引導(dǎo)語(yǔ)：不同的企業(yè)文化建設(shè)，打造不同的企業(yè)，我們一起來(lái)借鑒姜愛(ài)軍是如何把雷鋒精神作為企業(yè)文化建設(shè)的精髓的？
每家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。近日，一場(chǎng)名為“踐行雷鋒精神、推進(jìn)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的大型捐贈(zèng)公益活動(dòng)在北京市豐臺(tái)區(qū)舉行。作為活動(dòng)的承辦方，順來(lái)福酒店因其獨(dú)特的企業(yè)文化吸引了媒體關(guān)注。
這是一家以雷鋒文化和雷鋒精神作為企業(yè)文化精髓、強(qiáng)調(diào)“不賣(mài)噱頭不作秀，踏踏實(shí)實(shí)做雷鋒”的企業(yè)。樹(shù)立這種企業(yè)文化的企業(yè)家，是北京順來(lái)福酒店管理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)姜愛(ài)軍。
多年闖蕩尋找信仰
上世紀(jì)七十年代，姜愛(ài)軍出生于山東聊城。1995年懷揣出人頭地的夢(mèng)想，他離開(kāi)家鄉(xiāng)，加入北漂大軍，成為一名建筑工人，過(guò)著“餐風(fēng)露宿，饑不果腹”的生活。
1998年，姜愛(ài)軍開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了一家叫做春旭餐廳的飯店。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)一年后，春旭餐廳宣告倒閉。此后，姜愛(ài)軍開(kāi)過(guò)洗車(chē)行，組建過(guò)巴士旅游公司，事業(yè)開(kāi)始駛?cè)肟燔?chē)道。2009年不服輸?shù)慕獝?ài)軍再次進(jìn)軍餐飲業(yè)，成立北京順來(lái)福酒店。2015年順來(lái)福集團(tuán)資本大幅擴(kuò)張。
多年闖蕩，姜愛(ài)軍總覺(jué)得缺點(diǎn)什么。2015年，姜愛(ài)軍遇到全國(guó)學(xué)雷鋒聯(lián)盟理事長(zhǎng)戚金龍，聽(tīng)其聊雷鋒文化和雷鋒精神，忽然有種“找到信仰”的感覺(jué)。
他當(dāng)即決定加入全國(guó)學(xué)雷鋒文化聯(lián)盟，并成為這個(gè)組織最初15家企事業(yè)單位和個(gè)人學(xué)雷鋒標(biāo)兵之一。也是在那一刻，姜愛(ài)軍決定將踐行雷鋒精神作為自己和順來(lái)福的行動(dòng)指南。
學(xué)習(xí)雷鋒利人利己
談到將雷鋒精神與企業(yè)文化建設(shè)相聯(lián)系的初衷，姜愛(ài)軍說(shuō)，“首先是想感恩北京這個(gè)包容的城市。我從十幾歲來(lái)北京打工，它寬大的心胸接納了我，讓我的企業(yè)慢慢發(fā)展起來(lái)。我希望能好好回報(bào)北京，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。”
在他看來(lái)，雷鋒精神涵蓋面廣，包羅萬(wàn)象，“通過(guò)講述雷鋒故事，查詢雷鋒檔案、日記等方式，我認(rèn)為學(xué)雷鋒，實(shí)際上是學(xué)習(xí)他干一行愛(ài)一行的精神，也就是現(xiàn)在提倡的‘工匠’精神。”
“這種干一行愛(ài)一行的精神，對(duì)企業(yè)管理絕對(duì)有好處”，姜愛(ài)軍說(shuō)。民以食為天。作為餐飲服務(wù)企業(yè)，如果沒(méi)有這種精神，那么在食品安全、味道質(zhì)量和服務(wù)滿意度上，都可能產(chǎn)生懈怠，給顧客帶來(lái)不舒適感，甚至傷害。所以，姜愛(ài)軍認(rèn)為，雷鋒精神在職場(chǎng)上的表現(xiàn)，就是要求員工“把本職工作做好，不給同事或者顧客添堵。”正因?yàn)榇�，�?ldquo;堅(jiān)決把雷鋒文化和雷鋒精神疏導(dǎo)進(jìn)公司文化”，讓雷鋒文化成為企業(yè)文化精髓和主旨。
為讓雷鋒精神在順來(lái)福落地生根，姜愛(ài)軍采取了三步走戰(zhàn)略：一是通過(guò)聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家講述雷鋒故事，組織員工主動(dòng)查詢雷鋒檔案，學(xué)習(xí)雷鋒日記等，讓全體員工體會(huì)學(xué)習(xí)雷鋒的真諦。二是組織公司中高層領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)雷鋒，了解企業(yè)目前存在問(wèn)題，從雷鋒文化中找到化解問(wèn)題的辦法，做到“要學(xué)習(xí)雷鋒的行為，在職場(chǎng)上靈活運(yùn)用，而不是將其作為宣傳噱頭”。三是要求培訓(xùn)部將學(xué)習(xí)雷鋒納入考核內(nèi)容，作為工資獎(jiǎng)罰，職務(wù)升降的標(biāo)準(zhǔn)之一，并且落實(shí)到每一個(gè)店面，每個(gè)員工行為中，慢慢發(fā)酵，成為員工普遍的行為規(guī)范。姜愛(ài)軍還帶領(lǐng)員工做義工，年輕的90后員工都得到了社區(qū)的稱(chēng)贊，這些鼓勵(lì)的語(yǔ)言又給他們帶來(lái)心靈上的鼓舞。
“好處是明顯的，”他總結(jié)道，“員工出錯(cuò)率少了，工作融洽了，凝聚力更強(qiáng)了”。
讓愛(ài)的奉獻(xiàn)繼續(xù)
雷鋒最經(jīng)典的名言之一，就是“我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去”。姜愛(ài)軍認(rèn)為，學(xué)雷鋒，最終還是要走出去，讓更多人看到、聽(tīng)到、感受到。
順來(lái)福目前在北京有30多家店，1200多名員工，每天服務(wù)和影響的客戶成千上萬(wàn)。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，是做好這種服務(wù)本質(zhì)工作的需要，這是份內(nèi)之事。姜愛(ài)軍認(rèn)為“做好一個(gè)企業(yè)，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要負(fù)擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，只有把企業(yè)做得更強(qiáng)，才有能力去幫助更多的人，積極向社會(huì)傳遞正能量”。
現(xiàn)在每個(gè)順來(lái)福店，都在附近小區(qū)向相應(yīng)的失獨(dú)或孤寡老人定期免費(fèi)提供餐飲服務(wù)，每個(gè)店面的指標(biāo)固定是照顧五個(gè)以上孤寡老人的一日三餐、個(gè)人衣食衛(wèi)生等。這種活動(dòng)推行之初，受到巨大阻力，由于社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)順來(lái)福不了解，擔(dān)心飯菜給老人帶來(lái)傷害，把順來(lái)福做好事的員工擋在門(mén)外�，F(xiàn)在基本上取得了老人和社區(qū)的信任。
“我們會(huì)堅(jiān)定地把這條路走下去。但無(wú)論是社會(huì)還是順來(lái)福，要將學(xué)雷鋒真正落地，響應(yīng)黨的十八大提出的將學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化，還有一段很長(zhǎng)的路要走。”姜愛(ài)軍說(shuō)，“我和順來(lái)福，將竭盡綿薄，幫助那些需要幫助的人，讓愛(ài)的星星之火，燒成燎原之勢(shì)。”