

　　1．企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢(shì)

　　如今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，在科學(xué)技術(shù)就是生命力的時(shí)代，多媒體技術(shù)被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)工作，如企業(yè)E- learning系統(tǒng)、KM系統(tǒng)等通過(guò)運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，這種技術(shù)創(chuàng)新，能使員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。

　　2．企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展

　　現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售，乃至文化理念，都有許多相通之處，培訓(xùn)工作要向各個(gè)領(lǐng)域滲透，還要加強(qiáng)對(duì)職工的形勢(shì)任務(wù)教育，崇尚知識(shí)和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵(lì)勞資雙方通過(guò)素質(zhì)的提高，增強(qiáng)職工參加培訓(xùn)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來(lái)提高效率，堅(jiān)定職工搞好培訓(xùn)的信念，提高自學(xué)能力，做好長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，形成高科技、深層次、社會(huì)化、高質(zhì)量，形成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”除了員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，可通過(guò)一定的形式，向培訓(xùn)企業(yè)文化、團(tuán) 隊(duì)

　　精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域。

　　3．培訓(xùn)的計(jì)劃性和系統(tǒng)性—戰(zhàn)略性

　　培訓(xùn)工作既要講究計(jì)劃性，要提高各級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理水平全面提高企業(yè)管理科學(xué)化程度，做出月、季、年培訓(xùn)工作計(jì)劃；還要講究系統(tǒng)性，就要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際，

　　4．培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性

　　進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)，合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)，使培訓(xùn)更加貼近業(yè)務(wù)一線。要堅(jiān)持培訓(xùn)工作的實(shí)用性，就要打破條條框框的束縛，不拘泥于形式，可以通過(guò)崗位練兵，調(diào)動(dòng)員工積極學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情，激勵(lì)高素質(zhì)員工。還要使培訓(xùn)的整體部署與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，重點(diǎn)培養(yǎng)員工的某一項(xiàng)緊缺技能，使其迅速掌握，盡快應(yīng)用到實(shí)踐中去。建立和完善培訓(xùn)的管理、考核和激勵(lì)制度，加強(qiáng)適應(yīng)性培訓(xùn)的組織與協(xié)調(diào)、檢查與考核，確保培訓(xùn)不走形式， 取得實(shí)效。

　　三、企業(yè)文化傳播新模式

　　企業(yè)文化傳播方式大致分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種傳播，一般對(duì)內(nèi)傳播包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、內(nèi)刊、企業(yè)內(nèi)部員工標(biāo)桿等，對(duì)外傳播包括外部品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳等，兩者傳播方式有很大區(qū)別，不過(guò)其內(nèi)在核心價(jià)值觀的統(tǒng)一是兩者緊密聯(lián)系的核心。

　　1.企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播

　　第一種形式是公開(kāi)課，是在最短的時(shí)間內(nèi)傳播最大信息的文化培訓(xùn)方式。公開(kāi)課可以請(qǐng)社會(huì)知名專(zhuān)家講授，也可以是內(nèi)部資深培訓(xùn)師傳受，公開(kāi)課的形式優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間短，收效快，不足是受眾參與程度低，理論性強(qiáng)，實(shí)踐性差一些。

　　第二種形式是即時(shí)培訓(xùn).抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出的問(wèn)題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過(guò)提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙《天下萬(wàn)合》上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表、討論，形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀念，提高員工的技能

　　特點(diǎn)一：試行時(shí)間久，效果良好特點(diǎn)二：即時(shí)即刻，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題特點(diǎn)三：抓住實(shí)例，現(xiàn)場(chǎng)剖析，印象深刻特點(diǎn)四：統(tǒng)一人員動(dòng)作、觀念、技能，提高效率特點(diǎn)五：培訓(xùn)結(jié)果公開(kāi)發(fā)表，形成共識(shí)現(xiàn)場(chǎng)授課。這樣的文化培訓(xùn)最能與生產(chǎn)一線結(jié)合，與員工零距離接觸，文化不再是紙上談兵，最大限度讓員工參與企業(yè)文化，不足是系統(tǒng)性較差，現(xiàn)場(chǎng)不定性因素太多，不易管控。

　　第三種形式是樹(shù)立內(nèi)部標(biāo)桿。所謂內(nèi)部標(biāo)桿，就是在組織內(nèi)部樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，包括榜樣經(jīng)理、榜樣區(qū)域、榜樣銷(xiāo)售代表、榜樣專(zhuān)賣(mài)店等等�！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。企業(yè)如果善于樹(shù)立榜樣讓大家學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)效果可能是其他培訓(xùn)方式無(wú)法比擬的。

　　第四種形式是視頻學(xué)習(xí)。包括兩種具體方式：一是買(mǎi)來(lái)視頻課程，讓員工集體觀看，二是購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)公司的網(wǎng)絡(luò)視頻課程，讓員工隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)。這一方式目前正在為許多小的公司所采取。但是，在“自由放任”的條件下通過(guò)視頻學(xué)習(xí)往往效果并不好。要解決視頻學(xué)習(xí)的效果問(wèn)題，需要“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”。所謂“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”是指，要采取兩種輔助性學(xué)習(xí)手段：一是，在要求營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員自行上網(wǎng)收看視頻課程時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理要為每一個(gè)要求學(xué)習(xí)的課程列出相對(duì)的試題，以便對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，并與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，否則營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員可能并不認(rèn)真收看視頻。二是，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理在組織營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中進(jìn)行視頻課程學(xué)習(xí)時(shí)，自己要事前“消化”視頻課程，并將視頻課程中老師所講述的內(nèi)容與本公司的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作結(jié)合列出若干問(wèn)題，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每收視一部分的內(nèi)容后，詢問(wèn)大家“記住了哪些概念、觀點(diǎn)和方法”，同時(shí)拋出一個(gè)或多個(gè)與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系緊密的問(wèn)題，讓大家充分展開(kāi)討論。

　　第五種形式是讀書(shū)活動(dòng)。這是一種成本極小，但效果正面的培訓(xùn)方式。一方面它可以使員工從讀書(shū)中學(xué)習(xí)到知識(shí)和技能，另一方面可以培養(yǎng)員工自我學(xué)習(xí)的能力。采取這一學(xué)習(xí)方式的一般組織方法是：管理者精心選擇一部分實(shí)用性強(qiáng)的圖書(shū)，每一個(gè)時(shí)間段(比如一個(gè)月發(fā)給員工一本，要求其在業(yè)余時(shí)間閱讀，并在規(guī)定的學(xué)習(xí)周期結(jié)束時(shí)將員工集中起來(lái)，讓每一位人員分享自己記住了什么概念、觀點(diǎn)和方法，以及與公司和自己的現(xiàn)實(shí)工作的聯(lián)系。為了有效地激勵(lì)廣大員工真正地看書(shū)學(xué)習(xí)和積極分享心得，可以采取一些小而有意義的獎(jiǎng)勵(lì)。

【論企業(yè)文化】相關(guān)文章：

論企業(yè)文化11-28

論企業(yè)文化05-15

論企業(yè)文化的影響03-26

論企業(yè)文化15篇11-28

論企業(yè)文化的建設(shè)與管理03-18

論企業(yè)文化的構(gòu)建與研究03-18

論企業(yè)文化建設(shè)03-18

論現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新的論文02-15

論企業(yè)文化與企業(yè)治理的關(guān)系12-08

論企業(yè)文化與企業(yè)管理03-19